水上旅客運(yùn)輸糾紛處理

水上旅客運(yùn)輸糾紛處理合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為合法經(jīng)營的水上旅客運(yùn)輸公司，乙方為自愿選擇甲方提供的旅客運(yùn)輸服務(wù)的乘客，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供水上旅客運(yùn)輸服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條運(yùn)輸路線及班次1.1甲方同意按照乙方選定的路線和班次，將乙方及其行李安全送達(dá)目的地。1.2甲方應(yīng)確保運(yùn)輸工具的準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，如因特殊情況導(dǎo)致延誤，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡快安排乙方登乘后續(xù)班次。第二條票價(jià)及支付2.1乙方應(yīng)按照甲方公布的票價(jià)支付運(yùn)輸費(fèi)用。（1）現(xiàn)金支付：乙方在登船時(shí)向甲方工作人員支付現(xiàn)金票價(jià)；（2）電子支付：乙方通過甲方指定的電子支付平臺(tái)完成支付。第三條行李及物品保管3.1乙方應(yīng)對(duì)自己的行李和物品負(fù)責(zé)，甲方僅對(duì)乙方隨身攜帶的行李承擔(dān)保管責(zé)任。3.2乙方隨身攜帶的行李應(yīng)符合國家法律法規(guī)和甲方相關(guān)規(guī)定。3.3甲方有權(quán)拒絕運(yùn)輸不符合規(guī)定或危險(xiǎn)性質(zhì)的行李和物品。第四條旅客權(quán)益保障4.1甲方應(yīng)確保乙方在運(yùn)輸過程中的安全和舒適，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2甲方應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定為乙方提供必要的救助和保護(hù)，如乙方在運(yùn)輸過程中發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)立即采取措施救治，并協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。4.3甲方應(yīng)尊重乙方的隱私權(quán)，不得泄露乙方個(gè)人信息。第五條糾紛處理5.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按約定時(shí)間、路線、班次將乙方送達(dá)目的地，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。6.2乙方未按約定時(shí)間支付票價(jià)，甲方有權(quán)拒絕運(yùn)輸。如乙方登船后未能按約定時(shí)間補(bǔ)交票價(jià)，甲方有權(quán)采取措施制止乙方登船，并追究乙方的違約責(zé)任。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的運(yùn)輸任務(wù)完成之日止。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.運(yùn)輸路線及班次安排4.票價(jià)表5.電子支付平臺(tái)操作指南6.行李及物品規(guī)定7.國家法律法規(guī)相關(guān)條款8.意外傷害救助和保護(hù)協(xié)議9.隱私權(quán)保護(hù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、路線、班次將乙方送達(dá)目的地，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間支付票價(jià)，視為違約。3.甲方未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，視為違約。4.甲方泄露乙方個(gè)人信息，視為違約。5.乙方攜帶不符合規(guī)定或危險(xiǎn)性質(zhì)的行李和物品，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.水上旅客運(yùn)輸：指在水路交通工具上運(yùn)送旅客及其行李的服務(wù)。2.合同方：指甲方（水上旅客運(yùn)輸公司）和乙方（乘客）。3.票價(jià)：指旅客支付給甲方運(yùn)輸服務(wù)的費(fèi)用。4.行李：指旅客隨身攜帶的物品。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時(shí)發(fā)車，導(dǎo)致乙方延誤。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡快安排乙方登乘后續(xù)班次。2.問題：乙方未能按約定時(shí)間支付票價(jià)。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕運(yùn)輸，或要求乙方登船后補(bǔ)交票價(jià)。3.問題：乙方攜帶不符合規(guī)定或危險(xiǎn)性質(zhì)的行李和物品。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕運(yùn)輸，并追究乙方的違約責(zé)任。4.問題：甲方未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。解決辦法：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。5.問題：甲方泄露乙方個(gè)人信息。解決辦法：甲方應(yīng)簽訂隱私權(quán)保護(hù)協(xié)議，確保乙方個(gè)人信息安全。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為