2024年銀行考試-銀行卡從業(yè)人員專業(yè)認(rèn)證考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年銀行考試-銀行卡從業(yè)人員專業(yè)認(rèn)證考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.如果交易表現(xiàn)出如下特征：交易金額遞減，且均因?yàn)轭~度不足而未通過，或者同一張卡片在高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間（如凌晨）發(fā)生連續(xù)多筆取款交易，特別是跨清算時(shí)間的交易，那么這有可能是（）A、偽卡欺詐B、失竊卡欺詐C、非面對面欺詐D、賬戶盜用欺詐2.國際銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出哪些新的特點(diǎn)（）A、產(chǎn)業(yè)參與主體進(jìn)一步多樣化B、支付機(jī)構(gòu)國際化勢頭旺盛C、傳統(tǒng)卡產(chǎn)品升級創(chuàng)新D、投資并購趨勢不改E、支付安全隱患受到更多重視F、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式仍處于探索階段G、產(chǎn)品服務(wù)體系持續(xù)得到完善3.銀行卡產(chǎn)業(yè)所呈現(xiàn)的外部性包括哪些（）A、成員外部性B、使用外部性C、負(fù)外部性D、間接外部性4.在銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)作中，特約商戶的拓展是誰的職責(zé)（）A、發(fā)卡機(jī)構(gòu)B、收單機(jī)構(gòu)C、銀行卡組織D、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)5.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，如何對網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行進(jìn)行管理（）A、豐富業(yè)務(wù)品種，完善功能B、加強(qiáng)營銷宣傳，引導(dǎo)客戶使用C、提高安全性和穩(wěn)定性，提供在線支持D、以上都對6.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，根據(jù)調(diào)研，各渠道客戶滿意度情況是（）A、短信服務(wù)盡管剛推出不久，但客戶滿意度最高B、紙質(zhì)賬單和人工服務(wù)作為客戶最常使用的渠道，也得到了較高的滿意度C、自助語音、網(wǎng)上銀行、電子賬單這些渠道滿意度偏低D、以上都對7.一般而言，影響發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行發(fā)卡工作的內(nèi)部因素有哪些（）A、銀行整體戰(zhàn)略B、經(jīng)營規(guī)模C、目標(biāo)客戶群D、技術(shù)環(huán)境8.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，針對目前渠道管理存在的問題，可以使用的渠道優(yōu)化策略有（）A、建立和完善可共享的客戶信息數(shù)據(jù)庫B、加大電子渠道的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)手段創(chuàng)新C、明確渠道的分工定位，細(xì)分各渠道的目標(biāo)客戶，形成渠道網(wǎng)絡(luò)的整體集成優(yōu)勢D、豐富電子渠道功能，加大自助服務(wù)渠道營銷推廣力度9.在銀行客戶群中占有最大比重，是銀行花較大精力著重維護(hù)、服務(wù)的對象，也是銀行個(gè)人業(yè)務(wù)中間收入的中堅(jiān)力量，描述的是以下哪類客戶（）A、借記卡客戶B、準(zhǔn)貸記卡客戶C、信用卡客戶D、借貸合一卡客戶10.寶客戶端是一種（）A、移動(dòng)網(wǎng)頁B、支付控件C、垂直客戶端D、綜合客戶端11.一般而言，收單機(jī)構(gòu)對商戶類業(yè)務(wù)終端的審核主要包括以下哪幾個(gè)方面的工作（）A、配置及安全標(biāo)準(zhǔn)審核B、管理權(quán)限設(shè)置審核C、與商戶申請匹配性審核D、協(xié)議的審核12.在移動(dòng)支付中，關(guān)于遠(yuǎn)程支付產(chǎn)品的特點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）A、客戶端產(chǎn)品對銀行而言，是直接面向用戶，控制力度強(qiáng)B、移動(dòng)網(wǎng)頁產(chǎn)品承載的內(nèi)容有限，用戶體驗(yàn)略顯不足C、支付控件或收銀臺(tái)產(chǎn)品，對銀行而言投入成本較高D、支付控件或收銀臺(tái)產(chǎn)品對用戶而言，支付流程便捷，安全性高13.我國的銀行卡組織，中國銀聯(lián)是在國內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段成立的（）A、自主發(fā)卡階段B、聯(lián)網(wǎng)通用階段C、金卡工程階段D、開拓創(chuàng)新階段14.按照銀行卡的產(chǎn)品類型，可將客戶服務(wù)的客戶分為（）A、借記卡客戶、準(zhǔn)貸記卡客戶、信用卡客戶和借貸合一卡客戶B、低風(fēng)險(xiǎn)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、貸后管理客戶C、高價(jià)值客戶、低價(jià)值客戶D、潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶15.以下哪些屬于賬戶安全信息管理的重點(diǎn)內(nèi)容（）A、建立賬戶信息安全管理制度體系B、訪問控制C、系統(tǒng)安全管理D、以上全部16.銀行卡按使用功能可劃分為（）A、借記卡、信用卡、儲(chǔ)值卡以及其他混合功能產(chǎn)品B、磁條卡、芯片卡和虛擬卡C、普卡、金卡、白金卡、鉆石卡和無限卡D、聯(lián)名卡、認(rèn)同卡17.國內(nèi)的銀行卡產(chǎn)業(yè)監(jiān)管隨著時(shí)代的發(fā)展，呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)（）A、監(jiān)管重點(diǎn)與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)生變化B、監(jiān)管制度逐步完善C、監(jiān)管框架逐漸清晰D、法律條文位階有所提高18.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，對比各渠道的穩(wěn)定性，哪些渠道的穩(wěn)定性相對較高（）A、自助語音、ATM服務(wù)渠道B、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)站查詢及網(wǎng)點(diǎn)C、紙質(zhì)賬單和電子賬單D、電話人工和自助短信19.在互聯(lián)網(wǎng)支付模式中，通過“銀行卡信息+手機(jī)短信驗(yàn)證碼”的組合信息進(jìn)行支付的方式是（）A、認(rèn)證支付B、快捷支付C、儲(chǔ)值卡支付D、網(wǎng)銀支付20.以下哪類角色，不直接參與銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)作，但是卻對銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)生起到至關(guān)重要作用（）A、持卡人B、銀行卡組織C、特約商戶D、宏觀管理者21.未達(dá)卡欺詐在信用卡生命周期中的哪個(gè)階段發(fā)生（）A、卡片申請環(huán)節(jié)B、卡片發(fā)行環(huán)節(jié)C、卡片日常管理環(huán)節(jié)D、卡片掛失環(huán)節(jié)22.信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)面臨的最主要風(fēng)險(xiǎn)是（）A、信用風(fēng)險(xiǎn)B、欺詐風(fēng)險(xiǎn)C、操作風(fēng)險(xiǎn)D、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)23.以下哪些措施可以防范偽卡欺詐（）A、添加卡片校驗(yàn)碼B、增加其他交易驗(yàn)證要素C、限制交易時(shí)間D、加強(qiáng)交易監(jiān)控24.某用戶在網(wǎng)上購物時(shí)，直接跳轉(zhuǎn)到銀行的網(wǎng)銀支付網(wǎng)關(guān)，整個(gè)跳轉(zhuǎn)過程不出現(xiàn)銀聯(lián)在線支付網(wǎng)關(guān)的頁面，我們推測他可能使用了哪種支付方式（）？A、網(wǎng)關(guān)支付B、無跳轉(zhuǎn)支付C、網(wǎng)銀支付提前D、快捷支付提前25.以下哪些是未來銀行卡產(chǎn)業(yè)格局的趨勢（）A、從市場格局看，中國將很可能形成對外、對內(nèi)均全面開放的格局B、從監(jiān)管體系看，國內(nèi)市場將會(huì)出現(xiàn)“多網(wǎng)絡(luò)、多品牌”的市場格局C、在開放的背景下，主流商業(yè)模式，卡公司商業(yè)模式將得到確立D、以上都對26.銀行卡組織為其成員提供的基本資金清算服務(wù)包括（）A、資金清算B、清算流水文件C、提供報(bào)表D、清算業(yè)務(wù)培訓(xùn)和咨詢27.哪些機(jī)構(gòu)共同構(gòu)成了銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈（）A、發(fā)卡機(jī)構(gòu)B、收單機(jī)構(gòu)C、轉(zhuǎn)接清算機(jī)構(gòu)D、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)28.中國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)以下哪些特點(diǎn)（）A、發(fā)卡市場進(jìn)入相對穩(wěn)定的增長階段B、信用卡和借記卡的功能差異日趨明顯C、銀行卡受理市場規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大D、銀行卡市場結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化和分散化E、銀行卡產(chǎn)業(yè)國際化將持續(xù)深入發(fā)展F、新興支付市場將進(jìn)一步高速發(fā)展29.借記卡業(yè)務(wù)的主要盈利來源是（）A、存貸利差B、交易交換費(fèi)C、年費(fèi)D、服務(wù)手續(xù)費(fèi)30.信用卡審批的基本流程是（）A、制定發(fā)卡策略，受理申請，信用評分，征信調(diào)查，授信管理B、制定發(fā)卡策略，受理申請，征信調(diào)查，授信管理，信用評分C、制定發(fā)卡策略，征信調(diào)查，受理申請，信用評分，授信管理D、制定發(fā)卡策略，受理申請，征信調(diào)查，信用評分，授信管理31.中國的銀行卡產(chǎn)業(yè)銀行卡客戶服務(wù)經(jīng)歷了哪些階段（）A、萌芽期、形成期、發(fā)展期、成熟期B、起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期C、萌芽期、起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期D、起步期、形成期、發(fā)展期、成熟期、轉(zhuǎn)型期32.作為持卡人，為防范在移動(dòng)支付過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)（）A、提高警惕和賬戶信息安全保密的意識(shí)，不泄露賬戶信息，包括短信動(dòng)態(tài)碼B、盡量避免使用移動(dòng)支付工具，用傳統(tǒng)的更安全的支付方式替代移動(dòng)支付C、避免打開不信任的網(wǎng)頁和客戶端，不在不安全的頁面輸入賬戶信息D、出現(xiàn)欺詐事件及時(shí)向發(fā)卡行和警方反應(yīng)，及時(shí)掛失卡片，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大33.收單業(yè)務(wù)中，對交易憑證的保存多長時(shí)間合適（）A、1個(gè)月B、半年C、1年D、2年34.在中國的銀行卡產(chǎn)業(yè)形成期，客戶服務(wù)具有哪些特征（）A、銀行的客戶服務(wù)意識(shí)逐步增強(qiáng)B、銀行卡強(qiáng)化了銀行吸收居民存款的功能C、借記卡異軍突起，提升了國人的用卡熱情D、銀行卡服務(wù)渠道有所增加，服務(wù)資源整合穩(wěn)步推進(jìn)E、銀行卡依然作為存折的附屬品F、業(yè)務(wù)流程仍需完善，人員素質(zhì)仍需提高35.跨行交易資金清算采用日終軋差、凈額清算方式。跨行交易清算資金主要包括（）A、交易本金B(yǎng)、手續(xù)費(fèi)C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)D、品牌費(fèi)36.些措施可以防范借記卡境外欺詐風(fēng)險(xiǎn)（）A、加強(qiáng)借記卡境外交易授權(quán)管理B、建立大額交易監(jiān)控機(jī)制C、建立借記卡交易限額管理機(jī)制D、建立7×24小時(shí)應(yīng)急處理機(jī)制37.中國銀聯(lián)目前與發(fā)卡機(jī)構(gòu)、收單機(jī)構(gòu)間的清算渠道包括（）A、大額支付系統(tǒng)B、小額支付系統(tǒng)C、網(wǎng)銀D、人行外幣支付系統(tǒng)38.以下哪些環(huán)節(jié)需要采用相應(yīng)措施進(jìn)行信用卡虛假申請防范（）A、審批環(huán)節(jié)B、交易監(jiān)控環(huán)節(jié)C、催收環(huán)節(jié)D、注銷環(huán)節(jié)39.根據(jù)調(diào)研，客戶對賬務(wù)服務(wù)使用渠道的偏好主要有哪些特點(diǎn)（）A、平時(shí)主要通過郵寄賬單、電話服務(wù)和網(wǎng)上銀行了解賬務(wù)情況的客戶占比分別為39%、39%和22%B、客戶更愿意使用人工服務(wù)，而不是自助語音C、客戶非常愿意接受電子賬單和自助短信服務(wù)兩種新渠道D、客戶非常不愿意接受電子賬單和自助短信服務(wù)兩種新渠道40.世界上移動(dòng)支付的模式，最早出現(xiàn)在（）A、20世紀(jì)80年代的法國B、20世紀(jì)90年代的芬蘭C、21世紀(jì)初的美國D、21世紀(jì)初的歐洲41.移動(dòng)支付的發(fā)卡類產(chǎn)品的主要風(fēng)險(xiǎn)包括（）A、虛假申請B、偽卡風(fēng)險(xiǎn)C、賬戶盜用風(fēng)險(xiǎn)D、用戶套現(xiàn)42.電話IVR支付是一種典型的（）A、快捷支付B、無跳轉(zhuǎn)支付C、代收業(yè)務(wù)D、代付業(yè)務(wù)43.在銀行卡產(chǎn)業(yè)中，目前各大銀行的客戶服務(wù)中心較以前有哪些改變（）A、銀行服務(wù)突破實(shí)體柜面B、全面優(yōu)化的服務(wù)策略，差異化區(qū)隔服務(wù)，精準(zhǔn)尋找服務(wù)價(jià)值C、走向客戶聯(lián)絡(luò)中心44.以下關(guān)于對標(biāo)準(zhǔn)借貸記金融IC卡產(chǎn)品的描述，不正確的是（）A、是一種全新的、高安全的支付手段，可以完全取代磁條卡B、支持大額交易C、增加了脫機(jī)數(shù)據(jù)認(rèn)證D、對交易的控制完全取決于與發(fā)卡行的聯(lián)機(jī)過程45.國內(nèi)銀行IC卡的發(fā)展起步于（）A、20世紀(jì)80年代B、20世紀(jì)90年代C、2005年D、2011年46.以下哪些措施可以用于移動(dòng)支付業(yè)務(wù)在發(fā)卡測的風(fēng)險(xiǎn)防范（）A、建立貨物攔截機(jī)制B、建立實(shí)名登記制度C、頻率管理D、限額管理47.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，銀行卡客戶關(guān)系管理的價(jià)值包括（）A、銀行卡經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的重要保障B、客戶價(jià)值挖掘的重要手段C、提升客戶滿意度、忠誠度的有效砝碼D、商業(yè)銀行盈利的有效保障48.在傳統(tǒng)的面對面交易過程中，賬戶信息安全管理的核心內(nèi)容包括（）A、卡片有效期、銀行卡磁條信息、卡片驗(yàn)證碼、交易密碼B、用戶密碼、真實(shí)姓名、證件號碼、聯(lián)系方式C、用戶郵箱、用戶手機(jī)IMSI碼、用戶電腦IPD、以上全部49.以下不屬于交易憑證上所涵蓋的要素的是（）A、交易類要素B、收單機(jī)構(gòu)類要素C、特約商戶類要素D、商品類要素50.銀行卡轉(zhuǎn)接清算機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)是（）A、建立跨行交易轉(zhuǎn)接清算系統(tǒng)B、交易信息的轉(zhuǎn)接和資金清算C、制定共同遵守的業(yè)務(wù)規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D、拓展受理市場和銀行卡應(yīng)用領(lǐng)域51.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，如何對自助設(shè)備進(jìn)行管理（）A、加大自助設(shè)備投入，規(guī)范管理B、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，提高營運(yùn)效率C、降低經(jīng)營成本，擴(kuò)大盈利能力D、以上都對52.銀行卡產(chǎn)業(yè)的什么特征使其發(fā)展成為一個(gè)非常獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)（）A、雙邊市場特征B、成員外部性特征C、使用外部性特征D、以上都是53.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，按照銀行卡客戶不同的風(fēng)險(xiǎn)級別，可將客戶分為（）A、普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶B、低風(fēng)險(xiǎn)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、貸后管理客戶C、高價(jià)值客戶、低價(jià)值客戶D、潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶54.我國銀行開辦的外幣存款業(yè)務(wù)幣種不含以下哪個(gè)幣種（）。A、港元B、瑞士法郎C、新加坡元D、盧布55.銀行卡按信息存儲(chǔ)介質(zhì)劃分為（）A、磁條卡B、芯片卡C、虛擬卡D、無限卡56.國內(nèi)的銀行卡產(chǎn)品功能不斷創(chuàng)新，體現(xiàn)在哪些方面（）A、領(lǐng)先積分計(jì)劃B、“消費(fèi)通”分期付款業(yè)務(wù)C、旅游刷卡無障礙示范項(xiàng)目D、以上都是57.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，網(wǎng)上銀行的劣勢表現(xiàn)在（）A、系統(tǒng)缺乏穩(wěn)定性，較傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)容易發(fā)生故障和損失B、依然受到空間的限制，用戶還得通過各種途徑上互聯(lián)網(wǎng)C、銀行通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行盈利的能力有限D(zhuǎn)、網(wǎng)上銀行安全性受到挑戰(zhàn)58.銀行卡的風(fēng)險(xiǎn)類型包括（）A、信用風(fēng)險(xiǎn)B、欺詐風(fēng)險(xiǎn)C、操作風(fēng)險(xiǎn)D、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)59.犯罪分子利用銀行卡洗錢可以分為以下幾個(gè)階段（）A、資金放置階段B、資金轉(zhuǎn)移階段C、資金歸集階段D、資金使用階段60.自2000年以來，中國人民銀行制定了關(guān)于跨行交易收費(fèi)的文件有哪些（）A、72號文B、144號文C、126號文D、以上都是61.目前境內(nèi)銀行卡受理市場呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)（）A、受理市場環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化B、受理市場的區(qū)域差異顯著C、受理市場秩序規(guī)范成果需要鞏固，餐娛類與一般類受理商戶占比有所下降D、金融IC卡受理環(huán)境改造取得顯著成果E、創(chuàng)新渠道發(fā)展繼續(xù)推進(jìn)62.非接觸式金融IC卡支付可以實(shí)現(xiàn)的是（）A、在15cm距離內(nèi)進(jìn)行非接觸通訊B、快速脫機(jī)支付C、部分操作在卡片離開讀卡器感應(yīng)范圍后進(jìn)行D、在電子現(xiàn)金賬戶余額不足的情況下自動(dòng)轉(zhuǎn)成聯(lián)機(jī)交易，使用主賬戶余額支付63.以下哪些措施可以防范未達(dá)卡欺詐（）A、加強(qiáng)卡片寄送環(huán)節(jié)安全管理B、加強(qiáng)卡片激活環(huán)節(jié)身份驗(yàn)證C、加強(qiáng)交易監(jiān)控D、添加卡片校驗(yàn)碼64.銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)哪些趨勢（）A、各類市場主體將加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也會(huì)加快健全與之相適應(yīng)的監(jiān)管體系B、將進(jìn)一步強(qiáng)化與商戶和持卡人的關(guān)系，與非金融類支付機(jī)構(gòu)的競合關(guān)系深化C、銀行卡產(chǎn)業(yè)加快升級，磁條卡將加速向IC卡遷移D、信用卡有望成為國內(nèi)居民消費(fèi)信貸的主要工具E、銀行卡服務(wù)功能更加全面，注重民生領(lǐng)域65.發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人的資金清算方式是（）A、逐筆記賬B、匯總軋差66.以下關(guān)于個(gè)人存款業(yè)務(wù)中活期存款的說法，正確的是（）。A、存款的計(jì)息起點(diǎn)為分B、任何存款無論存期多長，一律不計(jì)復(fù)利C、我國對活期存款實(shí)行按月計(jì)息D、利息＝本金×實(shí)際天數(shù)×日利率67.在銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)作中，發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行授權(quán)管理工作是（）A、賬戶可用余額充足B、卡片真實(shí)可用C、持卡人信息真實(shí)D、交易來源真實(shí)68.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，電話銀行的服務(wù)運(yùn)營管理包括（）A、信息技術(shù)B、流程管理C、人員管理D、現(xiàn)場管理69.以下對國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付市場的發(fā)展描述，不正確的是（）A、C2C電子商務(wù)市場高速發(fā)展和高度集中的特性使得互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)市場的集中度很高B、市場競爭激烈，互聯(lián)網(wǎng)支付定價(jià)水平較低C、網(wǎng)上商戶扣率水平高于傳統(tǒng)商戶D、無卡支付成為互聯(lián)網(wǎng)支付的主要發(fā)展模式70.銀聯(lián)在線支付的網(wǎng)關(guān)可以提供的支付方式有（）A、認(rèn)證支付B、快捷支付C、儲(chǔ)值卡支付D、網(wǎng)銀支付71.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，按照生命周期，可將客戶分為（）A、普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶B、低風(fēng)險(xiǎn)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、貸后管理客戶C、高價(jià)值客戶、低價(jià)值客戶D、潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶72.國內(nèi)銀行卡互聯(lián)網(wǎng)支付的模式有（）A、商戶直聯(lián)網(wǎng)銀模式B、網(wǎng)關(guān)支付模式C、網(wǎng)銀支付模式D、虛擬賬戶支付模式E、銀行卡互聯(lián)網(wǎng)支付模式73.受理端為商戶提供的資金清算服務(wù)包括（）A、通知清算B、周期結(jié)算C、提供報(bào)表D、資金歸集74.銀行PBOCIC卡是一種（）A、存儲(chǔ)器卡B、CPUIC卡C、邏輯加密存儲(chǔ)卡D、雙界面IC卡75.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，服務(wù)能力的提升路徑包括（）A、開發(fā)更多的銀行卡業(yè)務(wù)功能B、充分發(fā)揮電話銀行的引導(dǎo)作用，提升網(wǎng)上銀行客戶的覆蓋率和動(dòng)戶率。C、加強(qiáng)對客戶年齡、職業(yè)等屬性的分析，積極引導(dǎo)其中具有學(xué)習(xí)能力的客戶使用網(wǎng)上銀行D、以上都對76.近年來，中國的銀行卡客戶服務(wù)取得了長效發(fā)展。其發(fā)展特點(diǎn)主要有（）A、客戶服務(wù)與銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同步B、客戶服務(wù)和受理市場建設(shè)密不可分C、系統(tǒng)是開展客戶服務(wù)的技術(shù)保障D、考核機(jī)制是做好客戶服務(wù)的報(bào)證E、客戶服務(wù)始終服務(wù)于銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展F、客戶服務(wù)與銀行卡發(fā)展水平密切相關(guān)77.發(fā)卡機(jī)構(gòu)與商戶的資金清算方式是（）A、逐筆記賬B、匯總軋差78.ATM收單業(yè)務(wù)的交易信息和密碼安全的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括以下方面（）A、密碼被篡改B、密碼被窺視或偷攝C、假鍵盤記錄密碼D、憑條信息泄漏79.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理體現(xiàn)在（）A、在定位上，不再局限于作為處理客戶交易的場地，其營銷的角色越來越重B、在分布上，由于成本與效益的考慮，許多銀行也做了更多理性的分析C、對于網(wǎng)點(diǎn)的形象和裝修也有很多概念上的轉(zhuǎn)變D、以上都對80.在互聯(lián)網(wǎng)支付的產(chǎn)業(yè)鏈中，銀聯(lián)secure認(rèn)證支付屬于（）A、銀聯(lián)業(yè)務(wù)體系B、運(yùn)營商C、監(jiān)管機(jī)構(gòu)D、安全認(rèn)證81.銀行卡轉(zhuǎn)接清算機(jī)構(gòu)主要收入來源是（）A、交換費(fèi)B、卡費(fèi)C、轉(zhuǎn)接費(fèi)D、商戶回傭82.銀行卡產(chǎn)業(yè)擁有哪些不同于一般傳統(tǒng)行業(yè)的特點(diǎn)（）A、特有的銀行卡產(chǎn)業(yè)組織形式B、非對稱性定價(jià)C、以交換費(fèi)為基礎(chǔ)的定價(jià)體系D、以轉(zhuǎn)接服務(wù)費(fèi)為基礎(chǔ)的定價(jià)體系83.銀行卡在進(jìn)行市場營銷時(shí)應(yīng)遵循的原則是（）A、利益至上B、安全至上C、客戶為中心D、保密為上84.銀行卡定價(jià)體系的基礎(chǔ)和核心是銀行卡組織制定的（）A、交換費(fèi)B、卡費(fèi)C、轉(zhuǎn)接費(fèi)D、商戶回傭85.NFC手機(jī)支付作為NFC近場支付模式應(yīng)用，要有（）搭配使用。A、銀行卡B、NFC智能終端C、NFC技術(shù)D、受理終端86.在以下的網(wǎng)絡(luò)交易中，可以一定程度上保證買家利益，減少風(fēng)險(xiǎn)損失的是（）A、商戶直聯(lián)網(wǎng)銀模式B、網(wǎng)關(guān)支付模式C、直付模式D、延遲支付模式87.第一張銀行卡的產(chǎn)生是源自誰的想法（）A、數(shù)學(xué)家B、金融學(xué)家C、哲學(xué)家D、商人88.以互聯(lián)網(wǎng)支付和移動(dòng)支付為代表的新興支付市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，支付呈現(xiàn)哪些趨勢（）A、智能化B、無卡化C、錢包化D、高效化89.國外互聯(lián)網(wǎng)支付的業(yè)務(wù)模式有（）A、卡公司模式B、網(wǎng)銀支付模式C、虛擬賬戶模式D、直接借記支付模式E、商戶直聯(lián)網(wǎng)銀模式90.國際銀行卡市場發(fā)展至今經(jīng)歷了幾個(gè)階段（）A、起步期、發(fā)展期、變革期B、起步期、發(fā)展期、成熟期、變革期C、萌芽期、起步期、發(fā)展期D、萌芽期、發(fā)展期、成熟期91.銀行卡除了給我們的支付帶來便利，還對社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有哪些重要意義（）A、降低全社會(huì)支付成本，提高支付效率；B、促進(jìn)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展；C、拉動(dòng)居民消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長；D、提高交易透明度，完善稅源管理，強(qiáng)化社會(huì)信用文化；E、推動(dòng)制造業(yè)等相關(guān)行業(yè)發(fā)展92.在全球前十大發(fā)卡機(jī)構(gòu)中，我們中國占了3席，是哪三家銀行（）A、中國銀行B、中國工商銀行C、中國農(nóng)業(yè)銀行D、中國建設(shè)銀行93.關(guān)于商戶頁面無跳轉(zhuǎn)支付模式，說法正確的是（）A、首次支付仍需跳轉(zhuǎn)銀聯(lián)頁面進(jìn)行開通B、首次支付無需跳轉(zhuǎn)銀聯(lián)頁面進(jìn)行開通C、非首次支付，輸入或選擇銀行卡，憑短信驗(yàn)證碼進(jìn)行支付，無須跳轉(zhuǎn)D、非首次支付，仍需跳轉(zhuǎn)銀聯(lián)頁面，輸入或選擇銀行卡，憑短信驗(yàn)證碼進(jìn)行支付94.在移動(dòng)支付的遠(yuǎn)程支付產(chǎn)品中，基于虛擬賬戶和銀行賬戶的支付形式并存的支付產(chǎn)品是（）A、WAP支付B、客戶端產(chǎn)品C、移動(dòng)網(wǎng)頁產(chǎn)品D、支付控件/收銀臺(tái)產(chǎn)品95.互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)提供商在網(wǎng)上商戶和銀行網(wǎng)關(guān)之間增加了一個(gè)支付平臺(tái)，由互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)提供商負(fù)責(zé)集成不同銀行的網(wǎng)銀接口，并為網(wǎng)上商戶提供統(tǒng)一的支付接口和結(jié)算對賬等服務(wù)的支付模式是（）A、商戶直聯(lián)網(wǎng)銀模式B、網(wǎng)關(guān)支付模式C、虛擬賬戶支付模式D、銀行卡互聯(lián)網(wǎng)支付模式96.我國銀行卡產(chǎn)業(yè)監(jiān)管在聯(lián)網(wǎng)通用階段的監(jiān)管方向是（）A、側(cè)重推進(jìn)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和確立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、監(jiān)管政策中首次明確跨行交易收益分配機(jī)制C、制定了多部受理市場發(fā)展規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范D、防范銀行卡欺詐和信用風(fēng)險(xiǎn)97.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，目前的渠道管理還存在哪些問題（）A、各種服務(wù)渠道的負(fù)載不均B、網(wǎng)上銀行與客戶之間的互動(dòng)性不足C、營銷的潛力尚有待挖掘D、信息不能跨渠道共享98.關(guān)于近場支付產(chǎn)品，說法正確的是（）A、條碼/二維碼支付成本較低、易快速開展業(yè)務(wù)B、聲波支付不需要依賴NFC芯片，只需要通過揚(yáng)聲器發(fā)出超聲波即可完成支付過程C、聲波支付交易流程不夠快捷，安全性讓人顧慮D、條碼/二維碼支付只適用于開展特定業(yè)務(wù)99.金融IC卡和傳統(tǒng)的銀行磁條卡相比，區(qū)別在于（）A、通過嵌入卡中的電擦除式可編程只讀存儲(chǔ)器集成電路芯片來存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息B、通過卡上磁條的磁場變化來存儲(chǔ)信息C、具有存儲(chǔ)功能D、具有計(jì)算能力100.發(fā)卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括（）