電商運(yùn)營部月度工作總結(jié)課件

運(yùn)營部月度工作報(bào)告部門：運(yùn)營部時間：年月日目錄1234CONTENTS月度工作概述工作完成情況本月工作總結(jié)下月工作計(jì)劃1PartOne月度工作概述??部門主要工作上新與海報(bào)統(tǒng)計(jì)??全平臺銷售數(shù)據(jù)分析優(yōu)化/活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)第一部分主要工作概述平臺活動?大型主題活動2場?節(jié)日活動1場?常規(guī)活動6場?固定活動5場品牌商商品詳情檢查?標(biāo)題是否符合標(biāo)準(zhǔn)?主圖、詳情是否符合標(biāo)準(zhǔn)雙11活動上線活動主題：?YC全場111.1包郵?全場購物返雙倍積分?全場普通售價(jià)調(diào)低新版上線工作?各模塊內(nèi)容更新、填充?選品展示調(diào)整優(yōu)化云店月卡工作?宣傳資料準(zhǔn)備?商品庫存跟進(jìn)商品下架/重審?先下架銷售量少的商品?商家優(yōu)化后提交重審?每天持續(xù)優(yōu)化下架已結(jié)束已完成已完成已完成第一部分全平臺總銷售概覽11月銷售額自營品牌商總計(jì)247595012619402250953522銷量9029616646571567618訂單數(shù)258593503000761593銷售額占比48.59%51.41%銷售額27128706219931044912181010月銷量10446966739311718627訂單數(shù)302521465720768241銷售額占比55.23%44.77%銷售額-8.73%19.10%環(huán)比增長銷量-13.57%-1.38%訂單數(shù)-14.52%8.00%注：11月YC銷售額環(huán)比10月降低8.73%品牌商銷售額環(huán)比10月增長19.10%YC訂單數(shù)環(huán)比10月降低14.52%品牌商訂單數(shù)環(huán)比10月增長8.00%第一部分11月上新與活動統(tǒng)計(jì)11月上新統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目品牌商YC上新匯總銷售額銷量基礎(chǔ)護(hù)膚1549163602111584111月各類目上新統(tǒng)計(jì)個人護(hù)理92161083670529532彩妝香水37服裝飾品525母嬰兒童206食品飲料41家居廚衛(wèi)126數(shù)碼家電22鞋靴箱包86匯總1289394118475318126259981862522126677203286211721879013284479228102389518海報(bào)制作數(shù)量138637502692525235887950457132194705821410211月活動統(tǒng)計(jì)11月活動銷售統(tǒng)計(jì)11月活動銷售統(tǒng)計(jì)10月活動銷售統(tǒng)計(jì)贈品數(shù)15546贈品成本16576銷售額5487294522786110715155銷量145123134587279710贈品數(shù)28502贈品成本51322環(huán)比增長銷售額-26.46%39.69%5.81%銷量-35.76%46.92%4.03%銷售額YC品牌商匯總4035403730257811337981銷量93233197739290972第一部分拼團(tuán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)日期11月1日11月2日11月3日11月4日11月5日11月6日11月7日11月8日11月9日11月10日11月11日11月12日11月13日11月14日11月15日11月16日11月17日11月18日11月19日11月20日11月21日11月22日11月23日11月24日11月25日11月26日11月27日11月28日11月29日11月30日總計(jì)拼團(tuán)統(tǒng)計(jì)在拼商品數(shù)441014101111107710879978810101112913109101096總開團(tuán)數(shù)4,8826,67212,68112,4219,6489,08413,98613,3499,3798,92112,0717,1656,0405,8495,9735,4124,9854,5435,2314,8524,6514,8384,0914,2134,4304,1583,6613,6423,8004,728205,356參團(tuán)數(shù)量2723769868496155767748213943831,14359726626326019318014922921723420919118021719616814613815111,373成團(tuán)數(shù)量1692559007995465227117393362977604492082132031561471091931872011761591501881691501211201339,466有參團(tuán)成團(tuán)率62.13%67.82%91.28%94.11%88.78%90.63%91.86%90.01%85.28%77.55%66.49%75.21%78.20%80.99%78.08%80.83%81.67%73.15%84.28%86.18%85.90%84.21%83.25%83.33%86.64%86.22%89.29%82.88%86.96%88.08%83.23%總成團(tuán)率3.46%3.82%7.10%6.43%5.66%5.75%5.08%5.54%3.58%3.33%6.30%6.27%3.44%3.64%3.40%2.88%2.95%2.40%3.69%3.85%4.32%3.64%3.89%3.56%4.24%4.06%4.10%3.32%3.16%2.81%4.61%訂單數(shù)銷售額銷量9,260196,3419,260第一部分其他銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)義烏倉銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)11月品牌商包郵效果11（清倉產(chǎn)品）月買一送一效果義烏倉銷售上新數(shù)訂單總額總銷量訂單數(shù)量9月10月11月總計(jì)總計(jì)9710735021322252615611122810月20起，共計(jì)80個品牌商參與過包郵活動，銷售額716.4萬清倉產(chǎn)品共計(jì)存2.6萬。52款，庫存共3.1萬，11月份已清完5個，共計(jì)5000；47個待清倉，剩余庫第一部分YC優(yōu)惠券使用統(tǒng)計(jì)名稱新人專享券適用范圍商品優(yōu)惠金額使用條件10起始時間截止時間2017/11/2923:592017/11/2923:592017/11/2923:592017/11/1923:592017/11/1923:592017/11/1923:592017/11/1923:592017/11/1923:592017/11/1923:59限領(lǐng)1領(lǐng)取方式新人專享（成交訂單數(shù)＜3的所有用戶）新人專享（成交訂單數(shù)＜3的所有用戶）新人專享（成交訂單數(shù)＜3的所有用戶）新人專享（成交訂單數(shù)＜3的所有用戶）新人專享（成交訂單數(shù)＜3的所有用戶）新人專享（成交訂單數(shù)＜3的所有用戶）新注冊用戶專享新注冊用戶專享新注冊用戶專享發(fā)行數(shù)量20000已領(lǐng)數(shù)8055已使用323領(lǐng)券使用發(fā)券使用成交金額率率使用率1.62%1.62%79441滿108.002017/11/210:00使用滿78.002017/11/210:00使用滿58.002017/11/210:00使用滿108.002017/11/720:00使用滿78.002017/11/720:00使用滿58.002017/11/720:00使用滿108.00使用滿78.00使用滿58.00使用2017/11/60:002017/11/60:002017/11/60:00新人專享券商品8120000118453201.60%1.60%60643新人專享券商品5120000131874132.07%2.07%78608新人專享券商品10120000131276373.19%3.19%143128新人專享券商品8120000187695562.78%2.78%108966新人專享券商品5120000200007613.81%3.81%147869新人專享券新人專享券新人專享券匯總商品商品商品1085111200002000020000180000195188225855912391730590.12%0.05%0.09%3.57%0.12%0.05%0.09%1.70%9368178735516333622PartTWO工作完成情況?品牌商商品排查?YC商品拍照/優(yōu)化??新版上線內(nèi)容更新?12月的運(yùn)營活動計(jì)劃制定APP端VI視覺體系標(biāo)準(zhǔn)制定第二部分工作完成情況新版上線內(nèi)容更新品牌商商品排查?檢查6821個，不合格2971?下架703個?提交重審447個?重審?fù)ㄟ^411個，不通過36個?待優(yōu)化2560，待下架2268?主圖優(yōu)化182個?詳情優(yōu)化189個?重新拍照52個?首頁內(nèi)容填充（新人專享、YC商品拍照/優(yōu)化品牌館、上新推薦）?設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一調(diào)整12月的運(yùn)營活動計(jì)劃制定?大型主題活動1場?節(jié)日活動2場?常規(guī)活動3場?固定活動6場待確定已提交優(yōu)化中已完成第二部分工作完成情況11月品牌商商品排查情況?檢查6821個，不合格2971，不合格率44%?下架703個?提交重審447個?重審?fù)ㄟ^411個，不通過36個，重審?fù)ㄟ^率92%?待優(yōu)化2560，待下架2268?4-7日，每日下架銷售額top50，共計(jì)下架top200，在雙12前跟進(jìn)優(yōu)化完這批熱銷產(chǎn)品；?9日起每日下架200個，按品牌商下架，首輪下架：不合格商品5個及以下的，全部下架；不合格商品5個及以上的，下架50%，完成全部品牌商首輪下架。?第二輪把剩下的50%（不合格商品5個及以上的品牌商）這部分未下架商品，每天下架200個，完成全部品牌商全部下架；?重審按品牌商實(shí)際提交為準(zhǔn)（預(yù)估可重審200個）12月優(yōu)化目標(biāo)3PartThree工作存在不足??視覺展示效果有待提升?數(shù)據(jù)分析不夠完善問題反饋跟進(jìn)不及時?競爭對手/市場分析不足第三部分工作存在不足競爭對手/市場分析不足目前對競爭對手以及市場分析都不夠全面和及時，特別是營銷方式，價(jià)格，視覺展示3個方面、解決方法：定時針對同行業(yè)app做競品分析，合適的可進(jìn)行參考調(diào)整數(shù)據(jù)分析不夠完善目前數(shù)據(jù)分析方面只是做簡單的分析，還不夠完善，對活動調(diào)整、選品調(diào)整支持度不夠。解決方案：從各個方面收集數(shù)據(jù)，做好分析，并提相關(guān)需求問題反饋跟進(jìn)不及時包括運(yùn)營、美工同事，在工作中經(jīng)常會提一些需求或反饋bug，但有時沒有跟進(jìn)并反饋結(jié)果。解決方法：做好記錄并及時討論，定時統(tǒng)計(jì)并通知相關(guān)人員。視覺展示效果有待提升圖片會出現(xiàn)風(fēng)格不統(tǒng)一的現(xiàn)象，有些圖片偏離主題解決方案：要求美工在設(shè)計(jì)方面嚴(yán)格按照VI標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，圖片展示效果質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。第三部分工作存在問題?規(guī)范優(yōu)化跨部門流程，如拿樣板流程、美工作圖需求流程：1、YC作圖樣板列表由商品部提供，樣板進(jìn)出都簽名，避免樣板丟失。2、美工作圖需求流程各需求部門有時沒有按照流程執(zhí)行，后續(xù)需強(qiáng)調(diào)。流程問題技術(shù)問題?新版自動化價(jià)格導(dǎo)致零售價(jià)不可控，有些過分偏高，讓普通會員無法下單，且會讓人以為普通售價(jià)比市場貴，價(jià)格公式有待商榷調(diào)整。?品牌商審核，需在審核列表添加“商品部提交時間”；商家后臺待審核，可修改為兩種狀態(tài)，待商品部審核/待運(yùn)營審核，方便三方清楚商品審核進(jìn)度。4PartThree下月工作計(jì)劃?制定1