構建素質(zhì)模型的一般性方法與路徑

企業(yè)構建素質(zhì)模型(móxíng)的一般性

方法與路徑2016-6-16共二十五頁素質(zhì)模型是一種(yīzhǒnɡ)人才標準我真聰明(cōngmíng)我真笨我成功了！我失敗了！共二十五頁人才管理需要(xūyào)標準老板，學歷、業(yè)績(yèjì)、資歷我都不比小張差憑啥升他不升我？人家素質(zhì)比你合適。啥？啥素質(zhì)？共二十五頁

勝任(shèngrèn)素質(zhì)

共二十五頁勝任(shèngrèn)素質(zhì)舉例決策(juécè)力共二十五頁總結(zǒngjié)：素質(zhì)模型是什么？素質(zhì)模型企業(yè)(qǐyè)人才標準優(yōu)秀人才的共性特征是什么？我們企業(yè)優(yōu)秀人才的共性特征應該是什么？企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化對人才的倡導要求共二十五頁素質(zhì)模型(móxíng)不是……不是人才(réncái)標準的全部素質(zhì)模型不是測評工具不是一成不變的模型共二十五頁

素質(zhì)(sùzhì)模型樣例共二十五頁

素質(zhì)(sùzhì)模型樣例構面與典型行為描述：定位清晰：準確掌握組織所處的內(nèi)外部環(huán)境的變化，把握組織局部與整體、長期與短期利益(lìyì)的關系，為企業(yè)設立清晰明確的戰(zhàn)略定位。把握規(guī)律：深刻理解企業(yè)經(jīng)營模式,把握經(jīng)營規(guī)律,能夠迅速排除決策干擾因素?？茖W發(fā)展觀：思維具有前瞻性和科學性,能夠在決策時兼顧當前利益的同時考慮更有利于組織的可持續(xù)發(fā)展。定義：對企業(yè)戰(zhàn)略定位和經(jīng)營規(guī)律有清晰的認識,思維具有前瞻性和科學性。指標范例－科學思維共二十五頁

素質(zhì)(sùzhì)模型群結構（樣例）“1+n”模型群：包括1套通用(tōngyòng)素質(zhì)模型和n類專項模型C類關鍵崗位A類關鍵崗位B類關鍵崗位專項素質(zhì)模型，體現(xiàn)不同關鍵崗位類別間能力要求的差異性通用素質(zhì)模型，體現(xiàn)共性素質(zhì)要求D類關鍵崗位管理崗位素質(zhì)模型通用素質(zhì)模型共二十五頁

素質(zhì)模型(móxíng)的用途素質(zhì)

模型明確、統(tǒng)一人才標準推動戰(zhàn)略、文化落地統(tǒng)一個體與企業(yè)的發(fā)展目標讓個體與組織(zǔzhī)目標統(tǒng)一，步調(diào)一致，促進組織(zǔzhī)穩(wěn)定、和諧發(fā)展讓組織的發(fā)展戰(zhàn)略、文化理念落實到每位人的具體行動中確立核心人才標準，推動人才“選、育、用、留”工作效能的全面提升共二十五頁

素質(zhì)(sùzhì)模型構建工作流程數(shù)據(jù)(shùjù)調(diào)研分析階段模型校驗階段

成果匯編階段BEI訪談戰(zhàn)略文化演繹焦點小組訪談數(shù)據(jù)調(diào)研分析模型校驗專家問卷專家研討最終成果問卷調(diào)研過渡模型素質(zhì)指標初稿統(tǒng)計分析校驗參考意見技術流程圖工作分析…共二十五頁

戰(zhàn)略(zhànlüè)文化演繹路徑（以戰(zhàn)略(zhànlüè)為例）戰(zhàn)略主題聚焦運營模式行業(yè)特性外部環(huán)境戰(zhàn)略目標主題戰(zhàn)略分析挑戰(zhàn)現(xiàn)狀素質(zhì)指標導出戰(zhàn)略要求的

關鍵能力共二十五頁戰(zhàn)略文化(wénhuà)演繹路徑（以戰(zhàn)略為例）做強做優(yōu)技術更強、提升經(jīng)營、管理轉變…….·使命·戰(zhàn)略定位·近中期目標·遠期目標目標分解細分戰(zhàn)略主題技術更強提高安全運行水平，提升生產(chǎn)運營、工程建設和自主科技創(chuàng)新核心能力……主題詮釋戰(zhàn)略理解目前完成情況戰(zhàn)略演繹指標行為庫著眼全局：等級一行為列表/等級二列表/等級三……系統(tǒng)思維、開拓創(chuàng)新、精誠合作、掌控關鍵……引進最新ERP技術……主要問題和挑戰(zhàn)·核心人才復制能力跟不上·對多基地實現(xiàn)運營和建設的資源整合支持能力尚未形成·IT體系不夠完善……·完成板塊內(nèi)部資源整合……關鍵成功因素著眼全局·站高一層的同時，兼顧組織利益/目標/要求·建立機制提升團隊成員工作的團隊貢獻度……高績效行為演繹編碼目的(mùdì)提煉分析實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵成功因素對比目標崗位職能定位演繹出對目標崗的素質(zhì)要求調(diào)研方式戰(zhàn)略相關資料研讀企業(yè)高層及相關部門負責人訪談參考范例共二十五頁企業(yè)文化主題詮釋對管理者的要求從提高效率、降低成本、優(yōu)化流程、完善機制、技術優(yōu)化等方面出發(fā)，在工作崗位相關的各個環(huán)節(jié)體現(xiàn)創(chuàng)新意識和行為。開拓創(chuàng)新、執(zhí)行落實強調(diào)科學化和規(guī)范化而非刻板遵守程序，重過程也重效果，兼顧質(zhì)量與經(jīng)濟性；強化市場意識，競爭意識、危機意識、成本意識；提高對內(nèi)外部客戶的服務意識嚴謹務實、科學決策、著眼全局、戰(zhàn)略導向、危機意識、經(jīng)營意識

文化主題(zhǔtí)演繹創(chuàng)新(chuàngxīn)轉變參考范例共二十五頁

工作(gōngzuò)分析共二十五頁

BEI訪談編碼(biānmǎ)工作整理流程績優(yōu)代表(dàibiǎo)BEI訪談編碼統(tǒng)計關鍵指標

BEI訪談編碼成果編碼指標庫技術思路示例頻率頻次統(tǒng)計共二十五頁BEI訪談編碼(biānmǎ)技術思路素質(zhì)(sùzhì)指標主動擔責自己跑，我那時候我自己開個車，我那一年時間，我開了四萬多公里，對啊，就我自己，經(jīng)常有時候一天跑三趟的都有的，跑那個。而且這個東西還有一點是什么，就按照中國的俗話來說就是“狗拿耗子多管閑事”啊，這個時間跟我當時的業(yè)務職責是沒有太大關系的。工作上有這樣一個空白點，就要去行使，這種填滿這個空白點的意識不是領導安排的，看到工作中尤其是跨部門的合作中是空白的就去做發(fā)現(xiàn)工作中的空白點，及時補位主動擔責主動承擔·對于非本職的工作，也能積極參與投入，為企業(yè)或業(yè)務的發(fā)展貢獻自己的力量；·在日常工作尤其是跨部門的合作中，不推諉扯皮，能夠主動承擔，及時補位……典型

行為事件關鍵行為

描述BEI編碼典型

想法和理念關鍵行為

描述理解式編碼關聯(lián)編碼對于不是自己職責之內(nèi)的事情，能夠主動承擔，并且花費大量的心力，以達成任務的最終目標參考范例BEI編碼樣例訪談案例編碼統(tǒng)計共二十五頁BEI訪談編碼頻率頻次(píncì)統(tǒng)計指標頻率頻率百分比頻次執(zhí)行推進777.8%27團隊管理777.8%25敬業(yè)負責777.8%11關系管理777.8%11團隊合作666.7%11系統(tǒng)思考555.6%10主動學習555.6%7溝通協(xié)調(diào)555.6%5著眼全局555.6%3環(huán)境敏感/政策把握444.4%4創(chuàng)新變革333.3%13合理規(guī)劃333.3%6風險預控333.3%4前瞻性思考333.3%4嚴于律己333.3%3價值思維222.2%5決策支持222.2%3科學決策222.2%3組織認同111.1%4有效管控111.1%4社會責任111.1%1專業(yè)能力111.1%1安全管理111.1%1指標頻率頻率百分比頻次團隊管理1083.3%33系統(tǒng)思考1083.3%18追求卓越975.0%17善于經(jīng)營758.3%15創(chuàng)新變革758.3%10規(guī)范化管理650.0%15敬業(yè)負責650.0%14執(zhí)行推進650.0%12主動學習650.0%7風險預控541.7%13合理規(guī)劃541.7%11科學決策541.7%7溝通協(xié)調(diào)541.7%7關系管理541.7%6嚴謹務實433.3%7前瞻性思考433.3%5專業(yè)能力325.0%5團隊合作325.0%4品德修養(yǎng)325.0%3著眼全局325.0%3靈活應變325.0%3國際視野216.7%2總部(zǒnɡbù)職能部門子分公司參考范例共二十五頁BEI編碼指標(zhǐbiāo)匯總總部職能部門子分公司共有指標團隊建設系統(tǒng)思考推動執(zhí)行敬業(yè)負責主動學習……75787106665710735535團隊合作……65善于經(jīng)營……769參考(cānkǎo)范例共二十五頁

不可或缺的多重校驗(xiàoyàn)從不同角度(jiǎodù)實施校驗：公司高管視角內(nèi)部人力資源管理專家視角目標崗位代表視角內(nèi)部專家視角……多種校驗方式結合：調(diào)研問卷/專家小組研討多層次的校驗和修訂：模型初稿階段/模型終稿階段/模型與后續(xù)應用對接階段共二十五頁問卷調(diào)研(diàoyán)數(shù)據(jù)分析

35份24份30份最終入圍1團隊發(fā)展團隊發(fā)展團隊發(fā)展團隊發(fā)展2客戶導向客戶導向客戶導向客戶導向3有影響力的溝通建立戰(zhàn)略方向有影響力的溝通有影響力的溝通4建立戰(zhàn)略方向有影響力的溝通建立戰(zhàn)略方向建立戰(zhàn)略方向5推動執(zhí)行正直誠信正直誠信正直誠信6發(fā)揮最高績效發(fā)揮最高績效推動執(zhí)行發(fā)揮最高績效7正直誠信運營決策發(fā)揮最高績效推動執(zhí)行8運營決策推動執(zhí)行結果導向運營決策9持續(xù)學習結果導向運營決策結果導向10發(fā)展戰(zhàn)略人際關系持續(xù)學習授權持續(xù)學習11結果導向發(fā)展戰(zhàn)略人際關系持續(xù)學習發(fā)展戰(zhàn)略人際關系12授權授權發(fā)展戰(zhàn)略人際關系授權13調(diào)動資源調(diào)動資源高管風范調(diào)動資源14高管風范高管風范調(diào)動資源高管風范15愿景領導愿景領導愿景領導愿景領導16培養(yǎng)組織人才變革領導力業(yè)務敏銳性培養(yǎng)組織人才17業(yè)務敏銳性培養(yǎng)組織人才變革領導力變革領導力18變革領導力談判能力培養(yǎng)組織人才業(yè)務敏銳性19談判能力輔導/教導談判能力談判能力20輔導/教導業(yè)務敏銳性企業(yè)家風范輔導/教導標注紅色的行為標準位于問卷調(diào)研(diàoyán)前9位，符合最佳測評行為標準數(shù)目7±2個；標注藍色的行為標準位于問卷調(diào)研的10-13位，作為可調(diào)整入圍的行為標準。參考范例共二十五頁

模型(móxíng)初稿踐行科學發(fā)展塑造專業(yè)形象打造優(yōu)勢團隊爭創(chuàng)一流業(yè)績追求卓越創(chuàng)新變革國際視野創(chuàng)新超越整體思維動態(tài)思維科學決策風險預控全面本安管理本質(zhì)安全敬業(yè)負責忠于xx忠誠事業(yè)開放包容培養(yǎng)激勵提升員工幸福感凝聚團隊極限執(zhí)行目標導向激情投入超越極限領域專家專業(yè)影響力專業(yè)決斷持續(xù)學習一體化思維著眼全局產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同建立專業(yè)化優(yōu)勢推動價值創(chuàng)造價值導向競爭與市場意識資源協(xié)同營造發(fā)展環(huán)境機會辨識關系管理危機處理行為(xíngwéi)整理共二十五頁指標名稱追求全面本質(zhì)安全指標定義通過升級改造技術、完善制度、創(chuàng)新生產(chǎn)管理模式，營造“以人為本”的安全文化等方式，在政治、經(jīng)濟和生產(chǎn)等方面全面提升安全管理水平，向安全要效益，用安全保績效，最終將神華打造成世界一流的“本質(zhì)安全型”企業(yè)。指標理解它表現(xiàn)為嚴格落實安全管理的責任意識以及有效提升安全管理水平的藝術和技巧；它不僅強調(diào)安全管理的責任意識，更強調(diào)的是尊重生命的人本精神和尊重規(guī)律的科學態(tài)度；它不僅強調(diào)嚴格落實安全管理規(guī)章制度，更強調(diào)的是通過各類創(chuàng)新和建立安全文化等手段，達成和超越國際一流的安全管理水平。行為描述3文化創(chuàng)建、對標一流通過技術和管理創(chuàng)新，提升規(guī)范化、科學化管理水平，持續(xù)完善神華特色的全面本質(zhì)安全管理模式；建立“以人為本”的安全文化，倡導“安全是一切的前提”的工作方式和生活態(tài)度，把“為了員工”和“依靠員工”有機結合，推動組織的安全、和諧發(fā)展；持續(xù)優(yōu)化風險管理體系，對標國際相關行業(yè)領域的安全管理標桿，不斷創(chuàng)造世界一流的安全記錄。2尊重生命、未雨綢繆全面辨識、分析、評估在生產(chǎn)、經(jīng)濟和政治等領域潛在的風險及其可能帶來的影響；主動收集、研究相關領域的安全管理典型案例，吸取其經(jīng)驗和教訓，以根據(jù)潛在風險的類型、特點和危害性等，提前制定切實可行的防范措施和預案；尊重生命，當“安全”與“完成工作任務”之間出現(xiàn)沖突時，能夠毫不猶豫地選擇“安全”。1積極關注、嚴格落實關注現(xiàn)有工作中的風險因素，及時處理可能存在的各類風險，避免意外事故的發(fā)生；通曉并嚴格貫徹、落實現(xiàn)有的安全管理法規(guī)和制度，細化安全管理措施并強化其可操作性，同時做好過程中的檢查、監(jiān)控；重視并加強安全培訓，確保全體上崗人員具備充分的安全知識和技能。對指標定義中需要強調(diào)的關鍵點進行著重說明。能力素質(zhì)指標所指向的各種典型行為的歸類與分層級描述。該項能力素質(zhì)指標指向的核心行為特征的