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14I 2 2 2 2 3本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由山西省文化和旅游廳提出、組織實施和監(jiān)本文件起草單位：山西省財政稅務?？茖W校、山西省文化和旅游1旅游景區(qū)游覽預約服務規(guī)范GB/T26355-2010旅游景區(qū)服務4基本要求4.4應確保游客個人信息和網(wǎng)絡信息安全。25.1景區(qū)應建立暢通的門票信息傳播渠道，5.2信息發(fā)布應堅持合法真實、完整可視5.3應向游客及時發(fā)布以下信息：a)景區(qū)基本信息。包括但不限于景區(qū)概況、開放時間、全景圖、導覽圖、交通指南、配套服c)景區(qū)票務信息。包括但不限于門票種類、門票價格、涵蓋旅游景點、有效期、優(yōu)惠政策、退改政策d)景區(qū)動態(tài)信息。包括但不限于限流信息、突發(fā)情況、停車信息、氣象信息提示e)景區(qū)其他信息。如講解服務等級及收費標準、演藝項目信息等。條件許可宜在景區(qū)官網(wǎng)建立虛擬游5.4景區(qū)應建立信息發(fā)布內部審核和動態(tài)發(fā)布機制，確保信息發(fā)布及時準確。6.4景區(qū)應針對老年人、殘疾人等群體的7.1景區(qū)應及時對游客預約進行確認，確認方式包括但7.2景區(qū)應支持時下主流的支付渠道，包括但不限于現(xiàn)金、微信、支付寶、網(wǎng)銀、云閃付7.3景區(qū)應在入口處設置窗口為游客提供紙質門票、報銷憑證兌換8.1景區(qū)應根據(jù)約定安排游客快速入園減少排隊等待，為游客提8.2景區(qū)應結合實際情況制定合理的退票政8.3因疫情、自然災害等原因導致游客未使用的預約門票在有

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