全國質(zhì)量月質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽考試題庫及答案

全國質(zhì)量月質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽考試題庫及答案單選題1.計(jì)數(shù)一次抽樣方案用(n,Ac)表示,其中Ac表示()。A、批中允許的最大不合格品數(shù)B、批中允許的最大合格品數(shù)C、樣本中允許的最大不合格品數(shù)D、樣本中允許的最大合格品數(shù)參考答案：C2.下面不是TPM八大支柱的是（）。A、自主維護(hù)B、生產(chǎn)管理C、個(gè)別改善D、教育訓(xùn)練參考答案：B3.在5S管理中,以下屬于整理范疇的是()。A、約束習(xí)慣B、效果維持C、點(diǎn)檢維護(hù)D、區(qū)分清理參考答案：D4.以下不屬于整頓定位的是（）A、最優(yōu)的空間利用B、最短的運(yùn)輸距離C、最大的改良成本D、最美的協(xié)調(diào)布局參考答案：C5.親和圖不適用于()的問題。A、需要時(shí)間B、盡快得到成效C、慢慢解決D、不容易解決而非解決不可參考答案：B6.明確區(qū)分要與不要的物品,現(xiàn)場(chǎng)只保留必需的物品,為()A、整理B、整潔C、整頓D、清潔參考答案：A7.在六西格瑪改進(jìn)DMAIC過程中，確定當(dāng)前水平(基線)是（）階段的活動(dòng)要點(diǎn)。A、界定B、測(cè)量C、分析D、控制參考答案：B8.對(duì)零件的加工投入超出客戶需求部分的浪費(fèi)屬于()浪費(fèi)。A、不良品B、等待C、搬運(yùn)D、過度加工參考答案：D9.質(zhì)量特性值可以分為三種：望小特性、望大特性和（）。A、望上特性B、望目特性C、望中特性D、望的特性參考答案：B10.按《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定銷售者的下列行為可以減輕或從輕處罰的是（）。A、不知道該產(chǎn)品是《產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止銷售的產(chǎn)品B、提供出產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道C、舉報(bào)出該產(chǎn)品的生產(chǎn)窩點(diǎn)D、有證據(jù)證明其不知道該產(chǎn)品為禁止銷售的產(chǎn)品，并如實(shí)說明其進(jìn)貨渠道參考答案：D11.目視管理的原則不包括（）A、視覺化B、透明化C、界限化D、形式化參考答案：D12.可靠性與維修性都是產(chǎn)品的重要設(shè)計(jì)特性，可靠性和維修性工作從（）階段就應(yīng)開始進(jìn)行。A、產(chǎn)品論證B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)C、產(chǎn)品試制D、產(chǎn)品生產(chǎn)參考答案：A13.產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的原因有兩大類，它們是（）A、隨機(jī)因素和系統(tǒng)因素B、主要因素和次要因素C、外部因素和內(nèi)部因素D、主觀因素和客觀因素參考答案：A14.現(xiàn)場(chǎng)管理就是用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，包括（）、機(jī)、料、法、環(huán)、信等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測(cè)，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。A、器B、檢C、物D、人參考答案：D15.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)參考答案：C16.通過檢測(cè)出現(xiàn)的差錯(cuò)的防錯(cuò)方式,不包括()A、后繼檢測(cè)B、抽檢C、預(yù)防性檢測(cè)D、自我檢測(cè)參考答案：B17.發(fā)表評(píng)審可在企業(yè)舉辦的QC小組成果發(fā)表會(huì)上進(jìn)行，也要由企業(yè)主管部門聘請(qǐng)熟悉QC小組活動(dòng)的有關(guān)人員組成評(píng)審組，一般不少于()人。A、三B、四C、五D、六參考答案：C18.拉動(dòng)體系是允許材料、產(chǎn)品在（）庫存,或在最低限度在制品庫存的情況下流動(dòng)。A、有B、沒有C、不確定D、有一點(diǎn)參考答案：B19.（）用來表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時(shí)間推移而產(chǎn)生波動(dòng)(變化)的情況。A、因果圖B、樹圖C、折線圖D、直方圖參考答案：C20.設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理的任務(wù)是（）。A、保證質(zhì)量B、協(xié)調(diào)職能C、提高效率D、三者都有參考答案：D21.過程監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象是（）A、生產(chǎn)過程B、特殊過程C、服務(wù)過程D、所有質(zhì)量管理體系過程參考答案：D22.質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向,應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)發(fā)布A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師參考答案：B23.《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)（）的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費(fèi)者參考答案：D24.PDCA循環(huán)中“A"的含義是()。A、實(shí)施B、檢查C、處置D、計(jì)劃參考答案：C25.在控制圖點(diǎn)子排列不隨機(jī)的缺陷中，較多的點(diǎn)間斷地出現(xiàn)在中心線的一側(cè)時(shí)稱為（）。A、鏈狀B、偏離C、接近D、傾向參考答案：B26.不屬于精細(xì)化管理四大特征的是（）。A、更嚴(yán)B、更快C、更準(zhǔn)D、更細(xì)參考答案：B27.對(duì)于一張典型的正交表Ln(tq)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A、t代表因子水平編號(hào)，即用這張表安排實(shí)驗(yàn)時(shí)每個(gè)因子應(yīng)取t個(gè)不同水平B、這張正交表有q列，用它安排實(shí)驗(yàn)的話最多可安排q個(gè)因子C、這說明用這張正交表安排實(shí)驗(yàn)的話，要做n個(gè)不同的試驗(yàn)D、這張表的主體有q個(gè)不同的數(shù)字參考答案：D28.矩陣圖最基本的圖形是：()A、L型B、T型C、X型D、Y型參考答案：A29.質(zhì)量改進(jìn)過程中，“明確問題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有()A、因果圖B、直方圖C、PDCA法D、樹圖參考答案：B30.實(shí)行“看板方式”的基礎(chǔ)是（）A、準(zhǔn)時(shí)化B、自動(dòng)化C、流水線生產(chǎn)D、均衡化生產(chǎn)參考答案：A31.當(dāng)某個(gè)過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨(dú)考察,則以下()工具可以幫助識(shí)別需重點(diǎn)關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績(jī)效矩陣D、魚刺圖參考答案：B32.產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)具有波動(dòng)性和規(guī)律性,從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度來看,可以把產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分為正常波動(dòng)和異常波動(dòng),下述說法中正確的是()。A、正常波動(dòng)可以避免,不是過程本身固有的B、采取措施可以消除異常波動(dòng)C、采取措施不可以消除異常波動(dòng)D、正常波動(dòng)和異常波動(dòng)都可以被消除參考答案：B33.根據(jù)質(zhì)量管理體系質(zhì)量術(shù)語定義“糾正措施”是（）。A、為消除已發(fā)生的不合格所采取的行動(dòng)B、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施C、為消除潛在的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的措施D、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的措施參考答案：B34.“顧客滿意”是一個(gè)相對(duì)的概念，是指顧客對(duì)其（）已被滿足的程度的感受。A、要求B、期望C、需求D、希望參考答案：A35.產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的()。A、性能B、壽命C、適用性D、符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：C36.下列不屬于生產(chǎn)工藝技術(shù)的是（）。A、生產(chǎn)工藝B、工藝流程C、設(shè)備選型D、原料來源參考答案：D37.按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過程是指（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)參考答案：C38.“能耗”是空調(diào)的質(zhì)量特性之一，能耗越小，顧客越滿意，能耗越大，顧客越不滿意。這種質(zhì)量特性在NoriakiKnao(狩野紀(jì)昭)模型中稱為()。A、魅力質(zhì)量B、一元質(zhì)量C、理所當(dāng)然質(zhì)量D、關(guān)鍵質(zhì)量參考答案：B39.我國標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量分為強(qiáng)制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性參考答案：C40.在某公司的質(zhì)量例會(huì)上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭(zhēng)論，你認(rèn)為哪個(gè)是不正確的？（）A、所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B、質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C、是各部門和全體人員的共同責(zé)任D、新員工也要有質(zhì)量意識(shí)參考答案：B41.“致力于滿足質(zhì)量要求”是指（）。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)參考答案：C42.（）是指通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。A、檢驗(yàn)B、驗(yàn)證C、鑒別D、檢測(cè)參考答案：B43.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中要求的法律法規(guī)是指（）。A、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求B、質(zhì)量法C、標(biāo)準(zhǔn)化法D、計(jì)量法參考答案：A44.以下哪些類的產(chǎn)品不應(yīng)當(dāng)列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證范圍（）。A、涉及國家安全、為了防止欺詐行為的產(chǎn)品B、涉及人體健康或者安全的產(chǎn)品C、涉及保護(hù)動(dòng)植物生命或者健康的產(chǎn)品D、涉及公共利益及經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的產(chǎn)品參考答案：D45.“產(chǎn)品質(zhì)量法”規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、檢驗(yàn)人員參考答案：A46.以下人員中不直接創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量特性的是（）。A、產(chǎn)品開發(fā)人員B、檢驗(yàn)員C、工藝人員D、生產(chǎn)人員參考答案：B47.質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是（）。A、識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源B、識(shí)別信息需求C、評(píng)價(jià)信息管理的效果D、確保適宜的安全性和保密性參考答案：B48.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括（）。A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、事后考核參考答案：D49.質(zhì)量改進(jìn)有利于公司各部門（）。A、發(fā)揮質(zhì)量職能B、提高工作質(zhì)量C、保證產(chǎn)品質(zhì)量D、杜絕不合格品參考答案：B50.PDCA循環(huán)可以上升、前進(jìn)的關(guān)鍵階段是()。A、P階段B、D階段C、C階段D、A階段參考答案：D51.在下料車間，車間未能提供作業(yè)指導(dǎo)書，審核員應(yīng)（）。A、開具不符合項(xiàng)B、未發(fā)現(xiàn)不符合C、據(jù)此問題追蹤D、開具驗(yàn)證項(xiàng)參考答案：A52.產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在()。A、企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B、產(chǎn)品貯運(yùn)過程中的車輛中抽樣C、企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D、商品流通領(lǐng)域參考答案：C53.檢驗(yàn)指導(dǎo)書主要用于（）。A、供銷人員宣傳產(chǎn)品質(zhì)量可信B、管理者考核檢驗(yàn)人員C、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)操作活動(dòng)D、生產(chǎn)人員了解檢驗(yàn)工作參考答案：C54.防錯(cuò)重點(diǎn)在防什么？()A、人的錯(cuò)誤B、設(shè)備的錯(cuò)誤C、物料的錯(cuò)誤D、方法的錯(cuò)誤參考答案：A55.質(zhì)量體系通用性文件，按層次從高到低排序：（）。A、質(zhì)量手冊(cè)-程序文件-作業(yè)指導(dǎo)書-記錄B、記錄-作業(yè)指導(dǎo)書-程序文件-質(zhì)量手冊(cè)C、質(zhì)量手冊(cè)-作業(yè)指導(dǎo)書-程序文件-記錄D、記錄-作業(yè)指導(dǎo)書-質(zhì)量手冊(cè)-程序文件參考答案：A56.下列不屬于開展8D活動(dòng)給我們帶來的好處的是（）。A、能找出問題的真因B、能杜絕問題的重復(fù)發(fā)生C、能積累解決問題的經(jīng)驗(yàn)D、能暫時(shí)的解決問題參考答案：D57.GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求（）A、是為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件C、是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D、以上都不是參考答案：D58.質(zhì)量管理體系的動(dòng)態(tài)性要求一個(gè)組織應(yīng)理解顧客（）的需求，滿足顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。A、當(dāng)前和未來B、當(dāng)前C、未來D、以往和當(dāng)前參考答案：A59.8D活動(dòng)的D2步驟需要定義問題，分陳述現(xiàn)象和問題描述，兩者有所區(qū)別。下列的描述屬于陳述現(xiàn)象的是()。A、某部門1月人員出勤率為90%B、某部門1月人員出勤率為90%未達(dá)到目標(biāo)值95%，且較以往出勤差些C、某部門的卸貨及時(shí)率最近連續(xù)三周下降，波動(dòng)大，影響生產(chǎn)D、超市備貨人員在拿取零件時(shí)未按標(biāo)卡操作，該員工不具備本崗位的能力要求參考答案：A60.當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)的依賴性時(shí)，企業(yè)有必要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行（）審核。A、產(chǎn)品B、體系C、過程D、環(huán)境參考答案：C61.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了我國的產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由（）來規(guī)劃和組織。A、工商行政管理部門B、國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門C、海關(guān)總署進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫局D、各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)中心參考答案：B62.不合格與缺陷的定義（）。A、完全相同B、完全不同C、不合格包含了缺陷D、缺陷是嚴(yán)重不合格參考答案：C63.質(zhì)量改進(jìn)是通過（）來增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平。A、不斷采取糾正和預(yù)防措施B、日常的檢驗(yàn)、試驗(yàn)C、配備必要的資源D、滿足顧客的期望與要求參考答案：A64.（）不能作為質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比較和判定的依據(jù)。A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣B、生產(chǎn)組織和管理人員的口述C、檢驗(yàn)規(guī)程D、過程（工藝）文件參考答案：B65.第一方審核的目的在于()。A、確保質(zhì)量過程能力持續(xù)有效和改進(jìn)的需要，為第二方、第三方審核做準(zhǔn)備以減少外部審核的風(fēng)險(xiǎn)B、對(duì)供方進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)供方改進(jìn)質(zhì)量過程能力C、提高公信力，為潛在的顧客提供信任D、完成PDCA循環(huán)中P階段的計(jì)劃工作參考答案：A66.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定質(zhì)量損害的訴訟有效期為2年，請(qǐng)求權(quán)期限為()。A、2B、3C、5D、10參考答案：D67.（）前后等非存放位置均不能放置任何物品，必須方便上下庫位操作。A、物流通道和庫位B、班組園地C、停車場(chǎng)D、車控室參考答案：A68.標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是（）。A、識(shí)別不同的產(chǎn)品B、識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉(zhuǎn)D、A+B+C參考答案：D69.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP文件，屬于質(zhì)量管理體系文件中的（）級(jí)文件？A、一級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí)D、四級(jí)參考答案：C70.下列有關(guān)卡車卸貨過程的要求錯(cuò)誤的是（）。A、如遇運(yùn)輸導(dǎo)致的破損時(shí)，卸貨前拍照，記錄，將貨物放置到封存區(qū)并記錄、通知質(zhì)保B、卸貨過程中檢查人員不能在叉車行駛的危險(xiǎn)區(qū)域停留C、如果卡車司機(jī)在卸貨過程中作業(yè)，卸貨工作應(yīng)暫停D、卸貨時(shí)的器具不能超過兩層參考答案：D71.對(duì)于KPI績(jī)效考核描述錯(cuò)誤的是：（）A、是企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)B、績(jī)效考核只是人力資源部門的事，與其他部門無關(guān)C、可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)D、確立績(jī)效目標(biāo)之后，應(yīng)與員工保持持續(xù)的雙向溝通。參考答案：B72.當(dāng)一個(gè)問題需要由多個(gè)部門或多個(gè)責(zé)任人整改時(shí)，對(duì)這樣的問題措施要求錯(cuò)誤的是（）。A、應(yīng)確定出推動(dòng)該問題整改的主推部門或主推責(zé)任人B、回復(fù)措施時(shí)只回復(fù)主推部門責(zé)任范圍內(nèi)的措施C、主推部門應(yīng)將該問題的完整措施匯總后統(tǒng)一回復(fù)至質(zhì)量部D、主推部門應(yīng)將該問題通知到所涉及到的所有部門責(zé)任人，必要時(shí)組織召開整改會(huì)議，共同研討制定出有效完整的措施參考答案：B73.組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（）。A、提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化參考答案：C74.質(zhì)量檢驗(yàn)的正確步驟是（）。A、比較和判定、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、確認(rèn)和處置B、準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、比較和判定、確認(rèn)和處置C、確認(rèn)與處置、準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、記錄D、測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、準(zhǔn)備、確認(rèn)和處置、記錄參考答案：B75.以下哪個(gè)不是七項(xiàng)質(zhì)量管理原則（）。A、系統(tǒng)論的方法B、關(guān)系管理C、全員參與D、過程方法參考答案：A76.質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映了質(zhì)量的（）。A、經(jīng)濟(jì)性B、時(shí)效性C、廣義性D、相對(duì)性參考答案：C77.無論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過程的質(zhì)量，決定其合格與否的都是（）。A、材料的因素B、機(jī)器的因素C、環(huán)境的因素D、人的行為因素參考答案：D78.質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)要求取得證實(shí)（）符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)。A、產(chǎn)品工藝B、質(zhì)量管理體系C、檢驗(yàn)人員工作D、產(chǎn)品質(zhì)量特性參考答案：D79.標(biāo)準(zhǔn)通用化的一個(gè)重要指導(dǎo)思想是通用化的實(shí)施應(yīng)從產(chǎn)品（）時(shí)開始。A、市場(chǎng)調(diào)研B、開發(fā)設(shè)計(jì)C、批量生產(chǎn)D、銷售服務(wù)參考答案：B80.下面不屬于目視管理方法的有（）。A、圖形法B、方向法C、透明法D、數(shù)據(jù)法參考答案：D81.下列關(guān)于8D活動(dòng)中小組成員的角色和職責(zé)描述錯(cuò)誤的是（）。A、小組的角色一般有領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間管理員、記錄員、組員B、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)主要是設(shè)定項(xiàng)目的任務(wù)和目標(biāo)C、時(shí)間管理員的職責(zé)是把握8D活動(dòng)的計(jì)劃，跟蹤點(diǎn)檢各項(xiàng)事宜的進(jìn)度D、時(shí)間管理員的職責(zé)是定好各項(xiàng)會(huì)議的時(shí)間參考答案：D82.產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)”是（）。A、產(chǎn)品說明B、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄C、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D、產(chǎn)品供方的發(fā)貨單參考答案：B83.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目始于質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)的()。A、組織B、識(shí)別C、實(shí)施D、計(jì)劃參考答案：B84.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，不合格品控制的目的是（）。A、防止不合格品的發(fā)生B、防止類似不合格品的再次發(fā)生C、防止不合格品出廠D、防止不合格品的非預(yù)期使用參考答案：D85.把辦桌上各種文件進(jìn)行清理，分類存放，屬于5S中的（）。A、整理B、整頓C、清掃D、素養(yǎng)參考答案：A86.以下哪種說法是正確的（）A、組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求，說明該組織的產(chǎn)品符合要求B、提供不同產(chǎn)品的組織，其質(zhì)量管理體系都有可能符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求C、組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求表明該組織遵守了適用的法律法規(guī)。D、A＋E、＋參考答案：B87.PDCA循環(huán)是（）提出的。A、休哈特B、戴C、朱D、石川馨參考答案：B88.當(dāng)審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)需要你提供某個(gè)作業(yè)的標(biāo)卡，此時(shí)你應(yīng)該（）。A、提供與該作業(yè)相關(guān)的標(biāo)卡B、可提供與該作業(yè)相關(guān)的復(fù)印標(biāo)卡C、可提供與該作業(yè)相關(guān)已經(jīng)破損不清的標(biāo)卡D、提供與該作業(yè)相關(guān)，當(dāng)前有效版本的標(biāo)卡參考答案：D89.我國于1978年從（）引進(jìn)全面質(zhì)量管理。A、美國B、日本C、德國D、法國參考答案：A90.全面質(zhì)量管理的目標(biāo)在于()。A、用最快的速度提高企業(yè)利潤(rùn)B、用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法減少廢次品C、用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品D、用最科學(xué)的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。參考答案：C91.解決外審過程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問題所支出的費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（）A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本參考答案：C92.尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（）。A、直方圖B、質(zhì)量機(jī)能展開C、控制圖D、因果圖參考答案：D93.在開展8D活動(dòng)過程中需要建立小組，小組成員人數(shù)一般控制在()人內(nèi)合理。A、4至10B、3C、10至15D、5參考答案：A94.作業(yè)時(shí)間三要素中不包含哪一項(xiàng)（）。A、有效作業(yè)時(shí)間B、輔助作業(yè)時(shí)間C、無效作業(yè)時(shí)間D、寬放時(shí)間參考答案：D95.8D的本質(zhì)是（）。A、一種問題整改匯報(bào)方式B、問題整改的匯報(bào)材料C、問題解決的流程D、問題分析的工具參考答案：C96.（）是顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的結(jié)果。A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望參考答案：D97.關(guān)于迎審技巧就受審人員的態(tài)度而言下列不正確的是()。A、積極配合B、熱情大方、充滿自信心C、做到心中有數(shù)D、盡量拖延審核員時(shí)間參考答案：D98.質(zhì)量檢驗(yàn)的“鑒別”功能指的是（)。A、判別檢驗(yàn)人員是否符合規(guī)定要求B、判別檢驗(yàn)設(shè)備是否符合規(guī)定要求C、判別產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求D、判別檢驗(yàn)文件是否符合規(guī)定要求參考答案：C99.劣質(zhì)成本由（）構(gòu)成。A、內(nèi)部損失和外部損失成本B、不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本C、不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本D、鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本參考答案：B100.在開展8D活動(dòng)過程中有關(guān)D5步驟和D6步驟工作內(nèi)容正確的是()。A、D5步驟是識(shí)別和驗(yàn)證永久糾正措施，D6步驟是實(shí)施永久糾正措施B、D5步驟是實(shí)施永久糾正措施，D6步驟是識(shí)別和驗(yàn)證永久糾正措施C、D5步驟是實(shí)施永久糾正措施，D6步驟是制定預(yù)防措施D、D5步驟是識(shí)別和驗(yàn)證永久糾正措施，D6步驟是制定預(yù)防措施參考答案：A101.8D活動(dòng)的D1步驟需要()。A、收集基礎(chǔ)信息B、建立團(tuán)隊(duì)/確認(rèn)角色和職責(zé)C、描述問題D、分析問題原因參考答案：B102.對(duì)一次檢測(cè)后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)對(duì)策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗(yàn)形式是（）。A、集中處理式B、開環(huán)分類式C、開環(huán)處理式D、閉環(huán)處理式參考答案：D103.下列論述中錯(cuò)誤的是（）。A、顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人B、產(chǎn)品是指過程的結(jié)果C、體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素D、質(zhì)量是指一組固有特性，滿足顧客要求的程度參考答案：D104.質(zhì)量對(duì)組織和顧客而言都有經(jīng)濟(jì)性的問題，在利益方面對(duì)顧客而言，必須考慮（）以及改進(jìn)適用性。A、提高利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率B、運(yùn)行費(fèi)C、減少費(fèi)用D、購置費(fèi)參考答案：C105.“產(chǎn)品”和“過程”的關(guān)系是（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補(bǔ)充B、產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量C、產(chǎn)品是過程的結(jié)果D、產(chǎn)品是過程的輸入?yún)⒖即鸢福篊106.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中要求的質(zhì)量手冊(cè)可以不包括（）。A、質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述B、質(zhì)量管理體系范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性C、為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟肈、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)參考答案：D107.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不合格品得到糾正后，應(yīng)再次進(jìn)行（）方能交付。A、檢驗(yàn)B、檢驗(yàn)和試驗(yàn)C、驗(yàn)證D、監(jiān)視和測(cè)量參考答案：C108.審核時(shí)發(fā)現(xiàn)很多庫位標(biāo)識(shí)缺失，但該標(biāo)識(shí)為懸掛標(biāo)識(shí)需要提報(bào)給其他部門聯(lián)系廠家來維護(hù)，廠家來維護(hù)需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能完成。為了不會(huì)因該問題造成零件的錯(cuò)誤放置，此時(shí)你作為該區(qū)域班長(zhǎng)對(duì)于該問題應(yīng)（）。A、將該問題記錄并統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)場(chǎng)缺失標(biāo)識(shí)的庫位向其他部門反饋B、立即將缺失的標(biāo)識(shí)庫位貼上班組自己制作的臨時(shí)標(biāo)識(shí)C、將該問題記錄并統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)場(chǎng)缺失標(biāo)識(shí)的庫位信息，向相關(guān)部門反饋申請(qǐng)能快速補(bǔ)上臨時(shí)庫位標(biāo)識(shí)D、向廠家反饋等待廠家來懸掛標(biāo)識(shí)參考答案：C109.操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量()完全一致的。A、是可以做到B、也是做不到C、有時(shí)是能做到D、極少可能做到參考答案：B110.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品B、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求參考答案：A111.因?yàn)樘幚砑夹g(shù)問題而使班組工作不能進(jìn)行下去屬于（）造成的浪費(fèi)。A、等待B、缺陷C、批量生產(chǎn)D、物料參考答案：A112.下列項(xiàng)目中，屬于隱性質(zhì)量成本的是（）。A、預(yù)防成本B、檢驗(yàn)成本C、內(nèi)部質(zhì)量損失成本D、外部質(zhì)量損失成本參考答案：D113.質(zhì)量成本按其（）可以劃分為顯性質(zhì)量成本和隱性質(zhì)量成本兩種。A、發(fā)生性質(zhì)B、表現(xiàn)形式C、成本控制角度D、考評(píng)方法參考答案：B114.《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》提出，完善誠信計(jì)量體系，建立以經(jīng)營(yíng)者自我（）為主、政府部門推動(dòng)為輔、社會(huì)各界監(jiān)督為補(bǔ)充的誠信計(jì)量管理模式。A、約束B、管理C、承諾D、計(jì)量參考答案：C115.提出組織的管理者必須關(guān)注14個(gè)要點(diǎn)的質(zhì)量管理專家是()。A、戴明B、休哈特C、石川馨D、費(fèi)根堡姆參考答案：A116.為進(jìn)一步提高工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的針對(duì)性和有效性，市場(chǎng)監(jiān)管總局組織制定了《全國重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管目錄（2021年版）》，包括13類（）種產(chǎn)品，每一項(xiàng)都與百姓的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。A、180B、200C、220D、249參考答案：D117.從當(dāng)前的情況來看，我國質(zhì)量監(jiān)督主體的主導(dǎo)者是（）。A、生產(chǎn)者B、顧客C、政府D、第三方參考答案：C118.ISO9000-2015的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、ISO9001B、ISO9002C、IS09003D、ISO9004參考答案：A119.重復(fù)多次購買公司產(chǎn)品或服務(wù)并積極向他人推薦的顧客屬于組織的（）。A、直接顧客B、最終顧客C、忠誠顧客D、消費(fèi)者參考答案：C120.組織應(yīng)根據(jù)（）確定目標(biāo)顧客群。A、自身的核心價(jià)值觀B、顧客對(duì)自身產(chǎn)品的感知C、自身產(chǎn)品的特點(diǎn)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)D、顧客的忠誠度參考答案：C121.各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。A、型式實(shí)驗(yàn)B、對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)C、型式實(shí)驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督-市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)D、型式實(shí)驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督參考答案：D122.顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)入()。A、鑒定成本B、預(yù)防成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本參考答案：B123.在某公司的質(zhì)量例會(huì)上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭(zhēng)論，你認(rèn)為哪個(gè)是不正確的（）A、所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B、質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C、是各部門和全體人員的共同責(zé)任D、新員工也要有質(zhì)量意識(shí)參考答案：B124.下面哪一個(gè)不是組織的戰(zhàn)略層次（）A、總體戰(zhàn)略B、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C、職能戰(zhàn)略D、戰(zhàn)術(shù)與策略參考答案：D125.世界標(biāo)準(zhǔn)日是每年的（）。A、6月9日B、5月20日C、10月14日D、6月14日參考答案：C126.產(chǎn)品質(zhì)量的改善需要以下（）的參與。A、技術(shù)人員B、質(zhì)量人員C、生產(chǎn)人員D、所有人員參考答案：D127.為有效處理投訴，建議遵循以下的指導(dǎo)原則（）A、公正、免費(fèi)、保密、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的方法、責(zé)任、持續(xù)改進(jìn)B、透明、方便、響應(yīng)、公正、免費(fèi)、保密、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的方法C、透明、方便、免費(fèi)、保密、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的方法、責(zé)任、持續(xù)改進(jìn)D、透明、方便、響應(yīng)、公正、免費(fèi)、保密、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的方法、責(zé)任、持續(xù)改進(jìn)參考答案：D128.下列現(xiàn)象哪個(gè)屬于內(nèi)干擾()A、材料老化B、輸入電壓C、溫度D、環(huán)境的溫度參考答案：A129.質(zhì)量體系審核具有（）的三個(gè)特性。A、系統(tǒng)性、獨(dú)立性、符合性B、系統(tǒng)性、完整性、及時(shí)性C、系統(tǒng)性、邏輯性、符合性D、系統(tǒng)性、獨(dú)立性、完整性參考答案：A130.引起質(zhì)量波動(dòng)的原因主要來自（）五方面。A、人、管理、設(shè)備、信息、培訓(xùn)B、人、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境C、管理、工藝、設(shè)備、制度、技術(shù)D、機(jī)器、標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)、工序能力、信息參考答案：B131.“適用性”的觀點(diǎn)是由（）提出來的。A、戴明B、菲根鮑姆C、朱蘭D、休哈特參考答案：C132.企業(yè)發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的（）。A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本參考答案：D133.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段，由（）承擔(dān)質(zhì)量管理工作。A、操作者本人B、工長(zhǎng)C、專職檢驗(yàn)人員D、工程師和技術(shù)人員參考答案：D134.計(jì)量單位符號(hào)的字母一般用小寫體，當(dāng)單位名稱來源于人名時(shí)（）。A、符號(hào)都用大寫體B、符號(hào)都用小寫體C、符號(hào)的第一個(gè)字母用小寫體D、符號(hào)的第一個(gè)字母用大寫體參考答案：D135.山河智能的質(zhì)量方針是（）。A、關(guān)愛、預(yù)防、保持、改進(jìn)B、修身、治業(yè)、懷天下C、精準(zhǔn)設(shè)計(jì)、精益制造、精心服務(wù)、精細(xì)管理D、人本為先、系統(tǒng)思維、立足專業(yè)、關(guān)注細(xì)節(jié)參考答案：C136.質(zhì)量缺陷導(dǎo)致市場(chǎng)份額減少是（）。A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本參考答案：D137.根據(jù)質(zhì)量管理體系質(zhì)量術(shù)語定義“預(yù)防措施”是（）。A、為消除已發(fā)生的不合格所采取的行動(dòng)B、為消除潛在的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施C、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的措施D、為消除潛在的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的措施參考答案：D138.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意，不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。A、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性參考答案：C139.檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)結(jié)果的原始觀測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)在（）予以記錄。A、工作前B、產(chǎn)生時(shí)C、工作后D、以上都可以參考答案：B140.組織制訂戰(zhàn)略時(shí)常用下列哪些方法（）A、SWOT分析法B、PEST分析C、波特五力模型分析D、以上均可參考答案：D141.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心是（）A、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力B、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力C、品牌競(jìng)爭(zhēng)力D、品牌影響力參考答案：A142.針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（）。A、質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量計(jì)劃C、質(zhì)量手冊(cè)D、程序文件參考答案：B143.PPAP提交等級(jí)一共有（）種。A、3B、5C、6D、10參考答案：B144.()是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的有效手段。A、針對(duì)供應(yīng)商的不同業(yè)績(jī)表現(xiàn)分級(jí)采取有針對(duì)性的管理措施B、定期對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)評(píng)定C、推動(dòng)供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量D、對(duì)供應(yīng)商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責(zé)任參考答案：A145.戰(zhàn)略目標(biāo)按時(shí)間長(zhǎng)短，可分為（）A、長(zhǎng)期的（10年以上）B、中期的（3-5年）C、短期的（1年左右）D、以上均正確參考答案：D146.（）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響。A、產(chǎn)品開發(fā)人員B、產(chǎn)品制造人員C、產(chǎn)品檢驗(yàn)人員D、工藝設(shè)計(jì)人員參考答案：C147.下列相關(guān)質(zhì)量業(yè)績(jī)財(cái)務(wù)指標(biāo)表述不正確的是（）。A、是權(quán)衡預(yù)防成本和缺點(diǎn)成本通用標(biāo)準(zhǔn)B、是反應(yīng)企業(yè)質(zhì)量情況簡(jiǎn)明指標(biāo)C、是反應(yīng)企業(yè)質(zhì)量情況總括性指標(biāo)D、有利于將注意力集中在需要改善問題領(lǐng)域參考答案：D148.根據(jù)程序針對(duì)質(zhì)量活動(dòng)所作的符合性審查，稱為（）。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量認(rèn)證C、質(zhì)量審核D、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證參考答案：C149.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件參考答案：B150.我國自（）年開始推行全面質(zhì)量管理活動(dòng)。A、1956B、1978C、1982D、1985參考答案：B151.有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實(shí)質(zhì)是指從（）角度理解質(zhì)量。A、顧客使用B、符合標(biāo)準(zhǔn)C、綜合績(jī)效D、技術(shù)規(guī)范參考答案：A152.()是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。A、注重實(shí)效B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、持續(xù)改進(jìn)D、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則參考答案：B153.組織應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃，應(yīng)規(guī)定審核的（）A、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、頻次和方法B、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、過程和效果C、準(zhǔn)則、效果、過程和頻次D、準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法參考答案：D154.認(rèn)證是（）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證。A、第一方B、第二方C、第三方D、國家行政主管部門參考答案：C155.當(dāng)發(fā)現(xiàn)定期送檢的游標(biāo)卡尺示值誤差超過標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，（）。A、必須對(duì)所有送檢前測(cè)量結(jié)果進(jìn)行重新測(cè)量B、應(yīng)評(píng)審送檢前測(cè)量結(jié)果的有效性，必要時(shí)采取措施C、對(duì)此游標(biāo)卡尺進(jìn)行報(bào)廢處理D、調(diào)查卡尺失準(zhǔn)原因并進(jìn)行處罰參考答案：B156.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)入()。A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本參考答案：C157.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程中全部活動(dòng)的總和，其含義為（）。A、質(zhì)量體系B、質(zhì)量職能C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量保證參考答案：B158.組織建立和完善顧客關(guān)系，其主要目的是為了（）A、測(cè)量經(jīng)營(yíng)結(jié)果B、進(jìn)行過程管理C、贏得和保持顧客，增強(qiáng)顧客的忠誠D、確定顧客決定購買的關(guān)鍵要素參考答案：C159.生產(chǎn)企業(yè)中有權(quán)判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的專門機(jī)構(gòu)是()。A、設(shè)計(jì)開發(fā)部門B、工藝技術(shù)部門C、質(zhì)量檢驗(yàn)部門D、質(zhì)量管理部門參考答案：C160.認(rèn)證的對(duì)象除了產(chǎn)品外，還包括（）。A、生產(chǎn)方法B、組織機(jī)構(gòu)C、機(jī)器設(shè)備D、管理體系參考答案：D161.（）是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的難點(diǎn)之一。A、描述顧客對(duì)產(chǎn)品的要求B、了解顧客需求C、細(xì)分顧客群D、獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)參考答案：D162.一個(gè)組織制定質(zhì)量方針要以（）為基礎(chǔ)。A、顧客需求B、相關(guān)方需求C、有關(guān)法律、法規(guī)的明示要求D、質(zhì)量管理原則參考答案：A163.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是（）。A、在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時(shí)，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用B、在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般需要C、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)D、能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場(chǎng)需求參考答案：D164.使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營(yíng)目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（）。A、十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥企生產(chǎn)企業(yè)B、研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病C、泡制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力D、遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則參考答案：B165.質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映了質(zhì)量的（）。A、經(jīng)濟(jì)性B、時(shí)效性C、廣義性D、相對(duì)性參考答案：C166.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了（）。A、認(rèn)知質(zhì)量B、感知質(zhì)量C、滿意質(zhì)量D、要求質(zhì)量參考答案：A167.當(dāng)內(nèi)外故障成本>70%，預(yù)防和鑒定成本<30%，企業(yè)存在的質(zhì)量問題是（）。A、質(zhì)量不足B、質(zhì)量過程C、質(zhì)量適合D、質(zhì)量成本高參考答案：A168.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。A、受控B、傳遞C、形成文件D、正式發(fā)布參考答案：C169.企業(yè)要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，先得確定質(zhì)量成本組成。下列不屬于質(zhì)量成本組成部分的是（）A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、故障成本D、保修成本參考答案：D170.興趣點(diǎn)質(zhì)量可以導(dǎo)致（）。A、沒有時(shí)顧客產(chǎn)生不滿B、沒有時(shí)顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈不滿C、具有時(shí)顧客滿意度增長(zhǎng)D、具有時(shí)顧客滿意度大幅度增長(zhǎng)參考答案：D171.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，“領(lǐng)導(dǎo)”所對(duì)應(yīng)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果評(píng)分項(xiàng)是（）。A、財(cái)務(wù)結(jié)果B、資源結(jié)果C、顧客與市場(chǎng)的結(jié)果D、組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果參考答案：D172.原材料進(jìn)廠時(shí)廠家應(yīng)提供出廠合格證和（）A、出貨單B、稅務(wù)登記證C、檢測(cè)報(bào)告D、營(yíng)業(yè)執(zhí)照參考答案：C173.（）是指為了使產(chǎn)品或服務(wù)具有滿足顧客需要的質(zhì)量而需要進(jìn)行的全部活動(dòng)的總和。A、質(zhì)量職責(zé)B、質(zhì)量責(zé)任C、質(zhì)量職能D、質(zhì)量權(quán)限參考答案：C174.對(duì)產(chǎn)品/過程特殊特性的確認(rèn)，應(yīng)由（）批準(zhǔn)。A、總經(jīng)理B、顧客C、董事長(zhǎng)D、APQP小組長(zhǎng)參考答案：B175.生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定（），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B176.（）是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。A、質(zhì)量特性B、質(zhì)量環(huán)C、質(zhì)量圈D、全面質(zhì)量管理參考答案：B177.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為()。A、CECCB、IECC、CMCD、ISO參考答案：D178.下面關(guān)于全面質(zhì)量管理與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系不同之處的敘述正確的是()。A、全面質(zhì)量管理是靜態(tài)要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是動(dòng)態(tài)要求B、全面質(zhì)量管理是最基本的要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是更高的要求C、全面質(zhì)量管理是協(xié)商性、一致性要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是差異性要求D、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是最基本的要求，全面質(zhì)量管理是更高的要求參考答案：D179.電視機(jī)的以下質(zhì)量特性中哪一種是賦予特性()。A、清晰度B、音響保真度C、價(jià)格D、顏色參考答案：C180.運(yùn)用綜合的績(jī)效管理方式實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效，可使組織獲得持續(xù)成功，具體體現(xiàn)在（）A、使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展B、提高組織的整體績(jī)效和能力C、為顧客創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)組織的市場(chǎng)成功D、以上三點(diǎn)皆正確參考答案：D181.用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是()。A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19021D、GB/T19011參考答案：D182.根據(jù)卓越績(jī)效評(píng)分指南，對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)不包括（）。A、組織績(jī)效的當(dāng)前水平B、組織績(jī)效的獲得方法C、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的對(duì)比績(jī)效D、組織績(jī)效改進(jìn)的速度和廣度參考答案：B183.由測(cè)量所得到的賦予被測(cè)量的值及其有關(guān)的信息稱為（）。A、測(cè)量結(jié)果B、真值C、約定真值D、被測(cè)量參考答案：A184.（）是組織管理運(yùn)作系統(tǒng)的基礎(chǔ)。A、人力資源B、測(cè)量、分析與改進(jìn)C、過程管理D、顧客與市場(chǎng)參考答案：B185.以下哪一項(xiàng)不是記錄的作用（）A、證實(shí)作用B、追溯作用C、為糾正和預(yù)防措施提供信息D、教育員工參考答案：D186.對(duì)于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于（）。A、一般過程B、支持過程C、特殊過程D、價(jià)值創(chuàng)造過程參考答案：D187.顧客的價(jià)值觀決定了其認(rèn)知質(zhì)量，而顧客形成對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的體驗(yàn)決定了（）。A、要求質(zhì)量B、認(rèn)知質(zhì)量C、感知質(zhì)量D、感知價(jià)值參考答案：C188.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)總額可看作（）結(jié)果的測(cè)量指標(biāo)。A、市場(chǎng)B、財(cái)務(wù)C、戰(zhàn)略D、領(lǐng)導(dǎo)參考答案：B189.一個(gè)較長(zhǎng)的制造周期對(duì)企業(yè)而言意味著（）。A、較高的利潤(rùn)B、較高的成本C、較好的質(zhì)量D、較低的成本參考答案：B190.在DMAIC（六西格瑪）中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（）A、測(cè)量M階段B、分析A階段C、改進(jìn)I階段D、控制C階段參考答案：C191.在質(zhì)量功能展開中，首要的工作是（）。A、客戶競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估B、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估C、確定客戶需求D、評(píng)估設(shè)計(jì)特色參考答案：C192.在散布圖中，當(dāng)x值增加，y值也增加，且點(diǎn)子呈線性分布，比較密集，說明x、y兩者之間的關(guān)系（）。A、強(qiáng)正相關(guān)B、強(qiáng)負(fù)相關(guān)C、弱正相關(guān)D、弱負(fù)相關(guān)參考答案：A193.完整的檢驗(yàn)活動(dòng)，除完成測(cè)量、檢查、試驗(yàn)、度量外，還應(yīng)對(duì)是否滿足規(guī)定要求的情況進(jìn)行（）。A、比較B、判定C、標(biāo)識(shí)D、報(bào)告參考答案：B194.統(tǒng)計(jì)學(xué)中用來描述數(shù)值變量集中趨勢(shì)的指標(biāo)是（）A、平均數(shù)B、標(biāo)準(zhǔn)差C、方差D、變異系數(shù)參考答案：A195.凡是可數(shù)型的數(shù)據(jù)，不可分割的數(shù)據(jù)稱之為（）A、計(jì)量數(shù)據(jù)B、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)C、計(jì)件數(shù)據(jù)D、計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)參考答案：B196.為了估算項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理希望知道一項(xiàng)沒有歷史數(shù)據(jù)的關(guān)鍵活動(dòng)持續(xù)時(shí)間。這項(xiàng)活動(dòng)的專家位于不同國家，項(xiàng)目經(jīng)理需要收集他們的反饋。應(yīng)該使用哪種技術(shù)？（）A、德爾菲技術(shù)B、根本原因分析C、焦點(diǎn)小組會(huì)議D、頭腦風(fēng)暴參考答案：A197.加強(qiáng)對(duì)()的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量改進(jìn)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。A、生產(chǎn)商B、生產(chǎn)過程C、供方D、采購參考答案：C198.休哈特提出了（）。A、控制圖理論B、PDCA循環(huán)C、穩(wěn)健設(shè)計(jì)方法D、質(zhì)量管理十四要點(diǎn)參考答案：A199.()是質(zhì)量管理老七種工具,是收集數(shù)據(jù)時(shí)最典型的一種輔助工具,作用是采用一種統(tǒng)一的方式,系統(tǒng)的收集和積累有關(guān)數(shù)據(jù)和信息,為分析、控制和改進(jìn)產(chǎn)品和過程提供基礎(chǔ)。A、調(diào)查表(檢查表)B、排列圖C、直方圖D、樹圖參考答案：A200.抽樣檢驗(yàn)合格批中（）不合格品。A、不允許包括B、必須全部換掉C、一定不包括D、可能包括參考答案：D201.控制圖中的控制上限和控制下限表明()。A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不受處罰的最大偏差范圍B、產(chǎn)品質(zhì)量合格與不合格的分界線C、生產(chǎn)過程不需采取糾正措施的界限D(zhuǎn)、判斷項(xiàng)目成敗的重要統(tǒng)計(jì)依據(jù)參考答案：C202.定量找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題或因素的質(zhì)量管理工具是()A、樹圖B、排列圖C、直方圖D、因果圖參考答案：B203.因果圖的主要作用是（）。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)參考答案：C204.對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)的人員是（）。A、生產(chǎn)部主管B、操作者C、檢驗(yàn)把關(guān)人員D、工廠廠長(zhǎng)參考答案：C205.價(jià)值流是指產(chǎn)品或服務(wù)通過其實(shí)現(xiàn)過程的全部活動(dòng),在價(jià)值流管理中,常常采用價(jià)值流分析。價(jià)值流分析不涉及的內(nèi)容是()。A、信息流B、物流C、資金流D、周期時(shí)間參考答案：C206.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，有違法所得的（）；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。A、并處違法所得兩倍以下罰款B、并處沒收違法所得C、處違法所得一倍以上三倍以下罰款D、并處違法所得一倍罰款參考答案：B207.精益管理五個(gè)基本原則中識(shí)別價(jià)值流的含義是（）。A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價(jià)值的活動(dòng)C、找出哪些是增值活動(dòng)，哪些是非增值的活動(dòng)D、以上陳述均不正確參考答案：C208.（）又叫帕累托圖,是質(zhì)量管理老七種工具,它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順序(“其它”項(xiàng)例外)排列的矩形和一條累計(jì)百分比折線組成。A、排列圖B、直方圖C、樹圖D、親和圖參考答案：A209.質(zhì)量信息系統(tǒng)作業(yè)層的特點(diǎn)之一是（）。A、不可預(yù)見性B、階段性C、概要性D、可預(yù)見性參考答案：D210.()是檢測(cè)工作過程的首要環(huán)節(jié),是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)性工作。A、樣品B、檢測(cè)操作C、抽取樣品D、質(zhì)量檢驗(yàn)參考答案：C211.銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明（）和其他標(biāo)識(shí)。A、產(chǎn)品合格證明B、進(jìn)貨發(fā)票C、安全使用期D、生產(chǎn)許可證參考答案：A212.通過分析原因促進(jìn)問題的解決的工具是（）A、因果圖B、排列圖C、調(diào)查表D、PDCA法參考答案：A213.裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，（）附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。A、可以B、必須C、應(yīng)當(dāng)D、可以不參考答案：D214.集中與分散相結(jié)合型檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是()A、有利于質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性B、有利于檢驗(yàn)人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高C、判斷質(zhì)量問題不受干擾D、從理論上講,加重了生產(chǎn)車間管理者的質(zhì)量責(zé)任,有利于調(diào)動(dòng)車間各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性參考答案：D215.若無設(shè)計(jì)責(zé)任時(shí),下列哪一項(xiàng)可以不需要PPAP提交()A、DFMEAB、設(shè)計(jì)資料C、初始過程能力分析D、以上皆是參考答案：A216.下列關(guān)于控制圖的說法中，正確的是()。A、分析用控制圖是動(dòng)態(tài)的B、生產(chǎn)過程穩(wěn)定，則把管理用控制圖轉(zhuǎn)為分析用控制圖C、點(diǎn)子落在控制界限內(nèi)，不用觀察其有無缺陷D、繪制控制圖是為了判斷生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)參考答案：D217.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）A、法律責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任參考答案：A218.質(zhì)量功能展開一般是用來（）A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查參考答案：C219.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)不包括()。A、完整的循環(huán)B、逐步上升的循環(huán)C、大環(huán)套小環(huán)D、永無止境的循環(huán)參考答案：D220.為達(dá)到TMP“零事故”“零不良”“零故障”“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必要條件的是（）A、事前維修B、事后維修C、對(duì)維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防參考答案：D221.運(yùn)用質(zhì)量工具和方法的意義有()。A、有助于提高管理活動(dòng)的效率,科學(xué)決策,考慮問題更加全面B、能把過程和產(chǎn)品的狀況更好地向管理者和有關(guān)各方溝通C、能使更多的人參與質(zhì)量管理活動(dòng)D、以上都是參考答案：D222.檢驗(yàn)指導(dǎo)書是具體規(guī)定檢驗(yàn)()的技術(shù)文件。A、質(zhì)量問題B、操作要求C、操作工序D、性能要求參考答案：B223.下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A、快速換型SMEDB、看板拉動(dòng)C、單元生產(chǎn)D、安燈（安東）參考答案：D224.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（）。A、涂層的厚度B、不合格品數(shù)C、每平方米玻璃的氣泡個(gè)數(shù)D、電冰箱的不合格品率參考答案：A225.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動(dòng)課題是()。A、攻關(guān)型課題B、創(chuàng)新型課題C、現(xiàn)場(chǎng)型課題D、管理型課題參考答案：C226.PFMEA應(yīng)該在以下哪個(gè)階段之前結(jié)束()A、試生產(chǎn)開始之前B、工裝樣件制造之前C、過程設(shè)計(jì)開發(fā)之前D、生產(chǎn)完成后參考答案：A227.檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)按照其承擔(dān)的檢測(cè)業(yè)務(wù)內(nèi)容分為（）機(jī)構(gòu)資質(zhì)和（）機(jī)構(gòu)資質(zhì)。A、見證取樣檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)取樣檢測(cè)B、專項(xiàng)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)取樣檢測(cè)C、專項(xiàng)檢測(cè)見證取樣檢測(cè)D、見證取樣檢測(cè)專項(xiàng)檢測(cè)參考答案：B228.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3個(gè)不同的數(shù)字1，2，3，每一個(gè)都出現(xiàn)3次；（2）任意兩列有（）可能的數(shù)對(duì)，每一對(duì)出現(xiàn)一次。A、4種B、9種C、3種D、12種參考答案：B229.過程能力反映了（）時(shí)所表現(xiàn)出的過程自身的性能。A、過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)B、過程處于運(yùn)轉(zhuǎn)最佳狀態(tài)C、過程處于非受控運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)D、過程處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)參考答案：A230.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（）年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A、二B、十C、十五D、二十參考答案：B231.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，那么，以下選日發(fā)貨量和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨量不等）選擇正確的是（）。A、選用U圖B、選用X-R圖C、選用np圖D、選用p圖參考答案：D232.檢驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)由()編制。A、檢驗(yàn)審核員B、檢驗(yàn)方案管理人員C、檢驗(yàn)員D、檢驗(yàn)組長(zhǎng)參考答案：D233.用于控制一部機(jī)器，一個(gè)部件，一定的長(zhǎng)度，一定的面積或任何一定的單位中所出現(xiàn)的不合格數(shù)目的控制圖是（）。A、p控制圖B、np控制圖C、c控制圖D、u控制參考答案：A234.以下不屬于組織戰(zhàn)略分析的工具()A、PEST分析B、SWOT分析C、BCDD、FMEA參考答案：D235.柏拉圖是分析和尋找影響質(zhì)量主要因素的一種工具，其形式用()，左邊縱坐標(biāo)表示頻數(shù)，右邊縱坐標(biāo)表示頻率。A、雙直角坐標(biāo)圖B、系統(tǒng)圖C、箭頭圖D、矩陣圖參考答案：A236.把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見、觀點(diǎn)、想法和問題，按它們之間的相互接近關(guān)系加以歸類，匯總的一種圖示技術(shù)是()。A、樹圖B、因果圖C、親和圖D、矩陣圖參考答案：C237.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（）年。A、1B、2C、3D、4參考答案：B238.在行動(dòng)優(yōu)先級(jí)(AP)中,處于高優(yōu)先級(jí)的小組應(yīng)該怎么做。()A、小組必須確定適當(dāng)?shù)男袆?dòng),以改進(jìn)預(yù)防/探測(cè)控制B、小組應(yīng)當(dāng)確定適當(dāng)?shù)男袆?dòng),以改進(jìn)預(yù)防/探測(cè)控制C、小組可確定改進(jìn)預(yù)防或探測(cè)控制措施D、小組無需確定改進(jìn)預(yù)防或探測(cè)控制措施參考答案：A239.生產(chǎn)線采用自動(dòng)分選機(jī)分選不良，使用前應(yīng)（）。A、確定分選機(jī)的完好狀態(tài)B、使用缺陷樣品評(píng)價(jià)設(shè)備準(zhǔn)確分選的能力C、確定分選機(jī)工藝參數(shù)是否符合要求D、以上全部參考答案：D240.在生產(chǎn)場(chǎng)所中，所有物品都是為了滿足人的需要而存在的，因而必須使物品以一定的形式與人結(jié)合，其結(jié)合方式有()A、直接結(jié)合與間接結(jié)合B、有效結(jié)合與無效結(jié)合C、緊密結(jié)合與松散結(jié)合D、重點(diǎn)結(jié)合與一般結(jié)合參考答案：A241.根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國出售的進(jìn)口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益C、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)D、提高國產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力參考答案：B242.設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是（）。A、確保輸出滿足輸入的要求B、確認(rèn)評(píng)審結(jié)果的有效性C、確保滿足法律法規(guī)要求D、以上都是參考答案：A243.質(zhì)量信息系統(tǒng)組織的活動(dòng)是（）活動(dòng)。A、作業(yè)B、戰(zhàn)術(shù)C、戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)D、以上都是參考答案：D244.關(guān)于串聯(lián)系統(tǒng)的可靠性預(yù)計(jì)，以下正確的是（）A、串聯(lián)系統(tǒng)中單元數(shù)越少，則系統(tǒng)的可靠性越低B、各單元本身的可靠性越低，則系統(tǒng)的可靠性越低C、單元的可靠性不影響系統(tǒng)的可靠性D、串聯(lián)系統(tǒng)的可靠性取決于系統(tǒng)中最可靠的單元參考答案：B245.精益生產(chǎn)的準(zhǔn)時(shí)化(JIT)是指()。A、只在需要的時(shí)間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要的產(chǎn)品B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃,準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工,不能斷流參考答案：A246.推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于（）。A、設(shè)計(jì)B、生產(chǎn)制造C、檢驗(yàn)D、使用參考答案：D247.研究?jī)蓚€(gè)變量之間關(guān)系的圖是（）A、因果圖B、排列圖C、散點(diǎn)圖D、控制圖參考答案：C248.DfE最優(yōu)先考慮的是（）。A、成本B、環(huán)境C、銷售D、顧客參考答案：B249.企業(yè)對(duì)有完善的質(zhì)量管理體系保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、一致性及通過首檢的供方以后提供的批產(chǎn)品進(jìn)行的相應(yīng)檢驗(yàn)屬于（）。A、首批進(jìn)貨檢驗(yàn)B、批量進(jìn)貨檢驗(yàn)C、工序檢驗(yàn)D、供應(yīng)質(zhì)量檢驗(yàn)參考答案：B250.在對(duì)供應(yīng)方提供的產(chǎn)品的質(zhì)量歷史無所了解時(shí)，采用（）抽樣最為適宜。A、計(jì)數(shù)挑選型抽樣檢驗(yàn)B、計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)C、計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)D、計(jì)數(shù)周期型抽樣檢驗(yàn)參考答案：B251.以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴法時(shí)所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評(píng)C、多多益善D、限時(shí)完成參考答案：D252.對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是（）。A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進(jìn)行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或誤用D、確保產(chǎn)品的可追溯性參考答案：C253.問題項(xiàng)的定義：（）現(xiàn)有規(guī)定的事項(xiàng)或存在風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)。A、不滿足B、大部分未滿足C、小部分未滿足D、普遍不滿足參考答案：A254.（）是指為了使產(chǎn)品或服務(wù)具有滿足顧客需要的質(zhì)量而需要進(jìn)行的全部活動(dòng)的總和。A、質(zhì)量職責(zé)B、質(zhì)量責(zé)任C、質(zhì)量職能D、質(zhì)量權(quán)限參考答案：C255.以下（）不包括在《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱“產(chǎn)品”的范圍。A、加工和制作的產(chǎn)品B、銷售的產(chǎn)品C、建設(shè)工程D、建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備參考答案：C256.統(tǒng)計(jì)過程控制的重點(diǎn)是對(duì)過程的（）進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)生，就應(yīng)盡快找出原因，采取措施加以消除。A、偶然波動(dòng)B、異常波動(dòng)C、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)D、不合格品257.質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制的關(guān)系是（）。A、目的相同B、質(zhì)量控制是改進(jìn)的基礎(chǔ)C、兩種互不影響的活動(dòng)D、互相關(guān)聯(lián)的參考答案：D258.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是（）。A、在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時(shí)，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用B、在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般需要C、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)D、能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場(chǎng)需求參考答案：D259.企業(yè)最經(jīng)常、最大量、最活躍的質(zhì)量工作是()A、設(shè)計(jì)過程B、生產(chǎn)制造過程C、檢驗(yàn)過程D、使用過程參考答案：B260.推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于()A、計(jì)劃階段B、執(zhí)行階段C、檢查階段D、總結(jié)階段參考答案：D261.當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境體系被一起審核時(shí)，稱為（）審核。A、結(jié)合B、聯(lián)合C、合作D、共同參考答案：A262.我國標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家標(biāo)準(zhǔn)、（）四級(jí)。A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A263.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般不取決于下列哪個(gè)因素（）。A、組織的類型和規(guī)模B、組織的信譽(yù)C、產(chǎn)品的復(fù)雜性D、適用的法規(guī)要求參考答案：B264.某新建物流工廠的某年的供貨及時(shí)率設(shè)為90%，考核周期為周。但是半年下來不管該公司經(jīng)過何種改進(jìn)，其供貨及時(shí)率最高時(shí)也只能達(dá)到70%。從KPI設(shè)置的原則看，設(shè)置該項(xiàng)KPI指標(biāo)最有可能違背了()原則，使該公司的供貨及時(shí)率無法達(dá)到90%。A、目標(biāo)清晰明確B、目標(biāo)量化C、可達(dá)性D、時(shí)效性參考答案：C265.理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說法正確的是()。A、特性可以是固有的或賦予的B、特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D、對(duì)特性的要求均應(yīng)來自于顧客參考答案：A266.當(dāng)一個(gè)問題需要由多個(gè)部門或多個(gè)責(zé)任人整改時(shí)，對(duì)這樣的問題措施要求錯(cuò)誤的是（）。A、應(yīng)確定出推動(dòng)該問題整改的主推部門或主推責(zé)任人B、回復(fù)措施時(shí)只回復(fù)主推部門責(zé)任范圍內(nèi)的措施C、主推部門應(yīng)將該問題的完整措施匯總后統(tǒng)一回復(fù)至質(zhì)量部D、主推部門應(yīng)將該問題通知到所涉及到的所有部門責(zé)任人，必要時(shí)組織召開整改會(huì)議，共同研討制定出有效完整的措施參考答案：B267.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)就是將檢驗(yàn)結(jié)果同規(guī)定要求進(jìn)行比較，以確定產(chǎn)品的（）。A、設(shè)計(jì)水平高低B、生命周期長(zhǎng)短C、質(zhì)量成本大小D、質(zhì)量合格與否參考答案：D268.在開展8D活動(dòng)過程中需要實(shí)施永久措施和預(yù)防措施，下列關(guān)于采取永久措施和預(yù)防措施的活動(dòng)理解正確的是()。A、在采取預(yù)防措施時(shí)需要去除臨時(shí)措施B、在采取永久措施時(shí)需要去除臨時(shí)措施C、永久措施和預(yù)防措施沒有本質(zhì)的區(qū)別D、永久措施需要修改必需的系統(tǒng)包括標(biāo)卡、流程等來防止同一或相似問題的再發(fā)生參考答案：B269.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了（）。A、認(rèn)知質(zhì)量B、感知質(zhì)量C、滿意質(zhì)量D、要求質(zhì)量參考答案：A270.質(zhì)量檢驗(yàn)具有的功能是（）。A、識(shí)別、選擇、防范和報(bào)告B、判定、防范、報(bào)告和改進(jìn)C、鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報(bào)告D、判斷、剔除、隔離和預(yù)防參考答案：C271.設(shè)備點(diǎn)檢七定原則中“定點(diǎn)”的含義（）。A、設(shè)定檢查地點(diǎn)B、設(shè)定檢查時(shí)間點(diǎn)C、設(shè)定檢查部位、項(xiàng)目D、設(shè)定檢查方法參考答案：C272.過程應(yīng)該是（）的，一個(gè)過程若對(duì)顧客和組織沒有任何價(jià)值，這個(gè)過程就沒有存在的必要。A、受控B、增值C、可測(cè)量D、描述參考答案：B273.“將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”，這反映了質(zhì)量管理原則中的（）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、過程方法C、資源管理D、管理的系統(tǒng)方法參考答案：B274.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是()。A、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》B、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》C、《中華人民共和國計(jì)量法》D、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》參考答案：B275.質(zhì)量管理的所有工作都是通過()來實(shí)現(xiàn)的。A、資源B、程序C、組織結(jié)構(gòu)D、過程參考答案：D276.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）。A、監(jiān)督B、保證C、預(yù)防D、以上都是參考答案：D277.TPM（全面效率維修）的管理理念是()。A、自主管理B、全員參與C、生產(chǎn)與管理結(jié)合D、生產(chǎn)與管理分開參考答案：A278.質(zhì)量意識(shí)，就是對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度。公司需要（）具備質(zhì)量意識(shí)。A、管理者B、全體員工C、質(zhì)檢人員D、生產(chǎn)部員工參考答案：B279.方針目標(biāo)展開是指把方針、目標(biāo)和（）逐層進(jìn)行分解、加以細(xì)化、具體落實(shí)。A、要求B、責(zé)任C、措施D、任務(wù)參考答案：C280.第三方認(rèn)證中的第三方是指（）。A、顧客B、公司內(nèi)審員C、供應(yīng)商D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)參考答案：D281.生產(chǎn)車間管理者通過多樣手段質(zhì)量管理，哪一項(xiàng)不屬于（）。A、員工培訓(xùn)B、不合格品索賠處理C、5S與可視化管理應(yīng)用D、設(shè)備維護(hù)參考答案：B282.當(dāng)物流過程發(fā)生較大異?；蜻B續(xù)出現(xiàn)不良趨勢(shì)時(shí)，可由質(zhì)量部針對(duì)該過程實(shí)施()。A、產(chǎn)品審核B、專項(xiàng)審核C、過程審核D、體系審核參考答案：B283.產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是（）。A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級(jí)主管部門參考答案：A284.質(zhì)量是一組（）滿足（）的程度。A、固有特性，標(biāo)準(zhǔn)B、特性，固有要求C、固有特性，要求D、特性，標(biāo)準(zhǔn)參考答案：C285.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（）。A、組織的規(guī)模與活動(dòng)的類型B、過程及其相互作用的負(fù)責(zé)程度C、人員能力D、以上全部參考答案：D286.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破參考答案：B287.下列關(guān)于8D活動(dòng)中小組成員的角色和職責(zé)描述錯(cuò)誤的是()。A、小組的角色一般有領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間管理員、記錄員、組員B、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)主要是設(shè)定項(xiàng)目的任務(wù)和目標(biāo)C、時(shí)間管理員的職責(zé)是把握8D活動(dòng)的計(jì)劃，跟蹤點(diǎn)檢各項(xiàng)事宜的進(jìn)度D、時(shí)間管理員的職責(zé)是定好各項(xiàng)會(huì)議的時(shí)間參考答案：D288.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，有違法所得的，（）；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。A、并處違法所得兩倍以下罰款B、并處沒收違法所得C、處違法所得一倍以上三倍以下罰款D、并處違法所得一倍罰款參考答案：B289.全面質(zhì)量管理的范圍是()。A、企業(yè)各項(xiàng)管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過程參考答案：C290.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為（）。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量控制參考答案：B291.（）是為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。A、柏拉圖/排列圖B、直方圖C、樹圖D、親和圖參考答案：A292.若超過規(guī)定的特性值要求，將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（）A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性參考答案：A293.GB/T19000系列國家標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、等同采用ISOB、等效采用ISOC、參照采用ISOD、以上都不是參考答案：A294.貫徹（）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。A、預(yù)防原則B、質(zhì)量管理體系認(rèn)證C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查D、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)參考答案：A295.質(zhì)量管理評(píng)審的輸出不包括（）。A、質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn)B、體系過程有效性的改進(jìn)C、生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃D、資源需求參考答案：C296.我國于()建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。A、1985年B、1995年C、2000年D、2008年參考答案：A297.在進(jìn)行5S整頓工作時(shí)，要將每項(xiàng)物品放在一個(gè)特定的位置，其目的是（）。A、使工作場(chǎng)所一目了然B、營(yíng)造整齊的工作環(huán)境C、清楚過多的積壓物品D、縮短物品的尋找時(shí)間參考答案：A298.質(zhì)量不具有（）。A、廣義性B、時(shí)效性C、相對(duì)性D、差異性參考答案：D299.一般來講,服務(wù)一開始的時(shí)候，服務(wù)人員應(yīng)多使用()。A、開放式問題B、封閉式問題C、選擇式問題D、自問自答問題參考答案：A300.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是（）。A、在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時(shí)，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用B、在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般需要C、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)D、能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場(chǎng)需求參考答案：D301.尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（）。A、直方圖B、質(zhì)量機(jī)能展開C、控制圖D、因果圖參考答案：D302.糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其整個(gè)過程的執(zhí)行規(guī)定如下幾個(gè)步驟，請(qǐng)選擇順序正確的步驟：（）。1）識(shí)別不合格并確定不合格原因2)記錄采取措施的結(jié)果3)評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4)確定和實(shí)施必須采取的措施5)評(píng)審所采取的糾正措施。A、1－2－3－4－5B、1－3－4－2－5C、1－4－5－2－3D、1－5－2－4－3參考答案：C303.指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品（）。A、汽車B、零件C、原材料D、物流服務(wù)參考答案：D304.質(zhì)量檢驗(yàn)的預(yù)防功能之一體現(xiàn)在（）。A、有檢驗(yàn)“把關(guān)”就不會(huì)再出現(xiàn)不合格品B、有檢驗(yàn)“把關(guān)”用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量就放心C、有檢驗(yàn)“把關(guān)”可以識(shí)別不合格品D、有檢驗(yàn)“把關(guān)”生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量就有信心參考答案：C305.為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行（）。A、設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審B、設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證C、設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)D、設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃參考答案：C306.整頓中的“三定”是指：（）。A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示B、定點(diǎn)、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點(diǎn)、定人、定方法參考答案：B307.關(guān)于迎審技巧就受審人員提供證據(jù)而言下列做法不正確的是()。A、要什么拿什么B、可提供未受控、舊版本或復(fù)印文件給審核員C、不節(jié)外生枝D、提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、規(guī)范的文件參考答案：B308.以下屬于第二方審核的是（）。A、集團(tuán)公司內(nèi)一個(gè)分公司審核另一分公司B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表某集團(tuán)公司對(duì)其供方的審核C、集團(tuán)公司對(duì)其下屬分公司審核D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表政府主管部門對(duì)其行業(yè)內(nèi)組織的評(píng)優(yōu)審核參考答案：B309.質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是（）A、全面控制B、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)C、事前預(yù)防D、事后把關(guān)參考答案：D310.對(duì)糾正措施的正確理解應(yīng)是（）。A、把不合格品返工后成為合格品采取的措施B、把不合格品降級(jí)使用而采取的措施C、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施D、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施參考答案：C311.兒童食用尺寸不合理的果凍時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致窒息而危及生命安全，那么這種果凍產(chǎn)品存在()。A、制造缺陷B、設(shè)計(jì)缺陷C、告知缺陷D、衛(wèi)生缺陷參考答案：B312.推行6S活動(dòng)的主體是（）A、高層領(lǐng)導(dǎo)B、中層治理者C、公司全體員工D、生產(chǎn)作業(yè)人員參考答案：C313.在制定審核問題整改措施時(shí)一定要（）。A、征求領(lǐng)導(dǎo)的意見B、提出多個(gè)解決問題的方案C、建立一個(gè)整改的團(tuán)隊(duì)D、分析出問題的根本原因，針對(duì)根本原因回復(fù)措施參考答案：D314.在制定審核問題整改措施時(shí)一定要（）。A、征求領(lǐng)導(dǎo)的意見B、提出多個(gè)解決問題的方案C、建立一個(gè)整改的團(tuán)隊(duì)D、分析出問題的根本原因，針對(duì)根本原因回復(fù)措施參考答案：D315.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于（）。A、滿足質(zhì)量要求B、制定質(zhì)量目標(biāo)C、增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力D、提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任參考答案：C316.質(zhì)量手冊(cè)不要包括（）A、質(zhì)量管理體系范圍B、形成文件的程序或其引用C、產(chǎn)品技術(shù)要求D、質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用參考答案：C317.抽樣檢驗(yàn)中要檢驗(yàn)的對(duì)象是（D）。A、部分產(chǎn)品B、單位產(chǎn)品C、整批產(chǎn)品D、樣本參考答案：D318.在8D活動(dòng)開展過程中有關(guān)D3步驟和D4步驟工作內(nèi)容正確的是()。A、D3步驟是確認(rèn)和實(shí)施臨時(shí)措施，D4步驟是確認(rèn)并驗(yàn)證根本原因B、D3步驟是確認(rèn)并驗(yàn)證根本原因，D4步驟是確認(rèn)和實(shí)施臨時(shí)措施C、D3步驟是實(shí)施臨時(shí)措施，D4步驟是確認(rèn)臨時(shí)措施D、D3步驟是確認(rèn)根本原因，D4步驟是驗(yàn)證根本原因參考答案：A319.PDCA循環(huán)模式中的P、D、C.A分別指（）A、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理B、實(shí)施、檢查、計(jì)劃、處理C、檢查、計(jì)劃、處理、實(shí)施D、檢查、處理、計(jì)劃、實(shí)施參考答案：A320.審核前班組的日常工作應(yīng)()。A、熟悉相關(guān)文件內(nèi)容，做好自檢，隨時(shí)可接受審核B、等審核前一天臨時(shí)做準(zhǔn)備C、不需要做審核準(zhǔn)備D、審核前找理由拒絕審核參考答案：A322.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》自（）始施行。A、1993年9月1日B、1997年9月1日C、2000年9月1日D、2003年9月1日參考答案：A323.質(zhì)量體系是指（）A、組織結(jié)構(gòu)B、程序和過程C、資源D、所有上述各項(xiàng)參考答案：D324.在開展8D活動(dòng)中確認(rèn)和實(shí)施臨時(shí)措施時(shí)，臨時(shí)措施（活動(dòng)）要執(zhí)行到()。A、分析出根本原因?yàn)橹笲、問題整改為止C、永久修正計(jì)劃采用為止D、8D活動(dòng)結(jié)束為止參考答案：C325.質(zhì)量管理的所有工作都是通過()來實(shí)現(xiàn)的。A、資源B、程序C、組織結(jié)構(gòu)D、過程參考答案：D326.顧總開車旅行，車上速度計(jì)與油量表都?jí)牧?。他已開了幾個(gè)小時(shí)，只能利用手表與里程表估計(jì)自己開得有多快。他很肯定自己在限速之內(nèi)，直到被交警截住，接到一張超速罰單。下列關(guān)于該案例啟示描述不合理的是()。A、幾個(gè)關(guān)鍵的測(cè)量指標(biāo)對(duì)跟蹤企業(yè)運(yùn)作和績(jī)效改進(jìn)大有幫助，正如速度計(jì)與油量表的作用B、用似乎有關(guān)但實(shí)際不準(zhǔn)確的指標(biāo)（里程表和手表）而放棄重要的指標(biāo)，可能妨礙企業(yè)績(jī)效的改善甚至導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效的下降，就像最后汽油用光了C、僅僅基于事后的指標(biāo)來運(yùn)作企業(yè)，比如失去重要客戶、財(cái)務(wù)表現(xiàn)不佳等，并不是很有效，又如顧總接到罰單和用光汽油對(duì)汽車駕駛來說，其代價(jià)是很昂貴的D、里程表和手表可作為顧總開車時(shí)的關(guān)鍵指標(biāo)參考答案：D327.質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是（）。A、識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源B、識(shí)別信息需求C、評(píng)價(jià)信息管理的效果D、確保適宜的安全性和保密性參考答案：B328.文控員在分發(fā)文件時(shí)應(yīng)()。A、將公司的所有文件都分發(fā)至各崗位B、為了避免混淆，回收過期文件C、做好分發(fā)記錄表，記錄表可不寫所分發(fā)文件的版本號(hào)、分發(fā)份數(shù)D、可分發(fā)未簽字、受控的文件參考答案：B329.審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)需要你提供現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的一份流程文件，而你不負(fù)責(zé)該作業(yè)區(qū)域工作，不知道該文件目視在現(xiàn)場(chǎng)哪里。此時(shí)你應(yīng)（）。A、回答說沒有B、回答說不知道C、向?qū)徍藛T解釋后找負(fù)責(zé)該區(qū)域工作的人回答D、回答有，好像未在現(xiàn)場(chǎng)目視參考答案：C330.設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是（）。A、確保輸出滿足輸入的要求B、確認(rèn)評(píng)審結(jié)果的有效性C、確保滿足法律法規(guī)要求D、A+B+C參考答案：A331.根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定()標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方B、企業(yè)C、部門D、綜合參考答案：B332.被審核部門的審核接口人主要工作職責(zé)是（）。A、負(fù)責(zé)制定審核問題整改措施B、負(fù)責(zé)分析審核問題原因C、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)絡(luò)與見證并將本部門問題措施匯總后向質(zhì)量部反饋D、在審核過程中負(fù)責(zé)答復(fù)審核員的問題參考答案：C333.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的（）。A、符合性、實(shí)施性和有效性B、符合性、充分性和有效性C、適宜性、充分性和有效性D、適宜性、實(shí)施性和有效性參考答案：C334.如何對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問題，正確的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)B、不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)C、返修后還是不合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)D、返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)參考答案：D335.產(chǎn)品質(zhì)量特性是在（）過程形成的。A、檢驗(yàn)B、采購C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D、標(biāo)準(zhǔn)化參考答案：C336.根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)法》，（）是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。A、所有國家標(biāo)準(zhǔn)B、所有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)協(xié)會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)參考答案：C337.管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中計(jì)劃是（）的活動(dòng)。A、確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略B、確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源C、激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)D、評(píng)估執(zhí)行情況，配置組織資源參考答案：A338.在80/20法則中80/20指的是什么(）。A、企業(yè)80%銷售收入和利潤(rùn)來自客戶總數(shù)的20%客戶B、努力向80%人推銷成功率為20%C、努力向80%人推銷20%人會(huì)購買D、努力向80%人推銷20%人會(huì)考慮購買參考答案：A339.公司什么地方需要整理、整頓？（）A、工作現(xiàn)場(chǎng)B、辦公室C、全公司的每個(gè)地方D、倉庫參考答案：C340.客戶主要從哪幾個(gè)方面評(píng)價(jià)物流服務(wù)質(zhì)量？()A、服務(wù)的開始、服務(wù)的過程。B、服務(wù)的開始、服務(wù)的結(jié)果。C、服務(wù)的過程、服務(wù)的結(jié)果。D、服務(wù)的開始、服務(wù)的過程、服務(wù)的結(jié)果。參考答案：C341.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)？（）A、ISO9001B、ISO9004C、ISO10012D、ISO19001參考答案：C342.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（）。A、行為科學(xué)B、泰羅制C、系統(tǒng)理論D、行為科學(xué)和系統(tǒng)理論參考答案：D343.最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（）。A、菲根堡姆B、休哈特C、朱D、戴參考答案：A344.下列關(guān)于事必躬親型班組長(zhǎng)的說法不正確的是()。A、此類班組長(zhǎng)沒有深刻理解自己的崗位職責(zé)B、