物業(yè)管理規(guī)范協(xié)議樣本2024年期版

物業(yè)管理規(guī)范協(xié)議樣本2024年期版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容2.雙方責(zé)任與義務(wù)2.1甲方責(zé)任與義務(wù)2.2乙方責(zé)任與義務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用與管理4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查與投訴處理5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理5.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新改造6.消防安全管理6.1消防安全責(zé)任與義務(wù)6.2消防安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理7.環(huán)境管理與綠化養(yǎng)護(hù)7.1環(huán)境衛(wèi)生管理7.2綠化養(yǎng)護(hù)管理8.車輛管理與停車服務(wù)8.1車輛管理規(guī)則8.2停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付9.保險(xiǎn)事宜9.1物業(yè)保險(xiǎn)9.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)10.合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁與訴訟13.其他約定13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求14.附則14.1合同的生效、修改與廢止14.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況物業(yè)范圍：本合同所涉及的物業(yè)管理范圍包括____棟建筑物、____個(gè)停車場(chǎng)、____個(gè)公共設(shè)施區(qū)域等。項(xiàng)目概況：物業(yè)管理項(xiàng)目位于____省/市/縣____路____號(hào)，占地面積約為_(kāi)___平方米，總建筑面積約為_(kāi)___平方米。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理；（2）環(huán)境衛(wèi)生管理；（3）綠化養(yǎng)護(hù)管理；（4）消防安全管理；（5）車輛管理；（6）公共設(shè)施維護(hù)；（7）物業(yè)服務(wù)咨詢與投訴處理；（8）物業(yè)增值服務(wù)。1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理：負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡檢、保養(yǎng)、維修等工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（2）環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域、樓道、電梯間等的清潔，以及垃圾的分類、收集、運(yùn)輸和處理。（3）綠化養(yǎng)護(hù)管理：負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化植物的養(yǎng)護(hù)工作，包括修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等。（4）消防安全管理：負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的消防安全工作，包括消防安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理、消防安全培訓(xùn)和演練等。（5）車輛管理：負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的車輛停放秩序管理，包括車輛進(jìn)出登記、停車位分配、違規(guī)停車處理等。（6）公共設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理工作，包括樓道燈、電梯、公共設(shè)施等。（7）物業(yè)服務(wù)咨詢與投訴處理：提供物業(yè)服務(wù)咨詢，及時(shí)處理業(yè)主/用戶的投訴，提高業(yè)主/用戶的滿意度。（8）物業(yè)增值服務(wù)：根據(jù)業(yè)主/用戶的需求提供物業(yè)增值服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、洗衣服務(wù)、代收代付服務(wù)等。第二條雙方責(zé)任與義務(wù)2.1甲方責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。2.2乙方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每平方米____元/月，按建筑面積計(jì)算。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用每季度支付一次，支付時(shí)間為每個(gè)季度的前____天內(nèi)。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)按照合同約定的調(diào)整方式和程序進(jìn)行。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用與管理乙方應(yīng)合理使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。4.2物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查與投訴處理乙方應(yīng)定期進(jìn)行物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，接受甲方的投訴，并及時(shí)處理。第五條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新改造物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新改造應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行，并由甲方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。第六條消防安全管理6.1消防安全責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)依法履行消防安全責(zé)任，保障物業(yè)內(nèi)的消防安全。6.2消防安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理乙方應(yīng)定期對(duì)消防安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第八條環(huán)境管理與綠化養(yǎng)護(hù)8.1環(huán)境衛(wèi)生管理乙方應(yīng)按照合同約定對(duì)物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，保證公共區(qū)域、樓道、電梯間等的清潔衛(wèi)生，以及垃圾的分類、收集、運(yùn)輸和處理。8.2綠化養(yǎng)護(hù)管理乙方應(yīng)按照合同約定對(duì)物業(yè)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等，保持綠化區(qū)域的景觀效果。第九條車輛管理與停車服務(wù)9.1車輛管理規(guī)則乙方應(yīng)制定物業(yè)內(nèi)的車輛管理規(guī)則，并負(fù)責(zé)車輛停放秩序的管理，包括車輛進(jìn)出登記、停車位分配、違規(guī)停車處理等。9.2停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每輛____元/月，停車服務(wù)費(fèi)用每季度支付一次，支付時(shí)間為每個(gè)季度的前____天內(nèi)。第十條保險(xiǎn)事宜10.1物業(yè)保險(xiǎn)乙方應(yīng)購(gòu)買物業(yè)保險(xiǎn)，保障物業(yè)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。10.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)乙方應(yīng)購(gòu)買第三方責(zé)任保險(xiǎn)，保障因乙方原因造成第三方損害的責(zé)任。第十一條合同的變更、解除與終止11.1合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.2合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。11.3合同終止合同終止應(yīng)按照合同約定的終止條件和程序進(jìn)行。第十二條違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。12.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2仲裁與訴訟雙方同意仲裁的，可以向合同簽訂地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；不同意仲裁的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條其他約定14.1甲方特殊要求甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)有特殊要求的，應(yīng)在合同中明確約定，乙方應(yīng)根據(jù)約定提供相應(yīng)的服務(wù)。14.2乙方特殊要求乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)有特殊要求的，應(yīng)在合同中明確約定，甲方應(yīng)根據(jù)約定提供相應(yīng)的支持。14.3合同的生效、修改與廢止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同的修改和廢止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。14.4合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同附件包括合同約定的相關(guān)文件和資料，補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述物業(yè)的具體范圍、項(xiàng)目概況、占地面積、建筑面積等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容具體說(shuō)明詳細(xì)列出物業(yè)管理的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)管理等。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付方式等。附件四：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件五：消防安全管理說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明消防安全的責(zé)任、義務(wù)以及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理。附件六：環(huán)境管理與綠化養(yǎng)護(hù)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明環(huán)境衛(wèi)生管理的具體要求以及綠化養(yǎng)護(hù)的方法和標(biāo)準(zhǔn)。附件七：車輛管理與停車服務(wù)說(shuō)明詳細(xì)列出車輛管理的規(guī)則、停車服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及違規(guī)停車的處理方式。附件八：保險(xiǎn)事宜說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)保險(xiǎn)和第三方責(zé)任保險(xiǎn)的購(gòu)買方式、保險(xiǎn)范圍等。附件九：合同變更、解除與終止說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明合同變更、解除與終止的條件、方式和程序。附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定說(shuō)明詳細(xì)列出各種違約行為以及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件十一：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式，包括友好協(xié)商、仲裁和訴訟等。附件十二：甲方特殊要求說(shuō)明詳細(xì)列出甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)的特殊要求。附件十三：乙方特殊要求說(shuō)明詳細(xì)列出乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)的特殊要求。附件十四：合同的生效、修改與廢止說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明合同的生效、修改與廢止的條件和程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.甲方未按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。4.乙方未按照合同約定維護(hù)和管理物業(yè)設(shè)施設(shè)備。5.甲方未按照合同約定使用和維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定。2.按照法律規(guī)定和行業(yè)慣例進(jìn)行認(rèn)定。示例說(shuō)明：如果甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付逾期付款違約金，違約金的具體數(shù)額按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理和服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的，用于物業(yè)維護(hù)、管理和服務(wù)所需的費(fèi)用。3.物業(yè)范圍：指本合同所涉及的物業(yè)管理范圍，包括建筑物、停車場(chǎng)、公共設(shè)施區(qū)域等。4.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：指乙方按照合同約定提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)