方式延保服務(wù)合同糾紛案例分析

方式延保服務(wù)合同糾紛案例分析合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：第一條服務(wù)內(nèi)容（1）在延保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方有權(quán)要求甲方提供免費(fèi)的維修服務(wù)；（2）在延保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方有權(quán)要求甲方提供免費(fèi)的更換零部件服務(wù)；（3）在延保期內(nèi)，乙方有權(quán)獲得甲方的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。1.2延保服務(wù)的具體期限、費(fèi)用等事項(xiàng)，雙方另有約定的，從其約定；雙方?jīng)]有約定的，按照甲方的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1乙方選擇延保服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付延保服務(wù)費(fèi)用。延保服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等事項(xiàng)，雙方另有約定的，從其約定；雙方?jīng)]有約定的，乙方應(yīng)在購買產(chǎn)品時(shí)一次性支付延保服務(wù)費(fèi)用。2.2甲方開具正規(guī)發(fā)票，乙方按照稅務(wù)規(guī)定承擔(dān)稅費(fèi)。第三條服務(wù)期限3.1延保服務(wù)的期限自產(chǎn)品購買之日起計(jì)算，具體期限按照甲方的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2在延保服務(wù)期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方有權(quán)要求甲方提供延保服務(wù)。3.3如乙方在延保服務(wù)期限內(nèi)未使用完延保服務(wù)，視為乙方放棄剩余的延保服務(wù)，甲方不予退還延保服務(wù)費(fèi)用。第四條甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)當(dāng)按照約定提供延保服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.2甲方應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的服務(wù)，為乙方提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。4.3甲方應(yīng)當(dāng)保證延保服務(wù)的零部件質(zhì)量，確保產(chǎn)品的正常使用。第五條乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)當(dāng)按照約定支付延保服務(wù)費(fèi)用，遵守甲方的服務(wù)規(guī)定。5.2乙方應(yīng)當(dāng)妥善使用產(chǎn)品，不得故意損壞或誤用產(chǎn)品。5.3乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系甲方，按照甲方的要求提供必要的信息和資料。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照約定提供延保服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.2乙方未按照約定支付延保服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供延保服務(wù)，并要求乙方支付違約金。6.3甲方未按照約定提供零部件的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。7.2雙方在爭議解決過程中，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.延保服務(wù)費(fèi)用支付憑證3.產(chǎn)品說明書4.延保服務(wù)政策說明書5.甲方服務(wù)聯(lián)系方式6.維修服務(wù)記錄7.零部件更換服務(wù)記錄8.技術(shù)支持與咨詢服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供延保服務(wù)，包括但不限于未按約定時(shí)間提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量和效率不符合標(biāo)準(zhǔn)等。2.甲方提供的零部件質(zhì)量不合格，導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用。3.乙方未按照約定支付延保服務(wù)費(fèi)用。4.乙方故意損壞或誤用產(chǎn)品，導(dǎo)致故障。5.乙方未在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)聯(lián)系甲方。三、法律名詞及解釋：1.甲方：提供產(chǎn)品及延保服務(wù)的合同方。2.乙方：購買產(chǎn)品并選擇延保服務(wù)的合同方。3.延保服務(wù)：在原保修期結(jié)束后，為產(chǎn)品提供的額外保修服務(wù)。4.違約金：違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.爭議解決：解決合同履行過程中發(fā)生的糾紛的方式，包括友好協(xié)商和向法院起訴等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定提供延保服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務(wù)，必要時(shí)可以尋求法律途徑解決。2.問題：乙方未按約定支付延保服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)當(dāng)提醒乙方支付延保服務(wù)費(fèi)用，如乙方仍拒絕支付，甲方可以拒絕提供延保服務(wù)。3.問題：產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方未能及時(shí)聯(lián)系甲方。解決辦法：乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系甲方，提供必要的信息和資料，以便甲方盡快解決故障。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方購買甲方產(chǎn)品后，希望延長產(chǎn)品的保修期限，確保產(chǎn)品的正常使用。2.乙方在原保修期內(nèi)，