平安建設(shè)辦公室0609

平安建設(shè)辦公室訴求分析一、訴求受理情況1.整體情況：2023年1-5月考核期，平安建設(shè)辦公室共收到訴求案件470件，其中退單18件，辦結(jié)工單452件。主辦案件數(shù)量在各科室排名第3，綜合考評(píng)成績(jī)排名第8。各科室主辦案件數(shù)量序號(hào)接辦單位（主辦）計(jì)數(shù)1城市管理辦公室5122綜合行政執(zhí)法隊(duì)4983平安建設(shè)辦公室4524民生保障辦公室2135綜合辦公室926社區(qū)建設(shè)辦公室787便民服務(wù)中心378市民活動(dòng)中心169黨群工作辦公室6合計(jì)19045月各科室考評(píng)情況序號(hào)科室1月2月3月4月5月平均分排名1便民服務(wù)中心859010096.0082.0090.6012市民活動(dòng)中心87.5100100100.0040.0085.5023黨群工作辦公室100----100.0055.0085.0034民生保障辦公室72.2599.2397.3358.5774.0080.2845平安建設(shè)辦公室58.0371.879.0381.1073.3772.6756社區(qū)建設(shè)辦公室3510070.470.0050.9165.2667城市管理辦公室54.1860.27060.3574.2763.8078綜合行政執(zhí)法隊(duì)52.0453.4366.5370.5973.6063.2489綜合辦公室35.712822.8638.5749.2734.8892.平安建設(shè)辦公室主辦案件發(fā)生點(diǎn)位情況：序號(hào)事發(fā)地計(jì)數(shù)1澳林春天四期292北苑路233天居園154北沙灘路145天暢園116拂林園小區(qū)97科域路98美立方99澳林Park610林奧嘉園611天居園小區(qū)北側(cè)路612域清街613紅軍營(yíng)南路514汽車南院515神州泰岳大廈516其他294總計(jì)452二、訴求辦理情況2023年1-5月考核期，平安建設(shè)辦公室共計(jì)收到案件數(shù)量452件，計(jì)入考核案件數(shù)量365件，解決202件，解決率52.6%（滿意辦結(jié)190件，未評(píng)價(jià)/不滿意2件）；未解決/未接通案件共173件，未解決率47.4%，主要涉及澳林春天四期22件、天暢園9件、北沙灘路8件。序號(hào)事發(fā)地（選中）計(jì)數(shù)1澳林春天四期222天暢園93北沙灘路84天居園75澳林Park56北苑路47其他118合計(jì)173平安建設(shè)辦公室未解決/未接通案件173件中，主要涉及停車管理69件、小區(qū)配套21件、非法出租房屋18件。序號(hào)訴求小類計(jì)數(shù)1停車管理692小區(qū)配套213非法出租房屋184消防安全175交通設(shè)施86違法建設(shè)57其他35合計(jì)173三、工作亮點(diǎn)1.尋求辦法，解決未移交道路違章停車問題。違章停車問題是平安辦未解決案件中占比極高的問題，平安辦在一步步找尋方法解決該問題，目前有兩條道路計(jì)劃完成移交，同時(shí)為了緩解周邊居民停車難問題，協(xié)調(diào)了周邊停車位提供給居民。2.設(shè)置電子圍欄，解決共享單車亂停放問題。為了解決共享單車亂停放問題，共享單車電子圍欄投入使用，對(duì)轄區(qū)共享單車進(jìn)行管理，引導(dǎo)規(guī)范停車，為轄區(qū)有序環(huán)境助力。1-5月收到共享單車亂停放問題21件，均滿意解決。四、存在問題1.處置時(shí)間過長(zhǎng)。案件規(guī)定處置時(shí)間大多為7天，同時(shí)存在需要兩小時(shí)或一天辦結(jié)的案件，要注意截止時(shí)間，在規(guī)定時(shí)間之前完成案件的處置，例如隔斷房問題，不能拖到第七天才進(jìn)行拆除。2.剔除操作不及時(shí)、過于模式化。現(xiàn)要求剔除要在第五天便進(jìn)行提交，否則無法留出充足的時(shí)間進(jìn)行修改，同時(shí)現(xiàn)在在大量相似案件，如違章停車問題上，剔除過于死板，目完全套模板，未進(jìn)行案件的特殊分析。五、改進(jìn)措施建議一是提高重視，注意處置時(shí)間。接到案件后要第一時(shí)間簽收，注意截止時(shí)間，務(wù)必要在截止時(shí)間前處置完畢，避免產(chǎn)生回復(fù)不及時(shí)以及沒有充足時(shí)間剔除的問題。二是不斷尋求新的方式方法。掌握《2023年度奧運(yùn)村街道接訴即辦工作考評(píng)實(shí)施辦法》，關(guān)注最新456項(xiàng)《20230329不計(jì)入考評(píng)或只考評(píng)響應(yīng)率事項(xiàng)清單》，不斷完善不計(jì)入考評(píng)材料的上報(bào)工作，在現(xiàn)有模板的基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新，抓住主要矛盾，進(jìn)行重點(diǎn)分析，不