洗護(hù)服務(wù)定制協(xié)議（2024年版）版

洗護(hù)服務(wù)定制協(xié)議（2024年版）版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1洗滌服務(wù)1.1.2護(hù)理服務(wù)1.1.3取送服務(wù)1.2服務(wù)質(zhì)量1.2.1洗滌效果1.2.2護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)1.2.3取送時(shí)效2.客戶信息2.1客戶基本信息2.1.1姓名2.1.2聯(lián)系方式2.1.3地址2.2衣物信息2.2.1衣物種類2.2.2衣物數(shù)量2.2.3特殊衣物說明3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1洗滌費(fèi)用3.1.2護(hù)理費(fèi)用3.1.3取送費(fèi)用3.2支付方式3.2.1在線支付3.2.2線下支付3.2.3支付時(shí)間4.服務(wù)期限4.1合同期限4.1.1起始時(shí)間4.1.2終止時(shí)間4.2續(xù)約條款4.2.1續(xù)約方式4.2.2續(xù)約時(shí)間5.服務(wù)變更5.1客戶需求變更5.1.1服務(wù)內(nèi)容變更5.1.2服務(wù)時(shí)間變更5.2服務(wù)提供方變更5.2.1服務(wù)提供方變更原因5.2.2服務(wù)提供方變更流程6.違約責(zé)任6.1客戶違約6.1.1客戶未按約定支付費(fèi)用6.1.2客戶未按約定提供衣物6.2服務(wù)提供方違約6.2.1服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)6.2.2服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量不符合約定7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決8.保密條款8.1客戶信息保密8.2服務(wù)提供方信息保密8.3保密期限9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的影響9.3不可抗力事件的應(yīng)對措施10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除流程10.3合同解除后的權(quán)益處理11.服務(wù)評價(jià)11.1客戶評價(jià)11.2服務(wù)提供方自評11.3評價(jià)反饋和改進(jìn)12.合同修改和補(bǔ)充12.1修改條件12.2補(bǔ)充內(nèi)容12.3修改和補(bǔ)充的生效方式13.合同效力13.1合同生效時(shí)間13.2合同終止條件13.3合同無效情況14.附則14.1合同解釋權(quán)14.2合同適用法律14.3合同簽訂地點(diǎn)和日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1洗滌服務(wù)包括但不限于：衣物、床單、被套、窗簾等日常用品的洗滌。1.1.2護(hù)理服務(wù)包括但不限于：衣物、皮具、鞋類、家居用品等的保養(yǎng)和維護(hù)。1.1.3取送服務(wù)指為客戶提供衣物取送服務(wù)，具體服務(wù)方式雙方協(xié)商確定。1.2服務(wù)質(zhì)量1.2.1洗滌效果應(yīng)達(dá)到客戶合理期望，具體效果標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商確定。1.2.2護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶特殊要求，如有特殊要求，雙方協(xié)商確定。1.2.3取送時(shí)效按照雙方約定執(zhí)行，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。2.客戶信息2.1客戶基本信息應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，包括姓名、聯(lián)系方式、地址等。2.2衣物信息應(yīng)詳細(xì)列出衣物種類、數(shù)量及特殊衣物說明，如有特殊處理要求，應(yīng)在衣物信息中說明。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算按照雙方約定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如有特殊收費(fèi)項(xiàng)目，雙方協(xié)商確定。3.1.1洗滌費(fèi)用根據(jù)衣物種類、數(shù)量、洗滌方式等因素計(jì)算。3.1.2護(hù)理費(fèi)用根據(jù)物品種類、維修程度等因素計(jì)算。3.1.3取送費(fèi)用根據(jù)取送距離、服務(wù)方式等因素計(jì)算。3.2支付方式包括在線支付和線下支付，具體支付方式及時(shí)間雙方協(xié)商確定。4.服務(wù)期限4.1合同期限自雙方簽訂合同之日起至合同約定終止之日止。4.1.1起始時(shí)間為雙方簽訂合同之日起。4.1.2終止時(shí)間按照雙方約定執(zhí)行，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。4.2續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月通知對方，并按照雙方約定辦理續(xù)約手續(xù)。5.服務(wù)變更5.1客戶需求變更包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等變更，客戶應(yīng)提前通知服務(wù)提供方。5.1.1服務(wù)內(nèi)容變更雙方協(xié)商確定。5.1.2服務(wù)時(shí)間變更雙方協(xié)商確定。5.2服務(wù)提供方變更包括服務(wù)提供方的更換，應(yīng)提前一個(gè)月通知客戶，并按照客戶要求完成相關(guān)變更手續(xù)。5.2.1服務(wù)提供方變更原因包括但不限于：服務(wù)提供方自身原因、客戶要求等。5.2.2服務(wù)提供方變更流程雙方協(xié)商確定。6.違約責(zé)任6.1客戶違約包括未按約定支付費(fèi)用、未按約定提供衣物等。6.1.1客戶未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)按照約定支付滯納金。6.1.2客戶未按約定提供衣物，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2服務(wù)提供方違約包括未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。6.2.1服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2.2服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.爭議解決7.1協(xié)商解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。7.4法律途徑解決如仲裁不成，雙方同意向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.保密條款8.1客戶信息保密指服務(wù)提供方對客戶的基本信息、衣物信息等保密，不得向第三方泄露。8.2服務(wù)提供方信息保密指客戶對服務(wù)提供方的商業(yè)秘密、服務(wù)方式等保密，不得向第三方泄露。8.3保密期限雙方約定，如需延長保密期限，應(yīng)書面通知對方。9.不可抗力9.1不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.2不可抗力事件的影響如導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。9.3不可抗力事件的應(yīng)對措施雙方應(yīng)及時(shí)溝通，采取合理措施減少損失。10.合同解除10.1合同解除條件如雙方同意解除合同，或一方違約導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同解除流程雙方協(xié)商確定，包括但不限于通知對方、辦理手續(xù)等。10.3合同解除后的權(quán)益處理雙方按照約定處理未履行部分的權(quán)益。11.服務(wù)評價(jià)11.1客戶評價(jià)指客戶對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評價(jià)。11.2服務(wù)提供方自評指服務(wù)提供方對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等進(jìn)行自我評價(jià)。11.3評價(jià)反饋和改進(jìn)雙方對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋和改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。12.合同修改和補(bǔ)充12.1修改條件如雙方同意修改合同，或因法律法規(guī)變化等原因需要修改。12.2補(bǔ)充內(nèi)容如雙方同意在合同中增加新的條款或項(xiàng)目。12.3修改和補(bǔ)充的生效方式雙方簽字蓋章后生效。13.合同效力13.1合同生效時(shí)間指雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件如合同解除、到期等。13.3合同無效情況如雙方同意合同無效，或因法律法規(guī)等原因?qū)е潞贤瑹o效。14.附則14.1合同解釋權(quán)歸雙方共同所有，如有爭議，雙方協(xié)商解決。14.2合同適用法律指雙方約定適用的法律法規(guī)，如中華人民共和國法律。14.3合同簽訂地點(diǎn)和日期指雙方簽訂合同的地點(diǎn)和日期，具有法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單清單詳細(xì)列明洗滌服務(wù)、護(hù)理服務(wù)以及取送服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。2.附件二：費(fèi)用計(jì)算公式和價(jià)格表公式和價(jià)格表詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括洗滌費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用和取送費(fèi)用的具體價(jià)格。3.附件三：客戶衣物信息表表格列明客戶的姓名、聯(lián)系方式、地址以及衣物的種類、數(shù)量和特殊衣物說明。4.附件四：服務(wù)提供方信息表表格包含服務(wù)提供方的商業(yè)秘密、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量等信息。5.附件五：保密協(xié)議協(xié)議詳細(xì)說明客戶信息和服務(wù)提供方信息的保密內(nèi)容和保密期限。6.附件六：不可抗力事件證明證明文件用于證明不可抗力事件的發(fā)生和影響，包括自然災(zāi)害、社會事件等。7.附件七：服務(wù)評價(jià)表表格用于客戶和服務(wù)提供方對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評價(jià)和反饋。8.附件八：合同修改和補(bǔ)充協(xié)議協(xié)議詳細(xì)列明合同修改和補(bǔ)充的條件、內(nèi)容和生效方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶違約行為未按約定支付費(fèi)用未按約定提供衣物未按約定變更服務(wù)內(nèi)容或時(shí)間2.服務(wù)提供方違約行為未按約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定未按約定變更服務(wù)提供方3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)客戶違約責(zé)任：按照約定支付滯納金、承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。服務(wù)提供方違約責(zé)任：按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如返還已收費(fèi)用、支付賠償金等。示例說明：如客戶未按約定支付費(fèi)用，服務(wù)提供方可要求客戶支付滯納金，并有權(quán)解除合同。如服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方返還已支付的費(fèi)用，并可要求支付賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指雙方約定簽訂的具有法律效力的文件，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容：指合同中約定的服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括洗滌、護(hù)理和取送服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指客戶為享受服務(wù)內(nèi)容應(yīng)支付的費(fèi)用，包括洗滌費(fèi)用、