河北地質(zhì)大學(xué)《公共組織績效與薪酬管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《公共組織績效與薪酬管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、以下哪種公共管理監(jiān)督機(jī)制能夠?qū)矙?quán)力的運(yùn)行進(jìn)行全過程監(jiān)督？A.內(nèi)部監(jiān)督B.外部監(jiān)督C.事前監(jiān)督D.事后監(jiān)督2、在公共服務(wù)均等化的推進(jìn)過程中，以下哪種措施對(duì)于縮小城鄉(xiāng)公共服務(wù)差距最為關(guān)鍵？（）A.加大城市公共服務(wù)投入B.提高農(nóng)村公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的公共服務(wù)供給機(jī)制D.鼓勵(lì)社會(huì)力量參與農(nóng)村公共服務(wù)供給3、公共管理中的人力資源規(guī)劃需要考慮組織的戰(zhàn)略和發(fā)展需求。以下關(guān)于公共部門人力資源規(guī)劃的步驟，不正確的是（）A.預(yù)測人力資源需求B.不考慮組織內(nèi)部的人力資源現(xiàn)狀C.制定具體的人力資源規(guī)劃D.評(píng)估和調(diào)整規(guī)劃4、公共管理中的決策科學(xué)化要求運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)。以下哪種方法常用于預(yù)測公共政策的效果？A.系統(tǒng)分析B.數(shù)學(xué)模型C.情景模擬D.以上都是5、以下關(guān)于公共管理倫理的描述，正確的是：A.公共管理倫理只涉及政府官員的個(gè)人道德B.公共管理倫理對(duì)公共管理活動(dòng)沒有實(shí)質(zhì)性影響C.公共管理倫理是規(guī)范公共管理行為的價(jià)值準(zhǔn)則和道德規(guī)范D.公共管理倫理可以隨意違反，無需承擔(dān)責(zé)任6、公共管理中的監(jiān)督機(jī)制旨在保障權(quán)力的正確行使。對(duì)于公共管理監(jiān)督的類型，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督B.事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督C.定期監(jiān)督和不定期監(jiān)督D.只有上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督7、在公共危機(jī)管理中，以下關(guān)于危機(jī)溝通的原則，哪一項(xiàng)是正確的？A.危機(jī)溝通應(yīng)盡量隱瞞信息，避免引起公眾恐慌和社會(huì)不穩(wěn)定。B.危機(jī)溝通要及時(shí)、準(zhǔn)確、透明，尊重公眾的知情權(quán)和參與權(quán)。C.危機(jī)溝通只針對(duì)利益相關(guān)者，普通公眾無需關(guān)注。D.危機(jī)溝通可以隨意承諾，以安撫公眾情緒，事后再考慮能否兌現(xiàn)。8、公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是提高公共服務(wù)質(zhì)量的重要手段，以下關(guān)于公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作用的描述，不正確的是：A.規(guī)范服務(wù)行為B.降低服務(wù)成本C.限制服務(wù)創(chuàng)新D.提高服務(wù)的可及性和均等化水平9、公共危機(jī)管理中的心理干預(yù)對(duì)于受災(zāi)群眾的恢復(fù)至關(guān)重要。以下哪種心理干預(yù)方式在大規(guī)模自然災(zāi)害后應(yīng)用最為廣泛且有效？（）A.個(gè)體心理咨詢B.團(tuán)體心理輔導(dǎo)C.社區(qū)心理支持D.心理危機(jī)熱線10、公共管理中的服務(wù)型政府理念強(qiáng)調(diào)以公民需求為導(dǎo)向。以下關(guān)于服務(wù)型政府的特征，描述錯(cuò)誤的是（）A.強(qiáng)調(diào)政府的管制職能B.注重公共服務(wù)的質(zhì)量和效率C.建立健全公民參與機(jī)制D.強(qiáng)化政府的責(zé)任意識(shí)11、公共服務(wù)的創(chuàng)新需要打破傳統(tǒng)思維和模式。以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新的途徑，不正確的是（）A.引入新技術(shù)B.借鑒企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)C.因循守舊D.鼓勵(lì)公眾參與12、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)，不包括（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.成本增加C.增強(qiáng)政府對(duì)服務(wù)的控制能力D.信息安全問題13、在公共危機(jī)管理中，以下關(guān)于危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的作用，哪一個(gè)描述是準(zhǔn)確的？A.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)能夠完全避免危機(jī)的發(fā)生，將潛在的危機(jī)消除在萌芽狀態(tài)。B.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)可以及時(shí)準(zhǔn)確地預(yù)測危機(jī)的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)和規(guī)模。C.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)能夠?yàn)閼?yīng)對(duì)危機(jī)提供充足的時(shí)間和信息，降低危機(jī)的損失。D.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)主要是在危機(jī)發(fā)生后發(fā)揮作用，幫助進(jìn)行危機(jī)的恢復(fù)和重建。14、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關(guān)于公共政策制定的原則，不包括（）A.民主原則B.效益原則C.公平原則D.少數(shù)服從多數(shù)原則15、公共管理領(lǐng)域中，績效管理對(duì)于提高公共服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。在評(píng)估一個(gè)公共部門的績效時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映其服務(wù)的效果和公眾滿意度？（）A.投入資源量B.工作流程規(guī)范性C.服務(wù)對(duì)象的反饋D.內(nèi)部管理效率16、公共危機(jī)管理中的應(yīng)急預(yù)案制定需要考慮多方面因素。以下關(guān)于應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，不準(zhǔn)確的是（）A.危機(jī)的預(yù)警和監(jiān)測B.危機(jī)的處理流程和措施C.危機(jī)后的恢復(fù)和重建D.危機(jī)發(fā)生的具體時(shí)間和地點(diǎn)17、公共政策的合法化過程包括多個(gè)環(huán)節(jié)。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是政策合法化的最終標(biāo)志？A.政策制定B.政策審議C.政策頒布D.政策執(zhí)行18、公共管理中的績效指標(biāo)設(shè)計(jì)需要遵循一定的原則。以下哪項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)績效指標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)緊密相關(guān)？A.相關(guān)性原則B.可衡量性原則C.明確性原則D.時(shí)效性原則19、公共政策的執(zhí)行過程中會(huì)受到多種因素的影響，以下哪項(xiàng)不是影響公共政策有效執(zhí)行的主要因素？（）A.政策目標(biāo)的明確性B.執(zhí)行機(jī)構(gòu)的能力C.政策對(duì)象的接受程度D.政策制定者的個(gè)人偏好20、公共管理中的成本效益分析是一種重要的決策工具。在進(jìn)行成本效益分析時(shí)，需要考慮的因素包括？A.直接成本和效益B.間接成本和效益C.潛在成本和效益D.以上都是二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）解釋公共管理中的“公共部門人力資源規(guī)劃”，包括規(guī)劃的內(nèi)容、步驟和影響因素。2、（本題10分）闡述公共管理中的公共部門戰(zhàn)略規(guī)劃中的情景規(guī)劃，包括情景構(gòu)建、情景分析、戰(zhàn)略選擇等，分析情景規(guī)劃在應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境中的作用。3、（本題10分）論述公共管理中的公共部門的績效管理與組織戰(zhàn)略的關(guān)系，分析如何通過績效管理推動(dòng)組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，確保組織目標(biāo)的達(dá)成。4、（本題10分）論述公共管理中的“公共部門的危機(jī)管理中的心理干預(yù)策略”，分析如何在危機(jī)中進(jìn)行有效的心理干預(yù)。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）某城市的公共自行車租賃系統(tǒng)在運(yùn)營中出現(xiàn)車輛丟失、損壞