智慧社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)指引

附件3“智慧社區(qū)”營(yíng)銷(xiāo)指引營(yíng)銷(xiāo)政策手機(jī)終端政策：鎖定高端明星機(jī)和千元智能終端，全省統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)政策為：“各類(lèi)存費(fèi)贈(zèng)機(jī)合約（含0預(yù)存信用租機(jī)合約）+套餐降檔/交叉補(bǔ)貼”等標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)購(gòu)政策執(zhí)行，針對(duì)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)政策可一事一議。功能費(fèi)政策：政府無(wú)投資：使用省公司平臺(tái)，管理版手機(jī)客戶(hù)端收取功能費(fèi)10元/月。產(chǎn)品ID號(hào)隨后通知。政府有投資：按ICT項(xiàng)目運(yùn)作，由省集成公司接應(yīng)，發(fā)展的管理版手機(jī)移動(dòng)用戶(hù)受理1元智慧社區(qū)促銷(xiāo)包，促銷(xiāo)包內(nèi)贈(zèng)送15條短信。智慧社區(qū)便民版“愛(ài)社區(qū)”作為填充型業(yè)務(wù)，不向用戶(hù)收取任何費(fèi)用。營(yíng)銷(xiāo)路徑與當(dāng)?shù)孛裾只蚪值擂k事處簽署“智慧社區(qū)”合作協(xié)議。民政局、街道辦事處、社區(qū)服務(wù)中心安裝“智慧社區(qū)”桌面系統(tǒng)（日常辦公、社區(qū)管理、突發(fā)事件實(shí)時(shí)管控、人員智能調(diào)度、政府政務(wù)公開(kāi)等)。通過(guò)社區(qū)管理數(shù)字化、云化，實(shí)現(xiàn)社區(qū)精細(xì)化、網(wǎng)格化監(jiān)管。民政局、街道辦事處、社區(qū)服務(wù)中心工作人員受理天翼手機(jī)入網(wǎng)，并安裝“智慧社區(qū)”手機(jī)客戶(hù)端軟件（管理版），實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理移動(dòng)化。聯(lián)合民政局、街道辦、社區(qū)服務(wù)中心宣傳“智慧社區(qū)”手機(jī)客戶(hù)端軟件（便民版），引導(dǎo)社區(qū)居民受理天翼手機(jī)入網(wǎng)，并安裝“智慧社區(qū)”手機(jī)客戶(hù)端軟件（便民版）。通過(guò)便民服務(wù)及居民互動(dòng)溝通等功能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)生活智慧化。營(yíng)銷(xiāo)舉措及要求成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)：成立由政企部主任任組長(zhǎng)的“智慧社區(qū)”項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)，全面負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)亍爸腔凵鐓^(qū)”整體落實(shí)推進(jìn)工作。開(kāi)展一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：組織全市開(kāi)展“智慧社區(qū)”專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。組織一批拜訪：盡快組織市、區(qū)縣兩級(jí)分公司相應(yīng)級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)分別拜訪當(dāng)?shù)孛裾旨敖值擂k領(lǐng)導(dǎo)，推介“智慧社區(qū)”產(chǎn)品，商議“智慧社區(qū)”建設(shè)事宜，爭(zhēng)取同意簽約。樹(shù)立一個(gè)標(biāo)桿：力爭(zhēng)在4月份至少完成與一個(gè)街道辦事處簽署“智慧社區(qū)”合作協(xié)議，盡快完成手機(jī)終端受理和應(yīng)用的安裝使用。舉辦一場(chǎng)推介會(huì)：舉辦一場(chǎng)面向全市民政局和街道辦主要領(lǐng)導(dǎo)的“智慧社區(qū)”推介會(huì)，推介“智慧社區(qū)”產(chǎn)品，交流標(biāo)桿案例經(jīng)驗(yàn)。營(yíng)銷(xiāo)策略及要點(diǎn)各分公司應(yīng)把握國(guó)家促進(jìn)信息消費(fèi)及智慧城市建設(shè)，促進(jìn)政府基層單元政務(wù)信息化、建設(shè)和諧社會(huì)的契機(jī)，主動(dòng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)建議以街道辦切入為主，以市、區(qū)、縣政府及民政局洽談突破為輔，準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)，有效宣貫。（1）對(duì)于與當(dāng)?shù)孛裾挚颓殛P(guān)系一般的分公司，應(yīng)以街道辦為首要切入點(diǎn)，突出平臺(tái)具備快速掌握轄區(qū)內(nèi)人、地、事、物、組織情況的功能特點(diǎn)，以提升社區(qū)服務(wù)中心工作效率和便民服務(wù)為突破口，優(yōu)先選擇客情關(guān)系好、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、意向強(qiáng)烈、范作用明顯的街道辦進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，將其打造成示范標(biāo)桿。自下而上，獲取上級(jí)政府及民政局對(duì)示范標(biāo)桿成果的認(rèn)同與支持后，全面向下貫穿至各街辦開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。（2）對(duì)于與當(dāng)?shù)孛裾挚颓殛P(guān)系好的分公司，可以從民政局突破，應(yīng)突出平臺(tái)能夠動(dòng)態(tài)掌握其轄區(qū)內(nèi)關(guān)注人群（優(yōu)撫人員、空巢老人、殘疾人等）數(shù)量、結(jié)構(gòu)，利于補(bǔ)助發(fā)放的功能特點(diǎn)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作。實(shí)現(xiàn)民政局一點(diǎn)簽約，帶動(dòng)下級(jí)各街道辦規(guī)模突破。（3）各地市公司應(yīng)持續(xù)做好政府及民政局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)工作，定期匯報(bào)推進(jìn)情況。找準(zhǔn)關(guān)鍵決策人對(duì)于以街道辦為切入點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，應(yīng)以區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)、街道辦主任為主要營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，有利于快速?zèng)Q策?？赏ㄟ^(guò)產(chǎn)品演示、客戶(hù)體驗(yàn)等方式打動(dòng)關(guān)鍵決策人，以應(yīng)用解決管理痛點(diǎn)切入，促進(jìn)客戶(hù)簽約。4、借力政府，擴(kuò)大影響請(qǐng)各分公司積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣e辦“智慧社區(qū)”“智慧街辦”發(fā)布會(huì)，借助政府行政力度、擴(kuò)大宣傳影響力，以期在轄區(qū)內(nèi)各街辦取得更好推動(dòng)效果。5、與政府建立常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制請(qǐng)各分公司領(lǐng)導(dǎo)定期向當(dāng)?shù)攸h委政