2023年企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師試題及答案二

2023年整理企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)

人力資源管理師精選試題及答案二

單選題（共50題）

1、屬于保健因子的有（）

A.成就感

B.認(rèn)同感

C.歸屬感

D.挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)

【答案】C

2、（2017年5月）差異化創(chuàng)新屬于（）

A.競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新

B.技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新

C.需求拉動(dòng)創(chuàng)新

D.變革勞動(dòng)創(chuàng)新

【答案】A

3、（2017年11月）？（）認(rèn)為，有時(shí)企業(yè)支付的薪酬高于市場(chǎng)薪酬水平,

不僅不會(huì)增加勞動(dòng)成本，反而會(huì)降低勞動(dòng)成本。

A.信號(hào)工資理論

B.保留工資理論

C.效率工資理論

D.勞動(dòng)力成本理論

【答案】C

4、在企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)中，對(duì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)人員的聘任和設(shè)置是（）

的職責(zé)。

A.股東大會(huì)

B.董事會(huì)

C.經(jīng)理班子

D.監(jiān)事會(huì)

【答案】B

5、心理測(cè)試是通過(guò)一系列手段，將人的某些特征（），以測(cè)量個(gè)人

的智力水平和個(gè)性方面差異的一種科學(xué)測(cè)量方法。

A.虛擬化

B.概念化

C.數(shù)量化

D.抽象化

【答案】C

6、在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者扮演的是（）的角色。

A.設(shè)計(jì)師、家長(zhǎng)和教練

B.家長(zhǎng)、仆人和教練

C.設(shè)計(jì)師、家長(zhǎng)和仆人

D.設(shè)計(jì)師、仆人和教練

【答案】D

7、沙盤推演測(cè)評(píng)法中，被試之間的互動(dòng)有利于更好地考察（）。

A.計(jì)劃能力

B.決策能力

C.分析能力

D.溝通能力

【答案】C

8、（）主要適合管理人員。

A.配對(duì)比較法

B.主管評(píng)定法

C.評(píng)價(jià)中心法

D.升等考試法

【答案】C

9、勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的突發(fā)事件，其實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域中的（）矛

盾沖突。

A.社會(huì)

B.階級(jí)

C.利益

D.勞資

【答案】C

10、企業(yè)員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)的一種重要形式是（）。

A.工作崗位輪換

B.員工晉升

C.員工降職

D.工作豐富化

【答案】A

11、獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料一般是以（）為主。

A.問(wèn)卷調(diào)查法

B.專家小組法

C.行為事件訪談法

D.全方位評(píng)價(jià)法

【答案】C

12、關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（）

A.縱觀歷史，人類道德幾乎沒(méi)有發(fā)生變化

B.道德與經(jīng)濟(jì)發(fā)展無(wú)關(guān)，所謂道德觀念總是抽象的

C.道德是處理人與其他事物之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范

D.道德有時(shí)威力巨大，有時(shí)則毫無(wú)功用

【答案】C

13、（）不屬于勞動(dòng)力需求模型的修正。

A.薪酬差異理論

B.效率工資理論

C.工資效益理論

D.信號(hào)工資理論

【答案】C

14、分析員工的“狀態(tài)缺口”是培訓(xùn)（）系統(tǒng)的工作。

A.需求分析

B.流程規(guī)劃

C.實(shí)施管理

D.評(píng)估反饋

【答案】A

15、四名女子容貌姣好，青春靚麗，參加電視征婚。如果現(xiàn)在你也

在參加征婚，四個(gè)女性站在你的面前由你選擇，你最不可能的選擇

是（）。

A.女1:“你家里的錢多嗎？”

B.女2:“結(jié)婚后，能不做家務(wù)嗎？”

C.女3:“婚后不想和父母住在一起”

D.女4:“只有結(jié)婚后聽(tīng)我的才能談”

【答案】B

16、()不屬于戰(zhàn)略分析工具。

A.SWOT

B.PEST

C.SMART

D.價(jià)值鏈分析

【答案】C

17、(2017年11月)職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是()

A.個(gè)人

B.組織

C.上級(jí)

D.職業(yè)生涯顧問(wèn)

【答案】A

18、對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)協(xié)助、提供信息和創(chuàng)造良好工作環(huán)境一般在目

標(biāo)管理的()階段進(jìn)行。

A.建立目標(biāo)體系

B.組織實(shí)施

C.考評(píng)結(jié)果

D.新的循環(huán)

【答案】B

19、在績(jī)效面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過(guò)

渡到另一種面談形式的面談方法是（）。

A.單向勸導(dǎo)式面談

B.雙向傾聽(tīng)式面談

C.解決問(wèn)題式面談

D.綜合式績(jī)效面談

【答案】D

20、（2017年5月）在企業(yè)大學(xué)的組織結(jié)構(gòu)中，（）承擔(dān)了變革領(lǐng)導(dǎo)

者的角色

A.企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)

B.教學(xué)研究部

C.培調(diào)規(guī)劃部

D.企業(yè)首席學(xué)習(xí)官

【答案】B

21、在績(jī)效矩陣中，（）共同決定了員工工資增長(zhǎng)的幅度。

A.員工的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)和市場(chǎng)薪酬水平

B.市場(chǎng)薪酬水平和員工工資與市場(chǎng)工資的比率

C.員工的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)和員工工資與市場(chǎng)工資的比率

D.員工工資與市場(chǎng)工資的比率和績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)的分布

【答案】C

22、績(jī)效棱鏡首先要考慮的是（）。

A.戰(zhàn)略

B.企業(yè)的需要

C.利益相關(guān)者的需要

D.利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)

【答案】C

23、企業(yè)開展的工作分析屬于人力資本的（）。

A.獲得和配置

B.價(jià)值計(jì)量

C.投資

D.激勵(lì)和約束

【答案】B

24、具體涉及公司各個(gè)部門功能的是（）。

A.總體戰(zhàn)略

B.長(zhǎng)期戰(zhàn)略

C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

D.職能戰(zhàn)略

【答案】D

25、（2016年5月）集體談判中的（）讓步方式，會(huì)使自己的談判余

地量少，但讓對(duì)方覺(jué)得還有讓步空間。

A.一次到位

B.二次等比

C.四次等比

D.遞減加價(jià)

【答案】A

26、（2015年5月）企業(yè)績(jī)效管理的原則和習(xí)慣是通過(guò)（）來(lái)呈

現(xiàn)的。

A.考評(píng)者和被考評(píng)者

B.績(jī)效指標(biāo)

C.考評(píng)程序和考評(píng)方法

D.考評(píng)結(jié)果

【答案】C

27、（2016年11月）公文筐測(cè)試法的缺點(diǎn)不包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)性較差

B.評(píng)分比較困難

C.受書面表達(dá)能力限制

D.考察內(nèi)容范圍受限

【答案】D

28、促進(jìn)同事支持的方法不包括（）。

A.在受訓(xùn)者之間建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

B.培訓(xùn)教師利用內(nèi)部簡(jiǎn)訊的形式指導(dǎo)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

C.培訓(xùn)教師向受訓(xùn)者推薦參加過(guò)同樣培訓(xùn)項(xiàng)目的員工作為咨詢?nèi)藛T

D.培訓(xùn)教師向受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)知識(shí)的轉(zhuǎn)換

【答案】D

29、（2016年5月）COPS屬于（）。

A.學(xué)業(yè)成就測(cè)試

B.職業(yè)能力測(cè)試

C.職業(yè)人格測(cè)試

D.職業(yè)興趣測(cè)試

【答案】D

30、關(guān)于母子公司型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)，以下說(shuō)法不正確的

是（）。

A.集團(tuán)內(nèi)的母公司對(duì)子公司的投資決策權(quán)高度集中

B.母公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)下屬子公司的經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

C.母公司承擔(dān)子公司的全部經(jīng)營(yíng)責(zé)任

D.子公司在母公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)

【答案】C

31、逆向轉(zhuǎn)換型技法的主要?jiǎng)?chuàng)新方式為（）。

A.逆向管理

B.逆向思維

C.逆向駕馭思維

D.逆向揭示思維

【答案】B

32、員工所提建議的數(shù)量屬于平衡計(jì)分卡（）方面的指標(biāo)。

A.財(cái)務(wù)

B.客戶

C.內(nèi)部流程

D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

【答案】D

33、（2015年11月）梅奧創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)是（）的代表理

論。

A.經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期

B.科學(xué)管理時(shí)期

C.現(xiàn)代管理時(shí)期

D.后現(xiàn)代管理時(shí)期

【答案】C

34、（2017年5月）期權(quán)的贈(zèng)予時(shí)機(jī)不包括（）

A.受聘時(shí)

B.每年業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定時(shí)

C.升職時(shí)

D.簽訂績(jī)效合同時(shí)

【答案】D

35、（）認(rèn)為職業(yè)生涯規(guī)劃與管理要考慮員工職業(yè)生涯發(fā)展的周期

性特點(diǎn)

A.利益整合原則

B.協(xié)作進(jìn)行原則

C.時(shí)間梯度原則

D.全面評(píng)價(jià)原則

【答案】C

36、（2015年5月）（）的事故屬于重大傷亡事故。

A.3人以上10人以下死亡

B.10人以上30人以下死亡

C.3人以上10人以下重傷

D.10人以上30人以下重傷

【答案】B

37、（2017年5月）團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中，（）一般不占權(quán)重

A.主要指標(biāo)

B.整體指標(biāo)

C.輔助指標(biāo)

D.否決指標(biāo)

【答案】D

38、在工作中受到電磁輻射危害屬于（）。

A.勞資沖突

B.重大勞動(dòng)爭(zhēng)議

C.重大勞動(dòng)安全事故

D.重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故

【答案】D

39、平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了以（）為核心的思想。

A.財(cái)務(wù)

B.客戶

C.內(nèi)部流程

D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

【答案】D

40、一般來(lái)說(shuō)，（）的主要對(duì)象是公司的經(jīng)理。

A.SE0

B.ES0

C.E0S

D.OSE

【答案】B

41、關(guān)于“公道”，正確的說(shuō)法是（）o

A.公道標(biāo)準(zhǔn)具有時(shí)代性，無(wú)從準(zhǔn)確判定何為公道

B.公道是人的主觀感覺(jué)，憑感覺(jué)辦事是踐行公道的基本要求

C.每個(gè)人的公道觀念都不一樣，因此不宜以公道判別事物

D.按照貢獻(xiàn)取酬，是公道的具體實(shí)踐

【答案】D

42、在制定國(guó)際勞動(dòng)公約的過(guò)程中，將公約草案提交大會(huì)投票表決,

表決結(jié)果贊成票達(dá)到（）以上，新的國(guó)際勞工公約即宣告通過(guò)。

A.1/2

B.2/3

C.3/4

D.4/5

【答案】B

43、()最早創(chuàng)建了工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

A.歐文

B.泰勒

C.梅奧

D.赫茲伯格

【答案】A

44、學(xué)習(xí)型組織的功能可以從四個(gè)層次加以說(shuō)明，從個(gè)人層面來(lái)看

()o

A.學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)組織中員工之間探討和對(duì)

話的氛圍

B.學(xué)習(xí)型組織有利于鼓勵(lì)員工共同合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

C.學(xué)習(xí)型組織有助于建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)，并促使成員邁向共

同愿景

D.學(xué)習(xí)型組織促進(jìn)了組織與環(huán)境相適應(yīng)，有助于企業(yè)為社會(huì)、為廣

大人民群眾服務(wù)，盡到應(yīng)盡的責(zé)任，給人民帶來(lái)福音

【答案】A

45、（）和員工流動(dòng)率成正比。

A.員工工作滿意度

B.員工家庭的生活平衡感

C.員工對(duì)其在企業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)

D.員工對(duì)其在企業(yè)外未來(lái)發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)

【答案】D

46、通常情況下，參股企業(yè)對(duì)應(yīng)的是（）。

A.核心層企業(yè)

B.緊密層企業(yè)

C.半緊密層企業(yè)

D.松散層企業(yè)

【答案】C

47、下列不屬于平衡計(jì)分卡的管理水平上的障礙的是（）。

A.組織與管理系統(tǒng)方面的障礙

B.信息交流方面的障礙

C.如何實(shí)現(xiàn)組織考評(píng)與個(gè)人考評(píng)的銜接

D.對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)識(shí)方面的障礙

【答案】C

48、職工在（）以上的企業(yè)，其工會(huì)組織可以設(shè)專職工會(huì)主席。

A.100人

B.200人

C.300人

D.400人

【答案】B

49、關(guān)于“判斷被兼并公司員工的能力”的培訓(xùn)，在采用（）的企

業(yè)中更常見(jiàn)。

A.集中戰(zhàn)略

B.內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略

C.外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略

D.緊縮投資戰(zhàn)略

【答案】C

50、母子公司型的企業(yè)屬于（）

A.直線組織

B.職能組織

C.直線參謀組織

D.委員會(huì)組織

【答案】C

多選題（共30題）

1、對(duì)晉升結(jié)果進(jìn)行評(píng)估的方法包括（）。

A.面談法

B.評(píng)價(jià)法

C.歸類法

D.回歸分析法

E.聚類分析法

【答案】AB

2、（）屬于企業(yè)戰(zhàn)略雙重屬性中相對(duì)穩(wěn)定的特點(diǎn)。

A.目標(biāo)性

B.全局性

C.綱領(lǐng)性

D.競(jìng)爭(zhēng)性

E.應(yīng)變性

【答案】ABC

3、心理屬性，即人的（）等一切效力現(xiàn)象的總和。

A.感覺(jué)、知覺(jué)

B.記憶、思維

C.想象

D.意志

E.需要、動(dòng)機(jī)

【答案】ABCD

4、關(guān)于國(guó)際勞動(dòng)立法，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.國(guó)際勞工公約以保護(hù)雇主和雇員為主要目的

B.國(guó)際勞工公約對(duì)會(huì)員國(guó)勞動(dòng)立法有批準(zhǔn)的權(quán)限

C.國(guó)際勞工公約具有滲入國(guó)內(nèi)法調(diào)節(jié)各國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的獨(dú)特性質(zhì)

D.國(guó)內(nèi)勞動(dòng)立法包括多少領(lǐng)域，國(guó)標(biāo)勞工公約就要覆蓋多少個(gè)領(lǐng)域

E.每一個(gè)國(guó)際勞工公約只涉及某一項(xiàng)勞動(dòng)問(wèn)題或勞動(dòng)問(wèn)題的某一方

面

【答案】CD

5、經(jīng)營(yíng)者效益收入包括了增值年薪的模式有（）。

A.G模式

B.S模式

C.Y模式

D.WX模式

E.WH模式

【答案】BC

6、（）屬于對(duì)勞動(dòng)力的供給模型修正的理論。

A.薪酬差異理論

B.效率工資理論

C.保留工資理論

D.崗位競(jìng)爭(zhēng)理論

E.工資效益理論

【答案】CD

7、卡內(nèi)塞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你知道是什么原因使你沒(méi)有成為白癡嗎？其

實(shí)不是什么了不起的東西，只不過(guò)是你甲狀腺中的碘而已，價(jià)值不

高，才五分錢，如果別人割開你的甲狀腺，取出一點(diǎn)點(diǎn)碘，你就變

成一個(gè)白癡?！边@句話的意思是（）。

A.平時(shí)司空見(jiàn)慣，習(xí)以為常的事物，有時(shí)是至關(guān)重要的

B.事物總是相互轉(zhuǎn)化的，聰明的人有可能變成白癡

C.如果有人給你搞點(diǎn)破壞，你就會(huì)遇到致命危險(xiǎn)

D.團(tuán)結(jié)合作是一個(gè)組織和個(gè)人成功的基本保障

【答案】CD

8、福利分配型員工持股計(jì)劃的特點(diǎn)有（）。

A.年終分享利潤(rùn)以股票形式發(fā)放

B.可以在年終時(shí)向員工贈(zèng)送股票或期權(quán)

C.向員工提供購(gòu)買股票的權(quán)限

D.儲(chǔ)蓄換取購(gòu)買股票的權(quán)利

E.發(fā)達(dá)國(guó)家的員工持股制度多數(shù)屬于福利分配型

【答案】ABCD

9、（）屬于處罰措施。

A.員工上崗前的談話

B.降職

C.書面警告

D.暫時(shí)停職

E.針對(duì)不良行為的警示談話

【答案】BCD

10、績(jī)效管理系統(tǒng)可以劃分為()。

A.績(jī)效指標(biāo)體系

B.考評(píng)運(yùn)作體系

C.評(píng)估診斷體系

D.結(jié)果反饋體系

E.績(jī)效面談體系

【答案】ABD

11、以人為本、以人為中心構(gòu)建的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)的特征包括

()o

A.組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標(biāo)

B.組織集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜

C.組織和地位彈性

D.確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道

E.組織及其成員在共同利益、共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上相互接納，協(xié)同合

作

【答案】ABCD

12、（）屬于處罰措施。

A.員工上崗前的談話

B.降職

C.書面警告

D.暫時(shí)停職

E.針對(duì)不良行為的警示談話

【答案】BCD

13、能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的策略（）

A.明確關(guān)鍵人員在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化中的作用

B.通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

C.積極營(yíng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境

D.對(duì)培訓(xùn)效果及時(shí)跟蹤調(diào)查

E.開展培訓(xùn)全過(guò)程的溝通

【答案】ABCD

14、（）會(huì)抑制想象思維。

A.人際關(guān)系不協(xié)調(diào)

B.思維模式固定化

C.工作任務(wù)有一定難度

D.處于消極和壓抑的心理狀態(tài)

E.心理調(diào)控系統(tǒng)堅(jiān)強(qiáng)有力

【答案】ABD

15、下列關(guān)于崗位勝任特征模型的分類描述正確的是（）。

A.按結(jié)構(gòu)形式的不同，勝任特征模型可以分為指標(biāo)集合式模型和結(jié)

構(gòu)方程式模型

B.錨型勝任特征模型識(shí)別某個(gè)勝任水平的工作要求或角色要求非常

有效，還有助于人與工作更好地匹配

C.簇型勝任特征模型是在確定某個(gè)崗位或職業(yè)的勝任特征維度后，

對(duì)每個(gè)大的勝任特征維度用多方面的行為進(jìn)行描述

D.建立的模型越具體，所花的時(shí)間和費(fèi)用就越多，模型的通用性就

越強(qiáng)

E.采用何種類型的模型，其中行為描述的具體程度如何確定，取決

于預(yù)定模型的用途、建模成本、掌握信息量的大小以及組織的其他

情況

【答案】AC

16、人力資本投資基本含義包括（）o

A.首先需要確定投資主體

B.人力資本投資的對(duì)象是人，一般為投資主體所轄范圍之內(nèi)的人

C.人力資本投資直接改善、提高或增加人的勞動(dòng)生產(chǎn)力

D.人力資本投資旨在通過(guò)對(duì)人的資本投入，投資者未來(lái)獲取價(jià)值增

值的勞動(dòng)產(chǎn)出及由此帶來(lái)的收入的增加，或者其他收益

E.人力資本投資具有投資的一般性質(zhì)

【答案】ABCD

17、審核應(yīng)聘申請(qǐng)表主要有以下方法（）。

A.回歸分析法

B.評(píng)價(jià)中心法

C.立即排除法

D.輪流比較法

E.綜合評(píng)審法

【答案】CD

18、年薪制的特點(diǎn)包括（）

A.適用范圍比較特定

B.支付周期較長(zhǎng)

C.收入存在一定風(fēng)險(xiǎn)

D.收入水平較高

E.包括貨幣性和非貨幣性的收益

【答案】ABC

19、以投資促進(jìn)發(fā)展的企業(yè)（）。

A.薪酬水平高于市場(chǎng)

B.著重控制薪酬成本

C.薪酬結(jié)構(gòu)的彈性高

D.薪酬結(jié)構(gòu)以能力為導(dǎo)向

E.以精神激勵(lì)為主要的激勵(lì)方式

【答案】AC

20、無(wú)差別曲線是一條由一系列（）組合而形成的軌跡。

A.工資率

B.就業(yè)量

C.雇用量

D.利潤(rùn)率

E.工作時(shí)間

【答案】AC

21、（2016年5月）勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的特征包括（）。

A.具有公權(quán)性

B.具有強(qiáng)制性

C.是權(quán)利的自力救濟(jì)方式

D.是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的終結(jié)性程序

E.程序性比勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁更靈活

【答案】ABD

22、人力資源創(chuàng)新能力的基本內(nèi)涵包括（）。

A.對(duì)“創(chuàng)新”的理解

B.人力資源創(chuàng)新能力定義

C.人力資本與人力資源創(chuàng)新能力的聯(lián)系

D.影響人力資源創(chuàng)新能力的因素

E.創(chuàng)新能力是對(duì)人力資源的要求

【答案】ABCD

23、（2016年5月）（）屬于對(duì)勞動(dòng)力需求模型修正的理論。

A.薪酬差異理論

B.崗位競(jìng)爭(zhēng)理論

C.效率工資理論

D.保留工資理論

E.信號(hào)工資理論

【答案】AC

24、通常情況下.（）要同時(shí)參與績(jī)效管理委員會(huì)和績(jī)效日常管理

小組。

A.企業(yè)員工代表

B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員

C.財(cái)務(wù)部

D.戰(zhàn)略規(guī)劃部

E.人力資源部

【答案】CD

25、（2018年5月）非工作日福利包括（）

A.病假

B.事假

C.法定假日

D.公休假日

E.帶薪休假

【答案】ACD

26、資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為組織存在的基本資源包話（）

A.物質(zhì)資源

B.管理資源

C.組織資源

D.人力資源

E.環(huán)境資源

【答案】ACD

27、企業(yè)戰(zhàn)略控制一般由（）的活動(dòng)組成。

A.制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

B.進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析

C.進(jìn)行計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析

D.針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng)

E.實(shí)際執(zhí)行偏離程度

【答案】ABD

28、（）屬于自愿流出。

A.退休

B.開除

C.主動(dòng)辭職

D.停薪留職

E.自動(dòng)離職

【答案】CD

29、職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)計(jì)需注意的事項(xiàng)包括（）

A.目標(biāo)要明確.具體

B.目標(biāo)要盡可能高遠(yuǎn)

C.目標(biāo)要適合自身特點(diǎn)

D.要重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)

E.目標(biāo)幅度盡量寬一些

【答案】AC

30、EVA中的"4M"包括（）。

A.考評(píng)指標(biāo)

B.激勵(lì)制度

C.監(jiān)督指標(biāo)

D.管理體系

E.理念體系

【答案】ABD

大題（共10題）

一、3、類別：電話錄音來(lái)電人：柯為銘總編輯收電人：周與

凡人力資源部部長(zhǎng)日期：10月21日小周：我是柯為

銘。目前社科文學(xué)分社的籌備工作基本結(jié)束了，這個(gè)分社是社里最

近幾年要重點(diǎn)發(fā)展的分社，下一步工作就是要確定新的分社社長(zhǎng)的

人選，社里這方面的資源比較薄弱。分社的20多名編輯大多是剛進(jìn)

社的年輕人，其中有幾個(gè)能力還不錯(cuò)，但離分社社長(zhǎng)的要求還差很

遠(yuǎn)。我的工作很忙，也不能長(zhǎng)期兼任這個(gè)職位，我考慮人力資源部

是否能考慮從外部資源入手，找到能帶領(lǐng)分社實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的人選。

此事我和社長(zhǎng)已經(jīng)商議過(guò)，明天你和我約一下，我們和社長(zhǎng)談?wù)勥@

個(gè)事情?？聻殂懳募奶幚肀砘貜?fù)方式i（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)

選項(xiàng)前的"口”里畫“V"）口信件/便函

【答案】回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“，”）口信件

/便函口電子郵件口電話V面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注

明——回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）柯總編：您說(shuō)的這件

事確實(shí)是事關(guān)社科文學(xué)分社發(fā)展的大事，我已作了如下安排，并已

與社長(zhǎng)溝通，定于明天下午3：00在小會(huì)議室開會(huì)酌議此事，并將

我已經(jīng)做的準(zhǔn)備工作向您匯報(bào)：1.我已與長(zhǎng)期為我社服務(wù)的獵頭公

司溝通過(guò)，但對(duì)方需要我社拿出具體的分社的選拔標(biāo)準(zhǔn)，他們將根

據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行尋找。我想關(guān)于分社社長(zhǎng)的選拔標(biāo)準(zhǔn)除了崗位說(shuō)明書的

資格條件以外，還應(yīng)聽(tīng)聽(tīng)您與社長(zhǎng)的意見(jiàn)。另外，選拔分社社長(zhǎng)可

以把范圍拓寬一些，發(fā)動(dòng)全社員工開展熟人推薦，由人力資源部牽

頭履行我社干部選任考核考查程序。2.分社社長(zhǎng)人選是分社改革的

重要一環(huán)，因此宜早不宜遲，我部會(huì)根據(jù)明日碰頭的精神，盡快做

出選拔方案，并盡快落實(shí)。周與凡

二、2、

【文件二】

類別：電子郵件來(lái)件人：方鐵軍績(jī)效主管收件人：郭子明人力資源

部部長(zhǎng)郭部長(zhǎng)：董事會(huì)要求我們建立集團(tuán)公司對(duì)下屬學(xué)校的績(jī)效考

核體系，前些天我們開展了一些調(diào)研，尤其參考了其他職業(yè)教育集

團(tuán)的考核體系，發(fā)現(xiàn)大部分考核體系都是將學(xué)生的就業(yè)率列為最重

要的指標(biāo)，有的甚至將該指標(biāo)的考核權(quán)重設(shè)定在70%以上。我認(rèn)為,

這種過(guò)分強(qiáng)調(diào)就業(yè)率的做法對(duì)學(xué)校未來(lái)的發(fā)展未必是好事。從長(zhǎng)遠(yuǎn)

來(lái)看，像學(xué)校在社會(huì)上的口碑、畢業(yè)生對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)以及用人單位

對(duì)我們畢業(yè)生的評(píng)價(jià)等指標(biāo)都非常重要，這些指標(biāo)關(guān)乎學(xué)校的教學(xué)

質(zhì)量和社會(huì)認(rèn)可度，對(duì)學(xué)校發(fā)展的意義重大，因此我建議用這些更

長(zhǎng)遠(yuǎn)的指標(biāo)替代就業(yè)率指標(biāo)。這只是我的一些初步想法，想聽(tīng)聽(tīng)您

的意見(jiàn)。方鐵軍文件二的處理列表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的

"口”里畫）口信件/便函口電子郵件口電話口面談

【答案】1.績(jī)效考核體系應(yīng)該從績(jī)效戰(zhàn)略的角度出發(fā)，在企業(yè)管理

多個(gè)層面層層分析、推論得出而不是單純的指標(biāo)本身。2.績(jī)效考核

體系中，指標(biāo)體系不是孤立或唯一的，更不是以就業(yè)率為唯一指標(biāo)

的，主要應(yīng)該遵循以就業(yè)為導(dǎo)向的總體方針。在以就業(yè)為導(dǎo)向的總

體方針指導(dǎo)下，全面分析就業(yè)工作的重點(diǎn)考核內(nèi)容及其影響關(guān)系，

從而產(chǎn)生不伺重要層次的指標(biāo)體系。3.在就業(yè)率指標(biāo)的基礎(chǔ)上，增

加學(xué)校在社會(huì)上的口碑、畢業(yè)生對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)以及用人單位對(duì)我們

畢業(yè)生的評(píng)價(jià)等指標(biāo)。完善指標(biāo)體系，在分析與實(shí)踐中確立正確的

關(guān)系和作用。4.授權(quán)下屬在公司的層面做好準(zhǔn)備工作，認(rèn)清環(huán)境與

條件，以利于決策。5.對(duì)下屬能處在集團(tuán)的角度考慮企業(yè)文化的對(duì)

外形象給予肯定，并指出問(wèn)題及發(fā)展方向。6.授權(quán)下屬優(yōu)先充分做

好績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作，從專業(yè)化角度為開展工作做好充

分準(zhǔn)備。專業(yè)化、科學(xué)化地對(duì)待績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)工作，提高績(jī)

效管理工作水平。7.注意績(jī)效考核指標(biāo)問(wèn)題與績(jī)效考核方法問(wèn)題的

關(guān)聯(lián)，授權(quán)下屬對(duì)原來(lái)就業(yè)率指標(biāo)的考核權(quán)重設(shè)定在70%以上不合

理的問(wèn)題進(jìn)行重新梳理，分清其不同性質(zhì)，也是把握指標(biāo)具體編制

的方向性問(wèn)題。8.注重對(duì)企業(yè)對(duì)外形象方面的指標(biāo)考核，兼顧多方

面的指標(biāo)關(guān)聯(lián)。9.指出現(xiàn)代績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效管理在考核方面的

主要差別，具體引入現(xiàn)代考核指標(biāo)，完善和充實(shí)指標(biāo)體系。10.在

總體原則和具體方法指導(dǎo)之下，指出具體改進(jìn)方法及要求，完善方

案。11.注意從現(xiàn)代績(jī)效管理角度全面做好其后的工作設(shè)計(jì)，包括

從實(shí)施執(zhí)行角度來(lái)完善和驗(yàn)證指標(biāo)的正確和符合實(shí)際的程度。

三、A公司是一家風(fēng)力發(fā)電設(shè)備的生產(chǎn)企業(yè)，成立于2010年。成立

之初，人力資源部根據(jù)公司自身情況和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了未來(lái)三

年的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，具體包括公司的定崗定編情況、人力資源

需求和供給預(yù)測(cè)以及各項(xiàng)人力資源成本的核算等內(nèi)容。同時(shí)還建立

了人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)，詳細(xì)記錄了與人力資源有關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。例如

公司每年都對(duì)員工滿意度進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查項(xiàng)目涉及工作負(fù)荷量、工

作環(huán)境、人際關(guān)系以及薪酬福利項(xiàng)目等內(nèi)容；調(diào)查使用5點(diǎn)計(jì)分，1

分非常不滿意，2分為不滿意，3分為一般，4分為滿意，5分為非

常滿意。公司成立三年來(lái)員工滿意度的平均分第一年為3.8、第二

年為3.5、第三年為3.4O此外公司還有針對(duì)員工離職率的統(tǒng)計(jì)分

析，數(shù)據(jù)顯示員工第一年、第二年和第三年的主動(dòng)離職率分別為

30%、15%和8機(jī)現(xiàn)在公司希望對(duì)三年前制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)

行評(píng)估，以便在此基礎(chǔ)上更加科學(xué)地開展新一輪規(guī)劃。請(qǐng)根據(jù)上述

情況，回答問(wèn)題：一般而言，離職率變化應(yīng)該與員工滿意度變化成

反比，但該公司卻出現(xiàn)了相反的情況，令人力資源部十分困惑。請(qǐng)

幫助分析可能導(dǎo)致產(chǎn)生上述情況的原因。

【答案】企業(yè)應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)脑\斷手段，制定出合理的人事管理政策,

以促進(jìn)企業(yè)員工的合理流動(dòng)。應(yīng)該從員工的角度出發(fā)，對(duì)以下五個(gè)

常見(jiàn)變量進(jìn)行測(cè)量和分析：?jiǎn)T工工作滿意度；員工對(duì)其在企業(yè)內(nèi)未

來(lái)發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)；員工對(duì)企業(yè)外其他工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)；

非工作影響因素及其對(duì)工作行為的影響；員工流動(dòng)的行為傾向。1)

員工對(duì)其工作滿意度的分析評(píng)價(jià)。工作滿意度并不是唯一制約和影

響企業(yè)員工流動(dòng)的主要變量，只有將員工工作滿意度與其他主要變

量結(jié)合在一起進(jìn)行分析，才能更有效地理解和預(yù)測(cè)企業(yè)員工流動(dòng)的

規(guī)模、方向和動(dòng)機(jī)。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，工作內(nèi)容是決定工作滿意

度及員工流動(dòng)的一項(xiàng)比較重要的指標(biāo)。工作診斷調(diào)查設(shè)置了一系列

標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)來(lái)衡量和測(cè)試與工作密切聯(lián)系的變量，如工作任務(wù)的

多樣性、重要性、獨(dú)特性，工作的自主性，工作信息反饋，以及一

些個(gè)體差異.和工作滿意度的變量。此外，與員工工作滿意度有關(guān)

的指標(biāo)通常還包括工作報(bào)酬、工作內(nèi)容、直接主管、工作合作伙伴、

工作條件以及勞動(dòng)環(huán)境等。2)對(duì)員工在企業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期和評(píng)

價(jià)。工作滿意度是員工對(duì)現(xiàn)在及過(guò)去工作的感覺(jué)和評(píng)價(jià)。企業(yè)要全

面掌握員工流動(dòng)的原因，還需要分析和估計(jì)員工對(duì)其將來(lái)在企業(yè)內(nèi)

發(fā)展機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)。員工預(yù)期其工作會(huì)有所進(jìn)步，還是會(huì)變得

越來(lái)越不盡如人意？員工現(xiàn)在的工作崗位能否實(shí)現(xiàn)其個(gè)人職業(yè)抱負(fù)？

員工是否預(yù)期并認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)內(nèi)的晉升或發(fā)展機(jī)會(huì)?過(guò)去在進(jìn)行

企業(yè)員工流動(dòng)率的分析時(shí)，很少有人會(huì)具體地考慮員工對(duì)自身在企

業(yè)內(nèi)未來(lái)晉升或發(fā)展機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)。無(wú)論是從理論的角度來(lái)看,

還是從實(shí)踐的角度來(lái)看，對(duì)員工自身發(fā)展提高這一變量的測(cè)度和分

析，在企業(yè)員工流動(dòng)率研究中具有十分重要的意義。3）員工對(duì)其在

企業(yè)外工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)。此外，員工對(duì)企業(yè)外其他工作機(jī)會(huì)

的認(rèn)識(shí)、預(yù)期和評(píng)價(jià)也是影響員工流動(dòng)的一個(gè)重要決定因素。企業(yè)

外部的招聘信患會(huì)對(duì)企業(yè)在職員工產(chǎn)生巨大的吸引力，只有當(dāng)它的

能量大到足以克服企業(yè)對(duì)員工的吸引力時(shí)，在職員工流出企業(yè)的現(xiàn)

象才會(huì)發(fā)生。在企業(yè)中，會(huì)有一些員工因?qū)ΜF(xiàn)有工作不滿意，或者

自己的抱負(fù)難以實(shí)現(xiàn)而“騎著馬找馬”，積極地在企業(yè)外部尋求新

的工作機(jī)會(huì)。即使那些對(duì)現(xiàn)有工作滿意，或者認(rèn)為在本企業(yè)能夠很

好地實(shí)現(xiàn)自身理想的員工，也常常會(huì)被企業(yè)外部新的工作機(jī)會(huì)、優(yōu)

厚的工資福利待遇、良好的工作條件等所吸引。企業(yè)人力資源管理

部門需要運(yùn)用各種工具和手段進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)查，深入掌握同行業(yè)、

同類企業(yè)乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工薪酬水平及薪酬結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)資料，用

以衡量本企業(yè)薪酬管理水平，完善本企業(yè)薪酬管理制度，真正體現(xiàn)

“對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)員工具有激勵(lì)性”的基本

原則，這樣才能夠使本企業(yè)的薪酬方案對(duì)自身員工和人力資源市場(chǎng)

中的人才具有吸引力。薪酬并不是留住員工的最根本條件。在現(xiàn)實(shí)

條件下，企業(yè)員工跳槽更多的是看重新崗位的工作內(nèi)容更有意義、

晉升機(jī)會(huì)更多、工作時(shí)間更有彈性、上司更支持員工工作，以及擁

有更好的工作環(huán)境等。4）員工非工作價(jià)值和非工作角色的偏好及對(duì)

工作行為的影響。非工作影響因素，即員工非工作價(jià)值和非工作角

色的偏好，如員工對(duì)閑暇時(shí)間、工作地域的偏好等對(duì)工作行為的影

響，會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)員工的流動(dòng)，或者是與其他影響員工流動(dòng)的變

量共同決定著企業(yè)員工流動(dòng)的流向和流量。此外，員工的家庭責(zé)任、

雙職工家庭以及工作與非工作角色的沖突等，也都會(huì)影響員工的流

動(dòng)。在分析員工流動(dòng)的原因時(shí)，不僅要分析研究與工作崗位直接相

關(guān)的變量，還必須充分考慮與工作崗位非直接相關(guān)的變量，這樣才

能使員工流動(dòng)率的分析更加深入、更加全面。

四、5、類別：電子郵件來(lái)件人：費(fèi)雯燕職業(yè)教育分社社長(zhǎng)收件人：

周與凡人力資源部部長(zhǎng)日期：10月22日周部長(zhǎng)：最近社里的

機(jī)構(gòu)調(diào)整基本到位了，我想和您商議一下關(guān)于崗位定級(jí)的問(wèn)題。原

來(lái)社里的編輯崗位定了四個(gè)級(jí)別，但定崗的標(biāo)準(zhǔn)都是由審稿字?jǐn)?shù)、

編校字?jǐn)?shù)、編校差錯(cuò)率以及編發(fā)文章轉(zhuǎn)載率來(lái)確定的，雖然很量化,

但并不符合編輯的實(shí)際工作性質(zhì)，我們的編輯工作成果還應(yīng)該以編

輯水平高低、在編輯中承擔(dān)的責(zé)任和編輯工作的難度等因素來(lái)衡量。

現(xiàn)在其他市場(chǎng)化的出版社一般都把編輯崗位分為總編輯、策劃編輯、

執(zhí)行編輯、文字編輯、助理編輯等不同級(jí)別的崗位，不同崗位的職

責(zé)的側(cè)重點(diǎn)不一樣，難度不一樣，責(zé)任大小也不一樣，這種區(qū)分方

法也有利于編輯崗位員工的職業(yè)生涯發(fā)展。我想聽(tīng)聽(tīng)人力資源部的

專業(yè)建議，您什么時(shí)間有空？費(fèi)雯燕文件五的處理表回復(fù)方

式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的"口”里畫“V"）口信件/便函口電子郵

件口電話口面談

【答案】文件五的處理表回復(fù)方式：（-iff在相應(yīng)選項(xiàng)前的"口"

里畫“門）口信件/便函V電子郵件口電話口面談口不予處理口其

他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）費(fèi)社長(zhǎng)：

您好!您提及的問(wèn)題涉及編輯的崗位工資定級(jí)。以往的崗位工資的薪

酬要素只考慮了審稿字?jǐn)?shù)、編校字?jǐn)?shù)、編校差錯(cuò)率以及編發(fā)文章的

數(shù)量等，而現(xiàn)在的市場(chǎng)通用分類是根據(jù)編輯承擔(dān)的責(zé)任和編輯工作

的難度等因素分為總編輯、策劃編輯、執(zhí)行編輯、文字編輯、核稿

編輯等不同職級(jí)的崗位。我社現(xiàn)行的崗位級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)已不能適應(yīng)新時(shí)

期編輯崗位的實(shí)際，根據(jù)我社薪酬分配改革的時(shí)間表，我部會(huì)在明

年1月份進(jìn)行全社的崗位評(píng)價(jià)，重新設(shè)計(jì)編輯崗位的薪酬要素，并

制定新的崗位標(biāo)準(zhǔn)，具體的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還需要我們當(dāng)面溝通。

周與凡

五、（2015年5月）A公司2014年6月招聘張某為公司的庫(kù)房管理員，

但一直未與張某簽訂勞動(dòng)合同，也沒(méi)有給張某上工傷保險(xiǎn)。2015年

2月，張某在上班途中被違反交通規(guī)則的機(jī)動(dòng)車撞倒，造成右腿骨

折。張某認(rèn)為自己這種情況應(yīng)當(dāng)屬于工傷，但A公司以張某不是公

司的正式員工為由，拒絕向張某提供工傷補(bǔ)償。根據(jù)上述情境，請(qǐng)

回答以下問(wèn)題：（1）張某應(yīng)當(dāng)如何申請(qǐng)工傷認(rèn)定？（8分）（2）根

據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的法律法規(guī)，應(yīng)如何對(duì)上述勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行處理？（12分）

【答案】第1小題：P564張某在事故傷害發(fā)生之日起1年內(nèi)可以直

接向A公司所在地統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)行政部門提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。

申請(qǐng)時(shí)提交以下材料：①工傷認(rèn)定申請(qǐng)表。②與用人單位存在勞動(dòng)

關(guān)系（包括事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系）的證明材料。A公司雖然沒(méi)有與張某簽

訂勞動(dòng)合同及繳納工傷保險(xiǎn)，但雙方已建立事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，張某可

以出具工資條、工作證等作為證明材料。③醫(yī)療診斷證明。第2小

題：①應(yīng)認(rèn)定A公司與張某之間存在勞動(dòng)關(guān)系。A公司2014年6月

招聘張某為公司的庫(kù)房管理員，即張某已于2014年6月成為A公司

員工，A公司未與張某簽訂勞動(dòng)合同并不能否定雙方勞動(dòng)關(guān)系的存

在，A公司的做法屬違法行為。②A公司不與張某簽訂勞動(dòng)合同應(yīng)承

擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。根據(jù)《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》第六條規(guī)定，用人

單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合

同的，應(yīng)當(dāng)依照勞動(dòng)合同法第八十二條的規(guī)定向勞動(dòng)者每月支付兩

倍的工資，并與勞動(dòng)者補(bǔ)訂書面勞動(dòng)合同；勞動(dòng)者不與用人單位訂

立書面勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)書面通知?jiǎng)趧?dòng)者終止勞動(dòng)關(guān)系，

并依照勞動(dòng)合同法第四十七條的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。前款規(guī)定的用

人單位向勞動(dòng)者每月支付兩倍工資的起算時(shí)間為用工之日起滿一個(gè)

月的次日，截止時(shí)間為補(bǔ)訂書面勞動(dòng)合同的前一日。因此，A公司

應(yīng)與張某補(bǔ)訂書面勞動(dòng)合同，并且在2014年7月——補(bǔ)訂勞動(dòng)合同

之前的時(shí)間內(nèi)應(yīng)向張某支付雙倍工資。③《工傷保險(xiǎn)條例》第十四

條第（六）款規(guī)定職工在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通

事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工

傷。

六、（2017年5月）1、某主營(yíng)地產(chǎn)業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司決定對(duì)總部職能

管理部門進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，調(diào)整的總目標(biāo)是建立一個(gè)以資本運(yùn)營(yíng)為

核心紐帶，主業(yè)突出、治理良好、管理高效、集權(quán)與分權(quán)適度的大

型控股集團(tuán)公司。具體調(diào)整方案為：集團(tuán)辦公室、人力資源部、法

律審計(jì)部保持不變；原計(jì)劃賬務(wù)部拆分為計(jì)劃部和資本運(yùn)營(yíng)部；原

市場(chǎng)部、公共關(guān)系部、宣傳部、社會(huì)職能部合并為市場(chǎng)外聯(lián)中心；

原行政部、檔案部、后勤部合并為行政事務(wù)中心；增設(shè)信息中心，

主要負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公自動(dòng)化和設(shè)備管理；業(yè)務(wù)管理中心內(nèi)部增設(shè)地產(chǎn)

業(yè)務(wù)子中心、商業(yè)業(yè)務(wù)子中心和金融業(yè)務(wù)子中心，主要負(fù)責(zé)研究不

同業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃，參考各子公司的

市場(chǎng)拓展和運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理，子中心由業(yè)務(wù)管理中心進(jìn)行總體協(xié)調(diào)管

理。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）請(qǐng)對(duì)該集團(tuán)公司總部組

織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。（14分）（2）試分析本次調(diào)整會(huì)導(dǎo)

致哪些人員方面的變動(dòng)？（5分）（3）本次調(diào)整之后，在補(bǔ)充各類

崗位空缺、錄用所需人員時(shí)，可采用哪些量化分析決策方法？（6

分）

【答案】（1）請(qǐng)對(duì)該集團(tuán)公司總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

（14分）1.該集團(tuán)公司總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前是高度集權(quán)的運(yùn)作型總

部，總部從集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃到?jīng)Q策的具體實(shí)施，都要作決定。為了

保證集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，集團(tuán)總部的各種管理職能非常

深入。在此種結(jié)構(gòu)下，總部的職能人員通常很多，規(guī)模比較龐大，

從而保證總部能夠正確決策并迅速解決各種問(wèn)題。

2.該集團(tuán)公司總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后是戰(zhàn)略型總部。負(fù)責(zé)集團(tuán)的財(cái)務(wù)、

資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、文化和集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，各下屬單位或事業(yè)部同時(shí)也要

制定自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，并實(shí)時(shí)提出達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)所需的各項(xiàng)資

源預(yù)算。為保證下屬單位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和集團(tuán)整體利益的最大化，集

團(tuán)總部的規(guī)模并不是很大，精力主要集中在綜合平衡、總體協(xié)調(diào)、

提高集團(tuán)綜合效益上。3.集團(tuán)總部職能進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化后是適度集權(quán)

分權(quán)結(jié)構(gòu)，合理定位，形成總部功能，避免傳統(tǒng)的職能交叉現(xiàn)象，

突出關(guān)鍵職能，分清集團(tuán)總部的支持功能和服務(wù)性功能。（2）試分

析本次調(diào)整會(huì)導(dǎo)致哪些人員方面的變動(dòng)？（5分）總部組織結(jié)構(gòu)再

造后，可能出現(xiàn)以下幾種情況：①管理職能升級(jí)，進(jìn)而帶來(lái)高管職

務(wù)的升遷；②崗位的調(diào)整，可能會(huì)使高管或其他人員職務(wù)降級(jí)；③

由于部門裁減、合并，會(huì)產(chǎn)生一引起冗余人員；④總部組織結(jié)構(gòu)再

造后，還可能帶來(lái)一部分人才的流失，特別是高學(xué)歷，高素質(zhì)核心

人才的流失，人員職務(wù)調(diào)動(dòng)和升遷，必然要求人員素質(zhì)有所提升，

才能適應(yīng)新的崗位要求。同時(shí)，集團(tuán)還必須考慮通過(guò)各種方式彌補(bǔ)

這些人員因?yàn)槁毼蛔冞w帶來(lái)的心理上的不平衡，比如采用工作豐富

化和擴(kuò)大化的方法，為他們提供自身迫切需求的多種形式的激勵(lì)。

（3）本次調(diào)整之后，在補(bǔ)充各類崗位空缺、錄用所需人員時(shí)，可采

用哪些量化分析決策方法？（6分）在對(duì)多個(gè)候選人的甄選資料進(jìn)

行匯總整合的基礎(chǔ)上，可以采用以下決策分析方法：1.綜合加權(quán)法

綜合加權(quán)法是一種最簡(jiǎn)單的決策分析方法，即先對(duì)候選人各項(xiàng)勝任

特征的綜合得分進(jìn)行加權(quán)，取得總分值后，再將其與錄用標(biāo)準(zhǔn)要求

的總分值進(jìn)行對(duì)比分析，最后根據(jù)結(jié)果做出錄用決策。

2.立即排除法企業(yè)在采用該方法進(jìn)行錄用決策分析時(shí)，應(yīng)全面掌握

所有候選人實(shí)際測(cè)量總分值的得分情況，根據(jù)錄用策略的要求，做

出具體的規(guī)定。企業(yè)在采用這種錄用決策方式時(shí)，應(yīng)基于權(quán)變的管

理原理，根據(jù)具體的實(shí)際情況，靈活地作出規(guī)定。3.能位匹配方法

能位匹配方法也稱能位匹配技術(shù)。這里的“能”，是人才及其本身

的能力素質(zhì)，而“位”即工作崗位。能位匹配技術(shù)不僅可以從非量

化的角度對(duì)“人才”與“崗位”進(jìn)行匹配，也可以從量化的角度，

對(duì)“人才”與“崗位”進(jìn)行匹配。從量化的角度進(jìn)行能位匹配時(shí)，

既可以對(duì)不同的人與同一崗位進(jìn)行匹配分析，也可以對(duì)同一個(gè)人與

不同崗位進(jìn)行匹配分析。前者可以確定出誰(shuí)是最佳候選人，后者則

顯示出個(gè)體最適合于哪一類崗位。

七、2015年7月進(jìn)入舜林公司任出納，雙方訂立了書面勞動(dòng)合同，

合同中約定，合同期限從2017年7月1日起，到2017年6月30日

止。在入職時(shí)，公司要求張敏繳納5000元保證金，并與張敏約定，

入職兩年內(nèi)不得生育，一旦生育公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同，并沒(méi)

收保證金。公司將該項(xiàng)約定寫入勞動(dòng)合同的附件。2017年3月，張

敏懷孕，公司以張敏違反公司規(guī)章制度為由，與張敏解除了勞動(dòng)合

同。根據(jù)上述情景，回答以下問(wèn)題：根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，

該公司的哪些做法不合法的？（1。分）張敏應(yīng)如何保護(hù)自己的合法

權(quán)益？請(qǐng)?jiān)诼男袆趧?dòng)合同和解除勞動(dòng)合同兩種情形下進(jìn)行分析。（1。

分）

【答案】暫缺

八、

【文件二】

類別：電話錄音來(lái)電人：藍(lán)正港上海分公司總經(jīng)理接收人：劉克人

力資源總監(jiān)劉總：上次我們?cè)诩瘓F(tuán)公司開會(huì)的時(shí)候，曾匯報(bào)過(guò)我們

已經(jīng)試運(yùn)行的一種新的市場(chǎng)一區(qū)域承包模式，具體做法是將城市的

各個(gè)小區(qū)域劃分出來(lái)，由資深快遞員進(jìn)行承包，承包者相當(dāng)于一個(gè)

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的角色，我們將招聘權(quán)和考核權(quán)下放給承包者，甚至允許

其雇用臨時(shí)人員或兼職人員，也允許他們和其他快遞公司在一定范

圍內(nèi)合作，這種模式可以提高工作效率，更靈活地為顧客提供服務(wù),

同時(shí)能降低15%左右的快遞成本。我們計(jì)劃在上海更多區(qū)域進(jìn)行試

點(diǎn)，但也擔(dān)心會(huì)給公司管理帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。在此之前，我想聽(tīng)聽(tīng)

您的意見(jiàn)，特別是人力資源管理方面，方便時(shí)請(qǐng)給我回電。

【答案】文件二的處理列表?公文二處理表處理開始如下：？（回復(fù)

方式：電子郵件）1、肯定適應(yīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要而設(shè)計(jì)創(chuàng)新的管理模式

的重要性和發(fā)展方向的準(zhǔn)確。2、授權(quán)下屬調(diào)查目前分公司經(jīng)營(yíng)中的

工作效率、顧客服務(wù)和人力成本等方面的問(wèn)題和提高途徑。3、以具

體問(wèn)題的基礎(chǔ)上，探討集團(tuán)在組織結(jié)構(gòu)、管理體制及公司治理結(jié)構(gòu)

方面的問(wèn)題。4、結(jié)合整體經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，研究創(chuàng)新的模式，并進(jìn)行

相關(guān)的論證。5、確立集團(tuán)圍繞經(jīng)營(yíng)需要的總體戰(zhàn)略調(diào)整，特別是涉

及管理體制及人力資源體制方面的總體策略。6、在管理體制方面，

落實(shí)集團(tuán)與分公司及下屬的三級(jí)管理體制方針性指導(dǎo)政策及意見(jiàn)。7、

就人力資源方面的體制改革及承包模式做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。8、在三級(jí)管理

體制中，確立承包模式的三級(jí)體制整體方案。9、對(duì)新的承包模式做

試點(diǎn)性探討和實(shí)驗(yàn)，分別采用全承包、半承包、有條件下的承包三

種方案試驗(yàn)。（1）全承包模式試驗(yàn)。A、制定全承包模式總體方案。

九、F公司是一家生產(chǎn)電信產(chǎn)品的公司，在創(chuàng)業(yè)初期，依靠一批志

同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，從早到晚拼命干，公司發(fā)展迅

速，幾年之后，員工由原來(lái)的十幾人發(fā)展到幾百人，業(yè)務(wù)收入由原

來(lái)的每月1。多萬(wàn)元發(fā)展到每月100。多萬(wàn)元，企業(yè)大了。人也多

了.但公司領(lǐng)導(dǎo)明顯感覺(jué)到，大家的工作積極性越來(lái)越低，也越來(lái)

越計(jì)較報(bào)酬。F公司的總經(jīng)理黃先生一貫注重思考和學(xué)習(xí)，為此特

地到書店買了一些有關(guān)成功企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的書籍來(lái)研究，他在

《松下的用人之道》一文中看到這樣一段話："經(jīng)營(yíng)的原則自然是

希望能做到‘高效率、高薪資’。效率提高了，公司才可能支付高

薪資，但松下主張’高效率、高薪資’時(shí)，卻不把高效率擺在第一

個(gè)努力的目標(biāo)，而是借的是高薪資，來(lái)激發(fā)員工的工作意愿，以此

達(dá)到高效率的目的：”黃先生想，公司發(fā)展了，確實(shí)應(yīng)該考慮提高

員工的待遇，這一方面是對(duì)老員工為公司辛勤工作的回報(bào)。另一方

面也是吸引高素質(zhì)人才加盟公司的需要。為此，F(xiàn)