2024年度電信服務(wù)協(xié)議指導(dǎo)意見版

2024年度電信服務(wù)協(xié)議指導(dǎo)意見版A版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方用戶定義1.4乙方服務(wù)提供者定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)種類2.2服務(wù)范圍及質(zhì)量保證2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制第四條服務(wù)變更和終止4.1甲方要求變更服務(wù)4.2乙方變更或終止服務(wù)4.3提前終止協(xié)議的條件和方式第五條違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.2乙方違約責(zé)任5.3違約賠償方式第六條爭議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2請求第三方調(diào)解6.3法律途徑解決第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3違反保密條款的后果第八條不可抗力8.1不可抗力事件定義8.2不可抗力事件的后果第九條法律適用和爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決方式第十條其他條款10.1協(xié)議的修改和補充10.2通知和送達10.3合同生效日期第十一條附件11.1服務(wù)項目明細(xì)表11.2服務(wù)費用明細(xì)表11.3其他相關(guān)文件第十二條甲方（客戶）簽字第十三條乙方（服務(wù)提供者）簽字第十四條簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：某某公司，地址：市區(qū)路號。1.2乙方名稱：某某電信有限公司，地址：市區(qū)路號。1.3甲方用戶定義：指與乙方簽訂本協(xié)議，并接受乙方提供的電信服務(wù)的自然人、法人和其他組織。1.4乙方服務(wù)提供者定義：指根據(jù)本協(xié)議向甲方用戶提供電信服務(wù)的某某電信有限公司。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)種類：寬帶上網(wǎng)服務(wù)、固定電話服務(wù)、移動電話服務(wù)、企業(yè)信息化服務(wù)等。2.2服務(wù)范圍及質(zhì)量保證：乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、通信暢通，并按照約定的服務(wù)等級提供服務(wù)。2.3服務(wù)期限：本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)乙方提供的服務(wù)種類及甲方的實際使用情況，按照約定的價格標(biāo)準(zhǔn)計算。3.2費用支付方式：甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式支付服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整機制：如遇市場行情變化、政策調(diào)整等原因，乙方可根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費用，但需提前通知甲方。第四條服務(wù)變更和終止4.1甲方要求變更服務(wù)：甲方可以根據(jù)實際需要，向乙方提出變更服務(wù)類型的申請。4.2乙方變更或終止服務(wù)：乙方在遇到不可抗力等特殊情況時，可以變更或終止服務(wù)，但需提前通知甲方。4.3提前終止協(xié)議的條件和方式：在協(xié)議有效期內(nèi)，如甲方或乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商終止協(xié)議。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金。5.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照遲延提供服務(wù)的天數(shù)支付違約金。5.3違約賠償方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=違約金額×違約天數(shù)×1%。第六條爭議解決6.1雙方協(xié)商解決：雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2請求第三方調(diào)解：如協(xié)商無果，雙方可以請求相關(guān)行業(yè)組織進行調(diào)解。6.3法律途徑解決：如調(diào)解無效，雙方可以采取法律途徑解決爭議，包括但不限于向人民法院提起訴訟。第八條不可抗力8.1不可抗力事件定義：不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）和政府行為（如政策調(diào)整、電信管制等）。8.2不可抗力事件的后果：在不可抗力事件發(fā)生時，乙方可以根據(jù)實際情況暫?；蚪K止提供服務(wù)，并且不承擔(dān)因此而產(chǎn)生的責(zé)任。第九條法律適用和爭議解決9.1適用法律：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式：雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。如協(xié)商無果，雙方可以請求相關(guān)行業(yè)組織進行調(diào)解。如調(diào)解無效，雙方可以采取法律途徑解決爭議，包括但不限于向人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1協(xié)議的修改和補充：本協(xié)議的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方代表簽字后生效。10.2通知和送達：雙方可以通過書面形式或其他雙方認(rèn)可的方式進行通知和送達。10.3合同生效日期：本協(xié)議自簽字之日起生效。第十一條附件11.1服務(wù)項目明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格等信息。11.2服務(wù)費用明細(xì)表：詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的各項服務(wù)費用、費用計算方式、支付時間等信息。11.3其他相關(guān)文件：包括雙方簽訂的補充協(xié)議、附件或者其他與本協(xié)議相關(guān)的文件。第十二條甲方（客戶）簽字第十三條乙方（服務(wù)提供者）簽字第十四條簽字日期第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格等信息。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的各項服務(wù)費用、費用計算方式、支付時間等信息。附件三：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用協(xié)議詳細(xì)規(guī)定甲方使用乙方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，以及相關(guān)的技術(shù)支持和客戶服務(wù)等內(nèi)容。附件四：話費充值卡使用說明詳細(xì)說明話費充值卡的購買、使用、退卡、掛失等事項。附件五：業(yè)務(wù)變更申請表甲方如需變更服務(wù)項目或終止服務(wù)，需填寫此表并提交給乙方。附件六：違約金計算公式詳細(xì)列出違約金的計算方式，包括違約金額、違約天數(shù)等要素。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用的。2.乙方未按照約定提供服務(wù)的。3.甲方使用乙方服務(wù)進行非法活動的。4.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方信息泄露給第三方的。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照遲延提供服務(wù)的天數(shù)支付違約金。3.甲方使用乙方服務(wù)進行非法活動的，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。4.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方信息泄露給第三方的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：如甲方未在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方可以按照遲延支付的天數(shù)計算違約金，并將違約金加入到甲方的服務(wù)費用中。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）和政府行為（如政策調(diào)整、電信管制等）。2.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金，用于彌補守約方因違約行為所造成的損失。