2024年度技術支持服務分包協(xié)議版

2024年度技術支持服務分包協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限2.技術支持服務內容2.1技術支持服務范圍2.2技術支持服務時間2.3技術支持服務方式3.分包商責任3.1分包商提供的技術支持3.2分包商的技術支持團隊3.3分包商的質量保證4.甲方責任4.1甲方的義務4.2甲方的權利5.費用與支付5.1服務費用5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3保密義務7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3適用法律9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除10.其他條款10.1通知與送達10.2合同的完整性10.3合同的份數(shù)11.附件11.1技術支持服務內容詳細說明11.2分包商技術支持團隊人員名單11.3服務費用明細表12.簽字頁12.1甲方簽字12.2分包商簽字13.日期14.合同版本說明14.1版本日期14.2版本號第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議為2024年度技術支持服務分包協(xié)議，是甲方與分包商之間關于技術支持服務的一項書面協(xié)議。1.2協(xié)議雙方甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]分包商：[分包商全稱]地址：[分包商地址]聯(lián)系人：[分包商聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[分包商聯(lián)系電話]1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為2024年全年。2.技術支持服務內容2.1技術支持服務范圍（1）技術咨詢與解答（2）軟件升級與維護（3）硬件故障排除（4）網(wǎng)絡故障排查（5）技術培訓（6）其他雙方約定的技術支持服務2.2技術支持服務時間分包商應保證在甲方提出技術支持請求后的[時間]小時內做出響應，并在[時間]小時內完成問題的解決。2.3技術支持服務方式技術支持服務可通過遠程連接、電話支持、現(xiàn)場支持等方式進行。具體方式由雙方協(xié)商確定。3.分包商責任3.1分包商提供的技術支持分包商應確保提供的技術支持服務符合行業(yè)標準和甲方的要求，保證技術支持服務的質量和效率。3.2分包商的技術支持團隊分包商應指定專門的技術支持團隊負責甲方技術支持服務的實施，并確保團隊成員具備相關領域的專業(yè)知識和經(jīng)驗。3.3分包商的質量保證分包商應對提供的技術支持服務負全責，如因分包商原因導致的技術支持服務不滿足甲方要求，分包商應負責重新提供服務或進行相應的賠償。4.甲方責任4.1甲方的義務甲方應按照協(xié)議約定支付服務費用，并配合分包商進行技術支持服務的實施。4.2甲方的權利甲方有權對分包商提供的技術支持服務進行監(jiān)督和評價，并提出改進建議。5.費用與支付5.1服務費用甲方向分包商支付的技術支持服務費用為[金額]，其中包括但不限于技術支持人員費用、差旅費用、材料費用等。5.2費用支付方式甲方應通過銀行轉賬的方式向分包商支付服務費用。5.3費用支付時間甲方應在協(xié)議簽訂后的[時間]內支付首期服務費用，后續(xù)服務費用按季度支付。6.保密條款6.1保密內容雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。6.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.3保密義務雙方應對保密信息采取適當?shù)谋Ｃ艽胧?，確保保密信息不被泄露給第三方。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點爭議解決的地點為甲方所在地。8.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更任何一方提出變更協(xié)議內容時，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。9.3合同解除除非雙方達成書面一致解除協(xié)議，否則本協(xié)議在約定的期限內不得單方面解除。10.其他條款10.1通知與送達任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應以書面形式送達對方指定的地址。10.2合同的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于技術支持服務分包的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。10.3合同的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.附件11.1技術支持服務內容詳細說明附件中詳細說明了技術支持服務的各項內容，包括服務范圍、服務流程、服務標準等。11.2分包商技術支持團隊人員名單附件中列出了分包商技術支持團隊的成員名單，包括姓名、職務、專業(yè)背景等。11.3服務費用明細表附件中詳細列出了服務費用的各項明細，包括收費標準、收費方式、收費時間等。12.簽字頁12.1甲方簽字甲方代表簽字：______________日期：________________12.2分包商簽字分包商代表簽字：______________日期：________________13.日期本協(xié)議簽署日期為：2024年1月1日。14.合同版本說明14.1版本日期本合同版本日期為：2024年1月1日。14.2版本號本合同版本號為：A版。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持服務內容詳細說明詳細說明了技術支持服務的各項內容，包括服務范圍、服務流程、服務標準等。具體包括但不限于：服務范圍的具體項目，如軟件升級、硬件維護等；服務流程的步驟，如問題提交、問題確認、問題解決等；服務標準的要求，如響應時間、解決時間等。附件二：分包商技術支持團隊人員名單列出了分包商技術支持團隊的成員名單，包括姓名、職務、專業(yè)背景等。具體包括但不限于：成員的姓名、職務、聯(lián)系方式等信息；成員的專業(yè)背景和資質，如學歷、專業(yè)證書等。附件三：服務費用明細表詳細列出了服務費用的各項明細，包括收費標準、收費方式、收費時間等。具體包括但不限于：服務費用的收費標準，如按小時計費、按項目計費等；服務費用的收費方式，如預付、按期支付等；服務費用的收費時間，如合同簽訂后的支付時間等。說明二：違約行為及責任認定：1.分包商未能按照約定的服務范圍、服務流程和服務標準提供技術支持服務；2.分包商未能在約定的時間內做出響應或完成問題的解決；3.分包商的技術支持團隊人員不具備約定的專業(yè)背景和資質；4.甲方未能按照約定的時間和方式支付服務費用；5.甲方未能履行合同中的其他義務。違約責任認定標準如下：1.對于分包商的違約行為，甲方有權要求分包商在規(guī)定時間內糾正違約行為或重新提供服務；2.對于分包商的違約行為，甲方有權要求分包商支付違約金，違約金的計算方式在附件三中詳細說明；3.對于甲方的違約行為，分包商有權要求甲方支付違約金，違約金的計算方式在附件三中詳細說明；4.違約金支付后，不免除違約方繼續(xù)履行合同的責任。示例說明：如果分包商未能在約定的時間內完成問題的解決，甲方可以要求分包商在規(guī)定時間內糾正違約行為或重新提供服務。如果分包商未能履行，甲方有權要求分包商支付違約金，具體金額根據(jù)附件三中的收費標準進行計算。說明三：法律名詞及解釋：1.技術支持服務：指分包商為甲方提供的技術咨詢、軟件升級、硬件維護等服務。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。3.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的義務和責任。4.違約金：指一方未履行合同義務時，按照約定或法定標準向對方支付的金錢賠償。5.服務費用：指甲方支付給分包商的技術支持