收費操作規(guī)程有哪些（9篇）

第第頁收費操作規(guī)程有哪些（9篇）收費操作規(guī)程有哪些篇11.收費前準備：確保收費系統(tǒng)正常運行，核對收費標準及政策。2.收費操作流程：識別車輛信息，計算費用，顯示收費金額，收取款項。3.現金收費：清點現金，準確找零，供應收據。4.非現金收費：處理電子支出，確認交易成功。5.特殊情況處理：如優(yōu)惠、減免、異常情況的解決。6.賬目記錄：記錄每筆收費詳情，確保賬目清楚。7.收費站安全維護：遵守安全規(guī)定，保障收費區(qū)域秩序。篇2停車場收費崗位值班操作規(guī)程一、接待與指引1.確保對每位進入停車場的車輛進行禮貌問候，指引其至空閑車位。2.對于不熟識停車場布局的駕駛員，自動供應路線引導。二、收費管理3.準確計算停車費用，確保計費系統(tǒng)運行正常，避開漏收或多收。4.依據規(guī)定，為長期客戶或特殊客戶供應優(yōu)惠處理。三、異常情況處理5.遇到車輛故障或事故，及時通知相關人員幫助處理。6.發(fā)現非法停放、超時未繳費等情況，依照流程進行記錄并上報。四、安全監(jiān)控7.定期巡查停車場，確保車輛安全，防止偷竊或其他安全隱患。8.監(jiān)控設備運行情形，發(fā)現異常立刻報告。五、客戶服務9.供應優(yōu)質的客戶服務，解答客戶疑問，處理投訴。10.在交接班時，確保信息準確無誤地傳遞給下一班次。篇3一民醫(yī)院門診收費工作站操作規(guī)程重要包含以下環(huán)節(jié)：1.病人掛號：接待病人，確認就診科室，辦理掛號手續(xù)。2.收費結算：收取醫(yī)療費用，包含掛號費、診療費、藥品費等。3.退費處理：處理病人退費申請，核實原因，執(zhí)行退款操作。4.票據打?。撼鼍哒?guī)醫(yī)療收據，確保賬目清楚。5.數據錄入：將收費信息準確錄入系統(tǒng)，確保財務記錄無誤。6.系統(tǒng)維護：定期檢查和更新收費系統(tǒng)，確保其正常運行。篇4一民醫(yī)院住院收費操作規(guī)程1.患者入院登記：患者需持有效身份證件及醫(yī)生開具的住院通知單到住院部進行登記。2.繳納押金：依據醫(yī)院規(guī)定，患者需繳納肯定數額的住院押金，以確保醫(yī)療費用的支出。3.制作住院賬單：財務部門依據患者的治療方案和估計費用制作住院賬單。4.醫(yī)療服務計費：每日更新患者消費明細，包含藥品、檢查、治療等費用。5.自費項目告知：對于非醫(yī)保報銷項目，需提前告知患者并取得其同意。6.結算退費：患者出院時，依據實際消費結算剩余費用，退還多余押金。篇51.接收和核對收費憑證：確保收費憑證的完整性和準確性。2.收費操作：正確計算費用，準確無誤地收取現金或處理電子支出。3.供應發(fā)票：為需要的客戶供應正規(guī)發(fā)票。4.記錄和報告：記錄每日收費情況，及時上報異常情況。5.客戶服務：保持良好的服務態(tài)度，解答客戶的疑問。篇6安管處車輛收費崗值班操作規(guī)程服務標準涵蓋了以下幾個重要方面：1.車輛進入與離開的登記管理2.收費流程與標準的執(zhí)行3.緊急情況與異常處理4.服務態(tài)度與禮儀規(guī)范5.設備操作與維護6.安全防范與事故防備7.工作交接與報告制度篇7停車場收費崗發(fā)卡崗值班操作規(guī)程1.接收車輛：察看駛入車輛，確保安全距離后，禮貌示意停車。2.發(fā)放卡片：向駕駛員微笑并詢問是否需要臨時停車卡，確認后發(fā)放。3.登記信息：記錄車牌號碼，必需時登記駕駛員信息。4.供應指引：指示駕駛員正確停車位置，確保交通流暢。5.維持秩序：監(jiān)控停車場情形，及時處理異常情況。6.收費操作：對離開車輛進行收費，確保金額準確無誤。7.交接班：整理工作記錄，與接班人員交接停車場狀態(tài)。篇8某物業(yè)服務中心收費服務操作規(guī)程重要包含以下幾個環(huán)節(jié)：1.客戶服務接待：接待業(yè)主或租戶，解答關于費用的疑問，供應賬單查詢服務。2.費用計算與核對：依據物業(yè)合同條款，計算各項費用，如物業(yè)管理費、水電費、停車費等，并進行準確核對。3.發(fā)票開具與交付：為繳費客戶供應正規(guī)發(fā)票，確保其財務處理的合規(guī)性。4.繳費方式指引：供應多種繳費方式，如現金、轉賬、在線支出等，引導客戶完成繳費。5.繳費記錄管理：記錄每一筆繳費，更新業(yè)主賬戶余額，保持數據同步。6.逾期賬款處理：對未定時繳費的業(yè)主進行催收，采取合理的催款措施。7.財務報表編制：定期整理財務數據，編制相關報表，供管理層決策參考。篇9物業(yè)管理公司服務收費操作規(guī)程1.訂立收費標準：依據物業(yè)服務的類型和質量，訂立認真的收費項目和標準，包含物業(yè)費、停車費、公共設施使用費等。2.明確收費依據：依據相關法律法規(guī)，如《物業(yè)管理條例》等，確保收費的合法性。3.編制預算：訂立年度物業(yè)管理費用預算，包含人力本錢、維護和修理保養(yǎng)費用、公用事業(yè)費等。4.通知業(yè)主：定期向業(yè)主公布收費標準和更改信息，確保業(yè)主知情權。5.收費流程：設立特地的收費窗口或線上支出平臺，方便業(yè)主繳納費用。6.賬目管理：建立健全財務管理系統(tǒng)，記錄每一筆收支，定期進行審計。7.爭議處理：設立投訴和申訴機制，妥當解決業(yè)主對收費的疑問或異議。停車場收費崗位值班操作規(guī)程服務標準服務標準:停車場收費崗位值班操作規(guī)程工作項目工作標準注意事項輪值班門崗實行24小時值班服務,早班工作時間中班工作時間:晚班工作時間崗前準備接班人員提前15分鐘到達指定地方列隊集合。依照《安勤員儀容儀表行為規(guī)范》整理個人形象。交接班1、接班人員接受本班班長點名、檢查儀容儀表和班前講評,由接班班長帶隊到達各崗位指定交接班地方。2、交接班要求:2.1檢查系統(tǒng)產生費用是否與實際費用相符合；檢查發(fā)票有無多撕或少撕現象；清點、交接其他物品,并在《值班記錄本》上做好登記。2.2清點、交接其他物品,并在《值班記錄本》上做好登記。2.3清點卡箱和崗位留存的臨時卡數量,并在《值班記錄本》做好記錄。2.4交接上班遺留問題,明確下班需跟進事項,并在《值班記錄本》做好記錄。2.5退出上班管理系統(tǒng)并使___之操作登錄進入系統(tǒng)2.6接班隊員須在30分鐘內檢查負責區(qū)域內全部公共設施設備完好情形并在《值班記錄本》做好記錄,如發(fā)現問題及時報告本班班優(yōu)點理。2.6.1電腦檢查（1）電腦是否通上電源有無停電或死機現像；（2）主機、顯示屏是否處于正常運轉工作有無損壞；（3）鍵盤是否能輸入車牌或預置車牌；（4）出入口拍攝機能否拍攝到照片到電腦。2.6.2系統(tǒng)檢查（1）車輛入場時有無死機、死屏現象,出場時刷卡機能否正常讀卡；（2）取卡機能否正常取卡有無上鎖；（3）車輛出場時刷卡電腦能否顯示出對話窗；（4）電腦時間是否與出入卡機時間相符；（5）電腦能否退出系統(tǒng)登陸；2.7各崗位交接班完畢后,由接班隊員立刻對講本班班長報告__崗位交接班完畢。3、交班隊員完成交接班后,到達指定地方列隊集合。接受本班班長點名、檢查儀容儀表及班后講評后,由班長統(tǒng)一帶回宿舍。1、《值班記錄》要求認真具體、字跡工整；2、如發(fā)現異常應通知當值班長現場確認,并簽字確認,及時作好相應記錄備忘；3、不得隨便關閉電腦或退出系統(tǒng),如因系統(tǒng)異常需要關機時應通知當值班長確認；4、必需保證電腦話面顯示出管理情形；5、未完成交接班,交班隊員不得擅自離崗。車輛管理1、月租車輛、購買停車場車位憑授權卡進出,2、臨時車輛（1）臨時車輛憑臨時卡進出；（2）車輛離場應車卡相符；3、免費車輛按車輛收費管理規(guī)定做好放行和登記工作；4、制止非機動車輛和行人在道閘下穿行；5、貨車出場（除華潤送貨車外）應要求車主打開貨箱門檢查,如有貨物應與門崗隊員搭配,請車主出示《物品放行條》核對貨品相符后放可放行；值班員回收放行條簽字后交班長。如有不符與客戶服務中心聯(lián)絡處理；6、車輛沖閘應及時聯(lián)絡小區(qū)出門值班員加以阻攔,同時報告當值班優(yōu)點理并匯報相關車輛、駕駛證等證件資料。1、月租車或買車位的車主提示不能取用臨時卡入場；2、租車或買機關報車的車主出場時必需一卡一車對應嚴禁一卡多用；3、嚴禁無卡出場或值班員私自放行出場；4、嚴禁沒有《物品放行條》的物品出場；5、注意注意禮貌用語、手勢規(guī)范。車卡管理1、月卡過期或故障,要求車主到客服中心授權或檢測,如車主有特殊困難可替辦服務；2、臨時卡:（1）準確輸入出場車輛的車牌號碼,必需進出車輛相符合（2）臨時卡故障,收回停車卡,核對系統(tǒng)與車輛資料,通知班長參加確認；（3）臨時卡丟失,核對三證通知班長參加確認此證并落實賠償；（3）隨時保持卡箱內臨時卡充裕,做好增補裝卡工作。1、__時必需由值班員親自操作并將卡數量、號碼在記錄本中主當清楚；2、代客沖卡服務須做好相關替辦、簽收記錄。3、注意注意禮貌用語、手勢規(guī)范。收費管理1、保證當班收費,票據與系統(tǒng)數全都；2、臨時卡車輛收費2.1臨時車輛刷卡,值班員按臨時卡刷卡電腦顯示金額收費,并向車主供應等額停車場發(fā)票；2.2值班員收回臨時卡,現金及票據等妥當保管；2.3月卡車輛使用臨時卡,必需依照車輛管理規(guī)定3、收取停車費用.3.1每天下班后將當天及前日、中、夜班收取的停車費清點搭配財務人員作好收繳工作3.2票據及免費登記表交財務人員核料收取。及進作好相關記錄,以及收繳費用的金額、票據的票號、數量、記錄存查并讓財務人員簽字確認4、發(fā)票的領用與更新在收費發(fā)票使用完畢之后應在發(fā)票剩余為數不多時,通知班長到財務領取新發(fā)票更換5、廢票管理那時候租車出場交費時,車主不要發(fā)票的應統(tǒng)一收集并通知班長收取后交財務6、免費車輛按下列規(guī)定放行,并在《》上做好登記。6.1國家規(guī)定免費車輛軍車、o牌車及其它國家規(guī)定免費車輛在出場時產生費用應予以免費；6.2參觀車輛在參觀小區(qū)之車輛出場時產生費用應找應相部門領導核實確認；6.3進入小區(qū)公干車輛出小區(qū)時應核實車輛到小區(qū)__何事與部門取得確認后放出場。6.4公司車輛及其它社會車輛公司車輛及其它社會車輛在出場時產生費用應按公司的相關規(guī)定予以免費處理