民事調(diào)解活動方案

民事調(diào)解活動方案概述民事調(diào)解是指通過調(diào)解員等中立第三方的幫助，達成當事人雙方自愿同意的和解協(xié)議，解決民事糾紛的一種非訴訟形式。為了有效開展民事調(diào)解工作，制定合理的方案十分必要。本文將從調(diào)解工作的流程、條件及其實施過程等方面，提出一套較為完整的民事調(diào)解活動方案。調(diào)解流程出現(xiàn)糾紛后，任何一方均可提出要求調(diào)解。當法院、公安機關(guān)、檢察機關(guān)、仲裁委員會、和諧社區(qū)、村委會、街道辦事處、居民委員會、工會等單位或組織接到調(diào)解請求，應盡快安排一名具有調(diào)解資格的調(diào)解員介入調(diào)解。調(diào)解員應以“三個不離開”的原則，即調(diào)解員不離開當事人、當事人不離開現(xiàn)場、當事人不離開調(diào)解。調(diào)解員在調(diào)解中要秉持中立公正、尊重當事人意愿、維護社會公序良俗的原則，設(shè)法達成調(diào)解協(xié)議。如果一方當事人不愿意參加調(diào)解，調(diào)解員應當要求其填寫相關(guān)資料后，立即停止調(diào)解。調(diào)解的協(xié)議內(nèi)容應當包括當事人各自的權(quán)利和義務(wù)，協(xié)議的履行方式、時間和地點等，內(nèi)容應當公平合理，并有法律效力。當事人認為自己在調(diào)解過程中受到不公正待遇或者達成的調(diào)解協(xié)議違反法律規(guī)定的，有權(quán)向法院提起訴訟。調(diào)解條件適用范圍本方案適用于民事糾紛的調(diào)解工作，調(diào)解的案件應當符合下列條件：當事人雙方自愿請求調(diào)解；當事人之間的糾紛是可以調(diào)解的；案件未進入訴前程序；當事人雙方均具有完全民事行為能力，或者已經(jīng)取得法定代理人的同意。調(diào)解員要求具有調(diào)解員資格證，知識扎實，具有相關(guān)專業(yè)背景；具有高度的社會責任感和公益意識，能夠嚴守職業(yè)操守，確保調(diào)解工作的公正、中立、客觀和有效；具有較強的溝通能力和應變能力，在調(diào)解過程中，能夠妥善處理當事人情緒，化解當事人之間的矛盾；具有一定的心理學知識和解決問題的能力；能夠嚴格遵守保密工作，不泄露調(diào)解過程中的涉及隱私的信息。調(diào)解場所調(diào)解可以在任何適當?shù)膱鏊M行，包括但不限于以下場所：調(diào)解所；當事人居住地；其他公共場所。實施過程調(diào)解員介入當當事人有調(diào)解需求時，任意一方均可以申請由調(diào)解員介入調(diào)解。調(diào)解員應當盡快到達現(xiàn)場，并介入調(diào)解。調(diào)解員的角色調(diào)解員是一個中立的、獨立的、公正的、客觀的第三方。其角色是協(xié)調(diào)、引導、促進當事人之間的溝通和合作。調(diào)解員在調(diào)解過程中，要尊重當事人的權(quán)利和意愿，傾聽當事人的意見，幫助當事人了解彼此之間的意圖和利益，促進雙方達成協(xié)議。調(diào)解過程調(diào)解員介紹自己的身份，明確調(diào)解工作的目的，以及當事人的權(quán)利和義務(wù)；調(diào)解員聽取當事人的陳述，并對爭議核心問題進行分析，理解雙方的需求和利益；調(diào)解員通過協(xié)商，幫助當事人實現(xiàn)和解，達成協(xié)議；當協(xié)議達成后，調(diào)解員應當及時書面確認當事人的協(xié)議意愿，由當事人簽字或蓋章確認；為確保協(xié)議的有效執(zhí)行，調(diào)解員應當考慮協(xié)議執(zhí)行的方式。調(diào)解記錄調(diào)解員應當準確記錄整個調(diào)解過程中所發(fā)生的事實、各方陳述的內(nèi)容、調(diào)解員的意見等，并要求當事人簽字確認。調(diào)解記錄應當明確反映當事人的意愿和達成的協(xié)議內(nèi)容。終止調(diào)解調(diào)解過程中，當事人之間知難而退，或者有一方當事人回避、退出調(diào)解，或者調(diào)解員經(jīng)過審慎判斷，認為調(diào)解不可能達成協(xié)議時，調(diào)解員應當終止調(diào)解。結(jié)論依據(jù)以上的調(diào)解方案，當任何形式的民事糾紛發(fā)生后，調(diào)解員的介入能夠幫助當事人通過合理的方式解決糾紛，雙方達成理智、公正的解決方案。這種方式不僅可以避免繁瑣的訴訟程