保修服務(wù)貼心卡

保修服務(wù)貼心卡合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按本合同約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供保修服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，確保乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二條服務(wù)范圍2.1甲方提供的保修服務(wù)范圍包括：__________2.2甲方提供的保修服務(wù)期限為：__________第三條服務(wù)流程1）乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到問(wèn)題，可先通過(guò)電話向甲方咨詢，甲方將竭誠(chéng)為您解答。2）如電話咨詢無(wú)法解決問(wèn)題，乙方需將產(chǎn)品寄送至甲方指定的維修站點(diǎn)，并填寫完整的寄送單據(jù)。3）甲方收到產(chǎn)品后，將在__________（具體時(shí)間）內(nèi)進(jìn)行檢測(cè)，并通知乙方檢測(cè)結(jié)果。5）如產(chǎn)品不符合保修條件，甲方將通知乙方，并說(shuō)明原因。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1甲方提供的保修服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方在提供保修服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，確保乙方個(gè)人信息的安全。第五條費(fèi)用5.1在保修期限內(nèi)，甲方提供保修服務(wù)不得收取任何費(fèi)用。5.2保修期滿后，如乙方需要繼續(xù)享受保修服務(wù)，甲方將按屆時(shí)公布的價(jià)格收取相關(guān)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按本合同約定提供保修服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為保修服務(wù)費(fèi)用的__________%。6.2乙方未按本合同約定支付保修服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的__________%。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。甲方（服務(wù)提供方）：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品保修服務(wù)條款2.保修服務(wù)流程圖3.保修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.違約金計(jì)算公式5.維修站點(diǎn)地址及聯(lián)系方式列表6.保修服務(wù)滿意度調(diào)查表7.爭(zhēng)議解決方式及相關(guān)法律規(guī)定二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定時(shí)間提供保修服務(wù)：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間與合同約定時(shí)間不符，超出約定時(shí)間未提供服務(wù)。2.甲方未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供保修服務(wù)：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)未達(dá)到國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按合同約定支付保修服務(wù)費(fèi)用：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)未支付應(yīng)付款項(xiàng)。4.乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中故意損壞或不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方使用產(chǎn)品的方式明顯不符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)推薦的正常使用方法，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：指產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商在一定期限內(nèi)，對(duì)所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換零部件等服務(wù)。2.違約金：指當(dāng)一方未履行合同約定的義務(wù)時(shí)，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補(bǔ)償。3.滯納金：指當(dāng)乙方未按合同約定時(shí)間支付保修服務(wù)費(fèi)用時(shí)，按照合同約定向甲方支付的逾期付款補(bǔ)償。4.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的過(guò)程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。如甲方仍未履行義務(wù)，乙方可向有關(guān)部門投訴或通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。2.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間支付保修服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提醒乙方支付保修服務(wù)費(fèi)用。如乙方逾期未支付，甲方可依法收取滯納金，并有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。3.問(wèn)題：產(chǎn)品不符合保修條件，甲方拒絕提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀合同條款，了解產(chǎn)品保修條件。如乙方對(duì)保修條件有異議，可與甲方協(xié)商解決或?qū)で蠓蓭椭?。五、所有?yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品保修服務(wù)。2.乙方在保修期限內(nèi)享受甲方提供的保修服務(wù)。3.乙方在保修