2024年出租汽車誠(chéng)信考核工作制度（三篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)2024年出租汽車誠(chéng)信考核工作制度（三）禁止攜帶易燃等危險(xiǎn)品乘車；（四）醉酒者及精神病患者乘車時(shí)，必須有監(jiān)護(hù)人陪同；（五）乘客應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付車費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。第二十七條在以下情況之一發(fā)生時(shí)，乘客有權(quán)拒絕支付車費(fèi)：（一）所乘客運(yùn)出租汽車未裝備計(jì)價(jià)器或未使用計(jì)價(jià)器；（二）駕駛員拒絕按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)；（三）所乘客運(yùn)出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障，無(wú)法完成運(yùn)送服務(wù)；（四）未經(jīng)乘客同意，擅自搭載他人或從事與客運(yùn)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。第二十八條從事車輛租賃服務(wù)業(yè)務(wù)，必須獲得市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。具體管理辦法由市人民政府另行制定。第二十九條公用事業(yè)、公安、工商等行政管理部門及客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴值勤標(biāo)志，出示證件，并嚴(yán)格遵守職權(quán)范圍，不得越權(quán)執(zhí)法。第三十條市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)和客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立投訴受理監(jiān)督制度，設(shè)置投訴電話，接受對(duì)違反本條例行為的投訴及社會(huì)監(jiān)督。乘客投訴時(shí)，應(yīng)提供車費(fèi)憑證、車輛牌照號(hào)碼等相關(guān)證據(jù)。第三十一條市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)在接受投訴后，應(yīng)在接受之日起一定期限內(nèi)處理完畢；情況復(fù)雜的，可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)間?？瓦\(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)在接受投訴后，也應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。乘客對(duì)答復(fù)有異議的，可向相關(guān)部門繼續(xù)投訴。第三十二條客運(yùn)出租汽車駕駛員發(fā)生違反本條例行為或被投訴后，其所在企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)配合調(diào)查。第五章法律責(zé)任第三十三條對(duì)于違反本條例的行為，將按以下規(guī)定進(jìn)行處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）違反第八條規(guī)定，未取得經(jīng)營(yíng)權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期滿后繼續(xù)從事營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的，責(zé)令停止違法行為，沒收全部違法所得，并處一定金額的罰款；（二）違反第十二條第二款規(guī)定，未辦理客運(yùn)出租汽車營(yíng)運(yùn)手續(xù)的，責(zé)令補(bǔ)辦手續(xù)，并處一定金額的罰款；（三）違反第十四條規(guī)定，轉(zhuǎn)借、涂改、偽造、買賣相關(guān)證件的，繳銷證件，并處一定金額的罰款；（四）違反第十九條第（一）項(xiàng)規(guī)定，亂收費(fèi)的，除退還多收款項(xiàng)外，給予警告，并處一定金額的罰款；（五）違反第十九條第（二）項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令限期補(bǔ)繳稅費(fèi)，并按相關(guān)法律法規(guī)處理；（六）違反第十九條第（三）、（四）、（五）項(xiàng)規(guī)定之一的，責(zé)令改正，并處一定金額的罰款；（七）違反第十九條第（六）項(xiàng)規(guī)定，未依法與從業(yè)人員簽訂合同的，處一定金額的罰款；（八）違反第二十條第（一）項(xiàng)規(guī)定，不攜帶營(yíng)運(yùn)證件的，處一定金額的罰款；（九）違反第二十條第（二）項(xiàng)規(guī)定，未按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的，責(zé)令退還多收車費(fèi)，向乘客賠禮道歉，并處一定金額的罰款；（十）違反第二十條第（三）項(xiàng)規(guī)定，將車輛交非本車駕駛?cè)藛T駕駛的，處一定金額的罰款；（十一）違反第二十條第（四）、（五）、（六）項(xiàng)規(guī)定之一的，按相關(guān)法律法規(guī)處理；（十二）違反第二十一條規(guī)定，拒載的，責(zé)令賠禮道歉，賠償乘客損失，并處一定金額的罰款；（十三）違反第二十二條規(guī)定，向經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款、亂扣營(yíng)運(yùn)證照和標(biāo)志的，除責(zé)令退還亂收費(fèi)用、證照和標(biāo)志外，并由上級(jí)主管部門或監(jiān)察部門給予行政處分。對(duì)上述違法行為，經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員可拒絕執(zhí)行，并向有關(guān)部門投訴；（十四）違反第二十三條規(guī)定，利用客運(yùn)出租汽車擾亂社會(huì)秩序，妨礙客運(yùn)出租汽車正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，給予警告，直至吊銷相關(guān)證件；（十五）違反第二十四條規(guī)定之一的，責(zé)令改正，并處一定金額的罰款；（十六）違反第二十五條規(guī)定，擅自拆裝、維修、調(diào)試計(jì)價(jià)器的，責(zé)令改正，并處一定金額的罰款；（十七）違反第三十一條第一款、第三十二條第二款規(guī)定，企業(yè)對(duì)投訴置之不理或未按規(guī)定期限作出答復(fù)的，處一定金額的罰款。第三十四條當(dāng)事人對(duì)行政處罰不服的，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或向人民法院提起訴訟。第三十五條客運(yùn)管理人員或有關(guān)行政管理人員違反本條例，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或上級(jí)主管機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2024年出租汽車誠(chéng)信考核工作制度（二）某市出租汽車駕駛員誠(chéng)信考核暫行方案第一條為進(jìn)一步規(guī)范我市客運(yùn)出租汽車市場(chǎng)管理，強(qiáng)化出租汽車駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為準(zhǔn)則，提升出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)《省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》及《市道路客運(yùn)市場(chǎng)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，特制定本暫行方案。第二條本暫行方案適用于在本市市區(qū)范圍內(nèi)從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有駕駛員，所有駕駛員均應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。第三條本暫行方案所提及的出租汽車駕駛員誠(chéng)信考核，是指對(duì)出租汽車駕駛員在特定考核周期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)行為及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)與考核。第四條誠(chéng)信考核工作應(yīng)遵循公開透明、公平公正的基本原則，確?？己私Y(jié)果的客觀性與準(zhǔn)確性。第五條市交通局作為出租汽車駕駛員誠(chéng)信考核工作的行政主管部門，負(fù)責(zé)總體監(jiān)督與管理。其下屬的出租汽車管理機(jī)構(gòu)則依據(jù)職責(zé)分工，具體負(fù)責(zé)誠(chéng)信考核工作的組織實(shí)施。第六條為適應(yīng)誠(chéng)信考核工作的需要，市級(jí)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)構(gòu)建覆蓋全市的誠(chéng)信考核計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)及駕駛員誠(chéng)信考核公示平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享與公示。第七條出租汽車駕駛員的誠(chéng)信考核周期設(shè)定為____年。在每個(gè)考核周期結(jié)束前的____日內(nèi)，駕駛員需主動(dòng)向出租汽車管理機(jī)構(gòu)提交年度誠(chéng)信考核申請(qǐng)。第八條誠(chéng)信考核依據(jù)《市出租汽車駕駛員誠(chéng)信考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，采用記分制進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。第九條對(duì)于獲得榮譽(yù)稱號(hào)、優(yōu)秀事跡經(jīng)新聞媒體報(bào)道，以及有見義勇為、拾金不昧、助人為樂等先進(jìn)事跡的出租汽車駕駛員，經(jīng)出租汽車管理機(jī)構(gòu)核實(shí)后，將按標(biāo)準(zhǔn)予以加分。若同一優(yōu)秀事跡被多級(jí)新聞媒體重復(fù)報(bào)道，則按最高加分標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，避免重復(fù)加分。第十條出租汽車駕駛員的違規(guī)行為扣分，將根據(jù)各級(jí)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)違規(guī)案件及投訴舉報(bào)案件的處理結(jié)果，通過(guò)全市聯(lián)網(wǎng)的誠(chéng)信考核計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)自動(dòng)生成。第十一條若出租汽車駕駛員在單次考核中涉及兩種以上違規(guī)行為，應(yīng)分別進(jìn)行記分處理。第十二條年度誠(chéng)信考核結(jié)果分為三個(gè)等次：合格、基本合格、不合格。具體劃分標(biāo)準(zhǔn)為：年度累計(jì)計(jì)分不低于負(fù)____分的為合格；低于負(fù)____分但不低于負(fù)____分的為基本合格；低于負(fù)____分的為不合格。第十三條對(duì)于年度誠(chéng)信考核合格的駕駛員，將在其《從業(yè)資格證》“誠(chéng)信考核記錄”欄粘貼防偽標(biāo)志，并在“考核結(jié)果”欄標(biāo)注“合格”字樣，同時(shí)順延有效期____年。對(duì)于基本合格的駕駛員，需參加出租汽車管理機(jī)構(gòu)組織的崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后履行誠(chéng)信考核手續(xù)。對(duì)于不合格的駕駛員，則在《從業(yè)資格證》“考核結(jié)果”欄標(biāo)注“不合格”字樣，并收繳其《客運(yùn)準(zhǔn)駕證》。第十四條在一個(gè)考核周期內(nèi)，出租汽車駕駛員若存在以下行為之一，將直接收繳其《客運(yùn)準(zhǔn)駕證》：1.利用計(jì)價(jià)器作弊或故意繞行等索取高價(jià)，情節(jié)嚴(yán)重者；2.毆打乘客或恐嚇、威脅乘客人身安全，情節(jié)嚴(yán)重者；3.其他嚴(yán)重違章違規(guī)行為，造成惡劣社會(huì)影響者。第十五條被收繳《客運(yùn)準(zhǔn)駕證》的出租汽車駕駛員，在兩年內(nèi)不得從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。兩年后，可向出租汽車管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)參加崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后履行誠(chéng)信考核手續(xù)。第十六條出租汽車駕駛員享有陳述和申辯的權(quán)利。出租汽車管理機(jī)構(gòu)及其執(zhí)法人員不得因駕駛員的陳述和申辯而增加其扣分項(xiàng)目或分值。第十七條對(duì)出租汽車駕駛員的行政處罰與扣分考核應(yīng)分別處理，互不影響。第十八條出租汽車管理機(jī)構(gòu)及其執(zhí)法人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本暫行方案的規(guī)定。對(duì)于違反規(guī)定、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的行為，將視情節(jié)輕重給予教育或行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第十九條本暫行方案自____月____日起正式施行。2024年出租汽車誠(chéng)信考核工作制度（三）某市出租汽車駕駛員誠(chéng)信考核暫行方案第一條為進(jìn)一步強(qiáng)化我市客運(yùn)出租汽車市場(chǎng)管理，規(guī)范出租汽車駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為，提升出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)《省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》及《市道路客運(yùn)市場(chǎng)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，特制定本暫行方案。第二條本方案適用于在本市市區(qū)范圍內(nèi)從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的全體駕駛員，所有駕駛員均應(yīng)嚴(yán)格遵守本方案之各項(xiàng)規(guī)定。第三條本方案所指的出租汽車駕駛員誠(chéng)信考核，系針對(duì)出租汽車駕駛員在特定考核周期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)行為與服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面、系統(tǒng)的考核評(píng)價(jià)。第四條出租汽車駕駛員誠(chéng)信考核工作必須秉持公開、公平、公正的原則，確?？己私Y(jié)果的客觀性與準(zhǔn)確性。第五條市交通局作為出租汽車駕駛員誠(chéng)信考核工作的行政主管部門，負(fù)責(zé)總體指導(dǎo)與監(jiān)督；其下屬的出租汽車管理機(jī)構(gòu)則具體承擔(dān)考核工作的組織實(shí)施與日常管理。第六條為滿足出租汽車駕駛員誠(chéng)信考核工作的實(shí)際需求，市級(jí)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立并維護(hù)一套覆蓋全市的誠(chéng)信考核計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)及駕駛員誠(chéng)信考核公示系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)考核信息的實(shí)時(shí)共享與公開透明。第七條出租汽車駕駛員誠(chéng)信考核的周期設(shè)定為____年。駕駛員應(yīng)在考核周期屆滿前的____日內(nèi)，主動(dòng)向出租汽車管理機(jī)構(gòu)提交年度誠(chéng)信考核申請(qǐng)。第八條出租汽車駕駛員誠(chéng)信考核依據(jù)《市出租汽車駕駛員誠(chéng)信考核標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施，采取記分制進(jìn)行考核。第九條對(duì)于獲得榮譽(yù)稱號(hào)、優(yōu)秀事跡經(jīng)新聞媒體報(bào)道，以及具有見義勇為、拾金不昧、助人為樂等先進(jìn)事跡的出租汽車駕駛員，經(jīng)出租汽車管理機(jī)構(gòu)核實(shí)后，將按照標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)的加分。若同一優(yōu)秀事跡被不同級(jí)別新聞媒體重復(fù)報(bào)道，僅按最高加分標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，避免重復(fù)加分。第十條出租汽車駕駛員的違規(guī)行為扣分，將根據(jù)各級(jí)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)違規(guī)案件及投訴舉報(bào)案件的處理結(jié)果，通過(guò)全市聯(lián)網(wǎng)的誠(chéng)信考核計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)自動(dòng)生成。第十一條若出租汽車駕駛員在單次考核中同時(shí)存在兩種以上違規(guī)行為，應(yīng)分別進(jìn)行記分處理。第十二條年度誠(chéng)信考核結(jié)果分為三個(gè)等次：“合格”、“基本合格”與“不合格”。具體劃分標(biāo)準(zhǔn)為：年度累計(jì)計(jì)分不低于負(fù)____分的為“合格”等次；低于負(fù)____分但不低于負(fù)____分的為“基本合格”等次；低于負(fù)____分的則為“不合格”等次。第十三條對(duì)于年度誠(chéng)信考核結(jié)果為“合格”的駕駛員，將在其《從業(yè)資格證》“誠(chéng)信考核記錄”欄粘貼防偽標(biāo)志，并在“考核結(jié)果”欄注明“合格”字樣，同時(shí)順延其有效期____年。對(duì)于“基本合格”的駕駛員，則需參加由出租汽車管理機(jī)構(gòu)組織的崗位培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格后方可履行誠(chéng)信考核手續(xù)。而對(duì)于“不合格”的駕駛員，則需在《從業(yè)資格證》“考核結(jié)果”欄注明“不合格”字樣，并收繳其《客運(yùn)準(zhǔn)駕證》。第十四條在一個(gè)考核周期內(nèi)，出租汽車駕駛員若存在以下行為之一，將直接收繳其《客運(yùn)準(zhǔn)駕證》：1）利用計(jì)價(jià)器作弊或故意繞行等方式索取高價(jià)且情節(jié)嚴(yán)重的；2）毆打乘客或恐嚇、威脅乘客人身安全且情節(jié)嚴(yán)重的；3）其他嚴(yán)重違章違規(guī)行為，造成惡劣社會(huì)影響的。第十五條被收繳《客運(yùn)準(zhǔn)駕證》的出租汽車駕駛員，在兩年內(nèi)不得從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。兩年后，可向出租汽車管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)參加崗位