構(gòu)建素質(zhì)模型的一般性方法與路徑

企業(yè)構(gòu)建素質(zhì)模型(móxíng)的一般性

方法與路徑2016-6-16共二十五頁素質(zhì)模型是一種(yīzhǒnɡ)人才標(biāo)準(zhǔn)我真聰明(cōngmíng)我真笨我成功了！我失敗了！共二十五頁人才管理需要(xūyào)標(biāo)準(zhǔn)老板，學(xué)歷、業(yè)績(yèjì)、資歷我都不比小張差憑啥升他不升我？人家素質(zhì)比你合適。啥？啥素質(zhì)？共二十五頁

勝任(shèngrèn)素質(zhì)

共二十五頁勝任(shèngrèn)素質(zhì)舉例決策(juécè)力共二十五頁總結(jié)(zǒngjié)：素質(zhì)模型是什么？素質(zhì)模型企業(yè)(qǐyè)人才標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀人才的共性特征是什么？我們企業(yè)優(yōu)秀人才的共性特征應(yīng)該是什么？企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化對人才的倡導(dǎo)要求共二十五頁素質(zhì)模型(móxíng)不是……不是人才(réncái)標(biāo)準(zhǔn)的全部素質(zhì)模型不是測評工具不是一成不變的模型共二十五頁

素質(zhì)(sùzhì)模型樣例共二十五頁

素質(zhì)(sùzhì)模型樣例構(gòu)面與典型行為描述：定位清晰：準(zhǔn)確掌握組織所處的內(nèi)外部環(huán)境的變化，把握組織局部與整體、長期與短期利益(lìyì)的關(guān)系，為企業(yè)設(shè)立清晰明確的戰(zhàn)略定位。把握規(guī)律：深刻理解企業(yè)經(jīng)營模式,把握經(jīng)營規(guī)律,能夠迅速排除決策干擾因素。科學(xué)發(fā)展觀：思維具有前瞻性和科學(xué)性,能夠在決策時兼顧當(dāng)前利益的同時考慮更有利于組織的可持續(xù)發(fā)展。定義：對企業(yè)戰(zhàn)略定位和經(jīng)營規(guī)律有清晰的認(rèn)識,思維具有前瞻性和科學(xué)性。指標(biāo)范例－科學(xué)思維共二十五頁

素質(zhì)(sùzhì)模型群結(jié)構(gòu)（樣例）“1+n”模型群：包括1套通用(tōngyòng)素質(zhì)模型和n類專項模型C類關(guān)鍵崗位A類關(guān)鍵崗位B類關(guān)鍵崗位專項素質(zhì)模型，體現(xiàn)不同關(guān)鍵崗位類別間能力要求的差異性通用素質(zhì)模型，體現(xiàn)共性素質(zhì)要求D類關(guān)鍵崗位管理崗位素質(zhì)模型通用素質(zhì)模型共二十五頁

素質(zhì)模型(móxíng)的用途素質(zhì)

模型明確、統(tǒng)一人才標(biāo)準(zhǔn)推動戰(zhàn)略、文化落地統(tǒng)一個體與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)讓個體與組織(zǔzhī)目標(biāo)統(tǒng)一，步調(diào)一致，促進(jìn)組織(zǔzhī)穩(wěn)定、和諧發(fā)展讓組織的發(fā)展戰(zhàn)略、文化理念落實到每位人的具體行動中確立核心人才標(biāo)準(zhǔn)，推動人才“選、育、用、留”工作效能的全面提升共二十五頁

素質(zhì)(sùzhì)模型構(gòu)建工作流程數(shù)據(jù)(shùjù)調(diào)研分析階段模型校驗階段

成果匯編階段BEI訪談戰(zhàn)略文化演繹焦點小組訪談數(shù)據(jù)調(diào)研分析模型校驗專家問卷專家研討最終成果問卷調(diào)研過渡模型素質(zhì)指標(biāo)初稿統(tǒng)計分析校驗參考意見技術(shù)流程圖工作分析…共二十五頁

戰(zhàn)略(zhànlüè)文化演繹路徑（以戰(zhàn)略(zhànlüè)為例）戰(zhàn)略主題聚焦運營模式行業(yè)特性外部環(huán)境戰(zhàn)略目標(biāo)主題戰(zhàn)略分析挑戰(zhàn)現(xiàn)狀素質(zhì)指標(biāo)導(dǎo)出戰(zhàn)略要求的

關(guān)鍵能力共二十五頁戰(zhàn)略文化(wénhuà)演繹路徑（以戰(zhàn)略為例）做強(qiáng)做優(yōu)技術(shù)更強(qiáng)、提升經(jīng)營、管理轉(zhuǎn)變…….·使命·戰(zhàn)略定位·近中期目標(biāo)·遠(yuǎn)期目標(biāo)目標(biāo)分解細(xì)分戰(zhàn)略主題技術(shù)更強(qiáng)提高安全運行水平，提升生產(chǎn)運營、工程建設(shè)和自主科技創(chuàng)新核心能力……主題詮釋戰(zhàn)略理解目前完成情況戰(zhàn)略演繹指標(biāo)行為庫著眼全局：等級一行為列表/等級二列表/等級三……系統(tǒng)思維、開拓創(chuàng)新、精誠合作、掌控關(guān)鍵……引進(jìn)最新ERP技術(shù)……主要問題和挑戰(zhàn)·核心人才復(fù)制能力跟不上·對多基地實現(xiàn)運營和建設(shè)的資源整合支持能力尚未形成·IT體系不夠完善……·完成板塊內(nèi)部資源整合……關(guān)鍵成功因素著眼全局·站高一層的同時，兼顧組織利益/目標(biāo)/要求·建立機(jī)制提升團(tuán)隊成員工作的團(tuán)隊貢獻(xiàn)度……高績效行為演繹編碼目的(mùdì)提煉分析實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素對比目標(biāo)崗位職能定位演繹出對目標(biāo)崗的素質(zhì)要求調(diào)研方式戰(zhàn)略相關(guān)資料研讀企業(yè)高層及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人訪談參考范例共二十五頁企業(yè)文化主題詮釋對管理者的要求從提高效率、降低成本、優(yōu)化流程、完善機(jī)制、技術(shù)優(yōu)化等方面出發(fā)，在工作崗位相關(guān)的各個環(huán)節(jié)體現(xiàn)創(chuàng)新意識和行為。開拓創(chuàng)新、執(zhí)行落實強(qiáng)調(diào)科學(xué)化和規(guī)范化而非刻板遵守程序，重過程也重效果，兼顧質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)性；強(qiáng)化市場意識，競爭意識、危機(jī)意識、成本意識；提高對內(nèi)外部客戶的服務(wù)意識嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、科學(xué)決策、著眼全局、戰(zhàn)略導(dǎo)向、危機(jī)意識、經(jīng)營意識

文化主題(zhǔtí)演繹創(chuàng)新(chuàngxīn)轉(zhuǎn)變參考范例共二十五頁

工作(gōngzuò)分析共二十五頁

BEI訪談編碼(biānmǎ)工作整理流程績優(yōu)代表(dàibiǎo)BEI訪談編碼統(tǒng)計關(guān)鍵指標(biāo)

BEI訪談編碼成果編碼指標(biāo)庫技術(shù)思路示例頻率頻次統(tǒng)計共二十五頁BEI訪談編碼(biānmǎ)技術(shù)思路素質(zhì)(sùzhì)指標(biāo)主動擔(dān)責(zé)自己跑，我那時候我自己開個車，我那一年時間，我開了四萬多公里，對啊，就我自己，經(jīng)常有時候一天跑三趟的都有的，跑那個。而且這個東西還有一點是什么，就按照中國的俗話來說就是“狗拿耗子多管閑事”啊，這個時間跟我當(dāng)時的業(yè)務(wù)職責(zé)是沒有太大關(guān)系的。工作上有這樣一個空白點，就要去行使，這種填滿這個空白點的意識不是領(lǐng)導(dǎo)安排的，看到工作中尤其是跨部門的合作中是空白的就去做發(fā)現(xiàn)工作中的空白點，及時補位主動擔(dān)責(zé)主動承擔(dān)·對于非本職的工作，也能積極參與投入，為企業(yè)或業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量；·在日常工作尤其是跨部門的合作中，不推諉扯皮，能夠主動承擔(dān)，及時補位……典型

行為事件關(guān)鍵行為

描述BEI編碼典型

想法和理念關(guān)鍵行為

描述理解式編碼關(guān)聯(lián)編碼對于不是自己職責(zé)之內(nèi)的事情，能夠主動承擔(dān)，并且花費大量的心力，以達(dá)成任務(wù)的最終目標(biāo)參考范例BEI編碼樣例訪談案例編碼統(tǒng)計共二十五頁BEI訪談編碼頻率頻次(píncì)統(tǒng)計指標(biāo)頻率頻率百分比頻次執(zhí)行推進(jìn)777.8%27團(tuán)隊管理777.8%25敬業(yè)負(fù)責(zé)777.8%11關(guān)系管理777.8%11團(tuán)隊合作666.7%11系統(tǒng)思考555.6%10主動學(xué)習(xí)555.6%7溝通協(xié)調(diào)555.6%5著眼全局555.6%3環(huán)境敏感/政策把握444.4%4創(chuàng)新變革333.3%13合理規(guī)劃333.3%6風(fēng)險預(yù)控333.3%4前瞻性思考333.3%4嚴(yán)于律己333.3%3價值思維222.2%5決策支持222.2%3科學(xué)決策222.2%3組織認(rèn)同111.1%4有效管控111.1%4社會責(zé)任111.1%1專業(yè)能力111.1%1安全管理111.1%1指標(biāo)頻率頻率百分比頻次團(tuán)隊管理1083.3%33系統(tǒng)思考1083.3%18追求卓越975.0%17善于經(jīng)營758.3%15創(chuàng)新變革758.3%10規(guī)范化管理650.0%15敬業(yè)負(fù)責(zé)650.0%14執(zhí)行推進(jìn)650.0%12主動學(xué)習(xí)650.0%7風(fēng)險預(yù)控541.7%13合理規(guī)劃541.7%11科學(xué)決策541.7%7溝通協(xié)調(diào)541.7%7關(guān)系管理541.7%6嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實433.3%7前瞻性思考433.3%5專業(yè)能力325.0%5團(tuán)隊合作325.0%4品德修養(yǎng)325.0%3著眼全局325.0%3靈活應(yīng)變325.0%3國際視野216.7%2總部(zǒnɡbù)職能部門子分公司參考范例共二十五頁BEI編碼指標(biāo)(zhǐbiāo)匯總總部職能部門子分公司共有指標(biāo)團(tuán)隊建設(shè)系統(tǒng)思考推動執(zhí)行敬業(yè)負(fù)責(zé)主動學(xué)習(xí)……75787106665710735535團(tuán)隊合作……65善于經(jīng)營……769參考(cānkǎo)范例共二十五頁

不可或缺的多重校驗(xiàoyàn)從不同角度(jiǎodù)實施校驗：公司高管視角內(nèi)部人力資源管理專家視角目標(biāo)崗位代表視角內(nèi)部專家視角……多種校驗方式結(jié)合：調(diào)研問卷/專家小組研討多層次的校驗和修訂：模型初稿階段/模型終稿階段/模型與后續(xù)應(yīng)用對接階段共二十五頁問卷調(diào)研(diàoyán)數(shù)據(jù)分析

35份24份30份最終入圍1團(tuán)隊發(fā)展團(tuán)隊發(fā)展團(tuán)隊發(fā)展團(tuán)隊發(fā)展2客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向3有影響力的溝通建立戰(zhàn)略方向有影響力的溝通有影響力的溝通4建立戰(zhàn)略方向有影響力的溝通建立戰(zhàn)略方向建立戰(zhàn)略方向5推動執(zhí)行正直誠信正直誠信正直誠信6發(fā)揮最高績效發(fā)揮最高績效推動執(zhí)行發(fā)揮最高績效7正直誠信運營決策發(fā)揮最高績效推動執(zhí)行8運營決策推動執(zhí)行結(jié)果導(dǎo)向運營決策9持續(xù)學(xué)習(xí)結(jié)果導(dǎo)向運營決策結(jié)果導(dǎo)向10發(fā)展戰(zhàn)略人際關(guān)系持續(xù)學(xué)習(xí)授權(quán)持續(xù)學(xué)習(xí)11結(jié)果導(dǎo)向發(fā)展戰(zhàn)略人際關(guān)系持續(xù)學(xué)習(xí)發(fā)展戰(zhàn)略人際關(guān)系12授權(quán)授權(quán)發(fā)展戰(zhàn)略人際關(guān)系授權(quán)13調(diào)動資源調(diào)動資源高管風(fēng)范調(diào)動資源14高管風(fēng)范高管風(fēng)范調(diào)動資源高管風(fēng)范15愿景領(lǐng)導(dǎo)愿景領(lǐng)導(dǎo)愿景領(lǐng)導(dǎo)愿景領(lǐng)導(dǎo)16培養(yǎng)組織人才變革領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)務(wù)敏銳性培養(yǎng)組織人才17業(yè)務(wù)敏銳性培養(yǎng)組織人才變革領(lǐng)導(dǎo)力變革領(lǐng)導(dǎo)力18變革領(lǐng)導(dǎo)力談判能力培養(yǎng)組織人才業(yè)務(wù)敏銳性19談判能力輔導(dǎo)/教導(dǎo)談判能力談判能力20輔導(dǎo)/教導(dǎo)業(yè)務(wù)敏銳性企業(yè)家風(fēng)范輔導(dǎo)/教導(dǎo)標(biāo)注紅色的行為標(biāo)準(zhǔn)位于問卷調(diào)研(diàoyán)前9位，符合最佳測評行為標(biāo)準(zhǔn)數(shù)目7±2個；標(biāo)注藍(lán)色的行為標(biāo)準(zhǔn)位于問卷調(diào)研的10-13位，作為可調(diào)整入圍的行為標(biāo)準(zhǔn)。參考范例共二十五頁

模型(móxíng)初稿踐行科學(xué)發(fā)展塑造專業(yè)形象打造優(yōu)勢團(tuán)隊爭創(chuàng)一流業(yè)績追求卓越創(chuàng)新變革國際視野創(chuàng)新超越整體思維動態(tài)思維科學(xué)決策風(fēng)險預(yù)控全面本安管理本質(zhì)安全敬業(yè)負(fù)責(zé)忠于xx忠誠事業(yè)開放包容培養(yǎng)激勵提升員工幸福感凝聚團(tuán)隊極限執(zhí)行目標(biāo)導(dǎo)向激情投入超越極限領(lǐng)域?qū)＜覍I(yè)影響力專業(yè)決斷持續(xù)學(xué)習(xí)一體化思維著眼全局產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同建立專業(yè)化優(yōu)勢推動價值創(chuàng)造價值導(dǎo)向競爭與市場意識資源協(xié)同營造發(fā)展環(huán)境機(jī)會辨識關(guān)系管理危機(jī)處理行為(xíngwéi)整理共二十五頁指標(biāo)名稱追求全面本質(zhì)安全指標(biāo)定義通過升級改造技術(shù)、完善制度、創(chuàng)新生產(chǎn)管理模式，營造“以人為本”的安全文化等方式，在政治、經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)等方面全面提升安全管理水平，向安全要效益，用安全保績效，最終將神華打造成世界一流的“本質(zhì)安全型”企業(yè)。指標(biāo)理解它表現(xiàn)為嚴(yán)格落實安全管理的責(zé)任意識以及有效提升安全管理水平的藝術(shù)和技巧；它不僅強(qiáng)調(diào)安全管理的責(zé)任意識，更強(qiáng)調(diào)的是尊重生命的人本精神和尊重規(guī)律的科學(xué)態(tài)度；它不僅強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格落實安全管理規(guī)章制度，更強(qiáng)調(diào)的是通過各類創(chuàng)新和建立安全文化等手段，達(dá)成和超越國際一流的安全管理水平。行為描述3文化創(chuàng)建、對標(biāo)一流通過技術(shù)和管理創(chuàng)新，提升規(guī)范化、科學(xué)化管理水平，持續(xù)完善神華特色的全面本質(zhì)安全管理模式；建立“以人為本”的安全文化，倡導(dǎo)“安全是一切的前提”的工作方式和生活態(tài)度，把“為了員工”和“依靠員工”有機(jī)結(jié)合，推動組織的安全、和諧發(fā)展；持續(xù)優(yōu)化風(fēng)險管理體系，對標(biāo)國際相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的安全管理標(biāo)桿，不斷創(chuàng)造世界一流的安全記錄。2尊重生命、未雨綢繆全面辨識、分析、評估在生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)和政治等領(lǐng)域潛在的風(fēng)險及其可能帶來的影響；主動收集、研究相關(guān)領(lǐng)域的安全管理典型案例，吸取其經(jīng)驗和教訓(xùn)，以根據(jù)潛在風(fēng)險的類型、特點和危害性等，提前制定切實可行的防范措施和預(yù)案；尊重生命，當(dāng)“安全”與“完成工作任務(wù)”之間出現(xiàn)沖突時，能夠毫不猶豫地選擇“安全”。1積極關(guān)注、嚴(yán)格落實關(guān)注現(xiàn)有工作中的風(fēng)險因素，及時處理可能存在的各類風(fēng)險，避免意外事故的發(fā)生；通曉并嚴(yán)格貫徹、落實現(xiàn)有的安全管理法規(guī)和制度，細(xì)化安全管理措施并強(qiáng)化其可操作性，同時做好過程中的檢查、監(jiān)控；重視并加強(qiáng)安全培訓(xùn)，確保全體上崗人員具備充分的安全知識和技能。對指標(biāo)定義中需要強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵點進(jìn)行著重說明。能力素質(zhì)指標(biāo)所指向的各種典型行為的歸類與分層級描述。該項能力素質(zhì)指標(biāo)指向的核心行為特征的