2024年高等教育文學(xué)類自考-00643公關(guān)心理學(xué)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年高等教育文學(xué)類自考-00643公關(guān)心理學(xué)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.結(jié)合性格的重要性，論述了解公眾性格特征對(duì)于公共關(guān)系工作的意義。2.“嘴上沒毛，辦事不牢”表現(xiàn)了宏觀心理定勢(shì)中的（）A、首因效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、社會(huì)刻板效應(yīng)D、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)3.刻板效應(yīng)形成的途徑包括（）A、由認(rèn)知主體類型造成B、通過第三條渠道得到的信息而形成C、由歷史原因造成D、由認(rèn)知對(duì)象造成E、由地理環(huán)境造成4.組織最有說服力的實(shí)力形象要素是（）。A、組織的資金狀況B、組織的產(chǎn)品C、組織成員的數(shù)量和質(zhì)量D、組織擁有的生產(chǎn)、技術(shù)設(shè)備5.容易導(dǎo)致冷漠行為產(chǎn)生的情形是（）A、少數(shù)人在場(chǎng)時(shí)B、無人在場(chǎng)時(shí)C、一個(gè)人在場(chǎng)時(shí)D、多數(shù)人在場(chǎng)時(shí)6.簡述逆反心理常見的表現(xiàn)形式。7.“一人知曉，眾人皆知”的全方位的信息溝通方式指的是（）8.司機(jī)在馬路上駕車行駛，遇到警察，能服從指揮按規(guī)定速度行車，一旦處于無人管轄的郊外，就超速行車，這種行為屬于（）A、抗拒B、消極抵制C、自由主義的態(tài)度D、被動(dòng)服從9.動(dòng)機(jī)的始發(fā)作用是指（）A、人的行為由一定的動(dòng)機(jī)引起B(yǎng)、動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)著行為的強(qiáng)度C、人的行為伴隨著動(dòng)機(jī)的作用D、人的行為受意志推動(dòng)10.個(gè)人愿望和社會(huì)道德準(zhǔn)則之間的沖突是（）A、非原則性的動(dòng)機(jī)沖突B、原則性的動(dòng)機(jī)沖突C、雙趨式動(dòng)機(jī)沖突D、雙避式動(dòng)機(jī)沖突11.霍桑實(shí)驗(yàn)認(rèn)為生產(chǎn)率的提高和降低主要取決于（）。A、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B、福利待遇C、勞動(dòng)條件D、人際關(guān)系12.簡述公共關(guān)系的學(xué)習(xí)內(nèi)容。13.時(shí)尚以“新”和“奇”吸引公眾，因此又稱為（）14.簡述選擇與公眾溝通的內(nèi)容應(yīng)遵循哪些原則。15.社會(huì)組織形象的特點(diǎn)有（）A、客觀性B、主觀性C、整體性D、階段性E、相對(duì)穩(wěn)定性16.輿論導(dǎo)向引起的公眾心理變化是（）A、暫時(shí)的和穩(wěn)定的B、暫時(shí)的和不穩(wěn)定的C、長期的和穩(wěn)定的D、長期的和不穩(wěn)定的17.簡述購買公眾具有的三種權(quán)利。18.簡述與身心異常者溝通的原則。19.影響傳播效果的主要因素是（）A、語言障礙B、信息失真C、言論“一邊倒”D、個(gè)性差異E、能力差異20.心理學(xué)把能夠引起個(gè)體動(dòng)機(jī)形成的外部刺激（或情景）稱為（）。A、需要B、誘因C、目標(biāo)D、外在吸引力21.公共關(guān)系人員必須具備的首要的心理素質(zhì)是（）A、良好的性格B、充分的自信心C、穩(wěn)定樂觀的情緒D、良好的意志品質(zhì)22.任何一個(gè)組織團(tuán)體中的人以及同組織團(tuán)體發(fā)生直接或間接關(guān)系的人都可能成為（）A、組織內(nèi)公眾B、媒介公眾C、社區(qū)公眾D、消費(fèi)公眾23.群體領(lǐng)導(dǎo)成員雖存在個(gè)性差異，專長也不同，但往往能取長補(bǔ)短，相互配合，這說明了群體領(lǐng)導(dǎo)心理的（）。A、壓力感B、競(jìng)爭感C、用權(quán)感D、相容感24.簡述公眾輿論的威力。25.感染的作用機(jī)制從根本上說在于人的（）A、易受暗示性B、參與性C、主觀能動(dòng)性D、社會(huì)性26.組織心理氣氛的核心內(nèi)容包括（）A、組織凝聚力B、士氣C、組織成員的集體意識(shí)D、組織成員的主人意識(shí)E、組織成員的歸屬感和認(rèn)同感27.在公眾印象形成的過程中，被印象者指（）A、公眾B、組織C、社會(huì)D、大眾傳播媒介28.下列組織形象諸要素屬于硬要素的是（）A、組織的道德形象B、組織的方針政策和管理水平C、組織成員的數(shù)量和質(zhì)量D、組織的生活?yuàn)蕵吩O(shè)施29.下列關(guān)于流言的說法正確的有（）A、流言的傳播時(shí)間比時(shí)尚長久B、流言的產(chǎn)生原因主要是正常的信息渠道受到阻礙C、流言不可取D、流言不能作為說明問題的憑證E、流言的傳播一般為口頭形式30.簡述知曉公眾輿論的途徑。31.由特定事件引起的比較強(qiáng)烈、相對(duì)短暫、具有突發(fā)性的情緒稱為（）A、激情B、壓力C、燥狂D、心境32.簡述公共關(guān)系心理學(xué)研究遵循的原則。33.人們無意識(shí)的充當(dāng)義務(wù)宣傳員的最大可能是刺激了他們的（）A、記憶B、認(rèn)知C、情緒D、興趣34.遵守地方民俗體現(xiàn)了以地域文化為基礎(chǔ)的（）心理。35.性格的特征主要有（）A、態(tài)度特征B、能力特征C、意志特征D、情緒特征E、認(rèn)知特征36.積極的心境對(duì)人們生活、學(xué)習(xí)和工作的影響表現(xiàn)在（）A、使人保持旺盛的精力B、增強(qiáng)克服困難的信心C、提高工作效率D、保持健康和活力E、使人意志消沉37.依據(jù)群體是否實(shí)際存在，群體可分為（）A、正式群體和非正式群體B、大型群體和小型群體C、實(shí)際群體和假設(shè)群體D、松散群體、聯(lián)合群體和集體38.組織的社會(huì)形象就是（）A、組織為自己塑造的形象B、公眾對(duì)組織的印象C、政府為組織確立的形象D、組織自我感覺的形象39.從認(rèn)知評(píng)價(jià)的角度，公眾態(tài)度可以分為（）A、肯定的態(tài)度和否定的態(tài)度B、積極的態(tài)度和消極的態(tài)度C、外顯的態(tài)度和內(nèi)隱的態(tài)度D、現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和未來的態(tài)度40.持“槍彈論”的學(xué)者所支持的觀點(diǎn)或概念是（）A、“守門人”B、“頑固的受傳者”C、“謊言重復(fù)三遍就會(huì)變成真理”D、“緩沖體”41.公關(guān)關(guān)系心理學(xué)的實(shí)證研究方法有（）A、動(dòng)態(tài)研究法B、比較研究法C、測(cè)驗(yàn)法D、實(shí)驗(yàn)法E、個(gè)案法42.（）就是一個(gè)人對(duì)某種事物給予優(yōu)先注意的傾向性。A、需要B、態(tài)度C、興趣D、個(gè)性43.在關(guān)于大眾傳播受傳者的理論中，強(qiáng)調(diào)“選擇性的注意與理解”的是（）A、槍彈論B、社會(huì)關(guān)系說C、社會(huì)范疇說D、個(gè)人差異說44.按照組織成員之間的關(guān)系來劃分，組織可以包括（）。A、正式組織和非正式組織B、產(chǎn)業(yè)組織，整合組織和政治組織C、互利組織，營利組織D、服務(wù)性組織，公益性組織45.簡述暗示在影響公眾方面的功效。46.感染是（）的傳遞和傳染。47.用以表示一個(gè)組織的斗爭意志或工作精神的術(shù)語是（）A、凝聚力B、士氣C、戰(zhàn)斗力D、進(jìn)取意識(shí)48.國外最具代表性的印象管理理論有（）A、符號(hào)相互作用論B、自我表現(xiàn)論C、槍彈論D、個(gè)人差異說E、情景認(rèn)同論49.大眾傳播媒介的不足主要表現(xiàn)在（）A、信息不能及時(shí)反饋B、信息流速不能自我控制C、對(duì)感官的刺激有限制D、缺乏感情色彩E、信息更容易失真50.為什么學(xué)習(xí)公共關(guān)系心理學(xué)？51.如何在公共關(guān)系工作中使用興趣方面的誘引？52.新聞媒介公眾的需要主要有（）A、及時(shí)獲得真實(shí)信息的需要B、尊重職業(yè)道德的需要C、希望較多的配合的需要D、希望少付出的需要E、追求新聞價(jià)值的需要53.評(píng)定態(tài)度的總加量表法是由（）創(chuàng)立的。A、布加達(dá)斯B、勒溫C、利克特D、泰勒54.在某一個(gè)社會(huì)背景中，每一個(gè)人際交往的場(chǎng)合都存在著一種希望得到他人認(rèn)同的社會(huì)行為方式，這種行為方式稱為（）。A、從眾B、服從C、印象管理D、情景認(rèn)同55.組織形象的塑造包括本體塑造和（）塑造。56.組織形象的好壞取決于組織的（）A、產(chǎn)品B、成員C、財(cái)力D、宣傳57.簡述公共關(guān)系心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)。58.公共關(guān)系傳播中人際交往的重要性。59.公共關(guān)系心理學(xué)的實(shí)證研究主要有（）。A、組織成員之間的個(gè)性差異B、組織的目標(biāo)C、組織的利益D、組織的領(lǐng)導(dǎo)者E、組織所處的環(huán)境60.人們購買禮品時(shí)喜歡選購一些包裝精美、價(jià)格偏高的物品，這在心理學(xué)中被稱為（）A、暈輪效應(yīng)B、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、移情效應(yīng)61.簡述公共關(guān)系信息傳播過程。62.簡述將價(jià)值評(píng)價(jià)體系與價(jià)值取向相聯(lián)系劃分價(jià)值取向類型。63.偷食禁果的行為主要是基于（）。A、自我價(jià)值保護(hù)逆反B、感覺逆反C、廣告逆反D、過度禁止性逆反64.簡述影響對(duì)公眾心理認(rèn)知的對(duì)象因素。65.社區(qū)公眾主要是指（）A、內(nèi)部公眾B、外部公眾C、組織所在地的公眾D、整個(gè)社會(huì)公眾66.直接反映個(gè)體高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的是（）A、能力B、氣質(zhì)C、性格D、興趣67.集體是怎樣影響個(gè)體？68.簡述印象的形成途徑。69.簡述公共關(guān)系的心理特征。70.第一印象所產(chǎn)生的效應(yīng)，就是（）A、近因效應(yīng)B、優(yōu)先效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、刻板效應(yīng)71.要求不多也不高，無憂無慮，平衡性較好的人，其價(jià)值取向?qū)儆冢ǎ〢、金錢型B、功名型C、享樂型D、安穩(wěn)型72.簡述政府公眾工作具有比較明顯的三個(gè)特點(diǎn)。73.在社會(huì)上或群體中人們對(duì)普遍關(guān)心的人和事公開地發(fā)表一致性的意見稱為（）A、時(shí)尚B、流言C、輿論D、謠言74.一個(gè)人對(duì)某一事物采取積極態(tài)度趨向的主要根源是（）。A、需要B、個(gè)性C、興趣D、情感75.簡述影響傳播效果的主要因素。76.簡述利他行為產(chǎn)生的原因。77.群體領(lǐng)導(dǎo)班子希望自己在群體中“有令則行，有禁則止”，這一心理表現(xiàn)形式是（）A、優(yōu)越感B、威望感C、用權(quán)感D、成就感78.以小抗大、以弱抗強(qiáng)，需要借助其他力量支持的勸導(dǎo)是（）式勸導(dǎo)。79.簡述格雷斯夫的價(jià)值取向類型理論。80.公共關(guān)系心理學(xué)研究的第一位任務(wù)是（）81.公共關(guān)系活動(dòng)受內(nèi)、外環(huán)境的制約，其中“內(nèi)環(huán)境”是指（）A、社會(huì)環(huán)境B、自然環(huán)境C、心理環(huán)境D、組織環(huán)境82.通常群體發(fā)展的第二個(gè)階段是（）A、磨合階段B、穩(wěn)定階段C、操作階段D、中止階段83.人際交往中的心理品質(zhì)障礙主要包括（）。A、忌妒B、自卑C、好奇D、羞怯E、猜疑84.構(gòu)成組織形象的要素有哪些？其中軟、硬要素各包括哪些主要內(nèi)容？85.馬克思將人的需要為生存需要、享受需要和（）86.在組織內(nèi)部的橫向溝通中，公共關(guān)系傳播者充當(dāng)?shù)慕巧牵ǎ〢、“中介人”B、“中間人”C、“聯(lián)絡(luò)員”D、“意見領(lǐng)袖”87.在公眾心理特征結(jié)構(gòu)中位于基礎(chǔ)層次的是（）A、群體心理及其群體心理特征B、個(gè)性心理及其個(gè)性心理特征C、角色心理及其角色心理特征D、社會(huì)心理及其社會(huì)心理特征88.不服從行為的強(qiáng)度，從強(qiáng)到弱依次為（）。A、消極抵制—抗拒—自由主義B、抗拒—消極抵制—自由主義C、自由主義—消極抵制—抗拒D、自由主義—抗拒—消極抵制89.表現(xiàn)最明顯的，但對(duì)交際的危害性最小的交際障礙是（）。A、性格障礙B、學(xué)識(shí)障礙C、語言障礙D、對(duì)等障礙90.“香煙有害健康，某某牌香煙也不例外”的廣告采用的心理影響方式是（）A、個(gè)別暗示B、情境暗示C、非言語暗示D、反暗示91.制止流言的最有效方式是（）92.通過分析公眾對(duì)組織某一標(biāo)志物體所產(chǎn)生的聯(lián)想來推測(cè)其態(tài)度的方法是（）。A、投射法B、問答法C、行為觀察法D、總加量表法93.信號(hào)在傳遞過程中受到其他外部信號(hào)的干擾，這種干擾稱為（）94.服務(wù)型公關(guān)的效果最有利于（）A、提高知名度B、聯(lián)絡(luò)公眾感情C、提高美譽(yù)度D、提高市場(chǎng)占有率95.公共關(guān)系人員的心理素質(zhì)主要包括（）A、良好的意志品質(zhì)B、對(duì)信息的敏感性C、充分的自信心D、穩(wěn)定樂觀的情緒E、不斷學(xué)習(xí)的精神96.時(shí)尚依流行時(shí)間的長短和規(guī)模大小可分為以下幾種類型（）。A、激情B、時(shí)髦C、時(shí)狂D、熱情E、陣熱97.以對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性作為主要參考可將性格劃分為五種類型，其中“C”型是指（）A、平穩(wěn)型B、逃避型C、磨擦型D、領(lǐng)導(dǎo)型98.在公共關(guān)系中，“名片效應(yīng)”主要是基于（）A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、刻板效應(yīng)99.組織內(nèi)部公眾的心理問題主要是凝聚力問題和（）100.良好的操作能力具有三種能力特征，即針對(duì)性、技術(shù)性和（）第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 了解性格，對(duì)公共關(guān)系人員協(xié)助組織的管理者有重要的現(xiàn)實(shí)意義，表現(xiàn)在： ⑴了解和掌握公眾的性格特征，有助于我們預(yù)測(cè)公眾的行為；因?yàn)樾愿窬哂蟹€(wěn)定性，它不但預(yù)示著一個(gè)人會(huì)做什么，而且預(yù)示著一個(gè)人將會(huì)怎么做。 ⑵了解和掌握公眾的性格特征，有助于我們對(duì)不同性格的人采取不同的方法。對(duì)感情易于沖動(dòng)的公眾，要心平氣和地與其交往，使他們冷靜下來，理性地思考問題。對(duì)于自尊心強(qiáng)的公眾，即使其言語失當(dāng)，也不要在大庭廣眾下讓他丟面子，而采取妥善的方法解決問題。2.參考答案：C3.參考答案：A,B,C4.參考答案：A5.參考答案：D6.參考答案： 所謂公眾逆反心理，就是公共關(guān)系傳播作用于公眾的信息超過了其所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的心理體驗(yàn)，是公眾有意脫離公共關(guān)系傳播信息的思維軌道，進(jìn)行反向思維的心理傾向。常見的逆反心理的表現(xiàn)形式有：（1）感覺逆反。（2）廣告逆反。（3）價(jià)格逆反。 除上述方面外，消費(fèi)者的逆反心理還有其他許多表現(xiàn)形式，如購買現(xiàn)場(chǎng)的說服逆反；名人權(quán)威的示范逆反；社會(huì)公眾的輿論逆反；消費(fèi)時(shí)尚的流行逆反；消費(fèi)觀念與方式的超前或滯后逆反等等。 當(dāng)然，除了以上提到的消費(fèi)者公眾經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的逆反心理之外，還有兩種在公眾中經(jīng)常出現(xiàn)的逆反心理，即自我價(jià)值保護(hù)逆反和過度禁止性逆反。首先是公眾的自我價(jià)值保護(hù)逆反。其次是公眾的過度禁止性逆反。7.參考答案：輪形溝通8.參考答案：C9.參考答案：A10.參考答案：B11.參考答案：A12.參考答案： 1、公共關(guān)系的客體—公眾的心理 2、公共關(guān)系的過程—公共關(guān)系活動(dòng)中的心理 3、公共關(guān)系的主體—組織團(tuán)體的心理13.參考答案：時(shí)興14.參考答案： 1、有用原則 2、新穎原則 3、健康原則 4、真實(shí)原則15.參考答案：A,B,C,D,E16.參考答案：B17.參考答案： 1、知曉權(quán)。 2、選擇權(quán)。 3、要求公平權(quán)力。18.參考答案： 1、首先是忍讓為懷。 2、其次是調(diào)整環(huán)境。 3、再次是經(jīng)常關(guān)心。19.參考答案：A,B,C20.參考答案：B21.參考答案：D22.參考答案：B23.參考答案：D24.參考答案： 1、公眾輿論的滯后效應(yīng)在監(jiān)督組織團(tuán)體的行為方面具有極大威力。 2、公眾輿論本身在組織團(tuán)體塑造其社會(huì)形象的過程中具有極大威力。 3、公眾輿論在產(chǎn)生以后，對(duì)直接相關(guān)的組織和間接相關(guān)的組大威力。25.參考答案：D26.參考答案：A,B,C,D,E27.參考答案：B28.參考答案：D29.參考答案：B,C,D,E30.參考答案： 1、間接調(diào)查的途徑，這是公共關(guān)系部門日常性的工作，關(guān)鍵是要定期匯報(bào)，有總結(jié)。 2、直接調(diào)查的途徑，這就是民意測(cè)驗(yàn)，是主動(dòng)開展的對(duì)可能出現(xiàn)的公眾輿論作先期調(diào)查工作。民意測(cè)驗(yàn)一般采用個(gè)別訪晤，問卷調(diào)查兩種方法。 3、求助于組織外部專家，顧問的途徑。31.參考答案：A32.參考答案： 1、立足于公共關(guān)系實(shí)踐的原則 2、著眼于影響公眾態(tài)度的原則 3、環(huán)繞于公共關(guān)系心理的原則 4、勇于開拓創(chuàng)新的原則33.參考答案：A34.參考答案：依從35.參考答案：A,C,D36.參考答案：A,B,C,D37.參考答案：C38.參考答案：B39.參考答案：A40.參考答案：C41.參考答案：C,D,E42.參考答案：C43.參考答案：D44.參考答案：A45.參考答案： 1、啟迪思考的功效。 2、批評(píng)教育的功效。 3、緩解氣氛的功效：（1）讓步暗示。（2）威脅暗示。（3）轉(zhuǎn)換暗示。 4、調(diào)節(jié)情緒的功效。 5、治療疾病的功效。46.參考答案：感情47.參考答案：B48.參考答案：A,B,E49.參考答案：A,B,C,D50.參考答案： 1、提高組織內(nèi)部管理水平 2、提高公共關(guān)系人員的專業(yè)素質(zhì) 3、推動(dòng)公共關(guān)系活動(dòng)的有效開展 4、創(chuàng)建和完善我國公共關(guān)系心理學(xué)51.參考答案： 1、凡是正當(dāng)?shù)呐d趣，都應(yīng)給以關(guān)心和支持。 2、凡是有意義的工作，都應(yīng)從興趣方面誘引。 3、凡是興趣方面的誘引，都要在刺激媒介上下功夫興趣中常見的誘引有如下幾種： 其一，以利益為媒介的誘引。 其二，以競(jìng)賽為媒介的誘引。 其三，以專家指導(dǎo)為媒介的誘引。 其四，以新奇為媒介的誘引。52.參考答案：A,B,C,D,E53.參考答案：C54.參考答案：D55.參考答案：觀念56.參考答案：D57.參考答案： 就其性質(zhì)來看，它具有心理學(xué)應(yīng)用學(xué)科和公共關(guān)系學(xué)科分支學(xué)科的雙重屬性。它是應(yīng)用于公共關(guān)系領(lǐng)域的心理學(xué)，是從心理學(xué)的角度來研究的公共關(guān)系。58.參考答案： 代表組織進(jìn)行人際傳播的是政黨政府部門、工商業(yè)企業(yè)、群眾團(tuán)體、文化組織的宣傳工作者和公共關(guān)系人員（或組織）。人際交往手段對(duì)于組織傳播來說是十分重要的。其重要性就在于： （1）人際交往是大眾傳播手段的有力補(bǔ)充。同人際傳播手段相比，大眾傳播媒介也有著自己的不足，其不足之處主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面： ①對(duì)感官的刺激方面面對(duì)面的交流能夠刺激并調(diào)動(dòng)人的所有感覺器官，使之積極參與信息傳播過程；大眾傳播則在傳者與受傳者之間插入一個(gè)中介物（報(bào)紙、廣播、電視或電腦），這就使得人們感官作用的發(fā)揮受到一定的限制。 ②取得信息反饋的機(jī)會(huì)方面面對(duì)面的交流，為人們之間迅速取得信息交換提供了最充分的機(jī)會(huì)。在這種情況下，雙向的交流是易于做到的，傳播者可以在發(fā)出信號(hào)的同時(shí)注意對(duì)方的反應(yīng)，及時(shí)糾正、解釋、補(bǔ)充信息內(nèi)容并回答反對(duì)意見。如果有媒介居于其間，傳播者就不能立即得到受傳者的回音（互聯(lián)網(wǎng)改變了這種情況），因而也就無法及時(shí)調(diào)整自己的傳播行為。 ③控制信息流速方面在面對(duì)面交流的情況下，人們可以提問、插話，掌握談話的進(jìn)程，并對(duì)其速度加以控制。，而大眾傳播的受眾，尤其是廣播、電視的聽眾和觀眾卻沒有這種“控制權(quán)”。以上大眾傳播媒介的這些不足，正是人際傳播手段的優(yōu)勢(shì)。 （2）良好的人際關(guān)系是組織發(fā)展的重要前提。 （3）人際交往是消除組織內(nèi)部及外部沖突的良方。59.參考答案：B,C,D60.參考答案：A61.參考答案： 信息引起注意，受傳者認(rèn)知信息（包括理解信息、將信息內(nèi)容同原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)相比較、在比較的基礎(chǔ)上作出抉擇?；蚪邮?、或拒絕）。62.參考答案： 1、功名型 2、安穩(wěn)型 3、享樂型 4、儲(chǔ)蓄型 5、事業(yè)型 6、模糊型63.參考答案：D64.參考答案： 1、影響認(rèn)知的對(duì)象因素 2、影響認(rèn)知的情景因素 3、影響認(rèn)知的主觀因素65.參考答案：C66.參考答案：B67.參考答案： 1、明顯的社會(huì)促進(jìn)作用。 2、明顯的社會(huì)標(biāo)定作用。 3、明顯的社會(huì)規(guī)范作用。68.參考答案： 1、以產(chǎn)品為對(duì)象的印象的途徑。 2、以實(shí)力為對(duì)象的印象形成的途徑。 3、以人員為對(duì)象的印象形成的途徑。69.參考答案： 1、公共關(guān)系心理的可知性 2、公共關(guān)系心理的情感性 3、公共關(guān)系心理的自利性 4、公共關(guān)系心理的廣泛性70.參考答案：B71.參考答案：D72.參考答案： 第一，是管理內(nèi)容和管理范圍上的社會(huì)性。 第二，是和被管理對(duì)象之間沒有直接的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 第三，是工作的績效難了準(zhǔn)確評(píng)估。73.參考答案：C74.參考答案：C75.參考答案： 從傳播者的角度出發(fā)，分析一下影響傳播效果的主要原因： 第一，語言障礙。公關(guān)傳播主要是利用語言進(jìn)行的傳播，所以，“編碼”和“譯碼”的雙方是否對(duì)語言的詞匯含義做出同樣的解釋，是傳播能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。 第二，信息失真。虛假信息最容易引起受眾的反感。因?yàn)槭鼙娂尤胄畔鞑バ辛?，是想了解外界環(huán)境的變化，使自己適應(yīng)客觀形勢(shì)的要求。而虛假宣傳給予受傳者的，卻是與現(xiàn)實(shí)世界有著很大距離的東西，受傳者據(jù)此采取的行動(dòng)很難達(dá)到理想的目標(biāo)。 第三，言論“一邊倒”。事物的發(fā)展變化是多方面的，既有積極的，又有消極的；既有成功，又有失??；既有主流，又有支流；既有經(jīng)驗(yàn)，又有教訓(xùn)。人們對(duì)事物的看法也是復(fù)雜多樣的，不可能完全