第5章.機(jī)器人退-軟件機(jī)器人

第3章安全第一—信息安全第5章機(jī)進(jìn)人退——軟件機(jī)器人CONTENTS目錄5.1RPA概述5.2RPA的優(yōu)勢(shì)5.3RPA的應(yīng)用5.4RPA+云計(jì)算RPA概述5.1RPA概述RPA的優(yōu)勢(shì)RPA的應(yīng)用RPA+云計(jì)算RPA的含義RPA是一種軟件自動(dòng)化技術(shù)。由配置在電腦等智能設(shè)備上的RPA機(jī)器人模擬人類的點(diǎn)擊、輸入等人機(jī)交互操作，完成基于固定規(guī)則的重復(fù)性工作，或者在不同軟件與系統(tǒng)間操作，完成數(shù)據(jù)提取和處理。RPA機(jī)器人意義幫助各行業(yè)企業(yè)與辦公者大幅提升效率，滿足對(duì)于工作結(jié)果準(zhǔn)確性與合規(guī)性的高標(biāo)準(zhǔn)要求，正在大幅改善辦公者的工作體驗(yàn)。運(yùn)營(yíng)模式的進(jìn)化相關(guān)機(jī)器學(xué)習(xí)和強(qiáng)化重新定義崗位職責(zé)系統(tǒng)可靠性和安全性戰(zhàn)略革新為達(dá)到企業(yè)和組織增效降本的目的，主要的途徑是尋找可優(yōu)化的工作流程。可優(yōu)化流程特點(diǎn)1.重復(fù)度高這些工作流程如果由人工來操作，重復(fù)、量大、費(fèi)時(shí)、易出錯(cuò)，這些機(jī)械、重復(fù)的工作是造成工作低效的重要原因。可優(yōu)化流程特點(diǎn)2.跨多個(gè)系統(tǒng)由于業(yè)務(wù)、技術(shù)等各方面的原因，許多業(yè)務(wù)場(chǎng)景中存在多個(gè)互相隔離的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，造成在辦理業(yè)務(wù)時(shí)存在許多問題?？蓛?yōu)化流程特點(diǎn)2.跨多個(gè)系統(tǒng)重復(fù)信息多次錄入，容易出錯(cuò)；數(shù)據(jù)無法導(dǎo)出，只能手動(dòng)復(fù)制粘貼；各級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)無法同步；可優(yōu)化流程特點(diǎn)2.跨多個(gè)系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的狀態(tài)變化，無法獲得及時(shí)提醒；數(shù)據(jù)上報(bào)時(shí)，工作流程非常繁瑣。RPA涉及到的具體技術(shù)可優(yōu)化工作流程的具體特點(diǎn)RPA的優(yōu)勢(shì)5.2RPA2016-2017年，財(cái)稅場(chǎng)景的RPA機(jī)器人引入國(guó)內(nèi)引入發(fā)展RPA快速蔓延，推動(dòng)了RPA在人事、采購(gòu)、法務(wù)以及各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用5.2.1RPA有何獨(dú)特價(jià)值RPA的優(yōu)勢(shì)獨(dú)特價(jià)值效率翻倍，成本降低；防范錯(cuò)誤，安全嚴(yán)謹(jǐn)；彈性的勞動(dòng)力供應(yīng)方案；提升工作幸福感，增強(qiáng)創(chuàng)造力。RAP獨(dú)特價(jià)值效率翻倍，成本降低企業(yè)采用RPA技術(shù)，可以全天候24h不間斷工作，以更高的效率完成工作。員工可以將時(shí)間投入到需要?jiǎng)?chuàng)造力和高階專業(yè)能力的工作中。RAP獨(dú)特價(jià)值防范錯(cuò)誤，安全嚴(yán)謹(jǐn)RPA機(jī)器人的模擬操作，提升了工作成果的合規(guī)性。通過減少人與敏感數(shù)據(jù)的接觸，從而防范數(shù)據(jù)隱瞞、欺騙等問題的發(fā)生。RAP獨(dú)特價(jià)值彈性的勞動(dòng)力供應(yīng)方案RPA機(jī)器人的部署和擴(kuò)大應(yīng)用，可在短時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)的周期性變化，可快速滿足，完美實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力需求與供給的匹配。RAP獨(dú)特價(jià)值提升工作幸福感，增強(qiáng)創(chuàng)造力應(yīng)用RPA后，員工的工作幸福感顯著改善。員工可以將精力用于提升核心技能，從事更有創(chuàng)造性的工作，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值5.2.2RPA有何獨(dú)特優(yōu)勢(shì)RPA的優(yōu)勢(shì)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)部署更快，風(fēng)險(xiǎn)更低收益可預(yù)知、可量化；維護(hù)成本低，易規(guī)?；瘮U(kuò)張。RPA的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)RPA是低風(fēng)險(xiǎn)、非侵入性的手段以外掛的形式部署在現(xiàn)有的系統(tǒng)上，基于規(guī)則在用戶界面進(jìn)行自動(dòng)化操作，不影響原有IT基礎(chǔ)架構(gòu)。RPA的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)1.部署更快，風(fēng)險(xiǎn)更低RPA可以在不干擾、不改變現(xiàn)有企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的情況下，快速完成部署、實(shí)施。RAP獨(dú)特價(jià)值2.收益可預(yù)知、可量化企業(yè)在正式部署前可以預(yù)先看到投入產(chǎn)出比。比如工作時(shí)間的縮短、運(yùn)營(yíng)成本的降低、準(zhǔn)確率的提升、員工滿意度的提升等。3.維護(hù)成本低，易規(guī)模化擴(kuò)張RPA機(jī)器人調(diào)試簡(jiǎn)單，維護(hù)成本低RPA可快速部署，更易實(shí)現(xiàn)規(guī)?；臄U(kuò)張。5.2.3RPA對(duì)于企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要價(jià)值RPA的價(jià)值重要價(jià)值用人機(jī)協(xié)同打破系統(tǒng)制約，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率實(shí)質(zhì)提升；打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，構(gòu)建自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；建立新一代勞動(dòng)力方案，實(shí)現(xiàn)效率提升與創(chuàng)造力增強(qiáng)。多軟件多系統(tǒng)多版本1.用人機(jī)協(xié)同打破系統(tǒng)制約，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率實(shí)質(zhì)提升RPA可以串聯(lián)起不同系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同，而不是讓人被系統(tǒng)牽制。重要價(jià)值2.打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，構(gòu)建自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)重要價(jià)值系統(tǒng)部門平臺(tái)通過構(gòu)建數(shù)字化環(huán)境、自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施，可進(jìn)一步尋找新的業(yè)務(wù)形態(tài)與增長(zhǎng)點(diǎn)。3.建立新一代勞動(dòng)力方案，實(shí)現(xiàn)效率提升與創(chuàng)造力增強(qiáng)重要價(jià)值員工專注于更高技能、創(chuàng)造性的工作，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率提升、創(chuàng)造力增強(qiáng)。企業(yè)自身的數(shù)字化觀念與技能提升RPA為代表的數(shù)字化勞動(dòng)力的引入RPA基于固定規(guī)則的流程自動(dòng)化，在企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，還有大量不是基于固定規(guī)則的業(yè)務(wù)流程。傳統(tǒng)RPA借助AI后的RPA具備感知和認(rèn)知能力，讓企業(yè)中更多復(fù)雜的、高價(jià)值的業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。重要價(jià)值RPA的獨(dú)特價(jià)值RPA的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)RPA對(duì)于企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要價(jià)值RPA的應(yīng)用5.3中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展RPA在很多領(lǐng)域領(lǐng)域投入廣泛應(yīng)用傳統(tǒng)的RPA在財(cái)會(huì)領(lǐng)域的應(yīng)用RPA+AI在電網(wǎng)及一網(wǎng)通辦等新興領(lǐng)域的應(yīng)用5.3.1RPA+財(cái)會(huì)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)通常需要在緊迫的時(shí)間窗口內(nèi)，手動(dòng)處理大量數(shù)據(jù)，且流程復(fù)雜枯燥、重復(fù)性工作時(shí)間不穩(wěn)定面對(duì)激增的財(cái)務(wù)信息處理需求，財(cái)務(wù)人員常需要加班加點(diǎn)完成要求高、難度大財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)本身涉及企業(yè)收入與經(jīng)營(yíng)決策，一旦出現(xiàn)失誤，需要付出高昂的代價(jià)RPA+財(cái)會(huì)RPA+財(cái)會(huì)RPA使財(cái)務(wù)人員從重復(fù)的、附加價(jià)值低的基礎(chǔ)工作中解放出來財(cái)務(wù)人員可以將精力轉(zhuǎn)向?qū)诵膶I(yè)技能要求更高的工作，也可以深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)企業(yè)也能夠更好地降低和控制運(yùn)營(yíng)成本，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與價(jià)值突破，打下基礎(chǔ)。RPA+財(cái)會(huì)意義站在企業(yè)決策層面來看，RPA是幫助企業(yè)獲得更高的利潤(rùn)、長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值回報(bào)的手段，勢(shì)必成為企業(yè)長(zhǎng)期追隨的潮流。RPA可以為企業(yè)提供更豐富的價(jià)值5.3.2RPA+AIRAP+AIRPA+AI，突破性地實(shí)現(xiàn)了“智能化地解決重復(fù)性勞動(dòng)”。RPA+AIRPA將基于固定規(guī)則的工作流程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化結(jié)合AI技術(shù)，RPA機(jī)器人具備了認(rèn)知能力

圖片

文件票據(jù)使用軟件對(duì)話溝通進(jìn)行分析RPA+AIAI認(rèn)知能力RPA對(duì)企業(yè)的意義企業(yè)采用具備豐富AI能力的RPA平臺(tái)，可以快速、經(jīng)濟(jì)、靈活地將AI技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)中。對(duì)RPＡ的意義

RPA從機(jī)械重復(fù)的任務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，拓展到了更豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，滿足實(shí)際業(yè)務(wù)中更靈活、多元的自動(dòng)化需求。RPA+AIRPA+AI在電網(wǎng)中的應(yīng)用產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)RPA+AI在電網(wǎng)中的應(yīng)用挑戰(zhàn)如何在提升管理效率和降低員工工作強(qiáng)度中尋求平衡？如何在提升工作滿意度的同時(shí)又能提升工作效率？RPA+AI在電網(wǎng)中的應(yīng)用RPA+AI在電網(wǎng)中的應(yīng)用將是幫助企業(yè)提升效率，減少大量重復(fù)性勞動(dòng)的核心變革，成為企業(yè)降本增效的得力助手。人工智能流程自動(dòng)化幾乎覆蓋所有電網(wǎng)企業(yè)的主要職能部門，除一般的行政、人事、財(cái)務(wù)等總部功能以外，電網(wǎng)企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程均被覆蓋。流程自動(dòng)化改造RPA+AI在電網(wǎng)中的應(yīng)用功能實(shí)施遍及電網(wǎng)行業(yè)各個(gè)運(yùn)營(yíng)流程和部門每個(gè)員工具有更強(qiáng)的決策能力，成倍提高工作效率確保運(yùn)營(yíng)操作幾近完美的準(zhǔn)確率，降低人為出錯(cuò)的可能加強(qiáng)系統(tǒng)全天候的安全防范，大幅提升工作效率。RPA+AI5.3.3RPA+AI一網(wǎng)通辦“暈頭轉(zhuǎn)向跑斷腿，一進(jìn)政務(wù)大廳兩眼黑。”數(shù)據(jù)資源共享難業(yè)務(wù)協(xié)同難RPA+AI一網(wǎng)通辦互聯(lián)互通難RPA+AI一網(wǎng)通辦“推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)”的關(guān)鍵在于推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”。智慧政府服務(wù)型政府RPA+AI一網(wǎng)通辦數(shù)據(jù)通業(yè)務(wù)通低代碼、非侵入大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)人工智能網(wǎng)絡(luò)通RPA+AI一網(wǎng)通辦國(guó)家與各省部門與部門民眾與政府間RPA+AI一網(wǎng)通辦RPA+財(cái)會(huì)的具體內(nèi)容RP+AI的具體內(nèi)容RPA+AI在電網(wǎng)的具體應(yīng)用RPA+AI一網(wǎng)通辦的具體應(yīng)用RPA+云計(jì)算5.45.4.1RPA上“云”現(xiàn)狀企業(yè)管理及業(yè)務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)算儲(chǔ)存網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)別RPA新產(chǎn)品形態(tài)

RPA機(jī)器人流程的下載和交易平臺(tái)，也叫作機(jī)器人商城。RPA上“云”的概念作為RPA基礎(chǔ)三件套之一的RPA管理端，原生即瀏覽器/服務(wù)器(Brower/Server，B/S)架構(gòu)，部分廠商將其部署到云端后，就將其稱為RPA上“云”。上述都是SaaS形態(tài)的產(chǎn)品，不能代表RPA上“云”RPA上“云”核心其核心的要點(diǎn)是RPA機(jī)器人流程的設(shè)計(jì)開發(fā)和測(cè)試運(yùn)行都應(yīng)基于云端。5.4.2RPA上“云”步驟RPA上“云”步驟RPA上“云”是一個(gè)系統(tǒng)性的大工程，不僅需要考慮將單個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)本身從物理機(jī)架構(gòu)上遷移到云端虛擬機(jī)架構(gòu)上，而且需要考慮應(yīng)用系統(tǒng)之間的互相調(diào)用關(guān)系。RPA管理端設(shè)計(jì)器運(yùn)行器人工智能平臺(tái)流程和模板交易平臺(tái)5.4.3RPA上“云”收益RPA上“云”收益2.標(biāo)準(zhǔn)化程度更高，可有效降低流程開發(fā)成本RPA流程的復(fù)雜度，除與流程本身的業(yè)務(wù)復(fù)雜度相關(guān)外，與該流程所運(yùn)行的軟硬件環(huán)境，也有很大的關(guān)系。1.復(fù)制成本低，可攤平初次部署成本由于操作系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等本地環(huán)境的差異，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致部署時(shí)的個(gè)性化問題，增加部署的時(shí)間和人力成本。3.可以在任何地方被訪問，用戶使用更加方便RPA上“云”收益RPA上“云”給用戶帶來了使用上的靈活性和可移動(dòng)性，不受空間和地域的限制。RPA上“云”收益RPA擴(kuò)大整體部署規(guī)模，實(shí)施本地部署方案，將產(chǎn)生一筆非?？捎^的開支，需要軟硬件購(gòu)置成本、聘請(qǐng)技術(shù)支持專業(yè)團(tuán)隊(duì)來解決服務(wù)器問題。4.按需計(jì)費(fèi)，顯著節(jié)約用戶成本RPA上“云”收益除原生即部署于云端的機(jī)器人管理端和機(jī)器人商城之外，與RPA關(guān)系密切的多個(gè)人工智能平臺(tái)，通常都部署于云端平臺(tái)。5.公有云的大量技術(shù)資源可以被直接利用5.4.4RPA上“云”挑戰(zhàn)有近80%的客戶不為“云端RPA”所動(dòng)，而保留使用本地部署的方式RPA，企業(yè)或政府的很多核心IT系統(tǒng)，至今都還沒有上“云”內(nèi)部運(yùn)作的IT系統(tǒng)，大多都還是采用本地部署的方式RPA上“云”挑戰(zhàn)“云”挑戰(zhàn)企業(yè)或政府通常把需要對(duì)外展現(xiàn)或?qū)ν馓峁┓?wù)的業(yè)務(wù)放在云上RPA上“云”挑戰(zhàn)RPA上“云”挑戰(zhàn)RPA上“云”挑戰(zhàn)因此目前多數(shù)RPA廠商仍然采用本地化軟件及C/S架構(gòu)的模式來部署自己的產(chǎn)品。RPA上“云”挑戰(zhàn)現(xiàn)代化RPA平臺(tái)用于為大型政府項(xiàng)目和金融機(jī)構(gòu)提供大規(guī)模、關(guān)鍵任務(wù)的解決方案。安全合規(guī)RPA廠商也在增加合規(guī)認(rèn)證等方面的投入來減少政企客戶的顧慮與擔(dān)憂企業(yè)上“云”的政策支持與優(yōu)勢(shì)越來越強(qiáng)RPA上“云”的勢(shì)頭也越來