德邦快遞2024年運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議細(xì)則版

德邦快遞2024年運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議細(xì)則版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同主體1.2快遞服務(wù)1.3貨物1.4快遞費(fèi)用1.5時(shí)效1.6損壞與丟失1.7保險(xiǎn)1.8索賠1.9違約1.10爭議解決2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞服務(wù)內(nèi)容2.2快遞服務(wù)范圍2.3特殊貨物處理2.4服務(wù)承諾3.快遞費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用退還3.4費(fèi)用變更4.時(shí)效與配送4.1承諾時(shí)效4.2實(shí)際時(shí)效4.3配送時(shí)間調(diào)整4.4節(jié)假日及特殊情況處理5.貨物損壞與丟失處理5.1損壞處理5.2丟失處理5.3證據(jù)提交5.4賠償標(biāo)準(zhǔn)6.保險(xiǎn)條款6.1保險(xiǎn)覆蓋6.2保險(xiǎn)理賠6.3保險(xiǎn)費(fèi)用7.索賠程序7.1索賠提出7.2索賠材料提交7.3索賠處理時(shí)限7.4索賠結(jié)果反饋8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任認(rèn)定8.3違約賠償9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律訴訟10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同解除11.一般條款11.1合同的履行11.2保密條款11.3不可抗力11.4法律適用11.5語言版本12.特殊條款12.1節(jié)假日服務(wù)12.2偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)12.3夜間配送13.附件13.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2保險(xiǎn)條款詳述13.3合同履行憑證14.簽署與備案14.1合同簽署14.2合同備案14.3合同副本第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同主體1.2快遞服務(wù)1.2.1乙方提供包括但不限于國內(nèi)、國際快遞服務(wù)，以及其他增值服務(wù)。1.2.2快遞服務(wù)包括但不限于包裹收集、處理、分揀、運(yùn)輸、派送、配送等環(huán)節(jié)。1.3貨物1.3.1貨物指甲方交乙方運(yùn)輸?shù)奈锲?，包括文檔、包裹、樣品、商品等。1.3.2特殊貨物指易碎、貴重、易燃、易爆、有毒、有害、鮮活、冷凍等需要特殊處理的物品。1.4快遞費(fèi)用1.4.1乙方向甲方提供的快遞服務(wù)，按照實(shí)際運(yùn)輸距離、貨物重量、體積、服務(wù)類型等因素計(jì)算快遞費(fèi)用。1.4.2乙方根據(jù)市場行情和成本變化，有權(quán)調(diào)整快遞費(fèi)用，但需提前通知甲方。1.5時(shí)效1.5.1乙方承諾的快遞時(shí)效，按照雙方約定的服務(wù)類型和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.5.2實(shí)際時(shí)效受包括但不限于路況、天氣、政策等因素影響，乙方不保證實(shí)際時(shí)效與承諾時(shí)效完全一致。1.6損壞與丟失1.6.1貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞或丟失，甲方有權(quán)按照約定向乙方索賠。1.6.2甲方需提供貨物損壞或丟失的證據(jù)，包括但不限于物品清單、購買憑證、照片等。1.6.3貨物損壞或丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)，按照雙方約定的賠償條款執(zhí)行。1.7保險(xiǎn)1.7.1乙方根據(jù)甲方要求，可以為貨物購買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。1.7.2保險(xiǎn)理賠程序和賠償標(biāo)準(zhǔn)，按照保險(xiǎn)條款執(zhí)行。1.8索賠1.8.1甲方對乙方提供的快遞服務(wù)有任何異議，應(yīng)在收貨后3個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出書面索賠。1.8.2甲方提出索賠時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，包括但不限于貨物損壞或丟失的物品清單、購買憑證、照片等。1.8.3乙方在收到甲方索賠后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)對甲方提出的索賠進(jìn)行答復(fù)。8.違約責(zé)任8.1乙方未按照約定時(shí)間、時(shí)效、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成快遞服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。8.2甲方未按照約定時(shí)間支付快遞費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。8.3甲方提供虛假信息或隱瞞重要信息，導(dǎo)致貨物損壞、丟失或其他損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.4乙方未按照約定履行快遞服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.爭議解決方式9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為1年。10.2合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前30天書面通知對方。10.3合同變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.4合同終止后，乙方仍應(yīng)負(fù)責(zé)處理存續(xù)期間的貨物運(yùn)輸事宜。11.一般條款11.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法、違規(guī)行為。11.3合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.4本合同適用中華人民共和國法律，如有爭議，適用乙方所在地法律。11.5本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.特殊條款12.1節(jié)假日期間，乙方正常提供快遞服務(wù)，但可能存在時(shí)效延遲，雙方互不追究責(zé)任。12.2對于偏遠(yuǎn)地區(qū)、特殊區(qū)域，乙方根據(jù)實(shí)際情況收取額外費(fèi)用，雙方另有約定的除外。12.3夜間配送服務(wù)，乙方加收夜間服務(wù)費(fèi)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。13.附件13.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（見附件1）13.2保險(xiǎn)條款詳述（見附件2）13.3合同履行憑證（見附件3）14.簽署與備案14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并由乙方備案。14.2雙方應(yīng)妥善保管本合同，如發(fā)生丟失、損壞，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)。14.3本合同副本，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了乙方提供快遞服務(wù)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基礎(chǔ)費(fèi)用、附加費(fèi)用、夜間服務(wù)費(fèi)等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)貨物重量、體積、服務(wù)類型、配送距離等因素確定。甲方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解本附件中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件2：保險(xiǎn)條款詳述詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了貨物保險(xiǎn)的條款，包括保險(xiǎn)覆蓋范圍、保險(xiǎn)理賠程序、保險(xiǎn)費(fèi)用等。甲方根據(jù)自身需求，可以選擇是否購買保險(xiǎn)以及保險(xiǎn)的詳細(xì)內(nèi)容。乙方應(yīng)提供明確的保險(xiǎn)條款，以便甲方做出合理的選擇。附件3：合同履行憑證詳細(xì)要求和說明：本附件為合同履行過程中的憑證，包括但不限于貨物運(yùn)單、發(fā)票、收據(jù)等。乙方應(yīng)按照合同約定，提供相應(yīng)的履行憑證，以證明雙方的權(quán)利和義務(wù)。甲方在接收貨物時(shí)，應(yīng)核對履行憑證，確保合同的履行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、時(shí)效、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成快遞服務(wù)，屬于違約行為。乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的具體數(shù)額根據(jù)合同約定確定。示例：若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)將貨物送達(dá)，則應(yīng)向甲方支付合同約定的一定金額的違約金。2.甲方未按照約定時(shí)間支付快遞費(fèi)用，屬于違約行為。甲方應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金的具體數(shù)額根據(jù)合同約定確定。示例：若甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付快遞費(fèi)用，則應(yīng)向乙方支付合同約定的一定金額的滯納金。3.甲方提供虛假信息或隱瞞重要信息，導(dǎo)致貨物損壞、丟失或其他損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：若甲方在托運(yùn)貨物時(shí)未如實(shí)告知貨物價(jià)值，導(dǎo)致貨物丟失時(shí)，甲方應(yīng)按照實(shí)際價(jià)值承擔(dān)賠償責(zé)任。4.乙方未按照約定履行快遞服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：若乙方在運(yùn)輸過程中未妥善保管貨物，導(dǎo)致貨物損壞，乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同主體：指合同雙方，即甲方和乙方。2.快遞服務(wù)：指乙方提供給甲方的貨物運(yùn)輸服務(wù)，包括收集、處理、分揀、運(yùn)輸、派送、配送等環(huán)節(jié)。3.貨物：指甲方交乙方運(yùn)輸?shù)奈锲?，包括文檔、包裹、樣品、商品等。4.特殊貨物：指易碎、貴重、易燃、易爆、有毒、有害、鮮活、冷凍等需要特殊處理的物品。5.快遞費(fèi)用：指乙方提供快遞服務(wù)向甲方收取的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、附加費(fèi)用、夜間服務(wù)費(fèi)等。6.時(shí)效：指乙方承諾