移動員工手冊

員工手冊

中國移動通信集團廣東有限公司

二零零九年一月

本手冊由中國移動通信集團廣東有限公司人力資源部相關相關

項目解釋。

中國移動通信集團廣東有限公司有權在必要時對手冊的內容進

行刪除、修改或添加，并在公司內部網(wǎng)進行公布。更新及修改將不再

另行書面通知。正式生效日期以網(wǎng)上公布日期為準。

人力資源部

1公司簡介......................................................................5

1.1公司簡介...............................................................5

1.2企業(yè)文化...............................................................5

1.2.1核心價值觀：“正德厚生臻于至善”..............................6

1.2.2企業(yè)使命：“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”.....................7

1.2.3企業(yè)愿景：“成為卓越品質的創(chuàng)造者”..............................7

1.3中國移動廣東公司企業(yè)員工通用能力模型.................................8

13.1主動相關相關項目................................................8

1.3.2服務至信.........................................................8

1.3.3合作共繇.........................................................9

1.3.4系統(tǒng)思維.........................................................9

1.3.5快速學習........................................................10

1.3.6成就導向........................................................10

2企業(yè)員工入職與勞動合同協(xié)議管理管控.........................................11

2.1新企業(yè)員工入職勞動合同協(xié)議的簽訂.....................................II

2.2企業(yè)員工試用期管理管控與考核.........................................II

2.3企業(yè)員工勞動合同協(xié)議續(xù)簽管理管控.....................................11

2.4企業(yè)員工勞動合同協(xié)議的變更............................................12

2.5企業(yè)員工勞動合同協(xié)議終止與解除.......................................12

2.5.1企業(yè)員工主動離職................................................12

2.5.2企業(yè)員工勞動合同協(xié)議終止與解除.................................12

2.5.3企業(yè)員工離職程序................................................12

3企業(yè)員工職位管理管控與調配.................................................13

3.1職位族群設置..........................................................13

3.2職位序列和職位設置....................................................17

3.3非經(jīng)理閔位企業(yè)員工職級晉升...........................................18

3.4非經(jīng)理崗位企業(yè)員工職位調整...........................................18

3.5經(jīng)理崗位企業(yè)員工內部選拔.............................................18

3.6專家人才內部選拔......................................................19

4企業(yè)員工薪酬與福利..........................................................20

4.1企業(yè)員工薪酬介紹......................................................20

4.1.1固定收入........................................................20

4.1.2變動收入........................................................21

4.1.3津貼............................................................21

4.1.4加班工資........................................................21

4.2企業(yè)員工福利介紹......................................................21

4.2.1通用福利........................................................21

4.2.2公司特色福利....................................................22

5工作考勤與休假..............................................................23

5.1考勤管理管控..........................................................23

5.1.1考勤相關定義....................................................23

5.1.2工作時旬........................................................23

5.1.3考勤要求........................................................23

5.1.4考勤處理規(guī)定....................................................24

5.2休假管理管控..........................................................25

5.2.1全國年節(jié)及紀念日假期...........................................25

5.2.2帶薪年休假......................................................25

5.2.3病假............................................................26

5.2.4事假............................................................27

5.2.5曠工............................................................27

5.2.6其他假..........................................................28

6企業(yè)員工培訓與學習..........................................................28

6.1培訓積分..............................................................28

6.2企業(yè)員工培訓紀律管理管控.............................................29

7辦公管理管控、安全管理管控、廉政紀律.......................................30

7.1辦公管理管控..........................................................30

7.1.1工卡管理管控....................................................30

7.1.2著裝要求........................................................30

7.1.3儀容儀表........................................................31

7.2安全管理管控..........................................................31

7.3廉潔紀律..............................................................34

8勞動紀律管理管控...........................................................36

8.1違反勞動紀律行為類別與對應處分.......................................36

8.2違反勞動紀律行為范例.................................................37

8.3違反勞動紀律處罰程序和回避...........................................40

8.4違反勞動紀律處罰企業(yè)員工投訴和申訴..................................41

9.結束語...................................................................42

附錄文件

附1：《中國移動通信集團廣東有限公司勞動合同協(xié)議管理管控辦法》（粵移120081748號）

附2：《中國移動通信集團廣東有限公司非經(jīng)理相關人員職級調整管理管控辦法》（粵移

[2008]768號）

附3：《中國移動通信集團廣東有限公司本部企業(yè)員工考勤管理管控辦法》（粵移[2008]1407

號）

附4：《中國移動通信集團廣東有限公司企業(yè)員工假期管理管控辦法》（粵移[2008]1344號）

附3：《中國移動通信集團廣東有限公司企業(yè)員工違反勞動紀律處罰條例》（粵移120（）8]829

號）

附6：《企業(yè)員工手冊簽收單》

1公司簡介

1.1公司簡介

中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”）于2C00年4月20日成立，注冊資本為

518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過7000億元"中國移動是中國唯?專注于移動通信運營的運

營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡和客戶規(guī)模，連續(xù)7年被美國《財富》雜志評為世界500強，最

新排名第180位，是北京2008年奧運會合作伙伴。

中國移動通信集團廣東有限公司（簡稱中國移動廣東公司）隸屬于中國移動通信集團公

司，是中國移動有限公司在廣東設立的全資子公司。1997年10月23日，經(jīng)業(yè)務和資產(chǎn)重

組，中國移動廣東公司注入中國移動有限公司，成為國內第一批在紐約和香港上市的電信公

司。根據(jù)“國際化理念，本上化創(chuàng)新，中國式管理管控”，公司以“強火”力促改革、“溫

火”優(yōu)化管理管控、“恒火”凝心聚力，實施了一系列的人力資源改革，優(yōu)化了機制審批流

程，培育了優(yōu)秀企業(yè)文化，不斷提升客戶、企業(yè)員工、企業(yè)和社會價值，積極推進企業(yè)從單

一的通信服務向全面的信息服務，從移動通信運營商轉向移動通信服務商。

在各級政府和廣大客戶的大力支持下，公司以“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化為指

引，以爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)為目標，不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，提升客戶價值，促進企業(yè)從優(yōu)秀

到卓越的新跨越。

1.2企業(yè)文化

卓越的企業(yè)建筑于卓越的企業(yè)文化?？v觀中外企業(yè)的發(fā)展史，成功的企業(yè)大都擁有獨具

特色的企業(yè)文化。中國移動企業(yè)文化理念體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構成。

核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個成員共同

的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神；使命表達了“我們的事業(yè)”是什么，其內涵表

達了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說明了“我們的目標”是什么，是企業(yè)在一定階段內

期望達到的戰(zhàn)略目標和發(fā)展藍圖。

核心使命

價值觀

中國移動企業(yè)文化理念體系

中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內涵是“責任”和“卓越”，體現(xiàn)了中國移動作為企

業(yè)、中國移動人作為社會中的一員，將以成為“相關相關項目任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個

人作為自己的追求。中國哆動企業(yè)文化理念體系立足于核心價值觀、使命、愿景，凝結了中

國移動人締造輝煌歷史的精神精髓，表達了中國移動對未來的美好憧憬和對事業(yè)的堅定信

念。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵全集團上下一心、同心同德，共同實現(xiàn)中國移動

新的跨越！

L2.1核心價值觀：“正德厚生臻于至善”

企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價

值評價標準和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是企業(yè)員工個體，價值觀作為?把標尺,

時刻衡顯著我們自身的存在意義和行為正式正式生效。

一、內涵：

“正德厚生臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，

就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們

培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。

二、承諾：

秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國移動以承擔責任的胸懷、追求卓越的精神，

通過實際行動向客戶、股東、企業(yè)員工、合作伙伴、競爭對手、社會公眾鄭重承諾：

1、對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質的移動信息專家。

2、對投資者的承諾：做最具價值的創(chuàng)造者。

3、對企業(yè)員工的承諾：成為企業(yè)員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。

4、對合作伙伴的承諾：成為引領產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。

5、對同業(yè)者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導運營商。

6、對社會的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。

L2.2企業(yè)使命：“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”

使命是核心價值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有

價值的、崇高的責任和任務，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實問題。使

命體現(xiàn)了企業(yè)全體企業(yè)員工的行為共識，是引導和激發(fā)全體企業(yè)員工持之以恒，為企業(yè)不斷

實現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動力之源；使命不僅包括目前面臨的任務，更涵蓋中國移

動人對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路。

“創(chuàng)無限通信也:界”體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“做

信息社會棟梁”則體現(xiàn)了中國移動在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展

中流砥柱的任務。

1.2.3企業(yè)愿景：“成為卓越品質的創(chuàng)造者”

愿景是企業(yè)發(fā)展的階段性理想，是企業(yè)在實踐核心價值觀、使命過程中的一種體現(xiàn)，是

企業(yè)期望達到的中長期戰(zhàn)略目標與實現(xiàn)的發(fā)展藍圖。遠景會隨著時間的推移、市場的變更修

改和企業(yè)戰(zhàn)略的調整而改變，當企業(yè)進入新的發(fā)展階段，則需要設定新的愿景，以新的目標

來引導企業(yè)向新的成功邁進。

卓越品質的煲現(xiàn)必須依阜所有內外因素的卓越品性.卓越的運營體系、卓越的組織和卓

越的人，是中國移動打造卓越品質不可或缺的驅動元素。卓越的運營體系是“卓越”的外在

體現(xiàn)，中國移動所創(chuàng)造的卓越品質正是通過卓越的運營體系得以產(chǎn)生和傳遞給利益相關者,

為提高社會信息化程度和人們生活品質做出貢獻；卓越的組織和人是締造卓越的基石，由組

織和人形成的整體能力構成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)組織和人的行為風范產(chǎn)生影響力，只有

卓越的組織和卓越的人才會具有真正的核心競爭力和影響力。

1.3中國移動廣東公司企業(yè)員工通用能力模型

“卓越移動人”是公司實現(xiàn)卓越品質的基礎。企業(yè)員工通用能力模型(Corepetency

Model)(后簡稱《通用能力模型》)，適用于公司的所有企業(yè)員工，是公司價值在個人行為中

的直接體現(xiàn)和反映，是特定時期和特定戰(zhàn)略中全體企業(yè)員工所需的一組關鍵能力.

中國移動廣東公司企業(yè)員工通用能力模型，是全體企業(yè)員工在公司既定的戰(zhàn)略與文化的

要求和引領下獲取更佳績效所共同需要發(fā)展的一組關鍵能力；它生動地勾勒出卓越的廣東移

動人的形象及其行為標準。

中國移動廣東公司企業(yè)員工通用能力模型具體包括六項能力，分別是：主動相關相關項

目、服務至信、合作共贏、系統(tǒng)思維、快速學習、成就導向。它適用于中國移動廣東公司所

有企業(yè)員工在職業(yè)生涯中取得成功的關鍵因素及其相關行為。它體現(xiàn)中國移動的核心價值

觀，是建構高績效的通用標準，是企業(yè)員工能力要求與發(fā)展的指南。

1.3.1主動相關相關項目

優(yōu)秀的廣東移動人始終能夠主動承擔責任

,總是樂于接受組織的決定和任務委派，并自覺投入更多努力去完成；

二,能夠主動承擔職責不清晰或灰色地帶的職能；

及時反思工作中可能存在的機遇和風險，迅速采取行動或主動探討/建議/實踐

2:,解決方案；

乂/愿意適時作出決策，尤其是情勢急迫時能夠勇于承擔決策風險，并能盡全力執(zhí)

行決策以實現(xiàn)目標；

/反對推諉扯皮的現(xiàn)象，注重以自身作出榜樣而帶動他人承擔責

負面表現(xiàn)：

?需要監(jiān)督和催促才能完成工作

?借職責不清推諉工作

?抱怨自己承擔了過多的責任

1.3.2服務至信

能優(yōu)秀的中國移動廣東公司企業(yè)員工能夠始終以內外部客戶需求為先，并盡己所能采取行

力動及時響應需求，贏得信任

定,將為內外部客戶創(chuàng)造滿意的價值或為他人提供服務為己任己榮；

義,關注內外部客戶潛在的業(yè)務和服務需求，并將其與客制化的解決方案相匹配以

滿足需求；

/跟蹤內外部客戶的需求，確保承諾兌現(xiàn)或抱怨被解決，以贏得內外客戶的信任；

/致力于長期與內外部建立建設性及合作的關系；

/在組織中反對漠視客戶的行為，倡導并示范為內外部客戶優(yōu)質服務的意識與行

動

負面表現(xiàn)：

?冷漠地對待內外部客戶的需求和感受

?用專業(yè)技術詞匯或工作特殊性等借口推諉、搪塞內外部客戶的需求或問題

1.3.3合作共贏

優(yōu)秀的中國移動廣東公司企業(yè)員工能夠廣泛尋求內外合作，并以多贏為出發(fā)點和目標與

內外部合作伙伴共同發(fā)展

能/認識到不能單靠自己的力量，不是什么事情都要自己做，而主動與內外進行廣

力泛的溝通合作；

定,總能夠為整體利益放棄或犧牲一部分自己或自己團隊的利益而尋求整個系統(tǒng)

義利益最大化和多方共扁的局面；

/在與內外部合作伙伴發(fā)生沖突的時候，能夠為了整個體系的和諧發(fā)展而主動退

讓，化解矛盾；

/反對只強調自身利益的行為，率先垂范地促進廣域共贏的合作

負面表現(xiàn)：

?工作中單獨作業(yè),不愿提供協(xié)助或參與跨職能、跨部門機構、跨線條及對外合作

?為了獲得自我利益，損害和侵犯其他團隊或伙伴的利益

1.3.4系統(tǒng)思維

優(yōu)秀的中國移動廣東公司企業(yè)員工能夠運用廣博的知識和視角，把看上去不相關的事

實、趨勢和數(shù)據(jù)拼接在一起形成宏觀的專業(yè)圖景

能,從多個不同的角度看待問題并能進行跨邊界的思考；

力,從整個價值鏈和業(yè)務需求出發(fā)，將資源進行有效的統(tǒng)籌；

定/綜合內外觀點，充分利用自身的資源和能力，開發(fā)出系統(tǒng)的解決方案或創(chuàng)新性

義的業(yè)務與服務；

/周全地考慮業(yè)務影響或決策影響，善于排除干擾，抓住問題關鍵，清晰地分析

和把握業(yè)務局面，確保復雜工作穩(wěn)中有序

負面表現(xiàn)：

?抓不住問題的關健

?只關注“部分”，不聯(lián)系“整體”

?只對已有的數(shù)據(jù)和信息進行常規(guī)化的分析

1.3.5快速學習

優(yōu)秀的中國移動廣東公司企業(yè)員工能夠主動、快速并持續(xù)地學習新的知識和技能

/對與自身業(yè)務相關的新知識和新事物非常敏感，善于利用各種途徑和機會及時

能

汲取或更新；

力

/開放地看待和接受改變，主動尋求自身的提高以迅速適應變更修改；

定

/善于自我反思找到差距、積極尋求他人反饋和吸取自己/他人經(jīng)驗教訓或先進

義

成果，并立即采取行動加以改善；

/能快速應用所學，發(fā)現(xiàn)與嘗試新的方法解決實際業(yè)務問題，并提升自身未來發(fā)

展的能力

負面表現(xiàn)：

?局限于過去的經(jīng)驗和方法，不能根據(jù)業(yè)務審批流程的變更修改掌握新知識、技能和方

法

?對于第一次遇到的不尋常的問題，無法敏銳而靈活的學習處理

?遇到困難時，容易放棄或因此快速決定使用最容易的解決方案或等待他人解決

L3.6成就導向

優(yōu)秀的中國移動廣東公司企業(yè)員工對出色完成任務及在工作中追求卓越始終保持著強

烈的渴求，并勇于付諸實踐達成更佳績效

能

力,驅動自己和他人高標準地完成任務并展現(xiàn)才能；

定/總是設定更高或更挑戰(zhàn)的目標，要求自己排除障礙，克服困難、開發(fā)和調動自

義身的潛能，從而達成最佳績效并樂在其中；

/比照自己以往的成績、榮譽和他人的付出與收獲，更關注自身進一步要達成的

工作結果、效率和標準；

/追求不斷改進，力求使組織資源使用最優(yōu)化和個人能力發(fā)揮最大化

負面表現(xiàn)：

-安于現(xiàn)狀，不能全力以赴完成工作

?遇到困難往往延遲或耽擱工作

?浪費時間和資源從事不重要的工作

2企業(yè)員工入職與勞動合同協(xié)議管理管控?

2.1新企業(yè)員工入職勞動合同協(xié)議的簽訂

公司自用工之日起即與新招聘入職企業(yè)員工建立勞動關系，并自用工之日起一個月內訂

立書面勞動合同協(xié)議，新入職企業(yè)員工勞動合同協(xié)議首笠年限為3年.在雙方平等自愿、協(xié)

商一致的基礎上，確定勞動合同協(xié)議文本合同協(xié)議期限、試用期、工作內容地點、工作崗位

性質、工作時間及休息休假、勞動報酬等條款。勞動合同協(xié)議雙方簽訂后，勞動合同協(xié)議文

本由企業(yè)員工和公司簽收，各執(zhí)一份保存。

2.2企業(yè)員工試用期管理管控與考核

新招聘入職企業(yè)員工的勞動合同協(xié)議首簽期限為3年，其中應安排六個月的試用期，試

用期包括在勞動合同協(xié)議期限內。公司組織對新招聘企業(yè)員工進行試用期考核。對新招聘企

業(yè)員工，若試用期間經(jīng)考核被證明不符合錄用條件，或《中華人民共和國勞動合同協(xié)議法實

施條例》規(guī)定的相關情形，公司將說明理由并解除勞動合同協(xié)議。

2.3企業(yè)員工勞動合同協(xié)議續(xù)簽管理管控

公司對勞動合同協(xié)議期滿相關人員進行勞動合同協(xié)議續(xù)簽考核工作，勞動合同協(xié)議續(xù)簽

考核工作在勞動合同協(xié)議期滿一個半月前完成。勞動合同協(xié)議期滿前一個月：

1、對考核通過相關人員，公司與企業(yè)員工協(xié)商后，確定是否按公司審批流程完成勞動合同

協(xié)議續(xù)簽。

2、對考核不通過相關人員，公司與企業(yè)員工不再續(xù)簽勞動合同協(xié)議，并在勞動合同協(xié)議期

滿后終止勞動關系。

?本部分其它相關具體規(guī)定見“附1：《中國移動通信集團廣東有限公司勞動合同協(xié)議管理管

控辦法》（粵移[2008]748號）”

2.4企業(yè)員工勞動合同協(xié)議的變更

企業(yè)員工在發(fā)生職位調整或省市公司工作調動后，公司與企業(yè)員工對原勞動合同協(xié)議進

行變更。變更信息作為勞動合同協(xié)議附加內容，附在原勞動合同協(xié)議文本后頁。

2.5企業(yè)員工勞動合同協(xié)議終止與解除

2.5.1企業(yè)員工主動離職

企業(yè)員工主動向公司提出辭職申請，需提前1個月以《辭職報告》書面形式提出。公司

與企業(yè)員工雙方達成一致意見后，公司發(fā)文確定離職F1期，企業(yè)員工在離職H期前必須辦理

完工作的交接和相關的離職手續(xù)。

2.5.2企業(yè)員工勞動合同協(xié)議終止與解除

公司在解除或者終止勞動合同協(xié)議時，需出具解除或者終止勞動合同協(xié)議的證明，并在

十五日內為企業(yè)員工辦理檔案和社會保險關系轉移手續(xù)。企業(yè)員工應當按照雙方約定，辦理

工作交接。公司依照勞動合同協(xié)議及有關法律規(guī)定應當向企業(yè)員工支付經(jīng)濟補償?shù)模谵k結

工作交接時支付。

2.5.3企業(yè)員工離職程序

企業(yè)員工離職前需向公司人力資源部書面提交《辭職報告》（需申請人簽名），填寫《解

除勞動合同協(xié)議登記表》，辦理離職清退手續(xù)（未報銷單據(jù)、手機話費結算等有關事務予以

辦理結清）。

3企業(yè)員工職位管理管控與調配

3.1職位族群設置

職位族是根據(jù)公司具體業(yè)務審批流程和職能分工情況，承擔相似職責或具備相似任職要

求的?定數(shù)量職位的組合.職位族劃分是以公司的價值鏈、職責、審批流程分析為基礎，將

具有相同或類似屬性的職位進行歸類。按照職位族對應的職責范圍的差異，公司職位族按

照“線條一主族一職位族一亞職位族一典型職責”進行設計，形成一個樹狀結構。

職位族體系反映了公司運作模式。當公司組織機構、職能分工、業(yè)務審批流程等發(fā)生重

大變更修改時，公司可對識位族體系和職位族的具體設置作相應調整。以下為公司現(xiàn)行職位

族體系（2008年5月版）：

線條主族職位族亞職位族

企管秘書企管秘書

企業(yè)管理管控

企業(yè)管理管控企業(yè)管理管控

運作管理管控

財務管理管控內控管理管控

財務管理管控

企業(yè)統(tǒng)計

核算管埋管控核算管理管控

內控審計

審計審計

相關項目審計

規(guī)劃發(fā)展

綜合管理管企業(yè)員工關系

人力資源人力資源

控線條薪酬福利

學習發(fā)展

公共關系公共關系

檔案管理管控檔案管理管控

行政管理管控新聞管理管控新聞管理管控

法律管理管控法律管理管控

綜合支撐綜合支撐

生活服務

行政服務行政服務物業(yè)管理管控

物流管理管控

采購管理管控

采購管理管控采購管理管控

采購實施

精神文明建設

黨群工作

黨群工會組織宣傳管理管控

工會工作工會工作

紀檢

紀檢監(jiān)察紀檢監(jiān)察

監(jiān)察

安全管理管控安全管理管控安全管理管控

籌建管理管控籌建管理管控南方基地相關項F1管理管控

服務管理管控

培訓服務培訓服務培訓服務

服務支撐

線條主族職位族亞職位族

質量本合同支付資金服

質量本合同支付資金服務研發(fā)

務研發(fā)

質量本合同支付行業(yè)質量本合同支付資金服務

資金服務研發(fā)質量本合同支付資金服經(jīng)理

務經(jīng)理增值業(yè)務質量本合同支付資金

服務經(jīng)理

市場運營線市場運營分析市場運營分析

條

服務營銷策劃服務營銷策劃

市場政策策劃

渠道管理管控渠道管理管控

傳播管理管控傳播管理管控

業(yè)務管理管控業(yè)務管理管控

業(yè)務運營服務質量管理管控

服務質量管理管控

客戶投訴管理管控

質檢代表

質檢班長

合作管理管控合作管理管控

市場運營管理管控

渠道運營管理管控

業(yè)務運營管理管控電子渠道運營管理管控

電子服務運營管理管控

信息業(yè)務運營

業(yè)務運營支撐業(yè)務運營支撐

業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)

業(yè)務系統(tǒng)管理管控業(yè)務系統(tǒng)運營

運營系統(tǒng)支撐業(yè)務系統(tǒng)維護

系統(tǒng)運營支撐

系統(tǒng)運營支撐

信息化技術支撐

集團客戶經(jīng)理

大客戶經(jīng)理

大客戶服務營銷

相關公司正式正式生效方法客

戶經(jīng)理

渠道服務營銷渠道經(jīng)理

店面經(jīng)理

營銷代表

服營廳服務營銷

服務營銷值班經(jīng)理

后臺支撐

客服代表

（電子渠道）營銷代表

資訊代表

電子渠道服務營銷

綜援代表

客服（營銷、綜援、資訊）班

長

線條主族職位族亞職位族

計劃管理管控計劃管理管控

規(guī)劃技術網(wǎng)絡科技管理管控網(wǎng)絡科技管理管控

網(wǎng)絡規(guī)劃網(wǎng)絡規(guī)劃

網(wǎng)絡運營管理管控

網(wǎng)絡運營管理管控網(wǎng)絡合作管理管控

網(wǎng)絡資源管理管控

網(wǎng)絡安全管理管控

網(wǎng)絡管理管控網(wǎng)絡安全管理管控

網(wǎng)絡應急管理管控

網(wǎng)絡質量管理管控

網(wǎng)絡質量管理管控

網(wǎng)路優(yōu)化管理管控

網(wǎng)絡支撐管理管控網(wǎng)絡支撐管理管控

工程相關項目管理管控

相關項目建設管理管控

工程建設監(jiān)管

核心網(wǎng)相關項目專業(yè)管理管控

網(wǎng)絡運營線

無線網(wǎng)相關項目專業(yè)管理管控

條

相關項目專業(yè)管理管控傳送網(wǎng)相關項目專業(yè)管理管控

工程管理管控

數(shù)據(jù)業(yè)務網(wǎng)相關項目專業(yè)管理

管控

工程技術管理管控工程技術管理管控

工程支撐管理管控工程支撐管理管控

基建相關項目管理管控基建相關項目管理管控

網(wǎng)絡監(jiān)控與投訴網(wǎng)絡監(jiān)控與投訴

網(wǎng)絡運行支撐網(wǎng)絡運行支撐

網(wǎng)絡維護網(wǎng)絡服務支撐網(wǎng)絡服務支撐

網(wǎng)管支撐網(wǎng)管支撐

網(wǎng)絡質量與資源網(wǎng)絡質量與資源

網(wǎng)優(yōu)技術

網(wǎng)絡優(yōu)化

網(wǎng)絡優(yōu)化網(wǎng)絡優(yōu)化

網(wǎng)優(yōu)支撐網(wǎng)優(yōu)支撐

網(wǎng)絡分析與服務

信息系統(tǒng)規(guī)劃設計

信息系統(tǒng)支撐維護

信息技術信息技術

信息系統(tǒng)相關項目管理管控

信息安全管理管控

3.2職位序列和職位設置

根據(jù)職位承擔的職責分工、角色定位、任職要求、價值產(chǎn)出等的差異，公司普通企、也員

工職位劃分成主管、管理管控、專員、助理四個職位序列。某一職位，根據(jù)任職相關人員能

力和任職資格等差異，設置高級、中級和初級三個層級職位。如下表所示，各職位序列及層

級與薪酬、職位職級的對應關系如下：主管職位序列的職級分別對應9、8、7級；管理管控

職位序列的職級分別對應7、6、5級；專員職位序列的職級分別對應5、4、3級；助理職位

序列的職級分別對應3、2、1級。

公司職位設置與職級對照表

職位和薪酬

主管管理管控專員助理

職級

9

8主管

7

6管理管控

5

4專員

3

2助理

1

3.3非經(jīng)理崗位企業(yè)員工職級晉升?

非經(jīng)理崗位企業(yè)員工職級晉升堅持“逐級晉升”與“擇優(yōu)晉升”的原則。申請者可申請

晉升比現(xiàn)任職級高一級的崗位職級，不得越級申請。同時，公司為表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)員工提供

職級晉升年限破格的機會。

企業(yè)員工晉升需滿足企業(yè)員工行為基本要求、崗位價值、績效成績、工作年限等四方面

基本要求。企業(yè)員工申請晉升的職級需低于或等于所在職位序列的最高職級。

3.4非經(jīng)理崗位企業(yè)員工職位調整

公司為企業(yè)員工提供非經(jīng)理崗位的內部調配機會，主要通過內部協(xié)商調動、外部協(xié)商調

動、公開競聘選拔等正式正式生效實現(xiàn)。其中，參加省公司空缺崗位公開選拔的相關人員，

應為在公司內連續(xù)工作年限（含勞務派遣相關人員經(jīng)歷）滿兩年的企業(yè)員工。

3.5經(jīng)理崗位企業(yè)員工內部選拔

縣公司副總經(jīng)理級及以上職級的經(jīng)理崗位（不含資深經(jīng)理），公司采取推薦選拔與公開

競聘相結合選拔進行選拔，參與經(jīng)理相關人員選拔的企業(yè)員工需滿足相應的資格條件，包括

基本要求、首聘年齡要求、任職資歷要求。

一、基本條件

1、遵守國家法律法規(guī)，沒有任何違法違紀行為。

2、認同公司企業(yè)文化，遵守公司各項規(guī)章規(guī)章制度。

3、近兩年內，個人績效考核成績不低于C級。

首聘年齡要求

序號職務年齡要求

1市公司總經(jīng)理、黨委書記50周歲

省公司部門機構正職（含同級）以下

2一類市公司部門機構正職（含同級）45周歲

客戶服務廣州、深圳、東莞、佛山中心總經(jīng)理以下

一類縣分公司總經(jīng)理

3二、三類市公司部門機構正職（含同級）40周歲

2本部分相關其它具體規(guī)定見“附2：《中國移動通信集團廣東有限公司非經(jīng)理相關人員職級調整

管理管控辦法》（[2008]768號）”

客戶服務汕頭、江門中心總經(jīng)理以下

二、三類縣分公司總經(jīng)理

省公司室正職

三、任職資歷要求

1、選拔為縣公司總經(jīng)理級及以上職務的相關人員，任下一級經(jīng)理職務一年以上。

2、選拔為縣公司副總經(jīng)理級的相關人員，需同時滿足以下條件：入公司滿一年。研究生（碩

士）畢業(yè)工作滿2年；本科（學士）畢業(yè)工作滿4年；大專畢、業(yè)工作滿6年；中專畢業(yè)工作

滿8年；中專以下畢業(yè)工作滿10年（學歷、學位指國家承認的學歷、學位，黨校學歷、學

位僅適用于紀檢、黨群、工會三個部門機構的經(jīng)理職位）。

3.6專家人才內部選拔

為進一步拓寬企業(yè)員工職業(yè)生涯發(fā)展通道，建立一套促進人才成長發(fā)展的激勵機制，鼓

勵企業(yè)員工努力學習鍛煉成為專家型、創(chuàng)新型、知識型大才，公司還開設專家人才的選拔與

晉升通道。

專家人才指在全省范圍內具有豐富的專業(yè)知識與相關項目工作經(jīng)驗以及優(yōu)秀的專業(yè)能

力，取得過突出的業(yè)務貢獻，能獨立或帶領團隊進行重點業(yè)務、技術或管理管控相關項目攻

美,并能為公司企業(yè)員工專業(yè)技能培養(yǎng)起到傳、幫、帶積極作用的人才。

專家人才屬于公司非經(jīng)理相關人員，包括“相關項m經(jīng)理”、“高級相關項目經(jīng)理”“資

深相關項目經(jīng)理”、“首席相關項目經(jīng)理”四個類別，職級為io級的專家人才稱為公司“相

關項目經(jīng)理”，職級為11級的專家人才稱為公司“高級相關項目經(jīng)理”，職級為12級的專家

人才稱為公司“資深相關項目經(jīng)理”，職級為13級一16級的專家人才稱為“首席相關項目

經(jīng)理”。

專家人才類別

職級

專業(yè)技術類服務營銷類綜合管理管控類

16

15首席相關項目首席相關項目經(jīng)

首席相關項目經(jīng)理

14經(jīng)理理

13

資深相關項目資深相關項目經(jīng)

12資深相關項目經(jīng)理

經(jīng)理理

高級相關項目高級相關項目經(jīng)

11高級相關項目經(jīng)理

經(jīng)理理

I10相關項目經(jīng)理相關項目經(jīng)理相關項目經(jīng)理

專家人才從公司資深業(yè)務技術管理管控崗位的骨干企業(yè)員工企業(yè)員工（職級9級工作至

少滿二年的優(yōu)秀骨干企業(yè)員工企業(yè)員工）、職級為10級以上（含10級）的經(jīng)理相關人員和

已獲聘的專家人才中選拔。

4企業(yè)員工薪酬與福利

4.1企業(yè)員工薪酬介紹

企業(yè)員工的薪酬包括固定收入（即正常工作時間的工資）、變動收入、津貼補貼、加班

工資四部分組成。

現(xiàn)金總收入

4.1.1固定收入

固定收入（即正常工作時間的工資）由基本工資和職位工資組成。各職級固定收入標準

參考中國移動通信集團公司提供的市場薪酬曲線，根據(jù)職級、地區(qū)類別及職級分位，并結合

人工總成本確定。

4.1.2變動收入

變動收入指績效獎金，由季度考核獎、半年考核獎、年終考核獎和其他獎項組成。變動

收入原則上按照與固定收入對應的一定比例得出，職級越高，績效考核成績越好，變成收入

與固定收入對應的比例越大。

4.1.3津貼

一、值夜、夜班津貼：

1、Ft]22時至次Fl6時當班，需整夜作業(yè)不能休息的稱夜班；由22時至次日6時當班，夜

間不用作業(yè)或少量作業(yè)的稱值夜班。

2、夜班津貼標準：每人每夜20元。

3、值夜班津貼標準：每人每夜10元。

二、工齡補貼

工齡補貼的發(fā)放根據(jù)《中國移動通信集團廣東有限公司工齡補貼發(fā)放辦法》確定。

二、臨時津貼（補貼）

臨時津貼（補貼）指公司根據(jù)管理管控需要設立的津貼（補貼）相關項目。

4.1.4加班工資

國家法定休假日不能離開工作崗位現(xiàn)場的相關人員核發(fā)加班工資。非國家法定休假日加

班的，盡量安排補休。

4.2企業(yè)員工福利介紹

4.2.1通用福利

一、住房公積金

根據(jù)政府要求，公司和企業(yè)員工應共同為企業(yè)員工建立住房公積金。該公積金由政府指

定銀行或房改機構管理管控。企業(yè)員工可按當?shù)刈》抗e金管理管控中心規(guī)定的提取條件申

請?zhí)崛」e金和利息。各地分公司的人力資源部將向您提供詳細情況。

公司遵守政府規(guī)定，依據(jù)地方要求，以企業(yè)員工名義每月足額地將公積金存入城市住房

公積金機構。同時，公司也幫企業(yè)員工代扣代繳相同數(shù)額的基金。所有存入基金的款項在政

府規(guī)定的范圍內免稅。公司各地的人力資源部，將向您提供當?shù)氐木唧w規(guī)定和解釋有關的情

況。

二、社會保險

根據(jù)新勞動法精神，社會保險福利基金規(guī)章制度由五部分組成：養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險,

失業(yè)保險，生育保險和工傷保險。

公司和企業(yè)員工按國家規(guī)定共同建立這些基金。社會保險基金由政府指定機構相關相關

項目管理管控，?？顚Ｓ?有關建立和實施這一規(guī)章制度的配套國家法律法規(guī)已經(jīng)頒布，地

方勞動局也就該規(guī)章制度發(fā)布了一些規(guī)定。各地分公司的人力資源部，將向您提供當?shù)匾?guī)定

的細節(jié)和解釋有關情況。

4.2.2公司特色福利

一、企業(yè)員工體檢健康計劃

每年公司組織所有企業(yè)員工進行年度體檢，體檢相關項目由指定醫(yī)院根據(jù)企業(yè)員工的性

別、年齡等因素來制定，體檢開支計入企業(yè)員工福利中，不需自費，企業(yè)員工體檢后可根據(jù)

體檢結果獲得免費健康咨詢。

二、成人學歷教育助學計劃

為了促進企業(yè)員工通過自主學習，以提升自身素質，適應公司發(fā)展需要，公司鼓勵企業(yè)

員工（不含社會化企業(yè)員工）積極進修，并對學習圓滿比業(yè)，取得相應學歷（學位）的企業(yè)

員工給予一定的獎勵金。參加學歷教育助學計劃的基本條件如下：

1、公司在冊并已轉正定級的合同協(xié)議制企業(yè)員工；

2、報考專業(yè)應與工作相匹配，中