2023年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師提升訓(xùn)練試卷A卷附答案

2023年整理企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)

人力資源管理師提升訓(xùn)練試卷A卷附答

案

單選題（共50題）

1、企業(yè)如果以招聘臺(tái)的形式參加校園招聘會(huì)，為了提高招聘質(zhì)量，

可采用（）形式。

A.統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)面試

B.深入電話訪談

C.單獨(dú)的校園內(nèi)面試

D.先筆試，后面試

【答案】C

2、職工因工致殘被鑒定為（），應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)

關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。

A.一至三級(jí)

B.至四級(jí)

C.八至十級(jí)

D.七至十級(jí)

【答案】B

3、下列不屬于收入差距的衡量指標(biāo)的是（）

A.洛倫茨曲線

B.基尼系數(shù)

C.人均GDP

D.帕累托定律

【答案】C

4、根據(jù)致殘后喪失勞動(dòng)能力程度和護(hù)理依賴程度，可以將傷殘劃分

為（）等級(jí)。

A.8個(gè)

B.10個(gè)

C12個(gè)

D.20個(gè)

【答案】B

5、（2015年11月）最適用于銷售人員的工資制度是（）。

A.計(jì)件工資制

B.銷售提成制

C.結(jié)構(gòu)工資制

D.薪點(diǎn)工資制

【答案】B

6、制度工作時(shí)間包括（）o

A.出勤時(shí)間和缺勤時(shí)間

B.加班時(shí)間和出勤時(shí)間

C.加班時(shí)間和停工時(shí)間

D.停工利用時(shí)間和停工損失時(shí)間

【答案】A

7、員工進(jìn)入單位后，企業(yè)要為其安排合適的崗位。安置工作的原則

是（）。

A.用人所長(zhǎng)，人適其崗

B.嚴(yán)愛相濟(jì)，用人不疑

C.用人不疑，任人唯賢

D.任人唯賢，嚴(yán)愛相濟(jì)

【答案】A

8、2008年5月，小秦與某公司簽訂了5年期的勞動(dòng)合同，2010年

6月，小秦因出國(guó)留學(xué)主動(dòng)提出解除勞動(dòng)合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致后,

該公司（）支付小秦經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

A.可不

B.酌情

C.必須

D應(yīng)當(dāng)

【答案】A

9、下列不屬于勞動(dòng)法律關(guān)系特點(diǎn)的是（）

A.它是一種雙務(wù)關(guān)系

B.具有國(guó)家強(qiáng)制性

C.內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)

D.具有平等性和隸屬性

【答案】D

10、關(guān)于動(dòng)機(jī)與需要的關(guān)系的描述不正確的有（）o

A.人的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于人的需要

B.動(dòng)機(jī)是由需要引發(fā)的內(nèi)在動(dòng)力

C.需要來源于動(dòng)機(jī)

D.動(dòng)機(jī)是對(duì)需要的滿足程度？

【答案】C

11、（2019年5月）勞動(dòng)者患病，（）不能從事原工作也不能從事

用人單位另行安排工作的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。

A.病愈后

B.休假3個(gè)月后

C.休假6個(gè)月后

D.醫(yī)療期滿

【答案】D

12、（2017年5月）（）是指對(duì)行為的結(jié)果進(jìn)行績(jī)效考評(píng)和評(píng)價(jià)。

A.能力考評(píng)

B.態(tài)度考評(píng)

C.業(yè)績(jī)考評(píng)

D.自我考評(píng)

【答案】C

13、（2017年5月）（）是指基于勞動(dòng)合同，為獲取工資而有義務(wù)

處于從屬地位、為他人提供勞動(dòng)的人。

A.雇員

B.用人單位主管

C.雇主

D.勞動(dòng)力使用者

【答案】A

14、關(guān)于培訓(xùn)計(jì)劃的層次和類型，下列說法正確的是（）。

A.企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃是單一的

B.從培訓(xùn)計(jì)劃的橫向結(jié)構(gòu)來看，有長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃、中期培訓(xùn)計(jì)劃和

短期培訓(xùn)計(jì)劃

C.從培訓(xùn)計(jì)劃的縱向結(jié)構(gòu)來看，有整體培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃、培訓(xùn)管理計(jì)

劃和部門培訓(xùn)計(jì)劃

D.一般長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃的期限為3~5年

【答案】D

15、在計(jì)件工資制中，（）規(guī)定著單位生產(chǎn)時(shí)間內(nèi)完成合格產(chǎn)品

數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)尺度。

A.計(jì)件的依據(jù)

B.計(jì)件工資制

C.勞動(dòng)定額

D.勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)

【答案】C

16、（）在集體合同內(nèi)容的構(gòu)成中處于核心地位。

A.一般性規(guī)定

B.其他規(guī)定

C.過渡性規(guī)定

D.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)條款

【答案】D

17、（）不屬于行為規(guī)范。

A.品德規(guī)范

B.儀態(tài)儀表規(guī)范

C.勞動(dòng)紀(jì)律

D.員工業(yè)務(wù)規(guī)范

【答案】D

18、（）不屬于勞動(dòng)保障法。

A.促進(jìn)就業(yè)法

B.社會(huì)保險(xiǎn)法

C.工作時(shí)間法

D.勞動(dòng)福利法

【答案】C

19、（2017年5月）競(jìng)聘上崗的理論基礎(chǔ)是（）

A.能崗匹配原理

B.動(dòng)態(tài)優(yōu)先原理

C.同素異構(gòu)原理

D.效率優(yōu)先原理

【答案】A

20、如果用人單位安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間，需支付員工不低于本

人日工資0的報(bào)酬。

A.100%

B.150%

C.200%

D.250%

【答案】B

21、工作崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象是（）

A.崗位員工的工作活動(dòng)

B.崗位的絕對(duì)價(jià)值

C.崗位員工的能力素質(zhì)水平

D.崗位的責(zé)任權(quán)限

【答案】A

22、關(guān)于心理測(cè)試，下列表述不正確的是（）。

A.人格測(cè)試通常采用自陳量表和投射法

B.性向測(cè)試評(píng)價(jià)人們從事某種工作可能獲得成就的能力

C.心理測(cè)試是可信的，但不能全信，要靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

D.對(duì)求職者的非生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的能力特征的測(cè)試可預(yù)測(cè)其職業(yè)

發(fā)展?jié)撃?/p>

【答案】B

23、企業(yè)采用廣告形式招聘各類人才的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

A.信息發(fā)布迅速

B.能讓所有的適合崗位的人員看到

c.成本比較低

D.可利用廣告渠道發(fā)布遮蔽廣告

【答案】B

24、（2018年5月）下列有關(guān)月平均人數(shù)的公式最精確的是（）

A.月平均人數(shù)=（月初人數(shù)+月末人數(shù)）/2

B.月平均人數(shù)=月內(nèi)實(shí)際每天工作人數(shù)/30

C.月平均人數(shù)=月內(nèi)實(shí)際每天工作人數(shù)/31

D.月平均人數(shù)=月內(nèi)每天實(shí)際工作人數(shù)之和/月內(nèi)的日歷日數(shù)

【答案】D

25、勞動(dòng)監(jiān)察制度具有保證（）體系全面實(shí)施的功能。

A.勞動(dòng)合同

B.勞動(dòng)法

C.勞動(dòng)管理

D.勞動(dòng)規(guī)則

【答案】B

26、（）可以減少組織雇用不合格人員和不愿為組織工作人員的可能

性，降低員工的辭退率和辭職率，為組織降低離職成本。

A.有效的人員招聘

B.有效的人員選拔

C.有效的人員錄用

D.有效的人員評(píng)估

【答案】B

27、影響工作滿意度的因素不包括（）。

A.融洽的人際關(guān)系

B.公平的報(bào)酬

C.個(gè)人特征與工作的匹配

D.自身生理心理?xiàng)l件

【答案】D

28、以下不屬于影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素的是（）。

A.社會(huì)因素

B.環(huán)境因素

C.組織因素

D.人際因素

【答案】A

29、（）是崗位的職務(wù)、任務(wù)與責(zé)任的簡(jiǎn)稱。

A.職權(quán)

B.職責(zé)

C.權(quán)限

D.全責(zé)

【答案】B

30、（2015年5月）（）規(guī)定，計(jì)件單價(jià)不僅以產(chǎn)量定額來計(jì)算，而

且把質(zhì)量、原材料消耗以及產(chǎn)品成本綜合考慮。

A.間接計(jì)件工資制

B.綜合計(jì)件工資制

C.累計(jì)計(jì)件工資制

D.超額計(jì)件工資制

【答案】B

31、下列不屬于勞動(dòng)法律關(guān)系特征的是（）

A.它是一種雙務(wù)關(guān)系

B.具有國(guó)家強(qiáng)制性

C.內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)

D.平等性和隸屬性

【答案】D

32、（）不是勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容。

A.保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則

B.勞動(dòng)關(guān)系民主化原則

C.物質(zhì)幫助權(quán)原則

D.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理原則

【答案】D

33、孔子強(qiáng)調(diào)“民無信不立”，體現(xiàn)了（）的重要價(jià)值。

A.自強(qiáng)不息

B.公忠為國(guó)

C.誠實(shí)守信

D.愛崗敬業(yè)？

【答案】C

34、（2019年5月）對(duì)偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓、買賣就業(yè)證和許可

證書的外國(guó)人和用人單位，由勞動(dòng)行政部門收繳就業(yè)證和許可證書,

沒收其非法所得，并處以（）罰款。

A.5000元以下

B.5000元以上1萬元以下

C.1萬元以上10萬元以下

D.10萬元以上

【答案】C

35、（）不是工資指導(dǎo)線水平確定的主要依據(jù)。

A.居民薪酬滿意度

B.本地區(qū)年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率

C.社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率

D.城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)

【答案】A

36、員工崗位操作訓(xùn)練記錄的查看屬于工作崗位調(diào)查方法中的

（）o

A.日志法

B.活動(dòng)記錄法

C.檔案資料法

D.工作崗位寫實(shí)

【答案】C

37、從各國(guó)情況來看，當(dāng)基尼系數(shù)（）時(shí)，表示社會(huì)勞動(dòng)者收

入差距非常小。

A.小于0.2

B.等于0.2

C.在0.2~0.4之間

D.大于0.4

【答案】A

38、在崗前培訓(xùn)中，檢查表是（）記錄和控制與培訓(xùn)相關(guān)的無數(shù)細(xì)

節(jié)的最有價(jià)值的工具。

A.培訓(xùn)接受者

B.培訓(xùn)評(píng)估者

C.培訓(xùn)執(zhí)行者

D.培訓(xùn)管理者

【答案】C

39、（2017年5月）除了技能培訓(xùn)I外，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是以（）為主,

指導(dǎo)為輔。

A.案例分析和實(shí)踐

B.自學(xué)、觀察和實(shí)踐

C.講授、討論和案例分析

D.自學(xué)、講授和討論

【答案】B

40、屬于外部招募的是（）

A.工作輪換

B.校園招聘

C.內(nèi)部提拔

D.重新聘用

【答案】B

41、假如一個(gè)和你共處十多年的同事要換工作單位了，你一般會(huì)想

（）O

A.他（她）肯定找到了更好的工作，真是羨慕

B.一起工作這么多年，挺舍不得他（她）走的

C.他（她）放棄自己在現(xiàn)在單位的一切，為他（她）感到惋惜

D.工作了這么多年之后要換單位，他（她）肯定是萬不得已

【答案】D

42、在實(shí)際考評(píng)中，采用（）的形式時(shí)，應(yīng)當(dāng)慎重考慮。

A.自我考評(píng)

B.外人考評(píng)

C.同級(jí)考評(píng)

D.下級(jí)考評(píng)

【答案】B

43、（）是以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐為前提，以法律共同體的普

遍的法律確信為基礎(chǔ)。

A.地方性勞動(dòng)法規(guī)

B.習(xí)慣法

C.判例法

D.勞動(dòng)規(guī)章

【答案】B

44、績(jī)效管理在員工層面的功能不包括（）

A.抑制功能

B.激勵(lì)功能

C.發(fā)展功能

D.規(guī)范功能

【答案】A

45、（2017年11月）用人單位依法安排勞動(dòng)者在制度工作日時(shí)間以

外延長(zhǎng)工作時(shí)間的，按照不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人日或小

時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的（）支付其工資。

A.125%

B.150%

C.200%

D.300%

【答案】B

46、在人員錄用原則中，（）指以事業(yè)的需要、崗位的空缺為出發(fā)點(diǎn),

根據(jù)崗位對(duì)任職者的資格要求來選擇人員。

A.因事?lián)袢嗽瓌t

B.用人不疑原則

C.任人唯賢原則

D.嚴(yán)愛相濟(jì)原則

【答案】A

47、采用統(tǒng)計(jì)分析法制定出的勞動(dòng)定額稱為（）。

A.實(shí)耗定額

B.加法勞動(dòng)實(shí)際定額

C.經(jīng)驗(yàn)定額

D.統(tǒng)計(jì)定額

【答案】D

48、在績(jī)效管理的總結(jié)階段，績(jī)效診斷的主要內(nèi)容不包括（）

A.對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷

B.對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷

C.對(duì)考評(píng)者、被考評(píng)者的全面、全過程的診斷

D.對(duì)各單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任的診斷

【答案】D

49、下列選項(xiàng)中，屬于經(jīng)濟(jì)性福利的是（）

A.為員工購買住房提供低息貸款

B.免費(fèi)提供法律咨詢和員工心理健康咨詢

C.平等就業(yè)權(quán)利保護(hù)（反性別、年齡歧視等）

D.員工參與民主化管理

【答案】A

50、（2015年11月）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)是（）。

A.司法機(jī)構(gòu)

B.行政機(jī)構(gòu)

C.群眾組織

D.公共機(jī)構(gòu)

【答案】C

多選題（共30題）

1、員工培訓(xùn)計(jì)劃的（）決定了企業(yè)人力資源培訓(xùn)與技能的成敗。

A.普遍性

B.準(zhǔn)確性

C.實(shí)用性

D.多樣性

E.可行性

【答案】BC

2、培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須回答的問題有（）。

A.培訓(xùn)目標(biāo)是什么

B.如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

C.培訓(xùn)的對(duì)象是誰

0.如何檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)給企業(yè)帶來何種好處

【答案】ABD

3、下列各項(xiàng)屬于勞動(dòng)關(guān)系民主化原則的有（）o

A.參加和組織工會(huì)的權(quán)利

B.平等協(xié)商的權(quán)利

C.集體協(xié)商權(quán)

D.單獨(dú)決定權(quán)

E.知情權(quán)？

【答案】ABC

4、（2018年11月）關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的特征，以下說法正確的是

（）o

A.勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)

B.勞動(dòng)關(guān)系具有平等性

C.勞動(dòng)關(guān)系具有隸屬性

D.勞動(dòng)關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性

E.勞動(dòng)關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點(diǎn)

【答案】ABC

5、企業(yè)進(jìn)行薪酬管理的目的是（）

A.合理控制人工成本

B.吸引人才

C.激勵(lì)員工

D.獲得更大效益

E.留住人才

【答案】ABC

6、按照員工工作成果進(jìn)行考評(píng)的方法主要有（）

A.排隊(duì)法

B.硬性分配法

C.關(guān)鍵事件法

D.目標(biāo)管理法

E.生產(chǎn)能力衡量

【答案】D

7、為了從根本上保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量，就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的

戰(zhàn)略規(guī)劃，制定培訓(xùn)規(guī)劃。制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟包括（）o

A.首先要確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容

B.首先要確認(rèn)培訓(xùn)方法

C.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)的方式方法，還要進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì),

確定培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)教師

D.根據(jù)培訓(xùn)方法，進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，確定培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)教師

E.最后編制培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)計(jì)劃

【答案】ABC

8、在勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)的情況下，用人單位應(yīng)支付給勞動(dòng)者的工

資在剔除下列（）各項(xiàng)后，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

A.延長(zhǎng)工作時(shí)間工資

B.中班、夜班等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼

C.代扣代繳的社保個(gè)人承擔(dān)部分

D.勞動(dòng)者由于本人原因未提供正常勞動(dòng)的

E.法律、法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)者福利待遇等

【答案】AB

9、通過編制和發(fā)放公司簡(jiǎn)介的功能可以（）o

A.傳達(dá)公司的價(jià)值觀

B.讓應(yīng)聘者明確期望

C.讓應(yīng)聘者對(duì)未來工作有心理準(zhǔn)備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到公司是真誠的

【答案】ABC

10、執(zhí)行未成年工特殊保護(hù)制度具體內(nèi)容包括（）o

A.最低就業(yè)年齡規(guī)定

B.禁忌從事勞動(dòng)范圍

C.實(shí)行定期健康檢查

D.實(shí)行登記制度

E.上崗前進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)

【答案】ABCD

11、企業(yè)在招聘人員選撥中常用的方法有（）o

A.筆試

B.面試

C.情境模擬

D.心理測(cè)試

E.體檢

【答案】ABCD

12、培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)必須回答三個(gè)問題，即()0

A.培訓(xùn)目標(biāo)是什么

B.開展哪些活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

C.怎樣檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到

D.培訓(xùn)的成本是多少

E.培訓(xùn)的效果如何

【答案】ABC

13、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有()

A.對(duì)事不對(duì)人

B.考慮到行為的情境

C.考評(píng)特定的工作行為

D.也可考評(píng)品質(zhì)特征

E.具有較小的時(shí)間跨度

【答案】ABC

14、一般協(xié)議的特點(diǎn)包括()

A.合法性

B.主體平等性

C.意思表示一致性

D.法律約束性

E.雙方利益的公平性

【答案】ABCD

15、（）按本單位上年職工月平均工資總額的L5%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

A.國(guó)有企業(yè)

B.各類聯(lián)營(yíng)企業(yè)

C.股份制企業(yè)

D.私營(yíng)企業(yè)和事業(yè)單位

E.合同制工人

【答案】ABCD

16、福利的特性包括（）

A.福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)

B.法定性

C.企業(yè)自定性

D.靈活性

E.公平性

【答案】ABCD

17、工作崗位寫實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)的區(qū)別包括（）。

A.兩者的研究范圍不同

B.兩者觀測(cè)的精細(xì)程度不同

C.兩者的具體作用不同

D.兩者遵循的原則不同

E.兩者的操作方式不同

【答案】ABC

18、人員招聘信息收集中，任職資格應(yīng)包括（）

A.工作經(jīng)驗(yàn)

B.其他相關(guān)的識(shí)別信息

C.學(xué)歷要求

D.心理品質(zhì)和能力要求

E.身體條件

【答案】ACD

19、人員錄用包括（）內(nèi)容。

A.決定錄用人員

B.通知錄用人員

C.勞動(dòng)合同的簽訂

D.員工的初始安排

E.績(jī)效考評(píng)

【答案】ABCD

20、勞動(dòng)者被視為提供了正常勞動(dòng)的情況包括（）

A.喪假

B.婚假

C.探親假

D.病假

E.依法參加社會(huì)活動(dòng)

【答案】ABC

21、內(nèi)部招募來源有（）0

A.內(nèi)部提拔

B.工作調(diào)換

C.工作輪換

D.重新聘用

E.校園招聘？

【答案】ABCD

22、制定起草企業(yè)績(jī)效管理制度基本要求有（）。

A.整體性與系統(tǒng)性

B.全面性與完整性

C.公正性與客觀性

D.明確性與具體性

E.相關(guān)性與有效性

【答案】BCD

23、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的四階段法認(rèn)為，一個(gè)良好的績(jī)效管理系統(tǒng)

應(yīng)由（）組成。

A.定義績(jī)效

B.績(jī)效分析

C.績(jī)效考評(píng)

D.績(jī)效改善

E.績(jī)效反饋？

【答案】ACD

24、下列選項(xiàng)，能有效緩解技術(shù)性失業(yè)的方法有（）。

A.強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)

B.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)

C.普遍地實(shí)施職業(yè)技能開發(fā)

D.鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新

E.推行積極勞動(dòng)力市場(chǎng)政策

【答案】AC

25、為實(shí)現(xiàn)用人之所長(zhǎng)、學(xué)以致用、有效利用人力資源的目的，人

員錄用必須遵循以下原則（）

A.因事?lián)袢嗽瓌t

B.嚴(yán)愛相濟(jì)原則

C.嚴(yán)肅認(rèn)真原則

D.用人不疑原則

E.任人唯賢原則

【答案】ABD

26、假文憑的識(shí)別方法有（）。

A.電話查詢

B.觀察法

C.郵寄法

D.核實(shí)法

E.網(wǎng)上查詢

【答案】BD

27、員工管理人員教程培訓(xùn)的設(shè)計(jì)一般按照四個(gè)級(jí)別進(jìn)行，其具體

培訓(xùn)內(nèi)容包括（）

A.管理理論教程

B.人際關(guān)系教程

C.基礎(chǔ)管理教程

D.高級(jí)管理教程

E.總體管理教程

【答案】ACD

28、（）屬于勞動(dòng)合同的約定條款。

A.試用期限

B.工作內(nèi)容

C.補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇

D.保密事項(xiàng)

E.勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

【答案】ACD

29、（）情況下，勞動(dòng)者可隨時(shí)單方解除勞動(dòng)合同。

A.在試用期內(nèi)

B.用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬

C.用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定提供勞動(dòng)條件

D.勞動(dòng)者違反用人單位勞動(dòng)紀(jì)律

E.用人單位以暴力手段強(qiáng)迫勞動(dòng)

【答案】ABC

30、關(guān)于“勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)”的表述，下列各項(xiàng)正確的有（）。

A.包括工作時(shí)間和休息休假制度等

B.勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人可以約定低于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)條件

C.“最長(zhǎng)工作時(shí)間”是其內(nèi)容

D.“女職工和未成年工的勞動(dòng)條件”是其內(nèi)容

E.“休息休假制度”是其內(nèi)容

【答案】ACD

大題（共10題）

一、（2017年11月）某銷售公司共有600家分店，由于店面售貨人

員流動(dòng)率太高，使?fàn)I業(yè)額逐月下降，公司人力資源部為此召集分店

負(fù)責(zé)人就如何應(yīng)對(duì)人員流失率高的問題進(jìn)行專題討論。在討論中，

大家一致認(rèn)為，人員流動(dòng)率高是本行業(yè)普遍特點(diǎn)，為了將損失降到

最低，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新入職員工的培訓(xùn)，重點(diǎn)要做好培訓(xùn)需求信息的采

集和分析，從而有針對(duì)性地開展崗位技能培訓(xùn)。結(jié)合本案例回答以

下問題：（1）企業(yè)一般可以運(yùn)用哪些方法采集和分析培訓(xùn)需求信

息？（14分）（2）在這些方法中，本案例應(yīng)當(dāng)選擇哪一種方法更為合適?

說明理由。（6分）

【答案】（1）①觀察法。即以觀察者的角度觀察員工在工作中的表現(xiàn)

和行為。（2分）②問卷法。即采用不同的抽樣方式選擇對(duì)象回答問

題，形式有開放式問卷調(diào)查、封閉式問卷調(diào)查。（2分）③咨詢法。

即通過特定咨詢公司來了解關(guān)于培訓(xùn)需求的信息，咨詢公司采用問

卷、面談等方法收集資料。（2分）④訪談法。即正式的或者非正式

地對(duì)員工進(jìn)行談話。（1分）⑤團(tuán)隊(duì)討論法。類似面對(duì)面訪談。通過

任務(wù)分析、團(tuán)隊(duì)問題分析、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定討論培訓(xùn)方案。（2分）⑥

測(cè)試法。即測(cè)試員工的熟練程度和認(rèn)知度，發(fā)現(xiàn)員工學(xué)習(xí)成果的不

足之處。（2分）⑦評(píng)價(jià)中心法。即適用于管理潛能方面的評(píng)價(jià)，需

要參與者完成一系列活動(dòng)以確定哪些方面需要發(fā)展，讓參與者處于

模擬的管理情景中工作。（2分）⑧書面資料研究法。即用分析資料

的方式考察相關(guān)文獻(xiàn)。（1分）（2）本案例應(yīng)當(dāng)選擇問卷法更為合適。

（2分）理由如下：本案例中所述公司為銷售公司，人員較為分散，

店面售貨人員流動(dòng)率太高，因此，選擇問卷法采集和分析培訓(xùn)需求

信息可以在降低公司成本的基礎(chǔ)上，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量人員進(jìn)行調(diào)

查。同時(shí)，還可以采用不同的方式選擇對(duì)象進(jìn)行回答，有一定的開

放性，符合公司目前的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。（4分）

二、（2015年11月）為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可

持續(xù)發(fā)展力，某公司決定對(duì)外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，

作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過反復(fù)討

論，公司決定對(duì)外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。請(qǐng)結(jié)合本案例回答

以下問題:（1）該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道？（10分）（2）

說明選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序。（8分）

【答案】（1）發(fā)布招聘廣告信息的渠道很多，可以采用的廣告媒體主

要包括報(bào)紙、雜志、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)、宣傳單等，這些媒體廣告

各具不同的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍。企業(yè)招聘人員最終選用何種媒體發(fā)

布招聘廣告，關(guān)鍵取決于用人單位要為哪些工作崗位尋找候選人，

想要吸引、獲取何種人才。案例中，該公司對(duì)外招聘的人員的目標(biāo)

是“具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和

大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要

有以下幾種：①報(bào)紙。報(bào)紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者,

同時(shí)廣告的大小可以靈活選擇，但閱讀對(duì)象較雜，很多讀者并不是

所要尋找的崗位候選人，保留的時(shí)間也較短，同時(shí)報(bào)紙的紙質(zhì)和印

刷質(zhì)量可能會(huì)對(duì)廣告設(shè)計(jì)造成限制。（2分）②雜志。雜志接觸目標(biāo)

群體的概率比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報(bào)紙好，但廣告

的預(yù)約期較長(zhǎng)，申請(qǐng)崗位的期限也會(huì)比較長(zhǎng)，同時(shí)發(fā)行的地域可能

較為分散。雜志招聘廣告比較適用于尋找的崗位合格候選人相對(duì)集

中在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充且分

布地區(qū)較廣的情況。（2分）③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)

沖擊力的視聽效果，容易給人留下深刻的印象，但廣告的時(shí)間較短,

且不便保留，費(fèi)用一般也比較高。廣播電視招聘廣告比較適合于當(dāng)

單位迅速擴(kuò)大影響、需要招聘大量人員時(shí)，以及用于引起求職者關(guān)

注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)行的情況。該公司招募人

員的根本目的是“為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持

續(xù)發(fā)展力"，因此，通過廣播電視招聘不僅可以引起求職者關(guān)注，

還可以提升企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，有利于品牌創(chuàng)立。（2分）④網(wǎng)

上招聘。網(wǎng)上招聘即通過因特網(wǎng)進(jìn)行招聘。由于這種方法具有信息

傳播范圍廣、速度快、成本低、時(shí)間周期長(zhǎng)、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn),

且不受時(shí)間、地域的限制，因而被廣泛采用。大型企業(yè)、外商合資

企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)和計(jì)算機(jī)、通信領(lǐng)域人才及中高級(jí)人才的招聘

多采用此種方法。從目前看，網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣、信息量大,

可挑選余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果好、費(fèi)用低，獲得了越

來越多單位的認(rèn)可。（2分）⑤其他印刷品。海報(bào)、公告、招貼、傳

單、宣傳旗幟、小冊(cè)子、直接郵寄等都是在特殊場(chǎng)合有特別效果的

方法。這些方法可以在求職者可能采取即時(shí)性行動(dòng)的時(shí)候，引起他

們對(duì)單位的興趣，而且極富靈活性。但是這些方式自身的作用非常

有限，必須與其他招聘方法相結(jié)合方能產(chǎn)生良好的效果?？傊?，廣

告媒體都各有利弊，單位在選擇時(shí)，要綜合考慮空缺崗位、廣告價(jià)

格、潛在應(yīng)聘者所在的地域、工作特性等因素。（2）一般來說，報(bào)紙

廣告的覆蓋面比較廣，影響持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)。在一次招聘人員比較

多、崗位層次的跨度比較大的情況下，采用報(bào)紙刊登招聘廣告可以

起到事半功倍的效果。在公司成立初期往往采用這種方式，其好處

包括：為公司作了廣告宣傳，樹立了公司的形象；可以在本地區(qū)范

圍內(nèi)廣泛地招納人才。選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序包括：①

選擇刊登廣告的報(bào)紙。（2分）②決定刊登廣告的時(shí)間。（2分）③編制

刊登廣告的費(fèi)用預(yù)算，并向上級(jí)提出申請(qǐng)。（2分）④廣告文稿的擬

訂、修改與審批。（2分）

三、2000年1月2日，張某到A公司應(yīng)聘，并于當(dāng)日與A公司簽訂

了勞動(dòng)合同，該合同于2002年1月1日期滿。簽訂合同當(dāng)日，張某

被A公司派到B商場(chǎng)工作，與B商場(chǎng)簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘

關(guān)系。至2001年7月6日之前，張某一直在B商場(chǎng)工作，由B商場(chǎng)

對(duì)其管理并支付工資。2001年7月6日，B商場(chǎng)以張某違反商場(chǎng)的

勞動(dòng)紀(jì)律（即一個(gè)月內(nèi)遲到兩次）為由，與張某解除了借聘關(guān)系，同

時(shí)，B商場(chǎng)口頭告知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動(dòng)合

同。經(jīng)查，張某確實(shí)在一個(gè)月內(nèi)遲到兩次，但不構(gòu)成嚴(yán)重違反A公

司勞動(dòng)紀(jì)律而解除勞動(dòng)合同的條件。（DA公司和B商場(chǎng)的做法是否

合法？（9分）（2）張某如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？（9分）

【答案】（1）根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，A公司的做法不合法。張某的勞

動(dòng)合同是與A公司簽定的，與B商場(chǎng)之間只是借聘關(guān)系。對(duì)此，應(yīng)

認(rèn)定張某只是與A公司之間有勞動(dòng)合同關(guān)系。因此，有關(guān)張某勞動(dòng)

合同的簽定、變更、解除、續(xù)定、終止等手續(xù)，都應(yīng)由A公司與其

辦理。本案例的處理決定有B商場(chǎng)做出，其主體不合法。處理決定

不符合A公司與違紀(jì)職工解除勞動(dòng)合同的條件。（9分）（2）根據(jù)《勞

動(dòng)法》的規(guī)定：張某可以向A公司的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)節(jié)委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解,

調(diào)解不成，張某可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。也可以直接

向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，張某如對(duì)仲裁不服，也可以向人

民法院提起訴訟。（9分）

四、為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力，某

公司決定對(duì)外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，作為品牌經(jīng)理、

市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過反復(fù)討論，公司決定對(duì)

外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。根據(jù)上述情形，請(qǐng)回答以下問題：

⑴該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道？（12分）（2）說明選擇報(bào)

紙發(fā)布招聘信息的基本程序。（6分）

【答案】答：（1）案例中，該公司對(duì)外招聘的人員的目標(biāo)是“具有相

關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)

理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：

①報(bào)紙。報(bào)紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者，同時(shí)廣告的

大小可以靈活選擇，但閱讀對(duì)象較雜，很多讀者并不是所要尋找的

崗位候選人，保留的時(shí)間也較短，同時(shí)報(bào)紙的紙質(zhì)和印刷質(zhì)量可能

會(huì)對(duì)廣告設(shè)計(jì)造成限制。（2分）②雜志。雜志接觸目標(biāo)群體的概率

比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報(bào)紙好，但廣告的預(yù)約期較

長(zhǎng)，申請(qǐng)崗位的期限也會(huì)比較長(zhǎng)，同時(shí)發(fā)行的地域可能較為分散。

（2分）③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)沖擊力的視聽效果，

容易給人留下深刻的印象，但廣告的時(shí)間較短，且不便保留，費(fèi)用

一般也比較高。該公司招募人員的根本目的是“為了創(chuàng)建一流的品

牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力”，因此，通過廣播電視招

聘不僅可以引起求職者關(guān)注，還可以提升企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，

有利于品牌創(chuàng)立。（2分）④網(wǎng)上招聘。網(wǎng)上招聘即通過因特網(wǎng)進(jìn)行

招聘。由于這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時(shí)間

周期長(zhǎng)、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn)，且不受時(shí)間、地域的限制，因而被

廣泛采用。（2分）⑤其他印刷品。海報(bào)、公告、招貼、傳單、宣傳

旗幟、小冊(cè)子、直接郵寄等都是在特殊場(chǎng)合有特別效果的方法。這

些方法可以在求職者可能采取即時(shí)性行動(dòng)的時(shí)候，引起他們對(duì)單位

的興趣，而且極富靈活性。但是這些方式自身的作用非常有限，必

須與其他招聘方法相結(jié)合方能產(chǎn)生良好的效果。（2分）總之，廣告

媒體都各有利弊，單位在選擇時(shí)，要綜合考慮空缺崗位、廣告價(jià)格、

潛在應(yīng)聘者所在的地域、工作特性等因素。（2）選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信

息的基本程序包括：①選擇刊登廣告的報(bào)紙。（2分）②決定刊登廣

告的時(shí)間。（2分）③編制刊登廣告的費(fèi)用預(yù)算，并向上級(jí)提出申請(qǐng)。

（2分）④廣告文稿的擬訂、修改與審批。（2分）

五、某房地產(chǎn)集團(tuán)下屬一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司。成立初期，該公司

非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定了一套科學(xué)

完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，

該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工

作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他人員

也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)

現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明

顯低于市場(chǎng)水平，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，

從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問題，

該公司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查分析，并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整,

制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工

的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢(shì)頭。請(qǐng)問該公司

員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟示？（18分）

【答案】答：（1）員工流失的原因：該公司的薪酬系統(tǒng)沒有隨著公司

業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化而適時(shí)調(diào)整。從薪酬水平上看，薪酬

水平低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；從薪酬結(jié)構(gòu)上看，結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)內(nèi)缺

乏公平性，這是員工流失的根本原因。（6分）（2）①薪酬系統(tǒng)要隨著

業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整。（3分）②重視薪酬市場(chǎng)調(diào)

查的作用，通過薪酬市場(chǎng)調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對(duì)外具有競(jìng)

爭(zhēng)力。（3分）③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開員工薪酬差距，

激勵(lì)員工努力工作的同時(shí)，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。（2分）④

薪酬制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行診斷，分析薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的

匹配性和有效性。（2分）⑤完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)

展。（2分）

六、某公司是一家電器銷售公司，公司成立十余年來，不斷發(fā)展壯

大，逐漸成為了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的龍頭企業(yè)，這家公司經(jīng)營(yíng)成功的秘訣就

在于十分重視員工薪酬信息的管理統(tǒng)計(jì)與分析，并能及時(shí)設(shè)計(jì)出較

為科學(xué)合理的薪酬調(diào)查問卷，使員工能夠清晰的了解自己在公司中

的地位與價(jià)值，并利用薪酬的激勵(lì)機(jī)制，將公司與員工之間的經(jīng)濟(jì)

利益有機(jī)的結(jié)合起來，使公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，從而

促進(jìn)公司的不斷發(fā)展。根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答如下問題：（1）采集薪

酬信息的方法有哪些。（9分）（2）薪酬調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的要求有哪些。

（9分）

【答案】（1）獲取薪酬信息是薪酬管理的基礎(chǔ)工作，只有獲取薪酬信

息才能了解市場(chǎng)行情，才能使薪酬水平準(zhǔn)確定位，避免過高或過低

的薪酬支付，影響企業(yè)的運(yùn)作成本或破壞企業(yè)的員工保留計(jì)劃。薪

酬調(diào)查是多數(shù)企業(yè)在薪酬改革或調(diào)整過程中所采用的一種了解勞動(dòng)

力市場(chǎng)薪酬行情，最終確定企業(yè)薪酬水平的常規(guī)方式。然而許多公

司都實(shí)行了薪酬保密制度，從而為薪酬調(diào)查造成了很大障礙，并成

為許多薪酬管理者所共同面臨的難題。其實(shí)，除了常規(guī)的由公司自

己操作的薪酬調(diào)查之外，其他一些渠道也可以提供比較準(zhǔn)確的外部

薪酬數(shù)據(jù)：①利用招聘收集信息；②離職分析；③人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收

集；④標(biāo)桿企業(yè)跟蹤；⑤網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；⑥購買薪酬數(shù)據(jù)。0分）新版

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軟件考，（2）市場(chǎng)薪酬調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的具體要求為：①明確薪酬調(diào)查

問卷要調(diào)查的內(nèi)容后，再設(shè)計(jì)表格；②確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目

都是必要的，經(jīng)過必要的審核，剔除不必要的調(diào)查項(xiàng)目，以提高調(diào)

查問卷的有效性和實(shí)用性；③請(qǐng)若干人員試填表格樣本，傾聽反饋

意見，了解表格設(shè)計(jì)是否合理；④要求語言標(biāo)準(zhǔn)，問題簡(jiǎn)單明確；

⑤把相關(guān)的問題放在一起，例如姓名、性別、年齡、崗位名稱、所

屬部門等；⑥盡量采用選擇判斷式提問，盡可能減少表中的文字書

寫量「⑦保證留有足夠的填寫空間——記住：一些人手寫時(shí)字體較

大，?⑧使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確保易于閱讀，當(dāng)然也可以采用電子

問卷，以便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理；⑨如果覺得有幫助，可注明填表

須知；⑩充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性。如果需要將表格中

的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中，就應(yīng)按照同樣的順序排列提問答案

的選項(xiàng)，以便減少抄錄時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤；⑩如果在多種場(chǎng)合需要該信息,

可考慮表格帶有復(fù)寫紙，以免不得不多次填寫表格；⑩如果表格收

集的數(shù)據(jù)使用OCR（光學(xué)字符閱讀）和OMR（光學(xué)符號(hào)閱讀）處理，這兩

種方法使信息可以自動(dòng)讀入計(jì)算機(jī)，表格則需要非常仔細(xì)地設(shè)計(jì)，

保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。（9分）

七、三、問答題（本題共2題。第1小題20分。第2小題20分。共

40分）6、某房地產(chǎn)集團(tuán)屬下一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司，成立初期，該

公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工積極性，制定了一套科

學(xué)完整的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大,

該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶的投訴業(yè)不斷增加，員工工作

失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他員工也

出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷發(fā)現(xiàn)，

問題出現(xiàn)在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明

顯低于市場(chǎng)水平，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，公司的薪酬結(jié)構(gòu)業(yè)不盡合理，

導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問題，該公

司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查分析，并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制

定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略的組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的

積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢(shì)頭。請(qǐng)問該公司員

工流失的原因是什么，從中能夠獲得什么啟示？（20分）

【答案】從這一案例可以看出，企業(yè)的薪酬制度科學(xué)與否，對(duì)企業(yè)

發(fā)展影響是巨大的，甚至是致命的。怎樣建立科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)

機(jī)制，如何發(fā)揮薪酬的最佳激勵(lì)效果，以使企業(yè)能吸引力和留住人

才，造就一支高效、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是企

業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)非常重要的工作?，F(xiàn)代企業(yè)理想的薪酬制度

應(yīng)達(dá)到以下三個(gè)目的：第一，具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，以吸引有才

能的人；第二，確定組織內(nèi)部的公平，合理確定企業(yè)內(nèi)部各崗位的

相對(duì)價(jià)值；第三，薪酬必須與工作績(jī)效掛鉤，強(qiáng)化員工的工作動(dòng)機(jī),

獎(jiǎng)勵(lì)工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，利用金錢獎(jiǎng)賞達(dá)到激勵(lì)員工的目的。（1）

該公司員工流失的原因主要包括以下方面。①關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工

的薪酬水平低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的薪酬水平式否合理，直接

影響到企業(yè)在人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。只有對(duì)外部具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，

企業(yè)才能吸引所需要的各類優(yōu)秀人才。上述案例中的企業(yè)薪酬水平

偏低，特別是關(guān)鍵的技術(shù)骨干力量的薪酬水平較市場(chǎng)明顯偏低，對(duì)

外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。薪酬

缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，造成企業(yè)人才流失的后果是極為明顯的，其結(jié)果

是造成企業(yè)不斷招聘新員工以滿足運(yùn)作需求的同時(shí)，老員工又不斷

離職的惡性循環(huán)，這是對(duì)人力資源的極大浪費(fèi)。②公司的薪酬結(jié)構(gòu)

不合理。公司的薪酬對(duì)內(nèi)缺乏公平性，員工關(guān)心薪酬差別的程度高

于薪酬水平。員工個(gè)人能力及其工作職務(wù)、工作態(tài)度的區(qū)別必然帶

來個(gè)人薪酬的差別，如何使這種“差別”既能鼓勵(lì)先進(jìn)又能被大多

數(shù)員工所接受，這對(duì)薪酬管理來說越來越重要。薪酬的內(nèi)部公平性

是穩(wěn)定公司員工隊(duì)伍，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性的重要手段。（2）

從中獲得的啟示主要包括以下幾方面。①企業(yè)管理者必須認(rèn)識(shí)到薪

酬對(duì)激勵(lì)員工的重要意義，薪酬管理并不是對(duì)金錢的直接關(guān)注，而

是關(guān)注如何正確的使用薪酬這一金錢的激勵(lì)作用。即使薪酬總額相

同，但其非配的方式不同，會(huì)取得不同的激勵(lì)效果。②重視薪酬市

場(chǎng)調(diào)查的作用，通過薪酬市場(chǎng)調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對(duì)外具

有競(jìng)爭(zhēng)力。③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開員工薪酬差距，激

勵(lì)員工努力工作的同時(shí)，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。防止薪酬結(jié)

構(gòu)不合理造成員工不滿，帶來企業(yè)員T隊(duì)伍的不穩(wěn)定。

八、2008年1月18日，某航空公司湖北分公司與張某簽訂無固定

期限勞動(dòng)合同，合同期限到法定退休年齡之日止。年僅22歲的張某

終于實(shí)現(xiàn)其藍(lán)天夢(mèng)，心情無比激動(dòng)，工作努力。公司出資對(duì)張進(jìn)行

專業(yè)培訓(xùn)，先后將他送入北京航空航天大學(xué)飛行學(xué)院等單位進(jìn)行培

訓(xùn)，交費(fèi)172萬余元。2011年7月24日，張某突然向航空公司提

出辭職申請(qǐng)。4天后，航空公司出具書面復(fù)函，認(rèn)為張某提出的辭

職原因及理由不充分，經(jīng)公司研究決定不同意其辭職。此后，雙方

協(xié)商數(shù)次，未能達(dá)成一致，公司未安排張某飛行任務(wù)。8月25日后,

張某再未上班。航空公司提起訴訟，認(rèn)為張某單方面解除合同屬違

約行為，要求其支付違約金、培訓(xùn)費(fèi)，損失共計(jì)350余萬元。寶橋

法院審理后認(rèn)為，張某遞交辭職報(bào)告于1個(gè)月后正式離職，其解除

勞動(dòng)合同的行為符合法律規(guī)定，?航空公司要求張某賠償培訓(xùn)費(fèi)用的

請(qǐng)求合情合法。張某被判賠違約金154萬元，雙方解除勞動(dòng)合同，

航空公司轉(zhuǎn)出張某的飛行檔案。請(qǐng)用所學(xué)知識(shí)評(píng)析該案例。

【答案】依照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)

培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議，

約定服務(wù)期。勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位

支付違約金。違約金的數(shù)額不得超過用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用。用

人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)

分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。法院的判決完全正確。154萬元是這樣計(jì)算的：

因雙方簽訂的是無固定期限勞動(dòng)合同，張某達(dá)到法定退休年齡時(shí)服

務(wù)期限為38年，現(xiàn)已服務(wù)4年，尚未履行的服務(wù)期限為34年，即

按總培訓(xùn)費(fèi)用172萬余元除以38年再乘以34年等于154萬元。

九、某公司是一家電器銷售公司，公司成立十余年來，不斷發(fā)展壯

大，逐漸成為了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的龍頭企業(yè)，這家公司經(jīng)營(yíng)成功的秘訣就

在于十分重視員工薪酬信息的管理統(tǒng)計(jì)與分析，并能及時(shí)設(shè)計(jì)出較

為科學(xué)合理的薪酬調(diào)查問卷，使員工能夠清晰的了解自己在公司中

的地位與價(jià)值，并利用薪酬的激勵(lì)機(jī)制，將公司與員工之間的經(jīng)濟(jì)

利益有機(jī)的結(jié)合起來，使公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，從而

促進(jìn)公司的不斷發(fā)展。根據(jù)以上案例，請(qǐng)