安防監(jiān)控智能化售后服務方案

建筑智能化售后服務方案4、質保期內，免費定期上門保養(yǎng)(檢查、調整);95%的貨款。12.2售后服務內容我們?yōu)闈M足其高可靠性要求和在保證高質量的同時，更重要的是對于在系統(tǒng)完成后如何向用戶提供全面的技術支持和完善的服務，如快捷的響應、現(xiàn)場維護、定期檢修保養(yǎng)、充足的備品備件以及專業(yè)技術服務隊伍等各方面。對提供相關設備的維護手冊、測試手冊、設備說明書、硬件工作原理、軟件在正常操作條件下，公司所提供的系統(tǒng)不會因為任何潛在缺陷發(fā)生安全事故。若由于系統(tǒng)的潛在缺陷而導致安全事故，造成的所有直接損失由公司賠公司常年住有專業(yè)維護人員及業(yè)務人員。無論故障大小，均可提供現(xiàn)場服務，派遣經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術人員到現(xiàn)場，負責進行現(xiàn)場工程設計及設備安(1)免費送貨上門；(2)設備發(fā)生故障時接到通知后5分鐘內響應，2小時內到達現(xiàn)場維修，無法排除故障時1日內提供替換產品。(3)定期回訪以及對設備維修；(4)提供終身維護；(5)保修期自設備安裝調試驗收合格，1)保證提供備品備件6年。2)長期提供技術服務和咨詢，可以通過電話，電郵或到現(xiàn)場等多種形3)服務標準：運維服務期滿后，本公司仍然長期向業(yè)主用戶提供與運維服務期內相同標準(包括維護巡檢內容)服務。4)提供快捷響應服務。6)我公司擁有11位具有經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術人員，同時xxxx還設立由58)運維服務期滿后，業(yè)主用戶可以選擇接受9)本公司留有足量的易損備件，長期提供給業(yè)主用戶自行更換使用，并2.建立質量跟蹤檔案，對用戶進行每個季度一次的定期回訪，并做好記需要我方技術所解決的系統(tǒng)連接部分，我們將以雙方所確認的技術方案為標(2)保修期限：2年。(3)故障響應時間：我公司提供7天*24小時服務，設備發(fā)生故障時接到通知(4)保修范圍：工程結束后，我公司將終生持續(xù)性維護系統(tǒng)，并不斷完善系統(tǒng)功能的升免費保修年限2年(5)保修期自設備安裝調試驗收合格，并以雙方最終驗收報告簽字日開始計算。保修期內，我公司將負責處理并解決故障，并免費更換有故障的零、部我司承諾不拆換、不調換、不截流產品零部件；不以少充多、不以舊充業(yè)的工程師將以規(guī)范的服務解除您的一切問題，從而與您建立長期的合作關等，業(yè)主方應需2人。序號培訓內容培訓課時培訓時間教員1系統(tǒng)的構成與整體功能0.5天工作日上午8:00-12:002系統(tǒng)設備的安裝情況、設備實物介紹、線路標識走向0.5天工作日下午2:00-5:303設備操作、設置，系統(tǒng)操作設置、管理1天工作日上午8:00-12:00下午2:00-5:304設備的日常維護、保養(yǎng)0.5天工作日上午8:00-12:005系統(tǒng)故障排查、應急處理0.5天工作日下午2:00-5:30序號日期培訓人員簽字培訓掌握情況(在對應下面打勾)基本能操作已能操作完全熟悉12345我公司3位工程師于2019年1月19日到機場現(xiàn)場查看情況如下：49個點，共計239個監(jiān)控點，均為200萬像素紅外高清網(wǎng)絡攝像機。每個攝像室內外監(jiān)控系統(tǒng)(AXIS)視頻服務器集群安裝于信息機房，由4臺DELLR730高配置服務器組成，其中1臺主服務器、2臺從服務器、1臺備份服務值班室，其中，只有安防中心的客戶端可以服務器，解碼器進行遠程控制管目前攝像機室內外監(jiān)控系統(tǒng)安裝190個點，安檢監(jiān)控安裝了49個點，共計239施設備正常運行的保證，機房工程是以保證設備運行的安全性、可靠性為主要目的的綜合性項目，它由機房裝修、UPS電源系統(tǒng)、機房防雷接地等幾個方面我公司根據(jù)管理經(jīng)驗提出以下幾點措施：1、設計安裝后備電力系統(tǒng)，避免由于供電問題導致各個子系統(tǒng)無法正常運2、保證機房線路管線的一次性施工和安裝，防止二次施工造成管線口滲水3、機房防雷接地措施，防止雷擊對設備造成的嚴重影響。15.2投標產品主要零部件、主要元器件、配套設備、管路材料、控制系統(tǒng)的名稱、品牌、型號規(guī)格、產地和生產廠家等詳細清單序號備件型號規(guī)格品牌單位產地和生產廠家1大華套浙江大華技術股份有限公司2臺希捷(中國)公司3網(wǎng)線百通YJ53241百通個百通電纜(中國)公司4國產澤信米5京峰臺上海京峰實業(yè)有限公司6交換機大華3臺浙江大華技術股份有限公司7大華2臺浙江大華技術股份有限公司8電源線型號：RVV3*4天網(wǎng)100米南寧市天網(wǎng)電線電纜有限公司9電源線型號：RVV1*2天網(wǎng)100米南寧市天網(wǎng)電線電纜有限公司存儲服務器(存儲機頭)3臺上海京峰實業(yè)有限公司監(jiān)控攝像設備(加長支架)大華20套浙江大華技術股份有限公司線槽榮朔20榮朔1批柳州市榮朔管材料有限公司3.常見問題網(wǎng)絡攝像機出現(xiàn)網(wǎng)絡時斷時續(xù)?解決方法1:檢查網(wǎng)絡環(huán)境是否良好，檢查網(wǎng)絡攝像機端網(wǎng)線孔插頭是否松動。解決方法2:檢查IP是否沖突。解決方法3:檢查設備是否供電正常。解決方法4:檢查設備是否升級錯誤程序。網(wǎng)絡攝像機升級后登錄無碼流、網(wǎng)絡程序不斷重啟?解決方法1:檢查IP是否沖突，或者網(wǎng)解決方法2:檢查設備是否供電正常。解決方法3:若拆過機，請檢查設備內部各個連接線是否松動。解決方法4:檢查網(wǎng)絡攝像機的應用程序版本與型號是否對應，檢查N/P制程序是否正確。解決方法5:檢查控件和WEB是否正確，WIN7下有控件運行權限，可以刪除C:\ProgramFiles\webrec下的控件，并清除IE緩存來重載控件和WIN7請以管理員身份運行IE,如果是非IE瀏覽器，需要安裝QuickTime插件。網(wǎng)絡攝像機登錄后顯示“資源有限，開啟視頻失敗”?解決方法1:網(wǎng)絡帶寬不夠，更換更大帶寬交換機。解決方法2:登錄用戶過多，超出設備碼流輸出上線。解決方法3:網(wǎng)絡斷開或設備反復重啟。登錄網(wǎng)絡攝像機安裝控件視頻窗口顯示“”?解決方法1:IE權限設置不正確，將網(wǎng)絡攝像機的IP添加為可信站點。件”全部啟用。解決方法3:WIN7系統(tǒng)首次登錄網(wǎng)絡攝像機需要以管理員身份登錄。紅外效果不良?解決方法1:沒有使用指定電源供電，紅外燈不能全部開啟。解決方法2:照射物體過遠，超出紅外燈范圍。解決方法3:IR-CUT被設置為彩色模式，導致前端感光芯片無法感應紅外光。解決方法4:設備放在桌子上等平面(尤其為粗糙平面)使用時，紅外光射在桌面上的光線會射回鏡頭，造成紅外效果不良，畫面發(fā)白，這時，應該調整鏡頭仰角，或者將設備靠邊緣放置?？赡茉?:強電干擾。備解決方法3:如果您是蘋果用戶，可以通過擁有Bonjour服務的瀏覽器搜索網(wǎng)絡攝像解決方法1:在WEB界面單擊“相機設置>攝像頭屬性>配置文件管理>按時間解決方法2:將設備時間與當前的PC時間同步下。攝化SD卡，或者在WEB界面“存儲管理>錄像控制>硬盤滿時”中勾選視頻監(jiān)控技術按照主流設備發(fā)展過程，可以分為3個大的階段，即20世紀70年代開始的模擬視頻監(jiān)控階段、20世紀90年代開始的數(shù)字視頻階段及近幾年興起的智能網(wǎng)絡視頻監(jiān)控階段。模擬監(jiān)控階段的核心設備是視頻切換矩陣，數(shù)字視頻階段的核心設備是硬盤錄像機(DVR),智能網(wǎng)絡視頻監(jiān)控時代沒有核心硬件設備，系統(tǒng)變得開放而分散，設備包括網(wǎng)絡攝像機(IPC)、視頻編碼器(DVS)、網(wǎng)絡錄像機(NVR)及中央管理平臺(CMS)等。目前的實際應用中，各種類型的產品和系統(tǒng)架構均有一定比例，并均將繼續(xù)存在一定時間，但從長遠看，智能網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)代表了視頻監(jiān)控技術未來的發(fā)展方向。第一代視頻監(jiān)控系統(tǒng)(即模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng))由模擬攝像機、多畫面分割器、視頻矩陣、模擬監(jiān)視器和磁帶錄像機(VCR)等構成，攝像機的圖像經(jīng)過同軸電纜(或其他介質)傳輸，并由VCR進行錄像存儲，由于VCR磁帶的存儲容量非常有限，因此VCR需要經(jīng)常地更換磁帶以實現(xiàn)長期存儲，自動化程度很低，另外VCR的視頻檢索效率十分低下。第二代視頻監(jiān)控系統(tǒng)(即數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng))產生于20世紀90年代，以機、網(wǎng)絡錄像機、海量存儲系統(tǒng)及視頻內容分析技術(VideoContent第一代視頻監(jiān)控系統(tǒng)也叫做閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，簡稱CCTV(ClosedCircuitTelevision),是完全模擬的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。此類技術產生于20世紀配件；信號傳輸部分負責將攝像機的電信號傳輸?shù)骄仃囍鳈C或顯示與記錄設臺等，實現(xiàn)的主要功能是將光信號轉變成電信號。主要視頻采集設備列舉如機，實現(xiàn)對視頻的數(shù)字化錄像。硬盤錄像機經(jīng)過不斷發(fā)展、升級，在網(wǎng)絡支2.PC式與嵌入式際應用。PC式DVR一般采用工業(yè)主板加視頻采集卡的架構，軟件建立在控系統(tǒng)的主要構成是網(wǎng)絡攝像機(IPC)、視頻編碼器(DVS)、網(wǎng)絡錄像機(NVR)、分析來理解畫面中的內容，其實質是“自動分析和抽取視頻源中的關鍵信息”。目前，將部署了視頻內容分析單元的系統(tǒng)稱為智能網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)析工作交給了編碼器或計算機，將保安人員從傳統(tǒng)的繁重監(jiān)控任務中解脫出模擬的(視頻、音頻等)或數(shù)字的(網(wǎng)絡、開關量等)電信號轉換為可供光纖 頻分配器通常有1路輸入2路輸出(即1進2出)、1進4出、1進8出等等。)SystemEssentially【紅外槍式系列】:適用于道路、倉庫、地下停車場、酒吧、管道、加generationVersatileDisc),新一代紅光高清視盤機。也有人解釋為N(net)+V(video)+D(disc),即將網(wǎng)絡下載、視頻錄放和碟機播放三但NVD光盤容量是DVD光盤的3倍，達到了12G,清晰度也是DVD的4倍，實現(xiàn)1920×1080i高清播放，一張NVD光盤雙面可存儲150分鐘高清晰影頭等技術在內，49項具有自主知識產權的核【雙碼流】碼流采用一路高碼率的碼流用于本地高清存儲，例如QCIF/CIF/D1編碼，一路低碼率的碼流用于網(wǎng)絡傳輸，例如QCIF/CIF編碼，同時兼顧本地存儲和遠程網(wǎng)絡傳輸。雙碼流能實現(xiàn)本地傳輸和遠程傳輸兩種不同的帶寬碼流需要，本地傳輸采用高碼流可以獲得更高的高清錄像存儲，遠程傳輸采用較低的碼流以適應CDMA/ADSL等各種網(wǎng)絡而獲得更高的圖像流暢度。【單模和多模區(qū)別】光纖主要分為兩類：單模光纖(Single-mode接頭和保護套用米色或者黑色；傳輸距離較短。用途是：單模傳途長于多模開放系統(tǒng)的直連式存儲(Direct-AttachedStorage,簡稱DAS)已經(jīng)有近四十年的使用歷史，隨著用戶數(shù)據(jù)的不斷增長，尤其是數(shù)百GB以上時，其在備份、恢復、擴展、災備等方面的問題變得日益困擾系統(tǒng)管理員。主要問題和不足為：直連式存儲依賴服務器主機操作系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的I0讀寫和存儲維護管理，數(shù)據(jù)備份和恢復要求占用服務器主機資源(包括CPU、系統(tǒng)I0等),數(shù)據(jù)流需要回流主機再到服務器連接著的磁帶機(庫),數(shù)據(jù)備份通常占用服務器主機資源20-30%,因此許多企業(yè)用戶的日常數(shù)據(jù)備份常常在深夜或業(yè)務系統(tǒng)不繁忙時進行，以免影響正常業(yè)務系統(tǒng)的運行。直連式存儲的數(shù)據(jù)量越大，備份和恢復的時間就越