2024年銀行考試-甘肅銀行考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年銀行考試-甘肅銀行考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.甘肅銀行便民金融服務點管理員必須為自己購買（）保險A、人身意外傷害B、醫(yī)療C、失業(yè)D、養(yǎng)老2.作為一家城市商業(yè)銀行，甘肅銀行的發(fā)展理念是（）。A、特色立行B、服務立行C、厚植優(yōu)勢D、行穩(wěn)致遠3.通過電話銀行辦理的口頭掛失可通過電話銀行撤銷掛失。4.金條、金錠、金盤、金章、金鋌、金元寶等非異形類產(chǎn)品，每克零售價原則上與當日基準金價的價差（）元。A、不高于100元B、不低于100元C、不高于50元D、不低于50元5.以下關于客戶問題處理時間正確的是（）。A、普通問題處理為2個工作日B、疑難問題為5個工作日C、重大問題為10個工作日D、問題處理時限應盡量以客戶要求為準6.通知存款如遇以下（）情況，按活期存款利率計息。A、實際存期不足通知期限的，按活期存款利率計息B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計息C、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計息D、取金額不足或超過約定金額的，不足或超過部分按活期存款利率計息7.自助設備加卡時，允許最多輸入（）個號段，所有交出卡必須為操作柜員尾箱中的“待出售”狀態(tài)。A、1B、3C、4D、58.不準泄露銀行內(nèi)部資料及客戶信息或未經(jīng)批準隨意將原始單據(jù)出示給客戶。9.收視寶573購買理財用戶預存費交易下，打?。◤V電網(wǎng)絡）收費憑證（一式兩聯(lián)，第一聯(lián)（）第二聯(lián)（）A、銀行留存聯(lián)，客戶留存聯(lián)B、客戶留存聯(lián)，廣電留存聯(lián)C、銀行留存聯(lián)，廣電留存聯(lián)D、傳票聯(lián)，廣電留存聯(lián)10.（）為存款人提供限定金額的消費和繳費支付服務。A、Ⅰ類戶B、Ⅱ類戶C、Ⅲ類戶D、以上都不對11.涉及到新聞媒體或銀行公共形象的客戶問題的答復，應報總行（）審核后統(tǒng)一安排應對媒體。A、個人業(yè)務部B、安監(jiān)部C、辦公室D、審計部12.各營業(yè)網(wǎng)點應由（）負責接待查詢、凍結、扣劃業(yè)務的有權機關執(zhí)法人員，及時處理有關事宜。A、業(yè)務主管B、網(wǎng)點負責人C、低柜柜員D、高柜柜員13.營業(yè)機構向現(xiàn)金管理機構上繳和領用現(xiàn)金發(fā)出的申請，需由現(xiàn)金管理機構審批同意后進行。14.甘肅銀行領導干部修養(yǎng)規(guī)范包括（）。A、對黨忠誠B、堅持原則C、作風民主D、廉潔自律15.甘肅銀行團隊行為規(guī)范包括（）。A、相互尊重B、坦誠溝通C、精誠合作D、團結奮進16.（）制定電子商業(yè)匯票業(yè)務會計核算制度；負責本*系統(tǒng)業(yè)務參數(shù)維護；負責處理本*系統(tǒng)異常賬務及異常信息分發(fā)；負責與信息技術部、金融市場部共同組織系統(tǒng)開發(fā)與優(yōu)化的業(yè)務需求。A、風險與授信管理部B、會計運營部公司業(yè)務部C、電子銀行部17.有價單證的調(diào)撥運送視同現(xiàn)金辦理；重要空白憑證實行專（款）車運送、專箱（包）封存、雙人辦理。18.處理客戶重大問題時，涉及事件特別疑難、復雜或證據(jù)難以取得的，可延長10-15個工作日。19.各級行會計運營部門是內(nèi)部賬戶的牽頭管理部門，負責組織辦理內(nèi)部賬戶的開立、使用、核對和清理，以及對內(nèi)部賬戶管理進行監(jiān)督檢查。20.客戶可通過甘肅銀行任一網(wǎng)點、96666電話銀行、網(wǎng)上銀行和手機銀行等渠道辦理口頭掛失，口頭掛失（）代辦，期限為（）。A、允許、臨時有效，B、允許、永久有效C、允許、臨時有效，永久有效D、不允許、臨時有效，永久有效21.密碼掛失允許代辦，應出具賬戶所有人和代理人的有效身份證件。22.甘肅銀行對（）等行為有權申請法律保護并依法追究當事人的經(jīng)濟責任和法律責任。A、虛假掛失B、偽造神舟興隴卡C、使用偽造神舟興隴卡D、冒領他人神舟興隴卡23.甘肅銀行受理掛失申請（包括口頭掛失和正式掛失）時，應先核對客戶身份資料及相關賬戶信息，如遇客戶姓名變更，應采取的處理方式為（）。A、先在核心系統(tǒng)里為客戶變更姓名后掛失B、先掛失后在核心系統(tǒng)里為客戶變更姓名C、無需為客戶變更姓名，直接辦理掛失D、以上三種方式均可24.合規(guī)經(jīng)營不僅能保障甘肅銀行控制風險、穩(wěn)健發(fā)展，更有助于甘肅銀行維護良好聲譽、提升品牌價值、增強核心競爭力。25.手機銀行及個人網(wǎng)銀注冊版，轉賬限額為單日單筆500元26.公務卡具有消費、轉賬結算和存取現(xiàn)金等功能。27.向人民銀行（同業(yè)）現(xiàn)金繳款后進行（）確認，如存在人行（同業(yè)）未完全收繳部分，根據(jù)（）現(xiàn)金額記賬。A、回單金額、繳款金額B、回單金額、實際繳存C、繳款金額、實際繳存D、繳款金額、繳款金額28.個人客戶問題由客戶所在地機構牽頭負責處理，客戶所在地無銀行機構的，由賬戶開戶地機構牽頭負責處理。29.銀行公務卡年費為（）元A、0B、10C、20D、5030.支行行長自助設備長短款掛賬審批權限為（）。A、500元（不含）以下B、500元（含）以上-1000元（含）以下C、500元（含）以上-1000元（不含）以下D、1000元（含）以上-10000元（不含）以下31.網(wǎng)點客戶投訴處理基本原則包括（）A、積極主動性原則B、客觀公正性原則C、專業(yè)性原則D、合規(guī)謹慎性原則E、效率性原則32.對公客客戶完成轉賬業(yè)務后，如何處理資金退回業(yè)務？（）A、單位出具介紹信并寫明原因進行沖正B、由會計主管審核后辦理沖正C、聯(lián)系收款方客戶進行退回D、辦理沖正并寫明原因33.辦理現(xiàn)金調(diào)撥時，柜員和庫管員必須同時在線，調(diào)撥必須當日完成。34.單位定期證實書掛失后允許撤掛。35.不識別非自然人客戶的受益所有人（）。A、各級黨的機關、國家權力機關、行政機關、司法機關、軍事機關、人民政協(xié)機關和人民解放軍、武警部隊、參照公務員法管理的事業(yè)單位B、個體工商戶、個人獨資企業(yè)、不具備法人資格的專業(yè)服務機構C、政府間國際組織、外國政府駐華使領館及辦事處等機構及組織D、合伙企業(yè)的受益所有人是指擁有超過25%合伙權益的自然人36.機構間的現(xiàn)金調(diào)撥只能在本機構和現(xiàn)金管理機構間逐級進行，不得平級、跨級調(diào)撥。37.根據(jù)銀行貴金屬業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀，在業(yè)務開展初期銀行擬采用（）模式。A、經(jīng)銷模式B、代銷模式C、一般代銷D、手續(xù)費代銷38.《甘肅銀行營業(yè)網(wǎng)點服務管理辦法》中營業(yè)中操作規(guī)定，工作到位要堅持的原則（）。A、“先內(nèi)后外，客戶優(yōu)先”B、“先外后內(nèi)，客戶優(yōu)先”C、“先外后內(nèi)，業(yè)務優(yōu)先”D、以上都不是39.（）不屬于96666客服中心服務類業(yè)務。A、咨詢B、查詢C、投訴D、表揚40.如存折/存單上的客戶姓名與核心系統(tǒng)中的客戶姓名不一致，不得開立存款證明。客戶須先到開戶網(wǎng)點修改客戶信息，再辦理存款證明。41.沖正業(yè)務不能跨（）。A、季度和年度B、結息日和年度C、結息日和季度D、月度和季度42.《關于進一步加強人民幣銀行結算賬戶管理的通知》是（）下發(fā)的文件。A、人民銀行蘭州市支行B、人民銀行白銀市支行C、甘肅銀行總行D、甘肅銀行白銀分行43.其他暫收、暫付類資金掛賬原則上不得超過6個月，有特殊規(guī)定的除外。44.公務卡正面介紹有哪幾項？（）A、16位卡號B、種類標識C、拼音/英文姓名D、有效期截止月/年45.甘肅銀行便民金融服務點的設立模式包括（）A、商戶（企業(yè)）模式B、村委會（社區(qū)）模式C、公益場所（農(nóng)家書屋）模式D、以上都是46.甘肅銀行文化的象征是（）。A、祁連山B、黃河C、蓮花D、昆侖山47.嚴禁將個人私章、操作號、密碼交于他人，辦理各項業(yè)務；嚴禁使用他人的印章、操作號、密碼辦理業(yè)務。48.銀行理財產(chǎn)品風險評級結果以風險等級體現(xiàn)，其中風險等級為3級的理財產(chǎn)品為（），此產(chǎn)品本金虧損的概率較低，預期收益存在一定的不確定性。A、低風險產(chǎn)品B、中等風險產(chǎn)品C、較高風險產(chǎn)品D、高風險產(chǎn)品49.網(wǎng)點大堂經(jīng)理服務銷售職責包括（）A、業(yè)務咨詢B、識別推薦C、引導分流D、廳堂服務組織與管理E、客戶需求收集50.甘肅銀行借記IC卡補發(fā)新卡，電子現(xiàn)金余額不掛失。51.發(fā)生吞卡后，客戶領卡時，自助設備管轄行的經(jīng)辦員在核對相關資料無誤后，且滿足（）條件之一的，領卡人簽名登記后領取卡片。A、持卡人身份證件上的姓名與所領卡片正面字母（拼音）或背面簽名一致B、領卡人能準確說出卡內(nèi)金額C、持卡人身份證件核實無誤及所領卡片通過交易密碼驗證D、能確認所領卡片持卡人身份的其他法律認可的方式52.在銷售理財產(chǎn)品時，銷售人員應該堅持客戶（）的原則，不得擅自替客戶做決定。A、自主選擇B、自擔風險C、逐筆委托D、盈虧自負53.銀行代理交通罰沒款的受理范圍不包括（）A、蘭州市所屬車輛在市區(qū)內(nèi)被市交警支隊及所轄大隊進行的處罰。B、省內(nèi)所有高速公路上交通技術監(jiān)控設備記錄的道路交通違法行為實施異地處罰。C、武威市所屬車輛在酒泉市區(qū)內(nèi)被酒泉市交警支隊及所轄大隊進行的處罰。D、定西市所屬車輛在蘭州市區(qū)內(nèi)被蘭州市交警支隊及所轄大隊進行的處罰。54.自助設備加卡后，尚未確認之前不得再對該自助設備再次加卡?？ㄆ怀龉駟T可撤銷交易，撤銷成功后，憑證回到庫管員尾箱。55.定期一本通賬戶只有一個主賬戶，子賬戶存款通過不同的冊號、序號標識，同一冊號下最多（）存款。A、30筆B、40筆C、50筆D、60筆56.銀行網(wǎng)點出現(xiàn)以下情況應按特急類問題處理流程處理。（）A、打標語B、游行C、靜坐D、對問題處理結果不滿的57.超過信用額度用卡而產(chǎn)生的費用（）。A、滯納金B(yǎng)、超限費C、本期應繳金額D、結算金額58.往來賬業(yè)務的查詢，須經(jīng)過原發(fā)起系統(tǒng)進行查詢查復處理，其中金額、業(yè)務種類不得通過查詢查復的方式更正。59.甘肅銀行借記IC卡電子現(xiàn)金賬戶錯賬調(diào)整通過綜合業(yè)務系統(tǒng)查明明細后，待（）天銀聯(lián)并賬后，通過通用記賬調(diào)整至客戶主賬戶內(nèi)。A、10B、20C、30D、4060.企業(yè)網(wǎng)銀的特殊設置用于讓操作員幫助企業(yè)用戶設置其企業(yè)內(nèi)使用的角色。包括（）。A、Ukey解鎖B、操作員維護C、Ukey管理D、審核流程配置61.甘肅銀行堅持“德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?、突出業(yè)績、注重實效”的用人機制，為每一個有理想、有追求、有抱負的員工搭建實現(xiàn)夢想的平臺。62.存款證明書是甘肅銀行對外開出的資金證明，提前解凍可能會對甘肅銀行產(chǎn)生信用風險，如需要提前解凍賬戶，銀行需收回全部存款證明并在核心系統(tǒng)中做（）交易后賬戶自動解凍。A、收回B、解凍C、撤銷D、延期63.持卡人可選擇展期還款方式進行還款64.代理手續(xù)費應按協(xié)議規(guī)定的結算機構、結算周期、手續(xù)費率計算，經(jīng)雙方確認后由（）統(tǒng)一進行。A、總行B、一級分行C、二級分行D、上級行65.總行及各級分支機構的（）為銀保業(yè)務客戶投訴處理主責部門。A、辦公室B、公司業(yè)務部C、個人業(yè)務部D、主辦網(wǎng)點66.代付業(yè)務主要包括：（）A、工資、獎金B(yǎng)、醫(yī)療保險C、助學金D、拆遷補償款E、助農(nóng)扶農(nóng)67.柜面人員在柜面操作中，應根據(jù)客戶群體、業(yè)務辦理種類，對重點營銷業(yè)務中的一個產(chǎn)品用簡單的一句話進行推介，對于需要詳細咨詢的客戶應推薦到（）處。A、大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、理財經(jīng)理D、以上都不是68.銀行公務卡還款日為賬單日后（）日A、22B、23C、24D、2569.對于連續(xù)十二個月沒有交易、卡主賬戶及子賬戶存款余額為10且沒有其它關聯(lián)業(yè)務的甘肅銀行借記卡，其賬戶將被作為睡眠戶定期進行清理。70.銀行對客戶的風險評級劃分為五級，主要包括有投資經(jīng)驗的（）A、保守型B、穩(wěn)健性C、平衡型D、成長型E、進取型71.印鑒變更類型分為（）類。A、正常變更B、掛失變更C、換發(fā)變更D、補發(fā)變更72.個人客戶問題按性質(zhì)劃分為（）。A、質(zhì)詢B、建議C、表揚D、投訴73.總行個人業(yè)務部及一級分支行問題管理機構應對個人客戶問題進行統(tǒng)計分析，內(nèi)容主要包括（）。A、個人客戶問題的處理情況B、總結歸納引發(fā)問題的最佳處理經(jīng)驗C、查找造成問題的薄弱環(huán)節(jié)和風險隱患D、改進運營機制和操作流程74.省外客戶撥打（）進入銀行電話銀行，可以免長途話費。A、96666B、4008696666C、4008896666D、400669666675.一級機構內(nèi)設備調(diào)撥裝時需生成一個新的設備編號。76.客戶管理風險是指客戶信息在保存、使用、流轉過程中，由于人員、系統(tǒng)、流程等出現(xiàn)失誤和疏漏遭到外泄，給銀行帶來的各種風險。77.網(wǎng)點咨詢引導區(qū)的臺式宣傳折頁架應面向客戶，擺放于咨詢引導臺面（），與客戶意見簿并排擺放，業(yè)務宣傳折頁的擺放一般為同一種類折頁以5-10張為限，做到及時更新，補充。A、上方B、下方C、右側D、左側78.做精“一點一滴”，打造“百年老店”是甘肅銀行的（）。A、愿景B、使命C、目標D、方向79.客戶注銷網(wǎng)銀業(yè)務時，柜員對客戶申請資料審核無誤后進行注銷操作，注銷時企業(yè)經(jīng)辦柜員需在銷戶業(yè)務回單中注明（）事項。A、加蓋公章B、是否交回U-KEYC、是否簽字確認D、以上都不是80.客戶對處理結果不滿的問題屬于（）問題。A、緊急類B、特急類C、一般類D、嚴重類81.根據(jù)業(yè)務管理需要，網(wǎng)點應指定專人負責自助設備管理和復核監(jiān)督工作，每（）人為一組，每（）月必須拆散輪崗重新組合。A、2B、3C、4D、5E、682.已啟用的印鑒卡應納入重要物品保管。柜員臨時離崗時，應將印鑒卡裝箱上鎖，營業(yè)終了入保險柜（箱）保管。83.他行卡在甘肅銀行ATM機取款未成功后，柜面將長款資金掛賬后進行（）處理。A、銷賬賬戶轉客戶賬B、報錯賬調(diào)整申請單C、現(xiàn)場核實后轉客戶賬D、查詢ATM機交易流水84.睡眠賬戶啟用/銷戶時，需上報（）審批。A、分行公司業(yè)務部負責人B、分行會計運營部C、分行公司業(yè)務部D、分行會計運營部負責人85.銀行開具的存折、存單，應加蓋“（）”。A、存折（單）專用章B、業(yè)務公章C、業(yè)務清訖章D、以上都不對86.自助設備錄像監(jiān)控資料的管理應（）A、保存3個月以上B、保存6個月以上C、錄像資料保存期間如果發(fā)現(xiàn)涉及自助設備的刑事案件或民事糾紛，相關資料應保存至刑事案件或民事糾紛終結之日D、調(diào)取錄像資料必須經(jīng)個人業(yè)務部門許可E、調(diào)取錄像資料必須經(jīng)安全保衛(wèi)部門許可87.智能存款系統(tǒng)整體特色有哪些（）A、豐富的產(chǎn)品類型B、參數(shù)化配置C、差異化定價D、組合式、個性化產(chǎn)品包裝E、多維度的計息方案F、支持產(chǎn)品營銷模式的開發(fā)與創(chuàng)新88.個人人民幣轉賬業(yè)務不允許他人代辦。89.總行對合作的保險公司實行（）制度。A、準入B、協(xié)議合作C、擇優(yōu)合作D、審批90.達標客戶中客戶當月個人總資產(chǎn)余額日均值低于原等級標準的并不立刻降級，連續(xù)（）個月個人總資產(chǎn)余額日均值都達不到標準的客戶從第（）個月開始被評定為關注客戶。A、2，3B、3，4C、1，2D、3，591.目前銀行通過銀保通系統(tǒng)開辦的銀保業(yè)務包含（）、（）兩個險種。A、機動車輛保險B、燃氣安全保險C、安貸寶人身意外傷害保險D、借款人人身意外傷害保險92.變更后的印鑒啟用日應為當日。93.設立便民金融服務點核定的總費用包括（）A、固定資產(chǎn)B、長期待攤費用C、手續(xù)費D、營銷費E、開辦費94.選址設立便民金融服務點時需要綜合考慮服務點的（）A、經(jīng)濟條件及人口數(shù)量B、服務需求C、信用環(huán)境D、管理員能力E、場地安全95.甘肅銀行服務行為規(guī)范包括（）。A、客戶至上B、服務為本C、專業(yè)專注D、真心真誠96.客戶問題處理完成后回訪客戶應包括（）。A、感謝客戶B、詢問是否有回復C、詢問客戶對處理結果是否滿意D、詢問客戶是否有其他意見和建議97.甘肅銀行銀行卡持卡人可憑密碼在自動柜員機取現(xiàn)，每卡每日累計金額不超過人民幣（）元。A、1萬B、2萬C、3萬D、5萬98.持甘肅銀行借記卡可在貼有（）標識的特約商戶進行刷卡消費。A、銀聯(lián)B、VISAC、MASTERD、JCB99.現(xiàn)金服務區(qū)設施物品擺放標準要求密碼鍵盤放置在窗口外柜臺臺面取款槽（）150mm處。A、中間B、前側C、右側D、左側100.AUM是個人資產(chǎn)總和的簡稱。包括本外幣存款、個人貸款、基金、保險、賬戶貴金屬等在內(nèi)的客戶資產(chǎn)合計。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：A,D3.參考答案：錯誤4.參考答案：A5.參考答案：A,B,C,D6.參考答案：A,B,C,D7.參考答案：D8.參考答