2024年營銷師資格考試-營銷師(二級)考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年營銷師資格考試-營銷師(二級)考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.（）對培訓(xùn)人來說是最有價值的評價手段之一。A、問卷調(diào)查法B、觀察法C、面談法D、測試法2.圓領(lǐng)和翻領(lǐng)的T恤價格不一樣，這是運用了（）定價方法。A、品種差價B、規(guī)格差價C、花色差價D、樣式差價3.作為一名銷售人員，應(yīng)遵循（）。A、滿足需要原則B、照顧企業(yè)利益原則C、誘導(dǎo)原則D、保本原則4.（）是指同屬于一個資本的統(tǒng)一管理的店鋪，又稱聯(lián)號商店、正規(guī)連鎖商店、公司連鎖商店。A、直營連鎖B、自由加盟連鎖C、合同連鎖D、批發(fā)商連鎖5.企業(yè)贊助有（）等形式。A、企業(yè)間接贊助B、企業(yè)主動選擇對象進行贊助C、接到請求后再作出反應(yīng)D、企業(yè)直接贊助6.根據(jù)產(chǎn)品中無形服務(wù)的比重多少，可以把產(chǎn)品劃分為五類，包括（）。A、奢侈品B、混合型產(chǎn)品C、伴隨大量有形產(chǎn)品的服務(wù)D、快速消費品7.雙邊業(yè)務(wù)談判時，如果談判桌一端對著入口，則以進入正門的方向為準，來賓居（）而坐，東道主則坐在另一邊。A、左B、右C、南D、北8.福特汽車公司創(chuàng)辦于1903年，第一批福特車因?qū)嵱谩⒋_保質(zhì)量、定價合理，生意一開始就非常興隆。1906年，福特推出的車是面向富裕階層的豪華型車，車體笨重，且多為訂制，一般消費者買不起結(jié)果銷售量下降。1907年，亨利？福特及時調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略，實行“薄利多銷”，于是生意又魔術(shù)般地回升。到1908年初，亨利？福特按照當(dāng)時消費者（尤其是廣大農(nóng)場主）的需要，做出明智的戰(zhàn)略性決策：致力于生產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)格、價格低廉、適合當(dāng)時消費者需要的“T型黑色車”，并且在實施標(biāo)準化的基礎(chǔ)上組織大規(guī)模生產(chǎn)。在20世紀20年代中期的凡年中，福特汽車公司的純收入高達5億美元，成為當(dāng)時世界上最大的汽車公司。到20世紀20年代中期，隨著美國經(jīng)濟增長和居民收入、生活水平的提高，形勢又發(fā)生了變化：那時美國公路已四通八達，路面大大改善，美國廣大消費者開始追求時髦，簡陋的“T型車，，雖然價格低廉，但已不能招徠顧客，因此銷售量開始趨于下降。可是，當(dāng)時亨利？福特脫離市場現(xiàn)實，頑固地堅持”不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產(chǎn)黑色的“觀念。而通用汽車公司卻時時刻刻注視著消費者需求的動態(tài)變化，適應(yīng)當(dāng)時的市場需要，不斷創(chuàng)新，推出新顏色、新樣式的汽車，于是，通用汽車公司的”雪佛蘭“車開始排擠福特汽車公司的”T型車“。1926年”T型車“銷售量陡降，到1927年5月，亨利？福特不得不停止生產(chǎn)”T型車“，改產(chǎn)”A型車“。在福特車改產(chǎn)期間，通用汽車公司乘虛而入，占領(lǐng)了福特車市場的大量地盤，成為汽車工業(yè)市場上的領(lǐng)先者。20世紀20年代中期，亨利·福特面臨的需求狀態(tài)是（）。A、負需求B、無需求C、下降需求D、潛伏需求9.從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費用，如減少貪污和欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等，因此提高了效率，這是一種（）理論。A、一體化理論B、內(nèi)部化理論C、較易費用理論D、消費偏好遞減理論10.企業(yè)常用的銷售人員績效考核辦法有（）。A、直接排序法B、評語法C、尺度考核法D、人員考核法11.某企業(yè)是一家以生產(chǎn)筆記本電腦為主的民營企業(yè)，為了更有效地開發(fā)市場，該企業(yè)制定了其市場營銷戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略的主要內(nèi)容如下：目標(biāo)市場：學(xué)生，尤其側(cè)重于消費不高的學(xué)生。品牌定位：價格最優(yōu)和功能最強的筆記本電腦。產(chǎn)品線：增加兩種低價的型號，一種高價格的型號。價格：制定較低的價格，設(shè)立價格三個檔次：3000元、4000元、5000元。分銷：重點放在電腦、電器商店和耐用消費品商店銷售，并努力向電器商場滲透。銷售人員：增加20%.服務(wù)：進一步做到方便、迅速。廣告：廣告重點宣傳低價格的機型；廣告預(yù)算增加20%.銷售推廣：預(yù)算增加15%，用以增加銷售現(xiàn)場的展覽，贊助各高校的活動。研究與開發(fā)：增加20%的費用，以開發(fā)更多、更好的機型。市場營銷調(diào)研：增加10%的費用，增加對消費者購買選擇過程的了解，監(jiān)測競爭者的情況。該企業(yè)所采用的定價策略屬于（）。A、尾數(shù)定價B、聲望定價C、整數(shù)定價D、招徠定價12.為了解消費者需求的季節(jié)、月份、具體購買時間，以及需求時間內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等進行的分析屬于（）。A、商品需求品種分析B、需求時間分析C、商品需求結(jié)構(gòu)分析D、商品需求量分析13.企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的首要步驟是（）。A、尋求創(chuàng)新B、投標(biāo)C、市場調(diào)查D、分析需求14.對銷售人員進行績效考核的一般流程是（）。A、銷售人員日報表——銷售效率計算表——銷售效率直觀圖B、銷售人員日報表——銷售效率月報表——銷售效率計算表——銷售效率直觀圖C、銷售人員日報表——銷售效率季報表——銷售效率計算表——銷售效率直觀圖D、銷售人員日報表——銷售效率季報表——銷售效率計算表——銷售效率報告15.一家針對外國公司的外貿(mào)公司，最適合在什么樣的平臺推廣？（）A、百度B、GOOGLEC、推一把論壇D、搜狗16.（）是指談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、憂郁不決、反映遲鈍，以此來松懈對方的意志，達到后發(fā)制人的目的。A、渾水摸魚策略B、疲勞轟炸策略C、化整為零策略D、大智若愚策略17.市場營銷損益預(yù)測的內(nèi)容不包括（）。A、廣告費用B、分成細目的生產(chǎn)成本C、市場營銷費用D、單位銷售數(shù)量18.客戶分類的常用的標(biāo)準有（）。A、客戶的性質(zhì)B、交易過程C、數(shù)量序列D、交易數(shù)量和市場地位19.當(dāng)顧客提出的異議是正確的時候，銷售員應(yīng)該（）。A、虛心地接受B、強詞奪理C、掩蓋錯誤D、默不作聲20.某煙草企業(yè)面對我國政府“將在2011年1月起全面禁止煙草廣告和相關(guān)的贊助活動”的政策，采取了縮減煙草業(yè)務(wù)、增加食品和飲料等業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，該企業(yè)面對環(huán)境威脅所采取的行為屬于（）。A、轉(zhuǎn)移B、反抗C、減輕D、利用21.某冰箱生產(chǎn)企業(yè)在市場上推出了一種只賣1999元的經(jīng)濟型產(chǎn)品，而它的高檔產(chǎn)品要賣3萬多元，從而在吸引顧客來看經(jīng)濟型冰箱時，盡力設(shè)法影響他們購買更高檔的冰箱。該企業(yè)產(chǎn)品大類決策屬于（）。A、縮減產(chǎn)品組合決策B、產(chǎn)品線號召決策C、擴大產(chǎn)品組織決策D、產(chǎn)品線延伸決策22.促銷活動的主要任務(wù)是（）。A、引起消費者的購買欲望B、促進消費者需求C、向消費者傳遞商品和服務(wù)信息D、向消費者傳遞企業(yè)信息23.談判中的互利互惠原則（）。A、是為了讓談判能達成協(xié)議，談判各方必須具有一定程度的合作性B、講究互利互惠，就是說談判各方獲利的多少一定是均等的C、適度地把握合作與沖突，堅持互利互惠的原則D、等于均等獲利24.某些商務(wù)談判往往要經(jīng)過幾個回合的談判，每一回合的開始階段都被稱為（）。A、開場B、開幕C、開會D、開始25.在影響產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，使用者、影響者、購買者、決定者和信息控制者等屬于（）。A、環(huán)境因素B、人際關(guān)系C、個人因素D、組織因素26.關(guān)于市場營銷計劃的說法中，正確的是（）。A、制定市場營銷計劃只是營銷部門的事B、制定市場營銷計劃需要企業(yè)內(nèi)部各部門的配合C、公司的市場營銷計劃即不同市場活動的總和D、生產(chǎn)計劃是企業(yè)最重要的計劃，市場營銷計劃是企業(yè)計劃的一部分27.企業(yè)集團資助“希望工程”，建造希望小學(xué)；“寶鋼”集團和“新意達”集團在中國人民大學(xué)設(shè)立獎學(xué)金，這是贊助活動制度的（）方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)28.基于信用管理的流程再造的重點是（）。A、客戶關(guān)系管理B、應(yīng)收賬款管理C、確定信用條件D、建立科學(xué)的信用管理機制29.按照交易數(shù)量和市場地位可以把客戶劃分為（）。A、主力客戶B、一般客戶C、特殊客戶D、零散客戶30.企業(yè)常用的市場定位戰(zhàn)略不包括（）。A、多次定位B、初次定位C、回避定位D、對峙定位31.FAQ頁面是凡乎所有上網(wǎng)的企業(yè)必備的頁面，下列屬于完善企業(yè)FAQ設(shè)置的途徑的有（）。A、客服主管分析客戶常見問題B、解答客戶常見問題，并配以插圖和照片C、將問題按照售前、售中、售后的時間順序分類D、設(shè)問題收集箱，根據(jù)客戶反饋和產(chǎn)品改進等新信息更新FAQ32.顧客從服務(wù)過程中所得到的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的（）。A、作業(yè)質(zhì)量B、技術(shù)質(zhì)量C、職能質(zhì)量D、感受質(zhì)量33.座次安排是洽談禮儀一個非常重要的方面，下列說法正確的有（）。A、A座次的基本講究是以右為尊，右高左低B、B雙邊談判多用長方形桌子，多邊談判多用圓桌形式C、C談判桌橫對入口處時，來賓對門而坐，東道主背門而坐D、D多邊談判中為了強調(diào)對貴賓的尊重，已方人員有不滿坐的習(xí)慣，即坐2/3即可34.寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕，通過“好久不見，你近來怎樣？”、“最近工作進展如何，還順利嗎？”等用語來進行的寒暄屬于（）。A、問候型B、言他型C、攀認型D、觸景生情型35.在戰(zhàn)略利潤模型分析模型中，下列等式成立的是（）。A、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率＝銷貨收入/總資產(chǎn)B、資產(chǎn)收益率＝銷貨收入/總資產(chǎn)C、凈利率＝非常項目凈收益/銷貨收入D、投資收益率＝凈利潤/資產(chǎn)收益36.福特汽車公司創(chuàng)辦于1903年，第一批福特車因?qū)嵱谩⒋_保質(zhì)量、定價合理，生意一開始就非常興隆。1906年，福特推出的車是面向富裕階層的豪華型車，車體笨重，且多為訂制，一般消費者買不起結(jié)果銷售量下降。1907年，亨利？福特及時調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略，實行“薄利多銷”，于是生意又魔術(shù)般地回升。到1908年初，亨利？福特按照當(dāng)時消費者（尤其是廣大農(nóng)場主）的需要，做出明智的戰(zhàn)略性決策：致力于生產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)格、價格低廉、適合當(dāng)時消費者需要的“T型黑色車”，并且在實施標(biāo)準化的基礎(chǔ)上組織大規(guī)模生產(chǎn)。在20世紀20年代中期的凡年中，福特汽車公司的純收入高達5億美元，成為當(dāng)時世界上最大的汽車公司。到20世紀20年代中期，隨著美國經(jīng)濟增長和居民收入、生活水平的提高，形勢又發(fā)生了變化：那時美國公路已四通八達，路面大大改善，美國廣大消費者開始追求時髦，簡陋的“T型車，，雖然價格低廉，但已不能招徠顧客，因此銷售量開始趨于下降?？墒?，當(dāng)時亨利？福特脫離市場現(xiàn)實，頑固地堅持”不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產(chǎn)黑色的“觀念。而通用汽車公司卻時時刻刻注視著消費者需求的動態(tài)變化，適應(yīng)當(dāng)時的市場需要，不斷創(chuàng)新，推出新顏色、新樣式的汽車，于是，通用汽車公司的”雪佛蘭“車開始排擠福特汽車公司的”T型車“。1926年”T型車“銷售量陡降，到1927年5月，亨利？福特不得不停止生產(chǎn)”T型車“，改產(chǎn)”A型車“。在福特車改產(chǎn)期間，通用汽車公司乘虛而入，占領(lǐng)了福特車市場的大量地盤，成為汽車工業(yè)市場上的領(lǐng)先者。曲對通用汽車公司對其幣場的威脅，亨利·福特選擇的對策是（）。A、反抗B、轉(zhuǎn)移C、減輕D、逃跑37.某企業(yè)是一家以生產(chǎn)筆記本電腦為主的民營企業(yè)，為了更有效地開發(fā)市場，該企業(yè)制定了其市場營銷戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略的主要內(nèi)容如下：目標(biāo)市場：學(xué)生，尤其側(cè)重于消費不高的學(xué)生。品牌定位：價格最優(yōu)和功能最強的筆記本電腦。產(chǎn)品線：增加兩種低價的型號，一種高價格的型號。價格：制定較低的價格，設(shè)立價格三個檔次：3000元、4000元、5000元。分銷：重點放在電腦、電器商店和耐用消費品商店銷售，并努力向電器商場滲透。銷售人員：增加20%.服務(wù)：進一步做到方便、迅速。廣告：廣告重點宣傳低價格的機型；廣告預(yù)算增加20%.銷售推廣：預(yù)算增加15%，用以增加銷售現(xiàn)場的展覽，贊助各高校的活動。研究與開發(fā)：增加20%的費用，以開發(fā)更多、更好的機型。市場營銷調(diào)研：增加10%的費用，增加對消費者購買選擇過程的了解，監(jiān)測競爭者的情況。該企業(yè)所采用的產(chǎn)品線策略屬于（）。A、產(chǎn)品線延伸策略B、產(chǎn)品線號召策略C、產(chǎn)品線更新策略D、產(chǎn)品線縮減策略38.我國產(chǎn)生經(jīng)濟合同糾紛的原因主要有（）。A、當(dāng)事人法制觀念淡薄，隨意變更、撕毀合同B、拒付、少付貨款或勞務(wù)酬金、逾期付款、產(chǎn)品價格變動等C、用上壓下、大欺小的手段強迫對方簽訂“霸王合同”、“老子合同”D、企業(yè)超出自己的設(shè)備能力和資金能力簽訂合同39.對于大多數(shù)不同種類、不同檔次的產(chǎn)品一般不宜采用的包裝策略是（）。A、附贈品包裝策略B、類似包裝策略C、等級包裝策略D、差異包裝策略40.（）實質(zhì)是基于所有權(quán)之上的企業(yè)管理與控制權(quán)的擴張，是以企業(yè)的管理機構(gòu)制替代市場來協(xié)調(diào)企業(yè)的各項經(jīng)營活動和進行資源配置的。A、一體化B、內(nèi)部化C、交易費用D、具體41.業(yè)采用零層渠道的優(yōu)勢不包括（）。A、更易熟悉市場B、營銷成本更低C、啟動容易D、可強化推銷效果42.低廉到購物時價格敏感性不強、不成為主要考慮因素、消費者能夠輕松購買的價格水品，是連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征中的（）。A、消費者易于接受的價格B、大眾化商品，試用品C、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)D、便于購買43.見票后定期付款的匯票，持票人應(yīng)當(dāng)自出票日起（）內(nèi)向付款人提示承兌。匯票未按照規(guī)定提示承兌的，持票人喪失對其前手的追索權(quán)。A、15天B、20天C、1個月D、3個月44.人類思維過程和流向的邏輯程序稱為（）。A、邏輯思維B、邏輯演繹C、邏輯歸納D、邏輯準備45.關(guān)于企業(yè)營銷環(huán)境的描述，正確的是（）。A、企業(yè)能夠影響自己所處的市場營銷環(huán)境B、企業(yè)只能被動地適應(yīng)所處環(huán)境C、市場營銷組合中的變量在一定程度上都可控D、企業(yè)所處的環(huán)境對企業(yè)而言是不可控的46.銷售代理的作用包括（）。A、使企業(yè)產(chǎn)品更快地進入某一市場，試探市場需求B、控制中間商C、加強售后服務(wù)D、減免市場風(fēng)險47.服務(wù)有形展示的類型中，實體環(huán)境包括（）。A、法律因素、政治因素、設(shè)計因素B、周圍因素、設(shè)計性因素、社會性因靠C、周圍因素、設(shè)計因素、法律因素D、政治因素、經(jīng)濟因素、社會因素48.“色米拉”香腸式談判策略的特征有（）。A、A在缺乏談判知識或經(jīng)驗的情況下，收效較好B、B類似馬拉松式的談判，給人的感覺平淡，易使人產(chǎn)生疲勞厭倦之感C、C遇到性情急躁或無時間長談的人，往往會占上風(fēng)D、D這種讓步不需浪費精力和時間，因此談判成本不高49.產(chǎn)品包裝一般包括三個部分，下列不屬于這三部分的是（）。A、產(chǎn)品的直接的包裝，如牙膏皮、啤酒瓶B、次要包裝C、外部包裝，即對產(chǎn)品的外觀進行的包裝D、裝運包裝50.福特汽車公司創(chuàng)辦于1903年，第一批福特車因?qū)嵱谩⒋_保質(zhì)量、定價合理，生意一開始就非常興隆。1906年，福特推出的車是面向富裕階層的豪華型車，車體笨重，且多為訂制，一般消費者買不起結(jié)果銷售量下降。1907年，亨利？福特及時調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略，實行“薄利多銷”，于是生意又魔術(shù)般地回升。到1908年初，亨利？福特按照當(dāng)時消費者（尤其是廣大農(nóng)場主）的需要，做出明智的戰(zhàn)略性決策：致力于生產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)格、價格低廉、適合當(dāng)時消費者需要的“T型黑色車”，并且在實施標(biāo)準化的基礎(chǔ)上組織大規(guī)模生產(chǎn)。在20世紀20年代中期的凡年中，福特汽車公司的純收入高達5億美元，成為當(dāng)時世界上最大的汽車公司。到20世紀20年代中期，隨著美國經(jīng)濟增長和居民收入、生活水平的提高，形勢又發(fā)生了變化：那時美國公路已四通八達，路面大大改善，美國廣大消費者開始追求時髦，簡陋的“T型車，，雖然價格低廉，但已不能招徠顧客，因此銷售量開始趨于下降。可是，當(dāng)時亨利？福特脫離市場現(xiàn)實，頑固地堅持”不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產(chǎn)黑色的“觀念。而通用汽車公司卻時時刻刻注視著消費者需求的動態(tài)變化，適應(yīng)當(dāng)時的市場需要，不斷創(chuàng)新，推出新顏色、新樣式的汽車，于是，通用汽車公司的”雪佛蘭“車開始排擠福特汽車公司的”T型車“。1926年”T型車“銷售量陡降，到1927年5月，亨利？福特不得不停止生產(chǎn)”T型車“，改產(chǎn)”A型車“。在福特車改產(chǎn)期間，通用汽車公司乘虛而入，占領(lǐng)了福特車市場的大量地盤，成為汽車工業(yè)市場上的領(lǐng)先者。20世紀20年代中期，亨利·福特堅持的市場營銷管理哲學(xué)是（）。A、生產(chǎn)觀念B、市場營銷觀念C、推銷觀念D、客戶觀念51.（）屬于商務(wù)談判的內(nèi)容。A、價格（金額）的談判B、談判場所的布置C、交易條件的談判D、談判議程的談判52.消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是（）的差額。A、顧客總價值和顧客總成本B、顧客潛在價值和顧客總成本C、顧客潛在價值和顧客總成本D、顧客總價值和服務(wù)總成本53.（）營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)測試的重要方法。A、電子郵件B、直接C、網(wǎng)絡(luò)D、直復(fù)54.產(chǎn)品現(xiàn)現(xiàn)代化決策中，逐步實現(xiàn)技術(shù)改造的特點是（）。A、可以節(jié)省資金耗費B、具有價格折扣C、可以出其不意，擊敗競爭對手D、使競爭者有充足的時間設(shè)計產(chǎn)品55.大眾汽車的“豪華氣派”和豐田車的“經(jīng)濟可靠”定位的依據(jù)是（）。A、產(chǎn)品屬性和利益B、產(chǎn)品檔次C、產(chǎn)品用途D、競爭地位56.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)媒體費用的描述中，正確的有（）。A、網(wǎng)絡(luò)媒體費用分為絕對費用和相對費用兩類B、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體絕對費用高，相對費用也會高C、相對費用一網(wǎng)絡(luò)廣告媒體的絕對費用/預(yù)計訪問量D、相對費用一般是指向每千次訪問量傳播廣告信息所支付的費用57.早在1908年，雀巢就與中國建立了貿(mào)易關(guān)系，但當(dāng)時只有中國上流社會極少數(shù)的人士才能品嘗到雀巢的美味食品，而絕大多數(shù)平民百姓卻不知雀巢為何物。20世紀80年代，雀巢產(chǎn)品再次進入中國，在宣傳策略上強調(diào)使用中國人的形象。一句經(jīng)久不變的廣告語：雀巢，味道好極了，拉近了雀巢與中國民眾的距離。廣告以味道好極了的樸實口號作為面市介紹，勸說國人也品品西方的茶道。雀巢用廣告等多種手段，著意來宣傳喝咖啡是一種時尚、潮流，成功地吸引了一群年輕人對茶背叛之后選擇了咖啡。品嘗雀巢咖啡，代表的是體驗一種漸漸流行開來的西方文化。味道好極了廣告運動持續(xù)了很多年，盡管其間廣告片的創(chuàng)意翻新有過很多次，但口號一直未變。直到今日，說起味道好極了，人們就會想到雀巢咖啡。90年代后，中國年輕人的生活形態(tài)發(fā)生了變化。一是年輕人渴望做自己的事，同時又保留傳統(tǒng)的倫理觀念；二是意識到與父輩之間的差異，也尊敬他們的家長；三是渴望獨立，并不疏遠父母；四是雖然有代溝，但有更多的交流與理解；五是有強烈的事業(yè)心，也要面對工作的壓力和不斷的挑戰(zhàn)，這就是當(dāng)今年輕人的生活形態(tài)。雀巢敏銳地感受到年輕一代的生活形態(tài)的微妙變化，廣告口號變成了好的開始。廣告以長輩對晚輩的關(guān)懷和支持為情感紐帶，以剛剛進入社會的職場新人為主角，傳達出雀巢咖啡將會幫助他們減輕工作壓力，增強傍受挑戰(zhàn)的信心。這種社會背景也成了雀巢咖啡好的開始廣告的溝通基礎(chǔ)。廣告主題形式有哪幾點？雀巢咖啡投放的新版系列電視廣告的廣告主題是哪種？58.（）是根據(jù)專家的判斷或調(diào)查者的主觀判斷來決定選取的樣本A、簡單隨機抽樣法B、任意抽樣法C、分層隨機抽樣法D、判斷抽樣法59.文化營銷可以從（）漸次推進和展開。A、企業(yè)文化層面B、品牌文化層面C、產(chǎn)品層面D、企業(yè)戰(zhàn)略層面60.關(guān)于經(jīng)銷商的權(quán)力與義務(wù)，下列說法錯誤的有（）。A、持續(xù)地購入產(chǎn)品，替廠家長久地進行銷售服務(wù)B、常須承擔(dān)諸多義務(wù)，如一定時期內(nèi)最低經(jīng)銷金額或數(shù)量C、經(jīng)銷商可以隨意自行定價D、不要求經(jīng)銷商有分銷機構(gòu)和服務(wù)設(shè)備61.商務(wù)談判中，不同的讓步策略給對方傳遞不同的信息，選擇、采取哪種讓步策略，取決的因素有（）。A、洽談對手的洽談經(jīng)驗B、準備采取什么樣的洽談方針和策略C、對手的談判人數(shù)D、期望讓步后對方給予我們何種反映62.關(guān)于市場因素對渠道寬度的影響，下列說法有誤的有（）。A、市場規(guī)模越大，渠道越寬B、市場規(guī)模越小，渠道越寬C、市場聚集度越弱，渠道越寬D、市場聚集度越強，渠道越寬63.下列關(guān)于產(chǎn)品核心賣點的說法中，正確的有（）。A、該賣點主張與競爭對手可以類似B、產(chǎn)品核心賣點是指獨特的賣點主張C、該賣點要能滿足消費者某方面的需求D、缺乏好的核心概念往往會給產(chǎn)品帶來致命的傷害64.G公司的產(chǎn)品在定位時只是一個模糊的印象，顧客在談?wù)摃r往往認為其“一般”、“不過如此”，則該公司的產(chǎn)品定位出現(xiàn)了（）的問題。A、定位混亂B、定位過高C、定位過低D、定位過寬65.市場因素對渠道長度的影響很大，說法不正確的是（）。A、市場規(guī)模大的日用產(chǎn)品，適合選擇較長的分銷渠道B、市場聚集度弱，適合采取長渠道C、顧客集中地居住地，適合采取長渠道D、市場容量若有限，廠商可把產(chǎn)品直接出售給零售商或最終消費者66.作為一名助理營銷師，需要在（）幾個方面具備實際操作能力。A、訪問顧客B、商務(wù)洽談C、試行訂約D、貨品管理67.（）的廣告形式令人印象深刻。A、利用名人效應(yīng)和公益廣告B、賦予產(chǎn)品一種吸引人的形象C、以新奇特色取勝D、利用人們的逆反心理68.（）是指銷售人員利用商品或服務(wù)能為顧客帶來的實際利益以引起顧客的興趣并接近顧客的方法。A、贊美接近法B、反復(fù)接近法C、服務(wù)接近法D、利益接近法69.某企業(yè)是一家以生產(chǎn)筆記本電腦為主的民營企業(yè)，為了更有效地開發(fā)市場，該企業(yè)制定了其市場營銷戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略的主要內(nèi)容如下：目標(biāo)市場：學(xué)生，尤其側(cè)重于消費不高的學(xué)生。品牌定位：價格最優(yōu)和功能最強的筆記本電腦。產(chǎn)品線：增加兩種低價的型號，一種高價格的型號。價格：制定較低的價格，設(shè)立價格三個檔次：3000元、4000元、5000元。分銷：重點放在電腦、電器商店和耐用消費品商店銷售，并努力向電器商場滲透。銷售人員：增加20%.服務(wù)：進一步做到方便、迅速。廣告：廣告重點宣傳低價格的機型；廣告預(yù)算增加20%.銷售推廣：預(yù)算增加15%，用以增加銷售現(xiàn)場的展覽，贊助各高校的活動。研究與開發(fā)：增加20%的費用，以開發(fā)更多、更好的機型。市場營銷調(diào)研：增加10%的費用，增加對消費者購買選擇過程的了解，監(jiān)測競爭者的情況。所謂市場營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)可能的機會，選擇一個（），并試圖為其提供一個有吸引力的市場營銷組合。A、產(chǎn)品B、策略C、細分市場D、目標(biāo)市場70.性格堅毅，尤其對待工作認真、嚴肅，決策謹慎，思維縝密，這類顧客屬于（）。A、內(nèi)向型B、隨和型C、剛強型D、神經(jīng)質(zhì)型71.CRM是一種以（）為核心的管理原則。A、客戶需求B、競爭對手C、公司自身D、社會利益72.2009年7月，某銀行開始針對上班族發(fā)行信用卡“來卡”，規(guī)定每位銷售人員的當(dāng)月發(fā)展的客戶數(shù)量與上月的數(shù)量比較，每增加50位“來卡”客戶將得到當(dāng)月工資5%的獎金，并將當(dāng)月發(fā)展的客戶數(shù)計入當(dāng)月考核指標(biāo)當(dāng)中。該銀行實行銷售人員績效考核的作用有（）。A、績效考核是員工調(diào)動和升降職位的依據(jù)B、有利于引導(dǎo)銷售人員的行為進而實現(xiàn)組織目標(biāo)C、便于企業(yè)了解銷售人員的工作態(tài)度D、能使銷售組織的“人”與“事”相結(jié)合73.間接激勵分銷商通常的做法有（）的形式。A、幫助經(jīng)銷商建立進銷存報表，做安全庫存數(shù)和先進先出庫存管理B、幫助零售商進行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關(guān)系管理74.inboundlinks指的是以下哪一種（）A、反向鏈接B、導(dǎo)入鏈接C、導(dǎo)出鏈接D、內(nèi)部鏈接 75.通常不必要實行直接營銷的產(chǎn)品是（）。A、A顧客定制的產(chǎn)品B、B建筑材料C、C易腐爛的產(chǎn)品D、D標(biāo)準化產(chǎn)品76.下列屬于選擇代理商時應(yīng)考慮的因素有（）。A、代理商的品格B、代理商的營業(yè)規(guī)模C、代理商的經(jīng)營項目D、代理商的業(yè)務(wù)拓展能力77.深思熟慮，態(tài)度謹慎；決策時間較長；受過一定教育；有較好的工作環(huán)境和固定收入；輿論領(lǐng)袖的消費行為有較強的模仿心理。這群體屬于（）。A、創(chuàng)新采用者B、早期大眾C、早期采用者D、落后采用者78.市場定位過程中，企業(yè)在財務(wù)方面的相對競爭優(yōu)勢分析不包括（）。A、領(lǐng)導(dǎo)能力B、支付能力C、財務(wù)制度D、資金來源79.某企業(yè)是一家以生產(chǎn)筆記本電腦為主的民營企業(yè)，為了更有效地開發(fā)市場，該企業(yè)制定了其市場營銷戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略的主要內(nèi)容如下：目標(biāo)市場：學(xué)生，尤其側(cè)重于消費不高的學(xué)生。品牌定位：價格最優(yōu)和功能最強的筆記本電腦。產(chǎn)品線：增加兩種低價的型號，一種高價格的型號。價格：制定較低的價格，設(shè)立價格三個檔次：3000元、4000元、5000元。分銷：重點放在電腦、電器商店和耐用消費品商店銷售，并努力向電器商場滲透。銷售人員：增加20%.服務(wù)：進一步做到方便、迅速。廣告：廣告重點宣傳低價格的機型；廣告預(yù)算增加20%.銷售推廣：預(yù)算增加15%，用以增加銷售現(xiàn)場的展覽，贊助各高校的活動。研究與開發(fā)：增加20%的費用，以開發(fā)更多、更好的機型。市場營銷調(diào)研：增加10%的費用，增加對消費者購買選擇過程的了解，監(jiān)測競爭者的情況。某種市場機會能否成為企業(yè)的機會，不僅要看這種市場機會是否與該企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)相一致，而且還取決于企業(yè)是否在利用這種市場機會上比潛在的競爭者享有更大的（）A、市場份額B、差別利益C、客戶份額D、競爭優(yōu)勢80.直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法的規(guī)定有（）。A、直銷企業(yè)進行直銷培訓(xùn)和考試，不得收取任何費用B、直銷企業(yè)向符合《直銷管理條例》規(guī)定條件的直銷員、直銷培訓(xùn)員頒發(fā)《直銷員證》、《直銷培訓(xùn)員證》C、直銷員想消費者推銷剎那品時、直銷培訓(xùn)員在進行直銷培訓(xùn)活動時，應(yīng)佩戴《直銷員證》、《直銷培訓(xùn)員證》D、直銷企業(yè)應(yīng)在每月15日前將本企業(yè)上一個月取得《直銷培訓(xùn)員證》的人員名冊，通過企業(yè)所在地省級商務(wù)主管部門向商務(wù)部備案81.關(guān)于企業(yè)制定競賽激勵計劃的原則，表述錯誤的是（）。A、獎勵設(shè)置面不要窄B、競賽的目標(biāo)不宜過高C、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了D、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結(jié)果82.企業(yè)站點與其它站點的合作方式包括（）。A、行業(yè)站點借力B、會員制網(wǎng)站聯(lián)盟C、企業(yè)內(nèi)部資源共享D、站點欄目合作83.商務(wù)談判中，防御渾水摸魚策略時，應(yīng)注意（）。A、堅持事情必須逐項討論，不給對方施展計謀的機會B、堅持自己的意見，用自己的意識和能力影響談判的進程和變化C、拒絕節(jié)外生枝的討論，對不清楚的問題要敢于說不了解情況D、當(dāng)對方拿出一大堆資料和數(shù)據(jù)時，要有勇氣迎接挑戰(zhàn)84.追賬經(jīng)理或財務(wù)經(jīng)理上門追賬；優(yōu)先解決爭議和問題；在非惡性拖欠情況下，可以保障繼續(xù)發(fā)貨，這是在自行追賬的特殊策略中對（）使用方法。A、長期、大型客戶B、一般客戶C、低風(fēng)險客戶D、高風(fēng)險客戶85.在交談中使用的語言不標(biāo)準不規(guī)范，會使人誤解，令交談無法順利進行，導(dǎo)致不良的后果，這種應(yīng)該避免的行為屬于（）。A、臟嘴B、雜嘴C、刀子嘴D、葷嘴86.國內(nèi)某快餐連鎖公司主營幸福快餐，最近它發(fā)現(xiàn)面臨如下問題：（1）通過現(xiàn)場試驗發(fā)現(xiàn)，顧客對其潛在的新快餐食品評價不高。（2）適于該公司開設(shè)新銷售網(wǎng)點的潛在地盤十分有限。（3）各競爭對手都紛紛向市場投放各種各樣的幸?？觳汀Ｗ罱摴窘M織了意在以上班族市場為目標(biāo)的兩次游戲性促銷活動，經(jīng)市場查表明顧客反映這些游戲太復(fù)雜了。由于很難雇傭到合格的工人以及隨著食譜花色品種的增加給保持質(zhì)量帶來困難，使得該公司快餐食品本身的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都開始下降。與此同時，該公司發(fā)現(xiàn)企業(yè)有著如下的市場機會：市場調(diào)查表明，顧客將會對該公司即將推出的自由挑選全營養(yǎng)早餐包作出積極的反應(yīng)。該公司在非傳統(tǒng)開店的場所開設(shè)的銷售網(wǎng)點相當(dāng)成功。該公司的地區(qū)合作團體和當(dāng)?shù)靥卦S經(jīng)營組織的市場營銷能力在同行業(yè)中都是最強的。該公司投放市場的各種小菜已經(jīng)取得了一定的成功。所有快餐食品銷售鏈的產(chǎn)品都正在受到營養(yǎng)學(xué)專家的批評。該快餐連鎖公司的宏觀營銷環(huán)境包括哪些內(nèi)容？87.國內(nèi)某快餐連鎖公司主營幸?？觳停罱l(fā)現(xiàn)面臨如下問題：（1）通過現(xiàn)場試驗發(fā)現(xiàn)，顧客對其潛在的新快餐食品評價不高。（2）適于該公司開設(shè)新銷售網(wǎng)點的潛在地盤十分有限。（3）各競爭對手都紛紛向市場投放各種各樣的幸福快餐。最近該公司組織了意在以上班族市場為目標(biāo)的兩次游戲性促銷活動，經(jīng)市場查表明顧客反映這些游戲太復(fù)雜了。由于很難雇傭到合格的工人以及隨著食譜花色品種的增加給保持質(zhì)量帶來困難，使得該公司快餐食品本身的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都開始下降。與此同時，該公司發(fā)現(xiàn)企業(yè)有著如下的市場機會：市場調(diào)查表明，顧客將會對該公司即將推出的自由挑選全營養(yǎng)早餐包作出積極的反應(yīng)。該公司在非傳統(tǒng)開店的場所開設(shè)的銷售網(wǎng)點相當(dāng)成功。該公司的地區(qū)合作團體和當(dāng)?shù)靥卦S經(jīng)營組織的市場營銷能力在同行業(yè)中都是最強的。該公司投放市場的各種小菜已經(jīng)取得了一定的成功。所有快餐食品銷售鏈的產(chǎn)品都正在受到營養(yǎng)學(xué)專家的批評。該快餐連鎖公司的微觀營銷環(huán)境包括哪些內(nèi)容？88.采取獨家分銷的產(chǎn)品一般是（）。A、價格較高的商品B、食品、雜貨等日常生活用的便利品C、汽車、家電等具有較大價值的產(chǎn)品D、限量生產(chǎn)的日常生活用品89.某商品流通企業(yè)經(jīng)銷某種商品，總投入5470元，其中固定成本4690元，變動成本為780元，保本銷售量為3000噸。則該商品的保本價格為（）元/噸。A、0.86B、1.64C、1.82D、2.3490.成功商務(wù)談判模式主要有（）構(gòu)成。A、制定洽談計劃B、建立洽談關(guān)系C、達成洽談協(xié)議D、履行洽談協(xié)議91.關(guān)于成本加成定價法的表述中，錯誤的是（）。A、計算簡單、簡便易行B、百貨商店、雜貨店一般采用順加率來制定產(chǎn)品售價C、缺乏靈活性，難以適應(yīng)市場袁藻葡變化形勢D、如果同行業(yè)中的所有企業(yè)都使用這種定價方法，它們的價格就會趨于一致92.價格的變動會引起需求量等比例的反方向變動，此時需求彈性（）.A、大于1B、等于1C、小于1D、大于等于193.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者保護消費者權(quán)益方面的義務(wù)不包括（）。A、以最優(yōu)惠的價格向顧客提供產(chǎn)品B、聽取意見和接受監(jiān)督C、不得侵犯消費者的人格權(quán)D、不得從事不公平、不合理的交易94.福特汽車公司創(chuàng)辦于1903年，第一批福特車因?qū)嵱谩⒋_保質(zhì)量、定價合理，生意一開始就非常興隆。1906年，福特推出的車是面向富裕階層的豪華型車，車體笨重，且多為訂制，一般消費者買不起結(jié)果銷售量下降。1907年，亨利？福特及時調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略，實行“薄利多銷”，于是生意又魔術(shù)般地回升。到1908年初，亨利？福特按照當(dāng)時消費者（尤其是廣大農(nóng)場主）的需要，做出明智的戰(zhàn)略性決策：致力于生產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)格、價格低廉、適合當(dāng)時消費者需要的“T型黑色車”，并且在實施標(biāo)準化的基礎(chǔ)上組織大規(guī)模生產(chǎn)。在20世紀20年代中期的凡年中，福特汽車公司的純收入高達5億美元，成為當(dāng)時世界上最大的汽車公司。到20世紀20年代中期，隨著美國經(jīng)濟增長和居民收入、生活水平的提高，形勢又發(fā)生了變化：那時美國公路已四通八達，路面大大改善，美國廣大消費者開始追求時髦，簡陋的“T型車，，雖然價格低廉，但已不能招徠顧客，因此銷售量開始趨于下降?？墒?，當(dāng)時亨利？福特脫離市場現(xiàn)實，頑固地堅持”不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產(chǎn)黑色的“觀念。而通用汽車公司卻時時刻刻注視著消費者需求的動態(tài)變化，適應(yīng)當(dāng)時的市場需要，不斷創(chuàng)新，推出新顏色、新樣式的汽車，于是，通用汽車公司的”雪佛蘭“車開始排擠福特汽車公司的”T型車“。1926年”T型車“銷售量陡降，到1927年5月，亨利？福特不得不停止生產(chǎn)”T型車“，改產(chǎn)”A型車“。在福特車改產(chǎn)期間，通用汽車公司乘虛而入，占領(lǐng)了福特車市場的大量地盤，成為汽車工業(yè)市場上的領(lǐng)先者。通用汽車公司的市場營銷觀念屬于（）。A、客戶觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、社會市場營銷觀念95.以下哪條指數(shù)可以查到百度關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)？（）A、淘寶指數(shù)B、百度統(tǒng)計C、百度指數(shù)D、量子恒道96.幫助經(jīng)銷商建立客戶檔案，包括客戶的店名、地址、電話，并根據(jù)客戶的銷售量將它們分成不同等級等是間接激勵中的（）方法。A、幫助經(jīng)銷商建立進銷存報表，做安全庫存數(shù)和先進先出庫存管理B、幫助零售商進行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關(guān)系管理97.市場營銷實務(wù)分析中，批發(fā)商業(yè)分析的內(nèi)容主要有（）。A、不同購銷形式所起的作用B、批發(fā)商品流通渠道的參加者以及市場占有率的變化C、批發(fā)商品的性質(zhì)和產(chǎn)品發(fā)展方向D、鐵路、水路、公路、航空、民間運輸?shù)雀黝惤煌ㄟ\輸條件的變化98.市場營銷學(xué)認為，（）是市場營銷管理人員的主要任務(wù)，也是市場營銷管理過程的首要步驟。A、選擇目標(biāo)市場B、尋找和分析、評價市場機會C、營銷策劃D、企業(yè)產(chǎn)品定位99.任何一個企業(yè)所面對的現(xiàn)實市場都是由三個相互制約、缺一不可的要素構(gòu)成的，這三個要素分別是（）。A、人口B、購買力C、購買欲望D、基本需要100.（）是市場營銷計劃的開端，是整個市場營銷計劃的精神所在。A、背景或現(xiàn)狀分析B、確定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)C、機會與問題分析D、提要第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案：D3.參考答案：A,C,D4.參考答案：A5.參考答案：B,C6.參考答案：B7.參考答案：B8.參考答案：C9.參考答案：D10.參考答案：C11.參考答案：C12.參考答案：B13.參考答案：A14.參考答案：B15.參考答案：B16.參考答案：D17.參考答案：A18.參考答案：A,B,D19.參考答案：A