XXX社區(qū)醫(yī)保催繳方案

XXX社區(qū)醫(yī)保催繳方案一、方案背景醫(yī)保費(fèi)用是保障參保人員健康的重要保障和社會福利，但由于各種原因，參保人員存在醫(yī)保費(fèi)用未繳緩慢的情況。為了維護(hù)醫(yī)保基金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和參保人員的權(quán)益，本方案旨在開展醫(yī)保催繳工作。二、催繳目標(biāo)1、目標(biāo)本方案的催繳目標(biāo)是，在合理時間范圍內(nèi)（2024年9月20日至11月30日），加快社區(qū)居民醫(yī)保參報速度和參保率，確保完成1156（更新）人全員參保，保障居民的醫(yī)療保障權(quán)益。2、指標(biāo)完成催繳人員名單的核對和更新，確保名單的準(zhǔn)確性；催繳工作的覆蓋率達(dá)到100%；催繳人員的參保費(fèi)用繳納率達(dá)到98%以。三、催繳方式1、普通催繳信函針對XXX社區(qū)居民，通過微信居民群發(fā)送醫(yī)保繳費(fèi)提醒和繳費(fèi)方式，提醒其盡快繳納醫(yī)保費(fèi)用。2、電話催繳針對XXX社區(qū)、XXX社區(qū)、XXX村及XXX鎮(zhèn)居民，采取電話催繳方式，進(jìn)行催繳提醒。3、上門催繳針對轄區(qū)仍未繳納醫(yī)保費(fèi)用的人員，派遣工作人員進(jìn)行上門催繳，工作人員需要核對欠費(fèi)金額、說明繳納醫(yī)保費(fèi)用的重要性，并提供便捷的繳費(fèi)萬式和渠道，針對年齡大的老年人，幫助通過手機(jī)或者工作人員利用本人手機(jī)幫助繳費(fèi)。四、工作內(nèi)容及實(shí)施步驟1.增強(qiáng)宣傳力度通過傳統(tǒng)媒體和新媒體宣傳，如廣播（縣級宣傳）、電視（縣級宣傳）、社區(qū)網(wǎng)站、微信公眾號包括工作人員朋友圈等，覆蓋社區(qū)內(nèi)所有居民。2.積極宣傳繳費(fèi)渠道，讓居民知曉多種便捷的繳費(fèi)方式，包括網(wǎng)上繳費(fèi)、手機(jī)APP繳費(fèi)、社區(qū)自助終端繳費(fèi)等，減少居民繳費(fèi)的時間和精力成本。提供咨詢服務(wù)，設(shè)立繳費(fèi)咨詢熱線和專人窗口，解答居民繳。3.制定催繳工作計劃，明確工作目標(biāo)和時限，并將計劃分解到全部工作人員。4、開展門口掛號式催繳活動，提高催繳效果。五、任務(wù)及分配2024年9月XX下發(fā)XXX社區(qū)居民醫(yī)療保險繳費(fèi)人員名單總計1156人。我社區(qū)根據(jù)任務(wù)統(tǒng)籌分配，所有工作人員分配70余名繳費(fèi)人員，落實(shí)“四個到人”，即任務(wù)到人、目標(biāo)到人、責(zé)任到人、考核到人。要求所有工作人員按照名單逐個催繳。劃分任務(wù)階段及措施1、第一階段：9月20日至9月30日所以工作人員完成自己及家屬醫(yī)保繳費(fèi)（已完成80余人，非我社區(qū)任務(wù)）；2、第二階段：10月1日至10月31日，目標(biāo)50%。工作人員電話催繳。3、第二階段：11月1日至11月30日，目標(biāo)基本完成。工作人員電話繼續(xù)催繳，對知悉住址的人員上門催繳。七、存在問題：1、人員聯(lián)系方式嚴(yán)重缺失（總共：1156人，其中：無聯(lián)系方式612，錯誤人223人）；2、XXX社區(qū)無醫(yī)療系統(tǒng)無法查詢?nèi)藛T；3、下發(fā)人員名單屬地復(fù)雜八、解