2021年11月信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析下午真題

2021年11月信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析下午真題(總分：12.00，做題時(shí)間：180分鐘)一、問答題(總題數(shù)：12，分?jǐn)?shù)：12.00)1.某集團(tuán)公司希望對(duì)總部現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，升級(jí)后的系統(tǒng)能收集整合子公司各類數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)總部對(duì)全集團(tuán)人力資源、采購(gòu)、銷售信息的掌握、分析及預(yù)測(cè)。小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目交付期為60天。小王研究了總部提出的需求后，認(rèn)為項(xiàng)目核心在于各子公司數(shù)據(jù)收集以及數(shù)據(jù)可視化及分析預(yù)測(cè)功能。各子公司數(shù)據(jù)收集可以以總部現(xiàn)有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)格式模板為基礎(chǔ)，為各子公司建立數(shù)據(jù)上傳接口。針對(duì)數(shù)據(jù)的分析預(yù)測(cè)功能,由于牽沙到人工智能等相關(guān)算法。目前項(xiàng)目組還不具備相關(guān)方面的知識(shí)儲(chǔ)備，因此項(xiàng)目組對(duì)該模塊功能直接外包。小王將數(shù)據(jù)收集與可視化工作進(jìn)行了WBS分解，WBS的部分內(nèi)容如下:此外，雖然總部沒有提出修改界面，但小王認(rèn)為舊版的軟件界面不夠美觀，讓軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)重新設(shè)計(jì)并更改了軟件界面。試運(yùn)行階段，總部人員試用后，認(rèn)為已經(jīng)熟悉舊版的操作模式，對(duì)新版界面的布局極其不適應(yīng);各子公司數(shù)據(jù)報(bào)送人員，認(rèn)為數(shù)據(jù)上報(bào)的字段內(nèi)容與自己公司的業(yè)務(wù)并不相關(guān)，填寫困難?？偛亢透髯庸镜脑囉萌藛T大部分認(rèn)為新系統(tǒng)不是很好用。(1)請(qǐng)結(jié)合案例，簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目經(jīng)理在WBS分解中存在的問題。(2)寫出WBS分解時(shí)，需要注意的事項(xiàng)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）1.WBS的分解不應(yīng)由小王一個(gè)人負(fù)責(zé)，應(yīng)邀請(qǐng)項(xiàng)目所有團(tuán)隊(duì)成員及所有（主要）干系人參與。2.未對(duì)項(xiàng)目可交付成果進(jìn)行全面識(shí)別和分析3.WBS組件有多人負(fù)責(zé)4.WBS不符合8/80原則5.WBS沒有包括管理工作6.WBS沒有包括分包出去的工作7、WBS分解完成后未經(jīng)項(xiàng)目干系人一致確認(rèn)（2）1.WBS必須是面問可交付成果的。2.WBS必須符合項(xiàng)目的范圍3.WBS的底層應(yīng)該支持計(jì)劃和控制4.WBS中的元素必須有人負(fù)責(zé)，而且只由一個(gè)人負(fù)責(zé)，盡管實(shí)際上可能需要多個(gè)人參與5.WBS的指導(dǎo)，作為指導(dǎo)而不是原則，WBS應(yīng)控制在4～6層。6.WBS應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作7.WBS的編制需要所有（主要）項(xiàng)目干系人的參與，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的參與8.WBS并非是一成不變的)解析：2.某集團(tuán)公司希望對(duì)總部現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，升級(jí)后的系統(tǒng)能收集整合子公司各類數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)總部對(duì)全集團(tuán)人力資源、采購(gòu)、銷售信息的掌握、分析及預(yù)測(cè)。小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目交付期為60天。小王研究了總部提出的需求后，認(rèn)為項(xiàng)目核心在于各子公司數(shù)據(jù)收集以及數(shù)據(jù)可視化及分析預(yù)測(cè)功能。各子公司數(shù)據(jù)收集可以以總部現(xiàn)有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)格式模板為基礎(chǔ)，為各子公司建立數(shù)據(jù)上傳接口。針對(duì)數(shù)據(jù)的分析預(yù)測(cè)功能,由于牽沙到人工智能等相關(guān)算法。目前項(xiàng)目組還不具備相關(guān)方面的知識(shí)儲(chǔ)備，因此項(xiàng)目組對(duì)該模塊功能直接外包。小王將數(shù)據(jù)收集與可視化工作進(jìn)行了WBS分解，WBS的部分內(nèi)容如下:此外，雖然總部沒有提出修改界面，但小王認(rèn)為舊版的軟件界面不夠美觀，讓軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)重新設(shè)計(jì)并更改了軟件界面。試運(yùn)行階段，總部人員試用后，認(rèn)為已經(jīng)熟悉舊版的操作模式，對(duì)新版界面的布局極其不適應(yīng);各子公司數(shù)據(jù)報(bào)送人員，認(rèn)為數(shù)據(jù)上報(bào)的字段內(nèi)容與自己公司的業(yè)務(wù)并不相關(guān)，填寫困難。總部和各子公司的試用人員大部分認(rèn)為新系統(tǒng)不是很好用。請(qǐng)結(jié)合案例，除WBS分解的問題外，項(xiàng)目在范圍管理中還存在哪些問題

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(1.未制訂項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃2.未全面收集客戶需求3.未對(duì)需求進(jìn)行跟蹤4.范圍定義存在問題，未形成范圍說明書5.未進(jìn)行范圍確認(rèn)6.范圍控制存在問題，變更未走流程管理流程7.未與干系人進(jìn)行良好溝通8.存在范圍蔓延的風(fēng)險(xiǎn))解析：3.某集團(tuán)公司希望對(duì)總部現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，升級(jí)后的系統(tǒng)能收集整合子公司各類數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)總部對(duì)全集團(tuán)人力資源、采購(gòu)、銷售信息的掌握、分析及預(yù)測(cè)。小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目交付期為60天。小王研究了總部提出的需求后，認(rèn)為項(xiàng)目核心在于各子公司數(shù)據(jù)收集以及數(shù)據(jù)可視化及分析預(yù)測(cè)功能。各子公司數(shù)據(jù)收集可以以總部現(xiàn)有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)格式模板為基礎(chǔ)，為各子公司建立數(shù)據(jù)上傳接口。針對(duì)數(shù)據(jù)的分析預(yù)測(cè)功能,由于牽沙到人工智能等相關(guān)算法。目前項(xiàng)目組還不具備相關(guān)方面的知識(shí)儲(chǔ)備，因此項(xiàng)目組對(duì)該模塊功能直接外包。小王將數(shù)據(jù)收集與可視化工作進(jìn)行了WBS分解，WBS的部分內(nèi)容如下:此外，雖然總部沒有提出修改界面，但小王認(rèn)為舊版的軟件界面不夠美觀，讓軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)重新設(shè)計(jì)并更改了軟件界面。試運(yùn)行階段，總部人員試用后，認(rèn)為已經(jīng)熟悉舊版的操作模式，對(duì)新版界面的布局極其不適應(yīng);各子公司數(shù)據(jù)報(bào)送人員，認(rèn)為數(shù)據(jù)上報(bào)的字段內(nèi)容與自己公司的業(yè)務(wù)并不相關(guān)，填寫困難。總部和各子公司的試用人員大部分認(rèn)為新系統(tǒng)不是很好用。請(qǐng)描述項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容：1.產(chǎn)品范圍描述；2.產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；3.項(xiàng)目可交付成果；4.項(xiàng)目的除外責(zé)任；5.項(xiàng)目的制約因素；6.項(xiàng)目的假設(shè)條件。)解析：4.某集團(tuán)公司希望對(duì)總部現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，升級(jí)后的系統(tǒng)能收集整合子公司各類數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)總部對(duì)全集團(tuán)人力資源、采購(gòu)、銷售信息的掌握、分析及預(yù)測(cè)。小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目交付期為60天。小王研究了總部提出的需求后，認(rèn)為項(xiàng)目核心在于各子公司數(shù)據(jù)收集以及數(shù)據(jù)可視化及分析預(yù)測(cè)功能。各子公司數(shù)據(jù)收集可以以總部現(xiàn)有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)格式模板為基礎(chǔ)，為各子公司建立數(shù)據(jù)上傳接口。針對(duì)數(shù)據(jù)的分析預(yù)測(cè)功能,由于牽沙到人工智能等相關(guān)算法。目前項(xiàng)目組還不具備相關(guān)方面的知識(shí)儲(chǔ)備，因此項(xiàng)目組對(duì)該模塊功能直接外包。小王將數(shù)據(jù)收集與可視化工作進(jìn)行了WBS分解，WBS的部分內(nèi)容如下:此外，雖然總部沒有提出修改界面，但小王認(rèn)為舊版的軟件界面不夠美觀，讓軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)重新設(shè)計(jì)并更改了軟件界面。試運(yùn)行階段，總部人員試用后，認(rèn)為已經(jīng)熟悉舊版的操作模式，對(duì)新版界面的布局極其不適應(yīng);各子公司數(shù)據(jù)報(bào)送人員，認(rèn)為數(shù)據(jù)上報(bào)的字段內(nèi)容與自己公司的業(yè)務(wù)并不相關(guān)，填寫困難?？偛亢透髯庸镜脑囉萌藛T大部分認(rèn)為新系統(tǒng)不是很好用。請(qǐng)將下面(1)~(4)處的答案填寫在對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。項(xiàng)目范圍是否完成要以(1)來衡量，包括(2)，(3)，(4)

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(范圍基準(zhǔn)、經(jīng)過批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說明書、WBS和WBS詞典。)解析：5.請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃表，繪制項(xiàng)目的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：()解析：6.(1)項(xiàng)目參與人員均可勝任任意一項(xiàng)任務(wù)，請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目每月需要的人數(shù)，并估算項(xiàng)目最少需要多少人?(2)項(xiàng)目經(jīng)理希望采用資源平滑的方法減少項(xiàng)目人員，請(qǐng)問該方法是否可行?為什么?

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(項(xiàng)目第1-2月所需人數(shù)：8人項(xiàng)目第3月所需人數(shù):7人項(xiàng)目第4月所需人數(shù)：6人項(xiàng)目第5月所需人數(shù)：9人項(xiàng)目第6月所需人數(shù)：5人最小人數(shù)是9人(2)項(xiàng)目經(jīng)理希望采用資源平滑的方法減少項(xiàng)目人員不可行，因?yàn)橘Y源平滑活動(dòng)的開始和結(jié)束時(shí)間只能在總時(shí)差和自由時(shí)差范圍內(nèi)調(diào)整。)解析：7.項(xiàng)目第1個(gè)月月底時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理考察項(xiàng)目的執(zhí)行情況，請(qǐng)計(jì)算此時(shí)項(xiàng)目的PV、EV和AC。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(PV=400AC=200備注：結(jié)合表2和表3，其中任務(wù)1計(jì)劃是完成了50%，但是實(shí)際上完成了60%，因此多完成的10%應(yīng)該用第二個(gè)月的PV來計(jì)算，其中第二個(gè)月任務(wù)1和任務(wù)2的比例都是50%，題目沒有特殊要求，因此默認(rèn)是一樣的。10%/100%=10%。因此這個(gè)EV分為兩個(gè)部分來計(jì)算，第一個(gè)月的實(shí)際任務(wù)工作量的EV和超出部分10%的工作量。EV=400*100%+700*10%=470)解析：8.項(xiàng)目第2個(gè)月月底時(shí)，上級(jí)部門考核財(cái)政資金使用情況，請(qǐng)給出項(xiàng)目此時(shí)的執(zhí)行績(jī)效。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(PV=1100EV=1100AC=900CPI=EV/AC=1100/900=1.22SPI=EV/PV=1因?yàn)镃PI>1,SPI=1,所以成本節(jié)約，進(jìn)度持平。如果單從財(cái)政資金使用情況分析PV=500EV=500AC=100CPI=EV/AC=500/100=5SPI=EV/PV=1因?yàn)镃PI>1,SPI=1,所以成本節(jié)約，進(jìn)度持平。)解析：9.閱讀下列說明，回答問題,將解答填入對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。公司中標(biāo)醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)。公司指派小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并組建相應(yīng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。于人手有限，小旺負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)，工作的小楊同時(shí)擔(dān)當(dāng)配置管理員。小楊編寫并發(fā)布了質(zhì)量管理計(jì)劃和配置管理計(jì)劃。小楊利用配置管理軟件對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行配置管理，為了項(xiàng)目管理方便，小楊給小王開放所有的配置權(quán)限，當(dāng)有項(xiàng)目組成員提出配置變更需求時(shí)，小楊直接決定是否批準(zhǔn)變更請(qǐng)求。小楊為項(xiàng)目創(chuàng)建了三個(gè)文件夾，分別作為存放開發(fā)、受控、產(chǎn)品文件的目錄，對(duì)經(jīng)過認(rèn)定的文檔或經(jīng)過測(cè)試的代碼等能夠形成配置基線的文件，存放到受控庫(kù)中，并對(duì)其編號(hào)。項(xiàng)目研發(fā)過程中，某軟件人員打算對(duì)某段代碼作一個(gè)簡(jiǎn)單修改，他從配置庫(kù)檢出待修改的代碼段，修改完成并經(jīng)測(cè)試沒問題后，檢入配置庫(kù)，小楊認(rèn)為代碼改動(dòng)不大，依然使用之前的版本號(hào),并刪除了舊的代碼。公司在質(zhì)量審計(jì)過程中,發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理方面的諸多問題。請(qǐng)結(jié)合案例，簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目在配置管理方面存在的問題。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(1.小楊不能負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量的同時(shí)擔(dān)任配置管理員。2.小楊不能直接編寫和發(fā)布質(zhì)量管理計(jì)劃。3.小楊不能給小王開放所有的配置權(quán)限。4.小楊不能直接決定是否批準(zhǔn)變更請(qǐng)求。5.小楊不能刪除舊的代碼。)解析：10.閱讀下列說明，回答問題,將解答填入對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。公司中標(biāo)醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)。公司指派小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并組建相應(yīng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。于人手有限，小旺負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)，工作的小楊同時(shí)擔(dān)當(dāng)配置管理員。小楊編寫并發(fā)布了質(zhì)量管理計(jì)劃和配置管理計(jì)劃。小楊利用配置管理軟件對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行配置管理，為了項(xiàng)目管理方便，小楊給小王開放所有的配置權(quán)限，當(dāng)有項(xiàng)目組成員提出配置變更需求時(shí)，小楊直接決定是否批準(zhǔn)變更請(qǐng)求。小楊為項(xiàng)目創(chuàng)建了三個(gè)文件夾，分別作為存放開發(fā)、受控、產(chǎn)品文件的目錄，對(duì)經(jīng)過認(rèn)定的文檔或經(jīng)過測(cè)試的代碼等能夠形成配置基線的文件，存放到受控庫(kù)中，并對(duì)其編號(hào)。項(xiàng)目研發(fā)過程中，某軟件人員打算對(duì)某段代碼作一個(gè)簡(jiǎn)單修改，他從配置庫(kù)檢出待修改的代碼段，修改完成并經(jīng)測(cè)試沒問題后，檢入配置庫(kù)，小楊認(rèn)為代碼改動(dòng)不大，依然使用之前的版本號(hào),并刪除了舊的代碼。公司在質(zhì)量審計(jì)過程中,發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理方面的諸多問題。請(qǐng)結(jié)合案例，描述在軟件升級(jí)過程中的配置庫(kù)變更控制流程。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(配置控制即配置項(xiàng)和基線的變更控制，包括下述任務(wù):標(biāo)識(shí)和記錄變更申請(qǐng)，分析和評(píng)價(jià)變更，批準(zhǔn)或否決申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)證和發(fā)布已修改的配置項(xiàng)。1.變更申請(qǐng)2.變更評(píng)估3.通告評(píng)估結(jié)果4.變更實(shí)施5.變更驗(yàn)證與確認(rèn)6.變更的發(fā)布7.基于配置管理的變更控制流程：（1）將要升級(jí)的基線從產(chǎn)品庫(kù)取出，放入受控庫(kù)；（2）程序員將經(jīng)修改的代碼段從受控庫(kù)檢出，放入自己的開發(fā)庫(kù)中進(jìn)行修改；（3）程序員將開發(fā)庫(kù)中修改好的代碼段檢入受控庫(kù)；（4）軟件產(chǎn)品的升級(jí)修改工作全部完成后將受控庫(kù)中的新基線存入產(chǎn)品庫(kù)。)解析：11.閱讀下列說明，回答問題,將解答填入對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。公司中標(biāo)醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)。公司指派小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并組建相應(yīng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。于人手有限，小旺負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)，工作的小楊同時(shí)擔(dān)當(dāng)配置管理員。小楊編寫并發(fā)布了質(zhì)量管理計(jì)劃和配置管理計(jì)劃。小楊利用配置管理軟件對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行配置管理，為了項(xiàng)目管理方便，小楊給小王開放所有的配置權(quán)限，當(dāng)有項(xiàng)目組成員提出配置變更需求時(shí)，小楊直接決定是否批準(zhǔn)變更請(qǐng)求。小楊為項(xiàng)目創(chuàng)建了三個(gè)文件夾，分別作為存放開發(fā)、受控、產(chǎn)品文件的目錄，對(duì)經(jīng)過認(rèn)定的文檔或經(jīng)過測(cè)試的代碼等能夠形成配置基線的文件，存放到受控庫(kù)中，并對(duì)其編號(hào)。項(xiàng)目研發(fā)過程中，某軟件人員打算對(duì)某段代碼作一個(gè)簡(jiǎn)單修改，他從配置庫(kù)檢出待修改的代碼段，修改完成并經(jīng)測(cè)試沒問題后，檢入配置庫(kù)，小楊認(rèn)為代碼改動(dòng)不大，依然使用之前的版本號(hào),并刪除了舊的代碼。公司在質(zhì)量審計(jì)過程中,發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理方面的諸多問題。請(qǐng)簡(jiǎn)述質(zhì)量審計(jì)的目標(biāo)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(質(zhì)量審計(jì)的目標(biāo)是：(1)識(shí)別全部正在實(shí)施的良好及最佳實(shí)踐；(2)識(shí)別全部違規(guī)做法、差距及不足；(3)分享所在組織或行業(yè)中類似項(xiàng)目的良好實(shí)踐；(4)積極、