售后保障讓您放心

售后保障讓您放心合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方作為賣方，乙方作為買方，雙方就（商品/服務名稱）達成一致，為確保雙方權益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條產(chǎn)品/服務內(nèi)容1.1甲方應向乙方提供（產(chǎn)品/服務名稱、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等）詳見附件。1.2甲方應保證其所提供產(chǎn)品/服務的質(zhì)量、性能及安全符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。第二條售后服務2.1產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1.1甲方提供的產(chǎn)品自驗收合格之日起享有（保修期限）的保修期。2.1.2在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負責免費維修或更換。2.1.3保修期屆滿后，甲方仍提供有償維修服務，具體費用雙方協(xié)商確定。2.2技術支持與培訓2.2.1甲方應在合同簽訂后（培訓時間）內(nèi)向乙方提供產(chǎn)品操作、維護及故障排除等方面的培訓。2.2.2培訓內(nèi)容詳見附件。2.3售后服務電話及響應時間2.3.1甲方設立售后服務電話（電話號碼），確保在（工作時間內(nèi)）內(nèi)響應乙方的售后服務需求。2.3.2甲方應在接到乙方售后服務請求后（響應時間）內(nèi)給予答復，并在（現(xiàn)場維修時間）內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修或解決問題。第三條售后服務費用3.1甲方在提供售后服務過程中所產(chǎn)生的一切費用，包括但不限于交通、住宿、人工等，由甲方承擔。3.2如因乙方使用不當導致的產(chǎn)品損壞，甲方提供維修服務時，乙方應承擔相應的維修費用。第四條違約責任4.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同金額的（百分比）。4.2甲方未按約定時間提供售后服務或維修，乙方有權要求甲方支付逾期違約金，違約金為合同金額的（百分比）。第五條爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（有效期限）。6.3本合同附件為組成部分，與合同具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務詳細清單2.培訓內(nèi)容詳細說明3.保修服務政策4.售后服務費用明細5.合同履行時間表6.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供產(chǎn)品/服務或維修2.甲方提供的產(chǎn)品/服務不符合約定的質(zhì)量、性能標準3.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)響應乙方的售后服務需求4.甲方未按約定提供技術支持和培訓5.乙方未按約定支付售后服務費用6.乙方未按約定使用產(chǎn)品/服務導致?lián)p壞三、法律名詞及解釋：1.售后服務：賣方在商品銷售后，對商品提供的維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。2.保修期：產(chǎn)品自驗收合格之日起，賣方承諾提供免費維修或更換的期限。3.違約金：違反合同約定的一方應向守約方支付的賠償金。4.有效期限：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起至合同約定的終止條件達成之日。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間提供產(chǎn)品/服務或維修。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務。2.問題：甲方提供的產(chǎn)品/服務不符合約定的質(zhì)量、性能標準。解決辦法：乙方有權要求甲方免費維修或更換，并要求支付違約金。3.問題：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)響應乙方的售后服務需求。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)給予答復并解決問題。4.問題：甲方未按約定提供技術支持和培訓。解決辦法：乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)提供培訓，并要求支付違約金。5.問題：乙方未按約定支付售后服務費用。解決辦法：甲方有權拒絕提供售后服務，并要求乙方支付違約金。6.問題：乙方未按約定使用產(chǎn)品/服務導致?lián)p壞。解決辦法：乙方應承擔維修費用，并要求支付違約金。五、所有應用場景：1.商品銷售后的維