房地產(chǎn)項(xiàng)目管理期末復(fù)習(xí)

Chpl項(xiàng)目管理理論項(xiàng)目定義：項(xiàng)目是在一定時(shí)間、資源、環(huán)境等約束條件下，為達(dá)到特定的目標(biāo)所做的一次性任務(wù)或努力。特征：（1）項(xiàng)目任務(wù)和成果具有一次性；（2）項(xiàng)目組織的臨時(shí)性；（3）項(xiàng)目對(duì)象具有確定性；（4）項(xiàng)目目標(biāo)具有明確性；（5）項(xiàng)目系統(tǒng)具有整體性；（6）項(xiàng)目具有資源約束性；（7）項(xiàng)目環(huán)境具有開(kāi)放性房地產(chǎn)項(xiàng)目定義：在一定的時(shí)間、費(fèi)用和質(zhì)量等資源要求下，為形成一定生產(chǎn)能力（或使用功能）的固定資產(chǎn)投資，而按特定的程序完成的一次性任務(wù)。特征：（1）項(xiàng)目時(shí)間目標(biāo)的限定性較強(qiáng)；（2）房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)要求較高;（3）房地產(chǎn)項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)較強(qiáng)；（4）房地產(chǎn)項(xiàng)目具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性；（5）房地產(chǎn)項(xiàng)目具有特定的程序性；（6）房地產(chǎn)項(xiàng)目組織的特殊性；（7）政策法律條文的多樣性；房地產(chǎn)項(xiàng)目管理定義：為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素在房地產(chǎn)項(xiàng)目上的優(yōu)化配置，為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，房地產(chǎn)項(xiàng)目的管理者在一定約束條件下，運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理論和方法，對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)和使用全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的綜合管理活動(dòng)。房地產(chǎn)項(xiàng)目根據(jù)管理者的不同可分為：將建設(shè)項(xiàng)目管理（業(yè)主單位）、設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理（設(shè)計(jì)單位）、工程咨詢項(xiàng)目管理（咨詢監(jiān)理單位）、施工項(xiàng)目管理（施工單位）和后期物業(yè)管理（物業(yè)公司）。

房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的職能:工程項(xiàng)目管理的職能控制職能

協(xié)調(diào)職能

組織職能控制職能

協(xié)調(diào)職能

組織職能房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的類(lèi)型:建設(shè)單位的項(xiàng)目管理——包括項(xiàng)目的決策階段和實(shí)施階段的各個(gè)環(huán)節(jié)。在實(shí)施階段的主要目標(biāo)是投資、質(zhì)量、進(jìn)度，主要工作“三控兩管一協(xié)調(diào)”，即組織協(xié)調(diào)、合同管理、投資控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、信息管理。咨詢單位（監(jiān)理公司）的項(xiàng)目管理一一監(jiān)理合同設(shè)計(jì)單位進(jìn)的項(xiàng)目管理一一設(shè)計(jì)合同施工單位的項(xiàng)目管理——施工合同，施工項(xiàng)目管理的周期包括施工投標(biāo)、簽訂施工合同、施工準(zhǔn)備、施工、交工驗(yàn)收和保修等施工全過(guò)程。具體的目標(biāo)是施工質(zhì)量、成本、進(jìn)度、施工安全和現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化。房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的內(nèi)容:（1）按系統(tǒng)工程理論，項(xiàng)目管理系統(tǒng)：“預(yù)測(cè)一一決策一一計(jì)劃一一控制一一反饋……修正決策一一計(jì)劃”等職能的結(jié)合體。（2）按照項(xiàng)目管理的工作任務(wù)4）現(xiàn)場(chǎng)管理5）組織和信息管理2）項(xiàng)目的系統(tǒng)分析5）項(xiàng)目的信息管理4）現(xiàn)場(chǎng)管理5）組織和信息管理2）項(xiàng)目的系統(tǒng)分析5）項(xiàng)目的信息管理8）項(xiàng)目的后期管理6）合同管理7）風(fēng)險(xiǎn)管理（3）按項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程項(xiàng)目管理系統(tǒng)可劃分為以下幾個(gè)階段：1）項(xiàng)目的定義、目標(biāo)設(shè)計(jì)和可行性研究3）項(xiàng)目的計(jì)劃管理4）項(xiàng)目的組織管理6）項(xiàng)目的實(shí)施控制7）項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)管理房地產(chǎn)項(xiàng)目管理方法：（1）按管理目標(biāo)劃分進(jìn)度管理方法、質(zhì)量管理方法、成本管理方法、安全管理方法和現(xiàn)場(chǎng)管理方法。（2） 按管理方法的量化程度劃分定性方法、定量方法和綜合管理方法（3） 按管理方法的專業(yè)性質(zhì)分行政管理方法、經(jīng)濟(jì)管理方法、法律管理方法另外，管理技術(shù)方法：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法、價(jià)值工程方法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、信息管理方法、線性規(guī)劃方法、ABC分類(lèi)方法、目標(biāo)管理方法等。項(xiàng)目管理方法的應(yīng)用原則：1）適用性原則2）靈活性原則3）堅(jiān)定性原則4）開(kāi)拓性原則Chp2組織系統(tǒng)項(xiàng)目組織與項(xiàng)目管理組織：共同點(diǎn)：都是在項(xiàng)目壽命期內(nèi)臨時(shí)組建的，是暫時(shí)性的，只是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目特定目標(biāo)的組織機(jī)構(gòu)或組織行為。項(xiàng)目管理組織作為一個(gè)組織單位，也必然包括在項(xiàng)目組織之中。不同點(diǎn)：任務(wù)不同；層面不同；機(jī)構(gòu)不同房地產(chǎn)項(xiàng)目組織的特點(diǎn)：（1） 組織目標(biāo)明確（2） 組織結(jié)構(gòu)的完整性（3） 組織形式具有一次性、暫時(shí)性（4） 項(xiàng)目組織與企業(yè)組織之間具有關(guān)聯(lián)性項(xiàng)目組織依附于企業(yè)組織項(xiàng)目組織又具有一定的獨(dú)立性（5） 項(xiàng)目組織易受到相關(guān)部門(mén)不同程度的影響（6） 項(xiàng)目組織有高度的彈性、可變性（7） 項(xiàng)目組織沒(méi)有固定的組織文化（8） 項(xiàng)目組織有自身的結(jié)構(gòu)和組織關(guān)系專業(yè)與行政的關(guān)系合同關(guān)系房地產(chǎn)項(xiàng)目組織的基本原則：（1） 目標(biāo)統(tǒng)一原則（2） 責(zé)權(quán)利平衡原則權(quán)責(zé)對(duì)等權(quán)力的制約與保護(hù)責(zé)任到位，獎(jiǎng)罰分明（3） 靈活性和適用性相結(jié)合的原則（4） 組織制衡原則（5） 保持項(xiàng)目組成人員及其責(zé)任的連續(xù)性和統(tǒng)一性原則項(xiàng)目的整體性工作最好由一個(gè)單位或部門(mén)全面負(fù)責(zé)管理、統(tǒng)籌安排。項(xiàng)目的主要承擔(dān)者應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的最終成果負(fù)責(zé)。（6） 合理安排項(xiàng)目組織管理跨度與管理層次原則管理跨度：又稱管理幅度，是指某一組織單元直接管理下一層次組織單元的數(shù)量。管理層次：是指一個(gè)組織總的結(jié)構(gòu)層次。窄跨度、多層次的組織結(jié)構(gòu)寬跨度、少層次的組織結(jié)構(gòu)（7） 合理授權(quán)原則按所完成的任務(wù)和預(yù)期取得的結(jié)果進(jìn)行合理授權(quán)。采取分權(quán)形式對(duì)組織進(jìn)行授權(quán)。應(yīng)謹(jǐn)慎授權(quán)。房地產(chǎn)項(xiàng)目的組織形式及其特征：（1）寄生式項(xiàng)目組織形式：①項(xiàng)目組織的功能和作用很弱項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)組織成員沒(méi)有正式的指令權(quán)、指揮權(quán)和決策權(quán)；僅是一個(gè)聯(lián)絡(luò)小組的領(lǐng)導(dǎo)，從事信息收集、處理與傳遞，對(duì)目標(biāo)不承擔(dān)責(zé)任；項(xiàng)目組織不需要組織規(guī)則一一成員兼職項(xiàng)目組織成員在項(xiàng)目建設(shè)期間與原部門(mén)暫時(shí)停止領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系適用范圍：企業(yè)內(nèi)部可以完成的、低成本、低經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)模小、項(xiàng)目參與者之間界面處理方便、時(shí)間和費(fèi)用壓力不大的項(xiàng)目。優(yōu)點(diǎn)：①寄生式項(xiàng)目不需新建組織機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)原組織影響較小，且管理成本較低。②有利于各種專業(yè)人員結(jié)合在一起，辦事效率高。缺點(diǎn)：①項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有組織上的權(quán)力，無(wú)法確保項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)自某職能部門(mén)，容易造成比較狹隘、不全面的決策行為。項(xiàng)目的某些職能工作只是參與項(xiàng)目成員的一項(xiàng)附帶性工作，一定程度上限制了項(xiàng)目成員的發(fā)展。獨(dú)立式項(xiàng)目組織形式：①獨(dú)立式項(xiàng)目組織是企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)項(xiàng)目組織項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)項(xiàng)目管理職能，對(duì)項(xiàng)目組織擁有完全權(quán)力優(yōu)點(diǎn)：①能將項(xiàng)目參加者的力量集中于項(xiàng)目能對(duì)項(xiàng)目加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施統(tǒng)一管理適應(yīng)范圍較廣泛：企業(yè)進(jìn)行較大的、持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的項(xiàng)目；也適用于要求在短期內(nèi)完成的、費(fèi)用壓力大、經(jīng)濟(jì)要求高的項(xiàng)目。缺點(diǎn)：①獨(dú)立式項(xiàng)目組織效率低，成本高項(xiàng)目任務(wù)不均勻，資源的計(jì)劃和供應(yīng)困難不利于企業(yè)和人員的發(fā)展項(xiàng)目組織可變性和適應(yīng)性不強(qiáng)一獨(dú)立組織的建立與結(jié)束，會(huì)對(duì)原企業(yè)組織產(chǎn)生沖擊。直線式項(xiàng)目組織：通常獨(dú)立項(xiàng)目和中小型房地產(chǎn)項(xiàng)目都采用直線式組織形式。優(yōu)點(diǎn)：①項(xiàng)目組織管理方便。②目標(biāo)分解和責(zé)任落實(shí)比較容易，協(xié)調(diào)費(fèi)用較低。信息流通快，決策迅速，容易控制。缺點(diǎn)：①可能造成企業(yè)的有限資源不能合理利用。項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任較大，一切決策信息都集中于項(xiàng)目經(jīng)理?？赡苡捎跈?quán)力爭(zhēng)執(zhí)，使企業(yè)各項(xiàng)目之間不僅缺乏信息交流，協(xié)調(diào)困難。矩陣式項(xiàng)目組織形式：①與職能部門(mén)部門(mén)數(shù)相同，多個(gè)項(xiàng)目與職能部門(mén)的結(jié)合部呈矩陣狀。②項(xiàng)目組織中，永久性的專業(yè)職能部門(mén)和臨時(shí)性的項(xiàng)目組織同時(shí)交互作用。③矩陣式組織原則上是由價(jià)值觀相同、任務(wù)不同的兩個(gè)管理系統(tǒng)的疊合。④既適用于同時(shí)承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目的管理，也適合于大型、復(fù)雜項(xiàng)目的管理。優(yōu)點(diǎn)：①具有項(xiàng)目式組織的長(zhǎng)處：有專門(mén)的人即項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目；項(xiàng)目可以分享多個(gè)部門(mén)的技術(shù)人才儲(chǔ)備②有利公司資源共享,可對(duì)多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行管理；③兼有寄生式和獨(dú)立式項(xiàng)目組織形式的優(yōu)點(diǎn)。④矩陣式組織結(jié)構(gòu)靈活，富有彈性。⑤項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少缺點(diǎn)：①多頭領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)命令發(fā)生沖突時(shí)，他們會(huì)無(wú)所適從。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理能力要求高；需要很強(qiáng)的計(jì)劃性與控制系統(tǒng)。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)力不統(tǒng)一的形象。項(xiàng)目經(jīng)理只關(guān)心項(xiàng)目成敗易忽略公司整體目標(biāo)；項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理權(quán)限不同，可能會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度和職能部門(mén)的日常工作。事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) (6)混合式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理的作用：領(lǐng)導(dǎo)作用；溝通作用；組織作用；計(jì)劃作用；控制作用；協(xié)調(diào)作用。(項(xiàng)目經(jīng)理人的要求及地位見(jiàn)課本P95考選擇)Chp3項(xiàng)目前期策劃房地產(chǎn)項(xiàng)目項(xiàng)目構(gòu)思的特征：地域性；前瞻性；市場(chǎng)性；創(chuàng)新性；可操作性；多樣性房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型：探測(cè)性調(diào)查；描述性調(diào)查；因果性調(diào)查；預(yù)測(cè)性調(diào)查方法：訪問(wèn)法；觀察法；實(shí)驗(yàn)法可行性研究一概念：指在投資決策前，對(duì)與項(xiàng)目有關(guān)的市場(chǎng)、資源、工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各方面問(wèn)題進(jìn)行全面的分析、論證和評(píng)價(jià)，從而判斷項(xiàng)目在技術(shù)上是否可行、經(jīng)濟(jì)上是否合理，并對(duì)多個(gè)方案進(jìn)行優(yōu)選的科學(xué)方法。內(nèi)容：項(xiàng)目概況；市場(chǎng)分析和需求預(yù)測(cè)；規(guī)劃方案的優(yōu)選；開(kāi)發(fā)進(jìn)度安排；項(xiàng)目投資估算；資金的籌集方案和籌資成本估算；財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)；風(fēng)險(xiǎn)分析；國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)；結(jié)論。不確定性分析：定義步驟感性分析通過(guò)測(cè)定一個(gè)或多個(gè)不確定性因素的變化所引起項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)的變化幅度，計(jì)算項(xiàng)目期目標(biāo)受各個(gè)不確定性因素變化的影響程度，分析不確定因素對(duì)于項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)的敏感程度，并根據(jù)因素的敏感程度大小制定相應(yīng)的對(duì)策，使項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。選擇不確定性因素選定分析評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算不確定性因素變動(dòng)引起的評(píng)價(jià)指標(biāo)的變動(dòng)情況判定敏感性因素提出控制敏感性因素的建議率分析是運(yùn)用概率理論研究不確定性因素的變動(dòng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效果指標(biāo)影響的一種定量分析方法。列出各種要考慮的不確定性因素；預(yù)計(jì)各種不確定性因素可能發(fā)生的情況，即其可能出現(xiàn)的幾種數(shù)據(jù)值或變動(dòng)幅度；分別確定每種情況出現(xiàn)的可能性，即概率，各種可能情況出現(xiàn)的概率之和等于1;分另味出各種可能情況下的財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值、加權(quán)平均值和期望值；計(jì)算凈現(xiàn)值大于和等于零的累計(jì)概率。泓虧平衡分析盈虧平衡分析，又叫量本利分析，是通過(guò)分析項(xiàng)目的產(chǎn)銷(xiāo)量和成本、收入之間的函數(shù)關(guān)系，從而找出產(chǎn)銷(xiāo)量、價(jià)格的項(xiàng)目盈虧平衡點(diǎn)的一種分析方法。風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)分析；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控Chp4看課件重中之重（計(jì)算）計(jì)劃系統(tǒng)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解的基本原則：1.應(yīng)在各層次上保持項(xiàng)目?jī)?nèi)容上的完整性，不能遺漏任何必要的組成部分。一個(gè)項(xiàng)目單元Ji只能從屬于某一個(gè)上層單元J,不能同時(shí)交叉屬于兩個(gè)上層單元J和I。由一個(gè)上層單元J分解得到的幾個(gè)下層項(xiàng)目單元JI、J2…… Jn應(yīng)有相同的性質(zhì)。項(xiàng)目單元應(yīng)能區(qū)分不同的責(zé)任者和不同的工作內(nèi)容，應(yīng)有較高的整體性和獨(dú)立性，單元之間的工作責(zé)任、界面應(yīng)盡可能小而明確。項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)應(yīng)有一定的彈性，應(yīng)能方便地?cái)U(kuò)展項(xiàng)目的范圍、內(nèi)容和變更項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解的合理性原則符合要求的詳細(xì)程度常見(jiàn)WBS分解思路：①按實(shí)施階段分解；②按照項(xiàng)目要素分解；③按功能區(qū)間的分解；工期計(jì)劃的方法（1）橫道圖優(yōu)點(diǎn)：①比較容易編制，簡(jiǎn)單、明了、直觀、易懂。②可結(jié)合時(shí)間坐標(biāo)，使各項(xiàng)工作的起止時(shí)間、作業(yè)持續(xù)時(shí)間，工程進(jìn)度、總工期等都能一目了然。③能清楚地反映流水工作的情況，可以與勞動(dòng)力計(jì)劃、資源計(jì)劃、資金計(jì)劃相結(jié)合。缺點(diǎn)：①不能清楚地表達(dá)項(xiàng)目活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。②不能表明項(xiàng)目活動(dòng)的重要性，所能提供有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的信息量較少，不能反映項(xiàng)目的關(guān)鍵所在和全貌。③幾乎不能采用計(jì)算機(jī)處理。（2）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 優(yōu)點(diǎn)：①能全面明確地反映出各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系；②通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間參數(shù)的計(jì)算，可以反映關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路，便于抓好主要矛盾，確保項(xiàng)目總工期的實(shí)現(xiàn)；③能清楚地顯示各項(xiàng)工作的機(jī)動(dòng)時(shí)間，能方便地進(jìn)行工期和資源的優(yōu)化和調(diào)整，便于管理；④通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)劃和分析，可從中獲取大量的有用信息；⑤可利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行高效的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和參數(shù)計(jì)算，便于修正和調(diào)整。 缺點(diǎn)：①流水作業(yè)的情況在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖上很難清晰地反映出來(lái)，不象橫道圖那么直觀明了；②網(wǎng)絡(luò)圖的制作、分析和使用比較復(fù)雜，往往需要計(jì)算機(jī)作為分析工具。了解｛應(yīng)用范圍：1）橫道圖的應(yīng)用范圍可直接應(yīng)用于小型的、簡(jiǎn)單的項(xiàng)目。適合于上層管理者使用，進(jìn)行項(xiàng)目總工期計(jì)劃?？捎糜陧?xiàng)目初期的工期計(jì)劃。作為網(wǎng)絡(luò)分析的輸出結(jié)果。項(xiàng)目初期由于尚沒(méi)有作詳細(xì)的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解，工程活動(dòng)之間復(fù)雜的邏輯關(guān)系尚未分析出來(lái)，一般人們都用橫道圖作總體計(jì)劃。2）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的應(yīng)用范圍：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃最適合于項(xiàng)目計(jì)劃，特別適合于大型、復(fù)雜、協(xié)作廣泛的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及其控制。就項(xiàng)目而言，它既適合于項(xiàng)目?jī)?nèi)的單體工程，又適合于群體工程；既適合于土建工程，又適合于安裝工程；既適合于部門(mén)計(jì)劃，又適合于企業(yè)的年、季、月計(jì)劃；既適合于肯定型計(jì)劃，又適合于非肯定型計(jì)劃，還適用于有時(shí)限的計(jì)劃；既可進(jìn)行常規(guī)時(shí)間參數(shù)的計(jì)算，又可進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化。｝計(jì)劃成本的估算方法：（1）前期策劃階段的估算：1）單位指標(biāo)估算法；2）按照國(guó)家或部門(mén)頒布的概算指標(biāo)估算。3）專家咨詢法。（德?tīng)柗疲―elphi）法）；4）其他方法：頭腦風(fēng)暴法、小組討論法等；（2） 設(shè)計(jì)與計(jì)劃階段的概預(yù)算：1）定額法；2）詢價(jià)法；3）類(lèi)似項(xiàng)目法；4）合同價(jià)法；（3） 實(shí)施階段成本計(jì)劃的方法：1）落實(shí)已完成或已支付成本計(jì)劃，并計(jì)算項(xiàng)目實(shí)際完成的進(jìn)度；2）修正原成本計(jì)劃；3）安排剩余成本計(jì)劃；4）計(jì)算實(shí)際成本和結(jié)算價(jià)格。資源計(jì)戈U方法：（1）勞動(dòng)力計(jì)劃法（2）材料的需求與供應(yīng)計(jì)劃（3）設(shè)備的需求與供應(yīng)計(jì)劃（4）土地資源計(jì)劃主要是單雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖各個(gè)參數(shù)計(jì)算以及工期優(yōu)化Chp5房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)度控制房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)度控制方法：進(jìn)度監(jiān)測(cè)1.進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行中的跟蹤檢查；2.實(shí)際進(jìn)度數(shù)據(jù)的加工處理；3.實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的對(duì)比分析（橫道圖比較法；前鋒線比較法：時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)及橫道圖；S形曲線比較法；香蕉形曲線比較法；列表比較法）｛課本：關(guān)鍵線路法；計(jì)劃評(píng)審技術(shù)；管理技術(shù)方法｝房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)度控制的措施：組織措施；技術(shù)措施；合同措施；經(jīng)濟(jì)措施;信息管理措施；贏得值（掙值）原理（見(jiàn)課件）房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量：由項(xiàng)目范圍內(nèi)的所有單項(xiàng)工程質(zhì)量及其他工程質(zhì)量所構(gòu)成，包括設(shè)計(jì)質(zhì)量、建筑工程質(zhì)量、安裝工程質(zhì)量、材料質(zhì)量及生產(chǎn)設(shè)備本身的質(zhì)量，這些單項(xiàng)質(zhì)量構(gòu)成了項(xiàng)目質(zhì)量系統(tǒng)。特點(diǎn)：影響因素多；質(zhì)量的波動(dòng)大；質(zhì)量變異大；質(zhì)量隱蔽性；終檢局限大項(xiàng)目質(zhì)量管理工具：直方圖；排列圖（柏拉圖）；因果圖；關(guān)聯(lián)圖；調(diào)查表；分層法；KJ法；網(wǎng)絡(luò)圖法；合同總類(lèi)索賠分為工期和費(fèi)用索賠安全及環(huán)境保護(hù)控制了解課件及課本Chp6組織協(xié)調(diào)與信息管理系統(tǒng)用系統(tǒng)方法分析項(xiàng)目協(xié)調(diào)的一般原理有三大類(lèi)：人員/人員界面；系統(tǒng)/系統(tǒng)界面；系統(tǒng)/環(huán)境界面。組織內(nèi)部沖突：組織沖突的類(lèi)別：目標(biāo)沖突；專業(yè)沖突；權(quán)利沖突；素質(zhì)沖突；處理組織沖突的方法：冷處理法；協(xié)調(diào)法；互助法；裁決法；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)的方法：經(jīng)常性事項(xiàng)的程序化組織協(xié)調(diào)；利用責(zé)權(quán)體系的指令性組織協(xié)調(diào)；設(shè)立專門(mén)機(jī)構(gòu)或?qū)Ｈ诉M(jìn)行組織協(xié)調(diào)；利用會(huì)議進(jìn)行組織協(xié)調(diào)：常規(guī)的協(xié)調(diào)會(huì)議和非常規(guī)的協(xié)調(diào)會(huì)議；房地產(chǎn)項(xiàng)目信息的基本內(nèi)容：組織外部信息；組織內(nèi)部信息：由上而下的信息；由下而上的信息；橫向信息；與顧問(wèn)部門(mén)之間的信息交流；數(shù)據(jù)處理過(guò)程：事務(wù)處理(直接與項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)行相聯(lián)系的信息處理)：輸入數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)檢驗(yàn)；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；數(shù)據(jù)調(diào)用：信息使用：表明項(xiàng)目或組織的狀況；與目標(biāo)進(jìn)行比較，以便控制；決策支持。Chp7營(yíng)銷(xiāo)管理4P理論(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論)產(chǎn)品(product)；價(jià)格(price)；渠道(place)；促銷(xiāo)(promotion)4C理論(整合營(yíng)銷(xiāo)理論)；消費(fèi)者(consumer)；便利性(convenience)；購(gòu)買(mǎi)成本(cost)；溝通(communication)由“消費(fèi)者請(qǐng)注意”轉(zhuǎn)為“請(qǐng)注意消費(fèi)者”房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)新觀念：品牌營(yíng)銷(xiāo)；綠色營(yíng)銷(xiāo)；知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)；關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分：指從消費(fèi)者需求出發(fā)，從顧客及其需求的差異當(dāng)中，尋找和發(fā)掘某些共同或相關(guān)的因素，以此將房地產(chǎn)市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)，使各個(gè)部分的異質(zhì)性減少，同質(zhì)性增多的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為。細(xì)分的原貝U：相關(guān)性原則；差異性原則；規(guī)模適度性原則；大因素原則。細(xì)分的因素分析：地理因素；人口因素；行為因素；心理因素細(xì)分的方法：?jiǎn)沃笜?biāo)細(xì)分法；交叉細(xì)分法；立體細(xì)分法目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式：①單一市場(chǎng)集中化；②產(chǎn)品專門(mén)化；③市場(chǎng)專門(mén)化；選擇性專業(yè)化；⑤全面進(jìn)入?，F(xiàn)代目標(biāo)市場(chǎng)定位：市場(chǎng)定位；功能定位；身份定位。目標(biāo)市場(chǎng)的拓展思路（即4P）：（1）利用項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)拓展；（2）利用價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)拓展；（3）利用渠道策略進(jìn)行市場(chǎng)拓展；（4）利用促銷(xiāo)策略進(jìn)行市場(chǎng)拓展。房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定程序：1）分析現(xiàn)狀；2）確定目標(biāo)；3）發(fā)掘可行方案；4）評(píng)估各種可行方案；5）選定正式的計(jì)劃方案；6）擬定政策