第3章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎課件

主講人：黃繼平Tel:E_mail：管理信息系統(tǒng)1第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎1

本章教學目的2

數(shù)據(jù)處理3

數(shù)據(jù)庫技術(shù)4

計算機網(wǎng)絡第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎2第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎了解MIS的信息技術(shù)基礎掌握數(shù)據(jù)組織（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)文件）掌握數(shù)據(jù)庫的設計及E-R模型、數(shù)據(jù)庫操作數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)庫技術(shù)（基本概念、數(shù)據(jù)庫設計的主要內(nèi)容、實體聯(lián)系模型（E-R模型）、數(shù)據(jù)庫操作）計算機網(wǎng)絡（局域網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)際互聯(lián)——Internet技術(shù)）B/S與C/S模式的主要區(qū)別與應用1教學目的3第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎引言數(shù)據(jù)庫顯示世界漂浮在失竊的核原料中

2001年9月11日,恐怖份子攻擊了紐約與華盛頓特區(qū)，使人們更加憂慮可用作武器的核原子料也許落入了歹徒手中。在2002年3月,斯坦福大學國際研究所的參訪學者LyudmilaZaitseva評論說:“我們只能猜測這些遺失核原料的去向,而且不能確定是在伊拉克、伊朗、朝鮮、基地組織或是真主黨手中”。

4第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

此問題開始于10年前的蘇聯(lián)崩解，從那時起，有識之士就表達了對于這些沒有妥善保護與管理的核原料的擔憂，沒有人知道哪些原料遺失了，也不知道這些原料在哪里。在近幾個月的斯坦福大學戰(zhàn)略安全計劃開始收集哪些核原料失蹤與發(fā)生了什么事?！叭狈π畔⒘钊藷o所適從”，一名資深的武器控制談判員表示，“我們嘗試要問的是：事實是什么？”5第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

關(guān)于被竊輻射源數(shù)據(jù)來自兩個現(xiàn)存的非機密數(shù)據(jù)庫，其他數(shù)據(jù)來自于政府與地區(qū)媒體報道，戰(zhàn)略安全計劃評估了每種來源的正確度與可能性。這些數(shù)據(jù)儲存在數(shù)據(jù)庫中，DBMS的安全性可以用來限制只有核準的研究員可以使用。數(shù)據(jù)庫含有違法獲得武器級核原料與醫(yī)療材料的數(shù)據(jù)，他們可能已經(jīng)遺失、誤失甚至遭丟棄，因而可能引起健康和安全威脅。6第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

通過把關(guān)于遺失、誤置與遭竊核原料的數(shù)據(jù)整合成一個數(shù)據(jù)庫，分析人員可以更廣泛與精準地了解這些捉摸不定的核原料所引起問題的嚴重性。

Zaitseva指出，至少有88磅（40公斤）的可用于制作武器的鈾與鈽被從前蘇聯(lián)缺乏保護的核設施中盜出，其中大多數(shù)已陸續(xù)被找回，但仍有從反應爐中偷走的4.4磅高濃度鈾失蹤。有一些從剛果研究反應爐中消失的燃料棒，之后又出現(xiàn)在意大利，據(jù)稱落于黑手黨手中，但其他的仍無法追蹤。7第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎戰(zhàn)略安全計劃主任解釋說：“知道位于何處是取回的第一步。”關(guān)于這一點的研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了某些重要的原料是從哪里運走的，但還不知道運往何處。研究仍在繼續(xù)，而信息被嚴密地保護于重重防護的數(shù)據(jù)庫中。思考：

使用數(shù)據(jù)庫追蹤遭竊或遺失的核原料有什么優(yōu)點？ 從本案例中我們體會到了什么？8第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎2.1數(shù)據(jù)處理的概念2.2數(shù)據(jù)的組織2數(shù)據(jù)處理

9第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

信息技術(shù)是管理信息系統(tǒng)的基礎，它是計算機硬件技術(shù)、軟件技術(shù)及通信技術(shù)的總稱。

一、數(shù)據(jù)處理的概念數(shù)據(jù)處理：指把來自科學研究、生產(chǎn)實踐和社會經(jīng)濟活動等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)的過程。2.1數(shù)據(jù)處理的概念10第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎（一）數(shù)據(jù)處理的主要目的：

1.把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳遞或進一步處理的形式；（如將數(shù)字信息轉(zhuǎn)換為更直觀的圖形信息，圖象的三維重建等）2.1數(shù)據(jù)處理的概念11第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎（一）數(shù)據(jù)處理的主要目的：

1.把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳遞或進一步處理的形式；（如將數(shù)字信息轉(zhuǎn)換為更直觀的圖形信息，圖象的三維重建等）

2.從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取、推導出對人們有價值的信息以作為行動和決策的依據(jù)；（如戰(zhàn)爭中的情報分析處理）2.1數(shù)據(jù)處理的概念12第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎（一）數(shù)據(jù)處理的主要目的：

1.把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳遞或進一步處理的形式；（如將數(shù)字信息轉(zhuǎn)換為更直觀的圖形信息，圖象的三維重建等）

2.從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取、推導出對人們有價值的信息以作為行動和決策的依據(jù)；（如戰(zhàn)爭中的情報分析處理）

3.科學地保存和管理已經(jīng)過處理的大量數(shù)據(jù)，以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源。（數(shù)據(jù)的合理分類與存儲，方便信息的查詢）

2.1數(shù)據(jù)處理的概念13第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

人們需要用數(shù)據(jù)來進行決策和采取行動。如果這些數(shù)據(jù)能夠在限定的時間內(nèi)被檢索處理，這些數(shù)據(jù)就產(chǎn)生了價值，成為信息。2.1數(shù)據(jù)處理的概念14第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎（二）數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容：（以新產(chǎn)品開發(fā)市場信息為例）

1.數(shù)據(jù)收集：根據(jù)系統(tǒng)本身的需求和用戶的需要收集相關(guān)的數(shù)據(jù)；（市場信息）

2.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：為了使收集的信息適用于計算機處理，要設計各種代碼來描述自然界中的各種實際數(shù)據(jù)；（數(shù)據(jù)的錄入）

3.數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序:目的是保存和使用有用的信息；（使用正確的信息）

4.數(shù)據(jù)的組織：將具有某種邏輯關(guān)系的一批數(shù)據(jù)組織起來，按一定的存儲表示方式配置在計算機的存儲器中，既數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)；（如共享數(shù)據(jù)庫）15第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎（二）數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容：（以新產(chǎn)品開發(fā)市場信息為例）

5.數(shù)據(jù)的運算：包括算術(shù)運算和邏輯運算；（數(shù)據(jù)處理——產(chǎn)品價格的確定）

6.數(shù)據(jù)存儲：（數(shù)據(jù)的長期使用）

7.數(shù)據(jù)檢索：

8.數(shù)據(jù)輸出:（輔助管理與決策）數(shù)據(jù)處理是管理活動的最基本內(nèi)容，也是管理信息系統(tǒng)的基本功能。

16第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎2.1數(shù)據(jù)處理的概念2.2數(shù)據(jù)的組織2數(shù)據(jù)處理

17第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

在管理信息系統(tǒng)中，大量數(shù)據(jù)以一定的行式存放在各種存儲介質(zhì)中，數(shù)據(jù)的組織方式及內(nèi)在聯(lián)系的表示方式?jīng)Q定著數(shù)據(jù)處理的效率，因而設計數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是數(shù)據(jù)處理工作的主要內(nèi)容之一。2.2數(shù)據(jù)的組織18第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎2.2.1數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)相關(guān)概念數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：是指數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)及在此結(jié)構(gòu)上的運算或操作。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)嚴格的又分為數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)：是指數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，它包括兩大類：線性結(jié)構(gòu)：如線性表、棧、隊列及串等；非線性結(jié)構(gòu)：如樹和圖等。19第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎2.2.1數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)相關(guān)概念數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：是指數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)及在此結(jié)構(gòu)上的運算或操作。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)嚴格的又分為數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)：又稱存儲結(jié)構(gòu)，是指數(shù)據(jù)元素在計算機存儲器中的存儲方式，它分為以下四種：順序存儲鏈接存儲索引存儲散列存儲20第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

同一邏輯結(jié)構(gòu)采用不同存儲方式（物理存儲結(jié)構(gòu)）可以得到不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，對于給定的邏輯結(jié)構(gòu)，需要尋找一種恰當?shù)呐c其對應的存儲結(jié)構(gòu)，以便在計算機中存儲，通常把這種對應關(guān)系稱為映象。

邏輯數(shù)據(jù)記錄物理存儲方式順序文件索引文件鏈表文件倒排文件順序映象關(guān)系21第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎在信息系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)組織一般采用文件組織和數(shù)據(jù)庫組織。（以學生文件為例講解相關(guān)概念）數(shù)據(jù)文件：為了某一特定目的而形成的同類記錄的集合；記錄：文件中可存取的最小單位,它由若干數(shù)據(jù)項構(gòu)成；數(shù)據(jù)項：是文件中可使用的最小單位；主鍵：記錄中能唯一地標識該記錄的數(shù)據(jù)項（如學號）副鍵：記錄中不是主鍵的數(shù)據(jù)項（如年齡、所在系等）鑒別鍵：主鍵和副鍵統(tǒng)稱為鑒別鍵。文件系統(tǒng)：是負責存取和管理文件的軟件，它利用磁盤、磁帶等大容量的外存設備作為存放文件的存儲器，用戶可以把一批數(shù)據(jù)定義成一個文件，通過文件系統(tǒng)命名，實現(xiàn)對文件的按名存取。2.2.2數(shù)據(jù)文件數(shù)據(jù)文件的概念22第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎文件系統(tǒng)是數(shù)據(jù)處理的主要方式，特別適合單項業(yè)務系統(tǒng)使用（如庫存等管理系統(tǒng)），是現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基礎。

應用程序1數(shù)據(jù)文件1應用程序2應用程序3數(shù)據(jù)文件2數(shù)據(jù)文件3用戶用戶用戶

存在問題數(shù)據(jù)冗余與數(shù)據(jù)不一致性數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的不一致，數(shù)據(jù)聯(lián)系弱缺少數(shù)據(jù)字典，缺少靈活性23第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎數(shù)據(jù)文件的操作：包括以下操作：(以SQL語言為例)

（1）數(shù)據(jù)文件的建立（CreateTable..）（2）數(shù)據(jù)文件的修改(AlterTable..)

（3）數(shù)據(jù)文件中記錄的刪除(DeleteFrom..)

（4）數(shù)據(jù)文件的排序(Sort..)

（5）數(shù)據(jù)文件的更新(Update..)

（6）數(shù)據(jù)文件的檢索(SelectFrom..)

（7）數(shù)據(jù)文件的計算、顯示和打印

數(shù)據(jù)文件的操作24第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎數(shù)據(jù)庫在文件系統(tǒng)中，文件由記錄構(gòu)成，數(shù)據(jù)的存取以記錄為單位。文件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)僅限于記錄內(nèi)部，因而只能適用于單項應用的場合。（如文件系統(tǒng)中無法反映學生表和課程表之間的選課關(guān)系）對于一個組織的管理信息系統(tǒng)而言，不僅要考慮某個應用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，而且要考慮全局的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。為了實現(xiàn)整個組織數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化，就要求在數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)中不僅能夠描述數(shù)據(jù)本身，而且要能描述數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。因而在復雜的應用中，應采用數(shù)據(jù)庫組織數(shù)據(jù)。2.2.3數(shù)據(jù)庫25第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎3.1數(shù)據(jù)庫的產(chǎn)生與構(gòu)成3.2數(shù)據(jù)模型3.3關(guān)系的規(guī)范化3.4數(shù)據(jù)庫操作3.5數(shù)據(jù)庫保護3數(shù)據(jù)庫技術(shù)26第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

（一）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的產(chǎn)生數(shù)據(jù)庫的定義：數(shù)據(jù)庫是以一定的組織方式存儲在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，它能以最佳的方式，最少的數(shù)據(jù)冗余為多種應用服務，程序和數(shù)據(jù)具有較高的獨立性。

3.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的產(chǎn)生和構(gòu)成27第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

（一）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的產(chǎn)生

數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展階段：層次結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng):在數(shù)據(jù)庫中定義滿足下面兩個條件的基本層次聯(lián)系的集合為層次模型。有且只有一個結(jié)點沒有雙親結(jié)點，這個結(jié)點稱為根結(jié)點；根以外的其他結(jié)點有且只有一個雙親結(jié)點。3.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的產(chǎn)生和構(gòu)成28第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng):在數(shù)據(jù)庫中，把滿足以下兩個條件的基本層次聯(lián)系集合稱為網(wǎng)狀模型：允許一個以上的結(jié)點無雙親；（沒有層次模型中的根結(jié)點）一個結(jié)點可以有多于一個的雙親。3.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的產(chǎn)生和構(gòu)成29第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎1970年，IBM公司SanJose研究實驗室研究員E.F.Codd發(fā)表了題為“大型共享數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的關(guān)系模型”論文，提出了數(shù)據(jù)庫的關(guān)系模型，開創(chuàng)了關(guān)系方法和關(guān)系數(shù)據(jù)研究，為關(guān)系數(shù)據(jù)庫的發(fā)展奠定了理論基礎。20世紀80年代以來，幾乎所有新開發(fā)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都是關(guān)系型的。3.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的產(chǎn)生和構(gòu)成30第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎（二）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：是由計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和有關(guān)人員組成的具有高度組織的總體。它的主要組成部分有：計算機系統(tǒng)：指用于數(shù)據(jù)庫管理的計算機硬軟件及網(wǎng)絡系統(tǒng)；（是DB的運行基礎）數(shù)據(jù)庫：既有存放實際數(shù)據(jù)的物理數(shù)據(jù)庫，也有存放數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的描述數(shù)據(jù)庫；3.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的產(chǎn)生和構(gòu)成31第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）：是一組對數(shù)據(jù)庫進行管理的軟件，通常包括：數(shù)據(jù)定義功能（如CREATETABLE）；數(shù)據(jù)操縱功能（如數(shù)據(jù)查詢SELECT等）數(shù)據(jù)庫的運行管理（如數(shù)據(jù)庫的并行控制等）數(shù)據(jù)庫的建立和維護功能（如數(shù)據(jù)庫的恢復和初始數(shù)據(jù)的錄入等）3.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的產(chǎn)生和構(gòu)成32第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎人員：1）數(shù)據(jù)庫管理員(DBA)：負責建立和維護模式，提供數(shù)據(jù)的保護措施和編寫數(shù)據(jù)庫文件（關(guān)心數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)）2）系統(tǒng)程序員：是設計數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的人員（關(guān)心數(shù)據(jù)庫的物理實現(xiàn)）3）用戶：應用程序員：負責編制和維護應用程序?qū)ｉT用戶：指進行信息檢索和補充信息的用戶參數(shù)用戶：指那些與數(shù)據(jù)庫的交互作用是固定的、有規(guī)則的人。如訂票員等（只能查詢不能修改數(shù)據(jù)庫）3.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的產(chǎn)生和構(gòu)成33第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎物理模型內(nèi)模式用戶A用戶B用戶D用戶E外模式1（子模式1）外模式2（子模式2）邏輯模型（模式）DBMSOS子模式/概念模式映射A子模式/概念模式映射B模式/內(nèi)模式映射34第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎數(shù)據(jù)庫設計的主要內(nèi)容

從客觀事物到信息，再到數(shù)據(jù)，是人們對現(xiàn)實世界的認識和描述過程，這里經(jīng)過了三個世界（或稱領(lǐng)域）：

1．現(xiàn)實世界：指人們頭腦之外的客觀世界，它包含客觀事物及其相互聯(lián)系；（如學生和課程）

2．觀念世界：又稱信息世界，是現(xiàn)實世界在人們頭腦中的反映?？陀^事物在觀念世界中稱為實體，為了反映實體與實體的聯(lián)系，可采用實體聯(lián)系模型（E-R模型）；（學生實體的描述—-實體及其屬性；學生實體與課程實體的聯(lián)系）

3．數(shù)據(jù)世界：是信息世界中信息的數(shù)據(jù)化?，F(xiàn)實世界中的事物及其聯(lián)系，在數(shù)據(jù)世界中用數(shù)據(jù)模型描述。（既將觀念世界中信息轉(zhuǎn)換為計算機能夠處理的形式，如學生關(guān)系：

CREATETABLESTUDENT..35第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎36第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

與人們對現(xiàn)實世界的認識和描述過程相對應，數(shù)據(jù)庫設計的內(nèi)容也分為以下四個階段：1．用戶需求分析：分析用戶需求，收集各種數(shù)據(jù)；（認識現(xiàn)實世界）2．概念結(jié)構(gòu)設計：根據(jù)用戶需求設計的數(shù)據(jù)庫模型，所以稱它為概念模型。概念模型一般用實體聯(lián)系模型（E-R模型）表示；（觀念世界的描述）3．邏輯結(jié)構(gòu)設計：是將概念模型轉(zhuǎn)換成某種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）支持的數(shù)據(jù)模型；（如關(guān)系模型；屬于數(shù)據(jù)世界）4．物理結(jié)構(gòu)設計：是為數(shù)據(jù)模型在設備上選定合適的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法（是邏輯結(jié)構(gòu)設計的具體物理實現(xiàn)；屬于數(shù)據(jù)世界）37第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

下面重點介紹實體聯(lián)系模型和數(shù)據(jù)模型（既概念結(jié)構(gòu)設計和邏輯結(jié)構(gòu)設計）38第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎3.1數(shù)據(jù)庫的產(chǎn)生與構(gòu)成3.2數(shù)據(jù)模型3.3關(guān)系的規(guī)范化3.4數(shù)據(jù)庫操作3.5數(shù)據(jù)庫保護3數(shù)據(jù)庫技術(shù)39第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎汽車模型地圖沙盤汽車調(diào)度模型。。。什么是模型?模型的概念：對現(xiàn)實世界事物特征的模擬和抽象就是這個事物的模型。40第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎計算機不能直接處理現(xiàn)實世界中的具體事物，所以必須先把具體事物轉(zhuǎn)換為抽象的模型，然后再將其轉(zhuǎn)換為計算機可以處理的數(shù)據(jù)，從而以模擬的方式實現(xiàn)對現(xiàn)實世界事物的處理。

為什么要建立數(shù)據(jù)模型?真實地反映現(xiàn)實世界；易被人理解；便于在計算機上實現(xiàn)；41第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

概念模型是按用戶的觀點對數(shù)據(jù)和信息建模，反映的是現(xiàn)實世界中的事物及其相互聯(lián)系，與此有關(guān)的概念有：

1.實體（Entity）：是觀念世界中描述客觀事物的概念。實體可以是人，物或抽象的概念；

2.屬性：指實體具有的某種特性，屬性用來描述一個實體；

3.聯(lián)系:現(xiàn)實世界的事物總是存在著這樣或那樣的聯(lián)系（如動物世界中的食物鏈）,這種聯(lián)系必然要在信息世界中得到反映。3.2.1概念模型42第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

在信息世界中，事物之間的聯(lián)系可分為兩類:實體內(nèi)部的聯(lián)系：如組成實體的各屬性之間的關(guān)系（如學生實體中的領(lǐng)導與被領(lǐng)導聯(lián)系）實體之間的聯(lián)系：（如教師實體與學生實體之間的聯(lián)系）3.2.1概念模型43第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎實體有個體和總體之分：

※個體：如”張三”、”李四”等（是實體的值）

※總體：泛指個體組成的集合（是實體的型）

總體又分為：

※同質(zhì)總體：如學生實體；

※異質(zhì)總體：異質(zhì)總體是由不同性質(zhì)的個體組成的集合,一個異質(zhì)總體可以分解出多個同質(zhì)總體（如學校實體由學生和老師構(gòu)成）

數(shù)據(jù)文件描述的是同質(zhì)總體,而數(shù)據(jù)庫描述的是異質(zhì)總體。3.2.1概念模型44第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

兩個實體型之間的聯(lián)系可以分為三類:

※一對一聯(lián)系:如果對于A中的一個個體,B中至多有一個個體與其發(fā)生聯(lián)系；反之，B中的每一個體至多對應A中一個個體，則稱A與B是一對一聯(lián)系；（如男女之間的夫妻關(guān)系）

※一對多聯(lián)系：如果對于A中的每一個體，實體B中有一個以上的個體與之發(fā)生聯(lián)系，反之，B中的每一個體至多只能對應于A中的一個個體，則稱A與B是一對多聯(lián)系；（如學生實體與所在系實體之間構(gòu)成一對多聯(lián)系）

※多對多聯(lián)系：如果A中至少有一個體對應于B中一個以上的個體，反之；B中也至少有一個個體對應于A中一個以上的個體，則稱A與B為多對多聯(lián)系。（如學生實體與課程實體之間的聯(lián)系）3.2.1概念模型45第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

概念模型的最常見的表示方法是實體—聯(lián)系方法（簡稱E-R方法）。E-R方法是P.P.S.Chen于1976年提出的，其方法是用E-R來描述某一組織的信息模型。

E-R圖中用矩形表示實體；實體之間的關(guān)系用菱形表示；用無向邊把菱形與有關(guān)實體連接，在邊上標明聯(lián)系的類型；實體的屬性可用橢圓表示，并用無向邊把實體與屬性聯(lián)系起來。

3.2.2E-R方法46第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎例1：教學管理中涉及到學生、課程兩個實體，用E-R圖可表示為此E-R圖中實體的相關(guān)屬性如下：學生實體屬性：學號，學生姓名，所屬系，年齡課程實體屬性：課程號，課程名，先行課程號選課聯(lián)系的屬性：學號，課程號，成績，學期

3.2.2E-R方法47第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

例2：下面用E-R圖來表示某個工廠物資管理的概念模型。物資管理涉及的實體有：

※倉庫:屬性有倉庫號、面積、電話號碼；

※零件:屬性有零件號、名稱、規(guī)格、單價、描述；

※供應商:屬性有供應商號、姓名、地址、電話號碼、賬號；

※項目:屬性有項目號、預算、開工日期；

※職工:屬性有職工號、姓名、年齡、職稱。

3.2.2E-R方法48第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

這些實體之間的聯(lián)系如下：

(1)一個倉庫可以存放多種零件，一種零件可以存放在多個倉庫中，用庫存量來表示某種零件在某個倉庫中的數(shù)量；

(2)一個倉庫有多個職工當倉庫保管員，一個職工只能在一個倉庫工作；

(3)職工之間具有領(lǐng)導-被領(lǐng)導關(guān)系，即倉庫主任領(lǐng)導若干保管員；

(4)供應商、項目和零件三者之間具有多對多的聯(lián)系。即一個供應商可以供給若干項目多種零件，每個項目可以使用不同供應商供應的零件，每種零件可由不同供應商供給。

3.2.2E-R方法49第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎E—R模型是對現(xiàn)實世界的一種抽象，它抽取了客觀事物中人們所關(guān)心的信息、忽略了非本質(zhì)的細節(jié)（如學生的身高、體重等就不是我們所關(guān)心的信息，但它們是存在的），并對這些信息進行了精確地描述。E-R圖所表示的概念模型與具體的DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型相獨立，是各種數(shù)據(jù)模型的共同基礎，因而是抽象和描述現(xiàn)實世界的有力工具。50第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

思考題：某醫(yī)院病房計算機管理中涉及的實體有：科室:屬性有科室名、地址、電話；病房:屬性有病房號、病房名；醫(yī)生:屬性有工作證號、姓名、職稱；病人:屬性有病歷號、姓名、性別。這些實體之間的聯(lián)系描述如下：

※一個科室有多個病房，一個病房只屬于一個科室；

※一個科室有多個醫(yī)生，一個醫(yī)生只屬于一個科室；

※一個醫(yī)生可負責多個病人的診治工作，每個病人可由多個醫(yī)生進行治療；

※一個病房住有多個病人，病人只能住在一個病房里,需要記錄入院時間和出院時間。請用E-R圖畫出科室、病房、醫(yī)生和病人的概念模型。3.2.2E-R方法51第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

數(shù)據(jù)模型是對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中用于提供信息表示和操作手段的形式構(gòu)架，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實現(xiàn)的基礎。在實際數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中支持的數(shù)據(jù)模型主要有以下三種：

※層次模型：（HierarchicalModel）

※網(wǎng)狀模型：(NetworkModel)※關(guān)系模型：(RelationModel)

其中關(guān)系模型是最重要的數(shù)據(jù)模型，現(xiàn)今推出的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)幾乎全部支持關(guān)系模型。

3.2.3數(shù)據(jù)模型（數(shù)據(jù)庫的邏輯設計）

52第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

關(guān)系模型的定義：關(guān)系模型是建立在數(shù)學概念的基礎上，應用關(guān)系代數(shù)和關(guān)系演算等數(shù)學理論來處理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的方法。它是由美國IBM公司的E.F.Codd于1970年提出的。從用戶的觀點來看，在關(guān)系模型下，數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表。每一個關(guān)系為一張二維表，相當于一個文件。實體間的聯(lián)系均通過關(guān)系進行描述。 例如表3.3用m行n列的二維表表示了具有n元組(n-Tuple)的“付款”關(guān)系。每一行即一個N元組，相當于一個記錄，用來描述一個實體。

3.2.3數(shù)據(jù)模型（數(shù)據(jù)庫的邏輯設計）

53第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎關(guān)系模型中的主要術(shù)語有：1.關(guān)系：一個關(guān)系對應于一張二維表；（學生關(guān)系，是關(guān)系的型）2.元組：表中的一行，相當于一個記錄；（學生記錄，是關(guān)系的值）

3.屬性：表中一列稱為一個屬性；（學號、姓名等）4.主碼：表中的某個屬性組，它唯一標識一個元組；（學號屬性）5.屬性的取值范圍；（學生的性別只能取“男”或“女”兩個值）6.分量：元組中的一個屬性值；（學號為“0365—23”的學生的姓名）7.關(guān)系模式：對關(guān)系的描述，用關(guān)系名（屬性1，屬性2，…）來表示。如：學生（學號，姓名，性別，年齡,..）3.2.3數(shù)據(jù)模型（數(shù)據(jù)庫的邏輯設計）54第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎關(guān)系模型的特點：關(guān)系模型的概念單一：對于實體和實體之間的聯(lián)系均以關(guān)系來表示，如：學生(學號，學生姓名，所屬系，年齡)

課程(課程號，課程名，先行課程號)

選課關(guān)系（學號，課程號，成績，學期）關(guān)系是規(guī)范化的關(guān)系：規(guī)范化是指關(guān)系模型中的關(guān)系必須滿足一定的給定條件，最基本的要求是關(guān)系中的每一個分量都是不可分的數(shù)據(jù)項，既表不能多于二維；關(guān)系模型中，用戶對數(shù)據(jù)的檢索和操作實際上是從原二維表中得到一個子集，該子集仍是一個二維表。因而易于理解，操作直接、方便。（如SELECTSNOFROMSTUDENT..）3.2.3數(shù)據(jù)模型（數(shù)據(jù)庫的邏輯設計）55第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎由于關(guān)系模型概念簡單、清晰、易懂、易用，并有嚴格的數(shù)學基礎以及在此基礎上發(fā)展起來的關(guān)系數(shù)據(jù)理論，簡化了程序開發(fā)及數(shù)據(jù)庫建立的工作量，因而迅速獲得了廣泛的應用，并在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中占據(jù)了統(tǒng)治地位。3.2.3數(shù)據(jù)模型（數(shù)據(jù)庫的邏輯設計）56第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎3.1數(shù)據(jù)庫的產(chǎn)生與構(gòu)成3.2數(shù)據(jù)模型3.3關(guān)系的規(guī)范化3.4數(shù)據(jù)庫操作3.5數(shù)據(jù)庫保護3數(shù)據(jù)庫技術(shù)57第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎問題的提出一個企業(yè)銷售記錄的關(guān)系模式PEQ（訂單代碼、訂購日期、客戶、發(fā)貨日期、產(chǎn)品、單價、數(shù)量、雇員），如表6.12所示。如果關(guān)系模式設計得不好會帶來以下問題：冗余度高:如果“雇員”與客戶的聯(lián)系是固定的，而當該客戶每購買一種產(chǎn)品時，“雇員”就重復存放一次。修改問題:如果在PEQ中，某客戶的聯(lián)系雇員變動時，就需要對所涉及的雇員進行修改，這不僅增加了更新代價，而且有可能造成數(shù)據(jù)的不一致性。刪除問題:如果某客戶暫時不需要任何產(chǎn)品，則刪除時就丟失了其所聯(lián)系雇員的一些信息，而該雇員可能在以后可能再次用到。插入問題:在這個關(guān)系中，關(guān)鍵字由“訂單代碼、產(chǎn)品”組成。如果新增一個客戶的有關(guān)數(shù)據(jù)，而所購買產(chǎn)品未定，那么這個客戶的數(shù)據(jù)無法插入，因為缺少關(guān)鍵字其他數(shù)據(jù)。58第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎產(chǎn)生問題的原因?所設計的關(guān)系模式?jīng)]有體現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系規(guī)范化的提出:規(guī)范化理論是E.F.Codd在1971年提出的。以后人們?yōu)閿?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義了五種規(guī)范化模式（NormalForm，簡稱范式）。即：1NF，2NF，3NF，4NF，5NF。規(guī)范化理論正是用來改造關(guān)系模式，通過分解關(guān)系模式來消除其中不合適的數(shù)據(jù)依賴，以解決插入異常、刪除異常、更新異常和數(shù)據(jù)冗余問題。問題的提出59第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎3.3關(guān)系的規(guī)范化

（一）第一范式（1NF）

1NF的定義：屬于第一范式的關(guān)系應滿足的基本條件是元組中的每一個分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項。例如，表3.4所示關(guān)系不符合第一范式，而表3.5則是經(jīng)過規(guī)范化處理，去掉了重復項后而符合第一范式的關(guān)系。60第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎1NF下表不符合第一范式的關(guān)系由非1NF規(guī)范化為1NF教師代碼姓名職稱系電話研究課題研究課題號研究課題名1101王一麗教授管理系3324500管理信息1102劉明副教授管理系3324800金融工程1254李愛軍講師投資系3341630電子商務教師代碼姓名職稱系電話研究課題號研究課題名1101王一麗教授管理系3324500管理信息1102劉明副教授管理系3324800金融工程1254李愛軍講師投資系3341630電子商務5.3規(guī)范關(guān)系61第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

（二）第二范式（2NF）定義1：設R(U)是屬性集U上的關(guān)系模式。X，Y是U（屬性）的子集。若對于R(U)的任意一個可能的關(guān)系r（值），r中不可能存在兩個元組在X上的屬性值相等，而在Y上的屬性值不等，則稱X函數(shù)確定Y或Y函數(shù)依賴于X，記X→Y。（即X的值唯一確定Y的值）定義2：在R(U)中，如果X→Y，并且對于X的任何一個真子集X’，都有X’→Y，則稱Y對X完全函數(shù)依賴。3.3關(guān)系的規(guī)范化

62第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

（二）第二范式（2NF）

2NF的定義：若R∈1NF，且每一個非主屬性都完全函數(shù)依賴于主碼，則R∈2NF。（如一個關(guān)系模式的主碼由一個屬性構(gòu)成，則此模式一定滿足第二范式？？？）例：關(guān)系模式S-L-C(SNO，SDEPT，SLOC，CNO，G)，某中SLOC為學生的住處，并且每個系的學生住在同一個地方。

此關(guān)系模式的主碼為(SNO，CNO)。函數(shù)依賴有： (SNO，CNO)→GSNO→SDEPTSNO→SLOCSDEPT→SLOC(因為每個系的學生只住一個地方)3.3關(guān)系的規(guī)范化

63第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

圖中可以看到非主屬性SDEPT，SLOC并不完全函數(shù)依賴于碼（只依賴于碼中的SNO）。因此S-L-C(SNO，SDEPT，SLOC，CNO，G)不符合2NF定義，即S-L-C≮2NF。一個關(guān)系模式R不屬于2NF，就會產(chǎn)生以下幾個問題：

1.插入異常：假若要插入一個新學生，但該生還未選課，即這個學生無CNO，這樣的元組就插不進S-L-C中，因為元組主碼不能為空；

2.刪除異常：假定某個學生不再選修任何一門課，此時CNO將為空，則其他信息也被刪除了，從而造成刪除異常；

3.修改復雜：某個學生從數(shù)學系(MA)轉(zhuǎn)到計算機科學系(CS)，這本來只需修改此學生元組中的SDEPT分量，但因為S-L-C中SDEPT信息是冗余存儲的，需要修改多條記錄的SDEPT。64第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

分析上面的例子，可以發(fā)現(xiàn)問題在于有兩種非主屬性：一種如G，它對碼是完全函數(shù)依賴。另一種如SDEPT，SLOC，對碼不是完全函數(shù)依賴。解決的辦法是用投影分解把關(guān)系模式S-L-C分解為兩個關(guān)系模式。

SC(SNO，CNO，G)S-L(SNO，SDEPT，SLOC)

（模式SC和S-L進行自然連接后就等價于模式S-L-C）關(guān)系模式SC與S-L中屬性間的函數(shù)依賴可以用下圖表示：

關(guān)系模式SC的碼為(SNO，CNO)，關(guān)系模式S-L的碼為SNO，這樣就使得非主屬性對碼都是完全函數(shù)依賴了。這些關(guān)系都符合2NF的要求。65第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

（三）第三范式（3NF）定義3：在R(U)中，如果X→Y，(Y≮X)，Y→X，Y→Z，則稱Z對X傳遞函數(shù)依賴。

3NF的定義：指這種關(guān)系不僅滿足第二范式，而且它的任何一個非主屬性都不傳遞依賴于任何主關(guān)鍵字。在上例中關(guān)系模式SC沒有傳遞依賴，而關(guān)系模式S-L存在非主屬性對碼傳遞依賴。在S-L中，由SNO→SDEPT，(SDEPT→SNO)，SDEPT→SLOC，因此非主屬性SLOC傳遞依賴于主碼SNO。因此SC∈3NF，而S-L≮3NF。3.3關(guān)系的規(guī)范化

66第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

（三）第三范式（3NF）一個關(guān)系模式R若不是3NF，就會產(chǎn)生產(chǎn)生插入異常、刪除異常和數(shù)據(jù)冗余。解決的辦法同樣是將S-L分解為：

S-D(SNO，SDEPT)D-L(SDEPT，SLOC)

分解后的關(guān)系模式S-D與D-L中不再存在傳遞依賴，都滿足第三范式的要求。3.3關(guān)系的規(guī)范化

67第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎適當?shù)囊?guī)范化規(guī)范化程度越高數(shù)據(jù)冗余更新異常連接運算時間查詢時間效率68第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

例1：產(chǎn)品關(guān)系（產(chǎn)品代碼，產(chǎn)品名，生產(chǎn)廠名，生產(chǎn)廠地址，單價）

例2：教師關(guān)系（教師代碼，姓名，職稱，系，電話，研究課題號，研究課題名）

3NF消除了插入、刪除異常及數(shù)據(jù)冗余、修改復雜等問題，已是比較規(guī)范的關(guān)系。

69第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎3.1數(shù)據(jù)庫的產(chǎn)生與構(gòu)成3.2數(shù)據(jù)模型3.3關(guān)系的規(guī)范化3.4數(shù)據(jù)庫操作3.5數(shù)據(jù)庫保護3數(shù)據(jù)庫技術(shù)70第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

數(shù)據(jù)庫操作主要有基本表的建立與刪除、數(shù)據(jù)查詢及更改等.使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫標準語音——結(jié)構(gòu)化查詢語句SQL(StructuredQueryLanguage)來完成對數(shù)據(jù)庫的操作。

(一)基本表的建立與刪除

1.建立：建立基本表的語句格式為:CREATETABLE<表名>(列名1類型【,列名2類型……】)；例：CREATETABLEStudent(SNOCHAR(5)NOTNULL，

SNAMECHAR(8)，

SDEPTCHAR(15)，

SAGEINT)；其中CHAR(n)表示n個字符的字符串。3.4數(shù)據(jù)庫操作71第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

2.修改：修改基本表定義的語句格式為:（指對表結(jié)構(gòu)而非數(shù)據(jù)的修改）

ALTERTABLE<表名>ADD列名類型；例在學生基本表Student中增加一新列SEX如下：

ALTERTABLEStudentADDSEXCHAR(2)；

3.刪除：刪除基本表的語句為:DROPTABLE<表名>；例：DROPTABLEStudent；

(二)數(shù)據(jù)查詢

SQL的核心語句是數(shù)據(jù)庫查詢語句,其一般格式為:SELECT<目標列1>【,目標列2……】FROM<表名>【W(wǎng)HERE<條件表達式>】【GROUPBY<列名1>】【ORDERBY<列名2>〖ASC/DESC〗】；3.4數(shù)據(jù)庫操作72第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

語句含義：根據(jù)WHERE子句中的條件表達式,從指定表中找出滿足條件的元組,按目標列選出元組分量形成結(jié)果表。ORDER子句確定結(jié)果表按指定的列名2按升序(ACS)或降序(DESC)排序。GROUP子句將結(jié)果按列名1分組,每個組(所有列名1值相同的為一組)產(chǎn)生結(jié)果表中一個元組。例查詢計算機系學生的姓名和年齡，結(jié)果按性別分組，并按年齡的降序排列。

SELECTSNAME，SAGEFROMStudentWHERESDEPT=’計算機’

GROUPBYSEXORDERBYSAGEDESC；3.4數(shù)據(jù)庫操作73第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(三)數(shù)據(jù)更新

SQL的數(shù)據(jù)更新語句包括數(shù)據(jù)修改、刪除和插入三種操作.1．數(shù)據(jù)修改(UPDATE)：UPDATE語句的一般格式為（指對表中數(shù)據(jù)的修改）

UPDATE<表名>SET<列名1>=<表達式1>【,<列名2>=<表達式2>……】【W(wǎng)HERE<邏輯表達式>】

功能:修改指定表中滿足條件的元組,將指定的列名1的值用表達式1的值替換,將指定的列名2的值用表達式2的值替換……

例把學號為S5的學生所在系改為“計算機”，年齡改為19歲。

UPDATEStudentSETSDEPT=‘計算機’，SAGE=19WHERESNO=‘S5’；3.4數(shù)據(jù)庫操作74第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎2.數(shù)據(jù)刪除(DELETE)：DELETE語句的一般格式為:DELETEFROM<表名>【W(wǎng)HERE<邏輯表達式>】

功能：刪除指定表中滿足條件的元組.

例從SC中刪去第一學期的選課記錄。

DELETEFROMSCWHERET=1；

3.數(shù)據(jù)插入(INSERT)：INSERT語句的一般格式為:INSERTINTO<表名>(<列名1>【,<列名2>……】)VALUES(<常量1>【,<常量2>……】)

功能:向指定表中插入一個元組且使得列名1的值為常量1,列名2的值為常量2……

例INSERTINTOC(CNO，CNAME，PC#)VALUES(‘C6’，‘數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)’，‘C1’)；3.4數(shù)據(jù)庫操作75第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎3.1數(shù)據(jù)庫的產(chǎn)生與構(gòu)成3.2數(shù)據(jù)模型3.3關(guān)系的規(guī)范化3.4數(shù)據(jù)庫操作3.5數(shù)據(jù)庫保護3數(shù)據(jù)庫技術(shù)76第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎

在四川汶川5·12特大地震中坍塌的銀行廢墟、癱瘓的網(wǎng)點和永遠丟失的客戶資料，正考問著國內(nèi)金融業(yè)的備災能力。

案例：銀行永遠丟失客戶資料地震考問金融業(yè)

77第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎地震發(fā)生當天，北川縣農(nóng)村信用社8層的辦公樓頃刻間化為廢墟，33名員工全部遇難，所有資料和現(xiàn)金被埋入瓦礫之中。綿陽市商業(yè)銀行的50多個網(wǎng)點中有10個以上短期內(nèi)無法恢復運作。該行人士表示，房屋坍塌和人員死傷是主要原因。受災稍微輕的成都市商業(yè)銀行，其位于都江堰的支行亦已坍塌，但該行相關(guān)負責人在電話中稱，客戶資料都保管完好，否認銀行資料有損失。案例：銀行永遠丟失客戶資料地震考問金融業(yè)

78第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎“一般來說，像農(nóng)信社和城商行這種機構(gòu)，主要資料可能會存放在總行，但由于電子化程度和運輸?shù)脑颍€是有不少客戶資料留在網(wǎng)點里面，特別是農(nóng)信社?！币晃汇y行業(yè)監(jiān)管部門人士認為。標準普爾分析師廖強表示，目前尚不清楚這些農(nóng)信社是否對數(shù)據(jù)進行異地備份。對于那些未能備份的基層金融機構(gòu)來說，短期內(nèi)恢復業(yè)務的難度非常大。地震來臨的那一刻，那些尚未進行異地備份的區(qū)域性機構(gòu)，顯然面臨更大損失的威脅。案例：銀行永遠丟失客戶資料地震考問金融業(yè)79第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎1.背景：2001年9月11日，恐怖襲擊使紐約地標性建筑世貿(mào)中心雙塔被完全摧毀，世貿(mào)中心內(nèi)許多大公司的商務數(shù)據(jù)隨著大樓的坍塌也灰飛煙滅。但在世貿(mào)中心辦公的摩根斯坦利公司卻在災后第二天就進入正常工作狀態(tài)，并且宣布，除世貿(mào)中心不幸失蹤的人員外，公司和客戶的資產(chǎn)沒有其它損失。事實上，在這場危機中，摩根斯坦利公司重要的數(shù)據(jù)已被完好無損地傳送到幾英里之外的一個辦事處的計算機中。案例：誰幫助摩根斯坦利公司逃過一劫？

80第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎2.是什么使摩根斯坦利公司逃過一劫？幫助摩根斯坦利公司逃過一劫的幕后英雄是公司的計算機系統(tǒng)維護人員，是他們配備的遠程災難備份系統(tǒng)，在關(guān)鍵時候發(fā)揮了重大作用。該系統(tǒng)能隨時將公司的數(shù)據(jù)備份到地域不同的其他計算機系統(tǒng)之中。3.計算機