社會(huì)心理學(xué)-第七章

第七章人類的社會(huì)行為2010年3月25日青島科技大學(xué)孟令熙

人類的社會(huì)行為根據(jù)后果來(lái)分可以分為兩類：

一種是對(duì)社會(huì)或他人有益的行為，我們把這種行為叫親社會(huì)行為，如助人行為和利他行為；

另一種是對(duì)社會(huì)有害的行為，我們稱之為反社會(huì)行為，在反社會(huì)行為中最有代表性的是侵犯行為。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為

人類的親社會(huì)行為是指任何自發(fā)性地幫助他人或者有意圖地幫助他人的行為。

人類的親社會(huì)行為可以分為利他行為和助人行為，其中助人行為的涵蓋范圍要大于利他行為。

利他行為是指在毫無(wú)回報(bào)的期待下，表現(xiàn)出志愿幫助他人的行為，而助人行為指一切有利于他人的行為，包括期待回報(bào)的行為。

第一節(jié)人類的親社會(huì)行為一、對(duì)親社會(huì)行為的理論解釋㈠社會(huì)生物學(xué)威爾遜認(rèn)為，任何遺傳上具有高生存價(jià)值，即有助于個(gè)體持續(xù)生存的決定性特質(zhì)，往往具有向下一代遺傳的傾向。把這一演化原則用到利他行為的解釋中：幫助他人的傾向?qū)F(tuán)體的基因來(lái)說(shuō)具有很高的持續(xù)生存價(jià)值，對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)則未必如此。比如具有血緣關(guān)系的個(gè)體之間會(huì)有更多的利他行為。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為一、對(duì)親社會(huì)行為的理論解釋㈡社會(huì)進(jìn)化論肯貝爾（1975）提出的社會(huì)進(jìn)化論認(rèn)為，在人類文化與文明的歷史發(fā)展中，人類將選擇性地進(jìn)化本身的技能、信念和技術(shù)。因?yàn)橹伺c利他行為是遍布于整個(gè)社會(huì)的行為，因此它們也在進(jìn)化中得到了提高，并已成為社會(huì)規(guī)范的一部分。

第一節(jié)人類的親社會(huì)行為一、對(duì)親社會(huì)行為的理論解釋㈡社會(huì)進(jìn)化論社會(huì)進(jìn)化論認(rèn)為有三種規(guī)范對(duì)親社會(huì)行為很重要：1.社會(huì)責(zé)任規(guī)范社會(huì)責(zé)任規(guī)范是指人們有責(zé)任和義務(wù)去幫助那些依賴我們并需要我們幫助的人，按照這種規(guī)范，家長(zhǎng)有責(zé)任保證孩子的健康和安全，老師有責(zé)任幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，這個(gè)規(guī)范主要是針對(duì)助人者而言的。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為一、對(duì)親社會(huì)行為的理論解釋㈡社會(huì)進(jìn)化論2.相互性規(guī)范相互性規(guī)范也叫互惠規(guī)范，它是指人們之間的助人行為應(yīng)該是互惠的，別人幫助了我，那么我也應(yīng)該幫助別人，即幫助那些幫助過(guò)我的人。心理學(xué)家認(rèn)為這種規(guī)范對(duì)維持人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和穩(wěn)定有著重要的意義。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為一、對(duì)親社會(huì)行為的理論解釋㈡社會(huì)進(jìn)化論3.社會(huì)公平規(guī)范社會(huì)公平規(guī)范是指幫助那些值得幫助的人。日常生活中，我們有時(shí)候沒(méi)有助人并非我們沒(méi)有責(zé)任感或者是不遵循互惠規(guī)范，而是我們認(rèn)為對(duì)方不值得幫助。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為一、對(duì)親社會(huì)行為的理論解釋㈢學(xué)習(xí)理論的觀點(diǎn)學(xué)習(xí)理論在看待人們的助人與利他行為時(shí)，認(rèn)為兒童在成長(zhǎng)的過(guò)程中有關(guān)助人行為的規(guī)范的掌握是學(xué)習(xí)的結(jié)果。在學(xué)習(xí)過(guò)程中強(qiáng)化和模仿很重要，兒童會(huì)模仿父母或他人的助人行為，并把它融入自己的生活中，而在這個(gè)過(guò)程中，父母的教養(yǎng)方式對(duì)孩子助人行為也有較大的影響。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈠情境因素對(duì)利他行為的研究發(fā)現(xiàn)，即使最具有利他行為傾向的人，在某些情境中也不會(huì)去幫助他人，所以情境因素對(duì)人們的利他行為有著重要的影響。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈠情境因素1.他人的存在⑴旁觀者效應(yīng)：當(dāng)有其他人存在時(shí)，人們不大可能去幫助他人，其他人越多，幫助的可能性越小，同時(shí)給予幫助前的時(shí)間延遲越長(zhǎng)，這種現(xiàn)象叫旁觀者效應(yīng)。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為1964年的一個(gè)晚上，紐約市的一個(gè)女青年在回家的路上遭到了歹徒的襲擊，當(dāng)時(shí)她的38位鄰居聽(tīng)到了呼叫聲，但是在長(zhǎng)達(dá)30分鐘的時(shí)間內(nèi)，竟無(wú)人實(shí)施救援，有人甚至一直目睹了慘劇的全過(guò)程，卻連報(bào)警電話也沒(méi)有打。事件發(fā)生以后，許多社會(huì)評(píng)論家把這種現(xiàn)象看成是一種道德腐敗。對(duì)此心理學(xué)家認(rèn)為，恰恰是旁觀者的存在成了助人行為缺乏的原因。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈠情境因素⑵對(duì)旁觀者效應(yīng)的解釋①責(zé)任擴(kuò)散：既周?chē)嗽蕉啵總€(gè)人分擔(dān)的責(zé)任越少，這種責(zé)任分擔(dān)可以降低個(gè)體的助人行為。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈠情境因素⑵對(duì)旁觀者效應(yīng)的解釋②情境的不明確性：從決策分析過(guò)程來(lái)看，人們有時(shí)無(wú)法確定某一情境是否真正處于緊急狀態(tài)，這時(shí)，其他旁觀者的行為就會(huì)自然而然地影響到該個(gè)體對(duì)情境的定義，進(jìn)而影響到他的行為。假如其他人漠視該情境，或表現(xiàn)得好象什么事情也沒(méi)有發(fā)生，我們也可能認(rèn)為沒(méi)有任何緊急事件發(fā)生。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為拉坦納和達(dá)利（1970）設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)情境，在實(shí)驗(yàn)中讓男性大學(xué)生填寫(xiě)一份調(diào)查問(wèn)卷，幾分鐘后有煙霧透過(guò)氣孔進(jìn)入房間，在四分鐘內(nèi)煙會(huì)越來(lái)越多，使被試看東西與呼吸變得困難。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)被試是單獨(dú)一人時(shí)，他們會(huì)到周?chē)ゲ榭匆幌碌降资窃趺椿厥?，而?5%的人會(huì)向?qū)嶒?yàn)者報(bào)告這種情況；而當(dāng)被試與兩名實(shí)驗(yàn)助手一起填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)（試驗(yàn)者的助手沒(méi)有起來(lái)察看情況），只有10%的人這樣做。很顯然，其他人的沉默使得被試認(rèn)為這個(gè)情境是沒(méi)有危險(xiǎn)的。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈠情境因素⑵對(duì)旁觀者效應(yīng)的解釋③人們的評(píng)價(jià)恐懼：如果人們知道別人正注視著自己，就會(huì)去做一些他人期待自己去做的事情，并以較受大家歡迎的方式表現(xiàn)自我。也就是說(shuō)，試圖避免社會(huì)非難的心態(tài)抑制了人們的助人行為。比如煙霧充滿屋子的例子中，被試會(huì)擔(dān)心在他人都保持沉默時(shí)，如果自己表現(xiàn)出擔(dān)心的話會(huì)使別人認(rèn)為自己的膽子太小。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈠情境因素2.環(huán)境條件⑴天氣條件：在陽(yáng)光明媚、氣溫適中的天氣條件下，人們較為愿意去幫助他人。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈠情境因素2.環(huán)境條件⑵人們所處的社區(qū)大?。盒〕擎?zhèn)的人幫助陌生人的比例顯著地高于大城市的人。但這些只是針對(duì)陌生人而言的，對(duì)親戚、朋友來(lái)說(shuō)，大城市居民的助人行為未必比小城鎮(zhèn)與農(nóng)村的少。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈠情境因素2.環(huán)境條件⑶噪音：在噪音條件下，人們幫助困境中陌生人的可能性會(huì)大大降低。巨大的噪音使人們忽略了環(huán)境中的其它事物，并驅(qū)使人們盡快逃離該情境。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈠情境因素3.時(shí)間壓力時(shí)間壓力也影響人們的助人行為。假如你正在校園里散步，這時(shí)候有人忽然攔住你，讓你提供一些幫助，你會(huì)不會(huì)幫他呢？同樣的事情如果發(fā)生在你急著去上課，你又會(huì)如何對(duì)待呢？常識(shí)及一些研究均顯示，在前一種情境下，我們更可能去幫助他人，人們經(jīng)常是因?yàn)樘Χ鵁o(wú)法幫助他人。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈡助人者的特點(diǎn)1.助人者的人格因素⑴社會(huì)贊許需求：對(duì)社會(huì)贊許需求高的人，更可能給慈善機(jī)構(gòu)捐款，但這種助人行為只有在其他人能看到時(shí)才出現(xiàn)。這些人助人，是因?yàn)樗麄兿胧艿奖頁(yè)P(yáng)。⑵個(gè)體的愛(ài)心與道德感：父母是孩子行為的道德指引者，父母的影響在孩子助人行為上有深刻影響。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈡助人者的特點(diǎn)2.助人者的心情心情也會(huì)影響人們的助人行為。當(dāng)一個(gè)人心情很好時(shí)，他較樂(lè)于幫助他人。正性情緒增加了人們助人的意愿。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈡助人者的特點(diǎn)2.助人者的心情然而正性情緒所產(chǎn)生的效果有時(shí)候要受到限制。首先，由好心情引發(fā)的助人效果一般很短暫，大約為20分鐘，之后便不起作用。其次，假如向他人提供幫助會(huì)損及一個(gè)人的愉快心情，則愉快情緒將降低一個(gè)人的助人行為，因?yàn)樾那楹芎玫娜讼Ｍ约旱牧己们榫w能得以保持。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈡助人者的特點(diǎn)2.助人者的心情悲傷或沮喪的心情對(duì)助人行為的影響則要復(fù)雜得多：有些情況下不好的情緒使得人們只注意自己的需求，從而降低了助人的可能性；但在另外的情形下，幫助他人又能使一個(gè)人感到愉快，并因而減輕其不良的情緒。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈡助人者的特點(diǎn)3.助人者的內(nèi)疚感內(nèi)疚感是指當(dāng)人們做了一件自己認(rèn)為是錯(cuò)誤的事時(shí)所喚起的一種不愉快情緒。為了降低這種情緒，人們常常會(huì)選擇去幫助他人。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈡助人者的特點(diǎn)3.助人者的內(nèi)疚感對(duì)于內(nèi)疚感的效果，一些研究者認(rèn)為可能與人的兩種動(dòng)機(jī)有關(guān)：一方面，有內(nèi)疚感的人希望通過(guò)做善事以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)；另一方面，他們也希望能避免直接面對(duì)受害者，以免尷尬。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈡助人者的特點(diǎn)3.助人者的內(nèi)疚感在內(nèi)疚感與助人行為的關(guān)系中還有一個(gè)有趣的現(xiàn)象，這就是懺悔的效果。懺悔能使一個(gè)人的心理感到好受，使個(gè)體的內(nèi)疚感降低。內(nèi)疚感增加了人們的助人行為,懺悔降低了罪惡感,也減少了助人行為。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈡助人者的特點(diǎn)4.個(gè)人困擾與同情性關(guān)懷個(gè)人困擾是指當(dāng)我們面對(duì)他人受難時(shí)所產(chǎn)生的個(gè)人反應(yīng)，如恐懼、無(wú)助或任何類似的情緒。同情性關(guān)懷指同情心及對(duì)他人關(guān)心等情緒，尤其是指替代性的或間接地分擔(dān)他人的苦難。二者的區(qū)別在于前者將焦點(diǎn)集中于自己，而后者把焦點(diǎn)集中在受害者身上。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈡助人者的特點(diǎn)4.個(gè)人困擾與同情性關(guān)懷個(gè)人困擾促使一個(gè)人設(shè)法去降低自己不舒服的感覺(jué)，人們既可以通過(guò)幫助他人達(dá)到這一目的，也可以通過(guò)逃避或忽略苦難事件而達(dá)到此目的。而同情性關(guān)懷只能通過(guò)幫助處于困境中的他人而降低。許多研究證明了同情心能增加人們的親社會(huì)行為。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈢求助者的特點(diǎn)1.受他人喜愛(ài)程度人們經(jīng)常會(huì)幫助自己喜歡的人，而人們對(duì)他人的喜歡與否一開(kāi)始便會(huì)受到像外貌與相似性等因素的影響。在許多情況下，長(zhǎng)相漂亮的人更可能獲得他人的幫助。來(lái)自同一國(guó)家，具有某些相似的態(tài)度等都能促進(jìn)了助人行為的產(chǎn)生。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈢求助者的特點(diǎn)2.是否值得他人幫助？一個(gè)人是否會(huì)得到幫助也部分取決于他是否值得幫助。比如在路上人們大多會(huì)去幫助一個(gè)因生病而暈倒的人，而不太會(huì)去幫助一個(gè)躺在地上的醉漢。維納（1980）通過(guò)對(duì)大學(xué)生的研究發(fā)現(xiàn)，如果大學(xué)生認(rèn)為自己的同學(xué)是由于某些不可控的因素，如教師講得不清楚而借筆記，他們較為樂(lè)意把筆記借給同學(xué)；但如果是由于可控性的原因，如從不好好記筆記，則他不大樂(lè)意將筆記借給該同學(xué)。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為二、影響助人行為的因素㈢求助者的特點(diǎn)3.性別的影響性別因素也影響助人行為。伊格列等人發(fā)現(xiàn)在危險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，男性比女性表現(xiàn)出更高的助人傾向，但可惜的是這種行為只針對(duì)女性的求助者，尤其是漂亮的女性，而不是男性求助者。與男性的這種偏好不同，女性助人者的助人行為則不受求助者性別的影響，并且在特定情境下女性也會(huì)有較高的助人傾向。比如有人就指出，他人所需要的幫助是同情等社會(huì)與情緒支持時(shí)，女性的助人傾向比男性更大。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為三、決策步驟

1.注意到事件分心；匆忙中（沒(méi)有注意到）——不介入，沒(méi)有助人2.事件解析為緊急事件人眾無(wú)知：因?yàn)闆](méi)有其他人看上去關(guān)心這件事，旁觀者在緊急事件中假設(shè)一切正常。（認(rèn)為事件并不緊急）——不介入，沒(méi)有助人3.承擔(dān)責(zé)任責(zé)任分散（沒(méi)有承擔(dān)個(gè)人責(zé)任）——不介入，沒(méi)有助人第一節(jié)人類的親社會(huì)行為三、決策步驟

4.知道恰當(dāng)?shù)脑问饺狈χR(shí)，缺乏勝任力（不能給與恰當(dāng)?shù)膸椭唤槿耄瑳](méi)有助人5.實(shí)施決策對(duì)自己危險(xiǎn)，法律考慮，尷尬（助人代價(jià)太高）——不介入，沒(méi)有助人6.介入并給與幫助第一節(jié)人類的親社會(huì)行為★逃避幫助的人們要求幫助的行為常常喚起人們?cè)S多混雜的情緒感受，一方面人們樂(lè)于去幫助他人，因?yàn)槟鞘且患剖?；另一方面，人們又知道幫助他人必須付出某些成本——這些成本可能是他不愿付出的。Pancer（1979）等人的研究就證實(shí)，在一些情境下人們會(huì)主動(dòng)逃避幫助他人。研究者在人行道上擺上一張桌子，有時(shí)候桌上有募捐箱，有時(shí)候則無(wú)任何東西。Pancer發(fā)現(xiàn)當(dāng)桌子上有募捐箱時(shí)，行人似乎有遠(yuǎn)遠(yuǎn)就避開(kāi)的傾向；另外當(dāng)有人坐在桌子后面收集募捐物時(shí)，比沒(méi)有人坐在桌子后面更容易使人產(chǎn)生逃避行為。第一節(jié)人類的親社會(huì)行為★逃避幫助的人們除了逃避幫助他人，人們有