2024年工程工作計(jì)劃（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2024年工程工作計(jì)劃工作總結(jié)概述如下：一、____年度工程部人員構(gòu)成及工作范疇概覽在____年度，我物業(yè)工程部為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，于上半年對(duì)人員配置進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，由原先的____人縮減至____人。與此同時(shí)，我們的管理范圍也相應(yīng)擴(kuò)大，涵蓋了從一期擴(kuò)展至二期的共計(jì)____棟建筑，具體細(xì)分為_(kāi)___棟住宅樓、兩棟寫(xiě)字樓、一棟公寓樓，以及地下車(chē)庫(kù)等配套設(shè)施。二、____年度工程部核心工作匯總（一）日常管理層面1.針對(duì)二期新入伙業(yè)主的反饋，我們迅速響應(yīng)，每日跟進(jìn)維修事宜，同時(shí)加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，特別是注重越冬防寒措施的實(shí)施，對(duì)突發(fā)凍害及長(zhǎng)期空置房產(chǎn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)處理，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。2.為提升物業(yè)公司的整體形象，我們嚴(yán)格執(zhí)行員工儀容儀表檢查制度，確保每位員工均符合公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。3.加強(qiáng)對(duì)交樓設(shè)備設(shè)施、二次供水系統(tǒng)、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等重點(diǎn)區(qū)域的日常巡查與監(jiān)督，確保各項(xiàng)檢查均按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.安排專(zhuān)人對(duì)一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚?，有效預(yù)防凍害發(fā)生。5.確保地下室設(shè)備每日巡查，保障照明及配電系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)防寒巡查小組，每日對(duì)一期和二期設(shè)備進(jìn)行細(xì)致檢查，并詳細(xì)記錄巡查情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。7.持續(xù)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保安全穩(wěn)定。8.跟進(jìn)工程報(bào)修單處理情況，確保每項(xiàng)報(bào)修均得到妥善處理。9.加強(qiáng)對(duì)一、二期二次裝修的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。（二）計(jì)劃管理層面1.實(shí)施月度倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)制度，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)工具及耗材使用情況，分析損耗原因并制定解決方案，以實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。2.嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督設(shè)備保養(yǎng)工作的落實(shí)與執(zhí)行。3.每周召開(kāi)工程例會(huì)，匯總并解決工作中遇到的問(wèn)題，同時(shí)規(guī)劃下周工作計(jì)劃。（三）培訓(xùn)管理層面我們組織了多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括但不限于配電房巡查與高低壓倒閘操作、柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)、消防系統(tǒng)操作與急救知識(shí)、弱電系統(tǒng)知識(shí)等，旨在全面提升員工的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素養(yǎng)，確保每位員工均能熟練操作工程設(shè)備。（四）考核管理層面1.試用期考核：設(shè)立____個(gè)月試用期，實(shí)施周考核與月考核相結(jié)合的制度，對(duì)未達(dá)到公司要求的員工采取延長(zhǎng)試用期等措施。2.培訓(xùn)考核：每月進(jìn)行培訓(xùn)考核，對(duì)未達(dá)標(biāo)員工進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)直至達(dá)標(biāo)。3.月度考核：全面評(píng)估員工的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等方面表現(xiàn)，以促進(jìn)員工自我認(rèn)知與提升。（五）團(tuán)隊(duì)合作層面我們積極與其他部門(mén)開(kāi)展合作，包括但不限于：配合營(yíng)銷(xiāo)部完成多項(xiàng)活動(dòng)，確保水電設(shè)備正常運(yùn)行；參與安保部的消防演習(xí)活動(dòng)；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部解決網(wǎng)絡(luò)與電話維修問(wèn)題；快速響應(yīng)客服報(bào)修需求，提供高效維修服務(wù)。三、工作業(yè)績(jī)亮點(diǎn)1.自主采購(gòu)保溫棉對(duì)6#樓給排水管進(jìn)行保溫處理，有效防止凍裂風(fēng)險(xiǎn)，為公司節(jié)省外請(qǐng)費(fèi)用。2.成功應(yīng)對(duì)3#樓因嚴(yán)寒導(dǎo)致的下水凍結(jié)事件，迅速組織搶修恢復(fù)供水未造成重大經(jīng)濟(jì)損失。3.徹底解決五號(hào)樓銀行長(zhǎng)時(shí)間地?zé)岵粺釂?wèn)題提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。4.針對(duì)柴油機(jī)低溫啟動(dòng)難題采取防寒風(fēng)度與油管加熱處理措施確保停電時(shí)能夠正常使用。5.全面檢查換熱站出水回管閥門(mén)優(yōu)化供熱調(diào)整減少業(yè)主投訴。6.對(duì)六號(hào)樓進(jìn)行為期一周的防寒維護(hù)處理保障樓宇安全。7.對(duì)五號(hào)樓未入住商鋪進(jìn)行防寒處理確保財(cái)產(chǎn)安全。8.完成1-6號(hào)樓公共區(qū)域照明燈源的更換維修工作提升小區(qū)照明質(zhì)量。四、部門(mén)現(xiàn)存問(wèn)題剖析及改進(jìn)建議1.禮儀禮貌及服務(wù)態(tài)度問(wèn)題：部分員工存在重技術(shù)輕服務(wù)的傾向在工作中表現(xiàn)較為隨意。建議加強(qiáng)禮儀禮節(jié)培訓(xùn)引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)。2.主動(dòng)擔(dān)當(dāng)與靈活應(yīng)變能力不足：面對(duì)問(wèn)題時(shí)部分員工缺乏積極解決的態(tài)度與靈活應(yīng)變的策略。建議通過(guò)案例分享與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)提升員工的責(zé)任感與解決問(wèn)題的能力。2024年工程工作計(jì)劃（二）為確保____年工作的高效執(zhí)行，工程部將著重推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，并在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，積極配合管理處完成各項(xiàng)維修任務(wù)。為此，我們制定了以下工作計(jì)劃。一、人力資源配置遵循運(yùn)營(yíng)模式及崗位管理規(guī)定，工程部將保持當(dāng)前的____名員工編制，包括____名主管，辦公大樓配置____名、住宅區(qū)配置____名設(shè)備設(shè)施責(zé)任人，以及____名變配電系統(tǒng)運(yùn)行員和____名弱電維修員。所有崗位均涵蓋____小時(shí)值班制度。二、工作規(guī)劃1.提升服務(wù)意識(shí)為提升服務(wù)質(zhì)量和效率，工程部將定期和不定期舉辦服務(wù)意識(shí)和技能的培訓(xùn)活動(dòng)，以規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高服務(wù)效率，確保業(yè)主滿(mǎn)意度。2.完善管理制度我們將根據(jù)服務(wù)區(qū)域的特殊性，強(qiáng)化工程部作為物業(yè)與業(yè)主溝通橋梁的角色。通過(guò)完善工作制度，明確責(zé)任區(qū)域，優(yōu)化工作流程，確保部門(mén)運(yùn)行的規(guī)范化和高效性。3.加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)管，強(qiáng)化成本控制工程部將密切監(jiān)控所有辦公和住宅區(qū)的設(shè)備設(shè)施，確保其正常運(yùn)行，并遵循規(guī)范操作，以實(shí)現(xiàn)成本的有效控制。同時(shí)，我們將制定詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，明確責(zé)任人。4.持續(xù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)技能通過(guò)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提高整體服務(wù)水平。5.制定周計(jì)劃，細(xì)化工作目標(biāo)根據(jù)設(shè)備維護(hù)的特點(diǎn)，我們將制定周度工作計(jì)劃，明確各項(xiàng)任務(wù)，確保工作的有序進(jìn)行。三、專(zhuān)項(xiàng)維修保養(yǎng)工作在完成日常維修任務(wù)的同時(shí)，為迎接國(guó)優(yōu)復(fù)評(píng)，我們將重點(diǎn)推進(jìn)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作，包括：1.智能化系統(tǒng)（如BA系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)）的管理與維護(hù)。2.電梯的保養(yǎng)與故障處理培訓(xùn)。3.消防泵房消防報(bào)警系統(tǒng)的維修保養(yǎng)。4.大樓中央空調(diào)的維修保養(yǎng)。5.給排水、暖通系統(tǒng)的維護(hù)。