辦公室管理制度范例（15篇）

辦公室管理制度范例（15篇）

辦公室管理制度1

為了給全體教師營(yíng)造一個(gè)舒適安靜的工作環(huán)境，塑造靈溪一

中教師形象，特制定本制度。

1、學(xué)校組織值周班學(xué)生每天對(duì)教師辦公室進(jìn)行檢查評(píng)比，每

兩周一次公布評(píng)選結(jié)果，每月一次對(duì)文明達(dá)標(biāo)的辦公室給予獎(jiǎng)勵(lì),

對(duì)不達(dá)標(biāo)的辦公室在教師會(huì)議上點(diǎn)名批評(píng)。

2、教師辦公室是教師處理教育教學(xué)業(yè)務(wù)的'公共場(chǎng)所，每一

位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適、節(jié)約的義務(wù)。

3、各辦公室須根據(jù)各自情況安排教師值日表，值日教師除了

做好份內(nèi)工作，同時(shí)要提醒并監(jiān)督其他教師文明辦公。

4、辦公室內(nèi)不做與工作無關(guān)的事情，不得大聲喧嘩，影響他

人工作。

5、辦公室要保持整潔，由于學(xué)校當(dāng)前條件限制，人員較多，

教師要特別注意作業(yè)本，教學(xué)器械的擺放。

6、辦公室不開無人燈、無人扇。

7、辦公室電腦為教學(xué)輔助工具，上班期間不得做游戲、聊天、

看電影等與教學(xué)無關(guān)的事。

8、辦公室無人時(shí)，要注意切斷電源，關(guān)閉門窗并上鎖，做好

防盜工作。辦公室管理制度2

一是養(yǎng)成為社會(huì)節(jié)約能源，為本單位節(jié)約金錢的意識(shí)；

二是在光線充足的時(shí)候，請(qǐng)盡可能關(guān)閉照明電源或減少照明

源的數(shù)量；

三是在計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)等辦公設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間不用的情

況下，請(qǐng)盡可能關(guān)閉電源；

四是在人員離開房間的時(shí)候，請(qǐng)關(guān)閉燈具、空調(diào)及辦公設(shè)備

的電源；

五是開空調(diào)時(shí)要關(guān)閉門窗，炎夏的空調(diào)溫度以26度為宜，冬

天空調(diào)溫度以18度為宜。下班前20分鐘關(guān)閉空調(diào)，既不會(huì)影響

室內(nèi)人員工作，又可節(jié)約大量的電能。

現(xiàn)在的、辦公室大多有電腦，這里也為您提供幾條電腦節(jié)電的

小訣竅：

一是暫停使用電腦時(shí)，如果預(yù)計(jì)暫停時(shí)間小于1小時(shí)，建議

將電腦置于待機(jī)狀態(tài)，如果暫停時(shí)間大于1小時(shí)，最好徹底關(guān)機(jī)。

二是用完電腦后要正常關(guān)機(jī)，拔下電源插頭或關(guān)閉電源接線

板上的開關(guān)，否則電腦會(huì)有約4.8瓦的能耗。

三是不用的外設(shè)裝置要及時(shí)關(guān)掉，如像打印機(jī)、音箱等。

四是像光驅(qū)、軟驅(qū)、網(wǎng)卡、聲卡等暫時(shí)不用的設(shè)備可以先屏

蔽掉。

五是降低顯示器亮度。在做文字編輯時(shí)，將背景調(diào)暗些，節(jié)

能的同時(shí)還可以保護(hù)視力、減輕眼睛的疲勞度。當(dāng)電腦在播放音

樂、評(píng)書、小說等單一音頻文件時(shí)，可以徹底關(guān)閉顯示器。

六是辦公電腦屏保畫面要簡(jiǎn)單，屏幕保護(hù)越簡(jiǎn)單的越好，最

好是不設(shè)置屏幕保護(hù)，運(yùn)行龐大復(fù)雜的屏幕保聲可能會(huì)比你正常

運(yùn)行時(shí)更加耗電。可以把屏幕保護(hù)設(shè)為“無”，然后在電源使用

方案里面設(shè)置關(guān)閉顯示器的時(shí)間，直接關(guān)顯示器比起任何屏幕保

護(hù)都要省電。

七是推行電子辦公，盡量使用電子郵件代替紙類公文。辦公

室管理制度3

為確保員工有一個(gè)良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，提高員工

的素質(zhì)，特制定本制度。

一、文件

1、明確需要的’文件和不需要的文件，無效或不需要的文件及

時(shí)清理。

2、選用合適的文件夾,將文件夾分類別保存，并制作目錄索弓|。

3、在文件夾側(cè)面及封面注明類別名稱和管理責(zé)任人。

4、設(shè)置專門的文件柜，用于存放文件，可在文件柜外貼標(biāo)簽，

以便于管理和取放。

5、文件使用后要及時(shí)歸位，要愛護(hù)文件，節(jié)約用紙。

6、設(shè)置專人管理文件，做好防潮、防蟲、防火等工作。

1、每天上班前做好辦公室清潔工作，地面保持干凈、元垃圾、

油污、紙屑等。

2、保持門窗干凈、無灰塵，無污跡。

3、垃圾桶內(nèi)垃圾要及時(shí)清理。

4、下班及時(shí)關(guān)閉門窗、水電。辦公室管理制度4

第一條為規(guī)范辦公區(qū)域的管理，創(chuàng)造禮貌、整潔的辦公環(huán)境，

維護(hù)正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利

于公司各項(xiàng)工作的開展，特制定本制度。本制度適用于總公司、

各子（分）公司、各管理處辦公室。

第二條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班按時(shí)下班，上下

班時(shí)光按現(xiàn)有規(guī)定執(zhí)行。

第三條上班打卡后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事，如確有需要須

向直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，午休后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班。

第四條不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無關(guān)的物品帶入公

司。

第五條員工上班時(shí)務(wù)必著裝整潔、得體，不得穿軍靴、露出

腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的裝束，不準(zhǔn)佩戴夸張、異類、

過大的飾物上班。整體形象貼合中的儀容儀表要求。

第六條辦公時(shí)光因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，時(shí)光不得超過

30分鐘。因私打電話務(wù)必簡(jiǎn)短。

第七條上班時(shí)光內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊

天、玩游戲、瀏覽與工作無關(guān)。任何時(shí)候不得使用不禮貌語言和

肢體動(dòng)作。

第八條上班時(shí)光內(nèi)不得用餐、吃零食。

第九條個(gè)人所屬的桌椅、設(shè)備、垃圾桶由各使用人自行清潔。

部門所屬的存儲(chǔ)柜、文件柜內(nèi)部由各部門指定專人負(fù)責(zé)整理和清

潔。

第十條辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序。隨手清潔，

及時(shí)歸位。辦公室內(nèi)不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物

（鞋、雨傘存放于指定場(chǎng)所）。嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑。垃圾桶

不超過3/4滿。

第十一條公司辦公區(qū)域、公用區(qū)域嚴(yán)禁吸游煙，吸煙的員工

應(yīng)注意他人的感受，控制吸煙量及避免在女性面前吸煙。冬、夏

季開啟空調(diào)期間，禁止在空調(diào)房?jī)?nèi)抽煙，須到有外窗的‘洗手間或

指定場(chǎng)所進(jìn)行。

第十二條工作期間和午休（餐）時(shí)光不得飲酒，不得帶有酒

精狀態(tài)上班。接待公司客人的除外。

第十三條下班、或離開辦公室30分鐘以上的，須關(guān)掉不使用

的電器、電燈等耗電設(shè)備，午餐期間關(guān)掉應(yīng)關(guān)掉顯示器和電燈。

公文、印章、票據(jù)、現(xiàn)金及貴重物品等須鎖入保險(xiǎn)柜或抽屜內(nèi)，

關(guān)窗、鎖門后方可離開。

第十四條遵守保密紀(jì)律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得

泄露公司機(jī)密。

第十五條禮貌用廁，節(jié)約用紙，注意保潔。第十六條辦公區(qū)

內(nèi)不得擅自添加辦公家俱。

第十七條愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向辦公室報(bào)修，

無法修復(fù)的應(yīng)注明原因申請(qǐng)報(bào)廢。因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，

應(yīng)予以相應(yīng)賠償。

第十八條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。辦公室管理制度5

一、衛(wèi)生管理的范圍為公司該部門辦公室、門窗等辦公場(chǎng)所

及其設(shè)施的衛(wèi)生。

二、衛(wèi)生清理的.標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺(tái)、窗杈）上無浮塵；

地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、

浮塵；照明燈等無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥

內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌

上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類

座套干凈整潔;微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土。

三、衛(wèi)生清理實(shí)行部門責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各部門

辦公室的衛(wèi)生，由部門按小組輪流負(fù)責(zé)。具體實(shí)施參見各部值日表。

獎(jiǎng)懲制度第一節(jié)總則

第一條為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工

作效率和經(jīng)濟(jì)效率，特制訂本制度。

第二條對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)

獎(jiǎng)懲為輔的原則。

第三條本制度適于公司全體辦公室員工。第二節(jié)處罰員工有

違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理規(guī)定者，嚴(yán)格

按相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。第三節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)公司設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)方法：

大會(huì)表揚(yáng)；

獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);測(cè)評(píng)方法每個(gè)月由總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、及相關(guān)人

員依據(jù)各項(xiàng)評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)辦公室人員做出評(píng)價(jià)，對(duì)各項(xiàng)工作執(zhí)行優(yōu)

異的員工，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

1、無遲到，無缺勤，無任何違紀(jì)行為；

2、崗位勝任能力，按時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)；

3、工作積極、認(rèn)真、努力、用心，同樣錯(cuò)誤不犯兩遍；

4、執(zhí)行工作有詳細(xì)計(jì)劃和分工；

5、工作思路清晰，有預(yù)見性，對(duì)問題分析透徹，邏輯嚴(yán)密，不是

憑感覺；

6、任勞任怨，不發(fā)牢騷，不對(duì)他人工作冷嘲熱諷；

7、犯了錯(cuò)誤虛心接受批評(píng)，總是從自身找原因，不強(qiáng)調(diào)客觀理

由，辦公室管理制度6

為了規(guī)范學(xué)校各辦公室管理，創(chuàng)造安全、優(yōu)美的辦公環(huán)境,

營(yíng)造良好的工作氛圍，特制定本制度。

一、保證各辦公室的安全使用：

1、員工須嚴(yán)格保管辦公室設(shè)備有關(guān)密碼，不得將密碼告訴非

辦公室員工；

2、員工須嚴(yán)格保管辦公室門鑰匙，不得將鑰匙轉(zhuǎn)借非辦公室

員工。

二、員工上班時(shí)應(yīng)注重儀表，穿戴整齊大方。待人熱情、友

好真誠(chéng)，待客精神飽滿，不卑不亢，無不禮貌行為。

三、所有員工不得在辦公室區(qū)域內(nèi)吸煙。

四、注意使用禮貌用語，辦公室交談注意音量控制，禁止聚

眾聊天，大聲喧嘩，影響他人辦公。

五、一切來訪須在門衛(wèi)處登記，由門衛(wèi)聯(lián)系相關(guān)部門并經(jīng)同

意后方可接待。外來方可統(tǒng)一由行政辦公室接待，詢明客人來訪

目的‘后，盡快通知有關(guān)部門或人員，未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意外來人

員不得進(jìn)入辦公區(qū)。辦公時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客。

六、嚴(yán)禁辦公時(shí)間在計(jì)算機(jī)上玩游戲、聊天、發(fā)私人郵件，

違反者每次罰款100元。

七、為保證辦公區(qū)域干凈整潔，不準(zhǔn)在辦公室、柜子及窗臺(tái)

上搭晾毛巾、放置衣服；辦公用品應(yīng)盡量放整齊、合理；愛護(hù)使

用辦公設(shè)備，若有損壞、丟失、污染，應(yīng)予以賠償。

八、員工下班或外出時(shí)，應(yīng)妥善保管好辦公物品，如：文件、

資料等，下班后，應(yīng)將有關(guān)抽屜、柜子鎖好，并確保電腦關(guān)閉。

九、禁止在辦公室做私事或或從事于本職工作無關(guān)的活動(dòng)。

十、員工加班時(shí)應(yīng)保證辦公區(qū)域的安全，加班結(jié)束時(shí)，要將

辦公計(jì)算機(jī)及電燈關(guān)閉，結(jié)束后確認(rèn)門窗一鎖好方可離開。

十一、注意防火、防盜，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要立即通知行政辦，

并按學(xué)校關(guān)于突發(fā)事件報(bào)告、處理的相關(guān)規(guī)定辦理。

十二、員工應(yīng)該嚴(yán)格遵守學(xué)校作息時(shí)間，執(zhí)行上班簽到制度。

十三、各辦公室根據(jù)本規(guī)定制定相應(yīng)的管理規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)

行。辦公室管理制度7

一、總則：

為加強(qiáng)辦公室人員工作行為管理，維護(hù)公司良好形象，特制

定本規(guī)范制度，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

1、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作任務(wù)。對(duì)各項(xiàng)

工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理，不省略、不筒化、不拖拉。領(lǐng)

導(dǎo)交辦的事務(wù)要迅速處理，并及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果，做到件件有著

落，事事有回音。

2、嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時(shí)間。不遲到，不早退，有事要

請(qǐng)假。不在辦公時(shí)間串交閑聊，不做與工作無關(guān)的事。

3、尊敬同事，待人真誠(chéng)。同事之間友好相處，平等對(duì)待，虛

心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，互相團(tuán)結(jié)，互相幫助。

4、關(guān)愛集體，愛護(hù)公物。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)

和形象。

5、不斷提高自身素質(zhì)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，

創(chuàng)新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻(xiàn)。

6、誠(chéng)實(shí)守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當(dāng)日

情、當(dāng)日?qǐng)?bào)”。

7、工作時(shí)間內(nèi)不脫崗，迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好上情下達(dá),

確保政令暢通。

8、請(qǐng)假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用

電話或請(qǐng)人代假。

9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經(jīng)理及總經(jīng)理告

知去向，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。

10、要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該

問的不問，做到辦事有規(guī)距，不能破規(guī)矩。

11、自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開座位時(shí)，將椅子推

進(jìn)桌斗并保持桌面潔凈。

二、來賓接待

1、本著熱情、周到的原則，認(rèn)真做好來賓接待工作，給來賓

留下良好印象。

2、當(dāng)客人來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來，禮貌詢問來訪事

由，如有具體業(yè)務(wù)應(yīng)引領(lǐng)至相關(guān)部門，如探訪領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先請(qǐng)客人

在辦公室接待區(qū)等候，告知被探訪領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦

公室。如領(lǐng)導(dǎo)無空會(huì)見，應(yīng)委婉謝客，請(qǐng)客人另約時(shí)間。注意應(yīng)

始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。

3、客人落座后，應(yīng)及時(shí)為其送上飲料。遞送水杯應(yīng)把水杯把

手遞向客人，退后一步后再轉(zhuǎn)身退出。

4、客人來訪應(yīng)注意介紹禮節(jié)。介紹行為應(yīng)大方得體。介紹的

原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未

婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

介紹同行人員應(yīng)先介紹級(jí)別高的，再按職位高低依次介紹，也可

以先介紹女士或年長(zhǎng)者。

5、遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面

朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果

接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保

證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議

時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名

片。

6、與人握手時(shí)應(yīng)注意：愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你

的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不宜過長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如

果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向

對(duì)方說明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同

時(shí)不要戴手套握手。

三、電話禮儀

1、重要的第一聲：當(dāng)我們打電話給某人，若一接通，就能聽

到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能

順利展開，對(duì)方也會(huì)有較好的印象。在電話中，只要稍微注意一

下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的'印象。同樣說：“您好,

這里是華羽家具“。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下

好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此接電話時(shí)應(yīng)有

“我代表公司形象”的意識(shí)。接電話必須使用普通話，嚴(yán)禁使用

“喂、你找誰，等不文雅用語”O(jiān)

2、要有喜悅的心情：打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣

即使對(duì)方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方

留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在

電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

3、清晰明朗的聲音：打電話過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃

零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽”得出來。如果你打電

話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無

精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。

因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可

能注意自己的姿勢(shì)。

4、認(rèn)真清楚的記錄：隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指①

When何時(shí)②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么

⑥HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對(duì)打電話，

接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴于

5WIH技巧。

5、了解來電話的目的：上班時(shí)間打來的電話幾乎都與工作有

關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人

不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時(shí)也要盡可能問

清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來電的目的，如自己無

法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對(duì)方來電目的，就可不

誤事而且贏得對(duì)方的好感。

6、掛電話前的禮貌：要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話

的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，

不可只管自己講完就掛斷電話。

四、文件管理

1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現(xiàn)工作意圖，合理使

用文種，符合格式要求，重點(diǎn)突出，觀點(diǎn)鮮明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清

楚，語言簡(jiǎn)潔，通俗易，董。

2、文件在送上級(jí)審批或簽發(fā)之前，必須反復(fù)核對(duì)確保無誤。

3、打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)上級(jí)審核后方可印發(fā)。

4、凡正式行文應(yīng)加蓋單位公章。使用印章必須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批

準(zhǔn)同意，對(duì)需加蓋印章的文書內(nèi)容必須認(rèn)真審閱，尤其是一些特

殊情況用印，更要審閱清楚，嚴(yán)禁擅自用印，非特殊情況不得攜

印外出。蓋印要嚴(yán)肅認(rèn)真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于

識(shí)別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。

對(duì)有相片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應(yīng)

壓年蓋月。

5、打印文件要注意保存原稿，應(yīng)將原稿與一份成文一并存檔

保留，以備查閱。

6、印發(fā)文件要做到文面清晰，字體適當(dāng)，用紙規(guī)范，美觀大

O

7、按照檔案管理工作要求，及時(shí)做好各類文件歸檔、留存及

銷毀工作。

五、文印、電腦管理

1、文印人員按公司規(guī)定按時(shí)打印公司相關(guān)文件。

2、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。

如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。

3、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司

機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄

露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

4、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息,

為工作和有關(guān)部門決策提供信息資料。（采

集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。）

5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人

不得將信息載體帶出公司。

6、辦公室人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)

備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，

應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。

7、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作

無關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按罰款10

元一次處理，屢犯者將從嚴(yán)處罰。

8、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操

作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照

價(jià)賠償。

六、會(huì)議室管理

1、為確保會(huì)議室的合理使用，將指定前臺(tái)接待員對(duì)會(huì)議室進(jìn)

行有效管理。各部門在使用會(huì)議室之前，至少提前半天向行政部

進(jìn)行預(yù)定，由行政部合理安排。

2、會(huì)議室使用完畢后，使用部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整理、儀器

設(shè)備復(fù)位，個(gè)人物品和垃圾請(qǐng)隨即帶離現(xiàn)場(chǎng)避免影響后面部門的

使用。

七、辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

1、采購(gòu)：采購(gòu)工作要科學(xué)、合理，增強(qiáng)透明度。采購(gòu)前，應(yīng)做

好市場(chǎng)調(diào)查，充分掌握欲購(gòu)物品的性能、價(jià)格及附加優(yōu)惠條件，

貨真價(jià)實(shí)，物美價(jià)廉。由行政部統(tǒng)一采購(gòu)，以便降低采購(gòu)成本。

2、入庫(kù)：對(duì)采購(gòu)回的辦公用品進(jìn)行入庫(kù)登記，庫(kù)存辦公用品

的種類和數(shù)量要科學(xué)確定，合理控制。常用、易耗、便于保管和

適于批量采購(gòu)的辦公用品可適量庫(kù)存。避免不必要的儲(chǔ)存或過量

積壓，確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費(fèi)用省。

3、領(lǐng)用：?jiǎn)T工因工作需要，申領(lǐng)人應(yīng)前臺(tái)辦理申領(lǐng)手續(xù)，行

政將視工作需要發(fā)放辦公用品。

4、回收：?jiǎn)T工離職后，應(yīng)將辦公用品交還行政，對(duì)于價(jià)值貴

重的辦公用品及設(shè)備，如果發(fā)生丟失損壞，應(yīng)圻價(jià)賠償，在工資

中扣除。

八、以上規(guī)定既公布之日起生效，如有違犯將視情節(jié)輕重作

出相應(yīng)處罰！

辦公室管理制度

一、辦公室管理?xiàng)l例

第一章總則

第一條為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，

明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章細(xì)則

第二條服務(wù)規(guī)范：

L儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方；

2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，

應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；

3,用語：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)

禁大聲喧嘩；

4.現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間

（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；

5.電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如

受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接

聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

第三條辦公秩序

1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大

聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、

接待室、總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)

域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。

3.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)

人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4.各部門專用的設(shè)備由其部門指定專人定期清潔，公司公共

設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

5,發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)

生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。

第三章責(zé)任

本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行，違反此規(guī)

定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。

二、辦公室物資管理?xiàng)l例

第一章總則

為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，

特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。

第二章物資分類

L公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)

物資產(chǎn)。

2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等

3.管制品：訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器

等

4.個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的

費(fèi)用開銷的物資；

5.實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)300元以上，如：空調(diào)、計(jì)算機(jī)、

攝像機(jī)、照相機(jī)。

第三章辦公用品物資采購(gòu)

1.公司辦公用品物資的采購(gòu)，原則上由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買，屬

特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購(gòu)部門自行購(gòu)買。

申購(gòu)物品應(yīng)填寫物品申購(gòu)單，300元以內(nèi)物品申購(gòu)交部門經(jīng)

理同意，辦公室批準(zhǔn);300元以上（含300元）部門主管同意，辦公

室審核，總經(jīng)理審批。

2.物資采購(gòu)由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式：

1）定點(diǎn)：公司定大型超市進(jìn)行物品采購(gòu)。

2）定時(shí)：每月月初進(jìn)行物品采購(gòu)。

3）定量：動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫(kù)存合理性。

4）特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。

第四章物資領(lǐng)用管理

L公司根據(jù)物資分類，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式：

2.低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

3.管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

4.貴重物品：根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來領(lǐng)用

5.實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳，以準(zhǔn)確記錄

固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀

第五章公司物資借用

L凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管

簽字認(rèn)可

2.借用物資超時(shí)未還的，辦公室有責(zé)任督促歸還

3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償

第六章附則

L新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品;

人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室

認(rèn)可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。

2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。

3.本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充、修改時(shí)亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)

頒行。

三、傳真使用管理辦法

（一）、總則：為加強(qiáng)公司傳真使用管理，特制定本辦法。

（二）、使用范圍

1.本辦法適用于公司使用傳真機(jī)的各種情況。

2.使用范圍包括本地、國(guó)內(nèi)、國(guó)際傳真。

（三）、傳真的接收管理

1.傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi)，由收發(fā)員統(tǒng)

一接收。

2.傳真件接收后，填寫收件登記簿，并及時(shí)分發(fā)收件部門和

人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門留復(fù)印件。

3.公司傳真機(jī)應(yīng)隨時(shí)處地開機(jī)接由狀態(tài)。

（四）、傳真的發(fā)送管理

L各部門和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送；重要文件可由

當(dāng)事人親自發(fā)送。

2.傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫發(fā)文登記簿表，并及時(shí)發(fā)

送出去；因故不能發(fā)送，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)當(dāng)事人迅速另行處理。

3.傳真原件留存行政部。

（五）、附則

傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。

四、公司值班管理?xiàng)l例

一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全，特

制定本制度。

二、管理體制

1.員工值日：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度;

2.部門主管值班：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司部門主管值

班制度。

三、管理要點(diǎn)和內(nèi)容

(一).員工值日。

1.目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)；

2.一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間；

3.值班要點(diǎn)：

1).巡察辦公場(chǎng)所保潔情況；

2).電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；

3).領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

(二).部門主管值班

1.目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主；

2.一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間；

3.值班要點(diǎn)：

1).接待下班后來客；

2).處理未完成工作；

3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件；

4),值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、

主要內(nèi)容；

5).值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容,

提出處理意見;

6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。

四.值班規(guī)定

1.遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨

時(shí)代替人員；

2.值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡；

3?在規(guī)定的時(shí)間做好防盜、防火等工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部

位的監(jiān)管；

4.接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒

別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說；

5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得

聯(lián)系，須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及

火車、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備

應(yīng)急需要；

6.遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取

應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報(bào)

警。

五.接聽值班電話應(yīng)注意：

1.禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、

姓名，如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問清楚;

2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣；

3.對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍；

4.對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問清對(duì)方的單位名稱、職

務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類的話

再處置；

5.對(duì)打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好

處地回答；

6.除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起,

有條理地予以報(bào)告；

7.加大節(jié)假日值班力量，由公司部門主管帶班，征求下屬中

同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員；

8.根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適

當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。辦公室管理制度8

第一條總則

為了給員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和

空間環(huán)境，使公司辦公管理及文化建設(shè)提升到一個(gè)新層次，特制

定如下制度。

第二條本制度適用于全體員工。

第三條整理

1、每月對(duì)文件（包括電子文檔）作盤點(diǎn)，把文件分為必要（有

效）和不要（過期無效）的，不要的全部銷毀。必要文件交秘書部

送檔案室歸檔。

2、每月對(duì)表單記錄（包括電子文檔）作盤點(diǎn)，盤點(diǎn)后的有效

表單記錄統(tǒng)一交秘書部送檔案室歸檔。

3、對(duì)所轄區(qū)域的物品、設(shè)備、空間做盤點(diǎn)，并區(qū)分其“要”

和“不要”；

分類如下：

1）設(shè)備：電腦、打印機(jī)、文具、書籍等；

2）空間：柜架、桌椅、儲(chǔ)物箱等。

3）物品：個(gè)人用品、裝飾品

4、依據(jù)《必要品的使用頻率和常用程度基準(zhǔn)表》決定物品的

“要”與“不要”；

5、“不要”物品經(jīng)各部門主管判定后，集中報(bào)廢或拍賣；第

四條整頓卡座區(qū)整頓：

2、抽屜：抽屜里盡量不放辦公用品。最下層抽屜可以放A4的

文件、資料；把這個(gè)空叵從充分利用起來，可以放下面這些東西：

個(gè)人的東西

個(gè)人的參考資料（文件夾、辭典、手冊(cè)、商品目錄等）、文件

卷宗（各種信息、草擬的文件材料等）、空白稿紙、不常使用的文

具等。

3、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人離開時(shí)椅子調(diào)

正，離開半個(gè)小時(shí)以上，椅子應(yīng)放回桌洞內(nèi)；

4、電腦：電腦置寫字臺(tái)左前角，豎式主機(jī)置桌面下；

5、卡座屏風(fēng)：內(nèi)外側(cè)不允許有任何張貼；

6、垃圾簍：罩塑粕袋，置寫字臺(tái)下右前角；

7、桌洞下不得堆積雜物。

8、外衣手袋：請(qǐng)置掛于衣帽間或抽屜內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放在辦公

桌椅上。

辦公室整頓：

1、辦公室：桌面除公司購(gòu)置案頭用品、文件盒、筆筒、文件、

電腦外無其他物品；

2、抽屜：同卡座區(qū)規(guī)范；

3、電腦：桌面呈45度角貼墻放置，豎式主機(jī)置桌面下；

4、垃圾簍：置于桌后；

5、飲水機(jī)：放指定地點(diǎn)，不得隨意移動(dòng)；

6、報(bào)刊：必須上報(bào)架，或閱完后放入辦公桌內(nèi)；7、外衣手

袋：同卡座區(qū)規(guī)范

文件、資料管理整頓：

1、檔案管理依據(jù)《集團(tuán)檔案管理制度》執(zhí)行

2、將文件按照待處理、處理中和已處理分類放置，此外還有

機(jī)密類文件。根據(jù)應(yīng)用情況應(yīng)將分為每日必用、常用和常不用三

種，常不用的文件要盡快處置;

3、硬盤里的電子文檔、資料分類必須條理清晰，電子文件需

要永久、長(zhǎng)期保存的，應(yīng)形成紙質(zhì)和辦公軟件等雙套介質(zhì)材料歸

檔保存；

信件、電子郵件(0A)整頓：

1、做一個(gè)臨時(shí)性的信夾，把不能立即處理的信件放在里面,

必須保存的.東西則放在信件保存冊(cè)里；

2、辦公自動(dòng)化里面重要郵件應(yīng)該及時(shí)備份；電腦硬盤中應(yīng)專

門建立一個(gè)文件夾，不能處理的郵件存放在里面；

3、為了減輕服務(wù)器負(fù)擔(dān)，提高響應(yīng)速度，辦公自動(dòng)化中已看

郵件不要超過一定數(shù)量，經(jīng)理、處長(zhǎng)不得超過100封，部長(zhǎng)不得

超過50封，員工不得超過20封。系統(tǒng)管理員不定期抽查。

第五條清掃

公司新辦公樓有專門的保潔人員，公共區(qū)域(如通道、樓梯)

不需清掃，清掃的對(duì)象主要是個(gè)人辦公區(qū)域：桌面，桌洞；辦公

設(shè)備：電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等等。

第六條清潔

落實(shí)整理、整頓、清掃工作。

1、徹底落實(shí)前面的整理、整頓、清掃工作。

2、利用文化宣傳活動(dòng)，保持新鮮活躍的活動(dòng)氣氛

保持5s意識(shí)

第七條素養(yǎng)

遵守《集團(tuán)員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定

遵守《公司日常管理規(guī)定》

素養(yǎng)巡查

行政部每天兩次例行巡查（早晨、中午）

每月底5S推行委員會(huì)對(duì)整個(gè)公司的5s執(zhí)行情況進(jìn)行檢查

5S推行委員會(huì)主任委員對(duì)公司不定期巡查

獎(jiǎng)懲條例

采取記分制，每人每月基準(zhǔn)分100分，凡違反上述整理、整

頓、清掃管理規(guī)范一次者扣5分，違反《公司日常管理規(guī)定》者

扣10分。

行政部每天進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)者在辦公自動(dòng)化上予以公布。

月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)被扣5分者給予警告處分，被扣10分者扣發(fā)當(dāng)

月工資50元，15分者100元，以此類推。

每月各公司、處室的所有員工得分的平均分作為各公司、處

室每月得分，對(duì)連續(xù)兩個(gè)月排名第一名的公司、處室的員工給予

當(dāng)月平均獎(jiǎng)金10%的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)連續(xù)兩個(gè)月排名最后的公司、處室的

員工扣發(fā)當(dāng)月平均獎(jiǎng)金的10%。

年終將每位員工每月得分相加，得分最高者評(píng)為“5S先進(jìn)個(gè)

人”給予精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

一、整理。

1、將辦公場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為必要的和不必要的，必要的

留下，不必要的清除。

2、辦公司里不得堆放雜物，平時(shí)銷售工作中不常使用的工具

及資料，統(tǒng)一放置銷售部倉(cāng)庫(kù)，以便保管。

3、銷售顧問及時(shí)清理自己的辦公桌，不必要的物件和書紙及

時(shí)丟棄，保持文件盒里的整齊，盡量不使單頁外露，單頁紙張統(tǒng)

一存放文件夾內(nèi)。

4、信息員辦公室四張桌底下不得屯放雜物，若有需要（如報(bào)

紙、汽車刊物），統(tǒng)一用箱子存放，擺放整齊，信息員每周六進(jìn)行

一次清除。

二、整頓。

1、把留下的物品按照規(guī)定位置合理放置，明確標(biāo)示。

3、辦公桌上除放置文件盒、筆筒以及與銷售相關(guān)工具外，不

允許出現(xiàn)其它物品（如杯具、飲料、化妝品等）擺放桌面。

三、清掃。

1、當(dāng)日值班人員下班后將辦公室清掃干凈，及時(shí)清理垃圾桶,

離開時(shí)噴灑適量

的滅蚊劑，確保次日上班時(shí)辦公室的清潔衛(wèi)生。

2、白天上班期間若有地面不干凈，該組值班人員負(fù)責(zé)及時(shí)清

掃，保持地面潔

凈。

3、每周周日舉行一次大掃除，清掃辦公桌下灰塵雜物，將桌

凳、看板、玻璃門、燈具等擦拭干凈，無污跡，并保持窗明幾凈，

一塵不染。

四、清潔。

1、將上面的5s的做法制度化，規(guī)范化，維持上述成果。

2、如有任何灰塵死角，及時(shí)清潔。

五、素養(yǎng)。

1、每位成員養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守規(guī)則做事；文明的員工是文

明管理的根本保證。

2、每位成員離開座位，及時(shí)將凳子擺放整齊，置于桌子底下，

井然有序。以上是銷售部辦公室5s工作的要求，每項(xiàng)工作已經(jīng)分

配到人，若有成員不配合工作，不愛護(hù)公共環(huán)境，違反上述5s要

求中任何一條，給予扣除一分處罰，情節(jié)嚴(yán)重，處罰其進(jìn)行一個(gè)

星期的衛(wèi)生清潔。

每個(gè)月進(jìn)行一次“環(huán)保之星”評(píng)定，在當(dāng)月工作中，5s工作

表現(xiàn)突出，無懲罰記錄，被評(píng)選為“環(huán)保之星”者，獎(jiǎng)勵(lì)100元

現(xiàn)金，以資鼓勵(lì)。

希望大家能在做好銷售工作的同時(shí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，

給自己營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境。辦公室管理制度9

辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝茶、看報(bào)和閑聊。值得留意的辦公細(xì)

節(jié)

1、進(jìn)入他人辦公室

必需先敲門，再進(jìn)入。

已開門或沒有門的狀況下，應(yīng)先打招呼，如您好、打攪一下等

詞語后，再進(jìn)入。

2、傳話

傳話時(shí)不行交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。

傳話給客人時(shí)，不要直接說出來，而是應(yīng)將事情要點(diǎn)轉(zhuǎn)告客人,

由客人與待傳話者直接聯(lián)系。

退出時(shí)，根據(jù)上司、客人的挨次打招乎退出。

3、會(huì)談中途上司到來的狀況

必需起立，將上司介紹給客人。

向上司簡(jiǎn)潔匯報(bào)一下會(huì)談的內(nèi)容，然后重新開頭會(huì)談。

辦公秩序

1、上班前的預(yù)備

上班前應(yīng)充分計(jì)算時(shí)間，以保證準(zhǔn)時(shí)出勤，作為一名社會(huì)人，

一名酒店員工，應(yīng)以文明行為消失于社會(huì)、公司。

如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)提前跟上級(jí)聯(lián)系(最好

提前一天)。

方案當(dāng)天的工作內(nèi)容。

2、工作時(shí)間

(1)在辦公室

不要私下談?wù)?、竊竊私語。

辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。

以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。

離開座位時(shí)，將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人

支配工作(離開座位前應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和珍貴物品存放

好)。

離開座位時(shí)，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。

(2)在走廊、樓梯、電梯間

走路時(shí)，要伸展肩背，不要彎腰、駝背。

有急事也不要跑步,可快步行走。

根據(jù)右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)

讓路。

遇到客人找不到想要去的部門時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指路。

在電梯內(nèi)為客人供應(yīng)正確引導(dǎo)。

3、午餐

午餐時(shí)間為。

不得提前下班就餐。

在食堂內(nèi)，要禮讓,排隊(duì)有秩序。

板菜不鋪張，留意節(jié)省。

用餐后，保持座位清潔。

4、在洗手間、茶水間、休息室

上班前、午餐后等人多的.時(shí)間，留意不要影響他人，要相互禮

讓。

洗面臺(tái)使用后，應(yīng)保持清潔。

不要遺忘關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避開鋪張，如發(fā)覺

沒有關(guān)閉的水龍頭,應(yīng)主動(dòng)關(guān)好。

留意保持洗手間、茶水間、休息室的清潔、衛(wèi)生環(huán)境。

5、下班

下班前將下一天待處理工作記錄下來，以便利其次天工作。

整理好辦公臺(tái)上的物品、文件（機(jī)密文件、票據(jù)和珍貴物品要

存放好）。

離開公司后，每個(gè)人都要記住自己是一位酒店員工，出去的一

言一行，代表著酒店的形象。辦公室管理制度10

第一條為規(guī)范辦公區(qū)域的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，

維護(hù)正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利

于公司各項(xiàng)工作的開展，特制定本制度。

本制度適用于總公司、各子（分）公司、各管理處辦公室。

第二條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班按時(shí)下班，上下

班時(shí)間按現(xiàn)有規(guī)定執(zhí)行。

第三條上班打卡后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事，如確有需要須

向直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，午休后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班。

第四條不得將可能影響辦公環(huán)境的'與工作無關(guān)的物品帶入

公司。

第五條員工上班時(shí)必須著裝整潔、得體，不得穿軍靴、露出

腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的裝束，不準(zhǔn)佩戴夸張、異類、

過大的飾物上班。整體形象符合中的儀容儀表要求。

第六條辦公時(shí)間因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，時(shí)間不得超過

30分鐘；因私打電話必須簡(jiǎn)短。

第七條上班時(shí)間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊

天、玩游戲、瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)站；任何時(shí)候不得使用不文明語言

和肢體動(dòng)作。

第八條上班時(shí)間內(nèi)不得用餐、吃零食；

第九條個(gè)人所屬的桌椅、設(shè)備、垃圾桶由各使用人自行清潔;

部門所屬的存儲(chǔ)柜、文件柜內(nèi)部由各部門指定專人負(fù)責(zé)整理和清

潔；

第十條辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序；隨手清潔，及

時(shí)歸位；辦公室內(nèi)不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物（鞋、

雨傘存放于指定場(chǎng)所）；嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑；垃圾桶不超過

3/4滿。

第十一條公司辦公區(qū)域、公用區(qū)域嚴(yán)禁吸游煙，吸煙的員工

應(yīng)注意他人的感受，控制吸煙量及避免在女性面前吸煙；冬、夏季

開啟空調(diào)期間，禁止在空調(diào)房?jī)?nèi)抽煙，須到有外窗的洗手間或指

定場(chǎng)所進(jìn)行。

第十二條工作期間和午休（餐）時(shí)間不得飲酒，不得帶有酒精

狀態(tài)上班；接待公司客人的除外。

第十三條下班、或離開辦公室30分鐘以上的，須關(guān)閉不使用

的電器、電燈等耗電設(shè)備，午餐期間關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉顯示器和電燈；公

文、印章、票據(jù)、現(xiàn)金及貴重物品等須鎖入保險(xiǎn)柜或抽屜內(nèi)，關(guān)

窗、鎖門后方可離開。

第十四條遵守保密紀(jì)律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得

泄露公司機(jī)密。

第十五條文明用廁，節(jié)約用紙，注意保潔。

第十六條辦公區(qū)內(nèi)不得擅自添加辦公家俱。

第十七條愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向辦公室報(bào)修,

無法修復(fù)的應(yīng)注明原因申請(qǐng)報(bào)廢；因故意或使生不當(dāng)損壞公物者,

應(yīng)予以相應(yīng)賠償。

第十八條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。辦公室管理制度11

第一章管理大綱

為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提

高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制

訂本管理細(xì)則。

第一條公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)

章制度和決定。

第二條公司禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲

譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

第三條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體

員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，

實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

第四條公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和各種常識(shí)，努

力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)

強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

第五條公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工

發(fā)揮才智，提出合理化建議。

第六條公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推

行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者

予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

第七條公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡

厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)

集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

第八條員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)

規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

第二章員工守則

一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

四、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。

第三章行政管理

為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高

行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章

辦事，制定制度。

文印管理規(guī)定

一、文印人員按公司規(guī)定按時(shí)打印公司相關(guān)文件。

二、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。

如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。

三、文印人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費(fèi)用。

對(duì)種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，

以免影響工作。

電腦管理規(guī)定

一、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公

司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給

予處理。

二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，

為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息資料。（采集、輸入信息以及時(shí)、

準(zhǔn)確、全面為原則。）

三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何

人不得將信息載體帶出公司。

四、辦公室人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種

設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。（）發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修,

以免影響工作。

五、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工

作無關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行遲到相關(guān)

的罰款制度。

六、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員

操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。

辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

一、公司各部門所需的辦公用，由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置，各部門

按實(shí)際需要領(lǐng)用。

二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統(tǒng)一

訂制。

三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。

四、所有員工對(duì)辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，

禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。

五、購(gòu)置日常辦公用品或報(bào)銷正常辦公費(fèi)用，由辦公室主任

審批，購(gòu)置大宗、高級(jí)辦公用品，必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理

批準(zhǔn)后始得購(gòu)置。

電話使用規(guī)定

一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。

二、禁止員工為私事打電話。違者除補(bǔ)交電話費(fèi)外，給予罰

款處理。確有急事者，應(yīng)先請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)定交相應(yīng)

電話費(fèi)。

三、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量控制通話時(shí)間，降低費(fèi)用。

第四章人事管理

為了進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人呈法規(guī)、

政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。

員工的聘（雇）用管理

一、新進(jìn)人員經(jīng)公司錄用開始上班日起，前三個(gè)月為試用考

核期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。

二、考核期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報(bào)后，可申請(qǐng)?zhí)崆?/p>

轉(zhuǎn)正，但試用期不得低于兩個(gè)月；若考核成績(jī)太差，且無改進(jìn)之

意者，可予直接解聘。

三、須辦手續(xù)

第一項(xiàng)：填寫員工資料卡

第二項(xiàng)：繳履歷表及身份證復(fù)印件一份，近照兩張。

第三項(xiàng)：請(qǐng)領(lǐng)手冊(cè)，并實(shí)施在職教育。

第四項(xiàng)：確認(rèn)該之職務(wù)代理人。

四、新進(jìn)人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，若無故離職

者，不得向公司申請(qǐng)任何薪資及費(fèi)用。

五、新人在考核試用期三個(gè)月內(nèi)，以個(gè)人考核表現(xiàn)，通過后

再予調(diào)整薪資。

六、七日內(nèi)實(shí)施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部

門獎(jiǎng)金條例，結(jié)束教育者必須簽名，始即生效。

七、未經(jīng)部門主管許可，未經(jīng)請(qǐng)假手續(xù)而擅自不上班者，視

同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當(dāng)理由者予

以開除。

員工的離職管理

一、若因工作環(huán)境不適或因其他個(gè)人因素而想自行離職者：

1、在三個(gè)月試用期內(nèi)提出離職，須提前15天以書面上報(bào)公

司，否則以15天薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。

2、到職滿三個(gè)月以上，已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個(gè)月

以書面上報(bào)公司，否則以一個(gè)月薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。

3、工作在一年以上的員工提出離職時(shí)，須提前一個(gè)月以書面

上報(bào)公司核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任

何工作獎(jiǎng)金。

二、員工辦理任何請(qǐng)辭時(shí)，須先行填寫“書面辭職報(bào)告”，

經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離職。

三、員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手

續(xù)不全而導(dǎo)致公司資金及財(cái)物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任，公司

將依法解決。

四、已請(qǐng)辭員工在待退期間，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影響公

司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。

五、離職員工交接重點(diǎn)：

第一項(xiàng)：個(gè)人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表，清點(diǎn)移交予接管人員。

第二項(xiàng)：原服務(wù)客戶各項(xiàng)余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移

交。

第三項(xiàng)：個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)移交。

第四項(xiàng)：呈報(bào)手中未完成的客戶單予會(huì)計(jì)查核。

注：?jiǎn)T工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可

繼續(xù)恢復(fù)工作。

六、員工無論到職時(shí)間長(zhǎng)短，表現(xiàn)優(yōu)異者，可直接升級(jí)或跳

級(jí)。員工表現(xiàn)極差者，須實(shí)施在職教育，仍不合格者予以辭退。

七、員工的裁減或增加，須以部門業(yè)績(jī)表現(xiàn)而改善，淘汰劣

質(zhì)員工，保留優(yōu)質(zhì)員工。

員工的辭退管理

公司對(duì)有下列行為之一者，給予辭退：

1、一年內(nèi)記過三次者；

2、連續(xù)曠工三日或全年累記超過六日者；

3、營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂；

4、工作疏忽，貽誤要?jiǎng)?wù)、致使企業(yè)蒙受重大損失者；

5、違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者；

6、聚眾罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序

者；

7、仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者；

8、因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等

行為，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者；

9、品行不端、行為不簡(jiǎn)，屢勸不改者；

10、擅自離職為其他單位工作者；

11、違背國(guó)家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者；

12、泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者；

13、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實(shí)情節(jié)重大者；

14、精神或機(jī)能發(fā)生障礙，或身體虛弱、衰老、殘廢等經(jīng)本

公司認(rèn)為不能再?gòu)氖鹿ぷ髡?，或因員工對(duì)所從事的工作，雖無過

失，但不能勝任者；

15、為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者；

16、年終考核成績(jī)不合格，經(jīng)考察試用不合格者；

17、因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí)；

18、工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者；

19、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；

20、由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者。

員工請(qǐng)休假制度

一、公司全員請(qǐng)假必須事先申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，并取

消全勤獎(jiǎng)。

二、非有重大事故，事假每月不得超過二天，扣除當(dāng)日薪資

（同時(shí)取消全勤獎(jiǎng)）。

三、懷孕達(dá)五個(gè)月以上者，可適當(dāng)照顧休息時(shí)間，但每月事

假限定不得連續(xù)超過兩天，特殊情況酌情另定。

四、一般事假應(yīng)于兩天前請(qǐng)妥（急事經(jīng)核準(zhǔn)則例外），請(qǐng)假時(shí)

必須填妥假單及職務(wù)代理人簽名。

五、請(qǐng)假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除

當(dāng)日薪資外，并取消全勤獎(jiǎng)。

六、公司上班時(shí)間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時(shí)請(qǐng)假超過2小

時(shí)以上，否則扣全日薪資。

七、請(qǐng)任何禍假皆須職業(yè)醫(yī)生開具證明，并在48小時(shí)內(nèi)回報(bào)

公司，否則以事假論處。若因傷重住院或臥床無法行動(dòng)，2日內(nèi)公

司皆全薪付給，2日后暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后

開始恢復(fù)正常。

八、輕微病假可商請(qǐng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

九、凡在職員工有任何超出正常的休假，例假等公司的福利

范圍時(shí)，在請(qǐng)假超過7天以上時(shí)，皆必須簽立《停薪留職條例》,

連同請(qǐng)假單一同處理，否則即視同曠職論處，一律除名！

十、員工懷孕七個(gè)月后，可申請(qǐng)無給制之停薪留職，年資福

利直接累進(jìn)計(jì)算，不予扣除。

十一、公司會(huì)議不定期舉行，一定會(huì)提前公告通知，全員參

加。曠會(huì)按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。

第四章考勤管理

考勤制度

一.總則

本考勤制度為確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營(yíng)管理而制定；

二、考勤細(xì)則

1.出勤

1.1工作時(shí)間：各部門職員須按以下時(shí)間出勤：

上班時(shí)間8：30—17：30,因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間的，由

公司另行通知。

L2簽到：公司全體員工采取簽到考勤。

L3外出：?jiǎn)T工外出必須在“外出登記表”上登記，未登記的

視為曠工一天處理。嚴(yán)禁代登記，如若發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工違紀(jì)

處理。

L4遲到：每天上午上班前簽到考勤，8：30以后算遲到，30

分鐘后（不包括30分鐘）到公司的列為曠工半天，過半天未到的

為曠工一天。特殊時(shí)間以公司通知為準(zhǔn)。

L5早退：每天下午17：30下班時(shí)考勤后離開，17：30前無

故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經(jīng)理說

明。

2.請(qǐng)假:

2.1員工若早上有事不能直接到公司，應(yīng)在前一日向部門經(jīng)

理請(qǐng)假或在當(dāng)日上午8：30前用適當(dāng)方法向部門經(jīng)理請(qǐng)假，部門

經(jīng)理將未簽到人員的,情況在當(dāng)日上午9：00前報(bào)給公司，否則視

為曠工處理。

2.2員工當(dāng)日上午請(qǐng)假的，需在8：30前向部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)

并進(jìn)行請(qǐng)假登記，未在8：30前登記者請(qǐng)假無效，拒絕電話請(qǐng)假，

特殊原因需出示證明。

2.3上班時(shí)間外出辦事須填寫“外出登記表”。超過規(guī)定上

班時(shí)間到崗被視為遲到。

2.4員工因公需出差時(shí)，在部門經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下，登記考

勤，否則視為曠工處理。

2.5任何類別的請(qǐng)假都需填寫“請(qǐng)假條”，經(jīng)部門經(jīng)理事前

批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記。如有緊急情況，不能事先請(qǐng)假的，應(yīng)在兩小

時(shí)以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理，在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工

計(jì)。

3.請(qǐng)假、遲到、早退和曠工的處理

3.1請(qǐng)假：未滿一天者，以工作時(shí)間計(jì)算，請(qǐng)假時(shí)間在半天內(nèi)

的（包括半天）視為請(qǐng)假半天，超過半天的視為請(qǐng)假一天，按個(gè)

人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。

3.2遲到：上班開始至30分鐘之內(nèi)未到者視為遲到；30分鐘

后（不包括30分鐘）視為曠工處理。（由于公司考慮到可能有些

員工住宿比較遠(yuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)偶爾堵車，因此每月允許遲到3次，

但時(shí)間不能超過30分鐘，超出3次視為遲到處理）遲到考核10

元/次。

3.3早退：提前30分鐘之內(nèi)下班視為早退，提前30分鐘以

上下班視為曠工，按曠工一天處理。早退考核10元/次。

3.4曠工：按正常二資的兩倍核算扣曠工工資。

4.公休

4.1當(dāng)月休假、請(qǐng)假一周以上者（含一周），當(dāng)月考勤以實(shí)際

出勤天數(shù)為準(zhǔn)。

當(dāng)月工資計(jì)算方法：

（月合計(jì)工資一全勤獎(jiǎng)）:當(dāng)月天數(shù)—實(shí)際出勤天數(shù)

5.考勤統(tǒng)計(jì)

5.1每月考勤時(shí)間：本月1號(hào)至本月31號(hào)

5.2有以下情況之一者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)：

①全月累計(jì)遲到4次者（包括4次）

②除公休外，請(qǐng)假1天者以上者（包括1天）

③月度曠工1次者（包括1次）

5.3對(duì)考勤的記錄辦法由公司每月按本規(guī)定，結(jié)合系統(tǒng)考勤

記錄、部門的記錄、每日考勤簽到/簽退記錄、每日外出登記記

錄等來進(jìn)行制月度考勤表，并報(bào)財(cái)務(wù)處理;

公司衛(wèi)生管理制度

為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好

形象，制定本制度。

一、衛(wèi)生管理的范圍為公司該部門辦公室、門窗等辦公場(chǎng)所

及其設(shè)施的衛(wèi)生。

二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺(tái)、窗根）上無浮

塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘

蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈等無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書

櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放

現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅

擺放端正，各類座套干凈整潔；微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，

無灰塵、浮土。

三、衛(wèi)生清理實(shí)行部門責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各部

門辦公室的衛(wèi)生，由部門按小組輪流負(fù)責(zé)。具體實(shí)施參見各部值

日表。

第五章獎(jiǎng)懲制度

第一節(jié)總則

第一條為嚴(yán)明紀(jì)律，

獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，

特制訂本制度。

第二條對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)

獎(jiǎng)懲為輔的原則。

第三條本制度適于公司全體辦公室員工。

第二節(jié)處罰

員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理

規(guī)定者，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。

第三節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)

公司設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)方法：

1.大會(huì)表揚(yáng)；

2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；

測(cè)評(píng)方法

每個(gè)月由總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、及相關(guān)人員依據(jù)各項(xiàng)評(píng)測(cè)標(biāo)

準(zhǔn)對(duì)辦公室人員做出評(píng)價(jià)，對(duì)各項(xiàng)工作執(zhí)行優(yōu)異的員工，應(yīng)當(dāng)給

予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

1、無遲到，無缺勤，無任何違紀(jì)行為；

2、崗位勝任能力，按時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)；

3、工作積極、認(rèn)真、努力、用心，同樣錯(cuò)誤不犯兩遍；

4、執(zhí)行工作有詳細(xì)計(jì)劃和分工；

5、工作思路清晰，有預(yù)見性，對(duì)問題分析透徹，邏輯嚴(yán)密,

不是憑感覺；

6、任勞任怨，不發(fā)牢騷，不對(duì)他人工作冷嘲熱諷；

7、犯了錯(cuò)誤虛心接受批評(píng)，總是從自身找原因，不強(qiáng)調(diào)客觀

理由，并勇于承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；

8、有創(chuàng)新意識(shí)，有高于他人的專業(yè)的獨(dú)特的見解。經(jīng)常在工

作中改進(jìn)嘗試新辦法，經(jīng)常對(duì)公司提出合理化建議，在事情遇到

困難時(shí)能有辦法推動(dòng)解決；

9、客觀評(píng)價(jià)自己的成績(jī)與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，依靠團(tuán)隊(duì)，不搞個(gè)人

英雄主義；

10、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，

行為突出。

說明：該評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理以及各部門主管依據(jù)參評(píng)人員工

作表現(xiàn)據(jù)實(shí)給予評(píng)價(jià)。以上行為總是如此5分、經(jīng)常如此4分、

有時(shí)如此3分、極少如此2分、從不如此1分。公司將依據(jù)該評(píng)

分評(píng)出辦公室表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

云南比資福機(jī)電設(shè)備有限公司辦公室管理制度12

教師辦公室是是教師辦公和開展活動(dòng)的場(chǎng)所，教師辦公室的

工作由教師辦公室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，各位教師應(yīng)在團(tuán)結(jié)、合作的

前提下，共同完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、按學(xué)校上下班要求按時(shí)上下班，辦公時(shí)間偶然必須短時(shí)

間外出，1小時(shí)之內(nèi)應(yīng)到教務(wù)處請(qǐng)假，