2023年企業(yè)人力資源管理師之二級(jí)人力資源管理師能力檢測(cè)試卷B卷附答案

2023年整理企業(yè)人力資源管理師之二級(jí)

人力資源管理師能力檢測(cè)試卷B卷附答

案

單選題（共50題）

1、勞動(dòng)法的首要原則的是（）o

A.保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)

B.保障勞動(dòng)者的物質(zhì)幫助權(quán)

C.保障勞動(dòng)者的報(bào)酬權(quán)

D.保障勞動(dòng)者的休息休假權(quán)

【答案】A

2、（）可以用于企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)。

A.定員定額法

B.灰色預(yù)測(cè)模型

C.崗位分析法

D.馬爾可夫模型

【答案】D

3、通過(guò)崗位評(píng)估來(lái)（）是制定和實(shí)施核心人才繼任計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)。

A.明確關(guān)鍵崗位、識(shí)別核心人才

B.明確企業(yè)戰(zhàn)略和核心能力要求

C.培養(yǎng)核心人才的繼任者

D.明確核心人才素質(zhì)特征

【答案】A

4、確定型決策方法不包括（）。

A.微分法

B.量本利分析法

C.收益矩陣制度

D.線性規(guī)劃法

【答案】C

5、組織市場(chǎng)的類型不包括（）。

A.壟斷者市場(chǎng)

B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

C.轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)

D.政府市場(chǎng)

【答案】A

6、屬于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)中數(shù)量性指標(biāo)的是（）。

A.產(chǎn)品產(chǎn)量

B.破損率

C.獨(dú)特性

D.單位產(chǎn)品的成本

【答案】A

7、一般來(lái)說(shuō)。工資水平高的企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)（）點(diǎn)處的薪酬水

平。

A.15%

B.25%

C.50%

D.75%

【答案】D

8、人的本性即人的（）

A.自然屬性和心理屬性

B.社會(huì)屬性和心理屬性

C.自然屬性和社會(huì)屬性

D.階級(jí)屬性和心理屬性

【答案】A

9、如果你的某位同事總是喜歡拿你某方面的“短處”開(kāi)玩笑，雖然

玩笑并無(wú)惡意，但你覺(jué)得心里很別扭，你會(huì)（）o

A.也拿對(duì)方開(kāi)玩笑

B.既然發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有惡意，那就隨便他好了

C.警告對(duì)方，要他尊重他人

D.與對(duì)方溝通，明確告訴對(duì)方自己的感受

【答案】D

10、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序包括：①理論驗(yàn)證；②工作分析；

③修改調(diào)整；④指標(biāo)調(diào)查。排序正確的是()

A.(WOX3)

C.

D.(MW

【答案】c

11、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，()問(wèn)題讓被評(píng)價(jià)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)

中選擇其中的一種。

A.排序選擇型

B.開(kāi)放式

C.資源爭(zhēng)奪型

D.兩難式

【答案】D

12、我國(guó)多數(shù)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)時(shí)所采用的方法是()

A.比較法

B.點(diǎn)數(shù)法

C.基準(zhǔn)法

D.比率法

【答案】B

13、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有()，企業(yè)要不斷投入以保持其資源優(yōu)勢(shì)。

A.絕對(duì)性和時(shí)間性

B.相對(duì)性和時(shí)間性

C.絕對(duì)性和暫時(shí)性

D.相對(duì)性和暫時(shí)性

【答案】B

14、在案例分析法中，解決問(wèn)題的過(guò)程包括以下7個(gè)環(huán)節(jié)，排序正

確的是()。①找問(wèn)題;②查原因;③分主次;④提方案;⑤細(xì)比較;⑥

試運(yùn)行;⑦做決策

A.0OXWWZ)

B.

c.axwMW

【答案】B

15、（）一般由招聘單位的人力資源部門設(shè)計(jì)，應(yīng)聘人員在求職時(shí)自

己填寫(xiě)。

A.個(gè)人簡(jiǎn)歷

B.加權(quán)測(cè)評(píng)表

C.個(gè)人履歷

D.招聘申請(qǐng)表

【答案】D

16、培訓(xùn)的（）主要是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作。

A.資源管理

B.行政管理

C.需求管理

D.組織管理

【答案】D

17、根據(jù)組織成員的特征及其相互關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)型組織可以分為四種

基本類型，不包括（）。

A.機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)

B.外部網(wǎng)絡(luò)

C.垂直網(wǎng)絡(luò)

D.市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

【答案】B

18、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，常模參照性標(biāo)準(zhǔn)通常是()

A.客觀的、絕對(duì)的

B.客觀的、相對(duì)的

C.主觀的、絕對(duì)的

D.主觀的、相對(duì)的

【答案】D

19、()是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。

A.培訓(xùn)教師

B.生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門

C.受訓(xùn)人員

D.管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)

【答案】A

20、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)遵循自愿的原則，但不包括()。

A.申請(qǐng)調(diào)解自愿

B.舉證自愿原則

C.調(diào)解過(guò)程自愿

D.履行協(xié)議自愿

【答案】B

21、培訓(xùn)需求分析的客體具有（）

A.多層次性

B.同一性

C.時(shí)間滯后性

D.規(guī)范性

【答案】A

22、（）不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的研究?jī)?nèi)容。

A.管理行為規(guī)范

B.組織的權(quán).責(zé)結(jié)構(gòu)

C.組織信息控制

D.部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)

【答案】C

23、（）是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

A.光環(huán)效應(yīng)

B.投射效應(yīng)

C.首因效應(yīng)

D.刻板印象

【答案】C

24、（）是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色。

以完成組織目標(biāo)。

A.結(jié)構(gòu)維度

B.認(rèn)可維度

C.關(guān)懷維度

D.尊重維度

【答案】A

25、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位信息的采集主要是通過(guò)（）取得的。

A.經(jīng)濟(jì)普查

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.人口普查

D.抽樣調(diào)查

【答案】D

26、（）具體表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、生產(chǎn)效率下降。

A.人力資源供求平衡

B.人力資源供大于求

C.人力資源供不應(yīng)求

D.人力資源供求失衡

【答案】B

27、面試考官應(yīng)提問(wèn)一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目

的面試實(shí)施階段是（）。

A.結(jié)束階段

B.導(dǎo)入階段

C.核心階段

D.確認(rèn)階段

【答案】B

28、一般來(lái)說(shuō)，不同層次的管理人員有不同的技能要求。對(duì)于中層

管理人員而言，（）是最重要的。

A.專業(yè)技能

B.理念技能

C.人文技能

D.協(xié)調(diào)技能

【答案】C

29、（）是造成非正常失業(yè)的主要原因。

A.勞動(dòng)生產(chǎn)率提高

B.氣候的變化

C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性

D.總需求不足

【答案】D

30、糾正績(jī)效考評(píng)中的暈輪誤差，可采用的方法不包括（）。

A.建立明確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系

B.建立完善的數(shù)據(jù)

C.對(duì)考評(píng)者進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)

D.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?/p>

【答案】B

31、對(duì)考評(píng)者主觀因素造成的各種偏誤，不包括（）o

A.暈輪誤差

B.自我中心效應(yīng)

C.分布誤差

D.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)誤差

【答案】D

32、在態(tài)度性培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于（）的培訓(xùn)I。

A.高層管理人員

B.基層管理人員

C.中層管理人員

D.一般生產(chǎn)人員

【答案】A

33、（）是一般能力測(cè)評(píng)的方式。

A.文書(shū)能力測(cè)評(píng)

B.創(chuàng)造力測(cè)評(píng)

C.個(gè)別智力測(cè)評(píng)

D.操作能力測(cè)評(píng)

【答案】C

34、下列選項(xiàng)中，（）屬于崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式。

A.充實(shí)崗位工作內(nèi)容

B.崗位工作橫向調(diào)整

C.延長(zhǎng)加工周期

D.崗位工作連貫設(shè)計(jì)

【答案】C

35、以下關(guān)于企業(yè)人員規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是（）。

A.人員規(guī)劃是人力資源預(yù)測(cè)的一部分

B.在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿足個(gè)人的利益

C.保證人力資源與未來(lái)組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng)

D.要求企業(yè)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的要求

【答案】A

36、崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位增加、

調(diào)整和合并都必須以（）為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

A.是否有利于實(shí)現(xiàn)組織盈利

B.是否有利于企業(yè)發(fā)展

C.是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)

D.是否有利于員工的職業(yè)生涯

【答案】C

37、由于經(jīng)營(yíng)不景氣，公司員工正處于放假狀態(tài)。你計(jì)劃陪伴家人

外出小住幾天，正準(zhǔn)備起程時(shí)，公司接到一批訂單，要求一線員工

立即返崗恢復(fù)生產(chǎn)，這對(duì)處境艱難的公司來(lái)說(shuō)十分重要，而你只是

一位非一線的普通行政管理人員，聽(tīng)到這個(gè)消息，你會(huì)（）o

A.取消外出計(jì)劃，到公司上班

B.繼續(xù)外出，但縮短外出時(shí)間

C.取消外出計(jì)劃，隨時(shí)服從安排

D.按休假期限，繼續(xù)外出

【答案】C

38、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同模式，與單一經(jīng)營(yíng)發(fā)展階

段相適應(yīng)的是（）o

A.事業(yè)部制模式

B.直線職能制模式

C.矩陣組織模式

D.多維立體組織模式

【答案】B

39、間接薪酬不包括（）0

A.年終資金

B.股票期權(quán)

C.社會(huì)保險(xiǎn)

D.員工福利

【答案】A

40、PDCA循環(huán)法包括①執(zhí)行；②處理；③檢查；④計(jì)劃。排序正確

的是（）O

A.@OW）

c.（3XW^）

【答案】A

41、培訓(xùn)課程系列計(jì)劃以（）為導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系到

一起。

A.培訓(xùn)目標(biāo)

B.培訓(xùn)需求

C.培訓(xùn)戰(zhàn)略

D.培訓(xùn)任務(wù)

【答案】A

42、符合愛(ài)崗敬業(yè)要求的是（）。

A.絕不能違背上司的意愿

B.干一行，專一行

C.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

D.舍棄個(gè)人和家庭利益，全身心投入到崗位工作之中

【答案】B

43、（）是指不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動(dòng)法律

后果的客觀現(xiàn)象。

A.勞動(dòng)法律主體

B.勞動(dòng)法律事實(shí)

C.勞動(dòng)法律事件

D.勞動(dòng)法律行為

【答案】C

44、企業(yè)薪酬水平向75分位看齊，其薪酬水平的市場(chǎng)定位策略為

（）。

A.市場(chǎng)滯后策略

B.市場(chǎng)領(lǐng)先策略

C.市場(chǎng)跟隨策略

D.混合策略

【答案】B

45、（）可用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)日中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程

序、步驟、方式、方法或過(guò)程等所理解、熟悉和掌握的程度。

A.認(rèn)知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績(jī)效成果

【答案】A

46、關(guān)予培訓(xùn)評(píng)估，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.培訓(xùn)評(píng)估是一個(gè)系統(tǒng)地收集有關(guān)人力資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的描述性和評(píng)

判性信息的過(guò)程

B.企業(yè)培訓(xùn)工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)活動(dòng)的組織與實(shí)施

C.培訓(xùn)評(píng)估目的是有利于幫助單位在選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動(dòng)以及

判斷其價(jià)值的時(shí)候作出更明智的決策

D.培訓(xùn)評(píng)估的含義有狹義和廣義之分

【答案】B

47、績(jī)效管理信息系統(tǒng)組成部分不包括（）o

A.績(jī)效考評(píng)后臺(tái)系統(tǒng)

B.績(jī)效考評(píng)實(shí)施系統(tǒng)

C.績(jī)效考評(píng)結(jié)果分析系統(tǒng)

D.績(jī)效考評(píng)的輔助系統(tǒng)

【答案】D

48、影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括（）。

A.溫度與濕度

B.工作地組織

C.工作豐富化

D.照明與色彩

【答案】C

49、（）是造成非正常失業(yè)的主要原因。

A.勞動(dòng)生產(chǎn)率提高

B.氣候的變化

C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性

D.總需求不足

【答案】D

50、勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為（）。

A.2個(gè)月

B.6個(gè)月

C.1年

D.2年

【答案】C

多選題（共30題）

1、設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)評(píng)估方案時(shí)，應(yīng)注意的基本要求是（）。

A.操作簡(jiǎn)單，易于實(shí)施

B.考慮不同類型培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估要求

C.考慮評(píng)估成本

D.不需考慮評(píng)估成本

E.不需考慮不同類型培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估要求

【答案】ABC

2、常見(jiàn)的成本導(dǎo)向定價(jià)方法包括（）。

A.成本加成定價(jià)法

B.盈虧平衡定價(jià)法

C.目標(biāo)收益定價(jià)法

D.邊際成本定價(jià)法

E.隨行就市定價(jià)法

【答案】ABCD

3、下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁強(qiáng)制原則的說(shuō)法。正確的是（）o

A.勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人必須都同意仲裁，仲裁委員會(huì)才能受理

B.勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人只要有一方申請(qǐng)仲裁，仲裁委員會(huì)即可受理

C.仲裁庭對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解不成，必須征得當(dāng)事人同意，才可行使裁

決權(quán)

D.仲裁庭對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解不成，無(wú)需征得當(dāng)事人同意，可直接行使

裁決權(quán)

E.對(duì)發(fā)生法律效力的仲裁裁定，一方當(dāng)事人不履行，另一方當(dāng)事人

可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行

【答案】BD

4、以下屬于影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息的有（）o

A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率

C.消費(fèi)者結(jié)構(gòu)

D.技術(shù)裝備的先進(jìn)性

E.生產(chǎn)和銷售狀況

【答案】ABCD

5、影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素包括（）。

A.市場(chǎng)需求

B.工資狀況

C.企業(yè)總產(chǎn)值

D.工作時(shí)間

E.政府的方針政策的影響

【答案】ABCD

6、企業(yè)外部人力資源供給的來(lái)源包括（）

A.大中專院校研習(xí)生

B.失業(yè)人員

C.其他組織在職人員

D.流動(dòng)人員

E.復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人

【答案】ABCD

7、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，特殊能力測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容包括（）

A.文書(shū)能力

B.運(yùn)動(dòng)能力

C.操作能力

D.學(xué)習(xí)能力

E.機(jī)械能力

【答案】AC

8、戰(zhàn)略控制的方法包括（）。

A.全程控制

B.事前控制

C.重點(diǎn)控制

D.事后控制

E.事中控制

【答案】BD

9、根據(jù)組織工作性質(zhì)的不同，組織績(jī)效考評(píng)可分為（）

A.生產(chǎn)性組織的績(jī)效考評(píng)

B.開(kāi)發(fā)性組織的績(jī)效考評(píng)

C.技術(shù)性組織的績(jī)效考評(píng)

D.管理性組織的績(jī)效考評(píng)

E.服務(wù)性組織的績(jī)效考評(píng)

【答案】ACD

10、企業(yè)各類人員計(jì)劃包括（）o

A.人員配備計(jì)劃

B.人員考核計(jì)劃

C.人員薪酬計(jì)劃

D.人員福利計(jì)劃

E.人員供給計(jì)劃

【答案】A

11、勞動(dòng)法律包括（）。

A.主體

B.客體

C.權(quán)利

D.義務(wù)

E.內(nèi)容

【答案】AB

12、員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃的作用有0

A.有利于充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性

B.保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的恰當(dāng)比例

C.提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力

D.對(duì)未來(lái)的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測(cè)

E.充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能

【答案】ABD

13、下列關(guān)于崗位分類的表述，正確的是（）

A.崗位分類要力求適用、準(zhǔn)確、可靠和精簡(jiǎn)

B.崗位分類是靜態(tài)與動(dòng)態(tài)分類相結(jié)合的產(chǎn)物

C.崗位分類的基本依據(jù)是客觀存在的事

D.崗位分類結(jié)構(gòu)要合理,一般應(yīng)呈金字塔形

E.崗位分類反映了崗位工作諸因素上的差別

【答案】ACD

14、在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，要重點(diǎn)把握（）。

A.相關(guān)性原則

B.合理性原則

C.完整性原則

D.明確性原則

E.針對(duì)性原則

【答案】BCD

15、（）屬于對(duì)員工進(jìn)行管理的制度。

A.考勤規(guī)定

B.工作時(shí)間規(guī)定

C.薪資福利規(guī)定

D.年休假規(guī)定

E.員工獎(jiǎng)懲規(guī)定

【答案】ABD

16、勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決機(jī)制包括（）

A.自力救濟(jì)

B.公力救濟(jì)

C.社會(huì)救濟(jì)

D.社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合

E.社會(huì)救濟(jì)與自力救濟(jì)相結(jié)合

【答案】ABCD

17、（2016年11月）人的實(shí)際能力又可分為（）。

A.一般能力

B.管理能力

C.特殊能力

D.適應(yīng)能力

E.理解能力

【答案】AC

18、下列關(guān)于企業(yè)人力資源規(guī)劃內(nèi)容及其作用表述正確的是（）o

A.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展

B.人員補(bǔ)充計(jì)劃的最直接的作用就是激勵(lì)員工

C.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃

D.員工援助計(jì)劃屬于狹義的人力資源規(guī)劃

E.提高企業(yè)人力資源的使用效率

【答案】AC

19、解決勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，遵循（）的原則，依法保護(hù)

當(dāng)事人的合法權(quán)益。

A.及時(shí)

B.效率

C.著重調(diào)解

D.公正

E.合法

【答案】ACD

20、人工成本總預(yù)算的決定因素包括（）。

A.人力資源規(guī)劃

B.行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)

C.工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)

D.在職員工人數(shù)

E.企業(yè)人員工資水平

【答案】A

21、一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以選?。ǎ┳鳛樾匠暾{(diào)查對(duì)象。

A.同行業(yè)同類型企業(yè)

B.全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)

C.其他行業(yè)有類似崗位的企業(yè)

D.世界500強(qiáng)企業(yè)

E.本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘同類型員工的企業(yè)

【答案】AC

22、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的特點(diǎn)有（）。

A.具有人際互動(dòng)效應(yīng)

B.討論題目易于設(shè)計(jì)

C.討論過(guò)程生動(dòng)真實(shí)

D.被試難以掩飾自我

E.易于進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)

【答案】ACD

23、（）屬于工資集體協(xié)商的內(nèi)容。

A.工資協(xié)議的期限

B.工資標(biāo)準(zhǔn)和分配形式

C.變更、解除工資協(xié)議的程序

D.員工福利水平及調(diào)整

E.年度平均工資水平及調(diào)整幅度

【答案】ABC

24、屬于組織結(jié)構(gòu)爆破式變革的有（）。

A.新設(shè)一個(gè)部門

B.兩家企業(yè)合并

C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合

D.局部改變某個(gè)科室的職能

E.組織結(jié)構(gòu)從職能制改為事業(yè)部制

【答案】B

25、政府在工資宏觀調(diào)控方面的總原則包括（）

A.在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變

B.在工資的調(diào)控上由水平控制向重點(diǎn)控制轉(zhuǎn)變

C.平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)

D.企業(yè)工資總額的增長(zhǎng)低于經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)

E.平均工資的增長(zhǎng)高于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)

【答案】ACD

26、（）屬于勞動(dòng)合同的約定條款。

A.試用期限

B.工作內(nèi)容

C.變更、解除合同

D.第二職業(yè)條款

E.勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

【答案】ACD

27、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說(shuō)法是（）。

A.職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇

B.凡是社會(huì)職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定

C.只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任，才必須履行

D.職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性

【答案】ABD

28、制約和影響績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性的問(wèn)題主要有（）

A.個(gè)人偏見(jiàn)

B.評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)考評(píng)的影響

C.自我中心效應(yīng)

D.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)的影響

E.員工績(jī)效的分布誤差

【答案】ACD

29、態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，具體包括（）等方

法。

A.角色扮演法

B.拓展訓(xùn)練

C.敏感性訓(xùn)練

D.模擬訓(xùn)練

E.管理者訓(xùn)練

【答案】AB

30、（）屬于對(duì)員工進(jìn)行管理的制度。

A.考勤規(guī)定

B.工作時(shí)間規(guī)定

C.薪資福利規(guī)定

D.年休假規(guī)定

E.員工獎(jiǎng)懲規(guī)定

【答案】ABD

大題（共10題）

一、某計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司擬為下屬分公司客戶服務(wù)部招聘5

名主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和客戶服務(wù)工作的客戶經(jīng)理。

人力資源專家通過(guò)對(duì)現(xiàn)有客戶經(jīng)理績(jī)優(yōu)者的素質(zhì)分析，得到了客戶

經(jīng)理的勝任能力模型（見(jiàn)表1）。表1客戶經(jīng)理的勝任能力模型該公

司人力資源部準(zhǔn)備采用面試方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行甄選。面試分兩輪進(jìn)

行，第一輪初試，由一位HR招聘專員對(duì)求職者進(jìn)行面試，每人面試

時(shí)問(wèn)不超過(guò)20分鐘，評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括儀表、言談舉止、親和力、語(yǔ)

言表達(dá)、性格氣質(zhì)、邏輯條理性等；第二輪復(fù)試采用結(jié)構(gòu)化面試方

法，考官根據(jù)求職者的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)的評(píng)

價(jià)。請(qǐng)結(jié)合本案例回答下列問(wèn)題：（1）在實(shí)施面試過(guò)程中，面試考官

應(yīng)當(dāng)注意掌握哪些技巧？（2）為“應(yīng)變能力”指標(biāo)設(shè)計(jì)情境性面試問(wèn)

題和參考答案，填寫(xiě)在表2中。表2"應(yīng)變能力”指標(biāo)的情境性問(wèn)

題和參考答案

【答案】（1）在實(shí)施面試過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意掌握以下技巧：1）充分準(zhǔn)備。

2）靈活提問(wèn)。3）多聽(tīng)少說(shuō)。4）善于提取要點(diǎn)。5）進(jìn)行階段性總結(jié)。6）

排除各種干擾。7）不要帶有個(gè)人偏見(jiàn)。8）在傾聽(tīng)時(shí)注意思考。9）注

意肢體語(yǔ)言信息。（2）參考答案：1）設(shè)計(jì)出情境性問(wèn)題。2）設(shè)計(jì)出具

有等級(jí)性的參考答案。3）設(shè)計(jì)出具有差距性特征的分值。4）參考示

例見(jiàn)表3：

二、問(wèn)答題（本題共3題，第1小題18分，第2小題18分，第3

小題18分，共54分）4、某企業(yè)通過(guò)筆試、面試等程序選拔了30

位優(yōu)秀員工。（1）企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)，導(dǎo)致測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因是什

么？（5分）（2）員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法。（7分）（3）

員工素質(zhì)測(cè)許結(jié)果處理的方法中，集中趨勢(shì)分析中的集中量數(shù)有什

么作用？常見(jiàn)的集中量數(shù)有哪些？（6分）

【答案】答：（1）引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因包括：①測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系

和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確。②暈輪效應(yīng)。③近因誤差。④感情效應(yīng)。⑤

參評(píng)人員訓(xùn)練不足。（2）員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法

有集中趨勢(shì)分析、離中趨勢(shì)分析、相關(guān)分析和因素分析等。（3）集中

趨勢(shì)分析是指在大量測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分布中，測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)向某點(diǎn)集中的情況。

描述集中趨勢(shì)的量數(shù)，在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)中叫集中董數(shù)，其功用有二：

①它是一組數(shù)據(jù)的代表值，可以用來(lái)說(shuō)明一組數(shù)據(jù)全貌的一個(gè)方面

的特征，即它們的典型情況。②可以用來(lái)進(jìn)行組間比較，以判明一

組數(shù)據(jù)與另一組數(shù)據(jù)的數(shù)值差別。在素質(zhì)測(cè)評(píng)中，最常使用的集中

趨勢(shì)量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。

三、某家電公司人力資源部在總結(jié)全年工作時(shí)，認(rèn)為公司的培訓(xùn)工

作存在有待改進(jìn)的地方，如培訓(xùn)需求與培訓(xùn)內(nèi)容有差距，受訓(xùn)人員

對(duì)部分培訓(xùn)教師不認(rèn)可，培訓(xùn)教材脫離實(shí)際工作，培訓(xùn)費(fèi)用經(jīng)常超

預(yù)算等。為此，人力資源部決定采用問(wèn)卷調(diào)查評(píng)估法，對(duì)公司的培

訓(xùn)工作進(jìn)行一次全面評(píng)估。請(qǐng)結(jié)合哪里，回答以下問(wèn)題：1.問(wèn)卷調(diào)

查法可以對(duì)培訓(xùn)的哪些環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估？并舉例說(shuō)明。（8分）

2.實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查法評(píng)估法的主要步驟有哪些？（10分）

【答案】問(wèn)卷調(diào)查法主要用對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程、培

訓(xùn)師、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查評(píng)估。舉例說(shuō)明:檢

查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度，評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的

應(yīng)用情況，了解學(xué)員偏愛(ài)的學(xué)習(xí)方法，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師所用的教

學(xué)方法的態(tài)度等。2.答：（1）明確要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解什么信息

（2）設(shè)計(jì)問(wèn)卷：?jiǎn)柧淼捻樞?，?wèn)卷的表達(dá)方式，問(wèn)卷的實(shí)際內(nèi)容，

問(wèn)題的形式，培訓(xùn)評(píng)估問(wèn)卷的類型。（3）測(cè)試問(wèn)卷（4）正式開(kāi)展調(diào)

查（5）進(jìn)行資料分析，編寫(xiě)調(diào)查信息報(bào)告

四、

2.某公司自成立成，經(jīng)過(guò)多年不斷完善，形成了一整套比較完備的

組織職能部門系統(tǒng)，但近期公司出現(xiàn)了一些變化，業(yè)績(jī)下滑，機(jī)構(gòu)

臃腫，部門信息溝通不暢，員工情結(jié)果低落等不良情況，為了公司

能更好的運(yùn)行，公司有關(guān)部門要對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新調(diào)整，

這個(gè)任務(wù)就交給了小李，讓他針對(duì)公司情況做出一份詳細(xì)的組織職

能設(shè)計(jì)規(guī)劃。小李也為此做了大量的工作根據(jù)本案例，回答以

下問(wèn)題1.組織職能設(shè)計(jì)包括哪些內(nèi)容？（6分）

2.簡(jiǎn)述組織職能設(shè)計(jì)的步驟及方法（12分）

【答案】答：（D組織的職能設(shè)計(jì)是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的首要步

驟，是根據(jù)組織的目標(biāo)來(lái)確定組織的基本職能及其構(gòu)成，包括企業(yè)

的經(jīng)營(yíng)和管理職能的設(shè)計(jì)，如企業(yè)的市場(chǎng)研究、經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品開(kāi)

發(fā)、質(zhì)量管理、營(yíng)銷管理、人事管理等職能的設(shè)計(jì)。（6分）（2）

組織職能設(shè)計(jì)的步驟及方法：①組織職能設(shè)計(jì)過(guò)程包括職能分

析、職能調(diào)整和職能分解三個(gè)具體的步驟，其中職能分析是其核心

內(nèi)容。（6分）②職能設(shè)計(jì)是在職能分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，包括

基本職能設(shè)計(jì)和關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)?；韭毮茉O(shè)計(jì)，即企業(yè)組織一般性

職能，它是根據(jù)組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素如環(huán)境、戰(zhàn)略、規(guī)模、員工素

質(zhì)等因素，確定特定企業(yè)應(yīng)具備的基本職能。關(guān)鍵職能是由企業(yè)的

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決定的。（6分）

五、奇?zhèn)メt(yī)院是一個(gè)有296個(gè)住院床位的內(nèi)科和外科醫(yī)療中心。除

了設(shè)有全部的傳統(tǒng)常規(guī)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目外，還設(shè)有心臟病監(jiān)護(hù)、癌癥

治療和急診服務(wù)。奇?zhèn)メt(yī)院位于一個(gè)中等規(guī)模都市的中心，有806

名支付全職薪酬的雇員。奇?zhèn)メt(yī)院千方百計(jì)地保證其支付系統(tǒng)的內(nèi)

部一致性，采用得分因素法，奇?zhèn)メt(yī)院的工作在評(píng)估打分的基礎(chǔ)上

被分成25個(gè)薪金級(jí)別。每一個(gè)薪金級(jí)別在原來(lái)的基礎(chǔ)上還有上下

25%的浮動(dòng)。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的或經(jīng)驗(yàn)很少的雇員，只得到其所屬級(jí)別中最

低限度的薪水。隨著雇員們?cè)诠ぷ髦胁粩噙M(jìn)步，他們會(huì)被支付與其

工作中所表現(xiàn)出來(lái)的水平相稱的薪水。雇員們似乎對(duì)奇?zhèn)メt(yī)院的薪

金體系很滿意，幾乎沒(méi)有什么正式的抱怨。然而，在回顧了這個(gè)醫(yī)

院的人員流動(dòng)數(shù)字后，薪酬經(jīng)理黃瑪麗注意到，在醫(yī)院的理療師中

存在著不尋常的高流動(dòng)率。黃瑪麗決定對(duì)這件事進(jìn)行調(diào)查，看一看

是不是醫(yī)院的薪酬造成了這一問(wèn)題。理療師在薪酬等級(jí)中屬于第8

級(jí)。奇?zhèn)メt(yī)院對(duì)這一級(jí)別的薪酬范圍是6000?8000元人民幣。黃瑪

麗做了一些考察后發(fā)現(xiàn)，奇?zhèn)メt(yī)院的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手南利醫(yī)院支付給

它的理療師的薪水為7500?10000元人民幣。很顯然，奇?zhèn)メt(yī)院支

付的薪酬不具備外部競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)這一問(wèn)題，黃瑪麗決定召開(kāi)一次

會(huì)議來(lái)討論如何應(yīng)付。出席會(huì)議的有主管人力資源的副總裁陳保羅

和他的助手李約翰。李約翰建議奇?zhèn)メt(yī)院將理療師的工作級(jí)別升至

第1。級(jí)，以使其對(duì)理療師的薪酬標(biāo)準(zhǔn)能與南利醫(yī)院的付薪情況相當(dāng)。

而陳保羅對(duì)這一提議表示懷疑，他覺(jué)得這樣的變動(dòng)將會(huì)破壞奇?zhèn)メt(yī)

院工作評(píng)估計(jì)劃的可信度，并會(huì)導(dǎo)致士氣問(wèn)題，特別是對(duì)那些被分

在薪金級(jí)別第8級(jí)中的雇員們。(1)你是否同意陳保羅的觀點(diǎn)，認(rèn)

為李約翰提出的方案，將理療師工作級(jí)別重新分類提升到支付級(jí)別

第10級(jí)，會(huì)導(dǎo)致士氣問(wèn)題的說(shuō)法？薪酬制度設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？

(2)請(qǐng)你就奇?zhèn)メt(yī)院的理療師不尋常的高流動(dòng)率提出問(wèn)題分析，并

策劃一個(gè)更好地解決此問(wèn)題的辦法。

【答案】（1）我同意陳保羅的觀點(diǎn)。奇?zhèn)メt(yī)院長(zhǎng)期以來(lái)通過(guò)工作評(píng)

價(jià)的方式，建立其整體的薪酬體系，以符合內(nèi)部公平原則，當(dāng)原先

建立的內(nèi)部公正性原則被打破時(shí)，難免會(huì)受到其他員工的質(zhì)疑，破

壞公司制度，進(jìn)而影響員工士氣。薪酬制度設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：

①公平性原則內(nèi)部公平。內(nèi)部公平性是指企業(yè)內(nèi)部的每一位員工應(yīng)

該認(rèn)為，自己的薪酬與企業(yè)內(nèi)其他員工的薪酬相比是公平的。外部

公平。企業(yè)薪酬的外部公平性一般是指企業(yè)與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的薪

酬水平相比較，它提供的薪酬必須是有吸引力的（至少不低于行業(yè)

的平均薪酬水平）。②激勵(lì)性原則。激勵(lì)性就是差別性，即根據(jù)崗位、

績(jī)效或能力差別確定薪酬的差別，體現(xiàn)薪酬分配的導(dǎo)向作用。這要

求企業(yè)薪酬水平要根據(jù)薪酬體系的類型，按照標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)拉開(kāi)差距、

不能平均化、真正體現(xiàn)按照貢獻(xiàn)大小分配的原則。③競(jìng)爭(zhēng)性原則。

企業(yè)的薪酬水平在市場(chǎng)中應(yīng)該處于什么樣的水平，要根據(jù)本企業(yè)的

支付能力、所需要人才的可獲得性等具體條件而定。根據(jù)一些企業(yè)

薪酬設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，一般情況下，企業(yè)員工的薪酬水平應(yīng)該比行業(yè)的

平均水平高15%,這樣既不會(huì)使企業(yè)的負(fù)擔(dān)過(guò)重，又可以達(dá)到吸弓I、

激勵(lì)和保留員工的目的。④經(jīng)濟(jì)性原則。提高企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，固

然可以提高其激勵(lì)性，但同時(shí)也不可避免地導(dǎo)致人工成本的上升，

所以薪酬制度還要受到經(jīng)濟(jì)條件的制約。⑤合法性原則企業(yè)的薪酬

制度必須符合國(guó)家的政策與法律，如國(guó)家對(duì)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)

間、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、加班加點(diǎn)付薪的有關(guān)規(guī)定等。（2）奇?zhèn)メt(yī)院的理

療師不尋常的高流動(dòng)率問(wèn)題主要在于其外部公平性無(wú)法滿足：一個(gè)

有效的薪酬管理制度，除了要重視內(nèi)部公平性外，外部公平性亦不

容忽視。當(dāng)外部公平性無(wú)法滿足時(shí)，其支付的薪酬便不具備外部競(jìng)

爭(zhēng)力，從而導(dǎo)致理療師流動(dòng)率偏高，甚至出現(xiàn)招不到人的窘境。在

本案例中，由于醫(yī)院的薪酬體系很完善，員工的薪酬滿意度也很高。

如果對(duì)其進(jìn)行大刀闊斧式的改革不僅不利于完善醫(yī)院薪酬體系的公

平性，反而會(huì)誘發(fā)很多問(wèn)題。其實(shí)，針對(duì)該問(wèn)題，可以采取軟性薪

酬的辦法來(lái)解決，如：①獎(jiǎng)金和紅利。獎(jiǎng)金和紅利是薪酬體系中的

彈性部分，通過(guò)調(diào)節(jié)這部分的高低可以很好的控制薪酬總額大小。

②福利與津貼。如提供豐厚的養(yǎng)老金計(jì)劃、住房補(bǔ)貼、各種商業(yè)保

險(xiǎn)、舒適的工作辦公環(huán)境等，都是很好的吸引人才的手段。③長(zhǎng)期

激勵(lì)。隨著股票市場(chǎng)的發(fā)展以及企業(yè)管理實(shí)踐的變化，股票期權(quán)等

長(zhǎng)期激勵(lì)手段已經(jīng)成為一種重要的報(bào)酬方式，股票期權(quán)已經(jīng)逐漸取

得了與基本薪酬、短期績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)薪酬形式一樣的重要地位。因此，

在薪酬管理中決不能忽視這類報(bào)酬。

六、PS計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專門從事軟件開(kāi)發(fā)、電子商

務(wù)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品代理銷售的IT高新企業(yè)。最近，PS公

司準(zhǔn)備招聘客戶經(jīng)理，主要從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣，工作中需要與客

戶進(jìn)行溝通。該公司準(zhǔn)備采用面試方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行甄選。面試分

兩輪進(jìn)行，第一輪初試，由一位HR招聘專員對(duì)求職者進(jìn)行面試，每

人面試時(shí)間為10~15分鐘，測(cè)評(píng)指標(biāo)如下：儀表良好，言談舉止得

體，具有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開(kāi)朗，對(duì)崗位了解，邏輯條理

清晰；第二輪復(fù)試，采用結(jié)構(gòu)化面試方法，考官根據(jù)求職者的應(yīng)答

表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。該職位有一項(xiàng)重要的能

力指標(biāo)為溝通能力，該指標(biāo)的定義見(jiàn)表1。表1?溝通能力指標(biāo)說(shuō)明

⑴在面試實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意掌握哪些技巧？（2）根據(jù)上述資料，為

“溝通能力”指標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)面試提問(wèn)和參考答案。

【答案】（1）面試的實(shí)施技巧包括：①充分準(zhǔn)備；②靈活提問(wèn)；③多

聽(tīng)少說(shuō)；④善于提取要點(diǎn)；⑤進(jìn)行階段性總結(jié)；⑥排除各種干擾；

⑦不要帶有個(gè)人偏見(jiàn)；⑧在傾聽(tīng)時(shí)注意思考；⑨注意肢體語(yǔ)言溝通。

另外人的面部表情、肢體語(yǔ)言也是驗(yàn)證和判斷的對(duì)象。（2）考察“溝

通能力”需注意以下幾點(diǎn)：1）提出的問(wèn)題是行為性的問(wèn)題。2）所設(shè)

計(jì)的問(wèn)題內(nèi)容應(yīng)針對(duì)溝通能力，與指標(biāo)說(shuō)明內(nèi)容密切相關(guān)。3）所設(shè)

計(jì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)針對(duì)溝通能力的指標(biāo)內(nèi)容，評(píng)分等級(jí)數(shù)量不少于3

個(gè)。4）各評(píng)分等級(jí)之間有明顯的區(qū)別，易于評(píng)定。5）每個(gè)評(píng)分等級(jí)

要有相應(yīng)的分值。6）有回答問(wèn)題的時(shí)間限定。提問(wèn)與參考答案舉例

見(jiàn)下表。

七、A公司是一家知名的家電生產(chǎn)企業(yè)，該公司為了打破論資排輩

現(xiàn)象，進(jìn)一步體現(xiàn)對(duì)內(nèi)公平的原則，自2002年起推行薪資制度改革,

開(kāi)始實(shí)施崗位工資制。其內(nèi)容是：以市場(chǎng)、行業(yè)差別確定公司各類

崗位的工資差別和標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)工作崗位評(píng)價(jià)，確定各崗位的薪點(diǎn)數(shù)。

同時(shí)，每個(gè)月按照所屬單位的經(jīng)濟(jì)效益，折算出各個(gè)崗位的績(jī)效薪

點(diǎn)值。該公司所推行的這種崗位加績(jī)效的彈性等級(jí)薪點(diǎn)薪資制度，

避免了公司原來(lái)實(shí)行的薪資制度的種種不足。改革初期，成效是巨

大的，然而，隨著時(shí)間的推移，尤其是當(dāng)公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，管理

機(jī)構(gòu)和管理人員急劇增加時(shí)，該工資制度的弊端便暴露出來(lái)。員工

工資連續(xù)一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有調(diào)整，獎(jiǎng)金沒(méi)有發(fā)放，這對(duì)任何一

個(gè)有上進(jìn)心的員工來(lái)說(shuō)都是一件十分沮喪的事情，因?yàn)樗磺宄?/p>

司對(duì)自己工作情況的評(píng)價(jià)如何。漸漸地，越來(lái)越多的優(yōu)秀人才相繼

離開(kāi)公司，而繼續(xù)留在公司的員工也議論紛紛。面對(duì)人才流失，士

氣低落，以及公司競(jìng)爭(zhēng)力的削弱，公司高層專門召開(kāi)了一次薪資問(wèn)

題專題會(huì)，雖然大家一致認(rèn)為，公司的薪資制度改革勢(shì)在必行，但

對(duì)“應(yīng)該如何對(duì)薪資制度進(jìn)行改革？”“改革從何處下手？”“最

終應(yīng)該建立怎樣的薪資管理體系？”等問(wèn)題爭(zhēng)議很大，沒(méi)有形成一

致的意見(jiàn)。請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：（1）該公司的薪資制度主

要存在哪些問(wèn)題？（8分）（2）—個(gè)科學(xué)合理的薪資制度應(yīng)體現(xiàn)哪些

基本要求才能發(fā)揮激勵(lì)員工的作用？（1。分）

【答案】答：（1）存在的問(wèn)題：①首先，沒(méi)有認(rèn)真地貫徹執(zhí)行現(xiàn)行

的薪資制度，一年多沒(méi)有兌現(xiàn)獎(jiǎng)金即績(jī)效工資，未實(shí)現(xiàn)崗位工資與

績(jī)效工資的聯(lián)動(dòng)。（2分）②從該公司薪資制度適用性上看，應(yīng)用范

圍具有一定的局限性，主要適用于一線生產(chǎn)人員，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)

營(yíng)管理、產(chǎn)品研發(fā)等其他崗位的人員不一定適用。（2分）③從該公

司薪資制度的結(jié)構(gòu)上看，雖然崗位薪點(diǎn)值能夠體現(xiàn)各崗位員工的勞

動(dòng)差別，但按崗位薪點(diǎn)數(shù)折算出的績(jī)效薪點(diǎn)值并沒(méi)有真正體現(xiàn)出員

工個(gè)人的實(shí)際貢獻(xiàn)程度。（2分）④沒(méi)有堅(jiān)持薪資對(duì)外公平性的原則,

及時(shí)掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位變動(dòng)情況，適時(shí)地調(diào)整企業(yè)員工薪資水平。

（2分）（2）科學(xué)合理的薪資制度應(yīng)體現(xiàn)的基本要求：①員工的薪資

分配必須體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，成為實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)

戰(zhàn)略目標(biāo)的重要支撐點(diǎn)。（2分）②員工的薪資分配必須強(qiáng)化企業(yè)的

核心價(jià)值觀，只有公司的核心價(jià)值觀被全體員工所認(rèn)同，企業(yè)內(nèi)部

才能創(chuàng)造一種共同語(yǔ)言，才能從思想和行動(dòng)上形成一股合力。（2分）

③員工的薪資分配必須解決好價(jià)值分配中的三對(duì)矛盾，即現(xiàn)在與將

來(lái)的矛盾、老員工與新員工的矛盾、個(gè)體與團(tuán)體的矛盾，才能促進(jìn)

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（2分）④員工的薪資分配必須有利于培養(yǎng)和增強(qiáng)

企業(yè)的核心能力。（2分）⑤企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步完善薪資管理的基礎(chǔ)工作,

如確立薪資的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制，健全工作崗位分析評(píng)價(jià)以及績(jī)效考評(píng)

制度，實(shí)現(xiàn)薪資制度的整體性和配套性。（2分）

八、譚某為M機(jī)械制造有限公司勞動(dòng)合同制工人，2015年11月與M

機(jī)械制造有限公司簽訂了5年的勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同中約定的工

作崗位是焊接工，合同試用期為6個(gè)月。譚某參加工作后，看到其

他職工都戴著防護(hù)眼鏡和手套，自己卻沒(méi)有領(lǐng)到，于是向M機(jī)械制

造有限公司提出要求，希望盡快發(fā)給其眼鏡和手套。M機(jī)械制造有

限公司以譚某還在試用期內(nèi)，不是正式職工為由拒絕發(fā)給其眼鏡和

手套。譚某認(rèn)為M機(jī)械制造有限公司的決定不合法，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)

議仲裁委員會(huì)提出申訴，要求M機(jī)械制造有限公司發(fā)給其勞動(dòng)保護(hù)

用品。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理此案后，經(jīng)過(guò)調(diào)查，譚某反映的情

況屬實(shí)，裁定用人單位應(yīng)該發(fā)給譚某勞動(dòng)保護(hù)用品。根據(jù)上述材料

分析勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁是否正確？為什么？

【答案】本案中M機(jī)械制造有限公司以譚某還在試用期，不是正式

職工為由不發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品是錯(cuò)誤的，是沒(méi)有法律依據(jù)的，侵犯

了勞動(dòng)者獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的裁決是

正確的，具體分析如下：（1）勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利，這

是憲法和勞動(dòng)法規(guī)定的職工個(gè)人享有的生命健康權(quán)的具體體現(xiàn)?！秳?/p>

動(dòng)法》第三條規(guī)定，勞動(dòng)者享有獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利。勞

動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)不僅體現(xiàn)在國(guó)家制定相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)制度上，更重

要的是在于具體的勞動(dòng)防護(hù)措施和條件上。勞動(dòng)保護(hù)用品是保護(hù)勞

動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的人身安全與健康所必須的一種防御性裝備，對(duì)

于減少職業(yè)危害、防止事故發(fā)生起著重要作用。《勞動(dòng)法》第五十四

條規(guī)定，用人單位必須為勞動(dòng)者提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生

條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。可見(jiàn)，勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放是勞動(dòng)者

獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的重要內(nèi)容，用人單位必須按規(guī)定發(fā)給勞動(dòng)

者勞動(dòng)保護(hù)用品。（2）在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中，用人單位發(fā)給職工勞動(dòng)保

護(hù)用品，是以國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)場(chǎng)所和生產(chǎn)條件需要，保

護(hù)勞動(dòng)者健康為依據(jù)的，是以預(yù)防事故和職業(yè)傷害為目的的。因此

規(guī)定，凡是在應(yīng)當(dāng)發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品場(chǎng)所工作的勞動(dòng)者，都應(yīng)發(fā)放。

⑶用人單位以譚某尚在試用期，不是正式職工為由，不發(fā)給譚某防

護(hù)用品是一種違法行為。《勞動(dòng)法》第十七條規(guī)定，勞動(dòng)合同依法訂

立即具有法律約束力，當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。勞動(dòng)

合同中規(guī)定有試用期內(nèi)容是法律給予勞動(dòng)關(guān)系雙方有條件解除勞動(dòng)

合同的一種條件。本案中，M機(jī)械制造有限公司將試用期理解為勞

動(dòng)者正式成為M機(jī)械制造有限公司職工的期限是不合法的。試用期

不是企業(yè)是否發(fā)給勞動(dòng)者勞動(dòng)防護(hù)用品的理由和依據(jù)。即使勞動(dòng)者

不是正式職工，只要所從事的勞動(dòng)是需要發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品的場(chǎng)所

和職業(yè)，用人單位就應(yīng)該按規(guī)定發(fā)給勞動(dòng)者勞動(dòng)防護(hù)用品。

九、某知名家用電器公司每年都要招聘一定數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生，該

公司選拔人才時(shí)，通常用筆試與面試兩種方式。第一輪面試采取一

對(duì)一的方式，面試考官由具有一定經(jīng)驗(yàn)并受過(guò)面試能力培訓(xùn)的部門

經(jīng)理?yè)?dān)任。第二輪面試是30分鐘的復(fù)試，面試考官由用人部門高層

經(jīng)理余且成。面試過(guò)程中，面試考官按照預(yù)定的方案向應(yīng)聘者提問(wèn)，

應(yīng)聘者按要求作答，?隨著討論問(wèn)題的結(jié)束，面試進(jìn)入尾聲，這時(shí)面

試考官會(huì)給應(yīng)聘者一定時(shí)間，由應(yīng)聘者提幾個(gè)自己關(guān)心的問(wèn)題。面

試結(jié)束后，面試考官會(huì)立即整理記錄，根據(jù)應(yīng)聘者回答問(wèn)題的情況

及總體印象做出最終評(píng)定。在復(fù)試過(guò)程中，面試考官通常提出以下

5個(gè)題目：（1）請(qǐng)問(wèn)您在哪些單位實(shí)習(xí)過(guò)？（2）您認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)

價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么？（3）我們發(fā)現(xiàn)您的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)不太適合我們公司

的要求，您怎么看這個(gè)問(wèn)題？（4