商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)合同（2024年版）

商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)合同（2024年版）本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義1.4術(shù)語(yǔ)定義2.商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間3.合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整條款5.合同的履行5.1甲方義務(wù)5.2乙方義務(wù)5.3丙方義務(wù)6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3丙方違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同的變更和終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任10.合同的生效、修改和解除10.1合同生效條件10.2合同修改10.3合同解除11.法律適用及爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的副本12.3附件13.合同簽訂日期14.合同簽訂地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方指的是_______（公司名稱），是一家依法成立并有效存在的企業(yè)法人，擁有商鋪的完全所有權(quán)和處置權(quán)。1.2乙方名稱及定義：乙方指的是_______（公司名稱），是一家專業(yè)從事商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)的公司，擁有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)的行業(yè)資質(zhì)。1.3丙方名稱及定義：丙方指的是_______（公司名稱），是甲乙雙方同意引入的關(guān)聯(lián)公司，負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和協(xié)助乙方完成服務(wù)內(nèi)容。1.4術(shù)語(yǔ)定義：1.4.1商鋪：指的是甲方所有的位于_______（地址）的_______（商鋪名稱）。1.4.2運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)：指的是乙方根據(jù)本合同的約定，為商鋪提供的包括日常經(jīng)營(yíng)管理、維護(hù)保養(yǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等各項(xiàng)服務(wù)。2.商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)商鋪的整體運(yùn)營(yíng)維護(hù)，包括但不限于商鋪的形象包裝、品牌推廣、顧客服務(wù)、設(shè)施維修、安全保障等工作。2.2服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和維護(hù)方案，并按照方案執(zhí)行。具體包括但不限于：2.2.1定期對(duì)商鋪設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行；2.2.2負(fù)責(zé)商鋪的日常經(jīng)營(yíng)管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核等；2.2.3制定并執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提升商鋪的知名度和銷售額；2.2.4處理客戶投訴和意見，提升客戶滿意度；2.2.5定期向甲方報(bào)告運(yùn)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保商鋪的正常運(yùn)營(yíng)和顧客的滿意度。2.4服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)從合同開始之日起，提供連續(xù)不斷的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，直至合同終止。3.合同期限3.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同結(jié)束日期：本合同期限為_______年，自合同開始之日起計(jì)算。3.3合同續(xù)約條款：在本合同期限屆滿前，甲方有權(quán)選擇是否續(xù)約。如甲方?jīng)Q定續(xù)約，應(yīng)提前_______個(gè)月書面通知乙方。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：乙方為甲方提供商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)______元整（大寫：_______________________元整）。4.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體的支付方式和時(shí)間由雙方在合同附件中約定。4.3費(fèi)用調(diào)整條款：如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化，乙方有權(quán)提出調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的申請(qǐng)。調(diào)整的具體方案由雙方協(xié)商確定。5.合同的履行5.1甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并協(xié)助乙方完成商鋪的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作。5.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供專業(yè)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。5.3丙方義務(wù)：丙方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供技術(shù)支持和協(xié)助，并按照合同約定的價(jià)格向乙方提供相關(guān)服務(wù)。6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的_______%。6.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的_______%。6.3丙方違約責(zé)任：如丙方未按照本合同的約定提供技術(shù)支持和協(xié)助，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的_______%。8.保密條款8.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，包括但不限于經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密期限：雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以保密，保密期限自雙方簽署本合同之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3泄密責(zé)任：如一方違反本合同的保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.合同的生效、修改和解除9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同修改：合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同解除：除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。如一方欲解除合同，應(yīng)提前_______個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.法律適用及爭(zhēng)議解決10.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.其他條款11.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知與文件送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為合同中雙方約定的地址。11.2合同的副本：雙方各自保留本合同的正本，副本具有同等法律效力。11.3附件：本合同的附件包括但不限于合同的補(bǔ)充協(xié)議、技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，附件與本合同具有同等法律效力。12.合同簽訂日期本合同于_______年_______月_______日簽訂。13.合同簽訂地點(diǎn)本合同在_______（地點(diǎn)）簽訂。14.合同簽訂人甲方（簽字）：乙方（簽字）：第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容列表附件二：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)時(shí)間安排表附件四：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)技術(shù)規(guī)格書附件五：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略附件六：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃附件七：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)安全管理制度附件八：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議附件九：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件十：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)合同續(xù)約條款附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容列表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于商鋪的日常經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)施維修、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作。附件二：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方提供商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用調(diào)整條款等內(nèi)容。附件三：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)時(shí)間安排表本附件詳細(xì)列出了乙方提供商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)的開始日期、結(jié)束日期以及合同續(xù)約條款等內(nèi)容。附件四：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)技術(shù)規(guī)格書本附件詳細(xì)列出了乙方提供商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)所需遵循的技術(shù)規(guī)格和要求。附件五：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略本附件詳細(xì)列出了乙方為商鋪制定的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，包括推廣方式、營(yíng)銷目標(biāo)等內(nèi)容。附件六：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了乙方為商鋪提供的人員培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等內(nèi)容。附件七：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)安全管理制度本附件詳細(xì)列出了乙方為商鋪制定的安全管理制度，包括安全措施、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。附件八：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議本附件詳細(xì)列出了乙方為商鋪提供的質(zhì)量保證協(xié)議，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制等內(nèi)容。附件九：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了乙方為商鋪提供的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期等內(nèi)容。附件十：商鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)合同續(xù)約條款本附件詳細(xì)列出了合同續(xù)約的條款，包括續(xù)約條件、續(xù)約方式等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。3.丙方未按照合同約定提供技術(shù)支持和協(xié)助。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的_______%。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的_______%。3.丙方未按照合同約定提供技術(shù)支持和協(xié)助，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的_______%。示例說(shuō)明：如甲方在合同履行期間未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：法律名詞：1.企業(yè)法人：指依法成立并有效存在的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)組織。2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照：指企業(yè)法人在工商行政管理部門依法取得的用于證明其合法經(jīng)營(yíng)的證件。3.行業(yè)資質(zhì)：指企業(yè)在從事特定行業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，依法應(yīng)當(dāng)具備的資格條件。4.違約金：指