2024年度旅游業(yè)務承攬協(xié)議樣本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游業(yè)務承攬協(xié)議樣本版本合同目錄一覽1.旅游業(yè)務承攬1.1旅游產品及服務1.1.1旅游目的地1.1.2旅游行程安排1.1.3旅游住宿及餐飲1.1.4旅游交通安排1.1.5旅游活動及娛樂1.1.6旅游保險1.2旅游業(yè)務承攬方責任1.2.1旅游產品的提供1.2.2旅游服務的提供1.2.3旅游行程的安排與調整1.2.4旅游安全及應急處理1.3旅游業(yè)務委托方責任1.3.1提供準確個人信息及特殊需求1.3.2遵守旅游行程及規(guī)定1.3.3支付旅游費用1.3.4遵守法律法規(guī)及旅游行為規(guī)范2.旅游費用及支付2.1旅游費用的構成2.1.1旅游產品價格明細2.1.2旅游服務費用2.1.3旅游交通費用2.1.4旅游住宿及餐飲費用2.1.5旅游活動及娛樂費用2.1.6旅游保險費用2.2旅游費用的支付及退款政策2.2.1支付時間及方式2.2.2退款政策及條件2.2.3旅游費用支付的最終截止日期2.3旅游費用的變更及調整2.3.1旅游費用的調整因素2.3.2旅游費用的變更程序3.旅游行程的變更與取消3.1旅游行程的變更3.1.1行程變更的條件及范圍3.1.2行程變更的通知程序及時間3.1.3行程變更的費用處理3.2旅游行程的取消3.2.1取消行程的條件及范圍3.2.2取消行程的通知程序及時間3.2.3取消行程的費用處理4.旅游服務的質量保障4.1旅游服務質量的標準4.1.1旅游服務的質量要求4.1.2旅游服務的評價及反饋機制4.2旅游服務質量的保障措施4.2.1旅游服務提供方的責任4.2.2旅游服務提供方的服務承諾4.2.3旅游服務質量問題的處理程序5.旅游安全及應急處理5.1旅游安全措施5.1.1旅游活動的安全規(guī)定5.1.2旅游住宿及餐飲的安全規(guī)定5.1.3旅游交通的安全規(guī)定5.2應急處理程序5.2.1突發(fā)事件應急預案5.2.2旅游者突發(fā)疾病的處理5.2.3旅游者意外傷害的處理6.旅游者的權利與義務6.1旅游者的權利6.1.1獲得旅游服務的權利6.1.2獲得旅游行程變更及取消的及時通知的權利6.1.3獲得旅游安全信息的權利6.2旅游者的義務6.2.1遵守旅游行程及規(guī)定的義務6.2.2提供準確個人信息及特殊需求的義務6.2.3支付旅游費用的義務7.違約責任及賠償7.1旅游業(yè)務承攬方的違約責任7.1.1未按約定提供旅游服務的責任7.1.2未按約定安排旅游行程的責任7.1.3未按約定提供旅游安全保護的責任7.2旅游業(yè)務委托方的違約責任7.2.1提供錯誤個人信息及特殊需求的責任7.2.2未按約定支付旅游費用的責任7.3違約賠償的計算及支付方式8.爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2提交仲裁機構仲裁8.3向人民法院提起訴訟9.適用法律及爭議解決法院9.1適用法律9.2爭議解決法院10.合同的生效、變更及解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的解除條件及程序11.其他約定11.1旅游者的隱私保護11.2旅游者的個人信息保護11.3旅游廣告及宣傳材料的準確性問題12.通知及聯系機制12.第一部分：合同如下：第一條旅游業(yè)務承攬1.1旅游產品及服務1.1.1旅游目的地甲方同意承攬乙方提出的旅游目的地，目的地具體信息詳見附件一。1.1.2旅游行程安排乙方應根據甲方提供的旅游目的地，制定詳細的旅游行程，包括出行日期、交通工具、住宿、餐飲、游覽景點等，行程安排應符合雙方約定的標準，具體內容詳見附件二。1.1.3旅游住宿及餐飲旅游住宿及餐飲標準按照雙方約定的標準執(zhí)行，具體內容詳見附件三。1.1.4旅游交通安排旅游交通安排應確保乙方的安全與舒適，具體內容詳見附件四。1.1.5旅游活動及娛樂乙方應根據甲方的需求安排相應的旅游活動及娛樂項目，具體內容詳見附件五。1.1.6旅游保險甲方應購買旅游保險，保障乙方在旅游過程中的人身及財產安全，具體內容詳見附件六。1.2旅游業(yè)務承攬方責任1.2.1旅游產品的提供甲方應按照約定提供合格的旅游產品，包括旅游行程、住宿、餐飲、交通等服務，確保乙方的旅游體驗。1.2.2旅游服務的提供甲方應提供專業(yè)的旅游服務，包括行程指導、景點講解、應急處理等，確保乙方的權益。1.2.3旅游行程的安排與調整甲方應根據實際情況，合理調整旅游行程，并及時通知乙方。行程調整應遵循雙方約定的原則，確保乙方的利益。1.2.4旅游安全及應急處理甲方應確保乙方的旅游安全，制定應急預案，處理旅游過程中的突發(fā)事件，具體內容詳見附件七。1.3旅游業(yè)務委托方責任1.3.1提供準確個人信息及特殊需求1.3.2遵守旅游行程及規(guī)定乙方應遵守旅游行程及規(guī)定，配合甲方的管理工作，確保旅游過程的順利進行。1.3.3支付旅游費用乙方應按照約定時間及方式支付旅游費用，具體支付方式詳見附件九。1.3.4遵守法律法規(guī)及旅游行為規(guī)范乙方應遵守旅游目的地的法律法規(guī)及旅游行為規(guī)范，不得從事違法、違規(guī)行為，具體內容詳見附件十。第二條旅游費用及支付2.1旅游費用的構成旅游費用包括旅游產品價格、服務費用、交通費用、住宿及餐飲費用、活動及娛樂費用、保險費用等，具體內容詳見附件十一。2.2旅游費用的支付及退款政策2.2.1支付時間及方式乙方應按照附件九約定的時間及方式支付旅游費用。2.2.2退款政策及條件如乙方取消旅游行程，甲方按照附件九約定的退款政策及條件進行退款，具體內容詳見附件十二。2.2.3旅游費用支付的最終截止日期乙方應按照約定時間支付旅游費用，逾期未付的，甲方有權取消乙方的旅游行程，具體內容詳見附件九。2.3旅游費用的變更及調整2.3.1旅游費用的調整因素旅游費用可能因政策調整、市場變化等原因進行調整，具體內容詳見附件十三。2.3.2旅游費用的變更程序如旅游費用發(fā)生調整，甲方應提前通知乙方，并按照雙方約定的程序進行變更，具體內容詳見附件十三。第三條旅游行程的變更與取消3.1旅游行程的變更3.1.1行程變更的條件及范圍行程變更的條件及范圍詳見附件十四。3.1.2行程變更的通知程序及時間如發(fā)生行程變更，甲方應提前通知乙方，具體通知程序及時間詳見附件十四。3.1.3行程變更的費用處理行程變更的費用處理按照雙方約定的原則進行，具體內容詳見附件十四。3.2旅游行程的取消3.2.1取消行程的條件及范圍取消行程的條件及范圍詳見附件十四。3.2.2取消行程的通知程序及時間如發(fā)生取消行程，甲方應提前通知乙方，具體通知程序及時間詳見附件十四。3.2.3取消行程的費用處理取消行程的費用處理按照雙方約定的原則進行，具體內容詳見附件十四。第四條旅游服務的質量保障4.1旅游服務質量的標準4.1.1旅游服務的質量第八條旅游者的權利與義務6.1旅游者的權利6.1.1獲得旅游服務的權利旅游者有權獲得甲方按照約定提供的旅游服務，包括行程、住宿、餐飲、交通等服務。6.1.2獲得旅游行程變更及取消的及時通知的權利旅游者有權獲得甲方及時通知的旅游行程變更及取消信息，以便做出相應的安排。6.1.3獲得旅游安全信息的權利旅游者有權獲得甲方提供的旅游安全信息，以便了解旅游目的地的安全風險，保障自身安全。6.2旅游者的義務6.2.1遵守旅游行程及規(guī)定的義務旅游者應遵守旅游行程及規(guī)定，配合甲方的管理工作，確保旅游過程的順利進行。6.2.2提供準確個人信息及特殊需求的義務6.2.3支付旅游費用的義務旅游者應按照約定時間及方式支付旅游費用，逾期未付的，甲方有權取消旅游者的旅游行程。第九條違約責任及賠償7.1旅游業(yè)務承攬方的違約責任7.1.1未按約定提供旅游服務的責任如甲方未按約定提供旅游服務，應向乙方支付違約金，具體金額及計算方式詳見附件十五。7.1.2未按約定安排旅游行程的責任如甲方未按約定安排旅游行程，應向乙方支付違約金，具體金額及計算方式詳見附件十五。7.1.3未按約定提供旅游安全保護的責任如甲方未按約定提供旅游安全保護，應承擔相應的賠償責任，具體內容詳見附件十六。7.2旅游業(yè)務委托方的違約責任7.2.1提供錯誤個人信息及特殊需求的責任如乙方提供錯誤的個人信息及特殊需求，導致甲方無法提供約定的旅游服務，乙方應向甲方支付違約金，具體金額及計算方式詳見附件十五。7.2.2未按約定支付旅游費用的責任如乙方未按約定支付旅游費用，甲方有權取消乙方的旅游行程，并追究乙方的違約責任。7.3違約賠償的計算及支付方式違約賠償的計算及支付方式詳見附件十五。第十條爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議，盡量達成一致意見。8.2提交仲裁機構仲裁如雙方協(xié)商無果，任何一方均可將爭議提交至約定的仲裁機構進行仲裁，具體仲裁機構及仲裁規(guī)則詳見附件十七。8.3向人民法院提起訴訟如雙方約定仲裁無效或者任何一方對仲裁裁決不服，可以向人民法院提起訴訟，適用人民法院的法律規(guī)定。第十一條適用法律及爭議解決法院9.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決法院如雙方約定仲裁無效或者任何一方對仲裁裁決不服，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更及解除10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同的變更程序如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方簽字或者蓋章后生效。10.3合同的解除條件及程序如雙方同意解除合同，應簽訂書面解除協(xié)議，經雙方簽字或者蓋章后生效。第十三條其他約定11.1旅游者的隱私保護甲方應保護乙方的個人隱私，未經乙方同意，不得向第三方披露乙方的個人信息。11.2旅游者的個人信息保護甲方應妥善保管乙方的個人信息，防止泄露給第三方。11.3旅游廣告及宣傳材料的準確性問題甲方應確保旅游廣告及宣傳材料的準確性，不得夸大或者虛假宣傳。第十四條通知及聯系機制12.1雙方應互相提供有效的聯系方式，包括電話、電子郵件等，以便就合同履行及變更進行有效溝通。12.2雙方應確保聯系方式的及時更新，以便接收對方的通知及信息。12.3如任何一方聯系對方失敗，應通過書面方式進行通知，通知發(fā)出后滿三日未得到確認回復的，視為通知已送達。第十五條附件本合同的附件包括旅游產品明細、旅游行程安排、旅游住宿及餐飲標準、旅游交通安排、旅游活動第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游產品明細詳細列出旅游產品的各項服務內容，包括但不限于旅游目的地、出行日期、交通工具、住宿、餐飲、游覽景點等。附件二：旅游行程安排詳細列出旅游行程的安排，包括行程日期、交通工具、住宿、餐飲、游覽景點等，以及行程的機動性和靈活性說明。附件三：旅游住宿及餐飲標準詳細列出旅游住宿及餐飲的標準，包括住宿的星級或等級、餐飲的口味和質量等。附件四：旅游交通安排詳細列出旅游交通的安排，包括出發(fā)地到旅游目的地的交通方式、交通時間、交通工具等。附件五：旅游活動及娛樂項目詳細列出旅游活動及娛樂項目的內容，包括各種活動的時間、地點、方式等。附件六：旅游保險詳細列出旅游保險的保險條款，包括保險的覆蓋范圍、保險金額、保險費用等。附件七：旅游安全及應急處理預案詳細列出旅游安全及應急處理預案的內容，包括突發(fā)事件的應對措施、急救處理流程等。附件八：旅游者的個人信息及特殊需求詳細列出旅游者提供的個人信息及特殊需求，包括姓名、聯系方式、健康狀況等。附件九：旅游費用的支付時間及方式詳細列出旅游費用的支付時間及方式，包括支付截止日期、支付渠道等。附件十：旅游行程的變更及取消的條件及范圍詳細列出旅游行程的變更及取消的條件及范圍，包括變更及取消的條件、通知程序及時間等。附件十一：旅游服務質量的標準詳細列出旅游服務質量的標準，包括服務的質量要求、評價及反饋機制等。附件十二：違約金計算及支付方式詳細列出違約金的計算及支付方式，包括計算公式、支付時間及方式等。附件十三：仲裁機構及仲裁規(guī)則詳細列出仲裁機構的名稱及地址、仲裁規(guī)則等。附件十四：適用法律及爭議解決法院詳細列出適用法律的名稱、爭議解決法院的名稱及地址等。說明二：違約行為及責任認定：甲方違約行為及責任認定：1.未按約定提供旅游服務，應支付違約金。示例：甲方未能提供約定的旅游服務，如景點游覽、餐飲等，應向乙方支付約定的違約金。2.未按約定安排旅游行程，應支付違約金。示例：甲方未能按照約定時間或方式安排旅游行程，導致乙方旅行受阻，應向乙方支付違約金。3.未按約定提供旅游安全保護，應承擔相應的賠償責任。示例：甲方未能提供足夠的安全保護措施，導致乙方在旅游過程中受傷，甲方應承擔相應的賠償責任。乙方違約行為及責任認定：1.提供錯誤個人信息及特殊需求，導致甲方無法提供約定的旅游服務，應支付違約金。示例：乙方提供錯誤的個人信息，如姓名、聯系方式等，導致甲方無法聯系乙方，應向甲方支付違約金。2.未按約定支付旅游費用，甲方有權取消乙方的旅游行程，并追究乙方的違約責任。示例：乙方未按約定時間支付旅游費用，甲方有權取消乙方的旅游行程，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.旅游業(yè)務承攬方（甲方）：指承擔旅游業(yè)務的主體，負責提供旅游服務、安排旅游行程等。2