高效響應型監(jiān)控服務協(xié)議模板2024版

高效響應型監(jiān)控服務協(xié)議模板2024版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義1.1定義1.2解釋第二條服務范圍2.1服務內(nèi)容2.2服務時間2.3服務地點第三條客戶責任3.1客戶提供的資料3.2客戶的要求和指示3.3客戶的義務第四條服務提供商的責任4.1服務提供商的義務4.2服務提供商的承諾4.3服務提供商的限制第五條服務費用5.1費用計算5.2費用支付5.3費用調(diào)整第六條服務期限6.1開始日期6.2結(jié)束日期6.3續(xù)約條款第七條違約責任7.1服務提供商違約7.2客戶違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟第九條法律適用9.1適用法律9.2法律解釋第十條合同的變更和終止10.1變更條款10.2終止條款10.3剩余服務期限的處理第十一條保密條款11.1保密義務11.2例外情況11.3泄露后的處理第十二條通知和送達12.1通知方式12.2送達地址12.3通知有效期限第十三條強制性條款13.1強制性規(guī)定13.2遵守法律法規(guī)第十四條其他條款14.1附加服務14.2技術(shù)支持14.3客戶培訓第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義1.2協(xié)議中的“服務”是指乙方根據(jù)甲方的要求和指示，提供的包括但不限于監(jiān)控系統(tǒng)運行、故障排查、性能優(yōu)化等在內(nèi)的各項服務。1.3協(xié)議中的“服務提供商”是指乙方及其指定的提供監(jiān)控服務的關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴和代理商。1.4協(xié)議中的“客戶”是指甲方及其指定的使用監(jiān)控服務的關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴和代理商。第二條服務范圍2.1乙方應根據(jù)甲方的要求和指示，為甲方提供高效響應型監(jiān)控服務，確保甲方的監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。2.2服務時間自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止日止，每天24小時不間斷服務。2.3服務地點為甲方指定的監(jiān)控系統(tǒng)所在地。第三條客戶責任3.1甲方應向乙方提供完整的監(jiān)控系統(tǒng)資料，包括但不限于系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡拓撲、設(shè)備清單等。3.2甲方應向乙方提供清晰的服務要求和指示，以便乙方能夠及時、準確地提供服務。3.3甲方應遵守國家的法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務從事違法活動。第四條服務提供商的責任4.1乙方應按照甲方的要求和指示，提供高質(zhì)量的監(jiān)控服務，確保甲方的監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。4.2乙方應在協(xié)議約定的服務時間內(nèi)，響應甲方的服務請求，并根據(jù)甲方的要求及時處理各類故障。4.3乙方應尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。第五條服務費用5.1乙方向甲方提供服務所需的費用，按照雙方約定的價格計算。5.2甲方應按照雙方約定的付款周期和付款方式，向乙方支付服務費用。5.3協(xié)議有效期內(nèi)，如遇市場價格變動，雙方可按照約定的方式對服務費用進行調(diào)整。第六條服務期限6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。6.2協(xié)議到期后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約____年。6.3雙方如需提前終止協(xié)議，應提前____天書面通知對方。第七條違約責任7.1如乙方未能按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正。如乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。7.2如甲方未能按照約定支付服務費用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。7.3雙方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的違約責任，應根據(jù)違約方的違約程度和違約造成的損失，承擔相應的賠償責任。第八條爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.3訴訟費用由敗訴方承擔。第九條法律適用9.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定的方式予以調(diào)整，但不影響本協(xié)議其他條款的有效性。第十條合同的變更和終止10.1任何一方如需變更或終止本協(xié)議，應提前writtennotice（書面通知）對方。10.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止本協(xié)議。10.3如雙方未能就變更或終止本協(xié)議達成一致，本協(xié)議將繼續(xù)有效。第十一條保密條款11.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。11.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。（1）依法應當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供的情況；（2）第三方自行公開的情況；（3）通過正當途徑從第三方獲得的情況。第十二條通知和送達12.1雙方應以書面形式發(fā)送通知，通知應采用書面形式，并由專人遞送或通過掛號信件發(fā)送。12.2通知送達地址為雙方約定的地址。12.3通知自發(fā)送之日起視為送達，除非對方書面證明收到時間晚于通知發(fā)送時間。第十三條強制性條款13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均應遵守中華人民共和國法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等強制性規(guī)定。13.2雙方應遵守與本協(xié)議相關(guān)的行業(yè)標準、規(guī)范和要求。第十四條其他條款14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：監(jiān)控系統(tǒng)資料清單詳細列出甲方提供的監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)資料，包括但不限于系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡拓撲、設(shè)備清單等。附件二：服務要求和指示詳細列出甲方對乙方提供的服務要求和指示，包括但不限于監(jiān)控指標、報警閾值、服務響應時間等。附件三：服務費用明細表詳細列出乙方提供服務的費用計算方式，包括但不限于服務單價、費用支付周期、費用調(diào)整規(guī)則等。附件四：保密協(xié)議詳細列出雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的保密義務和例外情況。附件五：培訓資料和安排詳細列出乙方為甲方提供的培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未能按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定。2.甲方未能按照約定支付服務費用。3.雙方未能按照約定履行其他合同義務。責任認定標準：1.乙方未能按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的，乙方應承擔違約責任，包括但不限于改正、賠償甲方損失等。2.甲方未能按照約定支付服務費用的，甲方應承擔違約責任，包括但不限于支付逾期付款利息、賠償乙方損失等。3.雙方未能按照約定履行其他合同義務的，違約方應承擔相應的違約責任。示例說明：1.如果乙方未能在約定時間內(nèi)響應甲方的服務請求，導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.如果甲方未能在約定時間內(nèi)支付服務費用，導致乙方未能及時提供服務的，甲方應支付逾期付款利息并賠償乙方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.高效響應型監(jiān)控服務：指乙方根據(jù)甲方的要求和指示，提供的包括但不限于監(jiān)控系統(tǒng)運行、故障排查、性能優(yōu)