二級營銷師模擬題庫含答案

二級營銷師模擬題庫含答案

1、在員工培訓中，最常用的培訓方法是()

A、角色扮演法

B、案例研究法

C、頭腦風暴法

D、專題講授法

答案：D

2、一般()占商場顧客總數(shù)的55%?70%,是最靠近商場的區(qū)域。

A、中心商圈

B、次級商圈

C、邊緣商圈

D、區(qū)域商圈

答案：A

3、那些通過購買商品和勞務以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織構(gòu)成的市

場屬于()o

A、非營利組織市場

B、應業(yè)市場

C、消費者市場

D、中間商市場

答案：D

4、廣義的人力資源規(guī)劃實質(zhì)上是指()

A、企業(yè)的戰(zhàn)略目標

B、單一人力資源計劃

C、所有人力資源計劃的總稱

D、利用人力資源的策略

答案：C

5、()指商品進貨時需要下訂單，驗收后只作庫存記錄，在財務賬上并

不屬于自有庫存，其成本和應付款在銷售后結(jié)算。

A、經(jīng)銷

B、專柜

C、代理

D、代銷

答案：D

6、同因素理論的適用條件是()

A、工作環(huán)境不可預測

B、一般原則可以進行推廣

C、培訓環(huán)境與工作環(huán)境完全相同

D、培訓環(huán)境與工作環(huán)境不同

答案：C

7、營運管理標準化有四層含義：一是()；二是選擇合適的人員；三是

按標準培訓人員；四是把標準與掌握標準的人結(jié)合起來，以創(chuàng)造效益。

A、明確目標

B、環(huán)境分析

C、明確要求

D、建立標準

答案：D

8、關(guān)于學科課程的說法正確的是()

A、注重提高學員的綜合素質(zhì)

B、具有很強的科學性和系統(tǒng)性適合正規(guī)的學校教育

C、適合發(fā)展學員的個性培訓

D、突出實踐性和功利性

答案：B

9、()就是對同一種產(chǎn)品在不同的地區(qū)或針對不同的顧客或不同的時間,

定不同的價格。

A、按質(zhì)定價法

B、差別定價法

C、習慣定價法

D、區(qū)別定價法

答案：B

10、商務談判中“問”的要決是。。

A、適當?shù)臅r候提適當?shù)膯栴}

B、提問的句子應盡量詳細

C、要以嚴肅的態(tài)度提問

D、以法官的態(tài)度提問

答案：A

11、企業(yè)與企業(yè)之間進行網(wǎng)上電子支付的常用方式是。

A、信用卡

B、電子現(xiàn)金

C、電子支票

D、電子錢包

答案：A

12、下列不屬于評價核心競爭力方法的是（）。

A、消費者評價

B、自我評價

C、基準分析

D、行業(yè)內(nèi)部比較

答案：A

13、從（）開始，我國政府就開始全力推動電子商務的實際運用

A、D.上級單位要求，下級單位需求

B、20世紀90年代中期

C、20世紀90年代末

D、20世紀80年代初

答案：A

14、（）指企業(yè)運用各種手段鼓勵消費者購買和激勵中間商經(jīng)銷、代理本

企業(yè)產(chǎn)品或勞務所開展的營銷活動。

A、營業(yè)推廣

B、銷售促進

C、人員推銷

D、直接銷售

答案：B

15、職業(yè)生涯發(fā)展的第一階段是（）

A、職業(yè)探索階段

B、立業(yè)發(fā)展階段

C、職業(yè)中期階段

D、職業(yè)后期階段

答案：A

16、授權(quán)不僅是一種管理方式，也是一種（）手段

A、激勵

B、懲罰

C、獎賞

D、控制

答案：A

17、與傳統(tǒng)的人事管理相比，現(xiàn)代人力資源管理在管理策略上屬于（）

A、戰(zhàn)術(shù)性管理

B、戰(zhàn)略性管理

C、開發(fā)戰(zhàn)略性管理

D、戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合的管理

答案：D

18、職能型組織的主要優(yōu)點是（）o

A、推銷人員的報酬高

B、易于管理

C、易于協(xié)調(diào)各項營銷活動

D、可針對不同的細分市場

答案：B

19、下列哪項是能超出顧客期望的措施？

A、減少廣告推送

B、傳送優(yōu)質(zhì)服務

C、提供潛在服務

D、減少重現(xiàn)服務

答案：B

20、對于大型連鎖公司來說，商品采購部門一般不具有以下（）功能。

A、開發(fā)新商品與淘汰滯銷品

B、促銷策劃

C、商品售后

D、市場調(diào)查與分析

答案：C

21、預期質(zhì)量的特性不包括（）

A、功能性

B、經(jīng)濟型

C、主觀性

D、安全性

答案：C

22、衡量細分市場的吸引力的因素不包括（）。

A、細分市場規(guī)模

B、議價能力

C、盈利率

D、成長潛力

答案：B

23、"專賣店形式”屬于下列哪類電子商務模式的具體模式？

A、獨立搭臺

B、代理加盟

C、品牌營銷

D、跨界營銷

答案：C

24、（）是指為創(chuàng)造達到個人和組織目標的交換，而規(guī)劃和實施理念、產(chǎn)

品和服務的構(gòu)思、定價、分銷和促銷的過程。

A、市場營銷管理

B、市場管理

C、市場營銷任務

D、市場營銷需求

答案：A

25、（）是指廠家將自己的技術(shù)、商標、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受

讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)

利轉(zhuǎn)讓費。

A、廠商與代理商相互參股

B、金錢激勵

C、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)

D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門

答案：C

26、在傳播服務理念的方式中，領(lǐng)導人的言行最為重要的原因不包括（）

A、領(lǐng)導人是服務理念的倡導者

B、領(lǐng)導人是服務理念的虛擬化

C、領(lǐng)導人是服務理念的人格化

D、領(lǐng)導人是服務理念的榜樣化

答案：B

27、制定競賽激勵計劃主要應注意的原則不包括（）。

A、精心選擇獎品，獎品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花錢買的

東西

B、獎勵的力度要豐厚

C、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了

D、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結(jié)果，并立即頒發(fā)獎品，召開總結(jié)

會

答案：B

28、影響網(wǎng)上支付的因素不包括（）

A、政策法規(guī)

B、安全困擾

C、政府干預

D、消費水平

答案：D

29、產(chǎn)品線延伸策略是指全部或部分地改變原有產(chǎn)品的（）。

A、范圍

B、種類

C、市場定位

D、數(shù)量

答案：C

30、部門年度績效指標制定來源不包括（）

A、公司戰(zhàn)略

B、部門商業(yè)計劃

C、外部環(huán)境

D、上級單位要求，下級單位需求

答案：C

31、服務態(tài)度不佳不包括（）

A、對顧客出言不遜

B、主動詢問顧客需求

C、收銀作業(yè)不當

D、包裝作業(yè)失當

答案：B

32、巡店的工作內(nèi)容不包括（）。

A、檢查店面的各項工作是否符合標準

B、同基層員工溝通，對員工進行培訓

C、完成督導的日常店面操作流程

D、確保商品銷售

答案：D

33、國家通過促進經(jīng)濟和社會發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)條件，擴大就業(yè)機會。但禁

止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。

A、十四

B、十五

C、十六

D、十七

答案：C

34、市場因素對渠道長度的影響很大，說法不正確的是（）。

A、市場規(guī)模大的日用產(chǎn)品，適合選擇較長的分銷渠道

B、市場聚集度弱，適合采取長渠道

C、.顧客集中地居住地，適合采取長渠道

D、市場容量若有限，廠商可把產(chǎn)品直接出售給零售商或最終消費者

答案：C

35、隨著社會的發(fā)展，大量新的職業(yè)不斷出現(xiàn)，其中大部分新職業(yè)與（）

相關(guān)

A、食品產(chǎn)業(yè)

B、知識產(chǎn)業(yè)

C、教育產(chǎn)業(yè)

D、旅游產(chǎn)業(yè)

答案：B

36、社會市場營銷觀念中，所強調(diào)的利益應是（）。

A、社會利益

B、企業(yè)、消費者與社會的整體利益

C、消費者利益

D、企業(yè)利益

答案：B

37、”下列屬于〃推式策略''所運用的推廣工具的是（）?！?/p>

A、人員推銷

B、促銷

C、公共關(guān)系

D、廣告

答案：A

38、作為客服人員，處理客戶投訴的大忌是。

A、耐心傾聽客戶的痛苦

B、表示同情

C、站在客戶立場

D、漠視客戶的痛苦

答案：D

39、服務質(zhì)量的構(gòu)成不包括（）

A、以下都是

B、技術(shù)質(zhì)量

C、職能質(zhì)量

D、形象質(zhì)量

答案：A

40、在關(guān)系營銷的特點中，()是指追求長期的、可持續(xù)的利益

A、互動性

B、長期性

C、過程性

D、價格敏感性

答案：B

41、某食品生產(chǎn)企業(yè)決定同時開拓講干、果汁飲料、茶味飲料市場，同時

為每個市場設計了不同的產(chǎn)品。企業(yè)經(jīng)過市場分折，制定了適應目標市場的產(chǎn)

品價格和促銷策路。該企業(yè)的市場戰(zhàn)略屬于()

A、差異性營銷

B、集中性營銷

C、無差異營銷

D、成本性營銷

答案：A

42、顧客信息質(zhì)量低下的危害性不包括()

A、儲存和管理的成本少

B、無法有效處理顧客聯(lián)系

C、無法深刻分析顧客價值

D、無法適當劃分顧客

答案：A

43、顧客滿意度不包括。

A、購物便利度

B、網(wǎng)站設計

C、支付安全

D、企業(yè)影響力

答案：D

44、未來零售業(yè)呈現(xiàn)的特點不包括()

A、傳統(tǒng)零售與電子零售融合

B、開發(fā)自有品牌

C、以獲利為主要目的

D、以顧客服務為中心

答案：C

45、下列不屬于設計電子零售網(wǎng)站的基本原則的是。

A、布局合理

B、主題鮮明

C、色彩繁多

D、明確目標

答案：C

46、顧客投訴的目的不包括（）

A、被關(guān)心

B、反應遲鈍

C、被傾聽

D、服務人員專業(yè)化

答案：B

47、向領(lǐng)導請示的基本態(tài)度是（）

A、唯唯諾諾

B、積極越權(quán)

C、敢于直言

D、尊重吹捧

答案：C

48、（）決策要解決的是建立新品牌，還是延伸原有品牌，是改變原有品

牌，還是借用其他成熟品牌等選擇問題。

A、品牌化

B、品牌戰(zhàn)略

C、品牌再定位決

D、品牌延伸

答案：B

49、企業(yè)的營銷控制不包括（）。

A、月度計劃控制

B、盈利能力控制

C、效率控制

D、戰(zhàn)略控制

答案：A

50、當商品進入成長或成熟期，同類產(chǎn)品多，競爭激烈為確定競爭優(yōu)勢，

企業(yè)可采用（）營銷策略。

A、差異性

B、集中性

C、無差異

D、無差異性和集中性

答案：A

51、市場細分的依據(jù)是（）

A、產(chǎn)品類別的差異

B、市場規(guī)模的差異性

C、消費者需求與購買行為的差異性

D、競爭者營銷能力的差異性

答案：C

52、（）是一種只考慮變動成本，而不考慮固定成本的定價方法

A、差別定價法

B、邊際貢獻定價法

C、成本加成定價法

D、習慣定價法

答案：B

53、處理顧客投訴的心理策略不包括（）

A、禮貌接待

B、嚴肅處理

C、表示尊重

D、完善服務

答案：B

54、市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來滿足

此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。

A、生產(chǎn)

B、掠奪

C、交換

D、乞求

答案：D

55、在正確授權(quán)的過程中，最后一步是（）

A、選賢任能

跟進完成

C、明確任務

D、落實分工

答案：B

56、（）是企業(yè)為確保營銷目標的實現(xiàn)，將營銷戰(zhàn)略和計劃轉(zhuǎn)化為具體的營

銷活動的過程。

A、營銷目標

B、營銷計劃

C、營銷實施

D、營銷預算

答案：C

57、()指的是顧客獲得的總價值與顧客獲得這些總價值支付的總成本差

額。

A、顧客收益

B、顧客讓渡價值

C、顧客凈價值

D、顧客價值

答案：B

58、()是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點和歸宿。

A、企業(yè)利潤

B、產(chǎn)品質(zhì)量

C、顧客

D、營銷人員

答案：C

59、可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專

門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷

售。這種渠道類型稱為Oo

A、水平分銷渠道模式

B、垂直分銷渠道模式

C、傳統(tǒng)分銷渠道模式

D、多渠道分銷渠道模式

答案：A

60、()是指在消費者眼里，不同企業(yè)的商品相似程度。

A、商品同質(zhì)性

B、市場同質(zhì)性

C、競爭者的市場營銷策略

D、競爭者的數(shù)目

答案：A

61、()是在單位成本的基礎上，再加上一定預期利潤比例的定價方法。

A、邊際貢獻定價法

B、差別定價法

C、成本加成定價法

D、差別定價法

答案：C

62、營銷策略的內(nèi)容有很多，但到目前為止，由美國市場營銷專家麥卡錫

與1960年提出的著名的4P營銷策略組合理論，以下選擇中不屬于4P策略的是

哪一項？（）

A、產(chǎn)品

B、價格

C、利潤

D、促銷

答案：C

63、根據(jù)價格與質(zhì)量進行定位方式主要包括高質(zhì)高價定位和（）。

A、高質(zhì)低價定位

B、低質(zhì)低價

C、低質(zhì)高價

D、長期低價

答案：A

64、（）是指生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)的銷售人員，直接向消費者和用戶推銷產(chǎn)品

或勞務。

A、銷售促進

B、上門推銷

C、直銷

D、人員推銷

答案：D

65、（）是指配送中心庫存商品可配送量與門店訂貨量之間的比例關(guān)系。

A、到貨率

B、可配送率

C、門店訂貨商品到位率

D、可銷售率

答案：C

66、（）是以低價格配合高度集中的促銷活動，一擁而入、有重點地占領(lǐng)

某一目標市場。

A、低格調(diào)策略

B、密集型滲透策略

C、高格調(diào)策略

D、快速滲透策略

答案：B

67、()促銷策略企業(yè)直接向消費者和用戶傳遞產(chǎn)品信息，用戶得知此產(chǎn)

品后，便向零售商詢問或購買。

A、正向吸引式

B、傳遞式

C、反向吸引式

D、漸進式

答案：C

68、下列不屬于電子零售營運的關(guān)鍵因素的是()

A、渠道

B、商業(yè)能力

C、安全保障

D、網(wǎng)站設計

答案：D

69、以下不屬于百貨商店附屬面積的是。。

A、陳列

B、辦公室

C、休息室

D、存車處

答案：A

70、營運競爭重點不包括()。

A、價格

B、時間

C、質(zhì)量

D、成本

答案：D

71、一個企業(yè)如果建立了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能形成良好的優(yōu)秀道德。同

時，更能將良好的營銷道德體現(xiàn)于企業(yè)文化中，形成良性互動。這句話體現(xiàn)的

是企業(yè)環(huán)境建設中的哪一小點？()

A、理論制度化

B、領(lǐng)導示范

C、企業(yè)文化建設

D、闡明外部挑戰(zhàn)

答案：C

72、商場內(nèi)部的布局設計主要包括（）等內(nèi)容。

A、動線安排

B、貨架布局

C、色彩運用

D、照明分布

答案:ABCD

73、商場出入口一般有（）類型。

A、封閉型

B、半封閉型

C、全開型

D、出入口分開型

答案:ABCD

74、質(zhì)押合同應當包括以下哪些內(nèi)容？（）

A、質(zhì)物移交的時間

B、質(zhì)押擔保的范圍

C、質(zhì)物的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、狀況

D、債務人履行債務的期限

E、被擔保的主債權(quán)種類、數(shù)額

答案:ABCDE

75、服務業(yè)市場的中介機構(gòu)形式有（）。

A、代理

B、經(jīng)紀

C、零售商

D、直銷

答案：ABC

76、制定競賽激勵計劃主要應注意的原則包括（）。

A、競賽完畢馬上組織評選并公布成績結(jié)果

B、競賽的目標不宜過高

C、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了

D、專人負責宣傳推動

答案:ABCD

77、開展危機公關(guān)時，企業(yè)的下列做法中正確的是（）。

A、企業(yè)應不折不扣地執(zhí)行政府法令

B、讓消費者感覺到消費者的利益得到企業(yè)的重視

C、生產(chǎn)企業(yè)只有以誠相待，才能贏得經(jīng)銷商的合作

D、充分和媒體溝通，坦誠理性，不遮不掩

答案：ABCD

78、企業(yè)在分析與選擇分銷渠道長度時，需要考慮的因素包括（）。

A、購買行為

B、市場

C、產(chǎn)品

D、分銷商

答案：ABC

79、商場外觀的設計主要包括（）o

A、店面設計

B、出入口設計

C、櫥窗設計

D、招牌設計

答案：ABCD

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