2024年辦公室鑰匙管理制度（二篇）

第3頁共3頁2024年辦公室鑰匙管理制度經(jīng)濟(jì)型酒店的鑰匙管理系統(tǒng)1、酒店客房的電子鑰匙卡分為客用鑰匙、樓層總鑰匙及總鑰匙三類。2、客用鑰匙由前臺根據(jù)客人預(yù)定的入住日期制作，并在退房時(shí)回收。3、樓層總鑰匙與總鑰匙由店長負(fù)責(zé)制作?？头糠?wù)員持有樓層總鑰匙，而總鑰匙由客房主管保管。不得超出規(guī)定范圍制作或分發(fā)鑰匙。所有樓層及總鑰匙制作后必須進(jìn)行登記備案，日常管理由前臺負(fù)責(zé)，并確保登記及妥善保管。4、若發(fā)生客人丟失鑰匙的情況：在確認(rèn)客人身份與登記信息無誤后，將向客人收取相應(yīng)的賠償費(fèi)用或從押金中扣除，然后制作新的鑰匙交給客人。同時(shí)，需通知值班經(jīng)理使用管理卡進(jìn)入該房間，以確保之前使用的鑰匙失效。5、若客人鑰匙出現(xiàn)斷裂或損壞：在驗(yàn)證卡上顯示的房號與客人報(bào)告的一致，且在有效期內(nèi)，將重新制作鑰匙交給客人，并向客人表示歉意。若卡號無法顯示或無法驗(yàn)證，同樣需在確認(rèn)客人身份后重新制作鑰匙。6、若客人將鑰匙遺留在房間內(nèi)需要開門，應(yīng)按照“開門”規(guī)定操作。7、客人寄存鑰匙：在聽取客人提供的房號后，請客人稍作等待。驗(yàn)證卡上顯示的房號與客人提供的信息一致，取下房卡并在新的房卡上寫明房號，然后將鑰匙存入寄存抽屜。客人取回鑰匙時(shí)，需再次確認(rèn)身份后歸還鑰匙，同時(shí)銷毀寫有房號的房卡。如果房號無法顯示，需先確認(rèn)客人身份，再進(jìn)行寄存操作。8、如客人要求他人代為取鑰匙，需填寫留言單并請客人簽字確認(rèn)。鑰匙、留言單應(yīng)放入房卡中存放在收銀抽屜內(nèi)，領(lǐng)取時(shí)需驗(yàn)證取件人的身份，留言單應(yīng)保存在客賬內(nèi)直至客人退房。9、如客人續(xù)住，但鑰匙已過期：請客人提供房號，驗(yàn)證卡和登記信息無誤后，根據(jù)客人新的入住日期制作新的鑰匙。10、如鑰匙損壞，必須在確認(rèn)客人身份后重新制作。11、退房時(shí)，必須回收鑰匙。若客人出示的鑰匙無房卡或押金單，需通過驗(yàn)證卡確認(rèn)房號無誤后，方可通知客房服務(wù)員進(jìn)行查房并辦理退房手續(xù)。12、若客人在退房時(shí)將鑰匙留在房間，客房服務(wù)員在查房后需將鑰匙交至前臺。13、任何有折痕、斷裂、明顯污漬或損壞的鑰匙，應(yīng)交由負(fù)責(zé)前臺的值班經(jīng)理保管。14、前臺服務(wù)員在交接班時(shí)，必須核對客用鑰匙的數(shù)量。發(fā)現(xiàn)任何缺失應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)班值班經(jīng)理，并在交接記錄本上做記錄。15、值班經(jīng)理在交接班時(shí)，必須核對樓層總鑰匙和總鑰匙，發(fā)現(xiàn)任何缺失應(yīng)立即報(bào)告店長。16、客房的機(jī)械鑰匙和所有門鎖的備用鑰匙存放在上鎖的備用鑰匙箱內(nèi)。由負(fù)責(zé)安全的值班經(jīng)理負(fù)責(zé)編號、整理及每月一次的核對檢查。17、備用鑰匙箱必須保持鎖定，鑰匙由前臺保管。18、任何人使用備用鑰匙或客房機(jī)械鑰匙，必須得到當(dāng)班值班經(jīng)理的許可，并在前臺的鑰匙領(lǐng)用本上簽名。19、貴重物品寄存箱的鑰匙由前臺保管，總鑰匙存放在收銀抽屜中。前臺服務(wù)員在交接班時(shí)必須清點(diǎn)客用鑰匙和總鑰匙的數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺失應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)班值班經(jīng)理并查明原因。20、所有ic卡鑰匙不得標(biāo)注房號，所有機(jī)械鑰匙必須清晰標(biāo)注用途。2024年辦公室鑰匙管理制度（二）鑰匙管理規(guī)定第一條：為維護(hù)辦公環(huán)境的整潔與安全，特制定本管理規(guī)定。第二條：總公司鑰匙的總體管理與復(fù)制工作由行政部(辦公室)負(fù)責(zé)，各職能部門的鑰匙則由各部負(fù)責(zé)人管理。第三條：總公司主門鑰匙設(shè)定四把，各部門主門鑰匙設(shè)定兩把。第四條：如因公務(wù)需要使用鑰匙，須向管理員明確使用目的，使用完畢后應(yīng)立即歸還，并遵循鑰匙管理制度。第五條：部門負(fù)責(zé)人需確保鑰匙的妥善使用，不得擅自復(fù)制或允許員工轉(zhuǎn)借他人，否則將承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。第六條：鑰匙保管人應(yīng)遵守以下規(guī)定，否則由此造成的損失由保管人負(fù)責(zé)，并視情節(jié)輕重進(jìn)行處理或依法查處：(一)離職時(shí)須將鑰匙交還給行政部(辦公室)負(fù)責(zé)人。(二)若鑰匙丟失，應(yīng)立即向管理部門報(bào)告。(三)未經(jīng)管理部門許