2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.下列選項(xiàng)中，不屬于商業(yè)銀行一般企業(yè)特征的是（）。A、擁有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)所需要的自有資本B、具有獨(dú)立的法人資格C、擁有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)、名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所D、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是追求社會(huì)效益最大化2.下列關(guān)于匯兌掛失交易的描述，正確的有（）。A、掛失可以代辦，需同時(shí)出示代辦人有效身份證件B、密碼匯款的匯款人憑匯款收據(jù)和本人有效身份證件在原匯款網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼掛失C、待兌的按址匯款在有效兌付期內(nèi)或無(wú)著上繳前，均可申請(qǐng)掛失D、對(duì)于密碼匯款，密碼掛失滿7天后，客戶可在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置交易3.待兌的按址匯款、密碼匯款和（）在有效兌付期內(nèi)或無(wú)著上繳前均可申請(qǐng)掛失。4.區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡發(fā)行第1年內(nèi)發(fā)卡量不應(yīng)低于（）張。A、1000B、5000C、10000D、200005.機(jī)構(gòu)合并交易成功后，機(jī)構(gòu)狀態(tài)被置為（），等待當(dāng)天的日終批處理來(lái)執(zhí)行相關(guān)合并操作，批處理執(zhí)行成功后，可以對(duì)該機(jī)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)撤銷交易。A、“待合并”B、“已合并”C、“未合并”6.下列有關(guān)國(guó)內(nèi)匯兌說(shuō)法正確的有（）。A、在匯款限額內(nèi)按匯款金額的1%或5‰收取匯費(fèi)

B、柜員的密碼使用周期最長(zhǎng)為100天

C、匯款每筆最高限額為5萬(wàn)元

D、單筆兌付匯款不能取消7.簡(jiǎn)述增開個(gè)人存款證明的相關(guān)規(guī)定。8.自收匯信息到達(dá)之日起（）天，收款人仍未領(lǐng)取的匯款，系統(tǒng)自動(dòng)作為逾期匯款，退回收匯網(wǎng)點(diǎn)。A、15

B、30

C、60

D、1209.涉及個(gè)人國(guó)際匯款業(yè)務(wù)的售匯發(fā)匯、收匯結(jié)匯的注銷業(yè)務(wù)應(yīng)該怎樣處理？10.有折卡與單卡持卡人憑儲(chǔ)蓄卡在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)窗口可辦理（）、取款、查詢、掛失、改密等業(yè)務(wù)。(五級(jí)、四級(jí))11.集中授權(quán)模式是指運(yùn)用數(shù)字影像獲取、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)燃夹g(shù)，將營(yíng)業(yè)前臺(tái)待授權(quán)業(yè)務(wù)所涉及的（）等內(nèi)容以影像形式傳輸至集中授權(quán)中心，由授權(quán)中心授權(quán)員進(jìn)行審核授權(quán)的方式。A、智能令牌B、業(yè)務(wù)單證C、交易信息D、客戶現(xiàn)場(chǎng)影像12.簡(jiǎn)述郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人存款證明的撤銷流程。13.簡(jiǎn)述會(huì)計(jì)憑證審核的要點(diǎn)。14.理財(cái)產(chǎn)品的狀態(tài)分為（）。A、“未成立”B、“成立”C、“不成立”15.轄內(nèi)往來(lái)是指郵政_____與市縣局之間發(fā)生資金往來(lái)、款項(xiàng)劃撥的過(guò)程。(三級(jí))16.下列關(guān)于代收付業(yè)務(wù)協(xié)議說(shuō)法正確的有（）。A、郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)與客戶簽訂雙方協(xié)議，或與委托單位、客戶簽訂多方協(xié)議B、協(xié)議應(yīng)明確各方各方承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)C、協(xié)議應(yīng)明確代收代付業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定D、協(xié)議需經(jīng)法律主管部門審核17.下列關(guān)于存取款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范的說(shuō)法，錯(cuò)誤的有（）。A、存款業(yè)務(wù)操作處理中必須嚴(yán)格遵守“先記賬后收款”原則B、一旦網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)交易時(shí)，柜員必須根據(jù)系統(tǒng)提示，做到“存款不收款”C、取款的業(yè)務(wù)操作處理中必須嚴(yán)格遵守“先付款后記賬”原則D、網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)，出現(xiàn)重發(fā)交易，如系統(tǒng)無(wú)明確提示應(yīng)做到“取款不付款”18.分期付款手續(xù)費(fèi)按月收取，每月收取分期付款總金額的（）。在持卡人資金盈余時(shí)，可在當(dāng)期賬單日后致電客服提出分期提前還款申請(qǐng)，以釋放可用信用額度，郵政儲(chǔ)蓄銀行不收取提前還款手續(xù)費(fèi)。A、0.3%B、0.4%C、0.5%D、0.6%19.（）在系統(tǒng)中是指記錄現(xiàn)金和重要憑證收付記錄的虛擬錢箱。(五級(jí)、四級(jí))20.一本通轉(zhuǎn)出時(shí)，只需打印“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行一本通存折”。21.(四級(jí))講究言談禮儀是保證談話及服務(wù)順利進(jìn)行的潤(rùn)滑劑，可以使郵政員工與客戶的_____更加順暢有效。22.當(dāng)持卡人有提升永久或臨時(shí)信用額度需求時(shí)，可以致電24小時(shí)客服熱線提出申請(qǐng)，郵政儲(chǔ)蓄銀行會(huì)根據(jù)持卡人的用卡情況和資信狀況及時(shí)處理。23.簡(jiǎn)述補(bǔ)登折/對(duì)賬簿的辦理范圍。24.簡(jiǎn)述急付款業(yè)務(wù)交易方辦理辦理解止付扣款業(yè)務(wù)處理流程。25.活期存款賬戶最后一筆交易（不包括結(jié)息、代扣利息稅）超過(guò)_____年的是長(zhǎng)期不動(dòng)戶。(三級(jí))26.輸儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按照現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出先記賬后付款，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記借方賬戶后記貸方賬戶的要求操作。(五級(jí)、四級(jí))27.以下郵政儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)防范的表述正確的有（）。A、沖正交易在客戶存款余額足夠的情況下，由綜合柜員授權(quán)后才能辦理B、如沖正交易因故不成功，應(yīng)立即作賬戶止付或限額止付C、只有在發(fā)生內(nèi)部操作差錯(cuò)時(shí)，才可作沖正交易，不得應(yīng)客戶要求辦理沖正D、辦理沖正后，須在當(dāng)日內(nèi)聯(lián)系儲(chǔ)戶確認(rèn)并補(bǔ)登折，以免引起客戶糾紛28.湖南“郴州”的正確拼音注釋是______。(五級(jí)、四級(jí))29.核對(duì)客戶_____時(shí)，采用折角核對(duì)的方式。(五級(jí)、四級(jí))30.存本取息定期儲(chǔ)蓄起存金額為（）。(五級(jí)、四級(jí))A、50元

B、1000元

C、5000元

D、50000元31.客戶身份識(shí)別業(yè)務(wù)范圍中對(duì)他人代理客戶辦理（）以上存取款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)代理人和被代理人的有效實(shí)名證件或身份證明文件，同時(shí)登記相關(guān)信息。A、單筆5萬(wàn)元（不含）B、單筆5萬(wàn)元（含）C、累計(jì)5萬(wàn)元（含）D、累計(jì)5萬(wàn)元（不含）32.單筆匯款金額在5萬(wàn)元以下（不含）的人民銀行跨行匯款業(yè)務(wù)，可以（）轉(zhuǎn)發(fā)交易。A、選擇普通方式通過(guò)小額支付系統(tǒng)B、選擇加急方式通過(guò)大額支付系統(tǒng)C、直接通過(guò)網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)D、選擇加急方式通過(guò)小額支付系統(tǒng)33.投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同,并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有（）義務(wù)的人。(五級(jí)、四級(jí))34.授權(quán)柜員仔細(xì)核對(duì)授權(quán)交易的各項(xiàng)內(nèi)容后方可進(jìn)行授權(quán)。檢查事項(xiàng)包括：（）等，現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)柜員需親見授權(quán)交易發(fā)送完成。A、業(yè)務(wù)種類B、柜員操作合規(guī)性C、交易金額35.國(guó)務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的專營(yíng)企業(yè)。36.(四級(jí))“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政通信的_____。37.扣繳義務(wù)人每月所扣的稅款，應(yīng)當(dāng)在次月（）日內(nèi)繳入中央國(guó)庫(kù)，并向當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)報(bào)送代扣代繳稅款報(bào)告表；所扣稅款為外幣的，應(yīng)當(dāng)按照繳款上一月最后一日中國(guó)人民銀行公布的人民幣基準(zhǔn)匯價(jià)折算成人民幣，以人民幣繳入中央國(guó)庫(kù)。對(duì)扣繳義務(wù)人按照所扣繳的稅款，付給（）的手續(xù)費(fèi)。A、7；2%B、15；2%C、10；3%D、7；3%38.我國(guó)郵政編碼采用的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)是什么？39.批量沖正交易必須在差錯(cuò)交易發(fā)生之日起（）內(nèi)辦理。A、5日（含）B、10日（不含）C、10日（含）D、30日（含）40.以下按保險(xiǎn)政策不同分類的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是（）。A、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、個(gè)人保險(xiǎn)B、人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C、社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)D、個(gè)人保險(xiǎn)、團(tuán)體保險(xiǎn)41.下列關(guān)于年利率表述正確的有（）。A、一般以%表示B、月利率×12C、各儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)掛牌公告的利率D、日利率×36042.定活兩便存款清戶柜員應(yīng)在存單、利息清單上加蓋“清戶”戳記。43.各級(jí)重要憑證管理人員，應(yīng)按種類設(shè)立（）和重要憑證分戶登記簿。A、重要憑證分類匯總登記簿

B、重要分類匯總登記簿

C、重要憑證分類簿

D、重要憑證簿44.當(dāng)發(fā)生大額特殊交易時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將符合大額核保參數(shù)的特殊交易登記大額核保登記簿，并將該筆流水狀態(tài)設(shè)為（）。A、未核保

B、已核保

C、未注銷

D、已注銷45.沖正交易只能為糾正內(nèi)部出現(xiàn)差錯(cuò)而辦理，亦可應(yīng)客戶要求辦理。46.保值儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)（）。(五級(jí)、四級(jí))A、存款在保值期內(nèi)不受物價(jià)上漲因素影響

B、如果當(dāng)月物價(jià)指數(shù)高于儲(chǔ)蓄利率水平，存款到期時(shí)就有貼補(bǔ)率

C、如果當(dāng)月物價(jià)指數(shù)低于儲(chǔ)蓄利率水平，保值貼補(bǔ)率即為零

D、僅對(duì)整存整取長(zhǎng)期存款進(jìn)行保值47.下列（）款項(xiàng)可以轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算賬戶。A、退還的稅款

B、個(gè)人工資

C、繼承的遺產(chǎn)

D、個(gè)人貸款轉(zhuǎn)存

48.(四級(jí))郵政儲(chǔ)匯員工不得利用工作之便貪占用戶_____。49.變更事后監(jiān)督員與網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督對(duì)應(yīng)關(guān)系由（）完成。A、省監(jiān)督主管

B、監(jiān)督組長(zhǎng)

C、高級(jí)監(jiān)督員

D、監(jiān)督員50.非交易過(guò)戶是指什么？51.下列屬于綜合柜員儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)班前準(zhǔn)備的是（）。A、每日簽到并領(lǐng)用尾箱B、打印郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)軋賬單C、核對(duì)批量業(yè)務(wù)成功報(bào)表D、核對(duì)現(xiàn)金、憑證實(shí)物與系統(tǒng)尾箱記錄是否相符52.副卡支出額度每月（）系統(tǒng)自動(dòng)將可用支出額度恢復(fù)為月支出額度。A、20日早上B、15日早上C、20日日終D、15日日終53.預(yù)約信息查詢處理的流程是什么？54.卡取款（020104）交易適用于（）。A、卡折合一戶取款B、主卡取款C、單卡戶取款D、綠卡通的定期取款55.1993年1月3日以后存入的定活兩便存款，存期三個(gè)月以上（含三個(gè)月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同檔次利率打六折計(jì)算利息，若利率打六折后低于活期利率，則按活期利率計(jì)付利息。56.商戶匯出批量差錯(cuò)交易包括（），批量取消，批量沖正，批量解止付和批量差錯(cuò)處理結(jié)果查詢。57.綠卡申領(lǐng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、客戶申領(lǐng)單卡時(shí)，可允許他人代為辦理

B、單位批量申領(lǐng)，申請(qǐng)表和清單必須加蓋單位公章，無(wú)須經(jīng)辦人員簽名并提交有效身份證件

C、客戶開立活期存折同時(shí)申領(lǐng)有折卡時(shí)，不能請(qǐng)他人代為辦理申領(lǐng)手續(xù)

D、客戶申領(lǐng)單卡時(shí)，不允許他人代為辦理58.如核查結(jié)果信息包括（）與客戶的居民身份證記載信息核對(duì)完全一致，打印核查結(jié)果，然后繼續(xù)為其辦理業(yè)務(wù)。A、姓名B、公民身份號(hào)碼C、簽發(fā)機(jī)關(guān)D、照片59.簡(jiǎn)述現(xiàn)金錯(cuò)款的處理。60.舉報(bào)人可當(dāng)面舉報(bào)或委拖他人舉報(bào)；也可采用電話、（）、信函、、電子郵件等方式舉報(bào)。61.綠卡通約定轉(zhuǎn)賬定制的功能是什么？62.售匯業(yè)務(wù)包括售匯匯出、售匯提取外幣現(xiàn)鈔、售匯轉(zhuǎn)存外幣賬戶和外幣兌回業(yè)務(wù)，其中（）的資金可以存入外幣活期賬戶或外幣定期賬戶。A、售匯匯出B、售匯提取外幣現(xiàn)鈔C、售匯轉(zhuǎn)存外幣賬戶D、外幣兌回業(yè)務(wù)63.請(qǐng)說(shuō)明客戶憑證掛失的操作處理流程。64.存款自愿是指儲(chǔ)戶存不存款，存多存少，存何種類，存期長(zhǎng)短，存款地點(diǎn)等都由儲(chǔ)戶按照儲(chǔ)蓄章程和意愿選擇決定，任何單位可以以任何借口和方式加以干涉。(五級(jí)、四級(jí))65.按退貨金額不同可將退貨交易分為（）。A、免郵退貨B、部分退貨C、全額退貨D、接口退款66.理財(cái)包括_____、投資決策、日常決策及盈余分配決策。(三級(jí))67.請(qǐng)說(shuō)明柜員掛失事項(xiàng)更改的操作處理流程。68.綠卡通卡異地子賬戶存款手續(xù)費(fèi)以（）方式收取。A、轉(zhuǎn)賬B、直接扣除C、現(xiàn)金D、網(wǎng)銀69.人身保險(xiǎn)是以人的（）為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是以（）及其有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。70.簡(jiǎn)述匯兌機(jī)構(gòu)代碼的編碼規(guī)制。71.申請(qǐng)存款證明有哪些條件？72.能辨別面額，票面剩余（）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。A、四分之一B、三分之一C、二分之一D、四分之三73.商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)“三性”原則中，安全性是基礎(chǔ)，流動(dòng)性是條件，效益性是最終目的。74.簡(jiǎn)述匯兌機(jī)構(gòu)代碼的編碼規(guī)則。75.舉報(bào)工作受理人及相關(guān)參與核實(shí)人員有義務(wù)對(duì)舉報(bào)人情況保密，嚴(yán)禁將舉報(bào)信息轉(zhuǎn)給被舉報(bào)單位或被舉報(bào)人，核實(shí)情況時(shí)必須保證在未經(jīng)舉報(bào)人同意的情況下（）暴露舉報(bào)人。A、不得B、可以C、經(jīng)上級(jí)部門允許可以76.綠卡通卡只允許定期整整、定活、通知存款其中（）個(gè)儲(chǔ)種的約定轉(zhuǎn)賬。A、1B、2C、3D、477.辦理協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)核實(shí)哪些證件和法律文書？78.批量業(yè)務(wù)可以（）處理，也可非實(shí)時(shí)處理。(三級(jí))79.《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在（）機(jī)構(gòu)依法批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。80.國(guó)債業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)日為一年365天（閏年366天），正常營(yíng)業(yè)時(shí)間為8：30－（）。A、17：30B、17：00C、18：0081.客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過(guò)5萬(wàn)元（不含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，需要事先到（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)。(五級(jí)、四級(jí))82.關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類，下列說(shuō)法正確的是（）。A、按覆蓋范圍：分為局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)B、按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：分為星型網(wǎng)、總線型網(wǎng)、環(huán)型網(wǎng)、樹型網(wǎng)等C、按傳輸介質(zhì)：雙絞線網(wǎng)、同軸電纜網(wǎng)、光纖網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)D、按數(shù)據(jù)傳送的方式：分為交換網(wǎng)、廣播網(wǎng)83.下列關(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)預(yù)約、認(rèn)購(gòu)處理說(shuō)法正確的有（）。A、客戶預(yù)約同一期理財(cái)產(chǎn)品沒(méi)有次數(shù)限制B、客戶預(yù)約同一期理財(cái)產(chǎn)品最多可以辦理五次C、對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，客戶需在預(yù)約最終有效日前三日內(nèi)至網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)購(gòu)，預(yù)約最終有效日后未進(jìn)行認(rèn)購(gòu)的，該預(yù)約額度取消D、客戶需在預(yù)約最終有效日前至網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)購(gòu)，預(yù)約最終有效日后未進(jìn)行認(rèn)購(gòu)的，該預(yù)約額度取消84.郵政儲(chǔ)蓄客戶在使用財(cái)付通一點(diǎn)通業(yè)務(wù)提供的任何功能之前，必須在（）激活該業(yè)務(wù)。A、郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)B、ATMC、網(wǎng)上銀行D、騰訊財(cái)付通網(wǎng)站85.根據(jù)賬號(hào)查分戶賬（司法查詢），必須由（）授權(quán)辦理。86.存款賬戶的（）有誤，可以進(jìn)行賬戶修改。A、客戶姓名B、存款期限C、支票類存款起息日D、通知存款品種87.定期儲(chǔ)蓄整存整取子賬戶可以提前支取或部分提前支取，提前支取部分本金按活期計(jì)息，部分提前支取后賬戶剩余可用余額必須（）整存整取起存金額，部分提前支取只允許辦理（）次。88.柜員、綜合柜員需要了解當(dāng)日或當(dāng)班次本人處理過(guò)的或還在尾箱中的某張憑證所處的狀態(tài)時(shí)，可以通過(guò)（）交易來(lái)實(shí)現(xiàn)。(五級(jí)、四級(jí))A、最小可用憑證的查詢

B、憑證狀態(tài)查詢

C、現(xiàn)金收付查詢

D、尾箱操作記錄查詢89.現(xiàn)新開戶的整存整取定期儲(chǔ)蓄，存期分（）個(gè)檔次。(五級(jí)、四級(jí))A、５

B、６

C、７

D、８90.簡(jiǎn)述商業(yè)銀行會(huì)計(jì)的概念。91.下列儲(chǔ)蓄原則中，（）是指儲(chǔ)戶在其存款額度內(nèi)取款多少，什么時(shí)候取，用途如何，都由儲(chǔ)戶自己決定，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不得加以限制或干預(yù)。A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、為客戶保密92.大額交易按人民銀行規(guī)定執(zhí)行大額現(xiàn)金存取登記和（）制度。93.利率按計(jì)息期限的長(zhǎng)短一般分為（）。(四級(jí)五級(jí))A、年利率

B、季利率

C、月利率

D、日利率94.郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理中，開戶方局收到交易方局要求查實(shí)交易明細(xì)狀態(tài)的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)于（）內(nèi)將有關(guān)資料或查詢信息反饋交易方。A、當(dāng)日B、3日C、5日D、7日95.其余銀行的的銀行卡在郵政銀行的ATM可實(shí)現(xiàn)（）功能？A、余額查詢B、取款C、圈存D、定活互轉(zhuǎn)96.下列選項(xiàng)中，不屬于郵儲(chǔ)銀行重要空白憑證的是（）。A、定額存單B、本外幣活期一本通存折C、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單D、理財(cái)交易卡97.審計(jì)部門設(shè)專人負(fù)責(zé)處理，負(fù)責(zé)（）。A、接聽舉報(bào)電話B、每日查看舉報(bào)信箱C、郵政金融資金案件舉報(bào)事宜98.機(jī)構(gòu)代碼第1～2位代表省中心代碼，第3～4位代表地（）代碼。A、市縣中心B、順序號(hào)C、市中心99.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的賬戶止付可在開戶方省中心或（）辦理。A、交易網(wǎng)點(diǎn)B、交易方省中心C、開戶縣市支行D、開戶網(wǎng)點(diǎn)100.業(yè)務(wù)種類號(hào)表示不同的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種,表示定額定期的業(yè)務(wù)種類號(hào)是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、03

B、05

C、08

D、09第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：D2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：網(wǎng)匯ｅ匯款4.參考答案：D5.參考答案：A6.參考答案：A,B,D7.參考答案： （1）客戶在第一次開立后申請(qǐng)?jiān)鲩_相同時(shí)間段存款證明，增開次數(shù)最多兩次。 （2）增開份數(shù)與已開立的份數(shù)之和不得大于20份。 （3）增開時(shí)按份收取手續(xù)費(fèi)（每份20元） （4）增開個(gè)人存款證明的申請(qǐng)日期需在存款證明截止日期之前，且在第一次開立日期1年內(nèi)（含1年）。 （5）時(shí)點(diǎn)存款證明不允許增開及撤銷。8.參考答案：C9.參考答案：涉及售匯發(fā)匯、收匯結(jié)匯的注銷，應(yīng)先在外匯局結(jié)售匯系統(tǒng)撤銷原結(jié)匯或售匯業(yè)務(wù)，恢復(fù)已使用的結(jié)售匯額度，再對(duì)國(guó)際匯款業(yè)務(wù)進(jìn)行注銷。10.參考答案：存款11.參考答案：B,C,D12.參考答案： 客戶：本人提交原個(gè)人存款證明（多份必須同時(shí)交回），實(shí)名證件、存款憑證。 柜員：（1）審核證明書原件、存款憑證，實(shí)名證件核實(shí)； （2）在系統(tǒng)中做040702“個(gè)人存款證明撤銷”錄入相關(guān)信息； （3）交易成功打印原個(gè)人存款證明，加蓋“作廢”及業(yè)務(wù)用個(gè)人名章； （4）退回客戶實(shí)名證件、存款憑證。13.參考答案： （1）是否為本*行受理的憑證； （2）憑證（內(nèi)容）、（聯(lián)數(shù)）、（附件）是否齊全完整，是否超過(guò)有效期限； （3）賬號(hào)與戶名是否相符； （4）大小寫金額是否一致，字跡有無(wú)涂改； （5）印鑒是否真實(shí)齊全等。14.參考答案：A,B,C15.參考答案：儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)16.參考答案：A,B,C,D17.參考答案：A,B,C18.參考答案：D19.參考答案：尾箱20.參考答案：錯(cuò)誤21.參考答案：溝通22.參考答案：正確23.參考答案：因存折/對(duì)賬簿打印行數(shù)已滿或存折/單損壞不能繼續(xù)使用時(shí)，客戶可在憑證對(duì)應(yīng)的通存通取范圍內(nèi)辦理?yè)Q折/單/簿手續(xù)，活期存折、本外幣活期一本通、本外幣定期一本通和對(duì)賬簿的受理范圍為全國(guó)，定期折/單受理范圍為省內(nèi)，無(wú)密戶必須在開戶網(wǎng)點(diǎn)。24.參考答案： 1）受理方計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)故障解除后，原受理網(wǎng)點(diǎn)可以辦理“急付款解止付扣款”交易（１分）； 2）經(jīng)綜合柜員授權(quán)后，柜員輸入相關(guān)要素后，打印交易憑單和中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)收據(jù)，客戶賬戶扣除相應(yīng)款項(xiàng)（１分）； 3）該筆交易成功后不減少網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金，但參與當(dāng)日正常清算（１分）； 4）交易成功后，賬戶解除原來(lái)止付狀態(tài)（１分）。 25.參考答案：326.參考答案：正確27.參考答案：B,C28.參考答案：CHENZHOU29.參考答案：印鑒30.參考答案：C31.參考答案：B32.參考答案：A,B,C33.參考答案：支付保險(xiǎn)費(fèi)34.參考答案：A,B,C35.參考答案：錯(cuò)誤36.參考答案：服務(wù)方針37.參考答案：A38.參考答案： 我國(guó)郵政編碼采用的是四級(jí)六位制結(jié)構(gòu)，即采用六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，分別代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、郵區(qū)、市（縣）局及投遞局四級(jí)。（２分）這種編碼的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，是層次分明，規(guī)律性強(qiáng)，在一定程度上反映了經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系，為改革分揀封發(fā)體制提供了條件。（２分）39.參考答案：C40.參考答案：C41.參考答案：A,B,C,D42.參考答案：錯(cuò)誤43.參考答案：A44.參考答案：A45.參考答案：錯(cuò)誤46.參考答案：A,B,C47.參考答案：A,B,C,D48.參考答案：利益49.參考答案：B50.參考答案：非交易過(guò)戶是指公檢法等國(guó)家規(guī)定的權(quán)力機(jī)關(guān)持有規(guī)定的文件前提下，可通過(guò)該交易對(duì)客戶指定理財(cái)產(chǎn)品份額執(zhí)行強(qiáng)制提前贖回/終止投資，將贖回后的投資金額轉(zhuǎn)入客戶已簽約的個(gè)人結(jié)算賬戶。51.參考答案：A,B,C,D52.參考答案：D53.參考答案： （1）柜員錄入相關(guān)信息，提交打??； （2）柜員根據(jù)客戶要求結(jié)合系統(tǒng)回顯的基本內(nèi)容； （3）如要求打印查詢結(jié)果，柜員可打印查詢結(jié)果。54.參考答案：A,B,C55.參考答案：錯(cuò)誤56.參考答案：批量止付57.參考答案：B,C,D58.參考答案：A,B,C,D59.參考答案： 網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金錯(cuò)款是指柜員辦理現(xiàn)金的收付、兌換、調(diào)撥等業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生的長(zhǎng)、短款。 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金長(zhǎng)、短款，應(yīng)立即向本級(jí)主管行長(zhǎng)和會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。錯(cuò)款金額超過(guò)5萬(wàn)元（含）的，應(yīng)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)至一級(jí)分行。 長(zhǎng)款不得侵吞，短款不得自補(bǔ)不報(bào)，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)確實(shí)無(wú)法挽回的錯(cuò)款，在認(rèn)真調(diào)查的基礎(chǔ)上，區(qū)別以下不同性質(zhì)分別對(duì)待，正確處理方式如下。 （1）一般性技術(shù)性錯(cuò)款處理。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員在工作中確屬技術(shù)原因（指在堅(jiān)持執(zhí)行制度的前提下，由于系統(tǒng)、機(jī)具故障等）發(fā)生現(xiàn)金差錯(cuò)無(wú)法挽回時(shí)，不追究經(jīng)辦人責(zé)任。 （2）責(zé)任性錯(cuò)款處理。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、有章不循或違反紀(jì)律發(fā)生的差錯(cuò)，無(wú)論數(shù)額大小，要追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任或給予適當(dāng)行政處分。由于負(fù)責(zé)人違反制度造成錯(cuò)款事故，要追究負(fù)責(zé)人責(zé)任。 （3）對(duì)于監(jiān)守自盜、貪污盜竊等違法行為，應(yīng)追回贓款，并視情節(jié)輕重給予行政處分或追究刑事責(zé)任。當(dāng)日發(fā)生的長(zhǎng)短款，必須于當(dāng)日掛賬。網(wǎng)點(diǎn)普通柜員的長(zhǎng)短款低于300元，由營(yíng)業(yè)主管（業(yè)務(wù)主管）審批、授權(quán)；超過(guò)300元（含）的，應(yīng)由支行局長(zhǎng)審批、授權(quán)；營(yíng)業(yè)主管（業(yè)務(wù)主管）短款由支行局長(zhǎng)審批、授權(quán)。 現(xiàn)金出納錯(cuò)款的長(zhǎng)短款掛賬，單筆掛賬時(shí)間超過(guò)一年，且不追究經(jīng)辦人員責(zé)任，又無(wú)法取得廠家或保險(xiǎn)公司賠償?shù)模?000元以內(nèi)（含），由一級(jí)支行主管行長(zhǎng)審批同意后轉(zhuǎn)損益；5000元以上至20000元（含），由二級(jí)分行主管行長(zhǎng)審批同意后轉(zhuǎn)損益；20000元以上至200000元（含），由一級(jí)分行主管行長(zhǎng)審批同意后轉(zhuǎn)損益；200000元以上，由一級(jí)分行上報(bào)總行審批同意后轉(zhuǎn)損益。60.參考答案：傳真61.參考答案： 綠卡通約定轉(zhuǎn)賬定制是根據(jù)客戶的要求，定制綠卡通卡內(nèi)活期賬戶金額定期自動(dòng)轉(zhuǎn)為其他儲(chǔ)種子賬戶的功能。62.參考答案：C63.參考答案：填寫“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行掛失申請(qǐng)書”，連同掛失手續(xù)費(fèi)和身份證件交柜員。代理人辦理的還需提供代理人身份證件。64.參考答案：錯(cuò)誤65.參考答案：B,C66.參考答案：籌資決策67.參考答案： （1）審核