質(zhì)量維護(hù)服務(wù)承諾

質(zhì)量維護(hù)服務(wù)承諾合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保乙方利益，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就質(zhì)量維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、質(zhì)量維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.甲方應(yīng)對乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行全面的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保乙方在使用過程中無任何技術(shù)問題。2.甲方應(yīng)在合同簽訂后__________日內(nèi)，對乙方進(jìn)行產(chǎn)品/服務(wù)培訓(xùn)，確保乙方能熟練操作和使用。3.甲方在接到乙方提出的質(zhì)量問題反饋后，應(yīng)在__________小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在__________日內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。4.甲方應(yīng)對乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題提供專業(yè)的解答和建議。5.甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行產(chǎn)品/服務(wù)巡檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。二、質(zhì)量保證1.甲方保證其提供的產(chǎn)品/服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方保證其提供的產(chǎn)品/服務(wù)在正常使用情況下，能達(dá)到約定的性能指標(biāo)。3.甲方在合同約定的保修期內(nèi)，對其提供的產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)免費維修或更換。三、保密條款1.雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。四、爭議解決1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他條款1.合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。2.除非雙方另有約定，本合同不得轉(zhuǎn)讓，不得任意修改、補(bǔ)充。3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證書2.技術(shù)服務(wù)記錄表3.售后服務(wù)承諾函4.保密協(xié)議5.培訓(xùn)資料6.產(chǎn)品說明書7.法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定時間提供產(chǎn)品/服務(wù)2.甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.甲方未能在約定時間內(nèi)對乙方提出的問題給予回應(yīng)或處理4.甲方未能按照約定進(jìn)行產(chǎn)品/服務(wù)巡檢5.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等6.乙方未按照約定使用和維護(hù)甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方對乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)在一定期限內(nèi)保證其質(zhì)量符合約定要求。2.售后服務(wù)：甲方在合同約定的范圍內(nèi)，對乙方使用過程中遇到的問題提供技術(shù)支持和維修服務(wù)。3.保密協(xié)議：甲乙雙方在合同履行過程中對獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密的約定。4.違約行為：合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。5.違約責(zé)任：違約方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品/服務(wù)延期提供：與甲方溝通，協(xié)商具體交付時間，并考慮合同延期或賠償損失。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：提供質(zhì)量檢測報告，要求甲方按照約定進(jìn)行維修或更換。3.回應(yīng)及處理時間過長：與甲方溝通，要求其在約定時間內(nèi)給予回應(yīng)并處理問題。4.巡檢不到位：要求甲方按照約定進(jìn)行巡檢，并提供相關(guān)證明文件。5.保密協(xié)議泄露：立即與乙方溝通，要求其采取補(bǔ)救措施，必要時可追究其法律責(zé)任。6.乙方未按約定使用和維護(hù)產(chǎn)品/服務(wù)：要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供軟件產(chǎn)品，乙方需要甲方提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。2.甲方為乙方提供設(shè)備安裝服務(wù)，乙方需要甲方提供操作培訓(xùn)和維護(hù)指導(dǎo)。3.甲方為乙方提供咨詢服務(wù)，乙方需要甲方保