國開?？啤缎姓M織學(xué)》 期末紙質(zhì)考試題庫及答案

2542國開?？啤缎姓M織學(xué)》期末紙質(zhì)考試題庫及答案

單項選擇

[首字音序1]

1911年，泰勒發(fā)表了(B)一書，掀起了一場科學(xué)管理的革命。B.《科學(xué)管理

原理》

1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組,

把實驗室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為(C)。C.“組織發(fā)

展小組”

[首字音序2]

20世紀(jì)60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要跟隨

戰(zhàn)略變化的觀點，此書名為(A)。A.《戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)》

20世紀(jì)90年代初(A)開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)

系統(tǒng)理論(OLST)。A.陳國權(quán)

20世紀(jì)90年代初(C)開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)

系統(tǒng)理論。C.陳國權(quán)

[首字音序A]

阿吉里斯在《個性與組織》一書中提出了(D)理論。D.“成熟與不成熟理論”

[首字音序B]

本課程教材第11章對于行政組織學(xué)習(xí)的分類是在(C)關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分

類基礎(chǔ)上提出的。C.阿吉里斯

[首字音序C]

從規(guī)范的角度而言，行政組織是追求(A)。A.公共利益的組織

從某種意義上講權(quán)力是一種(D)。D.影響力

存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為

(C)。C.組織環(huán)境

[首字音序D]

德國著名的社會學(xué)家韋伯在(D)一書中，提出了理想型官僚組織理論。D.《社

會和經(jīng)濟組織的理論》

[首字音序F]

風(fēng)險型決策的決策后果(D)。D.可以預(yù)測，需要冒一定風(fēng)險

[首字音序G]

規(guī)范而言，行政組織是追求(A)。A.公共利益的組織

根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和

(B)oB.當(dāng)代行政組織文化

根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為(A)和非正式群體。A.正式群體

根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和(A)。A.非正式群體

管理方格論有(A)代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。A.5種

管理學(xué)大師(B)在《后資本主義社會》一書中指出“世界上沒有貧窮的國家，

只有無知的國家”。B.德魯克

國務(wù)院是由(A)組織產(chǎn)生。A.全國人大

國務(wù)院是最高國家(B)。B.行政機關(guān)

[首字音序H]

哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出(C)oC.按權(quán)力

來劃分的組織變革模式合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對方達(dá)到目的的

沖突處理模式為(B)。B.克制型

赫茨伯格的雙因素包括保健因素和(A)。A.激勵因素

[首字音序J]

將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政

治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟特征等幾個方面。

A.卡斯特和羅森茨韋克

將組織環(huán)境劃分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的是(A)。A.鄧肯

解決沖突的基本策略是(B)。B.正視策略

解決沖突的基本策略中具有“治本”性的是(0。C.正視策略

經(jīng)濟性指標(biāo)一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的

(A)oA.投入

[首字音序L]

領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱

之為(A)。A.管理幅度

領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為(B)的研究。B.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論

羅賓?斯特克茲認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)

系能力的組合，提出了(C)。C.情境變革模式

[首字音序M]

馬斯洛在其代表性著作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著

名的(B)理論。B.需要層次

美國心理學(xué)家埃德加?薛恩在其《組織心理學(xué)》一書中提出了(C)。C.適應(yīng)性

變革循環(huán)模式

美國學(xué)者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提

出了(D)理論。D.動態(tài)平衡組織

民族自治地方分為自治區(qū)、(B)和自治縣三級。B.自治州

[首字音序Q]

期望理論中的激勵力量取決于目標(biāo)價值和(A)的綜合作用。A.期望概率

秦朝的郡縣制奠定了以(C)為特征的行政建制。C.中央集權(quán)

群體凝聚力是一個(C)的概念。C.中性

[首字音序R]

人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動，即產(chǎn)生(C)。C.需

要

[首字音序S]

社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學(xué)家(D)。D.帕森斯

省級政府每屆任期(B)。B.5年

市級政府對上一級國家行政機關(guān)負(fù)責(zé)并報告工作，并接受(A)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

A.國務(wù)院

是行政組織進(jìn)行決策的起點。A.發(fā)現(xiàn)問題

是行政組織決策的中心。C.中樞系統(tǒng)

是科學(xué)管理運動的先驅(qū)者，被譽為“科學(xué)管理之父”。C.泰勒

是領(lǐng)導(dǎo)者的最基本職責(zé)。C.決策

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，將信息科技運用于行政組織的管理，建立“(A)”已

經(jīng)成為各國的一個普遍趨勢。A.電子化政府

［首字音序T］

通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息

溝通為(D)。D.正式溝通

［首字音序叼

我國地方各級政府是⑻的執(zhí)行機關(guān)。D.各級國家權(quán)力機關(guān)

我國民族自治地方分為自治區(qū)、(A)和自治縣三級。A.自治州

我國省級政府每屆任期(A)。A.5年

［首字音序X］

行政管理學(xué)派的代表人物(B),被譽為“管理理論之父”。B.法約爾

行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(D)。D.部門化

行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(D)。D.分部化

行政組織進(jìn)行決策的起點是(D)。D.發(fā)現(xiàn)問題

行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)(B)。B.社會的共同利益

行政組織決策的中心是(C)。C.中樞系統(tǒng)

行政組織決策是以(D)為后盾。D.行政權(quán)力

行政組織是追求(A)。A.公共利益的組織

行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認(rèn)識統(tǒng)一起來，匯合成

一股強大的力量，我們把這種功能稱為(A)。A.目標(biāo)導(dǎo)向功能

行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有(0的特性。

C.軟約束性

行政組織文化研究的興起來源于(A)和組織文化研究的影響。A.政治學(xué)

行政組織文化主要包括行政制度文化和(C),但是受行政物質(zhì)文化的客觀影

響。C.行政領(lǐng)導(dǎo)文化

行政組織學(xué)習(xí)是一種(B)。B.集體學(xué)習(xí)

系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個系統(tǒng)，是由技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人員和任務(wù)四個因

素構(gòu)成，任何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始

人為(D)。D.利維特

現(xiàn)代觀點認(rèn)為，沖突(B)。B.既具有建設(shè)性又具有破壞性

效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度，其關(guān)心的是(B)。B.結(jié)果

效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其

關(guān)心的是(C)問題。C.手段

信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商、會談、討論的方式進(jìn)行信息的交流與意見反

饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為(B)。B.雙向溝通

[首字音序Y]

以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織為(D)。D.正式

組織

以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織

為(C)。C.強制性組織

以組織的參與者或成員為主要的受惠對象，組織的目的在于維護及促進(jìn)組織

成員所追求的利益，此種類型的組織為(A)。A.互利性組織

由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。A.西蒙

[首字音序Z]

在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為(C)。C.反比例

關(guān)系

在行政組織績效管理中，效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度，其關(guān)

心的是(B)。B.結(jié)果

在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧于1933年出版了(C)一書，系統(tǒng)地闡述了與古典

管理理論截然不同的一些觀點。C.《工業(yè)文明中的人的問題》

在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了(B)。B.團體決策模型

在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是(B)。B.自我實現(xiàn)的需要

在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，上級機關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán),

下級或派出機關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級或中樞機關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體

系為(C)。C.集權(quán)制

在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級機

關(guān)或部門，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主處理事務(wù)，不受上級機關(guān)干涉的組織

結(jié)構(gòu)體系為(C)。C.分權(quán)制

在影響組織的各種因素中，(A)的因素是最為重要的。A.人

中國當(dāng)前的城市，在行政級別上分為(A)個層次。A.4

組織發(fā)展起源于20世紀(jì)50年代初的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓(xùn)運動。它的

先驅(qū)是法國心理學(xué)家(D)。D.烈文

組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(B)。B.層級化

組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組

織的(B)。B.內(nèi)部環(huán)境

組織界限之外與組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的

(OoC.外部環(huán)境

組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為

的設(shè)計而產(chǎn)生交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為(A)。

A.非正式組織

組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流

為(C)。C.平行溝通

組織學(xué)習(xí)的研究開始于(D)。D.20世紀(jì)70年代

組織中，自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達(dá)

等，此種溝通形式我們稱之為(A)。A.下行溝通

組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級向上

級定期或不定期的匯報工作，進(jìn)行情況或問題的反映等，這種溝通形式為(C)。

C.上行溝通

組織中最佳的沖突狀態(tài)是(A)。A.適度沖突

作為一套極有系統(tǒng)的組織發(fā)展方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)到

一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)立者為(A)。A.布萊克和默頓

多項選擇

[首字音序A]

按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為(BD)。B.正式組織D.

非正式組織

[首字音序B]

巴納德認(rèn)為,組織不論其級別高低和規(guī)模大小，都包含三個基本要素(ACD)o

A.協(xié)作的意愿C.共同的目標(biāo)D.信息的聯(lián)系

伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為(BC)。B.機械式組織結(jié)構(gòu)C.有機式組織

結(jié)構(gòu)

[首字音序C]

沖突的特性有(ABC)oA.客觀性B.主觀性C.程度性

從系統(tǒng)論的角度來看，任何一種社會組織大體都發(fā)揮的功能是(BCD)0B.“聚

合”功能C.“轉(zhuǎn)換”功能D.“釋放”功能

從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個特點(ABCD)。

A.動態(tài)性B.互動性C.不可逆性D.環(huán)境制約性

促進(jìn)組織活動一體化的手段和途徑主要有(ABCD)。A.目標(biāo)手段B.政策手段

C.組織手段D,信息溝通手段

[首字音序D]

戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息

交流渠道或形式主要有(ABCD)oA.單線式B.流言式C.偶然式D.集約式

鄧肯從組織環(huán)境的(0和⑻兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深人的

分析。C.簡單與復(fù)雜D.靜態(tài)與動態(tài)

鄧肯將組織環(huán)境分為(BC)。B.內(nèi)部環(huán)境C.外部環(huán)境

對組織管理和變革發(fā)生影響的外部環(huán)境包括(BD)。B.一般環(huán)境因素D.特殊

工作環(huán)境

[首字音序F]

非權(quán)力性影響力主要源于(ABCD)。A.才能因素B.品格因素C.情感因素D.知

識因素

費德勒提出的情景因素有(ABC)。A.職位權(quán)力B.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系C.

任務(wù)的結(jié)構(gòu)

符合現(xiàn)代沖突觀點的是(ACD)oA.沖突本身沒有好壞之分C.有些沖突對組織

具有破壞性D.有些沖突對組織具有建設(shè)性

[首字音序G]

根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為(ABC)。A.橫向沖突B.縱向沖突C.直線

/職能沖突

根據(jù)溝通是否需要第三者中介傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型(AC)。

A.直接溝通C.間接溝通

根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，決策可分為(ABC)。A.確定型決

策B.風(fēng)險型決策C.不確定型決策

根據(jù)其在行政組織中所占有的地位，行政組織文化可以分為(AB)。A.主文化

B.亞文化

根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因為(ABCD)。A.

心理上的抵制B.經(jīng)濟原因引起的抵制C.組織本身的阻力D.社會的原因

工作再設(shè)計就是通過對工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計，使工作更有趣并富有挑

戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度,激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。

工作再設(shè)計的途徑和方案為(BCD)。B.工作輪換C.工作擴大化D.工作豐富化

工作再設(shè)計的途徑和方案有(BCD)oB.工作輪換C.工作擴大化D.工作豐富化

古典傳統(tǒng)組織理論的主要代表人物有(ABC)oA.泰勒B.法約爾C.韋伯

國務(wù)院是最高國家行政機關(guān)，它(AD)。A.由國家最高權(quán)力機關(guān)產(chǎn)生D.在國

家行政系統(tǒng)中處于最高地位

[首字音序H]

哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)

力來劃分的組織變革模式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種(ABD)o

A.獨權(quán)B.分權(quán)D.授權(quán)

回避策略中，解決沖突的方法包括(ABC)。A.忽視B.分離C.限制

[首字音序J]

績效指標(biāo)包括的要素有(ABD)oA.考評要素B.考評標(biāo)志D.考評標(biāo)度

減少沖突的策略主要有(ABCD)oA.談判B.設(shè)置超級目標(biāo)C.第三方介人D.結(jié)

構(gòu)調(diào)整

勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為(ABC)等類型。A.專制B.民主C.放任

[首字音序L]

里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會形態(tài)劃分為(ABC)三種基本

模式。A.農(nóng)業(yè)社會B.棱柱社會C.工業(yè)社會

里格斯指出，“棱柱型社會”具有以下三個基本特征(BCD)oB.異質(zhì)性C.形

式主義D.重疊性

羅賓?斯特克茲于1972年提出情境變革模式。他認(rèn)為，組織變革的方式取決

于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以

下幾種不同的變革型態(tài)(ABCD)。A.自然性變革B.指導(dǎo)性變革C.合作性變革D.計

劃性變革

[首字音序M]

美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，

提出影響人的積極性的因素主要有(BC)。B.激勵因素C.保健因素

美國斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授利維特認(rèn)為，組織是一個系統(tǒng)，是由相互影

響、相互作用的因素構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng)，這些因素有(ABCD)。A.技術(shù)B.結(jié)構(gòu)C.人

員D.任務(wù)

美國學(xué)者艾桑尼以組織中人員對上級服從程度、上級對下級權(quán)力運用的關(guān)系,

將組織劃分為(ABC)oA.強制性組織B.功利性組織C.規(guī)范性組織

美國著名社會學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者

的關(guān)系，把組織劃分為(ABCD)。A.互利組織B.服務(wù)組織C.企業(yè)組織D.公益組織

民族自治地方的自治機關(guān)是(ABC)的人民代表大會和人民政府。A.自治區(qū)B.

自治州C.自治縣

目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有(ABC)等觀點。A.大行政組織

文化概念B.小行政組織文化概念C.辨證綜合的行政組織文化概念

[首字音序Q]

權(quán)力性影響力主要源于(ABCD)oA.法律B.習(xí)慣C.職位D.暴力

群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有(ABCD)oA.形成階段B.磨合階段C.成長階段D.

成熟階段

群體意識主要包括(ABC)0A.群體歸屬意識B.群體認(rèn)同意識C.群體促進(jìn)意識

[首字音序R]

人的行為機制主要包括(ABCD)oA.需要B.動機C.行為D.反饋

社會組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的和機械的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點

(ABCD)oA.穩(wěn)定性B.層級性C.相對性D.開放性及變異性

世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報告》中指出，以下幾項基礎(chǔ)性的任務(wù)

處于每個政府使命的核心地位，這些使命是(BCD)。B.保持非扭曲的政策環(huán)境C.

投資于基本的社會服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施D.保護環(huán)境

［首字音序T］

推行目標(biāo)激勵理論的主要困難是(ABD)".目標(biāo)難度的確定B.目標(biāo)量化D.目

標(biāo)的公平合理

［首字音序叼

完善的信息系統(tǒng)包括(CD)。C.信息收集系統(tǒng)D.信息交流系統(tǒng)

韋伯對行政組織理論的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的，認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)

的合法權(quán)力，它們是(BCD)。B.理性一法律的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.超凡的權(quán)力

我國行政組織文化正在向(ABCD)方向邁進(jìn)。A法治型文化B.開放型文化C.

參與型文化D.服務(wù)型文化

我國省級政府包括(ABCD)。A.省政府B.特別行政區(qū)政府C.自治區(qū)政府D.直

轄市政府

我國特別行政區(qū)享有(ACD)。A.獨立的司法權(quán)和終審權(quán)C.立法權(quán)D.獨立的地

方財政權(quán)

［首字音序X］

行政組織環(huán)境的基本特點為(ABCD)。A.環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性B.環(huán)境

的變化和環(huán)境的變動性C.行政組織環(huán)境的差異性D.行政組織環(huán)境的相互作用性

行政組織績效的外延，除了內(nèi)部的管理績效，還包括(ABC)。A.政治績效B.

社會績效C.經(jīng)濟績效

行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點是(ABCD)oA.時代性B.權(quán)威性C.綜合性D.執(zhí)行性

行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為(BCD)oB.雙環(huán)學(xué)習(xí)C.單環(huán)學(xué)習(xí)D.三環(huán)學(xué)習(xí)

行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括(ABCD)oA.組織學(xué)習(xí)B.試驗C.外部咨詢D.經(jīng)驗學(xué)

習(xí)

行政組織學(xué)習(xí)過程中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該作為(BCD)。B.教師C.公仆D.設(shè)計師

行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗，可分為(AD)。A.持續(xù)性試驗D.示范性試驗

西蒙的決策過程包括(ABCD)oA.情報活動階段B.設(shè)計活動階段C.抉擇活動

階段D.審查活動階段

西蒙指出，決策有(BC)兩種極端的類型。B.程序化決策C.非程序化決策

下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有(CD)。C.工作富有成就D.工作本身

的重要性

下列因素中屬于赫茨伯格雙因素理論中的激勵因素的是(CD)。C.工作富有成

就D.工作本身的重要性

縣級政府包括(ABCD)政府。A.自治縣B.市轄區(qū)C.旗D.自治旗

鄉(xiāng)級政府行使的職權(quán)有(ABC)oA.行政執(zhí)行權(quán)B.行政管理權(quán)C.行政保護權(quán)

心理學(xué)家烈文從人的心理機制的變革角度，認(rèn)為人的心理和行為的變革大致

要經(jīng)歷以下幾個階段(ABC)。A.“解凍”B.“改變”C.“再凍結(jié)”D.“適應(yīng)”

信息傳遞的過程中，會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式,這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，

一般來講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類(CD)。C.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)D.正式溝通網(wǎng)

絡(luò)

學(xué)者們從不同的角度和方法去透視組織，給子不同的定義，目前學(xué)界對組織

界定的取向，主要有以下幾種(ABCD)。A.靜態(tài)的組織觀B.動態(tài)的組織觀C.生態(tài)

的組織觀D.精神的組織觀

[首字音序Y]

一個有效的績效管理系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件(ABCD)。A.計劃績效B.監(jiān)

控績效C.評價績效D.反饋績效

依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡單與復(fù)雜、靜態(tài)與動態(tài)兩個維度，組織存在

的環(huán)境狀態(tài)分別是：(ABCD)。A.靜態(tài)一簡單的環(huán)境B.靜態(tài)一復(fù)雜的環(huán)境C.動態(tài)

一簡單的環(huán)境D.動態(tài)一復(fù)雜的環(huán)境

依據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括(ABCD)等基本階段。A.環(huán)

境掃描B.環(huán)境監(jiān)視C.環(huán)境預(yù)測D.環(huán)境評價

以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括(BC)。B.調(diào)查反饋法C.職位期望技術(shù)

以組織結(jié)構(gòu)及其運行程序為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，組織信息溝通的形式和類型可劃分

為以下幾種(BCD)。B.下行溝通C.上行溝通D.平行溝通

由于團隊建設(shè)的內(nèi)容和要求不同，故可以通過不同的方式來實現(xiàn)。比較常用

的團從建設(shè)的方式或模式有：(ABCD)。A.目標(biāo)建立模式B.問題分析模式C.角色

分析模式D.人際模式

[首字音序Z]

在信息傳遞的過程中，會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)

絡(luò)，一般來講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類(AB)°A.正式溝通網(wǎng)絡(luò)B.非正式溝通

網(wǎng)絡(luò)

在選擇績效評估指標(biāo)時應(yīng)遵循的原則是(ABCD)。A.目標(biāo)一致性B.可測性C.

獨立性D.差異性

在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有(BD)。B.語言障礙

D.溝通方式不當(dāng)引起的障礙

正確的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件是(ACD)0A.定量化C.有一定的時間限制D.

要明確責(zé)任

知識管理的主要活動包括：—。全選

組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。組織變革的動因是多種多樣的，我

們可以把組織變革的動因分為兩大類(AB)。A.外部環(huán)境因素B.經(jīng)濟誘因

組織變革要取得預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序。美

國學(xué)者凱利認(rèn)為，組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序(BCD)。B.診斷C.執(zhí)行D.評估

組織的環(huán)境大致可以分為(A)和(D)，他們都不同程度地對組織的管理帶來影

響。A.一般環(huán)境D.工作環(huán)境

組織溝通中存在的客觀性障礙主要有(BCD)。B.信息過量引起的障礙C.組織

機構(gòu)引起的障礙D.空間距離所引起的障礙

組織管理心理主要由(BCD)組成。B.群體心理C.組織心理D.個體心理

組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成要素包括(ABCD)。A.目標(biāo)認(rèn)同程度B.價值趨

同程度C.氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度D.能力互補程度

組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為(AB)兩大類。A.組織的“顯結(jié)構(gòu)”B.組織的

“潛結(jié)構(gòu)”

組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為(CD)oC.平行分化D.垂直分化

組織設(shè)計中應(yīng)注意組織設(shè)計的程序問題。一般來講，組織設(shè)計的程序可有兩

種(BD)。B.演繹設(shè)計D.歸納設(shè)計

組織是一個縱橫交錯的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為(BCD)。

B.職權(quán)C.職責(zé)D.職位

組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個方面的改變，分別是(ABD)。A.行為的改變B.組織

體系的改變D.組織成員認(rèn)知的改變

組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷一般著眼于以下幾個

層面的問題(ABCD)?A.組織結(jié)構(gòu)B.組織程序C.信息與控制D.組織行為

組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完成。以行為為中心的組織發(fā)展

技術(shù)主要有以下幾種(ABCD)0A.職工事業(yè)發(fā)展計劃輔導(dǎo)B.敏感性訓(xùn)練C.團隊建

設(shè)D.過程咨詢

名詞解釋

[首字音序B]

標(biāo)竿管理：就是從分析本行業(yè)的標(biāo)竿的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗，以提

高自身績效的一種績效管理方法，標(biāo)竿管理最早由美國的施樂公司提出，現(xiàn)在已

經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的重要方法。

[首字音序C]

成熟一不成熟理論”：阿吉里斯創(chuàng)立的。他在《個性與組織》一書中指出，

組織中的人性是發(fā)展的，它們會經(jīng)歷一個從不成熟到成熟的過程。這一過程也是

從被動到主動、從依賴到獨立、從不自覺到自覺的過程。

沖突：是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標(biāo)、各自的特點和利益

的不同，所產(chǎn)生的對立態(tài)度或行為。

村民委員會:是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，

實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。

[首字音序D]

單環(huán)學(xué)習(xí)：是將組織動作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來，并對策略和

行為進(jìn)行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)。而組織規(guī)范

與目標(biāo)本身則保持不變。

單向溝通：是指在溝通時，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論

在語言和情感上都不要信息的反饋。

[首字音序F]

非權(quán)力性影響力：也稱非強制性影響力，它主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者個人的人格魅

力，來源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴。

非正式溝通：是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞、它不受組織監(jiān)控，

自由選擇溝通渠道。

非正式組織：是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、

利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為和意識，并由此自然形成的一種人

際關(guān)系。

分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一定的任務(wù)或使

命，將設(shè)置不同的上下層級機關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主的處理事務(wù);

或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要，分別在各地設(shè)立有獨立法人地位、有處理其事務(wù)的全

權(quán)，并不受上級機關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系。

[首字音序G]

工作沖突：當(dāng)人群和部門之間在工作上相互依賴或密切相關(guān)而出現(xiàn)職責(zé)分歧

和工作矛盾時，就可能產(chǎn)生工作沖突。

工作再設(shè)計：就是通過對工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計，使工作更有趣并富有

挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效

率。

管理層次：管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額。

管理幅度：為一領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或

單位的數(shù)目。

過程咨詢：就是用一系列的顧問活動，來幫助變革人員認(rèn)識、了解和處理周

圍環(huán)境所發(fā)生的事件。

[首字音序H]

霍桑實驗：人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治?梅奧、羅斯利斯伯格。他

們的學(xué)說是從Z0世紀(jì)Z0年代中期到30年代初在美國芝加哥西方電器公司的霍

桑工廠進(jìn)行實驗的，因而得名霍桑試驗?；羯Ｔ囼瀼?924年開始到1932年結(jié)

束，歷時8年，經(jīng)過對工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與

生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實驗，他們發(fā)現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取

決于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社會環(huán)境、社會心理等方面的

影響。

[首字音序J]

激勵法：即運用精神與物質(zhì)的鼓勵或者兩者相結(jié)合的鼓勵，通過開展評比、

獎勵、提口號、提目標(biāo)、提要求等活動，給先進(jìn)以榮譽、讓先進(jìn)得實惠，激發(fā)全

體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心，促使他們主動努力工作，并把自身的行政工作成就建

立在有利于國家、社會和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。與此同時，在生活方面關(guān)心他們，

想方設(shè)法解決他們生活上的實際困難，解決他們的后顧之憂。

集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：就是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，機關(guān)的事權(quán)由本機關(guān)自行

負(fù)責(zé)處理，不設(shè)置或授權(quán)下級或派出機關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系；或者上級機關(guān)或單位

完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出機關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級或中

樞機關(guān)的意志的組織結(jié)構(gòu)體系。

績效管理:就是通過對行政組織績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實施和對完成情況的評估、

反饋來改進(jìn)和優(yōu)化管理。

績效評估：就是用事先確定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效實踐狀況，以確定績

效實踐水平的活動。

[首字音序L]

棱柱模式理論：美國當(dāng)代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)立的?！袄庵Ｊ嚼碚摗?/p>

是將社會形態(tài)劃分為三種基本模式，即農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會，然后分

別比較各自的特征以及社會環(huán)境對行政制度的影響。里格斯說的農(nóng)業(yè)社會相似于

傳統(tǒng)社會，工業(yè)社會相當(dāng)于現(xiàn)代社會，棱柱社會則為過渡社會。棱柱社會概念的

提出，既是里格斯的重要貢獻(xiàn)，也是里格斯的理論特色。

領(lǐng)導(dǎo)：是指引和影響個人、群體或組織在一定條件下實現(xiàn)目標(biāo)的行動過程。

領(lǐng)導(dǎo)影響力：就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中，有效改變和影響他人心理和行為的

一種能力或力量。

[首字音序M]

民族區(qū)域自治制度：是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民族聚居的地方實

行區(qū)域自治，設(shè)立自治機關(guān)，行使自治權(quán)。

敏感性詞練：又稱敏感度訓(xùn)練或“T組訓(xùn)練”，是一種在實驗室進(jìn)行的調(diào)練

方式，敏感性訓(xùn)練就是通過群體間相互作用的體驗，提高受訓(xùn)者的社會敏感性和

行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者對自己、他人、群體和組織的認(rèn)知能力和理解力，

并掌握如何處理這些社會關(guān)系的技能。

[首字音序N]

內(nèi)部環(huán)境：指的是組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社

會因素。

[首字音序P]

帕森斯：美國著名的社會學(xué)家，社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者。帕森斯對社會

生活中的組織現(xiàn)象有其獨特的研究，他認(rèn)為，所有社會組織本身就是一個社會系

統(tǒng)，每個大的社會系統(tǒng)下面又分有若干小的社會系統(tǒng)，整個社會則是一個最大的

社會系統(tǒng)。社會系統(tǒng)在本質(zhì)上是由組織成員的行為或行為關(guān)系所構(gòu)成，因此，在

研究組織時，應(yīng)重點研究這些行為活動及角色關(guān)系。帕森斯認(rèn)為，各種社會組織

都面臨適應(yīng)、目標(biāo)達(dá)成、內(nèi)部整合和模式維持等四個基本的問題，組織存在的目

的就是要解決這些問題，而要解決這些問題，可通過決策階層、管理階層和技術(shù)

階層去完成。

[首字音序Q]

權(quán)力性影響力：又稱為強制性影響力，它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力

等等。權(quán)力性影響力對人的影響帶有強迫性、不可抗拒性，它是通過外推力的方

式發(fā)揮其作用。

群體:是指介于組織和個人之間的，通過一定的社會互動關(guān)系而集合起來的，

進(jìn)行共同活動的人們的集合體。

群體歸屬意識：是個體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感,

個體就會以這個群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動，自覺地維護這個群體的利益，并與群體

內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體

的特點和準(zhǔn)則。

群體規(guī)范：是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語言、

輿論、公約、時尚等行為規(guī)范及各種不同的價值標(biāo)準(zhǔn)。

群體凝聚力：是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。

[首字音序S]

三環(huán)學(xué)習(xí)：是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級學(xué)習(xí)。

這是最深程度的學(xué)習(xí)。

示范法：即通過總結(jié)宣傳先進(jìn)模范人物的事跡、發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭

作用、表彰先進(jìn)人物等方法，使行政組織文化成為組織成員行政行為的導(dǎo)向。

雙環(huán)學(xué)習(xí)：是重新評價組織的本質(zhì)、價值和基本假設(shè)。雙環(huán)學(xué)習(xí)也被稱為“變

革型學(xué)習(xí)”。

雙向溝通：是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會談、討論的方式對受訊者發(fā)出信息

之后，及時聽取反饋意見，發(fā)送和反饋可進(jìn)行多次，直到雙方共同了解為止。

斯坎隆制：是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因

梯鋼鐵廠的工會負(fù)責(zé)人（后任麻省理工學(xué)院教授），1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯

坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。他所提出

的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。

[首字音序T]

調(diào)查反饋法：主要是利用問卷向一個組織來收集有關(guān)組織與成員的資料，組

織成員以這些具體資料為基礎(chǔ)來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具

體計劃。

團隊建設(shè)：就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計劃性活動，其目的在

于運用行為科學(xué)的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問題，協(xié)調(diào)和改進(jìn)群體內(nèi)部的

關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。

團體意識：是指組織成員對組織在思想上、認(rèn)識上、感情上和行為上擁有共

同一致的價值觀、團體意識是維系組織存在與發(fā)展的靈魂。

[首字音序W]

外部環(huán)境：是指組織界限之外與組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素。

[首字音序X]

行政組織：就是指為推行國家公共行政事務(wù)而依法建立起來的各種行政機關(guān)

的統(tǒng)稱。

行政組織的環(huán)境分析：就是組織管理者對組織的環(huán)境進(jìn)行研究，感知和了解

環(huán)境及其變化，從而制定相應(yīng)的策略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃至最終有效地創(chuàng)造有

利于組織發(fā)展的環(huán)境的過程。

行政組織績效管理：就是通過對行政組織績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實施和對完成情

況的評估、反饋來改進(jìn)和優(yōu)化管理。

行政組織結(jié)構(gòu)：就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個部分之間所確定的關(guān)系

模式。

行政組織結(jié)構(gòu)的層級化：就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分為若干個層級，每一

層級的職能目標(biāo)和工作性質(zhì)相同，但管轄范圍和管理權(quán)限從高到低逐級縮小。

行政組織結(jié)構(gòu)的分部化：就是將行政組?織按照不同的功能、活動范圍橫向

劃分為若干個職能部門，各職能部門的工作性質(zhì)不同，但行政地位、管轄范圍和

權(quán)限是平行和相同的。

行政組織決策：是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能，就面臨所要解決的

行政問題而制定和選擇活動方案，做出各種決定的過程。

行政組織決策程序：是指行政組織在決策過程中所必須經(jīng)過和遵循的工作次

序和工作步驟。

行政組織決策體制：就是指進(jìn)行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定

了的承擔(dān)行政組織決策任務(wù)的機構(gòu)、人員設(shè)置、職權(quán)劃分以及運行關(guān)系的模式。

行政組織領(lǐng)導(dǎo)：就是指行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運用國家公共權(quán)力，通過決

策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等方式，引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目標(biāo)

的活動過程。

行政組織文化：是指在一定的社會歷史背景下，行政組織在長期的實踐活動

中逐步形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和接受的，對組織及其成員具有持久影響力

的行政價值觀、行政意識行政規(guī)范和行政思維模式的總和。

行政組織學(xué)習(xí)：以行政組織為主體，是指行政組織為應(yīng)對環(huán)境變化，提高治

理能力而進(jìn)行的系統(tǒng)化、持續(xù)的集體學(xué)習(xí)過程，行政組織在這一過程中通過各種

途徑和方式不斷獲取知識，在組織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造出新知識，從而帶來行為和組織

績效的多方面改善以及組織體系的不斷完善。

需要層次論”：馬斯洛創(chuàng)立的。他在其代表性著作《人類動機的理論》和《激

勵與個人》中，對人的行為和動機進(jìn)行了深人的研究，提出人的動機是由需要決

定的，這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性可以劃分為5個基本的層次，即生

理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛認(rèn)

為，只有滿足了人低層次的需求后，人才會有更高層次的追求。在管理中，應(yīng)從

滿足員工不同的需求人手，以激勵和調(diào)動員工工作的積極性。

學(xué)習(xí)：是一個使相對持久的變化在經(jīng)驗引起的潛在行為中發(fā)生的過程。

[首字音序Z]

正式溝通：是指通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流。

正式組織：是指以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織。

知識：是一種流動性質(zhì)的綜合體，其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗、價值以及經(jīng)過文

字化的資訊；此外，也包含專家獨特的見解，為新經(jīng)驗的評估、整合與資訊等提

供架構(gòu)。

直線/職能沖突：主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門間的沖突，焦點常在資源

分配上或職能部門干預(yù)任務(wù)系統(tǒng)的決策方面。

仲裁解決法：是指當(dāng)沖突發(fā)生以后，”通過協(xié)商已無法解決時，這就需要第

三者或較高階層的專家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，通過仲裁，使沖突得到解決。

仲裁解決法：是指當(dāng)沖突發(fā)生以后，通過協(xié)商已無法解決時，這就需要第三

者或較高階層的專家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，通過仲裁，使沖突得到解決。

總理負(fù)責(zé)制：是指總理對國務(wù)院工作中的重大問題具有最后決策權(quán)，并對這

些決定以及其所領(lǐng)導(dǎo)的全部工作負(fù)全面責(zé)任。

組織：是在特定社會環(huán)境之中，由一定要素組成的，為了達(dá)成一定目標(biāo)而建

立起來的，并隨著內(nèi)部要素和外部環(huán)境不斷變化而自求適應(yīng)和調(diào)整，具有特定文

化特征的一個開放系統(tǒng)。

組織變革：是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化，對組織系統(tǒng)的結(jié)

構(gòu)與功能進(jìn)行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組織管理形態(tài)，以維系組織的

生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個過程或行為。

組織的“潛結(jié)構(gòu)”：我們把組織當(dāng)中人的目標(biāo)價值、觀念、態(tài)度、氣質(zhì)、情

感等方面的相互關(guān)系稱之為組織的“潛結(jié)構(gòu)”或“潛結(jié)構(gòu)”因素。

組織的“顯結(jié)構(gòu)”：是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外在因素的集合。

組織發(fā)展：是指運用行為科學(xué)的理論和技術(shù)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，合

理地設(shè)計組織的結(jié)構(gòu)與體系，妥善地運用、調(diào)整組織的人力、物力、技術(shù)等資源，

對組織管理的模式和人的行為實施變革；從而增進(jìn)組織的有效性和活力，實現(xiàn)組

織效能的一種過程。

組織溝通：是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級之間憑借一定

的媒介和通道傳遞思想、情感、觀點和交流情報、信息，以期達(dá)到相互了解、相

互支持、實現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行為和過程。

組織環(huán)境：是指存在于組織邊界之外，可能對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或

間接影響的所有要素。

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃、選擇、建立

一種適合本組織自身特點、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過程或

活動。

組織決策科學(xué)化：是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識及方

法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學(xué)合理的決策程序進(jìn)行決策。

組織文化：是指在一定的社會歷史條件下，組織在長期的實踐活動中所形成

的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的價值觀念、心理意識、行為規(guī)范、活動準(zhǔn)則

和思維模式的總和。

組織學(xué)習(xí)：是指組織成員不斷獲取知識、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，

以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程。

簡答題

[首字音序B]

比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點。

答：單向溝通和雙向溝通各有利弊，具體表現(xiàn)在：（1）單向溝通比雙向溝通

速度快、迅速；雙向溝通需要不斷聽取反饋意見，故信息傳遞的速度比較緩慢。

（2）單向溝通的效果較差，而雙向溝通比較準(zhǔn)確，溝通效果較好。（3）單向溝通比

較嚴(yán)肅、呆板，由于往往采取下命令的方式，因此，在受訊者不愿意接受意見時，

易產(chǎn)生抗拒心理，影響溝通效果；雙向溝通比較靈活、自由，受訊者有反饋意見

的機會，使受訊者有參與感，能增強其自信心，有助于建立和鞏固雙方的情感,

建立融洽的人際關(guān)系。

[首字音序C]

促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動因有哪些？

答：（D組織活動的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴張，促使組織必須將組織工作

予以分析、劃分和分類，以適應(yīng)專業(yè)分工和事業(yè)發(fā)展的需要；（2）通過分部化，

可使各部門皆具有明確的分工與職責(zé)范圍，使各部門能夠?qū)Ｋ酒渎毑⒂行б婧陀?/p>

效率地履行各自的職能；（3）通過分部化，可以使管理人員能夠有效地確定下屬

人員的工作范疇，避免因工作劃分不當(dāng)造成的困難；（4）分部化符合專業(yè)化的需

要，能夠適才適用，專才專用，利于發(fā)揮專業(yè)人員的作用；（5）組織協(xié)調(diào)與控制

的需要。

[首字音序G]

構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循哪些原則，選取怎樣的途徑？

答：構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循的原則有：（1）目標(biāo)原則；（2）價值原則；（3）

創(chuàng)新原則；（4）參與原則；（5）以人為中心原則。

構(gòu)建行政組織文化的途徑：（1）加強行政組織人員道德建設(shè)，強化責(zé)任意識；

（2）培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；（3）完善

激勵約束機制，形成有壓力感的組織文化氛圍；（4）開展團隊建設(shè)，營造和諧的

工作氛圍；（5）創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。

管理者應(yīng)如何重視挫折與管理的關(guān)系？

答：（1）注意挫折教育；（2）學(xué)會關(guān)心與寬容；（3）避免挫折；（4）心理宣泄與

心理治療。

[首字音序H]

何謂斯坎隆制度？斯坎隆制度的基本內(nèi)容和主張是什么？

答：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉

帕因梯鋼鐵廠的工會負(fù)責(zé)人（后任麻省理工學(xué)院教授），1938年該廠瀕于破產(chǎn)。

在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。他所

提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。

斯坎隆制的核心內(nèi)容是職工參與、集體獎勵，這一制度建立過程包括以下幾

個方面：（1）分析問題；（2）重新研究管理思想；（3）計算獎金比例；（4）教育與邀

請；（5）建立委員會。

[首字音序J]

基本的沖突處理策略主要有哪幾種？

答：（1）回避策略；（2）緩解策略；（3）正視策略。

績效管理有哪些主要活動？

答：（1）計劃績效；（2）監(jiān)控績效；（3）評價績效；（4）反饋績效。

績效評估的一般性指標(biāo)有哪些？

答：（1）經(jīng)濟；（2）效率；（3）效果；（4）公平。

簡述21世紀(jì)做好領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)則。

答：（1）胸有全球化戰(zhàn)略；（2）在工作中善于保持平衡；（3）建立學(xué)習(xí)型組織；

（4）以人為本，善待下屬。

簡述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的主要觀點。

答：艾德奇認(rèn)為，每個組織的工作環(huán)境，可能在以下六個方面發(fā)生變化。這

六個方面分別是：（1）環(huán)境的容納力；（2）環(huán)境的同質(zhì)性程度；（3）環(huán)境的穩(wěn)定性；

（4）環(huán)境的集中與分散程度；（5）組織領(lǐng)域的一致性程度；（6）環(huán)境的混亂程度。

簡述常見的行政組織決策的主要類型。

答：（1）根據(jù)決策主體決策方式的不同，可分為經(jīng)驗決策和科學(xué)決策；（2）根

據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度的不同，可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；（3）

根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同，可分為程序性決策和非程序性決策；（4）根據(jù)決

策所具有的條件的可靠程度的不同，可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型

決策。

簡述沖突處理的模式。

答：（1）回避型；（2）爭斗型；（3）克制型；（4）妥協(xié)型；（5）協(xié)作型。

簡述沖突的積極功能。

答：（1）積極沖突對組織成員心理的影響是，使堅強者從幻覺中清醒，從陶

醉中震驚，從不能戰(zhàn)勝對方中看到自己的弱點所在，發(fā)憤圖強；（2）對人際關(guān)系

的影響是，“不打不成交”，使人加強對對方的注意，一旦發(fā)現(xiàn)對方的力量、智

慧等令人敬畏的品質(zhì)，就會增強相互之間的吸引力，團體間的沖突促進(jìn)各團體內(nèi)

成員一致對外，抑制內(nèi)部沖突，增強凝聚力；（3）對組織成員工作動機的影響是，

使成員發(fā)現(xiàn)與對方之間的不平衡，激起競爭、優(yōu)勝、取得平衡的工作動機，振奮

創(chuàng)新精神，發(fā)揮創(chuàng)造力；（4）對工作協(xié)調(diào)的影響是，使人注意到以前沒有注意到

的不協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)對方的存在價值和需要，采取有利于各方的政策，加以協(xié)調(diào)，使

有利于組織的各項工作均得以開展；（5）對組織效率的影響是，反映出認(rèn)識的不

正確、方案的不完善，要求人全面地考慮問題，使決策更為周密；（6）對組織生

存發(fā)展的影響在于，沖突本身是利益分配不平衡的表現(xiàn)，它迫使人通過互相妥協(xié)

讓步和互相制約監(jiān)督，調(diào)節(jié)利益關(guān)系，使各方面在可能的條件下均得到滿足，維

持內(nèi)部的相對平衡，使組織在新的基礎(chǔ)上取得發(fā)展。

簡述沖突的消極功能。

答：（1）對組織成員的心理影響是，帶來損害，引起緊張、焦慮，使人消沉

痛苦；（2）對人際關(guān)系的影響是，導(dǎo)致人與人之間的排斥、對立、威脅、攻擊，

使組織渙散，削弱凝聚力；（3）對工作動機的影響是，使成員情緒消極，心不在

焉，不愿服從與之沖突的領(lǐng)導(dǎo)的指揮，不愿與相沖突的同事配合，破壞團結(jié)愉快

的心理氣氛，減弱工作動機；（4）對工作協(xié)調(diào)的影響是，導(dǎo)致人與人之間、團體

與團體之間的互不配合，互相封鎖，互相拆臺，破壞組織的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和工作效率；

（5）對組織效率的影響是，互相扯皮，互相攻擊，轉(zhuǎn)移對工作的注意力，政出多

門，降低決策和工作效率，相互間爭奪人、財、物，造成積壓、浪費；（6）對組

織生存發(fā)展的影響是，沖突達(dá)到一定程度后，雙方互不關(guān)心對方的整體利益，有

可能使組織在內(nèi)亂中瀕臨解體。

簡述沖突定義的要點。

答：（1）沖突可能發(fā)生于個人之間，也可能發(fā)生于群體之間；（2）沖突是在目

標(biāo)和利益不一致的情況下發(fā)生的，如果目標(biāo)和利益完全一致，則不可能發(fā)生沖突；

（3）沖突是一種動態(tài)的相互作用過程，只有單方面的態(tài)度或行為，即使十分激烈

和極端，也構(gòu)不成沖突。

簡述法約爾的組織管理原則。

答：（1）實行專業(yè)分工；（2）權(quán)力與責(zé)任相一致；（3）紀(jì)律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）

統(tǒng)一指導(dǎo)；（6）個人利益服從組織利益；（7）理想的工作報酬；（8）權(quán)力集中；（9）

等級鏈；（10）秩序；（11）公平；（12）人員任期穩(wěn)定；（13）主動性；（14）團隊精神。

簡述非正式溝通及其優(yōu)缺點。

答：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控,

自由選擇溝通渠道。與正式溝通相比，非正式溝通具有迅速、靈活、程序簡便的

特點，并且往往能夠提供大量的、通過正式渠道難以獲得的信息；非正式溝通的

信息往往反映了組織中成員較真實的思想、態(tài)度、動機。其缺點是難以控制，信

息易于失真，意見易被歪曲，各種小道消息及流言蜚語易于傳播，容易導(dǎo)致小集

團意識，如不加以有效的誘導(dǎo)和控制，則可能影響人際關(guān)系，瓦解組織的內(nèi)聚力。

簡述非正式組織及其特點。

答：非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、

利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為和意識，并由此自然形成的一種人

際關(guān)系。非正式組織具有的特點是：（1）自發(fā)性。（2）內(nèi)聚性。（3）不穩(wěn)定性。（4）

領(lǐng)袖作用較大。

簡述格雷納組織變革模式。

答：哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種

按權(quán)力來劃分的組織變革模式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種:

獨權(quán)、分權(quán)和授權(quán)。這三種權(quán)力分配可以有七種不同的變革方式。格雷納變革模

式的側(cè)重點在變革的權(quán)力方式方面。他認(rèn)為，組織變革的成功方式是采用分權(quán)式

的變革，而不是獨權(quán)方式或授權(quán)方式。

簡述構(gòu)建行政組織文化的基本途徑。

答：（1）加強行政組織人員道德建設(shè)，強化責(zé)任意識；（2）培養(yǎng)具有核心文化

素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；（3）完善激勵約束機制，形成

有壓力感的組織文化氛圍；（4）開展團隊建設(shè)，營造和諧的工作氛圍；（5）創(chuàng)造文

明的辦公環(huán)境。

簡述構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循哪些原則。

答：構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循的原則有：（1）目標(biāo)原則；（2）價值原則；（3）

創(chuàng)新原則；（4）參與原則；（5）以人為中心原則。

簡述國務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容。

答：（1）行政立法權(quán)；（2）行政提案權(quán)；（3）行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)；（4）行政監(jiān)督

權(quán)；（5）人事行政權(quán)。

簡述國務(wù)院與最高國家權(quán)力機關(guān)的關(guān)系。

答：（1）國務(wù)院由全國人大組織產(chǎn)生；（2）國務(wù)院接受全國人大及其常委會的

監(jiān)督；（3）國務(wù)院對全國人大及其常委會負(fù)責(zé)并報告工作。

簡述國務(wù)院作為最高國家行政機關(guān)其地位的具體表現(xiàn)。

答：（1）國務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國的經(jīng)濟、政治、社會、文化等行政工作；

（2）國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機構(gòu)、直屬機構(gòu)和辦事機構(gòu)的工作。國務(wù)院有權(quán)改變

或者撤銷下屬機構(gòu)發(fā)布的不適當(dāng)?shù)拿?、指示和?guī)章。（3）國務(wù)院規(guī)定中央和省

級行政機關(guān)的職權(quán)劃分，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級國家行政機關(guān)的工作。國務(wù)院有權(quán)改

變或者撤銷地方各級行政機關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定和命令，以保證全國行政工作的統(tǒng)一

和暢通。（4）國務(wù)院制定的行政法規(guī)、發(fā)布的決定和命令，對全國各級行政機關(guān)

具有普遍的約束力，各級國家行政機關(guān)必須遵照執(zhí)行。

簡述行政組織環(huán)境的特點。

答：（1）環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性；（2）環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性；（3）

行政組織環(huán)境的差異性；（4）行政組織環(huán)境的相互作用性。

簡述行政組織決策的特征。

答：（1）行政組織決策主體的特殊性；（2）行政組織決策內(nèi)容的特殊性；（3）

行政組織決策依據(jù)的特殊性；（4）行政組織決策作用方式的特殊性；（5）行政組織

決策后果的特殊性。

簡述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的基本職能。

答：（1）決策職能；（2）組織職能；（3）用人職能；（4）協(xié)調(diào)職能；（5）監(jiān)督職

能；（6）教育職能。

簡述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點。

答：（1）時代性；（2）權(quán)威性；（3）綜合性；（4）執(zhí)行性。

簡述行政組織設(shè)計的程序與步驟。

答：（1）明確組織目標(biāo)；（2）決定達(dá)成目標(biāo)所需的計劃與配置單位；（3）決定

實施計劃的作業(yè)與配置職位；（4）權(quán)責(zé)區(qū)分；（5）制定組織規(guī)程和規(guī)章制度。

簡述行政組織文化的功能。

答：（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能；（2）凝聚功能；（3）激勵功能；（4）控制功能；（5）阻

抑功能。

簡述行政組織文化的特點。

答：行政組織文化的特點：（1）民族性；（2）元形性和潛在性；（3）穩(wěn)定性和

變革性刊的軟約束性和強制性的統(tǒng)一；（5）觀念性和實踐性的統(tǒng)一。

簡述行政組織學(xué)的研究特點。

答：（1）政治性和社會性的統(tǒng)一；（2）應(yīng)用性和理論性的統(tǒng)一；（3）綜合性與

獨立性的統(tǒng)一；（4）權(quán)變性和規(guī)范性的統(tǒng)一。

簡述行政組織學(xué)習(xí)的功能。

答：⑴提升行政組織成員素質(zhì)；⑵促進(jìn)學(xué)習(xí)型政府建設(shè)；（3）順應(yīng)全球化、

信息化浪潮對行政組織環(huán)境的置換；（4）有利于創(chuàng)造面向民眾、公務(wù)員和世界的

“生態(tài)政府”；（5）促進(jìn)行政組織系統(tǒng)開放化和行為的社會整合能力。

簡述行政組織學(xué)習(xí)的特點。

答：（1）行政組織學(xué)習(xí)是一種集體學(xué)習(xí)；（2）行政組織學(xué)習(xí)是一種系統(tǒng)化、持

續(xù)的過程；（3）行政組織學(xué)習(xí)是應(yīng)對環(huán)境變化、提高行政組織治理能力的學(xué)習(xí)過

程；（4）行政組織學(xué)習(xí)可以帶來行為和組織績效多方面的改善；（5）行政組織學(xué)習(xí)

有助于促進(jìn)組織體系的不斷完善。

簡述行政組織學(xué)習(xí)的途徑。

答：（1）組織培訓(xùn)；（2）試驗；（3）系統(tǒng)解決問題與經(jīng)驗學(xué)習(xí)；（4）外部咨詢。

簡述科學(xué)管理學(xué)派的組織觀。

答：（1）科學(xué)管理的中心問題是提高效率；（2）要提高工作效率，就必須為工

作挑選第一流的工人；（3）實行刺激性工資制度，實行“差別計件制”，按組織

成員的績效來支付報酬，鼓勵競爭；（4）將組織的計劃職能和執(zhí)行職能分開；（5）

實行職能工長制；（6）實行組織控制的例外原則。

簡述李皮特的“有計劃的變革模式”。

答：李皮特、瓦特森、威斯特于1958年提出的一種組織變革的模式。此模

式將組織變革的過程劃分為七個階段：（1）變革需要的產(chǎn)生；（2）關(guān)系的確立；（3）

問題診斷；（4）目標(biāo)和計劃的建立；（5）行動；（6）變革的普及與穩(wěn)進(jìn)；（7）終結(jié)關(guān)

系。

簡述領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的主要內(nèi)容。

答：（1）政治素養(yǎng)；（2）道德素養(yǎng)；（3）能力素養(yǎng)；（4）知識素養(yǎng)；（5）心理素

養(yǎng)。

簡述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點。

答：（1）隨機性；（2）創(chuàng)造性；（3）多樣性；（4）科學(xué)性。

簡述民主的基本價值。

答：（1）民主有助于避免獨裁者暴虐、邪惡的統(tǒng)治；（2）民主保證公民享有許

多基本的權(quán)利，這是非民主制度不會去做也不可能做到的；（3）民主較其他可行

的選擇，可以保證公民擁有更廣泛的自由；（4）民主有助于人們維護自身的根本

利益；（5）只有民主政府才能夠為個人提供最大的機會，使他們能夠運用自我決

定的自由，也就是在自己選定的規(guī)則下生活；（6）只有民主的政府才為履行道德

責(zé)任提供了最大的機會；（7）民主較之其他可能的選擇，能夠使人性獲得更充分

的發(fā)展機會；（8）只有民主政治才能造就相對較高程度的政治平等；（9）現(xiàn)代代議

制民主國家彼此沒有戰(zhàn)爭；（10）民主的國家，一般會比非民主的國家更為繁榮。

簡述民族區(qū)域自治政府的設(shè)置原則。

答：（1）堅持以民族聚居原則為基礎(chǔ)；