閔行商場保潔服務方案_第1頁
閔行商場保潔服務方案_第2頁
閔行商場保潔服務方案_第3頁
閔行商場保潔服務方案_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

閔行商場保潔服務方案1.簡介閔行區(qū)商場的保潔服務越來越受到重視。隨著消費者對購物環(huán)境的要求越來越高，商場保潔的質(zhì)量和服務水平已成為商場競爭的重要因素。本文將介紹閔行商場保潔服務方案，包括服務內(nèi)容、服務流程、服務標準和服務效果等方面。2.服務內(nèi)容閔行商場保潔的服務內(nèi)容主要包括以下幾個方面：2.1日常保潔日常保潔包括商場內(nèi)部的清潔、消毒、打掃和衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔等工作。包括：?清掃地面?擦拭桌椅等家具?清潔門框、門板?清潔玻璃、墻壁和天花板?保持地毯和地板干燥、整潔?消毒公共區(qū)域，如衛(wèi)生間等2.2專項保潔專項保潔一般指商場、辦公樓等大型場所需要定期清空、清洗的地方，如：?樓梯、走廊等公共區(qū)域地面的打蠟、拋光、清潔處理?空調(diào)設備、管道等的清洗和消毒?高層外墻、樓頂?shù)那逑刺幚?其他定制的保潔服務項目3.服務流程閔行商場保潔服務流程如下：3.1預約服務商場方可以通過郵件或電話預約保潔服務，提前明確保潔的時間、地點和服務要求。3.2現(xiàn)場勘查由保潔公司工作人員前往商場現(xiàn)場，進行初步勘查和分析，制定保潔方案、報價、方案確認等事項。3.3服務實施由保潔公司派遣專業(yè)清潔工前往現(xiàn)場進行清潔服務。3.4服務驗收由商場方工作人員對服務質(zhì)量進行驗收。3.5服務跟蹤保潔公司要及時了解客戶對于保潔服務的評價，以此作為服務跟蹤的重要參考，不斷優(yōu)化保潔方案和服務流程。4.服務標準閔行商場保潔服務標準應包括：4.1服務態(tài)度保潔公司的工作人員應具備良好的服務態(tài)度和溝通能力，能夠與客戶、商場的工作人員保持良好的溝通和協(xié)調(diào)。4.2服務質(zhì)量保潔公司的工作人員應具備一定的清潔技巧和知識，保證服務的質(zhì)量和效果。4.3服務時效保潔公司要嚴格按照預約時間進行保潔服務，提高服務時效和效率。4.4保潔管控保潔公司要建立完善的保潔管控措施，保證服務質(zhì)量和服務效果。5.服務效果閔行商場保潔服務效果應包括：?商場整潔度明顯提高?商場衛(wèi)生環(huán)境得到有效保障?消費者、商戶對于商場的評價變得更加正面?減少商場維護成本和時間成本6.總結閔行商場保潔是商場日常運營中不可或缺的一部分。由于保潔服務標準的不同，導致了保潔公司的服務質(zhì)量不同，

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論