跨境電商小包服務協(xié)議

跨境電商小包服務協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議定義1.2雙方陳述與保證1.3適用法律1.4定義與解釋第二章服務內容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務流程2.4服務時間第三章服務費用3.1費用標準3.2費用支付3.3費用調整3.4費用退還第四章質量保證4.1商品質量4.2服務時效4.3服務滿意度4.4投訴與處理第五章物流與配送5.1物流渠道5.2配送時效5.3物流跟蹤5.4異常情況處理第六章知識產權與合規(guī)6.1知識產權保護6.2合規(guī)要求6.3違規(guī)行為處理第七章信息安全與隱私保護7.1信息保密7.2數據安全7.3隱私保護7.4信息安全違規(guī)處理第八章違約責任8.1雙方違約責任8.2違約賠償8.3違約解除合同第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同解除第十一章保密協(xié)議11.1保密義務11.2保密期限11.3保密泄露后果第十二章強制性條款12.1強制性規(guī)定12.2遵守法律法規(guī)第十三章其他條款13.1通知與送達13.2合同附件13.3第三方受益人13.4合同修改與補充第十四章合同的簽署14.1簽署程序14.2簽署形式14.3簽署日期14.4合同副本合同編號_________第一章總則1.1協(xié)議定義1.2雙方陳述與保證1.2.1甲方保證其向乙方提供的商品符合本協(xié)議約定的質量、規(guī)格、數量等要求。1.2.2乙方保證其提供的服務符合行業(yè)標準及本協(xié)議的約定。1.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決等均適用中華人民共和國法律。1.4定義與解釋本協(xié)議所用術語的含義如下：“跨境電商小包服務”是指乙方根據甲方的要求，將甲方商品通過乙方指定的物流渠道，配送給甲方指定的收件人的服務?！吧唐贰笔侵讣追教峁┙o乙方，由乙方進行配送的貨物?！胺召M用”是指乙方根據本協(xié)議的約定，向甲方收取的服務費用?！百|量保證期”是指自商品交付給收件人之日起的一定期限。第二章服務內容2.1服務概述乙方同意按照甲方的要求，為甲方提供跨境電商小包服務。2.2服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于：商品接收、包裝、貼標、倉儲、分揀、配送等。2.3服務流程2.3.1甲方將商品送至乙方指定倉庫，并提供商品清單、收件人信息等。2.3.2乙方根據商品清單進行驗收，并對商品進行包裝、貼標等作業(yè)。2.3.3乙方將商品妥善保管，并在規(guī)定時間內進行分揀、配送。2.3.4乙方跟蹤物流信息，確保商品安全、準確、及時地送達收件人。2.4服務時間乙方向甲方提供服務的時間為每周一至周日，每天09:0018:00。第三章服務費用3.1費用標準乙方根據商品的數量、重量、目的地等因素，向甲方收取服務費用。具體費用標準詳見附件。3.2費用支付甲方應在乙方完成服務后七個工作日內，按照附件約定的費用標準支付服務費用。3.3費用調整乙方可根據市場情況、成本變化等因素，對服務費用進行調整。調整后的費用標準應提前通知甲方。3.4費用退還除本協(xié)議另有約定外，服務費用一經支付，不予退還。第四章質量保證4.1商品質量甲方應對提供的商品質量負責，確保商品符合出口國家的法律法規(guī)及質量標準。4.2服務時效乙方應按照本協(xié)議約定的服務流程和時間，提供跨境電商小包服務。4.3服務滿意度乙方應確保服務質量，提高甲方滿意度。如甲方對乙方服務有投訴，乙方應在收到投訴后七個工作日內予以答復和改進。4.4投訴與處理甲方對乙方服務有異議時，可在收到商品后的質量保證期內向乙方提出投訴。乙方應在收到投訴后七個工作日內予以答復和改進。第五章物流與配送5.1物流渠道乙方應根據商品的性質、目的地等因素，選擇合適的物流渠道。5.2配送時效乙方應在約定的服務時間內，將商品配送至收件人。5.3物流跟蹤乙方應提供物流跟蹤信息，方便甲方查詢商品配送狀態(tài)。5.4異常情況處理乙方應在發(fā)生異常情況時及時通知甲方，并采取措施降低甲方損失。第六章知識產權與合規(guī)6.1知識產權保護乙方應尊重商品的知識產權，不得擅自使用甲方的商標、專利等。6.2合規(guī)要求乙方應遵守相關國家的法律法規(guī)，確保服務合規(guī)。6.3違規(guī)行為處理如乙方發(fā)生違規(guī)行為，甲方有權要求乙方改正，并承擔相應責任。6.4合規(guī)審查乙方應接受甲方對其服務合規(guī)性的審查，并提供必要的文件和資料。第七章信息安全與隱私保護7.1信息保密乙方應對在提供服務過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。7.2數據安全乙方應采取措施保護甲方提供的商品信息、客戶信息等數據安全。7.3隱私保護乙方應對甲方的個人隱私信息予以保護，不得泄露給第三方。7.4信息安全違規(guī)處理如乙方發(fā)生信息安全違規(guī)行為第八章違約責任8.1雙方違約責任雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方發(fā)生違約行為，應承擔違約責任。8.2違約賠償違約方應賠償因其違約給守約方造成的直接損失。8.3違約解除合同一方發(fā)生嚴重違約行為時，另一方有權解除本協(xié)議。8.4違約處理違約方的違約行為應由雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。9.2調解解決如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。9.3仲裁解決如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更本協(xié)議的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）本協(xié)議約定的服務期限屆滿；（3）一方違約導致合同解除；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.4合同解除本協(xié)議解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并互相承擔解除合同所產生的責任。第十一章保密協(xié)議11.1保密義務雙方應對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密。11.2保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或解除之日止。11.3保密泄露后果如一方違反保密義務，導致對方損失的，違約方應承擔賠償責任。第十二章其他條款12.1通知與送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應按照對方提供的聯系方式送達。12.2合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3第三方受益人本協(xié)議的第三方受益人不得主張本協(xié)議項下的權利。12.4合同修改與補充本協(xié)議的修改與補充應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十三章合同的簽署13.1簽署程序本協(xié)議的簽署應由雙方授權代表進行。13.2簽署形式本協(xié)議的簽署形式為紙質文本，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.3簽署日期本協(xié)議的簽署日期為雙方授權代表簽署之時。13.4合同副本本協(xié)議的副本應由雙方妥善保管，并按照本協(xié)議的約定使用。第十四章合同的簽署14.1簽署程序本協(xié)議的簽署應由雙方授權代表進行。14.2簽署形式本協(xié)議的簽署形式為紙質文本，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3簽署日期本協(xié)議的簽署日期為雙方授權代表簽署之時。14.4合同副本本協(xié)議的副本應由雙方妥善保管，并按照本協(xié)議的約定使用。甲方：（甲方名稱）授權代表：（授權代表姓名）簽字日期：____年____月____日乙方：（乙方名稱）授權代表：（授權代表姓名）簽字日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.1甲方指定商品甲方應對提供的商品質量負責，并確保商品符合出口國家的法律法規(guī)及質量標準。如因商品質量問題導致的損失，甲方應承擔相應責任。1.2甲方訂單管理甲方應按照約定的時間向乙方提供商品清單及收件人信息。如甲方未按時提供訂單信息，導致乙方服務延遲的，甲方應承擔相應責任。1.3甲方商品存儲甲方應確保提供的商品在運輸過程中不會受到損壞。如因甲方商品存儲不當導致的損失，甲方應承擔相應責任。1.4甲方知識產權保護甲方應對提供的商品的知識產權進行保護，并確保商品不侵犯他人的知識產權。如因甲方商品侵犯他人知識產權導致的損失，甲方應承擔相應責任。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明2.1乙方服務流程乙方應按照約定的服務流程和時間，提供跨境電商小包服務。如乙方服務流程不符合約定，導致甲方損失的，乙方應承擔相應責任。2.2乙方服務質量乙方應確保服務質量，提高甲方滿意度。如甲方對乙方服務有投訴，乙方應在收到投訴后七個工作日內予以答復和改進。如乙方未改進服務導致甲方損失的，乙方應承擔相應責任。2.3乙方物流渠道乙方應根據商品的性質、目的地等因素，選擇合適的物流渠道。如乙方選擇的物流渠道導致商品損壞或丟失的，乙方應承擔相應責任。2.4乙方數據安全乙方應采取措施保護甲方提供的商品信息、客戶信息等數據安全。如乙方未采取措施導致數據泄露的，乙方應承擔相應責任。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負責協(xié)調甲乙雙方的服務流程，確保服務順利進行。3.2第三方中介的職責第三方中介應確保甲乙雙方遵守本協(xié)議的約定，如發(fā)現甲乙雙方有違反本協(xié)議的行為，第三方中介有權要求其改正。3.3第三方中介的服務費用第三方中介的服務費用由甲乙雙方承擔。如甲乙雙方有其他約定，從其約定。3.4第三方中介的保密義務第三方中介應對在合作過程中獲取的甲乙雙方商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密。如違反保密義務，導致甲乙雙方損失的，第三方中介應承擔相應責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導時的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導時的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定時間提供商品清單及收件人信息提供的商品質量不符合出口國家的法律法規(guī)及質量標準商品侵犯他人知識產權未履行保密義務導致信息泄露2.乙方違約行為及認定：服務流程不符合約定導致甲方損失服務質量不符合約定導致甲方損失選擇的物流渠道導致商品損壞或丟失未采取措施保護數據安全導致數據泄露3.第三方中介違約行為及認定：未確保甲乙雙方遵守本協(xié)議的約定未采取措施防止甲乙雙方違反本協(xié)議未保密甲乙雙方商業(yè)秘密、技術秘密等導致泄露三、法律名詞及解釋：1.跨境電商小包服務：指乙方根據甲方的要求，將甲方商品通過乙方指定的物流渠道，配送給甲方指定的收件人的服務。2.質量保證期：自商品交付給收件人之日起的一定期限。3.知識產權：指商標、專利、著作權等法律保護的智力成果。4.保密義務：指雙方對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密的義務。5.違約行為：指違反本協(xié)議約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質量問題：遇到問題：商品質量不符合約定解決辦法：甲方提供合格的商品，乙方及時退換不符合質量要求的商品。2.服務延誤：遇到問題：乙方服務流程不符合約定導致甲方損失解決辦法：乙方優(yōu)化服務流程，甲方及時提供訂單信息。3.數據安全問題：遇