河南師范大學(xué)《管理溝通》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁河南師范大學(xué)

《管理溝通》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、以下哪種溝通方式在信息傳遞的準(zhǔn)確性上最高？A.口頭溝通，能夠直接交流和及時(shí)反饋。B.書面溝通，內(nèi)容詳細(xì)且可存檔。C.非語言溝通，通過肢體動作和表情傳達(dá)信息。D.電子溝通，如電子郵件和即時(shí)通訊。2、在人力資源管理中，某公司需要招聘一名高級管理人員。在篩選候選人時(shí)，除了考察其專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，以下哪項(xiàng)素質(zhì)也是至關(guān)重要的？A.創(chuàng)新能力B.溝通能力C.忠誠度D.領(lǐng)導(dǎo)能力3、在企業(yè)的市場營銷組合中，以下哪種因素對產(chǎn)品的銷售價(jià)格影響最大？A.產(chǎn)品成本B.市場需求C.競爭對手價(jià)格D.消費(fèi)者心理預(yù)期4、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種團(tuán)隊(duì)角色對于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和發(fā)展起著重要作用？A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者5、在企業(yè)的人力資源激勵機(jī)制中，以下哪種激勵方式更能滿足員工的高層次需求？A.物質(zhì)獎勵B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會C.工作環(huán)境改善D.定期表揚(yáng)6、在目標(biāo)管理中，以下哪種情況可能導(dǎo)致目標(biāo)無法有效實(shí)現(xiàn)？A.目標(biāo)過高，超出員工能力范圍B.目標(biāo)明確、具體、可衡量C.目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略相一致D.定期對目標(biāo)進(jìn)行評估和反饋7、在企業(yè)的品牌管理中，以下哪個(gè)因素對于維護(hù)品牌的長期價(jià)值和穩(wěn)定性最為關(guān)鍵？A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌延伸D.品牌保護(hù)8、在組織變革管理中，以下哪種情況更容易導(dǎo)致變革的成功？A.變革目標(biāo)不明確，員工對變革內(nèi)容不清楚。B.管理層強(qiáng)力推行變革，不考慮員工的意見和感受。C.充分溝通變革的必要性和好處，獲得員工的支持和參與。D.變革過程中沒有監(jiān)控和調(diào)整機(jī)制，一味推進(jìn)。9、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型對于企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠(yuǎn)？A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新10、在組織變革中，解凍階段的主要任務(wù)是打破原有的平衡狀態(tài)。以下哪種方法常用于解凍階段？A.增加變革的壓力B.提供培訓(xùn)和支持C.樹立變革的榜樣D.以上都是11、在組織變革的阻力中，以下哪種因素可能導(dǎo)致員工對變革產(chǎn)生心理上的抗拒？A.習(xí)慣和利益B.對未知的恐懼C.缺乏溝通D.以上都是12、在人力資源規(guī)劃中，以下關(guān)于需求預(yù)測的方法，哪一項(xiàng)是基于過去的人力資源數(shù)據(jù)來預(yù)測未來需求的？A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.主觀判斷法13、在企業(yè)的信息化管理中，ERP系統(tǒng)的實(shí)施能夠整合企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)流程。以下哪個(gè)部門在ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中面臨的挑戰(zhàn)最大？A.財(cái)務(wù)部門B.銷售部門C.生產(chǎn)部門D.人力資源部門14、在企業(yè)的組織變革中，以下哪種變革方式更適合漸進(jìn)式的改進(jìn)？A.流程再造B.組織重組C.持續(xù)改進(jìn)D.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型15、在進(jìn)行員工激勵時(shí)，以下哪種激勵理論更強(qiáng)調(diào)工作環(huán)境對員工積極性的影響？A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論16、以下哪種管理信息系統(tǒng)能夠?yàn)楦邔庸芾碚咛峁Q策支持？A.事務(wù)處理系統(tǒng)，處理日常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。B.管理信息系統(tǒng)，提供綜合的管理報(bào)告。C.決策支持系統(tǒng)，運(yùn)用模型和數(shù)據(jù)分析輔助決策。D.專家系統(tǒng)，模擬專家的知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策。17、在創(chuàng)新過程管理中，以下哪個(gè)階段需要投入最多的資源和時(shí)間？A.創(chuàng)意產(chǎn)生階段B.概念開發(fā)階段C.產(chǎn)品開發(fā)階段D.市場測試階段18、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇直接影響企業(yè)的運(yùn)營成本和產(chǎn)品質(zhì)量。一家電子制造企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，以下哪個(gè)因素應(yīng)作為首要考量？A.供應(yīng)商的價(jià)格B.供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)率C.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量D.供應(yīng)商的創(chuàng)新能力19、某公司為了提高員工的工作積極性和績效，準(zhǔn)備實(shí)施一項(xiàng)新的績效考核制度。在設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)時(shí)，以下哪項(xiàng)原則最為關(guān)鍵？A.可衡量性B.相關(guān)性C.時(shí)效性D.具體性20、在市場營銷管理中，以下哪種市場細(xì)分變量最能反映消費(fèi)者的行為特征？A.地理變量。B.人口變量。C.心理變量。D.行為變量。二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）簡述企業(yè)國際化進(jìn)程中的人力資源本地化策略，分析如何實(shí)現(xiàn)人力資源的本地化以適應(yīng)國際市場。2、（本題10分）詳細(xì)說明組織中的壓力管理方法，探討如何幫助員工應(yīng)對工作壓力。3、（本題10分）解釋供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商關(guān)系管理，舉例說明如何建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系。4、（本題10分）闡述組織發(fā)展的干預(yù)技術(shù)，分析如何運(yùn)用這些技術(shù)推動組織的變革和發(fā)展。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）一家化妝品企業(yè)在市場細(xì)分和目標(biāo)市場選