【新零售背景下企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略及優(yōu)化建議探析（論文）16000字】

新零售背景下企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略及完善對策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u6209中文摘要 摘要：隨著電商行業(yè)的深入發(fā)展，線上紅利浪潮已過峰值。新用戶增長緩慢，獲取線上流量愈發(fā)昂貴的現(xiàn)實(shí)讓越來越多的企業(yè)懂得，單純借助電商已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展。于是，一些大型零售企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，將線上電商平臺與線下實(shí)體商業(yè)相結(jié)合，逐步邁向“新零售”的道路。在企業(yè)的新零售轉(zhuǎn)型中，財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略有著極其重要的使命，對于確保轉(zhuǎn)型方案的有效制訂和實(shí)際推行有著關(guān)鍵意義，也會直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?；诖?，本文從零售企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，提出了目前零售企業(yè)在資金管理、大數(shù)據(jù)思維的應(yīng)用等方面存在問題。然后，對于存在問題提出相應(yīng)優(yōu)化建議。最后，通過對蘇寧易購的案例研究，分析了蘇寧易購在新零售轉(zhuǎn)型過程中的財(cái)務(wù)現(xiàn)狀以及存在的問題，并從籌資、投資、股利分配三個(gè)方面對其財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略提出了具體的建議。因此，本文的研究對新零售背景下企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的選擇具有一定的借鑒意義。關(guān)鍵詞：零售業(yè)；新零售；財(cái)務(wù)運(yùn)營一、緒論（一）研究背景近年來，特別是疫情發(fā)生以來，新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展如火如荼，各種圍繞著“新零售”的新玩法和新模式相繼而出。在互聯(lián)網(wǎng)零售方面，出現(xiàn)了直播電商、社群電商等新模式，同時(shí)諸如智慧門店、即時(shí)配送等線上線下融合的消費(fèi)創(chuàng)新成果也引人注目。這些創(chuàng)新發(fā)展不僅豐富了市場，有效激發(fā)了消費(fèi)熱情，更成為了在國內(nèi)疫情防控形勢逐漸好轉(zhuǎn)之下，刺激新消費(fèi)的重要方式。2020年9月，在國務(wù)院常務(wù)會議上，國家也明確了要推進(jìn)支持新業(yè)態(tài)新模式加快發(fā)展帶動(dòng)新型消費(fèi)的措施，這對于新零售業(yè)態(tài)發(fā)展十分利好?？深A(yù)期，在未來幾年，新零售業(yè)態(tài)將會在政策利好的背景之下，呈現(xiàn)持續(xù)迅速發(fā)展的態(tài)勢。在“新零售”背景下，企業(yè)原有的商業(yè)經(jīng)營模式被打破，呈現(xiàn)出前所未有的特點(diǎn)，而原有的財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略無法適應(yīng)這些新變化。因此，為了適應(yīng)并幫助“新零售”轉(zhuǎn)型，零售企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想，制定新時(shí)代的財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略，以適應(yīng)新的商業(yè)經(jīng)營模式；創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方式，降本增效，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（二）研究目的及意義1、研究目的在人工智能、大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等技術(shù)手段的幫助下，傳統(tǒng)零售企業(yè)逐步展開了新零售轉(zhuǎn)型升級這一舉措，并且積極探索與之匹配的財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略，但是仍然有許多值得改善和補(bǔ)充之處。在新零售的背景之下，線上線下融合已成為零售業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略也有了新的運(yùn)營方式和方法。本文著眼于新零售對企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的影響，提出了新零售這一背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的相應(yīng)對策。2、研究意義（1）理論意義目前國內(nèi)對新零售企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的研究較少。本文綜合了財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略，去研究新零售企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略，一方面擴(kuò)充了財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)研究，另一方面也豐富了企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型下的財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的研究思路。（2）現(xiàn)實(shí)意義新零售這一概念被提出后，電商行業(yè)的幾大巨擘就接連對這一市場發(fā)起進(jìn)攻，搶占市場份額。蘇寧也不甘示弱，成為了領(lǐng)先隊(duì)伍中的一員。近幾年緊隨“新零售”熱潮，積極構(gòu)建自己的“智慧生態(tài)”，發(fā)展線上線下融合新模式。目前已形成以零售為核心，同時(shí)在商業(yè)、地產(chǎn)、投資、金融、文創(chuàng)五大方面協(xié)同發(fā)展的優(yōu)質(zhì)新零售生態(tài)。因此，通過對蘇寧的案例分析，對它在新零售轉(zhuǎn)型中采取的財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略進(jìn)行總結(jié)和反思，能夠?yàn)槠渌幱谛铝闶坜D(zhuǎn)型期的企業(yè)提供寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（三）研究內(nèi)容及框架圖1論文研究框架如圖1所示，本文主要內(nèi)容分為七章，具體如下：(1)第一部分為緒論，首先說明了本文的研究背景、研究目的及意義；然后指出了本文的研究內(nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn)；接著，對以前學(xué)者的理論研究以及成果進(jìn)行了總結(jié)。(2)第二部分對新零售的概念及特點(diǎn)的相關(guān)理論進(jìn)行了闡述。(3)第三部分總結(jié)分析了我國零售企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在問題。(4)第四部分針對新零售背景下企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的影響因素進(jìn)行了研究。(5)第五部分基于新零售的發(fā)展趨勢，提出了零售企業(yè)轉(zhuǎn)型中的財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的對策和建議。(6)第六部分針對蘇寧易購在新零售轉(zhuǎn)型過程中采取的財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略，進(jìn)行了案例分析，證明了財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的選擇對企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型的重要意義。(7)第七部分總結(jié)了本文的工作，并對未來新零售背景下企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略進(jìn)行了展望。（四）創(chuàng)新點(diǎn)（1）涉及新零售與企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略選擇的研究方面，目前國內(nèi)對零售業(yè)轉(zhuǎn)型新零售的研究較少，并且大多都是針對新零售的概念和特征進(jìn)行分析和研究，較少文獻(xiàn)將企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略置于新零售的背景下進(jìn)行探討。（2）以前學(xué)者更多關(guān)注的是新零售背景下企業(yè)的轉(zhuǎn)型路徑以及績效研究，較少有從新零售的背景入手，對企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的選擇進(jìn)行研究。本文對新零售背景下的企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略進(jìn)行了研究，尋找影響因素，并提出對策和建議。二、理論基礎(chǔ)及文獻(xiàn)綜述（一）新零售的概念及特點(diǎn)“新零售”是依托大數(shù)據(jù)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，打通線上與線下，充分發(fā)掘利用新物流和新場景來滿足消費(fèi)者升級的消費(fèi)體驗(yàn)需求的新型零售業(yè)態(tài)。它是傳統(tǒng)零售業(yè)在新的社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段所進(jìn)化而來的零售的高級形態(tài)?！靶铝闶邸背尸F(xiàn)出以下特點(diǎn)：（1）數(shù)字化。數(shù)字化變革中，線上與線下打通的零售模式讓企業(yè)可以借助技術(shù)手段和所收集的數(shù)據(jù)去洞察消費(fèi)者的習(xí)慣和偏好。同時(shí)，消費(fèi)者也可以通過線下的智慧升級門店更全方位地感受產(chǎn)品。在這個(gè)變革進(jìn)程中，供應(yīng)鏈成本被大大降低，而效率被顯著提高。此外，從零售商角度來看，其議價(jià)能力與地位也有所提高；從消費(fèi)者角度來看，其占據(jù)了更為核心的位置，也獲得了更多的關(guān)注。（2）全渠道。以不同的視角去看，全渠道可以被賦予不同的含義。以零售商視角去看，全渠道將消費(fèi)者擺在核心位置，通過先進(jìn)技術(shù)將各渠道打通，讓消費(fèi)者獲得全方位一致的消費(fèi)體驗(yàn)；以消費(fèi)者視角去看，就是消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地享受到無縫的、無邊界的消費(fèi)體驗(yàn)。全渠道的意思并不是說零售商在所有的渠道中都進(jìn)行商品投放，而是說它擁有了多種多樣、可供選擇的渠道類型，零售商可以自由地進(jìn)行選擇或者組合，從而可以整合各渠道特有優(yōu)勢、分?jǐn)偝杀荆瑫r(shí)也可以為消費(fèi)者提供更加豐富多樣的消費(fèi)體驗(yàn)。（3）由消費(fèi)者、數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈。在未來，新型供應(yīng)鏈將會以消費(fèi)者為中心，并將主要包括倉儲和服務(wù)在內(nèi)的各方面數(shù)據(jù)全方位打通。而這絕不僅僅是人、流程、硬件基礎(chǔ)設(shè)施等因素的單純堆積，而是要朝智慧化、數(shù)字化、技術(shù)化的方向發(fā)展。（二）文獻(xiàn)綜述1、新零售的文獻(xiàn)綜述王淑翠等（2020）著眼于企業(yè)的新零售實(shí)踐，對我國學(xué)者的相關(guān)研究進(jìn)行了總結(jié)梳理，提出了創(chuàng)新的商業(yè)模式，并針對阿里巴巴和京東這兩大國內(nèi)企業(yè)的新零售實(shí)踐進(jìn)行了案例分析，總結(jié)了我國新零售的實(shí)踐發(fā)展趨勢REF_Ref30883\r\h[1]。閃茜等（2020）從消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的背景入手，揭示了消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級對零售業(yè)的影響以及新零售產(chǎn)生的必然性，提出了零售業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的具體建議REF_Ref30916\r\h[2]。馮暢（2020）以蘇寧易購為例，首先對其新零售轉(zhuǎn)型背景及動(dòng)因進(jìn)行分析，其次將它的轉(zhuǎn)型階段劃分為三個(gè)階段，并對蘇寧易購在各階段的動(dòng)作進(jìn)行了詳細(xì)介紹，最后從不同維度對其轉(zhuǎn)型的績效進(jìn)行了評價(jià)分析，指出零售企業(yè)轉(zhuǎn)型要分步驟進(jìn)行REF_Ref31027\r\h[3]。王正沛等（2019）從消費(fèi)體驗(yàn)的角度出發(fā)，探討了新零售的發(fā)展過程，并對阿里巴巴新零售布局進(jìn)行了案例分析，提出了新零售的核心及其發(fā)展邏輯REF_Ref25141\r\h[4]。李麗等（2019）從線上線下與物流融合發(fā)展的大背景入手，分析了其成因，并結(jié)合良品鋪?zhàn)拥陌咐贸隽税l(fā)展特點(diǎn)，最后提出了相應(yīng)的發(fā)展對策REF_Ref30945\r\h[5]。趙袁軍等（2019）探討了在新零售背景下供應(yīng)鏈的特征和結(jié)構(gòu)，并結(jié)合供應(yīng)鏈的創(chuàng)新機(jī)制及整合要求，提出了相應(yīng)的對策建議REF_Ref30991\r\h[6]。肖峰（2018）通過對新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展現(xiàn)狀以及趨勢研究，提出了新零售的發(fā)展路徑REF_Ref30795\r\h[7]。韓彩珍等（2018）通過對新零售的起源和發(fā)展進(jìn)行研究，并基于前人的研究成果，總結(jié)概括了新零售的成因，現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢REF_Ref7846\r\h[8]。宮春艷（2018）從共享經(jīng)濟(jì)的視角探討了新零售的發(fā)展趨勢，提出了兩者結(jié)合產(chǎn)生的新模式的存在意義REF_Ref24893\r\h[9]。杜睿云等（2017）研究了新零售的含義及其產(chǎn)生與發(fā)展的原因，并在商業(yè)實(shí)踐層面提出了新零售模式的關(guān)鍵問題REF_Ref30733\r\h[10]。趙樹梅等（2017）分析了新零售發(fā)展面臨的制約因素和問題，并對新零售未來發(fā)展路徑進(jìn)行了探討REF_Ref30772\r\h[11]。鑒于“新零售”這個(gè)概念是由中國構(gòu)建和提出，國外尚未形成對這一領(lǐng)域的整體認(rèn)識和把握，對新零售的研究不足。近幾年來，在零售企業(yè)轉(zhuǎn)型這一領(lǐng)域，國外學(xué)者多聚焦于全渠道零售（omini-channelretailing）。Ailawadiet.al.（2017）指出了在線上線下渠道被打通的形勢下，零售企業(yè)要調(diào)整相應(yīng)的物流模式去適應(yīng)新的商業(yè)模式REF_Ref31053\r\h[12]。Meleroet.al.（2016）提出了全渠道零售模式的中心是要滿足顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，準(zhǔn)確把握并分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)REF_Ref31216\r\h[13]。Chopra（2016）指出了建立新型供應(yīng)鏈在全渠道一體化中的重要意義，它在能夠滿足顧客需求的同時(shí)也能降低成本，還能促進(jìn)線上線下渠道的優(yōu)勢互補(bǔ)REF_Ref31239\r\h[14]。2、財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的文獻(xiàn)綜述海霞（2020）針對零售企業(yè)資金管理發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題，分析了可能產(chǎn)生的不利影響，并提出了具體建議REF_Ref31683\r\h[15]。李媛（2020）基于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，分析了企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略及其制定與實(shí)施，并提出了相應(yīng)保障措施REF_Ref31641\r\h[16]。王宇航（2020）選取了蘇寧易購為例，著重分析財(cái)務(wù)戰(zhàn)略如何幫助零售企業(yè)進(jìn)行全渠道轉(zhuǎn)型REF_Ref31742\r\h[17]。吳雅潔（2019）分析了中小民營企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀和問題，并提出了解決對策REF_Ref31703\r\h[18]。宋瑜（2019）以天虹股份為案例，分析了其在新零售升級過程中財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，并對實(shí)施情況進(jìn)行了分析評價(jià)，進(jìn)而證明了財(cái)務(wù)戰(zhàn)略對于天虹新零售轉(zhuǎn)型的意義，最后給出了建議對策REF_Ref31723\r\h[19]。趙其剛（2018）首先介紹了企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型的背景，然后指出了當(dāng)前財(cái)務(wù)對于新零售的不適應(yīng)性，最后給出了財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型建議以服務(wù)于企業(yè)轉(zhuǎn)型REF_Ref31759\r\h[20]。楊柳等（2017）通過對兩大房地產(chǎn)龍頭企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略分析，總結(jié)了房地產(chǎn)企業(yè)在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型方面的做法，并對轉(zhuǎn)型效果進(jìn)行了分析評價(jià)，提出了房地產(chǎn)行業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的可內(nèi)化吸收方案REF_Ref31615\r\h[21]。王滿等（2017）探索了財(cái)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的路徑并指出了轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)注意的問題REF_Ref31664\r\h[22]。湯谷良等（2012）構(gòu)建了財(cái)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)企業(yè)盈利模式的理論框架，并基于此，對美國蘋果公司進(jìn)行了案例分析，對其輕資產(chǎn)模式的特點(diǎn)進(jìn)行了歸納總結(jié)REF_Ref8244\r\h[23]。SahitiA.al.（2017）指出企業(yè)只有采取合理的措施，才能發(fā)揮財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)的作用REF_Ref8274\r\h[24]。Elgazzaret.al.（2012）提出提高行業(yè)供應(yīng)鏈的效率有利于幫助本行業(yè)企業(yè)更好地實(shí)施財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略REF_Ref8293\r\h[25]。三、零售企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略現(xiàn)狀及存在問題分析（一）零售企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略現(xiàn)狀1、零售業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢（1）我國傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展低迷。如圖2所示，我國社會消費(fèi)品零售總額雖然總體呈增長態(tài)勢，但是增速卻大幅下降。自2010年以來，增長率持續(xù)放緩，從2010年的19%下降到2019年的8%。近年來，傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)困境，面臨的主要問題有：一是傳統(tǒng)零售行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，無法滿足消費(fèi)者多變多樣的消費(fèi)需求與消費(fèi)觀念；二是傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)營模式落后。盡管傳統(tǒng)零售企業(yè)在近幾年一直在店面擴(kuò)建和布局裝飾上大做文章，在經(jīng)營模式上卻沒有突破和革新。在商品的布局排列、設(shè)計(jì)包裝方面如出一轍，忽視了各類產(chǎn)品所具備的顯著特點(diǎn)；對不同消費(fèi)者的多樣需求模糊，定位千人一面，而造成治理成本過高、盈利過低、效率低下等不良現(xiàn)象。三是傳統(tǒng)的物流和供應(yīng)鏈管理體系已經(jīng)跟不上市場變化的腳步，無法滿足消費(fèi)者的需求。圖22005-2019年社會消費(fèi)品零售總額變化及增長率變動(dòng)趨勢圖資料來源：根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)整理（2）線上電商零售增長逐漸放緩。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步，我國電子商務(wù)也不斷發(fā)展。如圖3所示，2011-2019年我國網(wǎng)上零售額由0.78萬億元增加到10.63萬億元。相比于傳統(tǒng)的零售企業(yè)，電子商務(wù)有以下優(yōu)勢：一是電商具有低成本的特性，能夠有效降低運(yùn)營成本；二是它突破了時(shí)空的限制；三是減少了中間環(huán)節(jié)，與消費(fèi)者直接產(chǎn)生交易；四是互動(dòng)性強(qiáng)；五是同行間的競爭加大。這些原因造成商品的成本大幅降低，把價(jià)值讓渡給了消費(fèi)者，消費(fèi)者能夠以比以往更便宜的價(jià)格買到更豐富多樣的產(chǎn)品。然而，隨著電商的不斷發(fā)展，其線上流量也逐漸見頂。如圖3所示，自2014年開始，中國電子商務(wù)零售額同比增長率持續(xù)下降，增速放緩。網(wǎng)絡(luò)零售雖然在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下有所優(yōu)勢，但是一味地依賴線上是不可取的，電商紅利期終將過去。2016年，以阿里巴巴，京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在電商平臺上的銷售數(shù)據(jù)呈現(xiàn)下降趨勢，零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。圖32011-2019年中國網(wǎng)上零售額數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局（3）線上線下融合已成為主流趨勢。電商行業(yè)本身也存在一些劣勢和缺陷。首先，網(wǎng)絡(luò)自身有局限性。消費(fèi)者無法獲得親身經(jīng)歷的消費(fèi)體驗(yàn)，只能通過網(wǎng)頁的宣傳和介紹去了解產(chǎn)品。其次，如何保障線上用戶的安全交易環(huán)境。在開放的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易，數(shù)據(jù)傳輸安全是重中之重。最后，配送和物流問題。如何解決線上消費(fèi)者所面臨的物流不及時(shí)以及配送費(fèi)用較高的問題。以及如何處理電商環(huán)境中一些不規(guī)范的現(xiàn)象，例如網(wǎng)上商品價(jià)格參差不齊，真假難辨等等。在零售市場中，線上線下融合的趨勢日漸凸顯。近年來，眾多零售企業(yè)積極布局開發(fā)線上業(yè)務(wù)，通過數(shù)字化將人、貨、場因素全面整合到線上，為顧客提供更有效、更便捷的服務(wù)。如圖4，超過七成受訪企業(yè)已經(jīng)開展了電商業(yè)務(wù)。同時(shí)，從阿里、京東這樣的電商巨頭快速搶占線下市場，到蘇寧、國美積極布局線上，不難發(fā)現(xiàn)，實(shí)體零售與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系愈發(fā)密切，線上線下一體化發(fā)展已成為主流趨勢。如圖5，83.1%的受訪企業(yè)表示融合線上線下全渠道業(yè)務(wù)是2020年的發(fā)展方向。圖4百貨零售樣本開展電子商務(wù)情況資料來源：中國百貨商業(yè)協(xié)會，馮氏集團(tuán)利率研究中心問卷調(diào)查圖5未來12個(gè)月零售百貨業(yè)關(guān)注的方向資料來源：中國百貨商業(yè)協(xié)會，馮氏集團(tuán)利率研究中心問卷調(diào)查由此可見，零售企業(yè)必須順應(yīng)線上線下融合這一趨勢，積極轉(zhuǎn)型升級布局全渠道，滿足消費(fèi)者新的消費(fèi)需求和購物體驗(yàn)，提高企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。2、新零售背景下企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略現(xiàn)狀目前，在我國的經(jīng)濟(jì)背景下，呈現(xiàn)出消費(fèi)拉動(dòng)增長這一大趨勢；同時(shí)我國市場中存在大量閑置資本，對優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的需求十分迫切。其次，我國零售行業(yè)面臨著盈利能力不斷降低的困境，舊的零售方式效率低下，亟需尋找回報(bào)更高的零售方式。最后，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣日漸改變，也提出了對于消費(fèi)體驗(yàn)更高的要求，零售行業(yè)需要采取多種渠道發(fā)展。在此背景下，零售企業(yè)必須進(jìn)行新零售升級，明確和提高自身核心競爭力。同時(shí)，在企業(yè)的新零售轉(zhuǎn)型過程中，財(cái)務(wù)是重要突破口，對于確保轉(zhuǎn)型方案的正確選擇和實(shí)際推行有著關(guān)鍵意義。目前我國零售企業(yè)在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型方面較之前取得了較為客觀的進(jìn)步，比如，推進(jìn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)結(jié)合，設(shè)立一體化的管理體系；設(shè)立財(cái)務(wù)共享中心，提高了效率，也使得企業(yè)的管理成本實(shí)現(xiàn)了大幅下降。但是，也存在著缺乏互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)思維，以及不能合理進(jìn)行資金管理等問題，還有很大的發(fā)展空間。（二）零售企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略存在問題分析1、缺乏互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)思維無論是在業(yè)務(wù)還是在財(cái)務(wù)上，互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)零售企業(yè)的顛覆是巨大的。而目前，大部分零售企業(yè)思維保守，對互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知的廣度和深度都欠佳。對于財(cái)務(wù)來說，大部分零售企業(yè)依然使用傳統(tǒng)的理論去完成處理信息和數(shù)據(jù)的工作，而這會造成一系列的消極影響。比如，企業(yè)財(cái)務(wù)信息流轉(zhuǎn)效率低。在零售業(yè)的傳統(tǒng)時(shí)代，對于單個(gè)經(jīng)營主體的信息流轉(zhuǎn)效率要求不高，只要能夠保持穩(wěn)定的速率就可以，不用過多考慮與上、下游主體的聯(lián)系。但是在新零售環(huán)境下，單個(gè)經(jīng)營主體必須要關(guān)注其所在供應(yīng)鏈的各相關(guān)企業(yè)，如果任何一個(gè)主體率先變革，信息流轉(zhuǎn)的整體平均速度就發(fā)生了變化，這就要求同一供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)充分配合，才能保證該供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。在傳統(tǒng)零售業(yè)，財(cái)務(wù)更多關(guān)注的是通過財(cái)務(wù)分析而得到的財(cái)務(wù)指標(biāo)，并將這些數(shù)據(jù)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者業(yè)界標(biāo)桿進(jìn)行對比。而“新零售”要求滿足消費(fèi)者不斷升級的消費(fèi)體驗(yàn)和需求，這就進(jìn)一步要求企業(yè)財(cái)務(wù)更多關(guān)注消費(fèi)者，基于消費(fèi)者的數(shù)據(jù)和指標(biāo)去進(jìn)行分析，并作出對未來趨勢的預(yù)測；而不僅僅是基于對過去財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整理和分析。2、資金管理存在問題對于企業(yè)財(cái)務(wù)管理來說，資金管理至關(guān)重要，它是企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的重要手段。資金管理的過程也是對企業(yè)有限資源進(jìn)行合理配置及高效使用的過程。它的主要目的和意義是：對資金供應(yīng)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，以保障企業(yè)能夠持續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營；提高資金利用效率，降本增效；通過對資金的有效配置利用，提高企業(yè)的管理效率和水平。同時(shí)，作為企業(yè)管理的核心職能，它對于提高企業(yè)的資金使用率，有效控制監(jiān)管資金的使用價(jià)值,使企業(yè)健康良性運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)效益的最大化都具有十分重要的作用。鑒于其重要性，需要對新零售轉(zhuǎn)型的資金管理給予充分重視。目前，我國零售企業(yè)資金管理存在以下問題：一、資金計(jì)劃流于形式。企業(yè)需要根據(jù)經(jīng)營需求，編制相應(yīng)的資金計(jì)劃，用來估計(jì)和推測未來所需資金。但是目前很多零售企業(yè)沒能有效地制定資金計(jì)劃，資金預(yù)算僅僅是著眼于企業(yè)的日常經(jīng)營活動(dòng)，而對投融資活動(dòng)的關(guān)注度不夠，這就導(dǎo)致資金預(yù)算未能有效反映經(jīng)營需求。其次，企業(yè)在資金的實(shí)際運(yùn)用與調(diào)度中，對于所編制的資金預(yù)算，并沒有做到嚴(yán)格化執(zhí)行與管理，導(dǎo)致財(cái)務(wù)資金收支額度與計(jì)劃偏差較大，甚至出現(xiàn)資金短缺現(xiàn)象，這會增加企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。二、盲目擴(kuò)大投資經(jīng)營范圍。當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)某一領(lǐng)域有豐厚的利潤時(shí)，往往會為了追求利益最大化，將企業(yè)的閑置資金投入這一有利可圖的領(lǐng)域。但是在這一過程中，如果企業(yè)沒有做好充分的可行性研究分析，就盲目地將大量資金投入與主營業(yè)務(wù)無關(guān)，或者在短期內(nèi)難以收回的長期項(xiàng)目中，就會造成企業(yè)的流動(dòng)資金不足，增加企業(yè)的負(fù)債。3、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配與企業(yè)戰(zhàn)略相對應(yīng)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，以資金使用和管理為核心，聚焦資金在企業(yè)中的流動(dòng)，同時(shí)要著眼于全財(cái)務(wù)方面的整體以及長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略聚焦于如何有效籌集，調(diào)配或者使用資金。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略分析中，一方面需要著眼于企業(yè)內(nèi)部，如企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況以及適當(dāng)預(yù)測其未來走勢；另一方面也要關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境，重視政治、經(jīng)濟(jì)、政策、金融等因素對企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的影響。而現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)都忽視了這些方面，沒有將這些因素納入考慮范圍，進(jìn)行相應(yīng)的分析。因此，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃出現(xiàn)短期性、應(yīng)急性、波動(dòng)性等不良特點(diǎn)，對于新變化和新情況無法及時(shí)回應(yīng)并做出相應(yīng)調(diào)整，從而造成了財(cái)務(wù)戰(zhàn)略不能夠有效匹配新的企業(yè)戰(zhàn)略以及市場變化。4、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)不能有效融合會計(jì)核算、費(fèi)用報(bào)銷、財(cái)務(wù)報(bào)表往往是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的核心工作。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理往往是從財(cái)務(wù)角度出發(fā)，缺乏對業(yè)務(wù)流程的接觸和了解，未能深刻洞察業(yè)務(wù)的需求與變化，從而使得企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)存在以下幾個(gè)問題：一、數(shù)據(jù)存在滯后情況。管理層往往是在每個(gè)月結(jié)賬后，才得到當(dāng)月的數(shù)據(jù)。而這很有可能會導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失最佳的決策時(shí)機(jī)。二、數(shù)據(jù)不連貫。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)各自為營，也就是數(shù)據(jù)在統(tǒng)計(jì)方式上不一致。如財(cái)務(wù)確認(rèn)收入用“權(quán)責(zé)發(fā)生制”，而業(yè)務(wù)喜歡用“收付實(shí)現(xiàn)制”。三、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。財(cái)務(wù)在數(shù)據(jù)獲取方面比較被動(dòng)，僅僅是接收者。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的正確與準(zhǔn)確度很大程度上依賴于數(shù)據(jù)的發(fā)出部門。如果業(yè)務(wù)給的數(shù)據(jù)是錯(cuò)的，財(cái)務(wù)做的賬也就是錯(cuò)的。四、新零售背景下企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的影響因素分析（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略因素企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略密不可分。一方面，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略給予財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略方向上的指導(dǎo)；另一方面，財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略又能夠給企業(yè)發(fā)展提供資金上的支持，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)所處的外部環(huán)境中產(chǎn)生了新的因素后，企業(yè)就背負(fù)著發(fā)展戰(zhàn)略的變化和選擇任務(wù)。新零售商業(yè)模式的出現(xiàn)，極大地改變了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，企業(yè)要想在這個(gè)浪潮中脫穎而出，必須進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型升級。這時(shí)，財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的選擇就顯得至關(guān)重要?？傊?，新零售環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇將會深刻影響原有的財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略。（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)因素在新零售的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，零售企業(yè)通常有眾多分公司及子公司，分支結(jié)構(gòu)龐大；在銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)的線上線下逐步實(shí)現(xiàn)一體化；供應(yīng)鏈也積極加入經(jīng)營環(huán)節(jié)并共享銷售終端成果。基于以上因素，新零售背景下的企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)在會計(jì)核算、資金結(jié)算、管理方式等方面與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存在較大變化。因此，如何對企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行合理改造以適應(yīng)企業(yè)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)方面的變化，是新零售背景下企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的重要影響因素之一。（三）資金預(yù)算和管理因素連鎖零售企業(yè)由于擁有眾多子公司以及連鎖門店，對資金的需求會隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張而逐漸增加。在新零售背景下，零售企業(yè)的發(fā)展機(jī)會增多，合理的投資計(jì)劃能夠促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展和迅速壯大。在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展飛速的環(huán)境下，新零售轉(zhuǎn)型需要技術(shù)和數(shù)據(jù)的支持，以此去構(gòu)建完備強(qiáng)大的信息系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在生產(chǎn)、倉儲、配送與銷售各環(huán)節(jié)的無縫精準(zhǔn)對接，并讓消費(fèi)者享受到高效、便利的服務(wù)，企業(yè)需要對產(chǎn)品信息以及物流跟蹤方面進(jìn)行準(zhǔn)確、高效、實(shí)時(shí)的追蹤，這就要求對原有的信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造和優(yōu)化。而這需要有大量資金作為保障。因此，需要建立一個(gè)完善的資金管理體系以加強(qiáng)資金管理。（四）政策及人才因素近年來，新零售業(yè)態(tài)模式在國內(nèi)發(fā)展迅速，國家十分重視并且出臺相關(guān)政策積極支持新業(yè)態(tài)新模式的發(fā)展，以此帶動(dòng)新型消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，在疫情之下，今年消費(fèi)受到較大沖擊，已經(jīng)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵?；跀?shù)字化的新零售模式在此次疫情之中成為了國家促進(jìn)消費(fèi)的重要推手，潛力巨大。國家政策的推行，諸如稅收優(yōu)惠支持政策、加快相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)等勢必會對企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。如何將相關(guān)政策合理落實(shí)應(yīng)用，還需要人才這一要素。在數(shù)字化和全渠道共同作用的背景下，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理人員必須更新財(cái)務(wù)觀念，提高信息化素養(yǎng)，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理運(yùn)營方式，積極推進(jìn)業(yè)財(cái)融合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。五、新零售背景下企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的優(yōu)化建議（一）為企業(yè)新零售升級決策做好參謀“新零售”背景下，傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)型升級勢在必行。在轉(zhuǎn)型升級決策之前，財(cái)務(wù)需要為決策方案做好參謀。首先，應(yīng)該著眼于企業(yè)內(nèi)部目前所持有的資金，認(rèn)真、全面分析籌資渠道、籌資方式、信用政策及本行業(yè)金融的優(yōu)惠和鼓勵(lì)扶持政策等；同時(shí)也要考慮企業(yè)融資的渠道和方式以及拓寬的可能性，能否滿足企業(yè)發(fā)展需求。其次，要在熟悉本行業(yè)的現(xiàn)行稅收政策的前提下，對其進(jìn)行進(jìn)一步的認(rèn)真詳細(xì)分析，進(jìn)而對稅收進(jìn)行合理籌劃，可以采取適合本企業(yè)的合理避稅方法來適當(dāng)減輕稅負(fù)，以促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展；并客觀分析和評價(jià)企業(yè)當(dāng)前所擁有的財(cái)務(wù)資源，同時(shí)適當(dāng)估計(jì)企業(yè)未來對于財(cái)務(wù)資源分配、利用、整合的能力，從而得出在企業(yè)的能力范圍之內(nèi)，具體的轉(zhuǎn)型升級條件，進(jìn)而確定轉(zhuǎn)型方案。最后，財(cái)務(wù)應(yīng)該合理評估通過與財(cái)務(wù)投資人及其他企業(yè)合作的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級的方案，為企業(yè)轉(zhuǎn)型決策提供參考依據(jù)，并給出相應(yīng)建議。（二）做好財(cái)務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型和再造1、在會計(jì)核算方面，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)全渠道銷售統(tǒng)一平臺核算，包括自銷、聯(lián)營、渠道商以及線上線下銷售等。同時(shí)，鑒于會計(jì)核算和業(yè)務(wù)核算原則存在差異，財(cái)務(wù)人員需要對銷售過程中產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行合理的劃分，對收入進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的分配和確認(rèn)。此外，企業(yè)應(yīng)落實(shí)會計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格遵守我國出臺的會計(jì)準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，歸類整理相關(guān)業(yè)務(wù)，完善核算體系，將一致的科目架構(gòu)和核算方法在集團(tuán)內(nèi)貫徹落實(shí)。2、在資金結(jié)算方面，新零售模式下，資金收付方式多樣化。以前，企業(yè)銷售端進(jìn)行結(jié)算時(shí)主要依靠銀行或者銀聯(lián)；現(xiàn)在，“微信”“支付寶”等線上的資金結(jié)算方式已成為大趨勢。同時(shí)，鑒于各銷售渠道已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了共享銷售終端收入這一方式，資金來源就擴(kuò)展到了不同經(jīng)營主體和不同渠道，企業(yè)需要在同一平臺下對不同的收益方進(jìn)行劃分。3、在管理方式方面，隨著大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，企業(yè)業(yè)財(cái)一體化的水平也不斷提高，財(cái)務(wù)人員的核算作用也在不斷淡化，應(yīng)逐步向管理會計(jì)的方向轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)人員應(yīng)該從簡單的記賬核算轉(zhuǎn)向?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值。這要求財(cái)務(wù)人員能夠在已有的財(cái)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，對本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程熟悉，并且掌握所處行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向和前景。同時(shí)，通過共享的數(shù)據(jù)，對業(yè)務(wù)進(jìn)行分析和預(yù)測，以提出相應(yīng)建議。圖6管理會計(jì)業(yè)務(wù)體系架構(gòu)圖（三）推進(jìn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)融合企業(yè)在決定了進(jìn)行新零售升級后，財(cái)務(wù)應(yīng)該及時(shí)制定出與轉(zhuǎn)型方案相匹配的籌資和投資方案。對于籌資方案，財(cái)務(wù)部門要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資金狀況及其行業(yè)情況，考慮內(nèi)部籌資還是外部籌資，直接籌資還是間接籌資，股權(quán)籌資還是債權(quán)籌資。為降低資本成本，應(yīng)該合理選擇籌資組合方式。為了避免出現(xiàn)因資金短缺而導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營停滯，或者因資金過剩而導(dǎo)致財(cái)務(wù)費(fèi)用居高不下的現(xiàn)象，企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)采用合理的預(yù)算方法，預(yù)測企業(yè)在未來對資金需求的金額大小以及何時(shí)需要資金的注入，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資金供需相當(dāng)。在籌資過程中，應(yīng)調(diào)整和優(yōu)化籌資結(jié)構(gòu)，合理配置債務(wù)和股權(quán)資本，長期和短期資本，盡量降低各種不利因素危害企業(yè)利益的可能性。最后，在制定籌資方案之前，要對籌資成本和投資效益可行性進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)分析，要使得籌資時(shí)間與用資時(shí)間相匹配，還要充分顧及資金市場的供應(yīng)能力。對于投資方案，企業(yè)應(yīng)遵循以下四個(gè)原則：一是關(guān)注市場動(dòng)向并及時(shí)對潛在項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)研，瞄準(zhǔn)投資時(shí)機(jī)；二是制定嚴(yán)格、合理的投資決策制度和流程，對投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析；三是根據(jù)投資項(xiàng)目的資金需求量和需求時(shí)間，擬定籌資方案，及時(shí)足額進(jìn)行籌資；四是對于投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬，進(jìn)行合理評估，降低企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)。在新零售升級和全渠道投資建設(shè)的決策中，為預(yù)測投資收益，可以使用凈現(xiàn)值法，充分考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值，得到投資方案的凈收益，為股東決策作參考。對于新零售升級投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)把控，可以采用情景分析法，對企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析。（四）加強(qiáng)零售企業(yè)資金管理1、建立完善的資金預(yù)算管理體系并切實(shí)執(zhí)行資金預(yù)算計(jì)劃首先，應(yīng)在企業(yè)中單獨(dú)設(shè)立資金預(yù)算部門，并對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，讓他們熟知資金預(yù)算體系的運(yùn)作方式以及資金預(yù)算的編制方法及流程。其次，在年底時(shí)，企業(yè)的各個(gè)子公司以及門店應(yīng)該根據(jù)上年數(shù)據(jù)，編訂下一年的資金預(yù)算計(jì)劃，并上報(bào)總部；總部再根據(jù)企業(yè)上年預(yù)算執(zhí)行結(jié)果，淘汰已解決的不利因素后納入新發(fā)生的有利條件，然后結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)、金融市場以及政策等因素，制定整個(gè)企業(yè)的資金預(yù)算計(jì)劃。最后，要切實(shí)執(zhí)行資金預(yù)算計(jì)劃，規(guī)范執(zhí)行制度。財(cái)務(wù)部門要加強(qiáng)對預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督審核，確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資金需要。對執(zhí)行過程進(jìn)行嚴(yán)格把控，杜絕無預(yù)算、超預(yù)算用款，嚴(yán)防預(yù)算之外的不符合規(guī)定的額外用款。各預(yù)算執(zhí)行機(jī)構(gòu)對待下發(fā)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，必須認(rèn)真執(zhí)行實(shí)施，并通過進(jìn)一步的細(xì)化，讓各級主體都各司其職進(jìn)行落實(shí)。2、合理評估投資項(xiàng)目并謹(jǐn)慎制定投資計(jì)劃首先，在投資項(xiàng)目之前做充分調(diào)研，對市場規(guī)模進(jìn)行考察估算，對可用的技術(shù)和設(shè)計(jì)進(jìn)行分析；在財(cái)務(wù)方面，做好財(cái)務(wù)預(yù)測和經(jīng)濟(jì)效益分析。在充分分析調(diào)研的基礎(chǔ)上，選取可行性方案中的多種方案加以比較評估，從中選定一套最優(yōu)方案，并對投資項(xiàng)目進(jìn)行客觀的評估總結(jié)。切忌盲目擴(kuò)張到與主營業(yè)務(wù)毫不相干的領(lǐng)域，不利于企業(yè)的發(fā)展。其次，企業(yè)應(yīng)對現(xiàn)有資金進(jìn)行充分利用和合理配置，逐步擴(kuò)大投資范圍。在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，可發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，降低成本，從而能夠提高企業(yè)的盈利能力和市場占有率。六、案例分析——以蘇寧易購為例（一）案例背景1、社會發(fā)展背景圖7我國新零售市場規(guī)模及預(yù)測（單位：億元）資料來源：易觀數(shù)據(jù)庫近年來，我國零售行業(yè)不斷發(fā)展，新零售業(yè)態(tài)模式方興未艾，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。如圖6所示，2017年到2020年這短短3年的時(shí)間內(nèi)，我國新零售市場規(guī)模從389億元增長到了10000億元，年均復(fù)合增長率高達(dá)190%，預(yù)計(jì)2022年新零售市場規(guī)模有望突破1.8萬億元。2、案例選取原因蘇寧易購作為新零售轉(zhuǎn)型的先行者，對于新零售領(lǐng)域的探索較多，而且對于財(cái)務(wù)運(yùn)營這方面的問題也進(jìn)行了深層次的探索與實(shí)踐。所以，選擇蘇寧易購這一案例比較具有先進(jìn)性和代表性。因此，本文以蘇寧易購在新零售背景下的財(cái)務(wù)運(yùn)營模式為例，研究了新零售之下企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的選擇。（二）蘇寧易購簡介縱觀蘇寧近年來的財(cái)報(bào)不難發(fā)現(xiàn)，其主營業(yè)務(wù)良好，更多資金是多元化業(yè)務(wù)擴(kuò)張嘗試。蘇寧曾兩改其名，從一開始的蘇寧電器到蘇寧云商，又更改成如今的蘇寧易購。從他的更名之中，反映出了蘇寧積極尋求創(chuàng)新，引領(lǐng)市場風(fēng)向的信念。蘇寧在1990年以空調(diào)打出名號。14年后，蘇寧已經(jīng)成為中國家電連鎖企業(yè)主板上市第一股。但是面對線下的利好，蘇寧毅然決定向線上發(fā)起進(jìn)攻，2010年“蘇寧易購”正式對外發(fā)布上線。2013年2月，改名為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”，這表明了蘇寧對于去電器化的轉(zhuǎn)型方向。2015年8月，蘇寧同阿里巴巴合作，投資140億元認(rèn)購阿里股票。淘寶認(rèn)購蘇寧19.99%的股份，成為蘇寧第二大股東。這次合作給予了雙方極大利好。蘇寧入駐天貓后，給阿里電器零售板塊帶來了強(qiáng)力支撐。而隨著阿里股票的強(qiáng)勢走高，蘇寧獲得了擴(kuò)張的資金。2018年1月，公司將證券簡稱變更為“蘇寧易購”。如果說第一次更名代表蘇寧擁抱互聯(lián)網(wǎng)的決心和勇氣。第二次更名，也預(yù)示著，蘇寧想要擁抱的是整個(gè)商業(yè)世界，蘇寧正變得更加激進(jìn)。自2016年起，蘇寧加快了對外投資的步伐，接下來的三年，蘇寧進(jìn)行了約30筆的股權(quán)投資，且三分之一的投資都超過了10億元，包括48億元收購家樂福中國80%股權(quán)、95億元投資萬達(dá)商業(yè)、27億元收購萬達(dá)百貨、40億元參與中國聯(lián)通混改等。此外，還有在體育上的連年投入，這些就花掉了蘇寧500億。通過觀察其投資方式和動(dòng)作可以發(fā)現(xiàn)，蘇寧在發(fā)展戰(zhàn)略上采取的方法就是持續(xù)擴(kuò)大其商業(yè)版圖，不停探索多賽道玩法。于是，蘇寧已經(jīng)形成了以零售為核心的新零售轉(zhuǎn)型策略，它以多領(lǐng)域?yàn)樽ナ郑闶邸⑽锪?、金融、科技、置業(yè)、文創(chuàng)、體育和投資這八大產(chǎn)業(yè)生態(tài)。（三）蘇寧易購財(cái)務(wù)現(xiàn)狀及戰(zhàn)略分析1、盈利質(zhì)量分析圖82014-2020年三季度蘇寧易購營業(yè)總收入及營業(yè)總成本數(shù)據(jù)來源：同花順iFinD過去七年以來，蘇寧易購主業(yè)持續(xù)大額虧損，而一直靠包括投資業(yè)務(wù)在內(nèi)的“副業(yè)”來實(shí)現(xiàn)盈利。從圖8可以看出，2014年至2020年前三季度，蘇寧易購的營業(yè)總收入一直低于營業(yè)總成本，也就是說它從未盈利。在2019年，赤字甚至達(dá)到了約80億元。而蘇寧易購卻通過出售阿里巴巴股票以及出售蘇寧小店業(yè)務(wù)等方法而獲得了共217.9億元的巨額投資收益力挽狂瀾，實(shí)現(xiàn)其當(dāng)期利潤表數(shù)字的“轉(zhuǎn)正”。根據(jù)蘇寧財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，在過去七年的時(shí)間里，蘇寧實(shí)現(xiàn)的包括投資業(yè)務(wù)在內(nèi)的“副業(yè)”總收益達(dá)513.9億元，其中，投資收益為453.4億元，資產(chǎn)處置收益42.9億元，其他收益為17.5億元；而累計(jì)實(shí)現(xiàn)賬面利潤總額卻只有356.6億元。這意味著，在剔除投資等副業(yè)收益之后，蘇寧易購的主營業(yè)務(wù)經(jīng)營性虧損累計(jì)至少達(dá)到了157.3億元。近年來，蘇寧確實(shí)在投資業(yè)務(wù)上耗費(fèi)巨大。2019年，蘇寧接連完成了三個(gè)投資方面的重要?jiǎng)幼鳌Ｒ?，蘇寧分別收購了萬達(dá)百貨部分資產(chǎn)和家樂福中國80%的股份。二，將蘇寧小店股權(quán)進(jìn)行拋售，得到了約34億元的大額賬面利潤，同時(shí)這一舉措也恰好地將這一大虧損項(xiàng)目從報(bào)表中移除了出去。三，蘇寧易購多次、接連將手中持有的阿里巴巴股票拋售，以此獲得了140億元的收益。2、現(xiàn)金流量分析蘇寧易購在主營業(yè)務(wù)上一直是虧損狀態(tài)，這就使得了它在經(jīng)營活動(dòng)中的現(xiàn)金赤字越來越大。而正是為了填充主業(yè)上的巨額虧損，蘇寧又需要不斷擴(kuò)大投資業(yè)務(wù)規(guī)模以期帶來大量的賬面投資收益，而如此一來，對于它的現(xiàn)金流又是不利的，因?yàn)橛谕顿Y方面一直是巨額凈流出的情況。為了填補(bǔ)在經(jīng)營和投資這兩個(gè)方面產(chǎn)生的巨大現(xiàn)金漏洞，蘇寧必須進(jìn)一步加大對外舉債的力度，由此產(chǎn)生的結(jié)果就是有息負(fù)債規(guī)模的猛增。根據(jù)蘇寧財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，在過去七年間，該公司的累計(jì)經(jīng)營現(xiàn)金流凈額為凈流出365.8億元；與此同時(shí)，同期內(nèi)蘇寧易購的投資活動(dòng)現(xiàn)金流也只有兩年為正（2017年和2020年前三季度），七年內(nèi)其投資活動(dòng)現(xiàn)金流同樣累計(jì)呈現(xiàn)出509.6億元的巨額凈流出——也就是說，過去七年內(nèi)，由于主業(yè)、投資兩頭消耗，蘇寧易購的經(jīng)營、投資現(xiàn)金流累計(jì)凈流出額高達(dá)驚人的875.4億元。為了填補(bǔ)現(xiàn)金流的窟窿，除了出售一部分存量投資項(xiàng)目股權(quán)以籌集資金投資新項(xiàng)目的方式外，蘇寧易購進(jìn)行舉債的方式，主要是發(fā)行債券和銀行貸款，而這直接導(dǎo)致了其負(fù)債規(guī)模的猛增。七年間，其有息負(fù)債規(guī)模從約97億元猛增至約470億元。由此可以看出，蘇寧易購的投資業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張很大程度上是靠持續(xù)擴(kuò)大有息負(fù)債規(guī)模的方式來實(shí)現(xiàn)的。3、流動(dòng)性分析基于以上對于利潤表和現(xiàn)金流量表的分析，可以得出，蘇寧是通過不斷尋求新的投資機(jī)會進(jìn)行持續(xù)擴(kuò)張，從而為持續(xù)虧損的主營業(yè)務(wù)帶去經(jīng)營現(xiàn)金流。而鑒于主營業(yè)務(wù)持續(xù)虧損，不見盈利的狀況，蘇寧獲取資金的方式不外乎兩種：其一是通過出售賬面上存在著的優(yōu)質(zhì)大額的長期資產(chǎn)；其二是通過增加借貸擴(kuò)大舉債規(guī)模，而這對于公司信用的要求較高。但現(xiàn)在的問題是：上述兩個(gè)前提條件蘇寧易購似乎都無法滿足。首先，在拋售了阿里絕大部分的股票之后，蘇寧的資產(chǎn)負(fù)債表上幾乎不可能再找到類似的優(yōu)質(zhì)大額、能夠快速變現(xiàn)、還能使公司獲得巨額收益的長期資產(chǎn)了。其次，蘇寧多次、持續(xù)性大額舉債的舉措使得其資金鏈已是岌岌可危，而這必將會在一定程度上影響其信用資質(zhì)，從而不利于其繼續(xù)擴(kuò)大舉債規(guī)模。自2019年開始，其流動(dòng)資產(chǎn)已經(jīng)無法再支持流動(dòng)負(fù)債，值得注意的是，兩者之間的差額仍然在繼續(xù)加大。截至2020年第三季度末，蘇寧的賬面流動(dòng)負(fù)債為1099.7億元，而與此相對應(yīng)的流動(dòng)資產(chǎn)卻顯示只有1072.5億元，其流動(dòng)比率已經(jīng)跌破了100%。（四）財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的優(yōu)化建議1、籌資戰(zhàn)略應(yīng)通過增發(fā)股份等方式籌集資金蘇寧易購目前正處于新零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，張近東也指出了具體的方向：首先，必須對整體業(yè)務(wù)進(jìn)行積極有效的全面變革，對于線下店面結(jié)構(gòu)要進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，對于物流供應(yīng)鏈板塊要給予更多關(guān)注，積極推動(dòng)供應(yīng)鏈融合，調(diào)整物流結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。其次，重視蘇寧的四個(gè)主要利潤點(diǎn)：家電、自主產(chǎn)品、低效業(yè)務(wù)調(diào)整以及各類費(fèi)用控制。同時(shí)也要強(qiáng)化四個(gè)規(guī)模增長源：主站、B2B平臺、零售云、貓寧。最后，回歸本心，回歸零售這一大本營，做好供應(yīng)鏈、全場景運(yùn)營、用戶服務(wù)、零售技術(shù)的優(yōu)勢。而這需要大量資本和資源的介入。如果不增加股東權(quán)益，會導(dǎo)致資產(chǎn)負(fù)債率不斷升高，也會進(jìn)一步影響商業(yè)信用籌資。所以，蘇寧易購應(yīng)該通過增發(fā)股份或者配股的方式籌集資金。值得一提的是，目前，蘇寧易購在賬面上還存在一個(gè)潛在的、可以較為快速變現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)長期資產(chǎn)——投資性房地產(chǎn)項(xiàng)目。截至2020年9月30日，其賬面余額為60.2億元。2、投資戰(zhàn)略應(yīng)聚焦主營業(yè)務(wù)對于大部分企業(yè)來說，投資業(yè)務(wù)在一定程度上可以說是一個(gè)企業(yè)拓寬賽道占領(lǐng)市場、加強(qiáng)行業(yè)話語權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、整合上下游的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但前提條件是企業(yè)的主營業(yè)務(wù)需要足夠強(qiáng)大為投資業(yè)務(wù)做支撐，否則就會造成企業(yè)的流動(dòng)資金不足，增加企業(yè)的負(fù)債，不利于企業(yè)的發(fā)展。蘇寧易購的投資戰(zhàn)略具有多元化特征，但是，投資涉及的業(yè)務(wù)范圍過大，一些項(xiàng)目無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果，反而給企業(yè)帶來損失。因此，蘇寧易購在未來應(yīng)謹(jǐn)慎穩(wěn)步進(jìn)行投資，適當(dāng)收縮戰(zhàn)線，聚焦主業(yè)。同時(shí)，值得關(guān)注的是，下沉市場的開發(fā)。2019年鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額6.03萬億元，增長9.0%，占到總零售額的14.7%。在未來，低線市場的龐大人群勢必會成為一個(gè)重要的消費(fèi)增長點(diǎn)，不斷釋放消費(fèi)潛力。因此，需要給予下沉市場充分重視。蘇寧易購零售云就是下一個(gè)機(jī)會。它借助了蘇寧擁有的強(qiáng)大供應(yīng)鏈，不僅為加盟商解決了倉儲和物流等方面存在的問題，還利用大數(shù)據(jù)支持，助力加盟商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，極大地提高了營業(yè)和利潤率。作為蘇寧全面布局下沉市場的重要載體，蘇寧易購零售云致力于賦能中小微加盟商，從而使得縣鎮(zhèn)中的消費(fèi)者也可以享受到蘇寧的優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)。截至2020年11月，零售云已在廣大農(nóng)村地區(qū)布局近7000家門店，累計(jì)服務(wù)用戶數(shù)量已經(jīng)突破2億，并且預(yù)計(jì)未來增長速度仍然可觀。3、股利分配戰(zhàn)略應(yīng)選擇合適的股利政策制定股利分配政策時(shí)，應(yīng)充分考慮以下三點(diǎn)：首先，要滿足企業(yè)利潤的再投資；其次，要保證穩(wěn)定的股東分紅以保證股東的利益；最后，建立合理的股利基金。在利潤分配戰(zhàn)略中企業(yè)要以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)。目前，蘇寧易購面臨的主要問題是盈利能力不足。再加上處于新零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，需要大量資金投入，高股利分配政策不利于企業(yè)資金的積累和盈利能力的提升。因此，蘇寧易購應(yīng)采取低正常股利加額外股利政策。這樣，可以加強(qiáng)企業(yè)對資金的自主掌握權(quán)。既能夠在一定程度上穩(wěn)定企業(yè)股價(jià)，符合股東的利益，又滿足了企業(yè)的發(fā)展需求，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)和總體戰(zhàn)略。七、總結(jié)與展望（一）總結(jié)隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和發(fā)展，零售企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程加快，線上線下一體化不斷深化，新零售業(yè)態(tài)模式正在逐步取代傳統(tǒng)零售模式。而財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略在支持和推進(jìn)新零售企業(yè)發(fā)展方面至關(guān)重要，亟需進(jìn)步與改變。雖然近些年來，我國零售企業(yè)進(jìn)行了財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型工作以提高企業(yè)財(cái)務(wù)的信息化水平，但不足和欠缺之處依然值得關(guān)注?；诖吮尘?，本文針對新零售背景下企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的相關(guān)問題做出了一定的研究，主要工作和成果如下：（1）首先，本文查閱了較多與新零售相關(guān)的文獻(xiàn)和資料，整理了新零售的概念以及特征，并總結(jié)出零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，作為文章的理論基礎(chǔ)。（2）從企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略入手，分析了財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的發(fā)展現(xiàn)狀，由此發(fā)現(xiàn)了財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略缺乏大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)思維，資金管理不合理，與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配，業(yè)財(cái)不能有效融合等問題。（3）對于如何在新零售背景下正確選擇企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略，本文先研究了新零售背景下企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略的影響因素，然后針對其存在問題，提出了做好財(cái)務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型和再造，加強(qiáng)資金管理以及在籌資和投資方面推進(jìn)業(yè)財(cái)融合的對策建議。（4）最后，本文以蘇寧易購為例，對其新零售升級過程中的財(cái)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略進(jìn)行了案例分析，通過對其盈利質(zhì)量、現(xiàn)金流量和