藥監(jiān)系統(tǒng)開(kāi)展政務(wù)環(huán)境評(píng)議評(píng)價(jià)工作實(shí)施方案雙評(píng)議實(shí)施方案

?“藥監(jiān)系統(tǒng)開(kāi)展政務(wù)環(huán)境評(píng)議評(píng)價(jià)工作實(shí)施方案雙評(píng)議實(shí)施方案”一、背景與目的近年來(lái)，藥監(jiān)系統(tǒng)在深化“放管服”改革、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方面取得了顯著成果，但仍有部分環(huán)節(jié)存在不足。為進(jìn)一步提升藥監(jiān)系統(tǒng)政務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，我們決定開(kāi)展政務(wù)環(huán)境評(píng)議評(píng)價(jià)工作實(shí)施方案雙評(píng)議。此次評(píng)議旨在全面了解藥監(jiān)系統(tǒng)政務(wù)環(huán)境現(xiàn)狀，查找存在的問(wèn)題，為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境提供依據(jù)。二、評(píng)議內(nèi)容1.政務(wù)服務(wù)流程：包括政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的受理、審批、辦理、反饋等環(huán)節(jié)。2.政務(wù)服務(wù)質(zhì)量：包括工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、工作效率等方面。3.政務(wù)服務(wù)設(shè)施：包括政務(wù)服務(wù)中心硬件設(shè)施、信息化水平等方面。4.政務(wù)服務(wù)環(huán)境：包括政務(wù)服務(wù)中心的環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等方面。三、評(píng)議對(duì)象1.藥監(jiān)系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)中心全體工作人員。2.藥監(jiān)系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)涉及的各部門(mén)。四、評(píng)議方法1.問(wèn)卷調(diào)查：針對(duì)政務(wù)服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施和環(huán)境等方面，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，廣泛收集辦事群眾的意見(jiàn)和建議。2.訪談：選取部分辦事群眾、企業(yè)代表和政務(wù)服務(wù)中心工作人員進(jìn)行訪談，深入了解政務(wù)環(huán)境存在的問(wèn)題。3.現(xiàn)場(chǎng)觀察：對(duì)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行實(shí)地觀察，了解政務(wù)服務(wù)設(shè)施、環(huán)境等方面的情況。4.數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，找出政務(wù)服務(wù)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和不足。五、評(píng)議步驟1.準(zhǔn)備階段：成立評(píng)議小組，明確評(píng)議任務(wù)、內(nèi)容和要求，制定評(píng)議方案。2.實(shí)施階段：開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、訪談和現(xiàn)場(chǎng)觀察，全面了解政務(wù)環(huán)境現(xiàn)狀。3.分析階段：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題和不足。六、評(píng)議結(jié)果運(yùn)用1.對(duì)評(píng)議結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人給予表彰。2.對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。3.將評(píng)議結(jié)果作為年度考核和評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)。七、時(shí)間安排1.準(zhǔn)備階段：2023年1月-2023年2月。2.實(shí)施階段：2023年3月-2023年5月。3.分析階段：2023年6月-2023年7月。八、保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保評(píng)議工作順利進(jìn)行。2.建立評(píng)議工作責(zé)任制，明確各部門(mén)和個(gè)人的責(zé)任。3.提供必要的人力、物力和財(cái)力保障，確保評(píng)議工作取得實(shí)效。通過(guò)此次政務(wù)環(huán)境評(píng)議評(píng)價(jià)工作實(shí)施方案雙評(píng)議，我們期待藥監(jiān)系統(tǒng)政務(wù)環(huán)境得到全面提升，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。注意事項(xiàng)：1.評(píng)議過(guò)程的公正性：確保評(píng)議過(guò)程公平、公正，避免內(nèi)部人員操控結(jié)果。解決辦法：設(shè)立獨(dú)立的評(píng)議小組，成員由系統(tǒng)外部的專(zhuān)家和群眾代表組成，保證評(píng)議的客觀性。2.數(shù)據(jù)的真實(shí)性：收集的數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，不能有虛假信息。解決辦法：對(duì)問(wèn)卷調(diào)查和訪談內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，設(shè)置舉報(bào)機(jī)制，對(duì)虛假信息進(jìn)行追溯和處理。3.反饋的有效性：評(píng)議結(jié)果要及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)和個(gè)人，確保整改措施能夠落實(shí)。解決辦法：建立快速反饋機(jī)制，評(píng)議結(jié)束后立即召開(kāi)會(huì)議，公布評(píng)議結(jié)果，并制定整改計(jì)劃。4.參與者的積極性：鼓勵(lì)更多辦事群眾和企業(yè)參與到評(píng)議中來(lái)，提高評(píng)議的參與度。解決辦法：通過(guò)多種渠道宣傳評(píng)議活動(dòng)，提供便捷的參與方式，如在線問(wèn)卷、電話等。5.整改的持續(xù)性：評(píng)議后的整改工作需要持續(xù)進(jìn)行，不能一陣風(fēng)。解決辦法：設(shè)立整改監(jiān)督小組，定期跟蹤整改進(jìn)展，確保整改措施得到長(zhǎng)期執(zhí)行。6.評(píng)議結(jié)果的保密性：在評(píng)議過(guò)程中，需對(duì)參與評(píng)議人員的身份和意見(jiàn)保密。解決辦法：制定保密協(xié)議，對(duì)評(píng)議小組成員和參與評(píng)議的人員進(jìn)行保密教育，確保信息不被泄露。7.評(píng)議工作的連貫性：評(píng)議工作要與其他政務(wù)工作相結(jié)合，形成連貫的工作體系。解決辦法：將評(píng)議工作納入政務(wù)服務(wù)中心的日常工作，與政務(wù)服務(wù)流程緊密結(jié)合，形成長(zhǎng)效機(jī)制。1.強(qiáng)化評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性：評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)要量化、細(xì)化，確保評(píng)議結(jié)果具有可比性。解決辦法：邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者參與制定評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合藥監(jiān)系統(tǒng)實(shí)際情況，制定出一套科學(xué)合理的評(píng)議指標(biāo)體系。2.提升工作人員的參與感：工作人員是政務(wù)服務(wù)的直接參與者，他們的態(tài)度和參與度對(duì)評(píng)議結(jié)果至關(guān)重要。解決辦法：在評(píng)議過(guò)程中，要讓工作人員充分了解評(píng)議的意義和目的，鼓勵(lì)他們積極參與，提供改進(jìn)建議。3.保障評(píng)議結(jié)果的透明度：評(píng)議結(jié)果要讓公眾知曉，接受社會(huì)監(jiān)督。解決辦法：通過(guò)政府網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道，定期發(fā)布評(píng)議進(jìn)展和結(jié)果，讓評(píng)議過(guò)程公開(kāi)透明。4.注重評(píng)議成果的轉(zhuǎn)化：評(píng)議的最終目的是提升政務(wù)服務(wù)水平，因此評(píng)議成果要轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)。解決辦法：建立評(píng)議成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，將評(píng)議發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和提出的建議，轉(zhuǎn)化為具體的整改措施和提升策略。5.加強(qiáng)跨部門(mén)協(xié)作：藥監(jiān)系統(tǒng)涉及多個(gè)部門(mén)，評(píng)議工作需要各部門(mén)之間的緊密合作。解決辦法：設(shè)立跨部門(mén)協(xié)調(diào)小組，確保評(píng)議工作在各部門(mén)之間順利進(jìn)行，形成合力。6.落實(shí)評(píng)議工作的責(zé)任追究：對(duì)于評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要明確責(zé)任主體，落實(shí)整改責(zé)任。解決辦法：制定責(zé)任追究制度，對(duì)于未按要求整改或整改不到位的部門(mén)和