親子活動(dòng)旅客運(yùn)輸合同

親子活動(dòng)旅客運(yùn)輸合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同生效第二章旅客信息2.1旅客基本信息2.2旅客權(quán)利與義務(wù)2.3未成年人保護(hù)第三章運(yùn)輸服務(wù)3.1運(yùn)輸方式與路線3.2運(yùn)輸時(shí)間與地點(diǎn)3.3座位安排與變更第四章費(fèi)用與支付4.1票價(jià)與費(fèi)用4.2支付方式與期限4.3退改簽政策第五章保險(xiǎn)與賠償5.1保險(xiǎn)責(zé)任與范圍5.2賠償標(biāo)準(zhǔn)與限額5.3特殊情況處理第六章服務(wù)質(zhì)量6.1旅客權(quán)益保障6.2服務(wù)設(shè)施與用品6.3特殊旅客服務(wù)第七章安全與規(guī)定7.1安全注意事項(xiàng)7.2行李規(guī)定與限制7.3應(yīng)急處理與救援第八章旅客投訴與糾紛處理8.1投訴渠道與方式8.2糾紛處理機(jī)制8.3法律責(zé)任與追究第九章保密與隱私保護(hù)9.1保密義務(wù)與范圍9.2隱私保護(hù)與使用9.3信息安全與責(zé)任第十章違約責(zé)任10.1旅客違約責(zé)任10.2運(yùn)輸方違約責(zé)任10.3第三方責(zé)任第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.2影響與后果11.3責(zé)任免除與補(bǔ)償?shù)谑潞贤兏c解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3變更與解除的后果第十三章?tīng)?zhēng)議解決13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解與仲裁13.3訴訟途徑第十四章附則14.1合同生效條件14.2合同期限與終止14.3補(bǔ)充協(xié)議與附件合同編號(hào):第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指運(yùn)輸方與旅客之間關(guān)于親子活動(dòng)旅客運(yùn)輸?shù)膮f(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義，如有爭(zhēng)議，應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)解釋。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3合同生效1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二章旅客信息2.1旅客基本信息2.1.1旅客應(yīng)按照實(shí)際情況填寫(xiě)并提供個(gè)人基本信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。2.1.2未成年人應(yīng)在法定監(jiān)護(hù)人的指導(dǎo)下填寫(xiě)個(gè)人信息。2.2旅客權(quán)利與義務(wù)2.2.1旅客有權(quán)按照合同約定享受運(yùn)輸服務(wù)，并有權(quán)要求運(yùn)輸方按照約定提供相關(guān)服務(wù)。2.2.2旅客應(yīng)遵守運(yùn)輸規(guī)定，配合運(yùn)輸方的安全檢查和管理。2.3未成年人保護(hù)2.3.1未成年人參加親子活動(dòng)應(yīng)由法定監(jiān)護(hù)人陪同，法定監(jiān)護(hù)人應(yīng)對(duì)未成年人的安全負(fù)責(zé)。2.3.2運(yùn)輸方應(yīng)采取措施保障未成年人的安全與健康。第三章運(yùn)輸服務(wù)3.1運(yùn)輸方式與路線3.1.1運(yùn)輸方應(yīng)按照約定提供親子活動(dòng)的運(yùn)輸方式，并按照確定的路線進(jìn)行運(yùn)輸。3.1.2運(yùn)輸方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)輸路線，但應(yīng)提前通知旅客。3.2運(yùn)輸時(shí)間與地點(diǎn)3.2.1運(yùn)輸方應(yīng)按照約定時(shí)間和地點(diǎn)接送旅客。3.2.2旅客應(yīng)按照運(yùn)輸方的安排按時(shí)抵達(dá)乘車(chē)地點(diǎn)。3.3座位安排與變更3.3.1運(yùn)輸方應(yīng)根據(jù)旅客的需求和實(shí)際情況安排座位。3.3.2旅客如有特殊需求，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出座位變更請(qǐng)求，運(yùn)輸方應(yīng)盡量滿足。第四章費(fèi)用與支付4.1票價(jià)與費(fèi)用4.1.1旅客應(yīng)按照運(yùn)輸方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付票價(jià)和其他相關(guān)費(fèi)用。4.1.2票價(jià)和費(fèi)用如有調(diào)整，運(yùn)輸方應(yīng)提前公告。4.2支付方式與期限4.2.1旅客可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、網(wǎng)絡(luò)支付等多種方式支付票價(jià)和費(fèi)用。4.2.2旅客應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)完成支付，逾期未支付的，運(yùn)輸方有權(quán)取消座位。4.3退改簽政策4.3.1旅客如需退票、改簽，應(yīng)按照運(yùn)輸方的規(guī)定辦理，并根據(jù)實(shí)際情況支付相關(guān)手續(xù)費(fèi)。4.3.2退票、改簽的具體規(guī)定由運(yùn)輸方制定并公告。第五章保險(xiǎn)與賠償5.1保險(xiǎn)責(zé)任與范圍5.1.1運(yùn)輸方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)旅客意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)責(zé)任范圍應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。5.1.2保險(xiǎn)理賠應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)規(guī)定辦理。5.2賠償標(biāo)準(zhǔn)與限額5.2.1運(yùn)輸方應(yīng)對(duì)旅客因運(yùn)輸原因遭受的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失依法承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2.2賠償標(biāo)準(zhǔn)和限額應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和運(yùn)輸方的規(guī)定執(zhí)行。5.3特殊情況處理5.3.1旅客因自身原因遭受損失的，運(yùn)輸方不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3.2旅客在運(yùn)輸過(guò)程中突發(fā)疾病的，運(yùn)輸方應(yīng)立即采取措施并協(xié)助救治。第八章旅客投訴與糾紛處理8.1投訴渠道與方式8.1.1旅客對(duì)運(yùn)輸服務(wù)有異議的，可以通過(guò)運(yùn)輸方的客服電話、電子郵件等方式進(jìn)行投訴。8.1.2運(yùn)輸方應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)回復(fù)旅客。8.2糾紛處理機(jī)制8.2.1對(duì)于旅客與運(yùn)輸方之間的糾紛，雙方可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。8.2.2當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。8.3法律責(zé)任與追究8.3.1運(yùn)輸方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2旅客違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九章保密與隱私保護(hù)9.1保密義務(wù)與范圍9.1.1運(yùn)輸方應(yīng)對(duì)旅客的個(gè)人信息和行程信息予以保密，不得泄露給第三方。9.1.2保密義務(wù)適用于運(yùn)輸方的所有員工和代理人。9.2隱私保護(hù)與使用9.2.1運(yùn)輸方未經(jīng)旅客同意，不得將旅客的個(gè)人信息用于其他目的。9.2.2運(yùn)輸方應(yīng)采取措施保護(hù)旅客的隱私權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和泄露。9.3信息安全與責(zé)任9.3.1運(yùn)輸方應(yīng)確保旅客信息的安全，防止信息被篡改、丟失或泄露。9.3.2因運(yùn)輸方原因?qū)е侣每托畔⑿孤兜模\(yùn)輸方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章違約責(zé)任10.1旅客違約責(zé)任10.1.1旅客未按約定時(shí)間支付票價(jià)和費(fèi)用的，運(yùn)輸方有權(quán)取消其座位。10.1.2旅客未按約定參加親子活動(dòng)的，運(yùn)輸方不退還票價(jià)和費(fèi)用。10.2運(yùn)輸方違約責(zé)任10.2.1運(yùn)輸方未按約定提供運(yùn)輸服務(wù)的，應(yīng)向旅客退還票價(jià)和費(fèi)用。10.2.2運(yùn)輸方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)接送旅客的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3第三方責(zé)任10.3.1因第三方原因?qū)е逻\(yùn)輸服務(wù)不能正常進(jìn)行的，運(yùn)輸方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3.2第三方對(duì)旅客造成損害的，旅客可以向第三方主張權(quán)利。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.1.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。11.2影響與后果11.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致運(yùn)輸服務(wù)不能正常進(jìn)行的，運(yùn)輸方不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2不可抗力事件導(dǎo)致旅客遭受損失的，根據(jù)實(shí)際情況，運(yùn)輸方可以酌情減輕或免除責(zé)任。11.3責(zé)任免除與補(bǔ)償11.3.1因不可抗力事件導(dǎo)致旅客無(wú)法按約定參加親子活動(dòng)的，運(yùn)輸方應(yīng)盡力協(xié)助安排后續(xù)服務(wù)。11.3.2不可抗力事件導(dǎo)致運(yùn)輸方遭受損失的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第十二章合同變更與解除12.1合同變更條件12.1.1合同變更應(yīng)書(shū)面簽訂，并經(jīng)雙方同意。12.1.2合同變更不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。12.2合同解除條件12.2.1合同解除應(yīng)書(shū)面簽訂，并經(jīng)雙方同意。12.2.2合同解除后，旅客應(yīng)按照約定退還已支付的票價(jià)和費(fèi)用。12.3變更與解除的后果12.3.1合同變更或解除后，未履行的部分視為終止。12.3.2合同變更或解除不影響雙方因履行合同而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十三章?tīng)?zhēng)議解決13.1協(xié)商解決13.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。13.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2調(diào)解與仲裁13.2.1雙方可以約定仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定1.1甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方提供詳細(xì)的行程安排和活動(dòng)內(nèi)容，以便乙方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。1.2甲方應(yīng)確保提供的行程安排和活動(dòng)內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，不得含有違法和危險(xiǎn)內(nèi)容。1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定2.1乙方應(yīng)在合同簽訂前向甲方提供準(zhǔn)確的旅客信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。2.2乙方應(yīng)確保提供的旅客信息真實(shí)有效，如有虛假信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3乙方有權(quán)要求甲方提供行程安排和活動(dòng)內(nèi)容的詳細(xì)信息，以便乙方進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備工作。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定3.1第三方中介應(yīng)在合同簽訂前向甲方和乙方提供詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容和中介費(fèi)用信息。3.2第三方中介應(yīng)確保提供的服務(wù)內(nèi)容和中介費(fèi)用信息真實(shí)準(zhǔn)確，不得有誤導(dǎo)性陳述。3.3第三方中介應(yīng)對(duì)甲方和乙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。附加條款四：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊服務(wù)要求4.1甲方可以根據(jù)實(shí)際情況向乙方提出特殊服務(wù)要求，如額外住宿、餐飲安排等。4.2甲方應(yīng)提前通知乙方特殊服務(wù)要求，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。4.3乙方應(yīng)盡力滿足甲方的特殊服務(wù)要求，如有困難，應(yīng)提前與甲方溝通協(xié)商。附加條款五：乙方為主導(dǎo)時(shí)的旅客權(quán)益保障5.1乙方應(yīng)確保旅客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，提供必要的保護(hù)措施。5.2乙方應(yīng)在行程中提供符合約定的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)用品，如餐飲、住宿、交通等。5.3乙方應(yīng)對(duì)旅客的投訴和意見(jiàn)及時(shí)回應(yīng)并妥善處理，保障旅客的合法權(quán)益。附加條款六：第三方中介的服務(wù)質(zhì)量保障6.1第三方中介應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。6.2第三方中介應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，確保甲方和乙方的權(quán)益得到保障。6.3第三方中介應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，并提供必要的協(xié)助和支持。附加條款七：違約責(zé)任及賠償7.1甲方、乙方和第三方中介均應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，如違反合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失、支付違約金等。7.3違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，必要時(shí)可以由雙方協(xié)商或依法解決。附加條款八：爭(zhēng)議解決方式8.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可以采取調(diào)解或仲裁的方式解決。8.2調(diào)解或仲裁的效力對(duì)雙方均有約束力，雙方應(yīng)遵守調(diào)解書(shū)或仲裁裁決。8.3如雙方對(duì)調(diào)解書(shū)或仲裁裁決不服，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.旅客基本信息表2.行程安排與活動(dòng)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明3.保險(xiǎn)單據(jù)4.服務(wù)設(shè)施與用品清單5.特殊服務(wù)要求說(shuō)明6.中介費(fèi)用明細(xì)表7.調(diào)解書(shū)或仲裁裁決書(shū)8.法院判決書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付票價(jià)和費(fèi)用的，視為違約。2.甲方未按約定提供個(gè)人信息或提供虛假信息的，視為違約。3.乙方未按約定提供運(yùn)輸服務(wù)或未滿足甲方特殊服務(wù)要求的，視為違約。4.乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)接送旅客的，視為違約。5.第三方中介未按約定提供服務(wù)或未確保甲方和乙方權(quán)益的，視為違約。6.雙方未按約定履行合同義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.親子活動(dòng)旅客運(yùn)輸合同：指運(yùn)輸方與旅客之間就親子活動(dòng)的運(yùn)輸服務(wù)達(dá)成的協(xié)議。2.不可抗力事件：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.個(gè)人信息：指旅客的姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等個(gè)人身份信息。4.違約責(zé)任：指一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.調(diào)解：指雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，通過(guò)第三方協(xié)助達(dá)成和解的方式。6.仲裁：指雙方約定將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.旅客提供虛假信息：發(fā)現(xiàn)旅客提供虛假信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)指出并要求其提供真實(shí)信息。如旅客拒絕改正，可視情況取消其座位并追究其法律責(zé)任。2.行程安排與實(shí)際不符：如發(fā)現(xiàn)行程安排與實(shí)際不符，應(yīng)及時(shí)與運(yùn)輸方溝通，要求其