德邦快遞2024年運輸服務協(xié)議細則版

德邦快遞2024年運輸服務協(xié)議細則版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同主體1.2快遞服務1.3貨物1.4快遞費用1.5時效1.6損壞與丟失1.7保險1.8索賠1.9違約1.10爭議解決2.服務內(nèi)容與范圍2.1快遞服務內(nèi)容2.2快遞服務范圍2.3特殊貨物處理2.4服務承諾3.快遞費用與支付3.1費用計算3.2支付方式3.3費用退還3.4費用變更4.時效與配送4.1承諾時效4.2實際時效4.3配送時間調(diào)整4.4節(jié)假日及特殊情況處理5.貨物損壞與丟失處理5.1損壞處理5.2丟失處理5.3證據(jù)提交5.4賠償標準6.保險條款6.1保險覆蓋6.2保險理賠6.3保險費用7.索賠程序7.1索賠提出7.2索賠材料提交7.3索賠處理時限7.4索賠結(jié)果反饋8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任認定8.3違約賠償9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律訴訟10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同解除11.一般條款11.1合同的履行11.2保密條款11.3不可抗力11.4法律適用11.5語言版本12.特殊條款12.1節(jié)假日服務12.2偏遠地區(qū)服務12.3夜間配送13.附件13.1服務收費標準13.2保險條款詳述13.3合同履行憑證14.簽署與備案14.1合同簽署14.2合同備案14.3合同副本第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同主體1.2快遞服務1.2.1乙方提供包括但不限于國內(nèi)、國際快遞服務，以及其他增值服務。1.2.2快遞服務包括但不限于包裹收集、處理、分揀、運輸、派送、配送等環(huán)節(jié)。1.3貨物1.3.1貨物指甲方交乙方運輸?shù)奈锲?，包括文檔、包裹、樣品、商品等。1.3.2特殊貨物指易碎、貴重、易燃、易爆、有毒、有害、鮮活、冷凍等需要特殊處理的物品。1.4快遞費用1.4.1乙方向甲方提供的快遞服務，按照實際運輸距離、貨物重量、體積、服務類型等因素計算快遞費用。1.4.2乙方根據(jù)市場行情和成本變化，有權(quán)調(diào)整快遞費用，但需提前通知甲方。1.5時效1.5.1乙方承諾的快遞時效，按照雙方約定的服務類型和標準執(zhí)行。1.5.2實際時效受包括但不限于路況、天氣、政策等因素影響，乙方不保證實際時效與承諾時效完全一致。1.6損壞與丟失1.6.1貨物在運輸過程中發(fā)生損壞或丟失，甲方有權(quán)按照約定向乙方索賠。1.6.2甲方需提供貨物損壞或丟失的證據(jù)，包括但不限于物品清單、購買憑證、照片等。1.6.3貨物損壞或丟失的賠償標準，按照雙方約定的賠償條款執(zhí)行。1.7保險1.7.1乙方根據(jù)甲方要求，可以為貨物購買保險，保險費用由甲方承擔。1.7.2保險理賠程序和賠償標準，按照保險條款執(zhí)行。1.8索賠1.8.1甲方對乙方提供的快遞服務有任何異議，應在收貨后3個工作日內(nèi)向乙方提出書面索賠。1.8.2甲方提出索賠時，應提供相關證據(jù)，包括但不限于貨物損壞或丟失的物品清單、購買憑證、照片等。1.8.3乙方在收到甲方索賠后，應在5個工作日內(nèi)對甲方提出的索賠進行答復。8.違約責任8.1乙方未按照約定時間、時效、服務標準完成快遞服務，應向甲方支付違約金。8.2甲方未按照約定時間支付快遞費用，應向乙方支付滯納金。8.3甲方提供虛假信息或隱瞞重要信息，導致貨物損壞、丟失或其他損失，甲方應承擔相應責任。8.4乙方未按照約定履行快遞服務，導致甲方損失的，乙方應承擔賠償責任。9.爭議解決方式9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為1年。10.2合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應提前30天書面通知對方。10.3合同變更或終止，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。10.4合同終止后，乙方仍應負責處理存續(xù)期間的貨物運輸事宜。11.一般條款11.1雙方應按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務。11.2雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得從事違法、違規(guī)行為。11.3合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件，雙方應協(xié)商解決。11.4本合同適用中華人民共和國法律，如有爭議，適用乙方所在地法律。11.5本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.特殊條款12.1節(jié)假日期間，乙方正常提供快遞服務，但可能存在時效延遲，雙方互不追究責任。12.2對于偏遠地區(qū)、特殊區(qū)域，乙方根據(jù)實際情況收取額外費用，雙方另有約定的除外。12.3夜間配送服務，乙方加收夜間服務費，具體費用雙方協(xié)商確定。13.附件13.1服務收費標準（見附件1）13.2保險條款詳述（見附件2）13.3合同履行憑證（見附件3）14.簽署與備案14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并由乙方備案。14.2雙方應妥善保管本合同，如發(fā)生丟失、損壞，應及時向?qū)Ψ酵▓蟆?4.3本合同副本，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務收費標準詳細要求和說明：本附件詳細列出了乙方提供快遞服務的各項收費標準，包括但不限于基礎費用、附加費用、夜間服務費等。收費標準根據(jù)貨物重量、體積、服務類型、配送距離等因素確定。甲方在簽訂合同時，應仔細閱讀并理解本附件中的收費標準。附件2：保險條款詳述詳細要求和說明：本附件詳細列出了貨物保險的條款，包括保險覆蓋范圍、保險理賠程序、保險費用等。甲方根據(jù)自身需求，可以選擇是否購買保險以及保險的詳細內(nèi)容。乙方應提供明確的保險條款，以便甲方做出合理的選擇。附件3：合同履行憑證詳細要求和說明：本附件為合同履行過程中的憑證，包括但不限于貨物運單、發(fā)票、收據(jù)等。乙方應按照合同約定，提供相應的履行憑證，以證明雙方的權(quán)利和義務。甲方在接收貨物時，應核對履行憑證，確保合同的履行。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定時間、時效、服務標準完成快遞服務，屬于違約行為。乙方應向甲方支付違約金，違約金的具體數(shù)額根據(jù)合同約定確定。示例：若乙方未能在約定時間內(nèi)將貨物送達，則應向甲方支付合同約定的一定金額的違約金。2.甲方未按照約定時間支付快遞費用，屬于違約行為。甲方應向乙方支付滯納金，滯納金的具體數(shù)額根據(jù)合同約定確定。示例：若甲方未能在約定時間內(nèi)支付快遞費用，則應向乙方支付合同約定的一定金額的滯納金。3.甲方提供虛假信息或隱瞞重要信息，導致貨物損壞、丟失或其他損失，甲方應承擔相應責任。示例：若甲方在托運貨物時未如實告知貨物價值，導致貨物丟失時，甲方應按照實際價值承擔賠償責任。4.乙方未按照約定履行快遞服務，導致甲方損失的，乙方應承擔賠償責任。示例：若乙方在運輸過程中未妥善保管貨物，導致貨物損壞，乙方應按照合同約定承擔賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同主體：指合同雙方，即甲方和乙方。2.快遞服務：指乙方提供給甲方的貨物運輸服務，包括收集、處理、分揀、運輸、派送、配送等環(huán)節(jié)。3.貨物：指甲方交乙方運輸?shù)奈锲罚ㄎ臋n、包裹、樣品、商品等。4.特殊貨物：指易碎、貴重、易燃、易爆、有毒、有害、鮮活、冷凍等需要特殊處理的物品。5.快遞費用：指乙方提供快遞服務向甲方收取的費用，包括基礎費用、附加費用、夜間服務費等。6.時效：指乙方承諾